酒店实习论文5篇

酒店实习论文

　　酒店实习论文（一）：

　　一.前言

　　(一)实习单位介绍

　　1、实习单位：牡丹国际大酒店

　　xxx大酒店——

　　厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区、国际会展中心相联，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店.

　　牡丹企业创立于1997年，十年的发展历程，铸就了牡丹品牌，牡丹人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是福厦市民心目中最理想的用餐场所.企业于03年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力，牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市礼貌单位”等几十项国际、国内殊荣.这天，牡丹国际大酒店，一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!

　　2、实习部门：餐饮部

　　餐饮部包括：中餐部和西餐部.西餐部，包括奥兰朵咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等.内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等.

　　(二)实习职位介绍

　　奥兰朵咖啡厅服务员

　　1、熟悉并掌握本餐厅的工作状况;

　　2、做好上班前后的厅面准备工作，用心检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;

　　3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客带给服务;

　　4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;

　　5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　　6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作;

　　7、善于运用礼貌语言，为客人带给最佳服务，做到礼貌有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;

　　8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

　　9、有较强的工作职责心，有独立处理事务的潜力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题.及时转告客人提出的意见;

　　10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮忙同事工作;

　　11、加强业务知识的学习.不断掌握服务技能，提高服务质量.

　　二实习资料

　　1.西餐厅零点服务

　　(1)礼貌问候客人并询问用餐人数.毕业实习总结

　　(2)引领并为客人拉椅子，打开餐巾.

　　(3)为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤.

　　(4)点酒水，并服务酒水.

　　(5)点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧).

　　(6)服务面包和黄油.

　　(7)结合客人所点食品，为客人换餐具.

　　(8)服务菜品(同上同撤).

　　(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具.

　　(10)询问客人对主菜质量是否满意.

　　(11)当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，推荐客人饮用餐后酒或其他种类的酒水.

　　(12)推荐甜品并记下订单.

　　(13)服务甜品、咖啡或添水.

　　(14)询问客人是否需要其他东西.

　　(15)确认客人的账单，结帐服务.

　　(16)感谢和欢送客人的光临.

　　(17)整理并摆台.

　　2.自助餐服务

　　①自助餐的准备工作：a.绝大部分工作在开餐前要准备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等.b.在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好.c.对食品质量要求比较高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要挑选，造成不卫生和不整洁.d.要及时补充食品，但要注意卫生，不要给客人感到这是剩余食物.

　　②自助餐待客须知：a.当引座员带人入座时，应帮忙拉凳并告知服务员客人的用餐人数.b.服务员为客人打开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水.

　　c.开单并写上人数、台号、经手人的名字.d.当客人去取食物时，提醒客人带好自己的贵重物品，并将客人的餐巾折好.

　　e.客人取食物回位时，要替客人拉椅.f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯.g.客人食完的餐碟要立即撤走.

　　h.当客人去取甜品时，要收走主餐刀、主餐叉，并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净.

　　i.客人用甜品时，要主动询问客人是否需要咖啡或茶.j.买单时要看清台号，并重复检查一次客人人数是否有误.

　　k.结账后要谢客，并欢迎再次光临.

　　③自助餐台的注意事项：a.做好餐前的准备工作，预备足够的服务餐具.b.个性注意食物的保温，尤其是中餐，如汤、饭、面等要持续热量.c.食物的花色品种要常更换和翻新，使客人确实感到价廉物美，品种多样.d.要及时补充餐具，如大餐碟、甜品碟等.e.自助餐台的服务餐具要经常更换，持续干净.f.餐台要时常持续干净.g.留意布菲炉的水是否足够.h.自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物，由厨师处理.

　　三.实习主要收获和体会

　　(一)实习收获

　　1、服务意识的提高

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.透过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了应对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性.

　　2、服务水平的提高

　　经过了一年的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少.对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法.

　　3、英语水平的提高

　　在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用潜力包括听、说、写的潜力是个性重要的.在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务.石材展期间，客人们从世界各地赶过来，对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，理解他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销和宣传酒店的形象.

　　(二)实习体会

　　1、实习不是体验生活

　　实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益.

　　实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到个性的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒.

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　透过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会.

　　3、实习期与牡丹国际大酒店的关系

　　作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护牡丹国际大酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象.4、实习与就业

　　实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划.透过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引.另外，牡丹国际大酒店的人才培养制度为我们带给了超多的学习机会，为我们带给了就业机会.实习实际上就是一次就业的演练.

　　四实习想法和推荐

　　(一)实习想法

　　初步接触了酒店业和牡丹国际大酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题.酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了.年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮忙，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满.

　　酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成.从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开哪一项都离不开各部门的沟通和合作.

　　牡丹国际大酒店是一个新生的准五星级酒店，是一个以餐饮起家到向酒店业发展的牡丹集团新建的，于2008年12月28日正式对外试营业，当时正值经融海啸.引用牡丹集团老总的一句话“经历过苦日子的孩子，才经得起风浪.”初次步入酒店业，能够说是与一个新生的准五星级酒店一同成长，从酒店的筹备、开荒到正式对外营业，一路走来，看到并体会到酒店在管理上或多或少存在一些弊病.酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷.“例如客房送餐部与客房部，都能够送水果给客人，客人入住没收到水果打电话来询问或投诉时，经常因为追究职责而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率.”

　　沟通不灵，团队凝聚力不够.酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有必须的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生.

　　酒店资料不统一，没有完善的培训制度.由于人手紧缺，各个部门的员工都能够调到餐饮部去帮忙，由于不熟悉造成服务质量跟不上，客人投诉等.酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些资料上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，又临时通知最近改了时间，有了新的时间表.有些员工在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时酒店仍然没有带给统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了.此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣.

　　当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对其它部门不够熟悉，不能快速为客人带给准确的信息.粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点.自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是十分必要的.

　　(二)个人推荐

　　牡丹国际大酒店已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有潜力有素质的员工.这就能够使本身质量不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工用心性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化.

　　酒店的人力资源部能够统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新.酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的状况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施.

　　在培训方面，针对员工流动性大的问题，期望人力资源部能够根据每月新入职的员工状况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后跟踪新员工的工作生活状况，强化新员工的业务素质.

　　酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，期望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们带给更周到的服务.

　　五实习心德

　　在毕业实习期间，成功地完成了个人主角的转换及整个人际关系的变化.并且在心理上适应了酒店行业与全新的生活环境，清楚的认识到，学历只是一个方面，它与最终的潜力有关联，却不是绝对的.所以，在实习期间我虚心地倾听前辈们的指点和教导，记录下每一天的工作资料与收获，不时地温习，熟悉并掌握餐饮部门的相关状况，一步一个脚印，从小事做起，关注每一个细节.虽然对待酒店行业，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论在心态上还是技能上.现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出期望的花，结出成功的果——我相信.

　　酒店实习论文（二）：

　　在XX国际大酒店的毕业实习生活，自己学到了很多东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”.不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了必须的了解，透过实践，受益匪浅.我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础.

　　一.前言

　　(一)实习单位介绍

　　1、实习单位：牡丹国际大酒店

　　XX国际大酒店——

　　XX国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区、国际会展中心相联，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店.

　　XX企业创立于XX年，十年的发展历程，铸就了XX品牌，XX人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在XX、XX拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是XX市民心目中最理想的用餐场所.企业于03年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力，XX荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市礼貌单位”等几十项国际、国内殊荣.这天，XX国际大酒店，一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!

　　2、实习部门：餐饮部

　　餐饮部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奥兰朵咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等.内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等.

　　(二)实习职位介绍

　　奥兰朵咖啡厅服务员

　　1、熟悉并掌握本餐厅的工作状况;

　　2、做好上班前后的厅面准备工作，用心检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;

　　3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客带给服务;

　　4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;

　　5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　　6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作;

　　7、善于运用礼貌语言，为客人带给最佳服务，做到礼貌有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;

　　8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

　　9、有较强的工作职责心，有独立处理事务的潜力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题.及时转告客人提出的意见;

　　10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮忙同事工作;

　　11、加强业务知识的学习.不断掌握服务技能，提高服务质量.

　　二实习资料

　　1.西餐厅零点服务

　　(1)礼貌问候客人并询问用餐人数.毕业实习总结

　　(2)引领并为客人拉椅子，打开餐巾.

　　(3)为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤.

　　(4)点酒水，并服务酒水.

　　(5)点菜(女士优先，点菜时应站立在客人右后侧).

　　(6)服务面包和黄油.

　　(7)结合客人所点食品，为客人换餐具.

　　(8)服务菜品(同上同撤).

　　(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具.

　　(10)询问客人对主菜质量是否满意.

　　(12)推荐甜品并记下订单.

　　(13)服务甜品、咖啡或添水.

　　(14)询问客人是否需要其他东西.

　　(15)确认客人的账单，结帐服务.

　　(16)感谢和欢送客人的光临.

　　(17)整理并摆台.

　　2.自助餐服务

　　②自助餐待客须知：a.当引座员带人入座时，应帮忙拉凳并告知服务员客人的用餐人数.b.服务员为客人打开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水.

　　c.开单并写上人数、台号、经手人的名字.d.当客人去取食物时，提醒客人带好自己的贵重物品，并将客人的餐巾折好.

　　e.客人取食物回位时，要替客人拉椅.f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯.g.客人食完的餐碟要立即撤走.

　　h.当客人去取甜品时，要收走主餐刀、主餐叉，并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净.

　　i.客人用甜品时，要主动询问客人是否需要咖啡或茶.j.买单时要看清台号，并重复检查一次客人人数是否有误.

　　k.结账后要谢客，并再次光临.

　　三.实习主要收获和体会

　　(一)实习收获

　　1、服务意识的提高

　　2、服务水平的提高

　　经过了一年的酒店实习，让我们对酒店的基本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少.对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法.

　　3、英语水平的提高

　　(二)实习体会

　　1、实习不是体验生活

　　实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到个性的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒.

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　3、实习期与牡丹国际大酒店的关系

　　四实习想法和推荐

　　(一)实习想法

　　(二)个人推荐

　　五实习心得

　　最后很感谢学校能给予我们这个机会，让我们能学习到很多在学校不能学到的知识，让我更清楚的了解了自己，这次的实习给我触动很大，相信这次自己收获到的将会伴随着自己飞的更高、更远!

　　酒店实习论文（三）：

　　一、酒店介绍

　　xx酒店是由香港中昌集团有限公司投资，以五星级标准兴建的集客房、餐饮、娱乐、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店，于2002年6月27日试营业，9月29日正式开业，总投资1.6亿人民币。

　　酒店依山傍水而建，它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成，外形仿弥勒佛。酒店坐落于常平丽城开发区内，远离闹市，空气清新，环境幽雅，且毗邻湖光山色秀美、汇集中国传统文化精髓、被誉为东莞四大名景之一的隐贤山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，构成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产发展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的五星级标准酒店。

　　酒店的大堂气势恢宏，装饰古朴典雅，匠心独运。全部选用进口名贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采用瓷都景德镇瓷器订制而成。同时酒店的每一细微处均能体现传统文化的精髓。个性是仿明清风格的181间豪华客房，空间宽敞可与任何一家五星级酒店媲美。室内明亮通透，格调富贵典雅，浪漫别致，采用落地玻璃与户外间隔，延伸自然美景温馨现代的享受尽在其中。

　　酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之服务，满足不同宾客饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精美中式菜肴任君选取。“梦之夜”夜总会拥有49间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精美歌舞呈现出不穷服务体贴，超值享受;其他服务设施也一应俱全;精品屋，室外游泳池，网球场，大型停车场，车队服务，多功能会议室，商务中心，桑拿等，能充分满足宾客各方面的要求。

　　二、岗位介绍

　　总机是酒店对客的第一个窗口，客人对酒店的第一印象往往透过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格：熟悉本组范围内的所有业务和知识;认真做好交接班工作;按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;主动帮忙宾客查找电话号码或为住客保密电话;准确地为客人带给叫醒服务;掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟悉市内常用电话号码;熟悉有关问讯的知识;掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;个性是严格保密客情资料。

　　商务中心是酒店的一个营业场所，商务中心文员主要是对客进行服务。为客人带给收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密;为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务;迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题;带给常用办公小文具，供客人随时借用;带给最新商务信息和商务服务咨询业务及国际国内长途电话。文员每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;发挥工作主动性和用心性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

　　三、工作总结

　　1.初到丽城的复杂情绪

　　2008年7月1日，我们25个同学在学校的带领下踏上了南下的路，一路上我们都很兴奋，一路的新鲜感包围着我们每一个人.中午从学校出发直到下午三点多火车才缓缓开动，从中午开始，我们都是忙碌，从学校到火车站的路上，我们没有一丝悲伤，可能是因为太多的行李让我们无暇去悲伤。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告别，那时，我真的

　　很感动，原先同窗情到了分别时也是能够掉眼泪的。

　　坐一夜的火车真的很辛苦，车厢内挤满了人，又有点热，根本就睡不了觉。过了很多站，在7月2日的早上5点多，我们最后到达了目的地。走出火车站，我们看到了不一样的天空，觉得那云朵离我们很近，让我们看的太清晰，因此东莞在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上，我们就开始感受酒店对我们的关怀，人力资源部经理帮我们搬行李，回到宿舍，后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来，那里的环境并不是想象中的那么好，很多东西都让我们感到失望。到了那里大半天都没有一个地能够打电话向家里报平安，当时真的很凄凉。下午我开通了武汉的号，假装很坚强的告诉家里我在那里感觉很好。当我拨通朋友的电话时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤单的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很害怕，很想打道回府。直觉告诉我这个地方不是那么适合我，但是我还是要毫无选取的留下来，留下来经受考验。

　　培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我渐渐理解了那里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，因为眼睛的问题我被分到了总机房，最简单最无聊的工作，在那里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到那里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选取的理解，心里默默规划，必须要让自己坚持一个月。就这样，我的实习工作生活开始了，没有一点兴奋的开始了。

　　2、体验商务总机生活

　　人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进行了针对性的专业培训，刚开始是大窜的分机表和酒店的应知应会开始，一天的八个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开始试着接电话，因为对酒店业务不熟，很多状况都不明白该如何处理，老是转错电话而导致有人投诉。心里开始有了压力，看起来简单的工作做起来并不是那么简单。但是令我骄傲的是：因为我的声线一向都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。之后有一次在接客人电话时，客人赞扬说我的声音很甜美，我想酒店在那时透过我的声音给客人留下了完美的第一印象。

　　刚开始的一周，都会有老员工带我们上班，在这期间，我感受到了什么叫受人欺负，那些在总机房的女孩子都比我们小，但是她们的工作熟知度都比我们高。因为总机房的设施设备都是固定的，很多操作也是规范的，如果不训练的很熟练，接到电话时就会因为紧张而出错。当我们把她们认为很简单的东西弄错时，就会看到一张很不耐烦的脸，有时候还会被领班批评一通。这些我都默默的忍受着，庆幸的是我的理解潜力不错，透过半个月的工作，总机房的工作我都能够独自游刃有余的操作了。

　　工作流程是熟练了，往往就因为太熟练而简化步骤，忽略细节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。有一次，我独自当班时，那时的电话很多，接完一个立刻那个又响了，或者两个同时响。这时候我们会用hold电话的方法来让客人等候，因为电话太忙，同时hold了两个电话，我在接完一个电话去拉线回来时不留意挂断的客人的电话，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我耐心仔细的跟客人解释后，投诉才不至于闹的很大。这次让我深刻感觉到，任何一项工作再熟悉也要仔细的去做，这样才会更完美

　　因为商务中心和总机房只有一个领班在负责管理，所以总机房的接线生就务必要学一点商务文员的知识，以备不时之需。商务总机成为了一体，老员工也在陆续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也逐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进行了商务中心知识的培训，如何熟练的试用复印机，传真机;如何为客人带给订票服务;都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了期望，从总机房用电话与人交流到了在商务中心与客人应对面的交流，这对我是一个挑战，对服务一向都是我的弱项，与客人交流时，我一般都会找不到重点话题，有时候也会胆怯，遇上外国人，我常常会紧张的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客服务潜力也提高了不少，这让我这么久以来找到的

　　心里的慰藉。

　　3、工作态度的转变

　　在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上一分钟电话响个不停，几乎同时来了四五个电话，把我们的同事忙得恨不得三头六臂，下一分钟一片寂静，有时一连半个小时都没有一个电话，这就是总机房，一个多么枯燥无味的地方。每一天应对着一部电话和千百人交流，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。整天做的都是一些重复简单的事情，一天看到只是话务台的红灯在闪，满眼都是电话的影子，整个人也变得容易烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作，就是这样一个枯燥无味的地方，日复一日。在商务中心也是如此，好一点是能够时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。

　　因为是刚从学校出来，对社会充满完美的期盼，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简单。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作资料都很熟悉了，很多工作都能够得心应手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是一家，时不时的会去商务中心替班，也学到了一些商务文秘服务的知识，这些东西也很适合我，因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的认识。

　　每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人听到清晰，甜美的声音，在电话里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在那里你是受欢迎的。在工作中，我都会用自己良好的记忆熟练的操作，准确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了很多业务技巧，也积累了不少经验。有一些经验能够大化到人生中。之后在工作中我不会感到很枯燥了，用心去做那些简单的工作原先也是很幸福的。

　　四、实习心得与体会

　　1、认识主动服务意识

　　服务意识，是对酒店服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻持续客人在我心中的真诚感。主动服务意识在服务意识中是尤为重要的，主动的发现客人的潜在要求并为客人带给及时的服务会让客人产生归属感。

　　主动的微笑服务是总机接线生的服务灵魂，接线生是用电话与人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的声音是甜美的，是让人觉得舒服的，每当客人听到这样的声音都会很有礼貌的与之交谈，同时也会受到客人的称赞，使酒店形象在客人的第一感觉中突然明亮起来。

　　商务文员的对客工作都是很细节的服务，善于发现客人的需要是作一个优秀员工很重要的服务技能。客人在商务中心等待时，能够为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水，以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢，这样自己的情绪也会因此而欣慰。

　　2、感受酒店培训

　　在丽城，让我感受最深的是酒店的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训，一向到每个月有的岗位知识培训，都给自己带给了一个很好的学习专业知识的空间。

　　现代酒店业的竞争其本质就是管理人员和员工素质的竞争。培训一支高素质的酒店管理和服务人员队伍，是酒店人事工作中最重要的任务。此刻不少酒店经营者自己认识到：“培训是饭店成功的必由之路”，“培训是饭店发展的后劲之所在”，“没有培训就没有服务质量”。酒店员工培训既有利于员工自身知识技能的发展，实现酒店的经营目标，同时有利于酒店的长远发展。

　　对于员工，很乐意理解酒店安排的培训，这样能够加快自身端正职业态度，入职培训尤为重要，在这个培训过程中，员工能够了解整个酒店的状况，酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作

　　用，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训能够让员工学习职业知识和技能，还能够培养职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去摸索学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确决定就有了信心，因而也提高了自信心。

　　对于酒店，加大培训力度能够提高服务质量和工作效率。新员工透过培训能够迅速的掌握相关技能开展工作。老员工也能够学到更好的工作方法，以减少事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比较出色的人员，他们经过培训扩大了知识面和扩展了工作领域，并理解新的管理理论的熏陶会激发出他们的管理潜能。为酒店储备人才有很大的帮忙。

　　3、体味基层管理

　　在酒店做基层岗位，基层领导者既是上司又是朋友。

　　基层管理者直接在一线与顾客和员工接触，具备敏锐的洞察力，能及时掌握顾客反馈的信息，发现服务过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习榜样，能够透过领班查找自己的不足来提高自己，并能够学习一些管理技巧。

　　但是，基层管理也有很大的缺陷。由于我国酒店基层管理者潜力和意识的缺陷，使他们难以发现真正影响顾客满意度的问题，尤其是服务系统存在的缺陷，从而使相同的质量问题重复出现，不但降低了顾客的感知价值，而且在处理顾客不满时产生的故障成本，会导致酒店竞争力的降低。但是，由于多方面的原因，他们不愿将重要的信息向上级进行沟通。一是自身潜力的不足。不能准确决定哪些是有价值的顾客信息，哪些服务问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。如果向上沟通，也不必须会被采纳，多一事不如少一事。三是本位主义思想。认为将服务问题向上级反映，担心产生负面影响。由于基层管理者的上级不能有效获得有价值的信息，因此，持续改善服务质量就难以实现。

　　基层管理的缺陷是一个长远的问题，毕竟是基层，经验不足，潜力不够是普遍性的问题。但是基层管理就应做到最起码的以身作则。身为一名基层管理人员首先务必在工作中时刻作好榜样作用，从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。就应明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，能够直接反射出一个管理人员的管理潜力。

　　五、结束语

　　时间短暂180天，是我在这项工作上的阶段性的结束也是刚刚的开始。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去我无法预测。可我相信我将会用我的平生所学做好每件小事。事在人为。只要有心就会有成功。

　　整片文章结构清晰，层次分明，为了让报告更加生动，可否在：三实习工作总结中对其中某些工作事件予以简单举例，相信在你的工作过程中必须有让你成功、失败但获取经验的工作记忆。

　　酒店实习论文（四）：

　　高职院校酒店实习论文

　　一、职业院校酒店管理

　　学生境外实习现状目前，我国高职院校酒店管理专业基本实行“２＋１”模式，即在校内学习两年，校外实习一年。为了适应酒店业发展，在酒店人才培养模式上，高职院校探索和实践了多种模式，如“订单式培养”“工学结合”“产学研结合”等模式。南京旅游职业学院为了给学生带给海外实习锻炼的机会，自二十世纪九十年代初就拓展了海外实习项目，至今，南旅院在国内外建立１００多家五星酒店和高端旅游企业实习基地。如美国的迪斯尼乐园，日本的特色温泉酒店，卡塔尔、新加坡航空公司，阿联酋迪拜著名的七星帆船酒店等，２０１２年，学院又开辟赴澳门工作“绿色通道”，截至目前，澳门项目实习酒店有：威尼斯人酒店、喜来登酒店、新葡京酒店、葡京酒店永利酒店，商埸有澳门八佰伴、ＤＦＳ免税店，实习人数已派出１９７人。目前项目还在扩展，实习人数还在增加。

