发布时间：2018-01-12 14:28:02
我的第一次作文（一）：
我的第一次失败
“失败”这个词对我来说，实在是太遥远。但有时候它就在我身边。
本来以为我能够拿到三好学生的，但是一分之差，我没有能拿到三好学生。为此我很悲哀。
我的爸爸妈妈安慰我说没关系，只要我好好的总结一下我的不足和失败的原因。我自我在家做了深刻的总结和检讨。我明白我的不足就是粗心还有不认真。我相信只要我有信心我就必须能够改掉的。
散学典礼的那天，同学们都在告诉我我的分数，有的人还在讽刺我。那时我真恨不得有个地洞那个让我钻进去。但是妈妈告诉我，失败并不可怕，可怕的是你连应对失败的勇气都没有。
我想妈妈说的对，人的一生难免会有一些失败、挫折、崎岖和坎坷。如果没有这些，人也只是一个空壳罢了。因为没有失败就没有成功，如果失败，自我要有勇气去应对。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这是我最喜欢的一句名言。它所要告诉我们的道理就是：宝剑的锋利和梅花的无比清香都是经过了很多的磨难才的来的，所以一个人要取得成就，就要能吃苦，多锻炼，靠自我的努力来赢得胜利。
爱迪生为了发明电灯他不是也经历了许许多多的失败吗？我的这点小小的失败又算得了什么？古今中外，不是还有那么多的成功人士的背后也经历了许许多多的失败吗？
这次的失败令我懂得了许许多多的道理。今后我必须会更加努力的去克服这些困难，将失败变为成功。
我的第一次作文（二）：
我第一次游泳
这天，我怀着兴奋又紧张的情绪来到游泳，兴奋是因为我第一次来，紧张是因为我害怕我掉进水里起不来了。
走进游泳馆，我看着水里的人自由自在地游着，我也迫不及待地跳下水去。由于我不会游泳，所以只能在水里走来走去，一刻也离不开游泳圈，我抱着游泳圈在水里来回走动。望着周围的人在水里快乐地嬉戏，打水仗……我羡慕极了，可我不会游泳呀，于是我下定决心要学会游泳。一位阿姨好像看出了我的心思，把我叫到岸边对我说：“小朋友，你抓着墙壁上的扶手，脚浮起来，姿势像你趴着睡觉一样，脚放平，和身体一样高，呈流线形，把脚摆成青蛙的姿势，然后向两边张开后再靠拢，两条腿挨在一齐，再把水往中间靠拢。”我按照阿姨说的练，脚会摆了，然后手和脚一齐摆动，我惊奇地发现我竟前进了，这说明我懂得了游泳的要领，我照着继续练着，动作越来越娴熟，姿势越来越正确、优美。
我看到深水池里的哥哥姐姐在里面自由自在地游着，和水嬉戏着，我也想过去和他们一齐玩耍。我来到深水池边，看到水位很高，又退却了，迟迟不肯下水。最终在哥哥姐姐一个劲地鼓励下，才克服心里恐惧，慢慢地、留意翼翼地扶着楼梯一步一步地走下水池。我戴着游泳圈，扶着池壁慢慢地游，游了一会，我敢放开扶手在边上游。之后又在叔叔的带领下向中间游去，我的腿和手拚命地划着，我感到自我在前进，每游一下，我都要看叔叔是不是在我身旁，我从池边的这头游到那头，这样来回地游了几次，我便不需要叔叔带着游了。
我的第一次作文（三）：
我第一次走夜路，是在我六岁时。
有一个叔叔，让我和爸爸去他家玩。玩到很晚才回家来。爸爸问：“贾泳，怕吗？”我回答说：“不怕，有什么可怕的，我一点也不怕。”说着就走进夜幕。我挺起胸，昂起头，大摇大摆地往前走。一会儿看见一个人，胖胖的，可只有我一半高，我以为碰见了小鬼，可把我吓坏了。我立刻叫爸爸，爸爸几步跨过来，走进一看，爸爸把我叫过去让我自我看一看。因为有爸爸壮胆，我小步挪了过去，一看，原先是个大树墩。我和爸爸都笑了起来。我的胆子也大了一些。
我们又往前走，走着走着，我看见前面有一个火眼，我以为见了电视上演的鬼眼，又吓了一跳。爸爸对我说：“自我吓自我的人就是胆小的人。”听了爸爸的话，我就鼓起勇气往前走。之后，我的胆子越来越大。但是，我一向忘不了第一次走夜路的情景。
我的第一次作文（四）：
我的第一次滑雪
星期六爸爸说明天要带我去滑雪，我兴奋了一整天，因为从未滑过雪，所以也不明白滑雪是什么感受，期盼着星期天能够早点到。
星期天的早上，我们一家三口人收拾好行装便开车向棋盘山滑雪场出发了。也许是因为情绪好的缘故吧，看到银装素裹的雪景，路边的树挂显得格外漂亮，我的情绪也好极了。
向往以久的滑雪板最后穿在脚上了，但是没走几步就摔一跤，我有些退缩了，感觉滑雪不容易，怀疑我能学会吗？爸爸看出了我的心思，鼓励我说：不要怕摔跤，掌握动作要领是关键。在爸爸妈妈细心帮忙和耐心地指导下，也经过我2个小时的刻苦训练，最后掌握了爸爸教我的如何控制身体平衡、眼睛要目视前方、转弯技巧和如何减速等动作要领。我最后能够独立完成滑行了。
我的第一次滑雪结束了，从滑雪中我也感受到了，在遇到困难的时候，不要轻易放下，只要坚持，奇迹就有可能发生。
我的第一次作文（五）：
我的第一次
每个人都会有他人生中的第一次，但或许每个人的第一次都不一样，第一次可能是快乐的，也可能是悲伤的，但每一个第一次都会为我们自我的人生添加了一次考验。
我也有我的第一次，我的第一次是个快乐的经历，它为我的人生点缀了第一次光彩，我有很多第一次，但那些第一次至今都已经忘记得淡无痕迹了，而那个第一次却给了我不可磨灭的记忆。还清楚地记得，那是个晚留课的开始，我拿出了我的作业，埋头做呀做，突然，一个同学从我身边走过，他手中瓶子里的水漾了出来，水倒在了我的作业本上，我辛苦了这么久做出来的作业全完了，我当时，魂都没了，大叫了一声：“啊！”，这一叫惊动了全班同学和老师，每个同学都看着我，我看着水在我的作业本上蔓延着，那个同学蹲在我身旁，一向在对我说：“对不起，对不起……。”老师走了过来，对那个同学说：“快，帮她把本子弄干，你把人家的作业毁了，，就得负职责。”老师说完，走开了。我悲哀地很想哭，但又怎样都哭不出来，我站起来，很想大骂他一番，来消除我心中的怒气，但是，我又坐下来了，我没有骂他，因为我明白，宽恕是人与人相处最基本的方式，他既不需要用嘴巴来说，也不需要用手来做，只需要微微的一个笑容或是一个小小的点头就已经足够了。那个本子因为大面积被浸湿了，所以我要用另一个本子重新做过，但是无所谓了，我都已经原谅了那个同学，更何况那个同学也不是故意的。
那是我人生中最辉煌的第一次，第一次宽恕他人，我感觉我的头上有个光环在闪烁着，那耀眼的光芒，照亮了我的心，使我因为有了第一次，而又有了第二次。
我的第一次作文（六）：
我的第一次荣耀
时光飞逝，小学转眼就过了五年，这时我打开了风尘已久的奖状带，发现了我在一年级时所获得的几张奖状。
一想到我的第一次得奖，我就想到了那个叶落归根的秋天。
那个季节的一天，我伴随着闹钟声睡醒，穿戴好我的校服和红领巾，欢快的小跑到学校。你问我为什么？因为这天是一个个性的日子，也就是我们在学校最快乐的日子结业典礼。当我们来的学校，开完结业典礼后我长长地舒了一口气，心想：一个学期最后过去了……对了！接下来就应要发奖状了，唉！这一次必须也没有我，和上一次一样……“此刻开始发奖状了，请大家坐好！这次获奖的是……”因为我自我想这奖状之名之中没有我，所以我不会理睬到底是谁得了奖状。“你快上来拿奖状呀！怎样还坐在下方不动？”这时，大家的眼睛都齐刷刷地向我这边“投来”，我才反应过来老师在喊我，我兴奋地走上讲台，把属于我的奖状拿了下来，当我看到了我的名字在奖状上时，心中的意外和激动都暴露无遗。
这一次得奖是我小学的一次的荣耀。不管是在什么地方，什么时间，只要一想到这件事我都会信心百倍。使我坚信，胜利之花将再次开放。
我的第一次作文（七）：
我的第一次
第一天，第一次，这个熟悉又陌生的词想必大家都有过第一次，第一次做饭，第一次看书，第一次叫爸爸妈妈……大家都必须有一个疑问为什么要说熟悉又陌生？我说熟悉是因为我们都有过第一次，这些第一次让我们的回忆更加愉快，使我们的生活更加丰富。我说陌生是因为我们对这些回忆有些模糊……
第一天第一次，我也有过第一天第一次，我的第一次有许多，有许多完美，愉快，难过，悲伤的回忆，这些回忆此刻想想都是我在社会上一笔不可再得的财富，此刻就让我来说说我的这些第一天第一次吧：