　　二、酒店管理专业

　　澳门酒店实习项目分析此次调研，笔者主要透过问卷调查和访谈的形式来了解了澳门酒店实习项目。在问卷调查过程中，向澳门酒店实习生发放问卷６０份，回收５８份。同时，和３２位澳门实习生进行了访谈，了解这个项目的实习状态。

　　（一）实习动机

　　实习动机是实习生选取实习酒店最初所思考的因素。澳门酒店实习生的实习动机。实习生都期望能够借助实习学习到先进的酒店管理经验，并更期望透过境外实习来提高英语水平。

　　（二）实习困难

　　由校园生活向社会工作过渡期间，澳门实习生认为工作、生活不适应和语言障碍是实习时面临的主要困难。由于酒店工作强度大，工作节奏比较快，国外客人较多，实习生从体能、心理到语言沟通等方面都比较难以适应，再加上身处异乡，文化风俗、饮食习惯等都不一样，容易产生不良情绪，导致工作效率不高。

　　（三）实习状况

　　１．实习薪资。澳门实习生的实习薪资平均在７５００葡币（折合为６０００人民币）。相比于内地酒店平均在１５００人民币左右的实习薪资，澳门项目比内地项目更具吸引力。

　　２．工作时间。澳门酒店一周工作４８小时，其中包括每个工作日３０分钟的用餐时间。每周工作时数超过４８小时将被视为超时工作。

　　３．员工福利。澳门酒店的雇员除享有６天的强制年假外，还享有额外每年６天的有薪年假、病假、医疗、意外等保险，一年免费洗牙两次，与公司合作的医疗机构看病都可报销。还能够享受员工订房等优惠政策。

　　４．宣传方法。Ｓｔａｌｃｕｐ（２００２）认为从逻辑上说，实习计划越吸引人，这个用人单位就越吸引人。澳门永利为了吸引学生，提前到校介绍酒店的文化、经营模式以及员工福利，并赠送具有永利特色的小礼品，一方面起到宣传作用，另一方面，让学生感受到企业的吸引力。

　　（四）实习收获

　　透过一阶段的实习以后，澳门酒店实习生都表示实习对他们以后的就业、解决问题的潜力、外语水平以及团队合作意识的提高均有显著的帮忙。８２％的澳门酒店实习生在经历了阶段性的酒店实习之后，会对职业生涯进行重新规划。

　　（五）实习管理的期望

　　基于实习生的实习经历和体会，超过９０％以上的澳门酒店实习生都认为，学校就应与更多的酒店集团进行合作办学，为学生带给更广阔的就业和发展空间。而对于学校最教学和管理资料的推荐方面，８３％的澳门实习生认为学校应加强酒店实用英语口语的教学，以适应酒店工作需要。

　　三、加强实习管理

　　实现校企生三方共赢高职院校酒管专业作为酒店实习生的主要输出者，应在了解实习生的需求基础之上，加强实习管理，使实习真正发挥其在教学安排中的作用。而酒店作为实习生的实习单位也应重视实习生关怀，提高实习生向正式员工的转化率，为酒店人才队伍建设打好基础。

　　（一）深化校企合作，管控实习资料

　　１．建立相对固定的实习基地有条件的高职院校能够选取一些知名度较高的酒店建立实习基地，构成长期稳定的合作关系。合作酒店应具有必须规模，一般应是四星级或四星级以上的酒店，最好在沿海对外开放城市或政治、经济、文化中心城市，境外则选取旅游业发达、酒店管理经验先进的国家或地区。

　　２．建立契约明确责权利关系学校应与酒店签定实习协议，在实习部门、时间、人数，培训与考核，伤病处理、生活条件、工作报酬等各个方面以正式契约的形式予以约定，以明确学校、酒店、学生的职责、权利和义务。

　　３．建立实习资料管控体系学校要进一步深化校企合作，与酒店共同建立实习资料管控体系，完善实习计划及考核方法，实习尽量安排在酒店经营旺季，并对实习生进行工种轮换，让学生得到更多锻炼和收获。

　　４．建立实习指导和反馈制度专业实习指导老师就应由学校选派思想素质好、经验丰富、教学和管理水平高的老师和聘请酒店的管理骨干共同担任。条件允许的学校可安排部分指导教师在酒店挂职，了解行业发展的同时，也帮忙了实习生尽快适应实习工作和生活。此外，还应建立实习反馈制度以便及时了解实习状况，不断完善实习管理制度。

　　（二）根据实习反馈设计个性教学

　　１．根据实习动机、灵活设计外语教学资料以澳门酒店实习学生为例，他们选取在境外酒店实习除一部分动机是学习境外先进酒店管理经验，更多的动机是提高外语水平，透过境外近一年的实习，学生普遍发此刻学校所学的外语与实际酒店工作中的使用还是有必须的差距，从而造成境外实习学生适岗过程加长，酒店管理类高职院校应根据学生的职业目标制定针对性强的个性化的外语教学计划。第一，强化学生外语应用潜力训练。高职院校可根据学生英语水平的不同，推行“分层外语教学”，实施外语分级教学，提升学生外语应用潜力。第二，大一新生开设外教英语口语班。大一的学生刚经过高考，尚具持续较高的英语水平。学校可专门聘请外籍老师为新生增设口语课程，根据国际市埸的需要，提高学生的英语会话潜力。第三，为境外实习的学生开设定向培训班。到境外实习务必使用英语交流，不仅仅要提高英语口语，酒店专业术语更为重要。对于有意向境外实习的学生，学校可透过基础测试，为他们带给免费的英语培训。

　　２．根据实训要求逐步提高模拟教学水平校内实训是学校为了使学生熟练掌握某种技术或技能而在真实或仿真环境中对学生进行单项技能和基本操作潜力的训练，目前校内场所有餐饮服务技能训练室、模拟客房训练室、礼仪训练室。南旅院在实训楼运用的基础上，已兴建四星级酒店，可让学生边理论边实践边管理，为酒店行业培养实用型的人才。

　　３．根据酒店需要建立战略合作关系高职院校可创造条件与国内外知名的酒店集团联合办学，给在校学生增加实地锻炼的机会，也可为酒店培训在职管理人员，逐步建立“学院派”的管理决策智囊机构。如南京旅游职业学院，为进一步实施学院的“国际化发展”战略，该院与希尔顿全球在酒店人才培养、课程开发、职业培训、学生实习就业等领域建立全面战略合作伙伴关系。

　　（三）倡导人文关怀，提升实习转化

　　１．做好实习动员，强调主角转换要充分做好实习动员工作，使实习生对境外实习酒店、资料等状况了解、熟悉，帮忙他们树立自信心，做好心理、生理等各方面上的准备。同时，要强调酒店实习对实习生就业的重要好处，明确实习的目的，做好主角的转换。

　　２．做好人文关怀，提高幸福指数实习生初到酒店都普遍存在生活不习惯的困难，心理波动较大，境外的实习生语言障碍尤其突出，应密切关注实习生的实际困难，督促酒店人员做好人文关怀，使其在“留人”方面到达事半功倍的效果。

　　３．减少实习时间，提高实习薪酬目前高职院校酒管专业的实习期是８－１２个月，酒店能够根据不同实习的工作潜力，减少实习时间，提高实习期间的薪酬，对留住实习生也能起到必须作用。

　　４．设计职业生涯，关注未来发展职业生涯是指一个人一生连续担负的工作职业和职务的发展道路。在学生进入酒店实习后，学院、酒店可根据实习生个人状况，帮忙实习生找准职业定位，为其带给发展空间，这也有助于酒店培育并留住好人才。

　　酒店实习论文（五）：

　　XX大学社会科学与管理学院旅游管理20XX级

　　实习单位：XX新都大酒店

　　实习时间：20XX年9月——20XX年11月

　　序言

　　最后等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候能够说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

　　综合自己的总体计划，去我决定选取酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所期望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店（TheMajesticHotel），

　　名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原先明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？

　　那么这座酒店到底怎样样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么需要改善的呢？给我的感受是怎样样的呢？那么且听我慢慢道来。

　　第一部分：中餐部

　　明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广东轩、多功能厅和6个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。

　　我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊！

　　中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每一天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的务必做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每一天还得加班1个小时左右（没有加班费），我不明白这样的作息制度有没有违反《劳动法》，但是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，能够用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每一天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每一天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。

　　另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得能够，由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次我正准备为一个会议带给服务时，却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候！

　　员工代表着整个酒店的形象，这是酒店VI设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只但是是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢？

　　但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的情绪，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一！

　　中餐厅的日子就这样一天天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。

　　第二部分：西餐部

　　明园新都的西餐厅名字叫做“花园餐厅Garden

　　Restaurant”，我想可能是由于餐厅外面有一个小型的人工花园吧。餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅，餐厅分成吸烟区和非吸烟区。但是如果能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可

　　能能更加吸引客人，让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉。

　　西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是截然不同，从服务程序到员工的管理都比中餐厅规范和严格多。刚来到西餐厅感觉好像是卸下了一个很重的包袱似的，因为西餐厅的工作实在是太简单啦！你几乎什么都不用干，即使干也是最简单的活：擦餐具、撤台、摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了。但是在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过得个性慢，双脚又开始抗议起来了。有些时候，餐厅的服务员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到十分别扭。因此，推荐西餐厅的管理人员能够灵活地安排一下，譬如让员工轮流休息，在人少的时候只要有两个服务员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲劳，还能创造一种和谐的环境，这样做又何乐而不为呢？

　　西餐的服务与中餐的服务大相庭径，这常使得我们这些实习生不明白该做些什么好，该怎样做好。但是让我们不解的是我们在实习的时候刚好酒店在为一些新员工进行培训，但酒店就是不让我们参加培训。这使得我们大为不满，为什么不给我们进行培训呢？我们虽然在酒店只是进行短期的实习，但是我们正是为了到酒店学习而来的啊。酒店是不是就应多为我们实习生思考一下呢？

　　第三部分：酒水部

　　最后我们来到了实习的最后一站：酒水部门，由于国庆长假以及提前一周结束实习的的缘故，使得我们的最后一站的时间格外地短暂，大概加起来才刚一个星期而已吧。

　　第一天来到酒水部门竟然不明白自己该干什么。一个大白天过去了，我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好。最后，过来一个同事吩咐我们去擦酒杯，这才算找到了一点事情做。但是擦完酒杯后又不知该去何处了。唉，看来被人遗弃的感觉果然不是那么好受的。

　　酒水部门最忙的时候我想大概就是晚上的时候。由于当时正是酒店的旺季，所以几乎每一天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴，于是我们这些无头苍蝇总算有了去处了，那就是去为客人倒酒，时间一长我们渐渐地明白我们的工作主要就是帮忙擦擦酒杯、摆酒杯、看台为客人倒酒，但是对于如何调制鸡尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我们一无所知，这的确让人感到遗憾。

　　在酒吧的时间的确是过于短暂，再此不对其进行过多的品头论足，但是有一点我能够毫无保留的说，不仅仅仅是这个部门，其他部门也同样让我有这样的感受：那就是酒店缺少一种能够凝聚人心的企业文化，一个将自己却别于其他酒店、其他餐厅的一种文化，这使得每一座酒店都给人一种似曾相识的感觉，一种克隆的感觉，而这种文化却足以支撑起整个酒店！

　　第四部分：总结

　　以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这两个月的实习中能够大体总结出如下几个方面的不足：

　　一、

　　就应改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、就应把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理务必坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

　　二、

　　企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

　　三、

　　企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！

　　以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，但是只有员工才能真正体会到这种感受，因此，期望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益思考的同时能多为员工思考，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能带给这样的实习机会，感谢老师的帮忙，在此祝愿酒店能够越办越好。

外墙涂料施工方案

　　外墙涂料施工方案（1）：

　　一、编制依据

　　1．本工程施工图纸设计要求

　　2．本工程施工组织设计

　　3．《建筑装饰装修工程质量验收规程》（GB50201-2001）

　　4．《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327-2001）

　　5．《建筑涂饰工程施工及验收规程》（JGJ/T29-2003、J250-2003）

　　二、施工准备

　　1、材料准备：根据设计图纸及建设（监理）单位要求，选定涂料及喷涂材料样品，并要求厂家带给质量证明文件（如合格证、检测报告）。材料进场组织材料员、技术员、专业工长、监理人员进行现场验收，合格后方可使用。

　　2、主要机具：空气压缩机0。5-0。8Mpa四台；高压气管十根；CY83型手持喷枪八支；手提式电动搅拌器五把；遮挡板、毛棍、毛刷等数套。

　　3、作业条件

　　3。1外墙涂料施工所用的架体已搭设并验收合格。

　　3。2墙、柱表面应基本干燥，基层含水率不大于8%。

　　3。3过墙管道、洞口等处应提前抹灰找平。

　　3。4环境温度持续在5℃以上。

　　3。5做好样板间并经鉴定合格。

　　三、主要施工方法

　　1、施工工艺流程：脚手架搭设→基层处理→涂刷封底涂料→喷中涂→喷面涂→验收合格→脚手架拆除

　　2、脚手架搭设

　　本工程涂料施工外架采用双排落地脚手架，其搭设要求如下：

　　2。1地基处理与底座安装

　　A、回填土地基应分层夯填密实，密实度到达要求；

　　B、地基表面采用C20素砼浇筑平整，外架底座边设置排水明沟；

　　C、脚手架立杆和排距要求进行放线和定位；

　　D、立杆垫板采用木枋，垫板铺放应平整，且不得悬空。

　　2。2杆件搭设

　　A、脚手架搭设顺序

　　放置纵向扫地杆→立杆→横向扫地杆→第一步横向水平杆→第一步纵向水平杆→栏杆→连墙杆→第二步横向水平杆→第二步纵向水平杆→栏杆→······

　　B、立杆搭设注意事项

　　相临立杆的对接扣件不得设在同一步距内，错开距离应贴合要求。开始搭设立柱时，应每隔6跨设置一根抛撑，直至连墙件安装稳定后，方可拆除。当搭设到有连墙件的构造层时，搭设完该层的立柱、纵向水平杆和横向水平杆后，应立即设置连墙件。顶层立柱顶端应高出该层步架1。5米。

　　C、水平杆搭设注意事项

　　搭设构造应贴合要求；同一纵向水平杆务必四周交圈，用直角扣件与内外柱固定牢固；横向水平杆靠墙端距外墙面应为300MM。

　　D、连墙件、剪刀撑搭设注意事项

　　连墙件务必从第一步纵向水平杆处开始设置，当设置有困难时，应采取可靠措施进行固定；连墙件的垂直间距不应大于建筑物层高且不应超过4M；连墙件应水平且垂直于外墙面设置；每道剪刀撑跨越立柱的根数应在5-7根之间，每道剪刀撑宽度不应小于4跨，且不应小于6米，斜杆与地面的倾角应在45度和60度之间。24米以下的双排外架务必在外侧立面的两段各设一道剪刀撑，由底到顶连续设置，中间每道剪刀撑的净距不应大于15米；24米以上的双排外架应在外侧立面整个长度和高度上连续设置剪刀撑；剪刀撑接头采用搭接，其搭接长度应贴合要求；剪刀撑接头采用旋转扣件固定在与之相接的横向水平杆的伸出端或立柱上。

　　E、扣件安装注意事项

　　扣件螺栓的拧紧扭矩力不应小于40N。M，并不大于65N。M；对接扣件的开口应朝上或朝内；各杆件端头伸出扣件盖板边缘的长度不应小于100MM。

　　F、脚手板铺设注意事项

　　脚手板应满铺，且应采用铁丝扎牢；在拐角处的脚手板应与横向水平杆可靠连接，以防止滑动。

　　G、栏杆和挡脚板搭设注意事项

　　栏杆和挡脚板应搭设在外排立杆的内册；各栏杆垂直间距为600MM；挡脚板高度不应小于150MM。

　　2。3检查和验收

　　脚手架的检查和验收应分层分段进行检查和验收，其允许偏差应贴合现行有关规范要求，验收后，应及时挂牌明市，未经验收的脚手架禁止使用。

　　安装后的扣件螺栓拧紧扭力矩采用力矩扳手进行随机抽查，不合格的饿应重新拧紧，直至合格。

　　3、操作工艺

　　a．基础处理：清理墙面，将墙面起皮及松动处清除干净，并用水泥腻子补抹，将残留灰渣铲干净，然后将墙面扫干净。

　　b．修补墙面：用水石膏将墙面磕碰处及坑洼缝隙等处找平，干燥后用砂纸将凸来源磨掉，将浮尘扫干净。

　　c．划分格线，贴胶条：首先根据设计要求进行吊垂直，套方找规矩，弹分格线宽度为3cm。此项工作务必严格按标高控制好务必保证建筑物四周交圈，分格务必平直、光滑、粗细一致等。阴阳角为平涂宽度为3cm。

　　d．施工缝与施工段：由上往下进行，根据墙体的特点每一垂直面为一个施工段，水平缝留在分格缝上，垂直缝留在阴阳角处，或留在室外电梯处。

　　e．刮腻子：遍数可由墙面平整度决定，一般为两遍，腻子以纤维素溶液、福粉，加少量108胶，光油和石膏粉拌合而成。第一遍用抹灰钢光匙横向满刮，一刮板紧之后一刮板，接头不得留槎，每刮一刮板最后收头要干净平顺。干燥后磨砂纸，将浮腻子及斑迹磨平磨光，再将墙柱、顶棚表面清扫干净。第二遍用抹灰钢光匙竖向满刮，所用材料及方法同第一遍腻子，干燥后用砂纸磨平并扫干净。

　　f．刷第一遍内墙涂料：涂料在使用前要先用萝斗过滤。涂刷顺序是先刷顶板后刷墙柱面，墙柱面是先上后下。涂料用排笔涂刷。使用新排笔时，将活动的排笔毛拔掉。涂料使用前应搅拌均匀，适当加水稀释，防止头遍漆刷不开。由于涂料涂膜干燥较快，因此应连续迅速操作。涂刷时，从一头开始，逐渐向另一头推进，要上下顺刷，互相衔接，后一排笔紧接前一排笔，避免出现干燥后接头。待第一遍涂料干燥后，复补腻子，腻子干燥后用砂纸磨光，清扫干净。

　　g。刷第二遍内墙涂料：第二遍涂料操作要求同第一遍。使用前要充分搅拌，如不很稠，不宜加水或少加水，以防露底。

　　4、外脚手架拆除

　　本工程立面外脚手架随外墙涂料的施工进度从上至下同时拆除，拆除的杆件及零配件严禁高空抛掷，拆下的零配件要装入容器内，用升降机吊下；拆下的钢管要分类堆放、绑扎牢固，用吊车吊下。

　　4。1拆除前的准备工作

　　全面检查脚手架的扣件连接、连接件、支撑体系是否安全。

　　拆除安全技术措施应进行逐级技术交底。

　　清除脚手架上的垃圾和地面障碍物。

　　4。2脚手架的拆除施工工艺

　　拆架程序应遵守由上而下，先搭后拆、后搭先拆的原则，一般顺序为：安全网→栏杆→脚手板→剪刀撑→大横杆→小横杆→立杆。

　　不允许分立面拆架或在上下两步同时进行拆架。做到一步一清、一杆一清。拆立杆时，要先抱住立杆再拆开最后两个扣。拆除大横杆、剪刀撑等时，应先拆中间扣件，然后托住中间，再解端头扣。所有连墙杆等务必随脚手架拆除时同时同步下降，严禁先将连墙件整层或数层拆除后再拆脚手架，分段拆除高差不应大于2步，如高差大于2步时，应增设连墙件加固。

　　拆除后整体的稳定性不被破坏，如附墙件被拆除前，应加设临时支撑防止变形，当脚手架拆至下部最后一根钢管的高度时，应先在适当位置搭临时抛撑加固，后拆连墙件。

　　4。3脚手架拆除的安全技术措施

　　（1）拆架前，全面检查待拆脚手架，根据检查结果，拟订出作业计划，报请批准，进行技术交底后才准工作。

　　（2）架体拆除前，务必察看施工现场环境，包括架空线路、外脚手架、地面的设施等各类障碍物、地锚、缆风绳、连墙杆及被拆架体各吊点、附件、电气装置状况，凡能提前拆除的尽量拆除掉。

　　（3）拆架时应划分作业区，周围设绳绑围栏或竖立警戒标志，地面应设专人指挥，禁止非作业人员进入。

　　（4）拆除时要统一指挥，上下呼应，动作协调，当解开与另一人有关的结扣时，应先通知对方，以防坠落。

　　（5）在拆架时，不得中途换人，如务必换人时，应将拆除状况交代清楚后方可离开。

　　（6）每一天拆架下班时，不应留下隐患部位。

　　（7）拆架时严禁碰撞脚手架附近电源线，以防触电事故。

　　（8）所有杆件和扣件在拆除时应分离，不准在杆件上附着扣件或两杆连着送到地面。

　　（9）所有的脚手板，应自外向里竖立搬运，以防脚手板和垃圾物从高处坠落伤人。

　　（10）拆下的零配件要装入容器内，用升降机吊下；拆下的钢管要绑扎牢固，双点起吊，严禁从高空抛物。

　　四、质量要求

　　1．新建筑物的混凝土或抹灰基层在涂饰涂料前应涂刷抗缄封闭底漆，基层腻子应平整、坚实、牢固，无粉化、起皮和裂缝。

　　2．色漆的涂饰质量和检验方法

　　3．涂料的品种规格、质量、色彩务必贴合设计要求，务必与基层粘结牢固，喷涂表面颜色一致，花纹、色点大小均匀，不显接茬，无漏刷、透底和流坠。分隔条宽度一致，平整光滑，棱角整齐，横平竖直，通顺。分格缝平直5m拉线检查3mm。

　　4、涂饰工程应在涂层养护期满后进行质量验收。

　　五、成品保护措施

　　1、工人在操作时严禁瞪踩已施工完成的部位，防止油漆等污染墙面及铝合金门窗。

　　2、在进行下道工序施工时，对前道工序不能有任何污损和破坏，各分项工程的施工，严格按进度计划完成。

　　3、材料存放，不得淋雨、水泡及长期日晒，一般采取立放，光面相对，板底应用木枋垫长，运输时应轻拿轻放。

　　4、运输料具时，不要碰损墙饰面、栏杆及门框等，门框在适当高度要设铁皮护夹保护，以免手推车轴头碰坏门框。

　　5、拆除脚手架时，要轻拆轻放，拆后材料要堆放整齐，不要撞坏门窗、墙面和口角等。

　　6、刷饰涂料后，应立即将滴在面或窗台上或沾污墙上以及小五金的涂料清擦干净。

　　7、油漆施涂完毕，在未干前，对重要部位应出示标志牌，防止触摸，并应派专人负责看管。

　　六、施工安全措施

　　1、高空作业务必带好安全带，五级风以上停止作业。

　　2、有恐高症、高血压及心脏病患者禁止高空作业。

　　3、砂浆搅拌机搅拌砂浆，往拌筒内投料时，拌叶转动时不得用脚踩或用铁铲、木棒等工具拨刮筒口的砂浆或材料。

　　4、脚手架，应先检查是否牢靠。护身栏、挡脚板、平桥板是否齐全可靠，发现问题应及时修整好，才能在上方操作；脚手架上放置料具要注意分散并放平稳，不许超过规定荷载，严禁随意向下抛掷杂物。

　　5、黑暗处作业及夜班施工时，应使用36V低压行灯照明。

　　6、用升降机作垂直运输时，应联系好上落信号，吊笼平层稳定后才能进行装卸作业。

　　7、使用手提电动机时，要经试运转合格，并装漏电掉闸开关及可靠接地装置，操作者务必要配带保护眼镜及绝缘胶手套。

　　8、外装修施工时同时作业层数不超过三层。

　　9、外立面交叉作业施工，各作业层之间设置可靠的防护栅栏，防止坠落物体伤人。

　　外墙涂料施工方案（2）：

　　外墙涂料涂刷施工方案

　　一、施工流程

　　a)根据业主、监理和总包的要求，准备各项文件资料，用心配合完成总包方确定的各项工作任务。

　　b)根据总包方和业主方带给的施工进度计划表，在准备施工前由业主汇同监理、总包方对可施工部位进行基底验收，验收合格后由监理和总包方出具施工许可交接后方可施工。c)根据业主、监理和总包方带给的施工要求，并按照总体设计上的施工工艺要求施工。d)在施工过程中发现问题时及时上报现场施工员，现场解决或逐级上报，在不影响涂装进度的状况下使问题得到妥善解决。

　　e)待涂刷工程完工后，报请业主、监理和总包方进行验收，对于涂刷不合格部位及时整改，直至合格。

　　二、基层处理

　　a)在施工前，将由项目现场负责人、督工、质监员检查基层是否平整、光滑、坚固、无孔洞、酥粉、脱皮、起壳、粉化等现象，并将验收意见书面汇总给总包方，监理方，由三方共同带给书面意见说明并签字交接。

　　b)施工前务必将基层表面的灰浆、浮灰、油污、附着物等清除干净。

　　c)基层的蜂窝、砂眼和细小孔洞等，可用腻子修补。

　　d)对于墙面施工洞、脚手架拉结口务必由总包负责用快干水泥砂浆清理修补。由于新抹砂浆湿度、碱度较高，对涂膜质量有影响，因此要求这些修补的砂浆到达养护要求，经过测湿仪等测量，基层含水率低于6%后，PH值在10以下，才能涂刷。其他地方抹灰后亦务必等到PH值小于10，基层含水率

　　e)对于穿墙构件，提请总包做好其四周务必的防锈、防水处理。

　　f)基底表面应平整、纹理质感均匀一致，否则由于光影作用，会造成深浅不一的错觉，影响装饰效果。

　　三、施工工艺

　　a)基底清理：铲除墙面的残浆、窗台上的施工垃圾、墙面的浮沙及分割线条内的水泥浆。

　　b)局部修补：对于窗台和粉光面部位的细小孔洞和缺损，用外墙腻子修补打磨。（外墙腻子只用于修补用，所以腻子的总厚度不宜超过二毫米，如超过二毫米的缺损，请土建方修补）

　　c)刷底漆：用封闭底漆施涂外墙面，干固后涂刷第一道面漆。

　　d)刷面漆：在刷第一道面漆以前，检查整个施工面，确定无漏刷底漆，确定无污染源，确定对容易被污染的物品已采取保护措施后方可施工第一道面漆，面漆涂刷要求厚薄均匀、方向一致，避免重叠，分色时技术交底资料的要求分色。

　　e)成品保护：在第二遍面漆涂刷完工后，对施工时污染的部位清理，并对以完工的部位进行成品保护，如发现被污染的状况后，立刻联系总包方协调解决。

　　四、前期保护

　　外墙面门窗框、玻璃幕墙及不需涂饰的部位和设备采用适当的措施进行遮挡保护。

　　五、材料管理

　　a)现场材料归总到工地现场保管，并做好收、发、用台帐，做到帐实相符。

　　b)在现场涂刷必须量的面积来预算整个工程的预计用料并统筹备料，来料认真验收。不一样品种、不一样颜色涂料分别堆放。

　　c)每种涂料在施工之前需充分搅拌，根据实际日用量出库，在产品规定时光内用完。每一天收工后将剩余的材料放回仓库，做好落手清工作。

　　d)在施工中加强对工程质量验收的成功率，杜绝返工。

　　六、质量检查

　　1)严格执行三级质量检查。指操作者自我把关、自我检查；工长检查；项目管理人员复查。透过上下级检查，层层把关，到达工程质量的目标。

　　2)施工队务必执行正常施工工序，不得擅自减少或更改。如有特殊状况需书面通知，做技术交底。

　　3)对墙面涂料施工规范，务必按照中华人民共和国行业标准的建筑装饰施工及验收规范中高级薄涂料的标准（新的验收规范）来进行验收，不得出现掉粉、起皮、漏刷、透底、返

　　碱、咬色、流坠、疙瘩、对装饰线和分割线平直（按5m线检查，不足5m拉通线检查），偏差不大于施工规范值；门窗、灯具等成品、半成品务必保护洁净、完好。

　　七、质量控制

　　1)涂料工程质量控制主要从三个方面思考，即：材料质量控制、操作环境的控制和操作质量的控制。

　　2)材料质量控制：涂料施工所采用的材料成品和半成品，应贴合国家相应的有关质量标准；涂料施工所采用的腻子品种应与涂料品种和使用部位等相适应；涂料施工的稠度务必加以控制；涂料的性能应适应工程特点。

　　3)操作环境的控制：涂料施工要求环境清洁、不允许尘土飞扬、温度湿度适合涂料结膜。涂料的存放条件也有要求。

　　4)操作质量控制：涂料施工应严格按施工方案执行。

　　原文地址：fanwen。wenku1。/article/484973。html外墙涂料涂刷施工方案

　　一、施工流程

　　a)根据业主、监理和总包的要求，准备各项文件资料，用心配合完成总包方确定的各项工作任务。

　　e)待涂刷工程完工后，报请业主、监理和总包方进行验收，对于涂刷不合格部位及时整改，直至合格。

　　二、基层处理

　　b)施工前务必将基层表面的灰浆、浮灰、油污、附着物等清除干净。

　　c)基层的蜂窝、砂眼和细小孔洞等，可用腻子修补。

　　e)对于穿墙构件，提请总包做好其四周务必的防锈、防水处理。

　　f)基底表面应平整、纹理质感均匀一致，否则由于光影作用，会造成深浅不一的错觉，影响装饰效果。

　　三、施工工艺

　　a)基底清理：铲除墙面的残浆、窗台上的施工垃圾、墙面的浮沙及分割线条内的水泥浆。

　　c)刷底漆：用封闭底漆施涂外墙面，干固后涂刷第一道面漆。

　　四、前期保护

　　外墙面门窗框、玻璃幕墙及不需涂饰的部位和设备采用适当的措施进行遮挡保护。

　　五、材料管理

　　a)现场材料归总到工地现场保管，并做好收、发、用台帐，做到帐实相符。

　　b)在现场涂刷必须量的面积来预算整个工程的预计用料并统筹备料，来料认真验收。不一样品种、不一样颜色涂料分别堆放。

　　c)每种涂料在施工之前需充分搅拌，根据实际日用量出库，在产品规定时光内用完。每一天收工后将剩余的材料放回仓库，做好落手清工作。

　　d)在施工中加强对工程质量验收的成功率，杜绝返工。

　　六、质量检查

　　1)严格执行三级质量检查。指操作者自我把关、自我检查；工长检查；项目管理人员复查。透过上下级检查，层层把关，到达工程质量的目标。

　　2)施工队务必执行正常施工工序，不得擅自减少或更改。如有特殊状况需书面通知，做技术交底。

　　七、质量控制

　　1)涂料工程质量控制主要从三个方面思考，即：材料质量控制、操作环境的控制和操作质量的控制。

　　3)操作环境的控制：涂料施工要求环境清洁、不允许尘土飞扬、温度湿度适合涂料结膜。涂料的存放条件也有要求。

　　4)操作质量控制：涂料施工应严格按施工方案执行。

　　外墙涂料施工方案（3）：

　　外墙涂料施工方案

　　一、工程概括：

　　1、工程名称：新东明汇东园区1#、2#厂房和办公楼外墙涂料改造工程2、工程面积:约2500m2

　　二、施工工艺：1、基层清理和保护：

　　①、用铲刀将原墙面上涂料、腻子、和污染物进行彻底的铲除干净；

　　②、用扫把将墙面上的浮灰彻底的清扫干净；

　　③、将长时光受雨水冲刷遗留的青苔进行打磨处理；

　　④、将竖立在外墙上的空调外机、装饰物等部位进行遮盖保护。

　　2、基层处理:

　　①、在清理干净后的墙面上用滚筒均匀的涂刷水剂界面处理剂，不得遗漏；

　　②、如墙面龟裂较为严重的大面积墙面，推荐界面剂涂刷好后，批嵌一层抗裂网格布

　　③、界面剂干燥后，进行第一遍批嵌腻子，待第一遍腻子干燥后，再进行批嵌第二遍腻子，毛刷排刷细纹（常温下12h干燥时光），腻子干燥后进行局部打磨处理。批嵌要求：务必批嵌平整光滑，控制在规范范围内。

　　推荐；采用柔性腻子，能够有效的控制墙面的细微裂纹。

　　3、底漆涂刷：

　　待腻子层干燥打磨好后可涂刷抗碱底漆，底漆颜色调试到与面漆颜色接近，已提高遮盖率，不一样颜色的面漆采用不一样颜色的底漆。要求：涂刷均匀不得遗漏。

　　推荐：务必采用抗碱底漆，防止碱性渗出，造成面漆局部颜色改变，影响整体效果。

　　4、面漆涂刷：

　　①、先将整体墙面的第一遍面涂涂刷完成，要求涂刷要均匀，不得遗漏；

　　②、待第一遍面涂干燥后，再涂刷第二遍面涂，涂刷方法与第一遍相同；

　　③、待大面积面涂涂刷完成后，再涂刷小面积的其他颜色面涂，同样为两遍；

　　④、如需拉毛的墙面，待底漆涂刷完成，即可涂刷拉毛涂料，拉毛要求均匀，大小一致，不得有接头，拉毛涂料干燥后再涂刷面漆。

　　推荐：采用弹性涂料，具有覆盖基材伸缩运动产生细部裂纹的功能，柔韧性好，可塑性极强附着力强，擦洗，耐酸碱，不褪色，维修重涂容易等特点。

　　5、线条图描：

　　先将分隔线和滴水线条内的杂物清理干净后，再采用油画笔将墙面上的分隔线和滴水线条均匀的图描完成。

　　6、细部处理；

　　①、对已施工完成的整体墙面进行逐层进行检查修补，对于颜色交错的部位、门窗边、管道边、空调边等部位仔细检查，如有露底，遗漏等部位进行修补。

　　②、对于在施工过程中涂料污染的部位，要进行清理，如管道、门窗等部位。

　　7、脚手架拆除：

　　在脚手架拆除时，安排专业人员跟随脚手架，对拆除时造成的污染进行处理。

　　三、施工要求和安全措施：

　　①、施工所用的脚手架务必贴合规范要求，根据本项目的特点采用移动式脚手架；搭设脚手架时，务必要搭设平稳、安全，拉接到位，验收合格后可使用；拆除时，务必封锁拆除区域，且有专人看管，不得非拆除人员进出，同时要注意成品保护和设施的保护工作。

　　②、在施工前，各住户家外墙上的装饰物应拆除，如衣架、花盆、卫星天线等；

　　③、在施工中，各住户家的门窗应自行关好，不得开启；

　　④、在施工中，施工区域内应采用警戒线封闭，非施工人员不得入内，车辆绕行。

　　⑤、在施工中，高危地区要求佩戴安全带等安全措施。

　　⑥、施工人员务必遵守安全生产手册，正确佩戴安全用品，施工现场不得抽烟，酒后不得上岗等。

　　⑦、在施工期间不得扰民。

　　⑧、施工所需的水电应在施工区域50m内。

　　四、施工进度：

　　施工有效工作日20天内完成，如遇下雨、台风或者非施工人员造成的工期延误，将根据实际状况推延。

　　五、施工人工报价：

　　脚手架搭设和拆除费用：3元/m2基层处理和工具：2元/m2界面剂涂刷：1元/m2腻子批嵌（2遍）：5元/m2底漆涂刷：1元/m2

　　面漆涂刷（2遍平涂）：3元/m2勾线和细部处理：0。5元/m2合计：15。5元/m2

　　备注：本报价不包含材料费、施工的水电费、脚手架租赁费、管理费、工人的住宿费、工人综合保险的费用及税金；施工中基层处理中如需批嵌网格布的部位将按照4元/m2另外计算。

　　外墙涂料施工方案（4）：

　　外墙涂料施工方案

　　第一章编制说明

　　本施工方案是为了满足外墙涂料装饰工程需要，根据我公司外墙涂料施工规范及施工经验，结合本工程要求而编制的，其施工方案、工期、质量目标是结合我公司的施工潜力、技术装备而编制的切实可行的方案。

　　工程名称：***住宅小区外墙涂料装饰工程

　　质量要求：装饰工程质量目标等级——优质

　　主要施工规范、标准：

　　1、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001

　　2、《建筑装饰装修工程质量验收规程》GB50210-2001

　　3、《外墙涂料工程应用技术规程》DG/TJ08-504-2000

　　4、《建筑涂饰工程施工验收规程》JGJ/T29-2003

　　5、《建筑施工高空作业安全技术规范》JGJ80-91

　　6、《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-2005

　　7、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-99

　　8、《建筑机械使用安全技术规范》JGJ33-2001

　　第二章施工部署

　　本工程采用项目经理负责制，由项目经理直接负责现场的一切工作、任务。职责从项目经理到技术员、施工组长等实行分级管理，确保工程安全、优质、顺利完成。

　　工期目标：在合作方合理的要求内保质保量早日完工

　　质量目标：装饰工程质量目标等级——优质

　　质量事故为“零”

　　安全事故为“零”

　　现场管理目标：安全生产，礼貌施工

　　施工顺序：与总包单位、监理单位协商，所有楼采用立体交叉流水作业，自上而下，分步实施。

　　第三章施工管理措施

　　一、质量管理

　　质量方针：精心施工，质量第一；信守合同，服务完善。为使工程质量时时处于受控状态，贯彻落实工程质量目标，按管理职责制进行严格的管理。在总包与监理的检查监督下，按国家质量技术规范、标准，做好各项工序的质量保证工作。

　　施工前认真检查所需机具设备的完好率，保证使用时可正常运行，各工序施工人员务必具备相应的操作技能。

　　二、安全管理

　　严格遵守建设单位及土建单位对该项目施工的一切规章制度及国家的相关安全法规，牢固树立安全生产、施工人人有责的意识，提高自我防护潜力。

　　1、所有工人应严格执行并遵守相应的安全操作规程，加强职业健康安全意识。施工现场务必佩戴安全帽，上架施工时佩戴个人防护用品，尤其注意要系好安全带。

　　2、外架使用前应对整个架体进行安全检查，检查合格后方可投入继续使用。

　　3、在施工中严格控制爬架上的荷载，减少不必要的设施、工具堆放在爬架上，各工种根据安排时光及时进场，施工完成后合理、有序、及时退场。

　　4、在脚手架上施工，涂料及小型工具等应放在不易掉落的地方，以免高空落物伤人。

　　三、环保与礼貌施工管理

　　礼貌施工是工程实施阶段中的有序、规范、整洁、科学的建设施工活动，是改善人的劳动条件，适应新的环境，提高施工效益，消除城市环境污染，提高自身的礼貌程度和自身素质，确保安全生产和工程质量的有效途径。

　　1、做好礼貌施工的宣传工作，提高职工的思想意识，促进现场的施工管理。

　　2、实施持之有效的管理、监督措施，使工程项目的礼貌施工、安全管理和质量管理三者相互结合，全员参与、全面开展。

　　3、保护环境措施

　　3。1现场施工中的污水应排放于指定的排水管道或地点，不得任意倾倒，影响现场环境。

　　3。2现场原材料不得堆放于围蔽以外，材料及半成品严格按要求堆放，并用标识牌标识清楚。

　　3。3工程完成后，按要求及时拆除所有工地围蔽、安全防护设施和其它临时设施，并将工地及周围环境清理整洁，做到工完、料清、场地净。

　　第四章施工准备

　　一、及时了解整个项目施工的进度状况，确定调整我方施工方案。

　　二、施工人员安排：

　　根据工地工程进度需要确定进公司施工作业人员，分别担任：清扫、填补空隙、刮腻子、刮涂抗碱底漆、涂刷面漆、打杂工作、技术总监、施工技术员等。对技术和质量进行全方位管理和现场指导。

　　三、工具及材料准备：

　　铲刀、刮刀、刷子、辊刷、美纹纸、砂纸、电线、插座、保护用遮盖纸等。每个施工人员都配有专用施工用具，彻实施行工具分管制。

　　四、根据施工进度状况调配货源。

　　第五章施工工艺及施工技术质量要求

　　一、基材

　　1、墙面平整无脱层、空鼓、面层无裂缝、无明显砂眼等缺陷。如超出此范围，将采用腻子填补找平，再用砂纸打磨平整。

　　2、面层到达高级抹灰水平，平整洁净、颜色均匀、无裂纹、无明显接茬、无灰尘、油污、无外露钢筋、铁丝、木屑、棱角，灰线平直方正，清晰美观。

　　3、基层的碱性：基层墙面PH值低于10。

　　4、基层的含水率：基层含水率小于8%，新粉刷的砂浆面层要经过3个星期左右才能施工。

　　5、表面污物：表面尘土、油污等要用钢丝刷、合成洗涤剂等加以去除，或用粗砂布打磨干净，清匀打磨完毕后方可施工。

　　1满刮腻6、按照我公司对外墙涂料装饰工艺的要求采用施工工艺。○

　　2细刮腻子将基层精细刮平修子(粗刮)将较大的缺陷基本修复补平。○

　　复，检查腻子层是否平整牢固，线条是否平直。

　　二、封闭底漆

　　辊涂封闭底漆，封闭混凝土表面毛细孔，增强面漆的附着力和抗碱性。

　　三、面漆

　　在涂刷第一道面漆前，先检查封闭底漆是否辊涂均匀或是否有漏刷的地方，合格后方可进行下一步：应先上后下，分段分步进行，刷槎最好甩在分格条或阴角处，涂刷时首尾相接，涂刷方向长短一致。由于涂料干燥快，应勤蘸快刷，一般先刷窗套凸线，再刷大面，涂刷时涂层应厚薄一致，颜色均匀。一般在第一道面漆施工完成4小时后才能涂刷第二道面漆，具体视当时的天气状况而定。

　　四、施工技术质量要求

　　施工时要求温度高于5℃，环境湿度低于85%，以保证成膜良好。

　　1、使用涂料时，务必将涂料搅匀，并不得任意加水；

　　2、接槎严格执行操作规程，留在施工缝或阴阳角处，不得任意停工甩槎；

　　3、阴雨天应停止施工。确保后一遍涂料在前一遍涂料表干后进行。

　　第六章外墙质量验收及成品保护

　　一、质量验收

　　主控项目：

　　1、所有材料品种、质量、性能应贴合设计要求和本规程规定性能；

　　2、外墙涂层做法应贴合相应的技术规范和设计要求；

　　3、外墙涂料与墙体以之间务必粘结牢固，无脱层、空鼓及裂缝。一般项目：

　　表面平整、洁净、接茬平整、线角须直、清晰、毛面纹路均匀一致。

　　二、成品保护

　　1、施工每完成一步，在未到达下步施工标准前严禁任何人员触摸、踩踏等；

　　2、各涂层硬化前禁止水冲、撞击。

　　外墙涂料施工方案（5）：

　　外墙涂料施工组织设计

　　第一章工程建设概况

　　工程名称：建设单位：设计单位：监理单位：

　　施工单位：

　　第二章工程概况

　　1、本工程位于。2、共层，结构形式为结构，建筑面积为㎡。

　　第三章施工管理与人员配置

　　一、施工组织结构图

　　根据本工程的实际概况，施工管理与人员配置作以下安排：

　　1、项目总负责：负责本工程的人员、设备、材料等总体管理计划实施的监督协调工作，保证工地的正常运转。

　　2、项目经理：负责工程的质量、进度、工地各方面的协调等现场全面日常管理工作，负责工程每道工序的验收。

　　3、质检员：全面负责每一天施工质量与材料的检查，确保质量到达要求。

　　4、设备、安全员：负责工地安全监督和日常设备维护、调度及管理，确保设备正常使用。5、施工队长：负责组织选取具有丰富施工经验的施工人员，保质、按时完成施工任务。施工管理系统组织结构图：