此刻想想那都是很久很久以前的事了，那就应是我上小学的第一天，那是一个阳光明媚的清晨，我想向幼儿园一样8:30才上学我以为8:00才起床，但是没想到7:00我妈妈就叫我起床，我以为妈妈在给我开玩笑，我就没起床可过了10分钟妈妈来到我的床前说：“这天是上小学的第一天，要给老师留一个好印象”，妈妈把我拉起来帮我穿好衣服，我朦朦胧胧的起床像是正在窝里的小鸟被暴风雨吹刮着惊醒，我慢慢的走进卫生间开始刷牙洗脸……到了学校我就像到一个陌生而又可怕的“世界”。陌生的面孔，陌生的环境，陌生的楼房还有陌生的老师，这些陌生的事物促使我心里有些无助，难过，ofcourse我绝对哭了，此刻想想那挺可笑的。进入教室看到一些和我一样哭了的小朋友，心里舒服些了。铃铃铃一个陌生的声音吓到了我，接下了的一幕更让我的心里收到了惊吓，一位美丽，善良的“大姐姐”走进了教室手里拿着一本书，想想那必须是班主任，ofcourse那时并不是这样想的，那时想的是一个姐姐来了。第一节课是我这6年上的最简单的课自我介绍。时间像飞马飞奔一样过去了，中午那位“大姐姐”带着我们去食堂吃饭，食堂的伙食比幼儿园的伙食好得多ofcourse这只是那时的想法，中午，我吃到好饱好饱。哈，一个熟悉的声音响起这就证明我困
了，这是我幼儿园养成的最好的习惯，但这好习惯在小学实行不了，中午要上午自习，我这时想念我的幼儿园老师了。下午，又上课了。到了放学我们一个小朋友都没有走，因为我们都认为要吃晚饭了，但过了许久饭都没有来，这时我们“绝望”了就背上书包去学校门口找妈妈了。
这就是我上学的第一天，怎样样和你们的第一天有些相似吧！这只是我的一个第一天第一次，我还有许多的完美的愉快的第一天第一次还没有写出来，我想你们也必须有许多第一天第一次，请你说出你的回忆，心声，我等待着你来说出。让我们一齐来回忆这些不可再得的财富，一齐来回忆！
我的第一次作文（八）：
我的第一次
我的人生中有着许许多多的第一次，而每一个第一次都不一样。第一次可能是快乐的，第一次可能是悲伤的，第一次也有可能是无趣……但是每一个第一次都会给人增添一份考验。而我也有自我的第一次，我的第一次是快乐的经历，它为我的人生点缀了第一次光彩，但那一次却令我至今难以忘怀——第一次当数学组长。
那是一个下课的课间，我正如往日在教室里休息。忽然数学课代表向我走了过来说：“数学老师叫你去办公室。”我下一跳，心想：完了完了，老师叫我去办公室会不会是，我作业没做完要扣分。还是双休日作业完成的不认真去订正。
顿时我的双脚害怕得发抖，慢慢的进了办公室。走向老师面前，只见老师笑着递给了我双休日做的试卷说：“回去先订正，订正完了再来。”我满怀好奇心地回到教室，用以最快的速度订正完了每一道题。
再次来到老师办公室，之间除了我还有七个同学也在想：哈哈！这下不会是坏事了。只见老师拿起一张卷子说：“汪伶发是谁那组的？”一旁的同学看了看表格指了指我说是你这组，我惊奇的问老师说“啊，老师我是组长。”老师点了点头，我顿时就像自我在做梦一样，我简直就不敢相信自我竟然会当上组长。小学里根本都没当过，初中里老师会选我。作文
老师把手头的试卷都发完了，说；“你们回去要把自我的试卷都订正完，然后再把组员的试卷改了，最后把组员错的题目讲给他们听，直到他们懂了为止。”我拿着试卷，高高兴兴地回到了教室改起了试卷。
回到家里后，我把这件好事第一个就告诉了妈妈，妈妈摸了摸我的脑袋说；“当上了组长，学习就应要更加认真。”作文
那是我人生中最辉煌的第一次，第一当数学组长，我感觉自我以前的努力没有白费，那耀眼的第一次，照亮了我的人生，使我在以后的学习中更加地认真了。
我的第一次作文（九）：
我的第一次
在人生中都会经历许许多多个“第一次”，也正是有这些“第一次”，我们的生活才会变得多姿多彩，人也会随着“第一次”慢慢地长大。
在第一次学走路时，心里虽然很害怕，但总是有一个慈祥的声音，在我的身边鼓励着我：“乖，不要害怕，你要勇敢地站起来，到奶奶身边。”一次又一次的跌倒、站起、跌倒、站起……我坚信我能成功，当来到奶奶身边时，我开心地笑了，在奶奶的身边是那么的温暖啊。
第一次上学时，老是拉着奶奶的手不松，看见教室里有那么多人，还在对我笑。我鼓起勇气，放开奶奶的手，走了过去。渐渐地，我明白了什么是团体，什么叫职责，什么叫好学生，也发现了一片属于我的天地。
第一次打篮球赛，每一个赛手都很紧张，每一个赛手都想取得最后的胜利，是，我们的比赛输了，那是一个漫长的45分钟，但是，在这45分钟里，我认识到了什么叫荣誉，什么叫失败。
第一次看书，看了一本心爱的数学集，抛开语文的深奥，坐在椅子上看着书，我看到了数学的美，从此我爱上了数学。数学将是我一生所追求的。
第一次站在海边，倾听着海对我的诉说，拾起身边的一片小贝壳，仿佛听到了大海的声音，海风吹拂着我的脸，那一次，我爱上了海，爱上了它的辽阔。
“第一次”是一种经验，更是一种认识，人生还有许多个“第一次”等着我去拾取，我将付出我的真爱，再迎接新的“第一次”。
我的第一次作文（十）：
我的第一次
熟悉我的人都明白：胆小如鼠是我最大的特点。怕走夜路，怕一个人在家，怕在课堂上举手回答问题……为此，妈妈没少教训我，说我这样下去，准没出息的。可我也不想这样啊，我多么渴望能在哪天高高地举起我的手，让老师和同学瞧瞧我张航也是不错的啊。那天，我决定要做一件轰轰烈烈的大事—举手回答问题。。
“啦啦拉啦拉啦拉，啦啦啦啦啦……”，上课的乐曲声响了，我们便陆陆续续地走进教室。可教室里此时还在喧闹，就像炉子上的一锅沸水。老师进来了，劈里啪啦地提出了一个问题，顿时教室里沉寂了。我想，老师肯定要发怒了，我就举手回答这个问题吧，或许能消除老师心中此时的不愉快吧。“孟君，就你最行啊，别人都没举手，是就你想出名吧，”我迟疑了。“算了吧，那样挺难为情的啊。”我心里想着。“啊，你就这样轻易放下这次千载难逢的机会吗，你不是一向想要举手吗？”我思忖了一会儿，觉得老这样下去确实不行，于是，我决定这天豁出去了。我高高地举起了我的右手。老师环顾了教室一圈，略带迟疑地叫了声：‘孟君’。这时，我从座位上站了起来，涨红着脸，用流利而略带颤抖的声音回答了老师的提问。此时，教室里响起了掌声。我在羞涩中坐了下来，新在胸腔里怦怦直跳。
然我的第一次做得不是很好，但我总算迈开了这一步。我相信，我以后的道路必须会走得更坚实，更稳重。
我的第一次作文（十一）：
我的第一次海洋之旅
8月2日，我乘着飞往海南的飞机来到海南岛。下了飞机，我们随着路边的风景，随着导游的介绍，随着汽车的前进，我们来到第一个景点——热带植物花园。那儿种植了奇花异草，让我不知看什么好。
最让我难忘的是第二天的海洋之旅，这是我人生中的一次挑战。我们经过导游的介绍，纷纷报名去潜水。我穿上潜水衣，准备下水。穿潜水衣的感觉可不好，让我在炎炎夏日下，像是中暑一样。在下水前，我们先进行了水上培训。教练教我们了几个手势，在紧急状况下使用，我们反复地操练着。之后，我们乘着游艇来到海的另一边进行潜水。轮到我了，不知为什么，我的心不知不觉地跳到了喉咙口。我穿上了重重的腰带，再背上氧气瓶，咬上换气的咬嘴，我先试了试潜下去，一低头看见很多美丽的热带鱼和电人的水母，石头老弟争着说：“还没说到我呢？”珊瑚妹妹娇气地说：“我都没说到，何况你呢？”感觉海底是一个缤纷世界，是一个美丽家园。第二次，我深吸了一口气就潜下去，我潜到了底，有种征服海洋的感觉。但是可恶的水母迎面扑来，我被它哲了一下，虽然有些痒，但在海底的感觉就是不一样。
一天，两天``````五天，时间悄悄流逝，海南岛五日游结束了，我依依不舍地离开了这个美丽的风采之都——海南。
我的第一次作文（十二）：
我的第一次
人生有许许多多的第一次。如：第一次学会走路、第一次学会自我穿衣服、第一次学会唱歌、第一次学会写字……我最难以忘怀的是第一次做饭。
做饭时每一天都要做的事情，当然每个人都会做。虽说做饭很容易，但是做起来也不简单。一向以来，我都很想尝试一下做饭的滋味，但是又没有人教我。
直到有一天，爸爸觉得我长大了，就应学会做饭，就对我说：“你这个蠢猪，什么事都不会做。来，我教你学做饭，想不想学。”一听到“做饭”这两个字我都迫不及待了。我说：“当然想，快开始吧。”“好”爸爸回答道。
爸爸指挥，我动手。爸爸说：“先把米洗干净，再把米和适当的水量倒进电饭煲，最后插电源就行了。”“噢，原先如此简单”我赶紧照着爸爸说的去做。遭了，我还只是开始把米洗干净而已，就把米快要倒完了。顿时，我在心里暗暗地鼓励自我加油，不要灰心。我继续完成了做饭的基本动作。过了15分钟，饭好了，我打开盖。饭～哇，香喷喷的饭。
这让我懂得了“失败乃成功之母”我的脸上露出从未这么灿烂的微笑。每当我遇到挫折时，失去信心时，这句名言总在我的耳边响起，使我拾起了信心。我永远也不会忘记我的“第一次做饭”。
微信营销方案（一）：
微信营销策划方案
1.1微信营销定位
XXXXX作为一个纯天然农产品品牌，秉承将更多原生态产品带入大都市、为品质之城贡献绵薄之力的理念，微信无疑是山妞连接大都市消费者的最佳桥梁。山妞的微信营销公众号定位于纯天然果蔬专家，为大都市消费者带给果蔬百科知识服务和纯天然果蔬产品的健康生活小顾问。