　　二、质量管理系统

　　进场施工前所有施工人员务必是经过考核的合格人员，持工作证上岗，由项目经理组织对《涂料工程技术交底》的学习，并对学习状况进行考核，确保学习效果。

　　施工队长保证当天的施工质量并做好自检工作。监督员负责每一天各方面的质量检查。

　　项目经理、质量总监负责每道工序的验收和不定期对工程质量状况，个性是要点技术和部位进行检查。三、施工配合

　　1、严格按照施工合同的规定要求进行施工。

　　2、用心配合，认真听取意见，同其他单位友好合作，有问题应用心主动提出解决方案，以免对施工造成影响。

　　3、严格服从各级的施工和质量管理，牢固树立“安全第一、质量至上”施工理念，做好劳

　　动、后勤保障。

　　第四章施工准备

　　为了确保正式施工工作的顺利进行，施工前期依据工程概况及实际，将做好以下工作准备。1、技术方面的准备：由工程部组织施工队伍对已由甲方签字或认可的样板方案进行技术交底，熟悉操作工艺要求、验收规范以及设计要求等有关技术要领。

　　2、劳动组织准备：建立施工组织领导管理机构（详见施工管理与人员配置），对施工队伍进行施工技术、安全生产知识、礼貌施工等各项制度加强培训。

　　3、施工物资、设备的准备：按施工方案所需的材料、设备（详见施工设备配置），逐一准备、安排落实到位。

　　4、施工现场准备：材料、设备进场，安排面积适当的临时仓库一间和临时宿舍一间，同时请甲方带给生活、施工用水、用电等后勤保障工作，并做好施工现场的清理、整理、处理、现场查看等工作。

　　第五章外墙弹性拉花乳胶漆施工工序及工艺

　　根据本工程的建筑特点及外墙涂料招标文件规定要求，我司制定的详细施工工艺方案如下：一、施工工序

　　二、涂料施工工艺

　　1、墙面要求平整、干燥（有10天以上养护期），无浮尘、油脂及沥青等油污，并对整体墙面进行检查，是否有空鼓现象，并对多孔质、粗糙表面进行修补打磨，确保墙面整体效果。

　　2、专用腻子施工：待墙基面处理合格后，采用上海特尔专用腻子批刮两道，腻子批刮要求均匀平整，干燥后进行打磨。

　　3、弹性专用底漆施工：待上述工作完成后，采用弹性专用底漆进行施工，先滚涂，部分再用排刷刷一遍，防止漏刷，增强墙体与面涂的粘合强度及防水功能，底漆用量约0。08Kg/m2。

　　4、弹性中层漆施工：待底漆干燥后（25℃/6小时），采用TER-C-3052中层漆进行中涂施

　　工。先用辊筒在墙面均匀的滚上骨料，再用专用拉花辊筒施工出均匀的花纹即可，若滚出的花纹不是很均匀，可多滚几下直到均匀为止，确保细拉花效果。但施工时光不宜过长，否则拉出的花纹由于骨料的干燥度而影响纹理的均匀度。中涂用量约0。6Kg/m2。

　　5、弹性乳胶漆施工：待拉花中涂漆干燥后（25℃/48小时），采用TER-C-2023多功能弹性乳胶漆进行施工，施工采用优质的羊毛辊筒滚涂，要求涂膜均匀一致，防止辊痕。面涂分两次滚涂，面涂用量0。11Kg/m2。

　　6、勾缝修整施工：在施工结束后，对不良的墙面及时修整，对分割线进行勾缝，勾缝要求匀直，确保墙面整体美观。

　　7、清理场地，避免污染墙面。

　　第六章质量通病消除措施

　　一、粉化现象：原因：

　　1、基层有粉层、油污等；2、涂刷时温度低、成膜不好；3、涂刷渗水太多；4、涂刷耐侯性差；5、墙体表面未加以处理；处理方法：

　　1、上漆前应将表面松脱的旧面漆、尘埃、油污清除；2、施工温度应持续在5摄氏度以上；3、减少渗水量；

　　4、涂上二层耐候性好的面漆；二、流挂现象：原因：

　　1、漆膜厚度一次涂得过厚2、涂刷时加水太多3、环境湿度过大

　　4、下层漆没有打磨，附着差处理方法：

　　1、多涂几次漆，不宜一次涂完2、减少渗水量

　　3、减少环境湿度，避免在环境湿度过大的天气施工4、打磨被涂物表面

　　三、变色发花或泛青现象：原因：

　　1、基层含水率过大2、基层碱性过大

　　3、施工环境有化学气体发生处理办法：

　　1、让基层完全风干

　　2、水泥基层干燥要养护一段时光

　　3、严禁与聚氨脂类涂料同时施工，若已使用可先用砂纸将墙面轻打磨，再上底漆与面漆。四、色差通病防止措施

　　1、工程原料整批采购，派员驻厂检验材料进入施工现场进行复检，施工前再次检验，确保色泽一致，杜绝色差；

　　2、严格按施工要求对原料在施工前均匀搅拌，由专人负责及时将搅拌均匀的材料交给喷涂人员；

　　3、在封底漆施工前，对墙面表层进行平整处理；4、严格控制施工工序，禁止不一样色涂料同时喷涂。五、感观效果的技术措施

　　1、持续喷涂压力和涂料稠度恒度，风速超过5—6%秒时，停止喷涂施工；2、施工前严格控制涂料成品，在进行面涂层施工时要连续不中断；3、持续适当喷涂距离，持续涂料稠密度适中；4、风下不施工，每遍涂层厚度不要太厚。

　　第七章施工设备安排

　　根据本工程的实施概况，相关设备配置如下表：

　　注：根据施工实际状况可进行必要调整，确保设备满足施工需求。

　　第八章施工方法及安全操作措施

　　根据本工程实际状况，结合本工程的建筑结构的特殊状况，采用吊绳与吊篮结合方案进行施工，具体如下：

　　一、吊绳施工方法及安全操作措施

　　1、主绳辅助保险绳。依据施工要求两根主绳辅助一根保险绳，并且在施工过程中，主绳与保险绳缺一不可。每个施工人员务必系好安全带，安全带的锁扣与保险绳的卡扣锁住。

　　2、主绳、保险绳的固定务必牢固，捆绑点的选取尤为重要，不能图方便随意就固定绳索，留下安全隐患。根据施工现场的状况，主绳、保险绳的捆绑点能够选在由钢筋混凝土浇铸的阳台柱子，横梁或房间横梁上，且捆绑务必牢固，并由专人进行检查，发现问题及时整改。

　　3、为了防止主绳的磨损，主绳与墙之间的接触点务必采用软物进行铺垫，避免直接接触

　　损坏主绳，留下安全隐患。

　　4、局部不易采用吊绳施工的，如阳台等部位，施工人员务必系好安全带，并且锁扣有良好的固定点。不好固定的应结合安全绳锁扣进行固定。

　　总之，为了做到安全施工、保证质量、满足工期要求，在施工过程中务必要有很好的安全确保措施，发现问题及时整改，遇到施工困难，合理解决、保质、按时完成施工任务。

　　第九章施工进度计划

　　一、工期

　　1、根据我公司以往的施工经验及施工技术力量，该工程标段工期完全有保证，具体工期将按实际状况制定计划进度表。

　　2、安排适当数量的技术工人，配备先进、足够的施工设备和工具，并加强现场调度管理，确保工程质量，确保按期完成施工任务。

　　3、关注天气形势，精心策划调度，合理安排时光。劳逸结合，充分利用人力，确保施工的高效能。二、施工进度计划

　　结合本工程的实际状况，我公司将实事求是地制定施工进度计划表。如遇有特殊状况，及时调整原有计划，确保满足工期要求。

　　第十章工期承诺及确保措施

　　一、施工工期承诺

　　我单位将严格遵守单位的时光安排，思考一切客观因素（如大风、雨水潮湿天气）而不宜施工天气的影响，保质量，合理调整作业方案，赶工期，确保工程整体施工计划有序进行，按时完成外墙涂料施工项目。二、施工进度确保措施

　　1、施工进度计划保证：思考天气及其他非正常因素影响，在制定施工进度计划时，留有适当的余地，并密切关注天气形势的变化，及时调整作业时光及相应方案，充分有效地争取时光。

　　2、设备人员保证：在施工过程中，合理缜密地组织和安排机具、劳动力，确保人力、物具的充分利用。

　　3、安全及施工质量的保证：认真严格的进行现场监督，加强质量巡检，加强劳动纪律管理，加强安全生产监督，避免因返工或安全事故等意外因素而影响工期。

　　4、后勤生活保证：合理安排职工食宿，劳逸结合，加强施工机具的维护，保证施工现场一切机具的正常运转，提高劳动效率。

　　5、材料资金保证：用心与各相关方协调配合，保证资金及时到位，确保材料及时入库。

　　第十一章工程质量承诺及确保措施

　　一、工程质量承诺

　　工程质量与材料本身的品质及施工工艺有很大关系，合理的施工工艺能使材料的装饰效果和其优越性能得到充分的体现。我们在推荐使用高品质的涂料产品的同时，更讲究设计科学

　　先进的施工工艺方案，以提高材料的装饰效果及使用经济效益，并确保施工工程质量。本公司特对该工程质量作出慎重承诺：

　　切实加强工程质量管理，保证产品品质和施工质量，根据本工程招标文件要求，承诺本工程外墙涂料保质耐用年限5年，并确保该工程外墙涂料项目到达优良标准，给业主交一份满意的答卷。二、质量确保措施

　　1、材料质量确保措施

　　1）严格按GB/T9755-2001国家标准各项技术指标及国家环保总局HJBE4-1999要求组织材料。

　　2）确保每批次产品得到严格检验并出示报告、合格证等相关资料。3）做好施工过程中材料的储存、保管、工具的交叉使用清洗等防护工作。2、工艺技术确保措施

　　1）严格按国家建筑工程有关技术规定规范及结合自身的先进经验组织施工。2）加强施过程的监督管理，严格按验收规程把好每一道工序，工程质量务必一次到达优良。

　　3）加强安全、礼貌、精心施工的宣传管理，为工程质量带给良好的人为环境保障。

　　第十二章安全施工措施

　　为了加强安全生产管理，根据本工程实际状况状况，避免事故的发生，争取零事故目标，特制定以下管理措施：一、安全施工制度

　　1、本工程采用吊绳、吊篮施工方案。务必要做好安全保障措施，每一天在上班之前由专人进行检查吊绳的捆绑是否合理、牢固，并在施工过程中进行检查监督安全绳的使用状况。发现问题及时改正，提高工人的安全保障意识，消除安全隐患。

　　2、建立健全安全机构，安全职责落实到位，项目经理为施工现场安全管理第一职责人，具体由专职安全员检查工作安全工作，且各施工班组设兼职安全员检查班组安全工作。

　　3、建立健全各级人员安全职责制，定期进行安全生产检查，经常对职工开展“安全第一，预防为主”的思想教育。

　　4、建立健全安全规章制度，进入现场人员务必按规定穿戴好安全保护用具，现场施工材料配专人看管，严格实行岗位职责交接制度，禁止酒后工作、带病工作。

　　5、施工人员务必遵守劳动纪律，坚守岗位，不擅自串离岗，不得在禁止吸烟区吸烟或用火。不随意进入危险场所或触摸非本人操作的设备、电闸、阀门、开关等。

　　6、严禁攀登脚手架、井架或随吊盘上下，对各种安全防护保险装置、设施、警告牌和标志牌不准随意拆除和挪动。二、加强安全学习教育活动

　　1、各岗位务必强化培训，经公司严格考核透过，方可持证上岗，施工管理人员、机械操作人员须持专业上岗证，杜绝违章作业。

　　2、坚持全员安全教育，抓典型事例和隐患开展教育，增强安全生产、礼貌施工意识。三、高空作业安全防护

　　1、高空作业的人员务必戴好安全带，扣好保险钩。高处作业不准穿硬底鞋或带钉易滑鞋，不准往上或向下乱抛材料和工具等物件。

　　2、高空作业人员不带病上岗，凡患有不适宜从事高空作业疾病的人员，一律禁止从事高空作业。

　　3、高空作业应有足够的照明设备和避雷设施。高空作业、机械作业，做到统一指挥、统一信号，划定安全警界区。加强施工现场管理，做到工完、料尽、场清，防止各类事故发生。

　　4、高空作业所需的料具、设备等，务必根据施工进度随用随运，禁止超负荷运转。施工垃圾应集中堆放，及时清理，倾倒于专门区域。

　　5、六级以上大风、大雨、大雪、浓雾，禁止从事露天高空作业。

　　6、高空作业的料具应堆放平稳，工具应随时放入工具袋内，严禁乱堆乱放和从高处抛材料、工具、物件。

　　7、停用、停电时，应切断电源。吊篮篮筐应降至地面。

　　8、钢丝绳使用应有足够的安全储备，凡表面磨损、腐蚀、断丝超过标准、有死弯、断股、抽芯外露的不得使用，吊钩应有防止脱钩保险装置；卡环在使用时应使销轴和环底受力。

　　第十三章礼貌施工措施

　　一、料具管理

　　对该工程所用到的所有材料按规格分类、分区、分堆整齐存放。二、消防保卫

　　建立消防领导小组，完善职责制度，按规定配设消防器具，严格明火作业规定，禁用电炉，严格消防制度管理。三、精神礼貌

　　礼貌用语，礼貌待人，团结友爱，垃圾集中堆放，工作之余开展有好处的宣传教育，技术培训、娱乐等活动，增多精神礼貌生活。

　　外墙涂料施工方案（6）：

　　外墙涂料专项施工方案

　　编制单位:安徽天工建设集团有限职责公司编制人：丁力

　　编制日期：二0一0年四月二十八日

　　工程名称：西湖春晓13141819住宅楼工程编号：

　　专项施工方案目录

　　一、编制依据二、工程概况三、施工准备四、施工工艺五、质量保证措施六、成品保护措施七、注意事项及其它

　　一、编制依据

　　1。1《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300—2001）

　　1。2《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210—2001）

　　1。3《安徽天工建筑公司施工工艺标准》（QB\AHTG-ZJ-2003）

　　二、工程概况

　　工程名称：西湖春晓13#14#18#19#住宅楼工程工程地址：西湖大道与翠湖四路交汇处建设单位：铜陵市众诚永道房地产开发公司设计单位：铜陵市建筑设计研究院监理单位：铜陵市建设监理公司监督单位：铜陵市建设工程质量监督站施工单位：安徽天工建设集团有限职责公司

　　三、施工准备

　　3。1根据外墙涂料材料定样要求，池洲市中天装饰工程有限公司带给质量证明文件(如合格证、检测报告)。材料进场由西湖春晓四标区派专人进行进场验收，合格后方可使用。

　　3。2基层的碱度PH值在10以下，同时基层已干燥，湿度低于10%；基层表面平整，阴阳角及角线密实，轮廓分明；墙面无渗水、无裂缝、空鼓、起泡孔洞等结构问题。

　　3。3装饰脚手架已搭设完毕。

　　3。4基层外露铁件已做好相应的防锈处理(镀锌或刷防锈漆)。3。5施工条件：

　　外墙涂料由于是水性涂料，对施工保养条件要求较高。施工要求温度高于5℃低于35℃，环境湿度低于75%，以保证成膜良好。低温将引起涂料的漆膜粉化开裂等问题，环境湿度大使漆膜长时光不干，并最终导致成膜不良。外墙施工务必思考天气因素，在涂刷涂料前，12小时未下雨，以保证基层干燥，涂刷后，24小时不能下雨，避免漆膜被雨水冲坏。3。6主要机具：

　　一般应备有手提式电动搅拌器、遮挡板、毛辊、胶刮板、塑料刮板、大料桶、小料桶、砂纸、质量检测工具：墙面干湿度测试仪、漆膜厚度测试仪等。

　　四、外墙涂料施工工艺

　　本工程中外墙建筑涂料涂装体系分为三层，即底漆、第一遍中涂、第二遍面漆。其作用如下：底漆：

　　底漆封闭墙面碱性，提高面漆附着力，对面涂性能及表面效果有较大影响。如不使用底漆，漆膜附着力会有所削弱，墙面碱性对面漆性能的影响更大，尤其使用腻子的底面，可能造成漆膜粉化、泛黄、渗碱等问题，破坏面漆性能，影响漆膜的使用寿命。第一遍面漆：

　　第一遍中涂主要作用是提高附着力和遮盖力，增加丰满度，并相应减少面漆用量。第二遍面漆：

　　第二遍面漆是体系中最后涂层，具装饰功能，抗拒环境侵害。4。1施工工艺

　　满刮腻子→磨平→涂刷XXX型封底漆→涂刷中涂XXX型中涂乳胶漆→涂刷面涂XXX型面涂乳胶漆→清理保洁→自检、共检→交付成品。

　　施工顺序：自上而下，先细部，后大面。4。2施工工艺流程A、满刮腻子施工：

　　使用的腻子采用107胶白水泥浆加159d一20M的细沙拌合。①掌握好刮涂时工具的倾斜度，用力均匀，以保证腻子饱满。

　　②为避免腻子收缩过大，出现开裂和脱落，一次刮涂不要过厚，根据不一样腻子的特点，厚度以0。5mm为宜。不要过多地往返刮涂，以免出现卷皮脱落或将腻子中的胶料挤出封住表面不易干燥。

　　③用油灰刀填要填满、填实，基层有洞和裂缝时，食指压紧刀片，用力将腻子压进缺陷内，将四周的腻子收刮干净，使腻子的痕迹尽量减少。B、磨平施工:

　　①不能湿磨，打磨务必在基层或腻子干燥后进行，以免粘附砂纸影响操作。

　　②砂纸的粗细要根据被磨表面的硬度来定，砂纸粗了会产生砂痕，影响涂层的最终装饰效果。

　　③手工打磨应将砂纸(布)包在打磨垫：块上，往复用力推动垫块厂，不能只用一两个手指压着砂纸打磨，以兔影响打磨的平整度。④打磨时先用粗砂布打磨，再用细砂布打磨；注意表面的平整性，即使表面的平整性贴合要求，还要注意基层表面粗糙度、打磨后的纹理质感，要是出现这两种状况会因为光影作用而使面层颜色光泽造成深浅明暗不一的错觉而影响效果，这就要求局部再磨平，必要时采用腻于进行再修平，从而到达粗糙程度一致。

　　⑤对于表面不平，可将凸出部分用铲平，再用腻子进行填补，等干燥后再用砂纸进行打磨。要求打磨后基层的平整度到达在侧面光照下无明显批刮痕迹、无粗糙感，表面光滑。

　　⑥打磨后，立即清除表面灰尘，以利于下一道工序的施工。

　　C、底涂施工

　　底涂使用xxx外墙底漆，加10~20%水进行稀释，充分搅拌后进行施工，滚涂一道即可。要求涂布均匀，不遗漏。施工后与下一道施工间隔时光不少于12小时（室外，25℃）。D、中涂施工

　　中涂使用xxx外墙漆，一般加5~10%水稀释，充分搅拌后进行施工，滚涂一道即可。要求涂布均匀，不流挂，不漏涂。施工后与下一道工序施工间隔不少于4小时（室外，25℃）。E、面涂施工

　　面涂使用xxx外墙漆，一般加5~10%水稀释（或不稀释），充分搅拌后进行施工，滚涂一道即可。要求涂布均匀，不流挂，不漏涂。F、涂刷作业工艺

　　涂料涂刷时要求：基层表面含水率不得大于10%，如遇有大风、雨、雾等到天气时不得进行面层涂料的施涂；施工时要求根据设计要求做样板墙，直到竣工验收时为止。①、施工涂料的调配

　　本工程中所有采用的涂料均为专业生产厂家按色卡选定的颜色进行配色后的成品。

　　在施涂过程度中，如发现涂料有沉淀，务必将其搅拌均匀，涂料的拌合采用电动搅拌机进行，搅拌时光控制在8-10分钟为宜。②、施涂方法：

　　施工时以墙的阴阳角处及水落管为分界线，同一面墙应采用同一

　　批号的涂料，每层涂料不宜施涂过厚，涂层应均匀，颜色一致。涂料施工时，施工保养条件要求较高。施工保养温度高于5℃，环境湿度低于75%，以保证成膜良好。低温将引起涂料的漆膜粉化开裂等问题，环境湿度大使漆膜长时光不干，并最终导致成膜不良。外墙施工务必思考天气因素，在涂刷涂料前，12小时不能下雨，保证底材干燥，涂刷后，采取相应措施防止由于24小时内下雨而造成漆膜被雨水冲坏。

　　进行涂料施涂时主要采用滚涂，滚涂施工前先用水或稀释剂将滚筒刷湿润，在废纸上滚去剩余的液体再蘸取涂料，蘸料时只须将滚筒的一半浸入料中，然后在匀料板上来加滚动使之含料均匀。滚涂时自上而下再自上而下，按“W”形方式将涂料滚在基层上，然后再横向滚匀，当滚筒较干时再将刚滚涂的表面轻理一下，每一次滚涂的宽度不得大于滚筒的4倍，同时要求在滚涂的过程中重叠滚筒的三分之一，避免在交合处构成漆痕，滚涂过程中要求要用力均匀，开始时稍轻，然后逐步加重。在涂刷的过程中要求，滚筒的速度不宜过快，以免涂料飞测。③、涂装技巧

　　要想到达良好的涂装效果，熟练的操作水平是必要的。首先，底材的要求应清洁干燥和牢固，按使用说明书操作，涂装条件适合，稀释比例准确，过量稀释会使涂料不遮底，粉化，有光泽涂料会失光，色彩不一。其次，好的施工用具也是务必的。

　　外墙涂装上漆顺序要先上后下，从屋檐、柱顶、横顶、门窗洞口。其

　　中每一部分也须自上而下依次涂刷。在涂刷每一部位时，中途不能停顿，如果不得不停下来，也要选取建筑结构上原有的连接部位，如墙面与窗框衔接处。这样就能避免难看的接缝。在涂刷檐板线条时要分下述两步，先刷檐板的底部，尔后刷向阳部位。同时刷几块檐板时，顺着墙依次进行，涂刷过程中动作要快，并不时地在已干和未干的接合部位来回刷几下，以避免留下层叠或接缝。

　　五、成品保护

　　5。1在准备工作阶段，由项目部管理组织统一协调，合理安排工序，加强工种配合，正确划分施工做出，避免因工序不当或工种配合不当造成品损坏。

　　5。2加强职工的质量和成品保护教育，建立成品保护职责制度，职责到人，派专人负责成品保护工作的监督管理。

　　5。3涂料施工过程中，工完场清，及时对散落的，污染到门窗、玻璃的涂料加以清理。

　　5。4认真思考涂涮的先后顺序，避免交叉污染，及时清理外立面上积存的建筑垃圾灰土，不要在学分制料刷完毕后清理而造成污染。

　　5。6不得在装饰成品上涂写、敲击、划痕。

　　5。7严禁施工现场生火、泼水、以防墙面脱皮及霉变。

　　5。8墙面油漆涂料施工时，对门窗进行覆盖保护。

　　5。9外墙装饰尽量避免雨天施工，刚刷好的外墙涂料遇雨时需在墙顶覆盖防雨布。

　　六、质量保证措施

　　外墙涂料的质量如何取决于三个方面：

　　a、产品本身的质量

　　b、施工质量

　　c、防偷工减料措施

　　a产品本身质量

　　******公司生产的“******”品牌，具备合格证、检测报告等相关质保证明、该产品经检测贴合国家标准。材料进场由西湖春晓四标区派专人进行进场验收，合格后方可使用。

　　b保证施工质量技术措施

　　1、编制详细的施工方案及工艺要求标准，经监理工程师批准后，组织所有施工人员进行二个层次的技术交底，即书面学习交底，现场作业交底，让每个管理人员及职工明白施工的详细作业过程及最终要求标准。

　　2、严把过程控制关，每道工序施工时，相关技术人员、质检人员务必紧随工作面，不间断巡查指导，遇见问题及时整改纠正，确保工序施工质量。

　　3、严格采用分期工序层层验收的办法，加强自检。

　　4、重点加强本次油漆系统学习，了解掌握水性聚氨脂漆的基本技术性能及施工性能，为正确施工作业打好基础。

　　5、采用先进的测试仪器，对施工质量进行控制，主要有：墙面干湿度测试仪，确定墙面的含水率，掌握涂料涂刷的基本条件：漆膜厚

　　度测试仪，任何一种漆，只有在必须的漆膜厚度下，其基本功能性要求才能实现。

　　c防偷工减料措施

　　1、按预算用量进料到施工现场指定仓库，经监理、建设单位代表检查后封存。按使用说明书用量配漆，不定期检查。

　　2、专业素养的教育是品质好坏的基本保证，因此，用心的营销理念及长久企业文化的熏陶也是施工质量的一条重要保证。

　　此外不得出现漏涂、透底、掉粉、起皮、同时不得出现反碱、咬色、并且颜色要求一致，疏密均匀。另不得出现流坠、疙瘩、刷纹并不得污染门窗。

　　七、注意事项

　　１、产品施工温度为5~35℃，环境湿度应小于75%，并避免在雨、雪、雾、大风的天气中施工。

　　２、当涂装基面颜色过深，涂料颜色过浅，应增加涂刷面漆的次数。３、雨前十二小时，雨后二十四小时不宜进行施工，施工结束后8小时内应避免雨淋或外力损伤等。

　　４、为持续工具清洁，请使用后立即用水清洗。

　　５、本品应放置于干燥、阴凉无冻处。

　　６、本品为绿色环保型产品，无挥发，不燃烧，属非危险品。７、储存限期为壹年，逾期经检验合格后可继续使用。西湖春晓13、14、18、19楼工程

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　　外墙涂料专项施工方案

　　编制单位:xx

　　编制日期：二0一0年四月二十八日

　　外墙涂料施工方案（7）：

　　一．工程概况：

　　本工程位于上海市金山区*******，由于外墙裂缝，造成室内渗水，之前其他兄弟施工单位，针对外墙渗水多次进行过小范围维修，且防水效果不佳，还导致外墙面涂料颜色差异明显，严重影响到公司形象和员工的工作环境。因此我公司殃拟外墙防水和外墙真石漆涂料相结合的施工方案，组织专业施工队伍，精心施工。

　　二．编制依据：

　　《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001

　　《建筑装饰装修工程质量验收规程》GB50210-2001

　　《外墙涂料工程应用技术规程》DG/TJ08-504-2000

　　《建筑涂饰工程施工验收规程》JGJ/T29-2003

　　《建筑施工高空作业安全技术规范》JGJ80-91

　　《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-2005

　　《建筑施工安全检查标准》JGJ59-99

　　《建筑外墙防水工程技术规程》JGJT235-2011

　　三．具体施工方案：

　　根据现场勘察，室内渗漏点分散，外墙裂缝较为明显，由于其他兄弟施工单位进行过维修，施工时应先铲除原有防水层，并将裂缝凿成V型，用堵漏王填充抹平，后大面积滚刷外墙防水涂膜，再新做外墙真石漆涂料。

　　施工总流程：现场勘察→施工人员安全培训→吊绳安全固定→外墙基层清理→裂缝凿开V型→堵漏王填充抹平→大面积涂刷丙烯酸外墙防水涂膜2遍→批刮外墙腻子粉→打磨→滚刷封底漆→弹线分格→喷涂真石漆

　　主涂层→勾缝处理→滚刷罩面漆→局部修补→垃圾清理→验收

　　四．施工准备：

　　1。技术准备

　　施工前应根据现场实际状况，结合业主的要求保证技术人员和施工人员对施工任务和目标有个明确的掌握。

　　根据外墙原有的颜色，和周围房屋颜色相搭配。严格按照外墙防水和外墙真石漆技术标准，进行施工。

　　2。人员准备

　　由于外墙施工属于高空作业，在选取施工人员时，应挑选技术娴熟，身体健康，无喝酒等不良嗜好以及无恐高症、心脏病、高血压等病的年轻工人担任高空作业任务。

　　配备安全监督员两名，一名专门负责过往行人和材料安全。一名专门负责检查安全带和安全绳系挂方面的安全，保证本工作处于安全可控的状态。

　　材料机具设备准备

　　根据施工现场实际状况，组织好施工材料和机具设备的进场及存放，并由专人进行协调管理，保证满足工程进度需要。主要材料务必带给检测报告和产品合格证书。

　　主要工具

　　高空作业绳、卡环、安全绳、外接电源设备、电动搅拌机、水平器、空压机、砂纸、喷枪、小平铲、滚刷、油漆刷、钢卷尺、剪刀、美工刀、刮板等。

　　五．施工操作工艺：

　　1。外墙防水施工要点：

　　基层要求抹平、压光、坚实平整、不起砂并具有必须的强度，阴阳角处抹成极小圆弧角，基层要求干燥，含水率不超过9%，将基层面上的灰尘、杂物、残留的灰浆硬块清理干净，突出的部位凿平清净，不得在淋雨条件下施工，施工的环境温度不得过低，操作时严禁烟火。

　　较大裂缝拓宽处理：对外墙较大裂缝拓宽V字形加深，深度一般不小于1。5cm，宽度不小于2cm。

　　裂缝填充修复处理：先清洁拓宽后的裂缝，用堵漏王填充密实防水加固处理。堵漏王配比后应等其发酵才可进行次步施工。

　　裂缝抹平处理：待堵漏王完全结构才能实施此步施工，使其拓宽的裂缝能与墙体持续在同一平面。

　　外墙满涂丙烯酸防水：丙烯酸外墙防水涂膜以滚刷的方式用滚筒对墙面进行滚刷2铺防水层，第一铺的丙烯酸应用水按比例稀释后进行滚刷，以便墙体能更好的吸收及渗透。

　　加强门窗自身质量的检查，所有接缝、螺丝腿均要涂防水胶，认真封闭，消除一切可能导致渗水的缝隙。

　　2。外墙真石漆施工要点：

　　在外墙防水做好之后，应选用外墙抗裂耐水腻子在贴合外饰涂装的基层要求的基面上进行批刮外墙抗裂腻子，使用外墙抗裂腻子，防止开裂，使用方法简便，直接加水搅拌至浆稠状，静置5-10分钟，再搅拌一次，一次批刮为0。5-1。0mm，一次批刮应薄批为易，刮平。底涂施工选用水性透明封闭底漆水性透明封闭底漆用于封闭基材毛细孔，密封性好，抗碱防霉，能有效增强基层牢固度和耐久性。底涂一般用刷涂、辊涂或喷涂（所需工具：喷枪、空压机）法施工；只要将底漆涂于基层表面即可。

　　仿砖勾缝专用漆用于做仿砖效果时采用滚、喷、刷工艺施工于底漆表面，施工时可用5-10%清水稀释，要求均匀一致、无漏刷、无堆积。需待完全干燥后施工下道工序。具有优良的保色性和耐候性。并充分搅拌均匀后使用。可调配各种颜色。

　　分格线仿砖勾缝专用漆干燥后，在基层按要求表面画分格线，并用不干胶带、美纹纸或遮栏框等固定在基层表面，遮栏物四周留有标记，便于施工后取出。

　　单色砂粒真石漆施工单色沙粒质感漆喷涂采用带料斗的单嘴喷枪。喷涂前，应调整好喷枪出料速度及点状大小，以便喷出要求效果；一般空气压力在6-8kg/㎡。喷涂时，喷嘴与墙面距离应控制在30-50cm；喷头与基层要持续垂直状态；喷枪移动方向要与墙面平行，不能呈弧形移动，否则喷出的涂层中间厚，两边薄。主涂层施工完毕，应在其

　　未干前，将固定分格线的副助料（如：不干胶带、美纹纸或遮栏框等）及时取出。批涂沙粒质感漆批涂时，应持续批刀用力均匀，漆膜表面效果一致。

　　罩光面漆施工待真石漆主涂层完全干透硬化后，用砂纸轻轻打磨彩石表面的毛刺，然后用气喷将其粉末清扫干净。再将罩面漆均匀的刷涂或喷涂于主涂层之上。提高耐水、抗紫外线，耐候、耐沾污性。质量要求

　　六．质量要求：

　　外墙防水质量要求：所有涂膜防水材料的品种、牌号剂配合比，务必贴合设计要求和施工规范规定，准用证、出厂合格证、现场抽样送检报告等贴合要求；涂膜防水层在特殊部位及细部的做法务必贴合设计要求和施工规范规定；

　　基层质量：涂膜防水层的基层应牢固、表面洁净、平整、阴阳角处呈小弧形，聚胺脂底胶应涂刷均匀，无漏涂；

　　涂刷质量：涂刷方法、搭接和收头应贴合施工规范规定，并应粘贴牢固、紧密、接缝严密，无损伤、空鼓等缺陷；

　　节点质量：转角、穿管管根等特殊部位的防水层粘结牢固，封盖严密；

　　涂膜防水层应与基层粘结牢固，并构成连续不断的封闭防水涂膜，不允许有空鼓、开裂、脱皮等现象；

　　阴阳角、预埋件及管道等细部构造处要处理严密，不允许有脱层。对于轻度损伤，可做增强涂布，增补涂布；对于破损严重者，应将破损部分割去（稍大一些），露出基层并清理干净，再按照施工要求、顺序，分层补做防水层。

　　外墙真石漆质量要求：产品的品种、颜色、质量务必贴合设计要求，并按技术交底施工。

　　2、喷涂表面颜色一致，花纹、花点大小均匀，无明显接槎、漏喷、漏涂、透底、流坠等现象。

　　七．成品保护

　　在施工中，将门窗及不施工部位遮挡保护。

　　严禁从下往上的施工顺序，以免造成颜色污染。

　　施工专业人员，严禁碰损墙面，严禁蹬踩。

　　八．安全生产礼貌施工

　　坚持“安全第一，预防为主”的安全施工方针，根据国家现行的《建筑施工安全检查标准》要求，建立完整系统的安全管理体系，杜绝事故发生，确保安全生产，实现安全施工达标的管理目标。参加施工的全体人员，务必树立“安全第一，预防为主”和“安全为生产，生产务必安全”的思想，从工程开工到竣工，都务必严格执行国家有关安全法规和建设单位的安全生产规章制度，务必认真执行企业的有关安全规定和要求，不违章作业，消除一切事故。

　　认真贯彻“打防并举，标本兼治，重在治本”的综治方针，切实搞好本项目现场社会治安综治的管理，保障项目施工安全、有序、顺利，根据本项目的特点和特定环境制定相应的综合治理目标和保证措施。作为项目安全管理体系资料的环境保护，项目部严格遵照市政府颁布的有关安全礼貌施工和环境保护的有关法规、规章执行实施，切实抓好施工现场的礼貌卫生和环境保护。

　　进入现场人员头戴安全帽，身穿工作服，高空作业系安全带，并做到三紧：领口、袖口扣紧、衣下摆紧、脚穿适宜软底鞋的鞋带紧施工现人员严禁赤膊、赤脚、穿背心、穿拖鞋和穿高跟鞋。

　　高空作业安全及注意事项

　　高空施工操作时务必系好安全带。安全带要选用合格产品，进入现场务必检查安全带是否完好，安全带务必挂在牢固结实的地方。

　　施工人员应配置袋、工具箱，工具用后放入工具袋、工具箱内，以防工具的掉落。

　　施工过程中，融洽好施工队伍和物业和业主的关系，争取他们的支持，创造良好的外部环境，使工程顺利进行。

　　此工程保修期为3年。即在保修期内，如有任何质量问题，由我公司自带材料免费维修。

　　xx公司2016年6月12日

　　外墙涂料施工方案（8）：

　　外墙涂料涂刷施工组织设计

　　工程资料：班多水电站主厂房、中控楼、3个雨淋阀室及柴油发电机室外墙粉刷；班多水电站出线站外墙粉刷。

　　工程工期：29天

　　计划开工日期：2012年5月26日

　　计划竣工日期：2012年6月24日

　　具体开工日期按合同执行

　　一．施工流程

　　a)根据业主、监理和总包的要求，准备各项文件资料，用心配合完成总包方确定的各项工作任务。

　　b)根据总包方和业主方带给的施工进度计划表，在准备施工前由业主汇同监理、总包方对可施工部位进行基底验收，验收合格后由监理和总包方出具施工许可交接后方可施工。

　　c)根据业主、监理和总包方带给的施工要求，并按照总体设计上的施工工艺要求施工。

　　d)在施工过程中发现问题时及时上报现场施工员，现场解决或逐级上报，在不影响涂装进度的状况下使问题得到妥善解决。

　　e)待涂刷工程完工后，报请业主、监理和总包方进行验收，对于涂刷不合格部位及时整改，直至合格。

　　二、基层处理

　　b)施工前务必将基层表面的灰浆、浮灰、油污、附着物等清除干净。

　　c)对于墙面施工洞、脚手架拉结口务必由总包负责用快干水泥砂浆清理修补。由于新抹砂浆湿度、碱度较高，对涂膜质量有影响，因此要求这些修补的砂浆到达养护要求，经过测湿仪等测量，基层含水率低于6%后，才能涂刷。

　　d)对于穿墙构件，提请总包做好其四周务必的防锈、防水处理。e)基底表面应平整、纹理质感均匀一致，否则由于光影作用，会造成深浅不一的错觉，影响装饰效果。

　　三、施工工艺

　　a)基底清理：铲除墙面的残浆、窗台上的施工垃圾、墙面的浮沙及分割线条内的水泥浆。

　　b)局部修补：对于窗台和粉光面部位的细小孔洞和缺损，用外墙腻子修补打磨。（外墙腻子只用于修补用，所以腻子的总厚度不宜超过

　　二毫米，如超过二毫米的缺损，请及时修补）

　　c)刷底漆：用封闭底漆施涂外墙面，干固后涂刷第一道面漆。d)刷面漆：在刷第一道面漆以前，检查整个施工面，确定无漏刷底漆，确定无污染源，确定对容易被污染的物品已采取保护措施后方可施工第一道面漆，面漆涂刷要求厚薄均匀、方向一致，避免重叠，分色时技术交底资料的要求分色。

　　四、前期保护

　　外墙面门窗框不需涂饰的部位和设备采用适当的措施进行遮挡保护。

　　五、脚手架

　　脚手架搭设

　　1、立杆搭设，立杆自平台槽钢上开始搭设，纵向间距1500mm，横向内立杆距外墙面500mm，外立杆距外墙面1500mm。立杆的接长采用对接扣件，相邻力杆接头不设在同一步内；同一步内隔一根立杆的两接头在高度方向错开500mm以上；各接头中心至主节点应在600mm范围之内。

　　2、在距悬挑平台面200mm处搭设一道纵横向水平扫地杆与内外立杆扣接。

　　3、搭设纵向水平杆，按1800mm步高将纵向水平杆搭设在立杆内侧。纵向水平杆接长采用搭接扣件连接，接头应交错布置：相邻接头不能设在同步或同跨内；不一样步或不一样跨两相邻接头在水平方向错开500mm以上；各接头中心至最近主节点距离不大于500mm。

　　4、搭设横向水平杆，在立杆与纵向水平杆交接处设置一根横向水平杆，用十字扣件与立杆扣接；横向水平杆距外墙面150~200mm，露出外立杆外侧长度不小于100mm。

　　5、铺设脚手板及安全网，架体每搭设完一层在施工层铺设竹笆脚手板，其四角用铁丝固定于纵向水平杆上；外装修施工时在架体与外墙之间设木跳板；操作层架外侧200—300mm高处设挡脚杆，1000mm高处设扶手杆；架体外侧满挂6m×1。8m密目安全网。

　　六、安全措施

　　1、搭设操作人员务必具有架子工特种操作证，保证白分之百持证上岗；

　　2、操作人员在作业时须正确佩戴安全帽，超过2m高作业须佩带安全带，安全帽与安全带在使用前须经检查合格；

　　3、安全网应采用合格产品；

　　4、材料运至作业面应分散放置，不得集中堆放于架体上；

　　5、扳手等手头工具挂设牢靠，防止坠落伤人；

　　6、立体交叉作业时应有水平防护措施；

　　7、大风天气应将未铺竹笆进行固定，已铺部分应绑扎牢。

　　七、材料管理

　　a)现场材料归总到工地现场保管，并做好收、发、用台帐，做到帐实相符。

　　b)在现场涂刷必须量的面积来预算整个工程的预计用料并统筹备料，来料认真验收。不一样品种、不一样颜色涂料分别堆放。

　　c)每种涂料在施工之前需充分搅拌，根据实际日用量出库，在产品规定时光内用完。每一天收工后将剩余的材料放回仓库，做好落手清工作。

　　d)在施工中加强对工程质量验收的成功率，杜绝返工。

　　八、质量检查

　　1)严格执行三级质量检查。指操作者自我把关、自我检查；工长检查；项目管理人员复查。透过上下级检查，层层把关，到达工程质量的目标。

　　2)施工队务必执行正常施工工序，不得擅自减少或更改。如有特殊状况需书面通知，做技术交底。

　　3)对墙面涂料施工规范，务必按照中华人民共和国行业标准的建筑装饰施工及验收规范中高级薄涂料的标准（新的验收规范）来进行验收，不得出现掉粉、起皮、漏刷、透底、返碱、咬色、流坠、疙瘩、对装饰线和分割线平直（按5m线检查，不足5m拉通线检查），偏差不大于施工规范值；门窗、灯具等成品、半成品务必保护洁净、完好。

　　九、质量控制

　　1)涂料工程质量控制主要从三个方面思考，即：材料质量控制、操作环境的控制和操作质量的控制。

　　3)操作环境的控制：涂料施工要求环境清洁、不允许尘土飞扬、温度湿度适合涂料结膜。涂料的存放条件也有要求。

　　4)操作质量控制：涂料施工应严格按施工方案执行。

　　外墙涂料施工方案（9）：

　　1。编制依据

　　1。1《建筑工程施工质量验收统一标准》

　　1。2《建筑装饰工程质量验收规范》

　　2。工程概况：

　　3。根据外墙涂料材料定样要求大连振邦涂料带给质量证明文件，材料质量验收合格方可使用。

　　4。施工工艺

　　4。1施工工艺流程：基层处理——填补缝隙——满刮一到两遍腻子——刷底漆一遍——刷中漆一遍——第一遍面漆——第两遍面漆成活。

　　4。2施工方法

　　4。2。1基层处理

　　A首先对基层进行查看，对表面浮粒进行清处，确保表面清洁、无疏松物，无潮湿。B对表面裂缝、砂眼、碰坏处进行全方位修复。C表面用水泥找平，待干后用1#砂纸磨平，并把浮尘扫净。