微信3亿用户量中白领与商务人士占比近半，因而公众号的目标粉丝群体锁定在追求高品质生活的白领人士和中高端收入的商务人士，以女性为主。透过每一天推送果蔬养生百科知识、健康农家菜介绍、果蔬美容养颜知识来吸引粉丝持续关注。同时根据在推送的资料中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍水果小黄瓜的文章中添加上淘宝网店的销售链接，引导粉丝进入淘宝网店下订单购买产品。
公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对高山有机果蔬的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而到达既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。
1.2微信营销效益
透过建立一对多的公众账号，XXXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXXX与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXXX与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXXX在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
1.3微信营销预算
XXXXX的微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台的日常维护，包括资料的发布、客户消息的处理和管理。第二部分是微信公众账号的推广。第一部分为固定预算，主要为公众账号日常运营所支付的人力成本，以每月人民币元计算。第二部分预算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般状况下时间均按月计算，例如下表的五周期预算统计。
1.4微信营销资料策划
根据XXXXX的产品分类将每一天推送给消费者的信息划分为果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个部分。每条图文资料均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。购买链接可选设置为淘宝网店、腾讯拍拍网店（未来微信官方整合腾讯财付通可实现一站式在线支付）、XXXXX官方独立网店（需申请链接白名单）。
单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士三块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售XXXXX百蔬菇酱、养生礼盒产品的信息。
1.5微信营销具体实施方法
1.5.1开通微信公众账号
提前抢注“XXXXX”专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝到达500之后申请认证，以提高公信力。
1.5.2添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。
1.5.3素材管理，策划修改单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于XXXXX官方网站或者透过其它方式采编。
1.5.4群发消息，每一天群发三条图文信息，根据果蔬美容、健康农家菜、果蔬养身三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选取推送不同资料。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
1.5.5实时消息，每一天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
1.5.6XXXXX线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时透过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。
XXXXX微博推广资料范例（含二维码）：每一天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你明白吗？纯天然有机水果蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你明白吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你明白吗？想明白更多果蔬美容、果蔬养身、健康农家菜百科知识，请扫描以下二维码关注山妞吧！
1.5.7XXXXX线下推广方式：XXXXX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。XXXXX线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXXXX公众号。
微信营销方案（二）：
微信营销策划方案
1.“意见领袖型”营销策略企业家、企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销能够有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。如小米创办人雷军，就是最好的“意见领袖型”营销策略。如：雷军利用自己的微博强有力的粉丝，在新浪上简单的发布关于小米手机的一些信息，就得到众多小米手机关注者的转播与评论，更能在评论中明白消费者是如何想的，消费者内心的需求。
2.“病毒式”营销策略微信即时性和互动性强、可见度、影响力以及无边界传播等特质个性适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能能够有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是能够利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。更主动为企业做宣传，激发口啤效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
3.“视频，图片”营销策略运用“视频、图片”营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利于市场。为特定利于市场为潜在客户带给个性化、差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化、可乐化、软性化”，更加地吸引消费者的眼球。
微信营销方案（三）：
1.任务简介
1.1微信营销目的：
建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
1.2企业获得价值：
透过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。
2方案实施办法
2.1团队建设
2.1.1团队人员要求：
1、商务谈判潜力;2、抓住重点潜力;3、用心思考潜力;4、不断学习潜力;
5、高效沟通潜力;6、建立关系潜力;7、危机公关处理潜力;8、了解受众兴趣潜力;
9、组织协调潜力;10、品牌树立潜力。2.1.2团队人员构成
每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理(总经理或副总经理兼)。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作(亦可聘请顾问)。
2.2团队资源2.2.1线上推广预算
团队制定推广计划及所需资金预算，做好沟通及审批工作保证资金及时到位。2.2.1线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.1开通公众平台账号(注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等)