　　4。2。2底漆施工A对基层表面处理后，确定的合要求，再进行封闭底漆施工，

　　B基层封底漆施工前要严格按照规定比例进行稀释，稀释比不超过15/0-20/0要保证均匀。

　　C基层封底漆的先小面后大面，从上到下均匀涂刷，保证无漏涂流等。D底漆完毕后，应及时对施工工具清洗。

　　4。2。3第一遍面漆施工

　　A涂层表面硬干后干能进行第一遍面涂施工。

　　B面漆施工时，不一样颜色应使用不一样工具，避免混色。

　　C涂饰施工先小面后大面，从上到下顺序施工。

　　D施工是涂饰料应接与分格线或窗套等处，避免结合处出现色差。

　　4。2。4第二遍面漆施工

　　A第一遍结束后24小时再进行第二遍施工。

　　B第二遍面漆要求涂刷均匀，施工后色泽一致，无流挂漏底。

　　4。2。5划分分格条：首先根据设计要求分格线宽度务必控制好，四周交圈，分格平直光滑，粗细一致。

　　4。2。6施工缝与施工段：由上往下进行，根据墙体的特点每垂直面为一个施工段，水平缝留在分格缝上，垂直于阴阳角处。

　　5。质量要求

　　5。1涂料品种规格、质量、色彩务必贴合设计要求。

　　5。2务必与基层粘接牢固。

　　5。3涂料表面颜色一致，色点大小均匀，不显接茬，无漏涂透底好流坠。

　　5。4分格条宽度一致，平整平滑，棱角整齐，横平竖直，通顺。

　　5。5严格按照设计与规范要求。

　　6。成品保护

　　6。1涂刷前应对洞口进行遮盖，如涂到窗上应及时清理干净。

　　6。2施工时严禁蹬踩已完工的部位，防止污染。

　　6。3施工后1-2小时内避免雨淋。

　　6。4施工时一律不准从窗口往下倒垃圾。

　　7。工程质量控制及检测

　　7。1注意事项

　　7。1。1涂料应避免阳光直射，并放于阴凉干燥处，不一样颜色、应分类堆放。

　　7。1。2施工严格按照施工说明，每层之间要到达干燥时光，涂料均匀，厚薄一致，避免漏底、多涂、控制耗量。

　　7。1。3涂料施工应在晴好天气进行，避免大风、大雾、阴雨施工。

　　7。1。4在雨后6小时或雨后24小时内严禁施工。

　　7。1。5涂料作业结束后，应注意进行必要的保护，避免涂料污染，影响涂刷效果。

　　外墙涂料施工方案（10）：

　　外墙涂料施工方案

　　一、图纸设计及建设单位工作联系单083号要求：

　　采用“嘉利来”牌，W9917亚光型丙烯酸精品外墙乳胶面漆、D9930外墙抗碱封闭底漆、J9951耐水性外墙乳胶漆专用腻子粉。

　　二、施工准备

　　1材料要求：

　　根据建设单位认定的材料厂家签订购货合同，用心采购，进场材料经自检合格后报监理单位检验，申报材料务必附合格证、检验报告、自检记录以及相关材料复试报告。材料进场后务必注意防水和防潮。

　　2主要机具：

　　江苏神驰ZLD630电动吊兰6米四台、空中滑板10套、电动喷浆机、大浆桶、小浆桶、刷子、排笔、开刀、胶皮刮板、塑料刮板、0号及l号木砂纸、浆罐、大小水桶、胶皮管、钳子、铅丝、腻子槽、腻子托板、笤帚、擦布、棉丝等。

　　3作业条件：

　　1）施工要求基层含水率不得大于10%，PH值小于9，表面干燥相对湿度不高于85%（24H计），干燥、无油腻和疏松。

　　2）大面积施工前应事先做好样板间，经有关质量部门检查鉴定合格后，方可组织班组进行大面积施工。

　　三、工艺流程：

　　四、施工要求

　　1、基层处理：本工程为外墙外保温墙面涂料施工，涂料刮腻子前务必先用同保温施工的面层聚合物砂浆进行基层找平、棱角修整等。

　　2、满刮腻子：本工程为厂家直供成品专用腻子，腻子粉直接加适量水调至适合粘度即可使用，一般刮涂1-2遍，参考用量1。2-1。5Kg/?，腻子加水配好须当天用完。每遍腻子干后应磨砂纸，将腻子磨平磨完后将浮尘清理干净。面层涂刷带颜色的浆料时，则腻子亦要掺入适量与面层带颜色相协调的颜料。

　　3、涂刷抗碱封闭底漆

　　底漆为配套油漆，涂刷一遍，参考用量7-8?/?（一遍），使用前需将底漆充分搅拌均匀。刷、喷第一遍浆：刷、喷浆前应先将门窗口圈用排笔刷好，如墙面为两种颜色时应在分色线处用排笔齐线并刷20cm宽以利接槎，然后再大面积制喷浆。刷、喷顺序应先上后下顺序进行。如喷浆时喷头距墙面宜为20～30cm，移动速度要平稳，使涂层厚度均匀。

　　4、刷、喷乳乳胶面层漆

　　使用的W9917丙烯酸精品外墙乳胶漆可刷涂、滚涂、喷涂、粘稠时可加10—15%自来水，参考用量5-6?/?（两遍）。两次重涂间隔时光4小时。

　　5、飘窗上下底板、分户板、阳台窗台板、东西墙窗户套线及楼层腰线等部位的涂料涂刷颜色按建设单位出具的效果图为准。

　　五、质量标准

　　1保证项目：

　　1）选用刷（喷）浆的品种、质量等级、图案与颜色，务必贴合设计和选定样品的要求及有关标准的规定。

　　2）刷（喷）工程严禁起皮、掉粉、漏刷和透底。

　　六成品保护

　　1、已完成的刷（喷）浆成品应做好成品保护工作，防止其它工序对产品的污染和损坏。

　　2、为减少污染，应事先将门窗口圈用排笔刷好后，再进行大面积浆活的施涂工作。

　　3、刷（喷）浆前应对已完成的地面面层进行保护，严防落浆造成污染。

　　4、吊兰喷浆机等施工工具时严禁在地面上拖拉，防止损坏地面的面层。

　　七应注意的质量问通

　　1刷（喷）浆工程整体或基层的含水率：混凝土和抹灰表面施涂水性和乳液浆时，含水率不得大于10%，以防止脱皮。

　　2刷（喷）装工程使用的腻子，应坚实牢固，不得粉化、起皮和裂纹。

　　4浆皮开裂：主要原因是基层粉尘没清理干净，墙面凸凹不平，腻子超厚或前道腻子未干透紧之后刮二道腻子，这是腻子干后收缩构成裂缝结果把浆皮拉裂。

　　5脱皮：刷（喷）浆层过厚，面层浆内胶量过大，基层胶量少强度低，干后，面层浆构成硬壳使之开裂脱皮。因此，应掌握浆内胶的用量，为增加浆与基层的粘结强度，可在刷（喷）浆前先刷（喷）一道胶水。

　　6掉粉：主要原因是面层浆液中胶的用量少，为解决掉粉的问题，可在原配好的浆液内多加一些乳液使其胶量增大，用新配之浆液在掉粉的面层上重新刷（喷）一道，此道胶俗语叫“来一道扫胶”即可。

　　7反碱、咬色：主要原因是墙面潮湿，或墙面干湿不一致；因赶工期浆活每遍跟的太紧，前道浆没干就喷刷下道浆；或因冬施室内生火炉后墙面泛黄；还有的由于室内跑水、漏水后构成的水痕。解决办法是，冬施取暖采用暖气或电炉，将墙面烘干，浆活遍数不能跟的太紧，应遵循合理的施工顺序。

　　8流坠：主要原因是路面潮湿，浆内胶多不易干燥，喷刷浆过厚等。应待墙面干后再刷（喷）浆，刷（喷）浆时最好设专人负责，喷头要均匀移动。配浆要设专人掌握，保证配合比正确。

　　9透底：主要原因是基层表面太光滑或表面有油污没清洗干净，浆刷（喷）上去固化不住，或由于配浆时稠度掌握不好，浆过稀，喷几遍也不盖底。要求喷浆前将混凝土表面油污清刷干净，浆料稠度要适宜，刷（喷）浆时设专人负责，喷头距墙20～30cm，移动速度均匀，不漏喷等。

　　10室外刷（喷）浆与油漆或涂料接槎处分色线不清晰：主要原因是技术素质差，施工时不认真。

　　11皱折、开裂：主要原因是浆刷后未干遇雨造成浆皮皱折，应加强成品保护，并密切注意天气变化，尤其是雨施期间更要引起重视。

　　12表面划痕或腻子斑痕明显：主要原因是刮腻子后没认真磨砂纸找平，又不二次复找腻子所致。

　　八、施工安全

　　1）本工程涂料施工为高空作业，所以务必遵行有关高空作业的规范要求。

　　2）施工中使用的吊兰、滑板务必贴合安全要求。

　　3）吊篮在使用过程中，严禁上下人员及物料，以防坠人坠物。严禁交叉作业。

　　4）上篮人员务必系好安全带，当吊篮上下运行及停在空中作业时，作业人员务必将安全带扣在自锁器上，自锁器扣在保险绳上。（自锁器由吊篮租赁公司带给）

　　5）吊篮操作人员应严格按照《电动吊篮技术交底兼安全操作规程》进行施工。

　　6）在雨季，将吊篮的提升机、电箱用防水布遮盖，并在电缆和电控箱的各个承插接口处用防水胶布密封住以便尽可能的防止雨水进入。使用前，务必打开各承插接口，通风凉干。以免发生电器事故。

　　7）雷雨天绝对禁止施工，并在雷雨到来之前彻底检查吊篮的接地状况。

　　8）六级以上大风天气里，务必将吊篮下降到地面或施工面的最低点并固定好。

　　9）安装悬臂机构同时做好成品保护工作，对安装好的门窗及做好的防水层不得损坏，搬运配重及悬臂机构应轻拿轻放，前、后支架下垫木板，不得损坏防水层。对安装人员要做到技术安全交底。

　　10）吊篮要距墙面200mm左右，操作人员面向墙遇到突起物用力推开，以避免对墙体的碰撞。

　　11）电缆线及安全绳在女儿墙上转角处应当由使用方采取软材料（如塑料布、麻袋片等）包裹，防止电缆线和安全绳的磨损及女儿墙角的损坏。

工会换届工作报告

　　工会换届工作报告（1）：

　　本届工会在学校党总支和行政领导下、在上级教育工会的领导和指导下，在全体委员的努力下，个性是在全体会员的支持、配合下，各方面都取得了较大成绩，尤其是在围绕学校工作中心，以建立和-谐、幸福教工之家”为主线，充分调动教职工主动性、创造性，用心推进学习型工会工程、民-主建设工程、权益保障工程，工会组织建设工程，组织教职工开展有益活动、建立和-谐校园方面取得了可喜的成绩。

　　一、努力学习，提高全体会员和工会干部的政治思想素质

　　当今所处的时代，是一个变革、调整、创新为显著特征的时代，新状况、新问题、新矛盾不断涌现。应对新形势，本届委员会一致认为要与时俱进，应更加自觉的学习，更加认真的学习，更加勤奋的学习，努力建立学习型工会组织。期望透过学习，力争使全体会员具有“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的素质;透过学习全体工会会员的政治思想素质、文化业务水平和各项管理潜力有一个大的提高。

　　1、认真学习中共十七大和中共十七届一、二、三、四次会议精神，政治思想上和党中央持续一致。

　　2、认真学习《中华人民共和国工会法》、全国总工会十五大文件精神、浙江省和杭州市《中小学教职工(代表)大会工作规程》以及杭州市教育局和市教育工会第二、三、四次联席会议的通报和文件。努力提高以法行政、以法治会的工作潜力。

　　3、广泛组织开展师德学习活动，认真学习贯彻新修订的《中小学教师职业道德规范》。具体做法是每年第一学期结束时，征订下发学习资料或请教科处确定师德学习文章;学习中结合师德学习、强调要立足国情、会情、校情、把握时代特征、遵循客观规律、坚持正确方向，服从服务于党、国家和学校的大局，推动学校发展，学习后，要求撰写学习体会文章，评出优秀学习体会论文，举办学习体会交流活动;连续二年评出一、二、三等奖学习体会文章326篇。在学校提出的“正气、大气、灵气”的基础上，工会提出了为构建正气、大气、文气的工会会员队伍的目标，为使工会成为学习型、服务型、创新型的群众组织取得了成效。

　　4、开展读书活动、组织学习心理学、教育学文章，请徐元老师挑选教育学、心理学的有关文章，上校园网教工之家栏目便于大家阅览;购买放发毕淑敏的《解破幸福秘码》一书，有老师连续阅读二次。并请省妇幼保健专家作健康保健报告，请市瑜伽协会秘书长作瑜伽知识讲座，为打造阳光、和-谐的教职工团队和构建和-谐的校园作出了贡献。

　　二、完善以教代会为基本形式的民-主管理制度，用心推进民-主政治建设。

　　1、加强基层民-主政治建设，开好历次教代会。从2015年以来，先后召开了杭十四中七届教代会三次、四次、五次会议、八届一次、二次教代会，讨论、审议和透过了《杭十四中校园网建设奖励条例》《杭十四中教职工奖惩细则修改意见》《关于调整班主任若干津贴的方案》《关于教职工部分津贴调整的推荐》《阳光工资奖励部分的执行办法》《杭十四中教工手册》等。召开了教代会的换届工作，根据新的《浙江省中小学教职工(代表)大会规程》，本届教职工代表从原先占全体教职工的百分之三十五提高到此刻的百分之五十一。在每次教代会召开之际，工会采用会前、会中和会后有利时机，组织代表学习民-主管理相关知识，进一步激发广大代表民-主参与学校管理的用心性，切实提高教代会的质量。争取由过多集权向适度分权转变;由为民作主向由民作主转变;由单向制约向双向制约转变;由实行人治较多向尽量实行法治转变。

　　2、制订杭十四中教代会实施细则。认真总结我校教代会制度实施工作状况，根据省市教育工会《关于中小学教职工(代表)大会规程》，制订了《杭十四中教职工代表大会实施细则》，并及时上网公布，征求大家意见。市教育工会也十分关心我校的实施细则，提出了具体修改意见。实施细则突出了进一步落实好教职工的知情权、参与权、表决权和监督权的资料。为推动我校教代会工作规范化、制度化、程序化和法制化建设迈出了一大步。

　　学校总支和行政十分重视工会和教代会在学校工作中的作用，为教代会的召开、改癣工会的活动都给予了大力支持，工作中认真落实教代会透过的条例和有关规章制度。吸收工会小组长、工会干部参加年级组的考核、聘任以及调解工作。每学期组织工会干部参加听取教职工对学校工会工作的意见。安排时光请工会干部传达市纪检监察工作和学校行风建设工作会议精神。为学校和工会工作的进一步改善起了必须的作用。

　　3、以“和-谐教工之家”建设为抓手，切实维护教职工的合法权益，促进和-谐校园构建。加强源头参与、源头维护，推动利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制的建立，个性关注《劳动合同法》和学校教职工考核制度、聘任制度以及可能涉及的劳动人事争议等问题。扩大和充分发挥“学校调解小组”的作用，以及在校务公开工作中的督促作用。校工会组织要进一步配合党政发挥好沟通协调作用，依法科学主动维权，维护学校稳定、发展的大局。

　　三、用心响应号召，用心开展献爱心活动

　　进一步加强各种形式的困难帮扶和慰问工作。用心响应市委市政府以及市教育局、市教育工会的号召，开展献爱心活动和“情系教工、服务会员”活动，努力为社会受灾群体尽绵薄之力，竭诚为社会和教职工办实事、做好事、解难事。做好省市结对村镇、市“春风行动”、市级结对家庭及单位的慰问和帮扶工作。学校工会与党总支、校办先后四次赴临安大峡谷镇仙人潭村联谊活动，学校荣获浙江省“双万结对共建礼貌”活动先进对子荣誉，并受到了表彰。

　　学校连续三年参加市结对扶贫“1十X”活动，学校承担的是富阳市胥口镇的八个贫困家庭的联系工作。我和刘风已3次代表我们全校教职工赴该镇慰问，得到了该镇领导和群众的好评。

　　2015年组织教职工参加杭州市第八次春风行动，教职工捐款总数为35000元;2015年组织教职工参加杭州市第九次春风行动，教职工捐款总数为35902。1元;2015年组织教职工参加杭州市第十次春风行动，教职工捐款总数为35600元。2015年四川汶川大地震，我校师生共捐款144801。5元，其中教工68300元，另外工会响应号召，捐款2200元。

　　平时，学校工会努力做好退离休教职工及在职教职工春节慰问及平时住院探视慰问等工作;做好去世教职工的追思、悼念活动(和校办孙等一齐);女职委们做好做产教职工的慰问工作和女教职工的特殊保险工作。

　　以上这些涉及到每个人的数字不必须大，有些慰问也不可能大家一齐去，但有爱心就行，这种爱，我认为是一种大爱，这种大爱，像火一样辉煌，在黑暗中能给你我他带来光明;这种大爱，像日月般的永恒，在孤独中给我们以生存的力量;这种大爱，像浩海般的深广、大地般的宽阔，给我们以奋斗的力量、拓展我们的生命里程。

　　四、以建立和-谐教工之家为重点，强化工作落实，广泛组织和开展有益于教职工身心健康的活动。

　　广泛开展各种有益于教职工身心健康的活动，丰富教职工业余文化生活，促进校园精神礼貌建设。促使广大教职工以强健的体魄、愉悦的情绪投入崇高的教书育人工作。在学校第38届、第39届运动会，太极拳、太极剑俱乐部的20位会员两次参加了展示活动。组织教职工参加了市教育局、市教育工会的第十三届、第十四届教工运动会，虽然总分名列第十三名和第十四名，但重在参与，透过该活动展示了十四中教工的风采，我们的舞龙队、鼓队得到了市教育工会的好评。

　　组织乒乓球俱乐部成员与风帆中学、光明中学、浙江省园林设计院开展了友谊比赛活动，本学期组织开展了男女选手的乒乓球比赛活动;选拔、组织了男女选手8人参加了杭州市教育局、教育工会组织的市教工“迎五一”比赛活动，在黄迎、吴一鸣、沈宏权、游捷等同志的努力拚搏下，我校教工乒乓球男队进入前八强，得到了奖励。

　　工会换届工作报告（2）：

　　各位代表、同志们：

　　我受某公司第二届工会委员会的委托，向大会报告工作，请予审议。

　　一、四年来的工作回顾

　　过去四年来，在上级工会

　　和公司党委的正确领导下，在公司行政的大力支持下，公司工会坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，融入中心、突出重点，坚持方针、突出维护，弘扬先进、突出教育，依法治会、突出特色，全面加强各项工作的落实，开创了新局面，跨上了新台阶。

　　一、发挥工会组织优势，团结激励广大员工为实现企业发展建功立业。

　　公司两级工会深入开展经济技术创新和合理化推荐、争先创优、岗位培训、劳动竞赛等活动，发动员工钻研业务、发奋工作，在公司的生产经营中发挥了良好作用。

　　1、深入开展经济技术创新活动。两级工会以生产经营为中心，广泛深入开展合理化推荐、技术革新、发明创造等群众性经济技术创新活动。联系实际，创新活动载体，丰富活动资料，开展了各具特色的“专项劳动竞赛”、“‘金点子’合理化推荐”、“先进操作法”、悬赏攻关、岗位练兵、技术比武、“巾帼建功竞赛”等活动，大力推进了群众性经济技术创新工程。四年来，两级工会共开展劳动竞赛27项，悬赏攻关活动23项，对生产经营起到良好的促进作用。

　　2、认真开展员工教育培训工作。公司两级工会紧密结合“建立学习型组织，争做知识型员工”活动，深入推进员工读书自学、岗位成才，倡导和鼓励员工学技术、钻业务。在教育培训中，公司工会采取专家讲授的方式，先后组织员工参加了安全知识、岗位技能、班组管理、劳动法律等各类专题培训，透过分步骤、分层次、分等级地开展培训，将教育培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作潜力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，构成“以点带线，以线带面”的培训格局，有效推动了培训工作的创新和进步，为扩大员工知识面、优化员工知识结构、提高员工业务技能发挥了用心的引导和促进作用。四年来，先后涌现出某省“知识型技能型人才”2名，某市“杰出人才”1名，各类技术能手、岗位能手57人次。

　　3、广泛开展形式多样的劳动竞赛。在劳动竞赛中，公司工会围绕生产经营这一中心，始终做到“三个坚持”和“四个做好”，即坚持把握竞赛活动主题，坚持突出竞赛活动重点，坚持注重竞赛活动实效;做好计划，做好宣传，做好指导服务，做好考核检查。四年来，先后开展了“大干红五月、抢干二季度，为某某奖状添光增彩”、“全力拼干三个月，全面完成某订单生产经营任务”、“决战四季度，兴某、保大局”等主题劳动竞赛，有力地促进了公司生产经营任务的全面完成。个性是在2005年“决战四季度”劳动竞赛中，在公司全体员工坚持不懈的努力下，公司实现了四条线、多个品种同时作业的历史性突破，创造了月交车6个品种705辆的历史纪录。

　　二、用心参与企业管理，维护员工的民主权力和企业的稳定繁荣。

　　公司工会坚定不移地执行全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，尊重员工民主权利，发挥员工民主参与、民主监督作用，保证了企业重大决策的民主性、可行性。

　　一是坚持职代会制度。坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，坚持定期召开职代会，并严格按照程序办事，坚持该提交职代会讨论的问题必须要讨论，该有职工代表参加的项目必须要参加，该有职工代表参加考核的资料必须要参加考核，做到多渠道、多层次、多方位的参与，充分发挥了参与、监督企业管理的作用。

　　二是坚持民主评议干部制度。两级工会分别组织员工或员工代表对中层领导干部干部从德、能、勤、绩、廉五方面进行考评，监督干部们不断改善工作作风和方法，赢得群众信赖，提高了干部的职业道德素质、群众路线观念和业务技术水平。四年来，评议领导干部4次，评议领导干部80多人次。