2.2制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。2.3线上推广方式
论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。
2.4线下推广方式
名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。
3.管理工作
3.1公众平台管理
3.1.1实时消息统计(3天/表)
时间：_______年_______月_______日负责人：_________
3.1.2用户管理统计(1周/表)
时间：_______年_______月_______日负责人：_________
3.1.2群发管理统计(1周/表，格位依实际状况扩大，音频信息描述资料即可。)
3.1.3素材管理采用公众平台现有功能，群发信息资料均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其资料。
微信营销方案（四）：
微信营销策划方案
许多行业都已经有成功的微信营销案例，那么医疗行业的微信营销该如何进行呢？下面我们一齐来分享以下经验。
一、建立微信平台的官方公众账号
微信平台的公共账号限制很低，哪怕是小的个体，也能够将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是腾讯为各企业进行营销带给的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。
建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善企业的信息，把我自身优势，推送自己的产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件和容易与用户建立亲很感的事情。
二、在微信平台进行营销活动
微信营销公众平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的资料需要贴合认证平台的需求，利于医疗咨询业务，很多信息都涉及到个人保密，这是便需要一对一回复，还能够结合微博私信进行回复。
微信平台需要设有专门的客服管理，具备必须的专业医学知识，这一点也很重要。
三、利用微信本身特点进行营销，微信的定位功能，能够很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到必须的广告作用
四、选取质量高的推送资料，让用户替你建立口碑，不定期分享使用的医学知识，这些有用的信息都会引得用户的分享，无形中构成了对企业的宣传。事后对分享资料的反响进行整理分析，不断改善，不断创新。
五、建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好的沟通关系，使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。
以上操作并没有具备多大的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。
微信营销方案（五）：
微信营销策划方案
自2011年微信上线，直至此刻一年半多的时间微信的用户就高达2亿。而微信营销也构成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新应用。势不可挡的微信营销，到底有那些模式呢
1、草根广告式——查看附近的人
产品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便能够使更多陌生人看到这种强制性广告。
功能模式：用户点击“查看附近的人”后，能够根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的资料。所以用户能够利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。
2、品牌活动式——漂流瓶
产品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
功能模式：漂流瓶有两个简单功能：1、“扔一个”，用户能够选取发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则能够展开对话;2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也能够和对方展开对话，但每个用户每一天只有20次机会。
营销方式：微信官方能够对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身能够发送不同的文字资料甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。
3、O2O折扣式——扫一扫
产品描述：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将能够获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。
营销方式：移动应用中加入二维码扫描，然后给用户带给商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选取，坐拥上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。
4、互动营销式——微信公众平台
产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果维新开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。
微信营销方案（六）：
xxx酒店透过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领了同类型酒店的营销先机。
第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员
用喜达屋自有资源(酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等)，以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝;同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户，成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅仅能够收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与“欢享之夜”预订酒店赢积分活动。
第二阶段：动静结合，智能维护
静：资料吸引，口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微信分享，前期招募期透过澳门免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。
动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接，率先实现真人化专业客户服务，让SPG尊享服务始终伴用户身边。
智能：定制化技术开发，智慧管理数据
1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户透过微信即可注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化。
2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。
3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广带给数据化支持。