　　三是坚持厂务公开制度。公司两级工会透过职工代表组长会、公司领导干部会、下发文件及简报、厂务公开栏等形式定期对工厂奖金分配方案、公司重要规章制度、公司业务招待费使用状况、公司通讯费等厂务公开项目进行了公开，并透过召开员工座谈会搜集员工群众对所公开项目的意见和推荐，按程序带给给公司党政决策思考。对员工群众不理解的事项及时给予解释，保证公司党政决定的事项的贯彻落实。随着厂务公开项目的及时公开，使员工群众了解、掌握了状况，稳定了情绪，安心于生产，保证了生产任务的顺利完成。四年来，公司公布年度生产经营计划4次、重要规章制度2次、奖金分配方案7次、业务招待费使用状况3次、中层领导通讯费14次、招聘人员方案及结果等项目共计26次。

　　三、关心员工生活，维护员工权益，努力为员工办实事，办好事。

　　公司两级工会树立群众利益无小事的观念，认真履行维护职能，关心员工生活，想方设法为员工把实事办实、把好事办好。

　　1、加强安全监督和劳动保护工作，维护员工合法权益。公司两级工会紧密结合公司生产安全工作，专门成立了员工劳动保护监察小组，坚持定期或不定期地参与对安全法规、安全制度落实状况的检查与监督，保证安全

　　设施投入，查改安全事故隐患，将查出的问题及时上报车间和公司进行整改。四年来，组织安全检查20余次，查出并整改安全隐患及劳动保护方面的问题53项。公司工会还与安全部门通力合作，大张旗鼓地开展“安全生产月”、“安全监督岗”等多形式的安全活动，加强了员工安全教育，提高了员工安全意识，促进了安全生产，保证了员工的人身安全与身心健康。

　　2、有效开展“送温暖”工作，用心为员工排忧解难。公司工会坚持以“温暖、关心、帮扶”为资料，有重点地开展工作。公司工会始终把出现紧急困难、特重大病困难的职工作为重点对象，建立了特困人员档案。对出现紧急困难、特重大病困难的职工，及时走访、慰问，用心出主意、想办法，帮忙解决一些力所能及的困难，使职工感受到了组织的温暖。四年来，工会探望生病住院员工160人次，送慰问品价值达20000余元。春节、中秋、国庆双节时向员工和离退休员工发放慰问品，透过对员工的关怀，使大家感受到了工会组织的温暖。四年来，在厂工会的大力支持下，办理困难补助600人次。在今年上半年度送温暖活动中，工会用心向上级工会和公司行政申请资金，对全公司31名困难员工分类排队，特困特补，发放慰问金13500元。

　　3、切实保障女工合法权益和特殊利益。依法维护女工合法权益，为女工说话办实事，做女工的贴心人，是公司女工委员会的一项重要工作。公司两级女工委员会采用各种形式，组织女工学习《劳动法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，增强女工依法维权的潜力，提高女工自身维权意识。对女职工孕期、产期、哺乳期的一切待遇，公司女工委员会监督有关部门严格按工厂有关文件执行，较好地维护了女职工的合法权益。同时，每年“三八”节，公司工会都会用心筹备丰富多彩、主题鲜明的纪念活动庆祝女工的节日。公司工会还用心配合厂工会组织开展女工妇科体检工作，在今年组织的体检中，有323名女工进行了健康检查。

　　4、开展多种形式的文娱活动，保障员工的文化权益。为丰富员工业余文化生活，各级工会利用业余时光日组织扑克、跳绳、拔河、气排球、乒乓球、卡拉ok等比赛。透过一系列活动的开展，丰富了员工业务文化生活，营造了良好的企业文化氛围，增强了员工凝聚力。

　　四、以建立“职工小家”为重点，努力加强工会自身建设。

　　公司工会始终把加强自身建设放在首位：一是以开展持续共产党员先进性教育活动为契机，认真加强工会干部的培训与教育。各级工会在党组织的领导下，以开展持续共产党员先进性教育活动为契机，努力解决工会干部在思想、组织、作风方面存在的问题，坚定了理想信念，增强了党性观念，树立了群众观念，激发了新形势下做好工会工作的自觉性和职责感，提高了工会干部的业务素质和工作潜力。四年来，工会干部参加各类培训学习2人次;二是以“职工小家”建设为载体，重点加强基层组织建设。按照抓重点、带一般的思路，系统性地加强两级工会的制度建设、硬件建设、职责体系建设和日常管理工作，有效改善一线职工的生产、生活、文化、娱乐等条件。今年，某某对公司下属车间生产工人的更衣箱统一进行了更新，并要求做到规范管理，一方面有效解决了男工现场更衣的老大难问题，一方面又规范了班组管理园地，使工会阵地建设工作得到了完善，为今后加强进一步小家建设奠定了基础;三是以“巾帼建功竞赛”为载体，大力开展女工工作。两级女工委员会组织动员广大女员工用心参与巾帼建功竞赛活动，引导女职工树立自尊、自信、自立、自强精神，全面提高女职工的思想道德、科学文化技术和健康素质。在今年三八节期间，公司女工

　　委员会先后开展了“巾帼岗位成才”、“双增双节”等活动，透过活动充分展现了女工风采，发挥了半边天的作用。

　　四年来，经过大家的不懈努力，公司工会工作取得了全面进步。涌现出某集团先进女工1名，某集团员工体育用心分子1名，某集团劳动模范3名，某省十大杰出技术能手1名，某省技术能手1名，某某优秀技术创新能手1名，某车间设维班荣获“全国模范职工小家”荣誉称号。这些先进群众和个人，为工会工作做出了突出贡献。在此，我代表公司工会向努力工作的工会专兼职干部和用心支持工会工作的各位党政领导和全体会员表示衷心的感谢。

　　回顾四年来的工作，我们虽然取得了必须成绩，但也存在着不足。主要表此刻：对新形势下工会工作的组织形式、活动方式、运行机制等创新不够;工会协助党政解决员工生产生活问题还有超多工作要做;维护员工合法权益的工作还面临许多困难。对此，我们要采取有效措施加以克服和改善。

　　工会换届工作报告（3）：

　　同志们：

　　依照大会的安排，本人受本届工会委员会的委托，向大会报告工作，请予以审议。

　　本届工会委员会自2012年换届选举产生后，两年来在院党组的领导下，在县总工会的指导下，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，牢牢围绕法院中心工作，全面履行工会职能，不断增强工会组织的凝聚力、号召力和战役力，极大地调动了广大干警的工作用心性，有效地推动了法院各项工作的发展。

　　一、加强教育，不断增进队伍建设

　　两年来，院工会以推动干警素质工程，培养“四有”职工为主体，不断创新舞台，拓宽渠道，始终抓紧学习教育不放松。一是以学习日、春季集中培训、上辅导课等情势带动广大干警加强个人学习，不断进步干警的政治业务素质和文化理论修养。二是大力展开理论研讨、庭审观摩、裁判文书评析、案例编写、优秀审判长评比、书记员和法警技能比赛等活动，以赛促学。三是鼓励广大干警参加自学考试、研究生学习、司法考试等继续教育，对获得相应学历的干警和调研获得成果的部分与个人给予补助和嘉奖。2006年，我院被评为县“学习型组织示范单位”。

　　二、深化民主，不断进步参政议政潜力

　　两年来，工会用心发挥民主参与、民主决策、民主管理、民主监视职能，确保干警各项民主权利的落实。一是坚持政务公然制度。透过全院干警大会、院务会、下发文件、公示栏等情势对重要规章制度的出台、重大决策等进行公然，并透过召开不一样层次的座谈会搜集干警对所公然项目的意见和推荐，带给给院党组决策斟酌。对干警不理解的事项及时给予解释，保证院党组决策的贯彻落实。二是坚持民主评议干部制度。每一年由干警为领导班子成员从德、能、勤、绩、廉五方面进行民主测评，实行民主监视，增进班子成员精益求精工作作风和方法，充分发挥了干警的参与、监视作用。

　　三、加强维权，为提倡人性化管理展路搭桥

　　院工会将从优待警作为增强队伍凝聚力的抓手，做到政治上关心、工作上支持、学习上帮忙、生活上照顾，真心诚意地关心、爱惜干警，为干警办实事、办好事。

　　一是坚持走访慰问和探看制度。工会确定了“两必访”，即干警生病住院，干警家庭纠纷。年春节前后，院领导和工会对全院干警进行了家访，将工作渠道延伸，使干警倍感组织的关怀。

　　二是展开爱心募捐，体现大家庭的暖和。往年年底，我院两名干警家属身患重病，院工会及时向全院干警发出了爱心捐款倡议书，得到了全院上下的一致响应，院领导带头捐款，共筹得捐助款12900元。

　　三是坚持服务干警，落实干警福利。工会作为干警利益的代表者和维护者，始终把竭诚为干警群众作为工作的动身点和落脚点，满腔真诚为干警落实好平常的福利工作，在春节、端午节、中秋节等传统节日用心动脑筋想办法，做好干警福利的发放工作，使大家感遭到了工会组织的暖和。

　　四是建立干警的健康档案，坚持每一年组织全体干警进行体检。

　　五是认真贯彻女职工权益保护规定，对女职工孕期、产期、哺乳期的一切待遇，严格按有关规定执行，同时坚持展开“三八”妇女节慰问活动，较好地维护了女职工的正当权益。

　　四、展开丰富多彩的文体活动，增进精神礼貌建设

　　院工会充分发挥桥梁纽带作用，坚持展开资料丰富、情势多样、健康向上、脍炙人口的文体活动。前后举行了元旦新春联谊会、首届机关运动会、“学党章、知荣辱”主题知识比赛，组织参加了全省法院系统文化建设字画摄影比赛、全县首届机关运动会、“庆三八迎奥运”女子运动会、“新徽商”杯乒乓球比赛等，既丰富了干警文化文娱生活，又增强了全院的凝聚力和向心力，有力地推动了法院礼貌建设。

　　五、以建立“职工之家”为重点，努力加强工会本身建设

　　两年来，工会一班人团结一心，勤奋努力，克服种种困难，认真做好工会工作。一是健全了女职工委员会、经审委员会等组织机构，完善了各项工作规范，做到年初有计划，年终有总结，不断推动工会工作的制度化、规范化建设。二是加强工会组织内涵建设。始终围绕中心工作，联系实际展开各项建立活动，充分展现了工会组织的活力，在建立礼貌单位、职工之家等活动中，用心组织和发动干警，做到建立工作有组织、有计划、有措施、有落实、有效果。

　　回顾两年来的工作，获得成绩的同事，也苏醒地熟悉到与上级的要求相比，还有必须差距，与广大干警对我们的期看相比，还有很多不足。在今后的工作中，工会将以十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持工会工作融进审判中心工作和服务改革发展稳定大局的原则，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用、依法维护作用、帮扶保障作用和教育引导作用，不断推动工会工作的新发展，努力首创工会工作新局面，为法院工作再上新台阶而努力奋斗!

　　多谢大家!

　　工会换届工作报告（4）：

　　各位代表、同志们：

　　我受某公司第二届工会委员会的委托，向大会报告工作，请予审议。

　　一、四年来的工作回顾

　　过去四年来，在上级工会

　　一、发挥工会组织优势，团结激励广大员工为实现企业发展建功立业。

　　二、用心参与企业管理，维护员工的民主权力和企业的稳定繁荣。

　　三、关心员工生活，维护员工权益，努力为员工办实事，办好事。

　　公司两级工会树立群众利益无小事的观念，认真履行维护职能，关心员工生活，想方设法为员工把实事办实、把好事办好。

　　四、以建立“职工小家”为重点，努力加强工会自身建设。

　　委员会先后开展了“巾帼岗位成才”、“双增双节”等活动，透过活动充分展现了女工风采，发挥了半边天的作用。

　　二、当前面临的形势

　　各位代表、同志们，今后几年是工厂加快改制和结构调整，提高可持续发展潜力的关键时期，也是公司实现担当某某打造“某某”的重要时期。公司工会工作面临着新的形势和新的任务，既有重大的职责和难得的机遇，又有巨大的压力和严峻的挑战。

　　一是实现公司第三次党代会奋斗目标，对工会融入中心提出了新任务。在前不久召开的公司第三次党代会上，明确提出了担当某某打造“某某”的发展目标。如何把广大员工紧密团结起来，组织引导员工用心投身公司发展大业，为公司实现这一发展目标贡献力量，是摆在公司两级工会组织面前的一项紧迫任务。

　　二是员工队伍综合素质不够全面，适应市场潜力不高，对工会教育培训工作提出了新挑战。随着新品种，新材料、新工艺、新技术层出不穷，员工队伍的知识和技能在很大程度上出现了不适应。岗位单一，技能单一的状况，导致不得不依靠人员的增长来满足多岗位、多技能、快节奏的生产形势，造成人工成本增加的同时也给产品成本、质量和管理等带来很多问题，成为制约公司进一步发展的瓶颈。

　　三是构建企业员工命运共同体，实现企业与员工共同发展，对工会服务员工工作提出了新要求。实现效益最大化，保证员工收入的不断增长，是市场经济对企业的客观要求，是实现企业与员工共同发展的根本目标，也是实现企业可持续发展的内在要求。但市场经济是瞬息万变的，是不受主观控制的，这就加大了工会工作的难度。

　　三、今后四年的主要工作

　　根据新的形势和任务，结合企业实际，今后四年工会工作的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以科学发展观为指导，坚定不移地贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的方针，坚持工会工作融入公司生产经营中心工作和服务改革发展稳定大局的原则，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用、依法维护作用、帮扶保障作用和教育引导作用，切实增强工会的参与潜力、维权潜力、帮扶潜力、凝聚潜力和创新潜力，努力开创工会工作新局面，为实现公司担当某某打造“某某”的发展目标而努力奋斗。

　　今后四年的奋斗目标：

　　一是不断深化维权机制。工会要以维护员工合法权益为根本，最大限度地维护员工合法权益。要把维护员工合法权益的工作贯穿到公司发展的全过程中去。做到凡须经职代会讨论的事项，要100地经过职代会讨论透过方可实施，使工会真正成为员工根本利益的代表者和维护者。

　　二是不断强化融入中心的参与潜力。进一步深化经济技术创新工作，加强员工培训，大力弘扬劳模精神，最大限度地调动员工的用心性，团结动员广大员工为实现担当某某打造“某某”的发展目标而努力奋斗。

　　三是不断完善员工帮扶保障体系。要真正做到“想员工所想、急员工所急、办员工所需”，最大限度地为员工群众办好事、办实事。从根本上帮忙困难员工更新观念，树立生活的信心，勇于应对困难，开展生活自救，最终使困难员工渡过难关。

　　四是不断加强工会自身建设。按照公司“两精”管理要求，不断创新运行机制，丰富活动方式，充分调动和发挥工会干部的用心性和创造力，把工会建设成为党组织靠得住、行政离不开、员工信得过的群众组织。

　　按照这一指导思想，工会今后重点要抓好以下工作：

　　一、健全维权机制，建立和谐公司，维护员工的合法权益。

　　1、要继续抓好职代会和厂务公开工作的巩固、深化、完善和提高。凡是公司重大决策和涉及员工切身利益的重要事项，务必依法提交职代会审议。工会要坚持依法从源头上参与，广泛听取广大员工的意见和推荐，熟练掌握劳动法规政策，用心参与企业有关政策的制订，认真落实国家各项劳动法律法规及政策，在维权过程中充分体现员工的知情权、参与权和监督权等政治权益，保证公司决策程序和决策资料的合法、合理、合规。

　　2、要以建立稳定协调的劳动关系为着力点，建立和完善劳动关系矛盾预防、预报机制，在推动改革、促进发展、用心参与、大力帮扶的过程中，不断加大劳动关系协调力度，使维权工作的声音更响一些、力度更大一些、措施更得力一些，真正在维护企业大局和长远利益的同时维护好员工群众的具体利益，进一步实现好、维护好、发展好员工群众的切身利益，保护好、发挥好员工群众的用心性。要协助党政妥善处理员工问题，做好化解矛盾、理顺情绪、释疑解惑的工作，教育和引导广大员工坚定信心、顾全大局，正确处理个人利益与企业利益、当前利益与长远利益、局部利益和全局利益的关系，热爱企业，投身改革，为企业改革创新与发展创造和谐的环境。

　　3、要进一步加强劳动安全卫生监督检查，从强化领导意识入手，从关键岗位抓起，督促和协调企业加大对安全生产的投入，制定和落实好安全生产职责制，加强员工安全教育培训，提高员工安全技术素质和自我保护潜力。

　　4、要继续紧密结合争创“职工小家”活动，加大职工小家硬件投入，建好图书室、娱乐室和体育活动场所，完善基层文化娱乐设施，坚持经常开展文体比赛、知识竞赛等群众性精神礼貌建设活动，不断丰富员工的业余文化生活。

　　二、弘扬劳模精神，加强员工教育培训，为公司全面发展建功立业。

　　两级工会要大力开展争先创优、选树典型活动，大力营造“比、学、赶、帮、超”的制度和舆论环境，弘扬胡锦涛同志倡导的“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，激励广大员工立足本职，学赶先进，争创一流，为公司多做贡献;要继续以经济技术创新为载体，用心开展技术创新、管理创新、制度创新及合理化推荐等活动，团结和动员广大员工为加强企业管理、推动科技进步、提高工程质量、降低工程成本、提高经济效益贡献力量和智慧;要用心配合公司行政实施“蓝领技能素质提升工程”，在电焊工、铆工、钳工、维修工等主力工种中，大力开展岗位技能培训，使岗位操作人员到达“设备结构，一清二楚;生产流程，心中有数;日常生产，标准操作;处理事故，快准稳细;数字管理，得心应手”的“五项全能”标准。

　　三、进一步完善帮扶体系，实施送温暖工程，用心解决困难员工的生活问题。

　　工会干部要“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋为民之策，多办利民之事”，经常深入基层、深入群众，倾听困难员工的愿望和呼声，了解他们的疾苦和困难，及时给予他们关心和照顾，多雪中送炭，多解燃眉之急，尽最大努力为群众办实事、解难事、做好事，使他们切实感受到工会大家庭的温暖;要坚持和完善走访、慰问制度，及时做好对困难员工及家庭的帮忙;要进一步完善特困员工档案，全面准确地掌握特困员工家庭的状况，做好动态管理，准确掌握特、重困员工的真实状况;要用心筹措资金，分别状况、公平公正地合理使用资金，真正把温暖送到最需要帮忙的员工家里。

　　四、扩大工作覆盖面，增强员工凝聚力，切实提高工会的工作潜力和水平。

　　1、切实把会员“组织起来”，全面提高工会组织的吸引力凝聚力。人事代理工已成为公司生产经营的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用，保障他们的权益、关心他们的生活，就是关爱员工队伍。公司工会要贯彻厂工会提出的“组织起来，切实维权”的八字方针，探索切实可行的教育、管理方法，凝聚人心，构成合力，使人事代理工队伍全面融入到公司生产经营中去。各分会要向人事代理工开放员工小家的文化娱乐设施，组织人事代理工参加安全教育、技术培训和文化娱乐等活动，创造与人事代理工队伍与公司和谐稳定双赢的合作关系。

　　2、持续加强职工之家建设，全面提高基层工会活力。职工之家建设是工会工作的一项重要资料，也是工会组织落实任务的重要支撑点。公司工会要用心适应企业经营形势、管理体制、组织结构、员工和会员队伍结构、员工和会员需求层次等的新变化、新要求，努力探索民主管理、民主参与、民主监督的新途径、新方法，建立健全维权工作的新机制、新措施，构建和谐劳动关系的新载体、新渠道。

　　3、加强工会干部队伍建设，全面提高各级工会的“五种本领”。干好新形势下的工会工作，关键是要建设一支政治过硬、维护大局，熟悉经济、了解政策，关爱员工、敢于维权的工会干部队伍，重点要提高工会服务大局、推动发展的本领，团结员工、维护稳定的本领，依法维权、依法治会的本领，协调各方、解决难题的本领，把握形势、开拓创新的本领：

　　一要加强工会干部思想建设，强化干部的政治意识、大局意识、群众意识、服务意识和创新意识，加深对员工和工会的感情，激发热爱本职、关心群众、迎难而上、大胆工作的用心性，继续以奋发有为的精神状态，抓基层、办实事、促发展。

　　二要抓住开展“建立知识型企业，争当知识型员工”这一活动的有利时机，深入开展业务知识培训工作。要在学习工会业务的同时，重点加强劳动、安全、基本保险法律法规和企业管理知识的专项培训，努力培养复合型、知识型工会干部，提高工会干部参与和监督企业管理、安全生产管理、安全事故处理、劳动关系管理、劳动争议协调与处理、依法维护员工合法权益的潜力和水平。

　　三要抓住加强工会基层组织建设的政策环境，为基层工会干部创造较好的工作条件。基层工会干部任务重、难度大，工作累，今后必须要大力支持他们做好工作，想方设法帮忙他们解决工作、学习、生活中的困难，为他们创造良好的工作环境。

　　各位代表、同志们，让我们以科学发展观为指导，抓住机遇，放眼未来，以高度的历史职责感和使命感，团结和依靠广大员工群众，紧紧围绕本次大会确定的各项任务目标，进一步解放思想，拼搏创新，把工会工作提高到新的水平，为公司和谐发展做出更大贡献!

　　多谢大家!

　　工会换届工作报告（5）：

　　一、努力学习，提高全体会员和工会干部的政治思想素质

　　1、认真学习中共十七大和中共十七届一、二、三、四次会议精神，政治思想上和党中央持续一致。

　　二、完善以教代会为基本形式的民-主管理制度，用心推进民-主政治建设。

　　三、用心响应号召，用心开展献爱心活动

　　四、以建立和-谐教工之家为重点，强化工作落实，广泛组织和开展有益于教职工身心健康的活动。

　　工会换届工作报告（6）：

　　工会换届工作报告

　　一、三年来的主要工作回顾

　　xx年至XX年是公司制定实施“xxx”战略发展规划，全面推进各项改革、建设和发展的三年，也是工会组织顺应时代发展要求，围绕中心、服务大局，全面履行四项职能，突出维护职能，各项工作顺利推进的三年。三年来，公司工会在集团工会、公司党支部的领导下，紧紧围绕公司生产经营中心，开展了独具特色的工作和活动，充分发挥了广大职工的用心性、主动性和创造性，为公司两个礼貌建设作出了用心贡献。

　　㈠围绕生产经营中心，广泛开展群众性的经济技术创新活动。

　　为使群众性经济技术创新活动实施有序，运作规范，深入持久地开展，最大限度地调动广大职工群众的用心性，主动性和创造性，公司工会结合实际，开展各项竞赛活动。

　　1、结合公司生产经营状况，在全司范围内开展了“揽业务竞赛”活动。为了使活动经常化、制度化、规范化，公司工会成立了专项工作小组，制定了详细的活动方案，并在实施过程中对活动方案进行补充完善。广大职工广泛参与，营造了全员参与经营的氛围，有力地推动了公司的经营工作。竞赛活动开展以来，共有7名员工受到表彰，3名员工受到表扬。

　　2、根据集团工会统一部署，认真开展“挖潜、扭亏、促经营，安全、创效、保目标”为主题的百日劳动竞赛活动，用心动员和组织公司全体员工挖潜创新促经营，奋力拼搏保目标。广大职工用心参与，为全面完成集团下达的生产经营工作任务目标做出了用心贡献。

　　3、围绕公司生产经营的难点问题开展职工提合理化推荐活动。广大职工用心出言献策，推动了公司管理创新

　　4、坚持开展“安康杯”竞赛活动。安全是永恒的主题，公司工会始终把抓好安全工作作为一项重要工作来抓，配合公司党、政宣传安全的重要性，提高职工安全生产意识，落实安全的有效措施，做好安全预控。全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断推动安全生产管理和各项规章制度的落实，进一步激发广大员工学习安全生产知识、杜绝违章作业，提高员工安全意识，最大限度保护职工生命安全，确保公司安全形势的稳定。

　　㈡“创争”活动取得明显成效

　　为了不断提高职工队伍素质，增强企业竞争潜力，按照集团工会和公司党支部的要求，公司工会在全司广泛开展了“建立学习型班组、争当知识型员工活动。广大员工本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，坚持自学与培训相结合，业余学习与集中学习相结合，专业知识学习与科学文化知识学习相结合，理论学习与实际操作相结合，制定学习规划和学习目标。公司也用心地为广大职工学技术、学业务和学习科学文化知识创造良好条件，激发职工的学习热情。根据岗位的当前需要和发展趋势，针对不一样层次和专业特点及发展要求，制定员工培训计划，透过内部培训与外部培训相结合的形式，加强职工思想道德素质、业务技术素质与科学文化素质的培训，促进职工文化学历和技能水平不断提高。广大职工变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，在全司兴起了一个学技术、学业务和学习科学文化知识的热潮。三年来，公司有2名员工透过参加自学、涵授考试，取得了大专文凭。16名员工透过培训取得了执业资格。举办各类培训班12期，培训职工200余人次。

　　㈢民主管理工作进一步加强

　　坚持职工民主管理大会制度。凡企业改革发展和生产经营重大决策均透过职工民主管理大会审议后予以实施，充分发挥了企业民主决策、民主参与和民主监督作用。

　　自推行厂务公开制度以来，公司始终坚持把企业改革和发展的难点、职工关心的热点和党风廉政建设的关键点作为厂务公开的重点，透过职工民主管理大会、厂务公开栏、文件、会议、网络等多种形式向职工群众公开，提高了各项管理工作的透明度，加强了领导干部和管理人员的廉洁自律，促进了生产经营发展，提高了经济效益，增强了企业活力。

　　㈣着力加强职工思想教育

　　公司工会以以德治企为主线，开展了各种形式的宣传教育活动，职工队伍素质有了较大提高。

　　一是加强对职工的形势任务教育，坚持把学习、宣传、贯彻党的xx届五中、六中全会、市委第三次党代会精神、党的xx大会议精神和集团职代会精神作为中心资料，把为求突破、加快发展，全面实现年度生产经营目标为重点。围绕集团和公司“xxx”规划，充分利用监理月度会、板报、职工座谈会等多种形式，向职工广泛宣传公司完成生产经营目标的重要性和艰巨性以及各项重大决策，围绕公司管理、结构调整、降成增效、安全生产等工作，抓好宣传报道，激发全体职工的工作用心性和创造性，统一思想、统一行动，构成上下齐努力，全面促生产、保目标的局面。

　　二是开展了企业文化理念教育。企业文化建设是加强企业精神礼貌建设的重要途径，是企业生存发展的需要。透过企业文化理念的教育，广大职工对企业精神、宗旨、目标、定位以及品牌形象、企业哲学有了更深的理解。

　　三是加强职工思想政治工作。随着企业改革的不断深化，涉及职工切身利益的热点、难点问题较多，职工思想比较活跃。公司工会采取多种形式收集、了解职工的思想反映，有针对性地做好职工思想政治工作，引导帮忙职工正确认清形势，正确处理改革中的利益调整，使他们化解了矛盾，消除了疑虑，确保了生产不断不乱，保证了职工队伍的稳定。

　　㈤切实为职工办实事、办好事

　　夏季高温，公司工会加强了防暑降温工作。除保证监理现场随时配备防暑降温药品，还多次为现场监理人员送去了清凉饮料，把公司的关怀送到了职工的心中，确保了无中暑事件发生。

　　职工生日，提前送上温馨的祝福。职工伤病，及时前往看望。三年来，慰问职工360余人次，金额33000余元。寸滩监理部监理员谭优蓉父亲患癌症，高昂的医药费给家庭生活带来困难。了解状况后，公司工会给予了适当的经济补助，并发动职工为她捐款4000余元，适当缓解了该职工的家庭困难。

　　㈥加强工会自身建设

　　工会自身建设进一步加强。一是加强工会组织建设，将新进员工及时吸收到工会中来。二是深入开展建家活动。坚持“建家就是建企业，建家就是建人心”的思想，努力将工会建成真正的职工之家，做到常建常新。三年来一向持续了长航“模范职工之家”称号。三是加大了对工会干部的培训力度。工会干部用心参加上级工会组织的相关业务知识培训，提高了工会干部的业务素质。四是开展职工文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶了情操。用心参与集团组织的庆典文艺演出、篮球、象棋和围棋等项比赛，并取得较好成绩。

　　㈦女工工作和计划生育工作进一步加强

　　紧紧围绕公司改革发展和工会重点工作，深入开展了“女职工素质工程”活动和建功立业活动，充分发挥了女职工在公司改革、建设和发展中的用心作用，展示了我司女职工的风采。同时加强了女职工劳动保护工作的监督检查，维护了女职工的特殊利益。公司坚持推行计划生育目标管理职责制，对计划生育工作实行“一票否决”，加强了对计划生育的管理，全面实现了计划生育工作目标。

　　㈧工会财务工作规范化、制度化

　　以服务基层、服务职工、服务大局为出发点，认真执行经费开支审批制度，严格遵守财经纪律，加强了工会经费管理，切实做好了工会经费的收缴、管理和使用，确保了工会工作的正常开展。

　　三年来，工会工作所取得的成绩是公司党政和上级工会正确领导的结果，是全司广大职工和工会干部、工会用心分子辛勤工作、不懈努力的结果。

　　我们在肯定成绩的同时，还要清醒地看到工作中还存在不足和问题。主要表此刻工会工作机制、活动方式、工作方法还不能完全适应市场经济的需要、缺乏开拓创新精神等。这些都需要我们高度重视，并采取有力措施，逐步加以解决。

　　二、以科学的发展观统领工会工作全局，努力开创工会工作新局面。

　　未来三年是公司进一步深化改革，更快发展的三年。工会工作将面临更多新的机遇和挑战。今后工会工作的目标任务是：努力提高职工队伍素质，团结广大职工在公司的各项改革、建设和发展中发挥更加用心的作用;切实履行工会基本职责，维护职工的合法权益;加强工会自身建设，不断提高工会工作水平和潜力。

　　㈠紧紧围绕公司生产经营中心，深入开展群众性的“经济技术创新活动”

　　要组织发动职工围绕公司的生产经营、安全质量、技术革新等开展多种形式的职工经济技术创新活动，切实解决企业发展的重点、难点和关键点问题，不断推动技术创新、管理创新、服务创新。要紧紧围绕生产经营、加强管理、降低成本、增加效益、搞好服务等开展多种形式的竞赛活动，引导和帮忙职工树立创新意识，提高创新潜力，展示创新才华，努力把经济技术创新工程推向深入。

　　㈡努力打造学习型团队，不断提升职工队伍素质

　　为了不断增强广大职工的学习潜力、创新潜力和竞争潜力，工会要进一步引导职工把个人理想和目标与企业的共同理想和目标统一齐来，树立不断学习、终身学习的理念。坚持学习工作化，工作学习化，把学习与工作有机结合，相互促进，推动企业不断发展。一要引导职工广泛开展读书自学活动;二要加强对职工的学习培训;三要建立和完善激励机制。努力培养一支勤奋敬业，作风过硬的职工队伍。

　　㈢突出参与职能，深化厂务公开民主管理

　　1、进一步坚持和完善职工民主管理大会制度。不断加强民主管理，健全和完善工作制度，进一步落实职工的民主参与、民主决策、民主监督的权利。

　　2、进一步深化厂务公开工作。厂务公开是企业民主管理的重要形式，要进一步深化对厂务公开的认识，完善和创新厂务公开工作机制，规范厂务公开运作程序。要坚持把企业改革和发展的难点、职工关心的热点和党风廉政建设的关键点作为厂务公开的重点采取多种形式向职工群众公开。要切实加强对厂务公开的监督，使厂务公开工作更加规范化、制度化和实效化。

　　3、全面推行平等协商与群众合同制度。根据集团工会统一部署，结合公司实际

　　状况，按照平等协商与签订群众合同的原则、程序，做好平等协商与签订群众合同工作。以稳定协调劳动关系，维护职工合法权益，促进企业发展。

　　㈣切实履行基本职责，维护职工合法权益

　　群众利益无小事。工会要把维护职工合法权益贯穿到工会工作各个方面，采取切实有力的措施，维护和实现职工群众的切身利益。真正做到为党政分忧，为职工群众解难。工会要用心参与企业管理，切实把推动改革与维护职工合法权益有机结合起来，教育引导广大职工切实转变观念，发扬主人翁精神，为促进企业发展作贡献。

　　㈤加强职工宣传教育，构建和谐企业

　　1、深入学习贯彻党的xx大精神。按照公司党支部的要求，把深入学习贯彻党的xx大精神作为当前和今后一个时期工会工作的一项重要工作常抓不懈。要以科学发展观统领工会工作全局，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，组织职工用心参与和推进企业的各项改革，正确处理改革发展稳定的关系，努力做好涉及职工切身利益的各项工作，促进公司协调发展。

　　2、切实加强职工的思想教育。加强对职工的社会公德、职业道德和家庭美德教育。要引导和教育广大职工识大体、顾大局，支持改革，参与改革，正确对待改革中的利益关系和利益格局的调整，确保改革的顺利进行。要继续开展企业文化的宣传教育，坚持“安全第一，质量为本。优质服务，注重环保。诚信守法，持续改善。”的管理方针，使公司不断做大做强。

　　3、做好职工的来信来访工作。要按政策、程序及时解决好、处理好职工提出的问题，做好疏导解释，消除疑虑，把矛盾化解在萌芽状态，维护职工队伍稳定。

　　4、切实为职工办实事办好事。工会要深入现场，深入职工群众了解职工的愿望和呼声。关心职工的工作、学习和生活状况，主动为他们排忧解难。

　　5、不断丰富职工文化生活。要结合公司特点，采取多种形式广泛开展职工文体活动，丰富职工文化生活，陶冶职工情操。

　　㈥加强工会自身建设，进一步增强工会组织的凝聚力和战斗力

　　1、加强工会潜力建设。按照科学发展观的要求，不断提高工会组织围绕中心、服务大局的潜力;维护职工合法权益的潜力;全心全意为职工服务的潜力;实现工会组织民主化、群众化的潜力;政策水平潜力。要不断深化创新意识，围绕中心工作，开展独具特色的工作和活动，不断开创工会工作的新局面。

　　2、加强工会干部的学习培训。进一步加强工会教育培训工作，采取多种形式组织工会干部学习政治理论、工会业务、经济、管理、法律、科技文化等有关知识，努力使工会干部成为复合型的人才。

　　3、深入开展“建家”活动。始终坚持“建家就是建企业，建家就是建人心”的思想，不断丰富建家资料，创新建家形式，并透过建家活动的深入开展来推动工会工作的不断创新和发展。

　　4、做好女工工作。进一步做好女工工作，针对女工特点用心开展健康向上的活动，发挥女职工的用心性。

　　5、继续做好工会财务工作。认真履行财务制度，切实按照有关规定做好工会经费的收缴、管理和使用工作。

　　同志们，公司工会将围绕公司综合咨询的发展目标和公司的经营目标开展工会工作，我们要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，坚持科学发展观，振奋精神，开拓创新，努力开创工会工作新局面，团结和动员广大职工用心投入公司的改革、建设和发展，为实现公司既定的目标作出新的更大的贡献。

　　工会换届工作报告（7）：

　　根据《中国工会章程》的规定，结合我县的实际状况，经研究决定，我县学校各基层工会20XX年4月都要进行换届。经请示县总工会和县教育局党委，现就有关换届工作的具体事项提出如下意见，用以指导规范本次换届选举工作。

　　一、换届工作的基本要求

　　1。基层工会委员会、经费审查委员会同时进行换届选举。工会委员会委员和正副主席、经费审查委员会委员和主任，务必按照工会章程规定民主选举产生，能够连选连任，任何组织和个人不得委任和指派。

　　2。凡会员在200人以上的，设工会委员7～9人，经审委员3～5人;会员100人至199人的，设工会委员5～7人，经审委员3人;会员25人至99人的，设工会委员5人，经审委员3人;会员在25人以下的，设工会委员3人，经审员1人。

　　3。凡会员人数在100人(含100人)以上的中小学实行会员代表大会和教职工代表大会结合制度，须选举代表。其他会员人数在100人以下的单位一律实行会员大会制度，不选举代表。

　　4。召开会员大会或会员代表大会时，务必有三分之二以上的会员或会员代表出席才能进行。大会进行选举和作出决议，务必经应到全体会员或会员代表过半人数透过。

　　5。大会选举采取无记名投票方式，采用候选人多于应选人数一人差额选举办法进行正式选举。正副主席，能够由大会直接选举产生，也能够由工会委员会选举产生。具体选举方法由各单位决定并在会员(代表)大会上透过，并予以公示。

　　二、工会领导人员候选人的条件和产生方法

　　1。任职条件

　　①执行党的路线、方针、政策，用心支持和参与教育改革;

　　②事业心强，热爱工会工作，有群众工作的组织领导潜力;

　　③廉洁奉公，作风民主，热心为教职工服务，敢于维护教职工的合法权益;

　　④具有本级学校教师具备的合格学历，懂教育教学和教育管理。

　　⑤工会主席候选人的年龄，原则上：男不超过55岁(19XX年4月30日以后出生)，女不超过50岁(19XX年4月30日以后出生)。

　　2。候选人的产生办法

　　候选人可采取会员推荐、同级党组织推荐、上届工会委员会推荐、上级工会推荐、会员自荐等形式。候选人的推荐都要自下而上反复筛选，由工会基层委员会集中并报请党支部讨论后，4月10日前将工会委员候选人(差额)和工会主席候选人(等额)预备名单及基本状况(附表一)报县教育工会。经县教育工会审查，转报县总工会和教育局党委统一意见后，提出候选人推荐名单，方可进行工会主席选举。选举结果与候选人名单不一致时，以选举结果为准。

　　三、换届工作的程序

　　1。召开工会委员会，制定换届选举方案，提出大会议题议程，报基层党支部讨论。

　　2。各基层工会要在4月10日前，向县教育工会报告，并报送同级党支部。报告的资料包括：会议召开时光、议题、选举办法以及正副主席、经审主任候选人名单、推荐过程等。

　　3。工会研究起草工会工作报告、工会财务工作报告、工会经费审查报告，督促行政起草提交大会审议的有关议案、材料。

　　4。大会开始前，召开预备会议，由工会报告会议筹备状况，透过大会议题议程，选举大会主席团，决定其他事项。

　　5。召开正式大会时，实行代表大会制的由主席团主持会议，实行会员大会制的由工会委员会主持会议。主要议程：

　　①透过大会主席团成员名单

　　②透过大会议程

　　③工会工作报告

　　④介绍工会委员会、经费审查委员会候选人简历

　　⑤透过大会选举办法(举手表决，经大会透过后生效)

　　⑥提名透过大会选举工作人员名单(监票、计票人)

　　⑦分发选票、投票、计票

　　⑧公布选举结果并说明应报上级教育工会正式批复

　　⑨新当选工会主席讲话

　　6。及时上报工会委员会、正副主席和经审委员会、主任的选举结果(附表二、附三)。不履行报批手续的，上级工会不予承认。

　　四、几点注意事项

　　1。各基层工会要向党支部作好汇报，向学校行政人员传达这次会议精神，并组织会员认真学习此意见。

　　2。各单位要妥善安排，保证应到选举人都能参加选举，不准擅自缺席。

　　3。选举务必充分发扬民主，体现选举人的意见，不准拉帮结派，强迫选举或不选举某人。

　　4。要统一印制选票，候选人名单按姓氏笔画为序排列;选举后，选票由监票人封存，交工会存档。

　　5。其他不尽事宜和换届工作出现新状况，请与县教育工会联系。

　　工会换届工作报告（8）：

　　工会是在中国共产党领导下的职工自愿结合的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带。五年来，我校工会在上级教育工会和学校党支部的领导下，依靠广大教职工，立足学校大局，围绕工会的四项基本职能"维护、参与、教育、建设"开展工作。在几年的工作中，我基层工会做了超多的工作，取得了可喜的成绩，现向各位会员汇报如下：

　　一、加强政治思想工作，提高教职工的素质。

　　五年来我校工会始终把教职工的政治思想工作放在首位，配合学校党支部和行政认真组织好教职工的政治学习，先后学习了《教育法》《教师法》《教师职业道德规范》《未成年人保护法》《工会法》等法律法规，学习了XX总书记的"三个代表"重要思想，党的"十六大"精神。同时还组织教师学习《基础改革纲要》《新课程标准》等教育教学理论。为了使教师的政治学习不断引向深入，我们开展了各种形式的学习活动：(1)由学校行政管理人员进行专题讲座。(2)请有关领导作辅导报告。(3)组织教职工知识竞赛。(4)在教职工中开展演讲比赛。透过学习活动不断提高教职工的政治思想素质。平时我们工会一向重视用心引导教师遵守教师职业道德规范，在校内外树立良好的师表形象。教职工的政治思想觉悟得到了进一步的提高，工作热情高涨，全体教职工都能牢记学校校训：校兴我光荣，兴校我有责。人人在为振兴自我的学校而努力地做好工作。我校的群众形象得到了进一步的提升。

　　二、铸师魂，练内功，提高教职工的业务素质。

　　教师是教育之本，学校的可持续发展，关键在于教师。有一支业务精良，师德高尚的教师队伍，我们的事业就有期望。为了造就这一支高素质的教师队伍，我们学校工会结合学校实际，重点抓好"青蓝工程"。工会会同教导处、教科室一齐开展活动。

　　首先鼓励支持教师，个性是青年教师在职进修，在原有的学历基础上，进行更高层次的进修。现我们学校教师达标率100%，大专率75%，本科率达40%左右。真正实现了小学教师学历大专化。

　　其次，以老带新，新老结合。为了加强对青年教师的培养，提高他们的教育、教学水平，进行新老结对。每一学年开始，我们都给新教师配备教育教学经验丰富的教师为师，并为他们举行隆重的拜师仪式。让他们在教育教学过程中互帮互助，教学相长，使青年教师少走弯路，尽快地适应并胜任学校的教育教学工作。透过活动我校一批青年教师正在茁壮成长，脱颖而出，并逐渐成为学校、区教育局的教学骨干、学科带头人。例如我校青年教师XXXXXX老师透过几年的努力在自我的教学岗位上都有取得了较大的进步，走上了学校中层的领导工作岗位。又例如：青年教师XXX在师傅的指导下，重视对教学工作的研究，并取得了丰硕的成果。几年来，他所撰写的教育教学论文多次在省级刊物上发表，并多次获得区级、市级论文评比一等奖。第三，进行学先进，练内功。几年来我们学校工会与学校行政一齐先后组织教师多次去苏苑实小、木渎实小、东山实小、宝带实小学习取经，同时还先后请了多名教育部门的领导专家、名校长、名教师来校讲学。

　　三、加大民主力度，用心参政议政。

　　充分发挥参政、议政的作用，是我校工会工作的一个强点。我们对学校重大事情及教职工切身利益的事，均能透过教代会解决。如教师职称评聘都由教代会代表在听取申报人的自我述职后，由教代会进行投票。学校出台的各种条例都由教代会代表透过充分讨论，修改后构成决定。学校的各类先进的评比也由教代会充分酝酿再进行表决，构成了学校民主的氛围。

　　每年的民主评论校长工作，是学校工会工作的重要组成部分，在我校已构成制度。教代会代表在认真听取校长的述职报告的基础上进行讨论，各小组对校长的工作进行民主评议，做到客观、公正，透过对校长工作的正确评价，肯定成绩并指出不足，这不仅仅激发了校长工作的热情，更有力地促进学校工作的正常展开，有效地监督学校的行政工作，同时，代表又提出合理化推荐，充分体现了教职工的主人翁精神。总之，每年的学校民主评议校长工作准备充分，顺序规范，工作细致，上级领导、学校校长、全体教职工都比较满意。

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