从20xx年10月中旬开始，运营上线54天，增加微信号好友超20000人，访问酒店会员活动网站超过60000人，吸引新注册会员达5930人，用户微信咨询超过6000次，共达成1192份意向订单。并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服的国际酒店品牌，明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度。
微信营销方案（七）：
一、微信营销目的与好处
当下微信的用户数已经突破4亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下：
(1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象;
(2)增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户;
(3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。
因此，推荐开通生活派酒店微信。
二、实施方法开通微信公众账号
调查：华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日，华住拥有1216家酒店，客房总数到达132，557间，入住率为91.3%，会员超1100万。截止到20xx年2月15日，华住有52万微信粉丝，激活会员超过20万，平均每一天有638间/夜预订，会员来源67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占16.7%。微信会员占总会员数4.7%，微信预订占总预订量5.3‰。
布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接能够进行订房。微信在线订房功能，需有必须投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店，600多万会员。截止到20xx年5月10日，微信粉丝已到达54万人，新用户占61%，日均订单264个。另值得一提的是，26%的新增会员使用微信订房成功入住次数到达2次以上，微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每一天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。
因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要透过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期透过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，能够申请认证，提高公信力。
第二阶段当生活派酒店到达必须规模，辐射全国时，能够学习布丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证。集团公众账号能够在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。
三、资料策划
1.日常信息推送
微信资料以公司动态、促销信息、互动活动为主。
2.长期促销活动
方案一：成为生活派酒店微信会员，即可获赠20元优惠券
活动时间：20xx年12月1日——20xx年12月31日
参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店
活动资料：关注生活派酒店微信，即赠20元生活派酒店电子优惠券，透过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住，立可抵扣房费，消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员。
温馨提示：
1.20元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用(生活派酒店官网、官方微博、官方微信、400-678-6969、各门店电话);
2.已是生活派酒店派卡、派途卡的会员，仍享原有级别折扣，亦可使用价值20元的电子优惠券;
3优惠券将自动匹配到您激活的手机号上，请妥善保存，透过生活派酒店官方直营销售渠道预订客房，在入住时只需出示生活派酒店发给您的获得20元优惠券的界面，即可享受房价减免活动;
4.优惠券有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外;在此期间，不限制入住次数，一次入住，仅可享受1间夜的房价减免;
5.优惠券仅限生活派酒店微信会员使用，不可转赠他人;
6.本券不可用于时租房、餐饮、小商品等消费，使用优惠券部分不再享受会员积分，也不开具此部分发票;
7.不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同时使用;
8.不兑换现金、不找零、复印无效、遗失不补;
9.优惠券使用房量有限，先订先得。
微信营销方案（八）：
如何做好一份微信营销方案
我发现网上没有一篇能够很系统地讲解一份微信营销方案是如何做的，所以这次我个性分享一下微信公众平台营销方案究竟是如何做出来的。
首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划能够说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体资料，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。
如果客户或老板要求你做方案，除非你对这个行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。
前期务必重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选取使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也能够两个号都开通，但是需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号
我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者资料布局直接抄回来就能够了。我给客户做方案之前都会加超多他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的状况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每一天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你能够关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月
方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的资料，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆资料，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号资料直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，此刻她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要能够用来给微信做活动支持的方式都能够试试。
还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西》里面就有我们的互动资料，让有兴趣的朋友与我一齐交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。
能够尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，能够找地板的企业合作，奶粉企业的能够跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样能够快速扩大你的账号粉丝数量。
4、分析数据和客户
到了1-2个月之后，我们就能够基于这段时间的运营状况进行总结，包括对文章的阅读量和转发状况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的状况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮忙的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，能够适当思考多增加这方面资料发布等等。
5、分配人员任务
根据之前运作的状况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么资料，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户资料信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。
6、开始撰写方案
把前期的材料收集整理好后，就能够开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式资料如何做呢哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
微信营销方案资料格式
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来带给服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。那里就要分析企业目前那些业务或产品能够放在微信上面带给服务或者营销推广，比较竞争对手的微信账号后推荐公司使用服务号或订阅号，如果那里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销能够为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动状况(****就是活动名称)
那里能够把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改善，公司以后能够如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意那里的资料是重点，个性是大企业，必须要尽量写得详细些，方便日后做微信活动能够申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
透过跟客户交流，你能够总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方能够改善等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
那里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每一天发什么资料文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么资料，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在那里写一下近期会做的几个活动计划，顺便能够申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，那里能够做个费用列表，让你的领导明白大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候能够先让他们明白。
6、工作分配
如果你们是一个团队，务必要列出里面每个人负责的工作，每日工作的资料有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么你要明白很多老板都不明白你每一天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要明白老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。
7、微信账号发展计划
那里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮忙有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就能够了。其实那里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会明白未来微信账号会发展成什么样貌呢，但是老板都喜欢看这个没办法!
快速制作微信营销方案大法
最后分享一下《快速制作微信营销方案大法》，如果老板不给你试运营时间，要求你立刻出方案能够用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些对自己公司有用的栏目或板块，把他们的活动信息改一下改成自己的活动计划就能够了。然后把上面1、2、5、6、7的资料整理一下就能快速制作一份微信营销方案。
美容院管理制度（一）：
美容师行为准则
美容院接待礼仪管理制度规定，美容师应注重仪容仪表，上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹，工装务必持续干净、整齐;上班前务必化淡妆，当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象;上班不得佩戴手饰、不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩;在上班时不准做出不雅行为;上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)。
员工上班一律要使用标准普通话，禁止用服务忌语;员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言;员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行等。
美容师工作守则
怎样做好美容院人事管理?关键是要严格美容师工作制度。美容师上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话;房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间;上下班交接班时，美容师务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚;美容师不得在会所服务区域内会见亲友;严禁窃取任何属于美容院或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩;不得在美容院经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗等。
美容师值班制度
据美容院店务如何管理规定，美容院美容师为两班倒工作制度。美容顾问、美容师分为A、B两个小组，工作轮班执行。美容师划归顾问组组长领导;各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客;各小组的顾客优先由各小组美容师服务。A组美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止)，同时收银员应及时用内机通知B组美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次;美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的第二天补站等。
美容院管理制度（二）：
美容院管理制度
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第六章轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）。
8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。
美容院管理制度（三）：
一。礼貌用语
1。基本的礼貌用语分为:欢迎语。问候语告别语称呼语祝贺语道歉语应答语专业语。
2正确的使用服务用语:语气清晰声音柔和语言准确简练清楚面带微笑态度和蔼亲切
3优质的礼貌服务:微笑精通准备重视细腻创新真诚
4．公司所有的团体员工见到董事长（院长）必须要真诚的礼貌用语，用心主动问好（如：早上好面带微笑双手摆在下前方９０度弯要等）努力培养和提高专业接待礼貌素质
５美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、早上后辈见到前辈礼貌用语，互用敬语打招呼，在做各职任务
６努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
7语调亲切、热情诚恳，不要粗声粗气或矫揉造作，说话要清楚流利，意思表达要准确，以对方听得到为准，讲话速度要低于客人，不可因个人情绪不佳，影响语言效果。客人之间说话不要打扰，如需要打扰时可在说话间隙说“对不起，打扰一下”经客人同意后再讲，说话结束后应说多谢
二、美容师的工作制度
1严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。每一天早上提前10分钟内到达公司
2。准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，头发盘起化淡妆，持续良好的精神面貌。，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，不能留长指甲，做护理可带口罩。
3持续口腔清洁，做好刷牙等工作，淡淡的打些香水，不要让身上有异味，汗味等(准备好口香糖或口喷临时解决的方法)
4服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。
5清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。
整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并用心参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
日常营运基本流程
营业前：
●准时上班，更换工作制服;
●上级主管交待当天的工作安排和注意事项(根据分工，员工们协作完成以下第三步——第七步工作资料);
●查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项;
●打扫美容院内外环境卫生，整理美容用品、用具，布置货架(有序的摆放陈列商品，并擦拭灰尘);
●清点存货，及时填写补货申请单，补充货源;
●打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐;
营业中：
●顾客到来，热情周到地接待;
●前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和状况，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实状况，以便选用适宜的产品及美容项目;【1】【2】【3】
●为顾客带给完善的美容过程记录，建立健全的“顾客美容服务档案”，并及时将顾客资料认真填入
●建档收费后，即可为顾客带给优质的美容操作服务;
●美容操作完毕后，帮忙顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家居护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门;
●工作空闲时，对使用的美容工具和产品进行再整理，随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘，并保证零售商品充足;
●用餐注意事项——所有工作人员应轮流用餐，以保证店内正常服务，若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后请补妆。
营业后：
●关掉店外照明和店门;
●清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁;
●盘点库存商品，清点现金，并做好记录;
●详细记录明天需要交办的工作和紧急事项;
●检查店内安全，关灯锁门。
三、工作人员管理规范
1、职业道德管理规范：
具有良好的职业道德，全心全意为顾客服务;
具有较高的文化素质，谈吐高雅，举止得体，服务周到热情，创造出一种良好的现代礼貌的美容氛围;
用心主动提高自身的技术和文化素质。
四、美容室的管理制度
1、美容室的光线、温度、通风要贴合标准，使顾客感到温馨、舒服;
2、美容室的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过物品放回原处摆放好;
3、持续美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每一天要用吸尘器等清洁工具清理干净;
4、做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消毒后放到密封的设施内;
5、用过的物品要及时清出现场，避免与消毒尚没有用过的物品混放;
6、皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严，凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及时清洗消毒，放入不透气的容器或消毒柜里;
7、要保护美容仪器的清洁及使用安全，每一天下班前后对各种仪器进行安全使用检查，发现故障及时解决排除;
8、美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫，如发现应立即采取有效措施杀灭;
9、无关人员不允许随便进入美容室，确因工作需要，需经过美容主管批准方可进入;
10、消毒剂和杀菌剂务必封好，放到安全的地方。
店长、代店长职责：
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错;
2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确;
3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等状况，广泛听取美容师的意见、推荐，不断改善工作，充分调动美容师的用心性;
5，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售潜力;
6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情;
7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平;（1）（2）（3）8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归;
9、抓好卫生管理，落实职责制，坚持每一天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能到达哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，推荐配合进行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，持续良好的客群关系。
财务管理人员职责：(包括美容师)
定时打扫仓库环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火工作，持续仓库通风和清洁。
3、有规律地将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货期限内，及时申请补货。
4、补货时，认真填写补货申请单，避免出错。
5、不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和使用范围等知识。
6、对新进的货品应认真填写货品入仓单，并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。
7、针对美容院自行销售的货品和加盟店订购的货品，应分开填写货品出仓单。
8、每月底根据本月的货品出仓状况，认真填写“产品出仓统计表”。
职业道德
1、具有良好的职业道德;
2、努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关潜力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么状况下都能以良好的形象出此刻顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐礼貌，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有群众观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导用心工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮忙，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
自觉维护公司（店）的形象、声誉，用心带给有利于公司（店）发展的方式方法。
美容院管理制度（四）：
美容院管理规章制度
1、持续稳定的情绪和愉快的情绪，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表应对客人。
2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。
3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每一天早晨检查着装，不净者扣10元。
4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。
5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前必须要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电必须要关掉，否则出现事故追究晚班人员，个性是主管职责。
6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。
7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。
8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的状况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师能够准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。
9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要持续安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。
10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。
12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
13、客人在理解服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
14、同事间团结互助、互相尊重，构成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。
15、认真学习公司要求的业务资料，看一些有关美容知识方面的书籍，用心参加业务培训。
16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。
17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
18、全体员工持身体健康证上岗。
★望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更改。
美容院管理制度（五）：
一、美容师仪容仪表
1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。
5、工服和工鞋应持续干净整洁，不留污点，持续清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，持续良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，持续良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，持续干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应持续干净，玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器务必全面持续干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，持续整天干净。
13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天干净、衣服应每一天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放，每一天务必擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每一天清洗，轮流值日，持续鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊状况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用礼貌用语。如“欢迎光临”、“请”、“多谢”、“对不起”、“多谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊状况的客人，护理的第二天务必电话跟踪。
4、节假日打电话或信息问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或信息问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，职责人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚2000元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每一天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、持续货物充足，特殊状况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的推荐公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
4、销售达2000元客装产品(需现金)，奖50元。
5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班时间接听手提电话，发私人信息，玩手机和做跟工作无关
的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职
1、解聘：
(1)、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，状况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后。立即离开。
2、辞职
(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。
(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。
(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。