发布时间：2018-01-12 15:07:26
阅读精选（1）：
赵姓的来源
其起源有两个：
1、出自嬴姓或姚姓，赵姓来自赢姓，嬴姓出现因为舜帝的赐姓给他的女婿姓为嬴，还把自己的姚姓的女儿嫁给他。舜帝，姚姓，舜，黄帝子孙，生于姚地，以地取姓为姚，其后代就以姚为姓。使用赢姓的祖先是伯益，具体始祖是造父。
伯益为颛顼帝孙，被舜帝赐姓嬴。造父为伯益的9世孙，是西周时著名的驾驭马车的能手，他在桃林一带得到8匹骏马，调训好后献给周穆王。周穆王配备了上好的马车，让造父为他驾驶，经常外出打猎、游玩，有一次西行至昆仑山，见到西王母，乐而忘归，而正在这时听到徐国徐偃王造反的消息，周穆王十分着急，在此关键时刻，造父驾车日驰千里，使周穆王迅速回到了镐京，及时发兵打败了徐偃王，平定了叛乱。
由于造父立了大功，周穆王便把赵城赐给他，自此以后，造父族就称为赵氏。周孝王传至周幽王时，因幽王无道，造父的7世孙赵叔带离周仕晋，从此赵氏子孙世代为晋大夫，掌握晋国大权。晋景公为了夺取赵氏家族控制的政权，默许智、韩、魏三卿联合诛赵氏，灭其族。到战国初年，叔带的12世孙赵敬侯赵襄自联合魏武侯、韩哀侯三家分晋，建立赵国。至他的孙子赵籍时，正式获得了周烈王的承认，与韩、魏两家并列为诸侯。
公元前222年，赵国为秦国所灭，赵国王室纷纷散落民间!
因为造父是秦人和赵人的共同祖先，赵城赵氏(赵国)和犬丘赵氏(秦国)的祖先是蛮廉的两个儿子恶来和季胜，赵政是嬴姓赵氏，恶来那一支，而赵城那支的祖先是季胜。而且自造父开始姓赵，所以秦国公族也姓赵。比如秦始皇称赵政。秦国公族也以赵为氏，有“诸赵”的说法。
2、为匈奴、南蛮、女真、党项、满族改赵姓或赵宋王朝赐姓而来。如汉代有赵安稽(匈奴人)，赵曳夫(“南蛮”人)，五代有赵国珍(酋长的后裔)。先后匈奴人、女真人、党项人、犹太人的李姓、穆姓、隆姓、宇文姓、拓跋姓的历史人物，被赐姓赵。
唐末，首领拓跋思恭因协助唐朝镇压黄巢之乱有功，赐姓李，封为定难军节度使，建立了以夏州(今陕西省靖边县)为中心的地方政权。自此以後，夏州党项政权日益壮大。赵宋立国，复赐夏州党项首领拓跋氏以赵姓。
阅读精选（2）：
姓赵的名人有哪些
古代名人
赵宣子（前655年—前601年）：名盾，春秋中期晋国的正卿，是晋国历史上颇有建树的政治家，赵国的先祖。
赵武（？－前541年）：赵氏孤儿的原型，奸臣屠岸贾灭赵氏三百多口，下令屠全城婴儿，程婴抚养赵武长大，手刃屠岸贾为赵氏复仇。春秋末期著名政治家。
赵简子（？－前476年）：名鞅，春秋后期晋国杰出的政治家，赵国的奠基人。
赵襄子（？―前425年）：名无恤，春秋末期晋国政治家，与其父赵简子并称简襄之烈。在位期间打败了强大的智伯，奠定了三家分晋的基础。
赵雍（约公元前340年—前295年）：即赵武灵王，战国时赵国的第六位国君，改革赵军传统装束，实行“胡服骑射”，提高了赵军战斗力，使赵国成为战国后期一度能与秦国抗衡的军事强国。
赵奢（前265—前245年）：赵国宗室名将，善用兵，因功被封马服君，成为汉族马氏大宗的始祖。
平原君（？—前251年）：即赵胜，战国四大公子之一，赵武灵王之子，以“食客数千人”而著称。
赵政（前259年—前210年）：即秦始皇，赢姓赵氏，名政，本名赵政。中国首位皇帝，统一六国，书同文，车同轨，统一度量衡，修建万里长城，把中国推向大一统时代，被誉为“千古一帝”。
赵佗（约公元前240年—公元前137年）：秦朝著名将领，后南下百越，建立南越国。
赵岐（约108—201年）：字邠卿，京兆长陵（今陕西咸阳）人。按隶续谓其家在荆州古郢（今湖北江陵）城中。初名嘉，字台卿，后避难故自改名字。少明经，有才艺，善画。桓帝时因得罪宦官党羽，惧受祸，变姓名逃匿北海（今山东昌乐西北）卖饼。安丘（今山东安丘东北）孙嵩看出赵岐不是普通人，把他带回家中，藏于复壁之内三年。岐隐忍困厄，以坚强的毅力在复壁中作《孟子章句》，所注精审翔实，多有发明。后拜太仆，出使关东。又拜太常，年九十余卒。
赵云（？—229年）：三国常山真定（今河北正定南）人，字子龙。初从公孙瓒，后归刘备。曹操取荆州，刘备败于当阳长阪，他力战救护甘夫人和备子刘禅。刘备得益州，任为翊军将军，从攻汉中。建兴六年（公元228年），从诸葛亮攻关中，分兵拒曹真主力，以众寡不敌，退回汉中。次年卒。他曾以数十骑拒曹操大军，被刘备誉为“一身都是胆”。
赵普（922年—992年）：北宋初期的贤相，为北宋的建立立下了汗马功劳，有“半部《论语》治天下”之美誉。
赵匡胤（927年—976年）：中国大宋王朝的建立者，汉族，出生于洛阳夹马营，祖籍河北涿州。出身军人家庭，赵弘殷次子。948年，投后汉枢密使郭威幕下，屡立战功。951年，郭威称帝，建立后周，赵匡胤任禁军军官，周世宗时官至殿前都点检。960年，他以“镇定二州”的名义，谎报契丹联合北汉大举南侵，领兵出征，发动陈桥兵变，黄袍加身，代周称帝，建立宋朝，定都开封。在位16年。在位期间，加强中央集权，提倡文人政治，开创了中国的文治盛世，是一位英明仁慈的皇帝，是推动历史发展的杰出人物。
赵光义（939年－997年）：宋朝的第二位皇帝。本名赵匡义，后因避其兄太祖讳改名赵光义，即位后改名炅。
赵明诚(1081—1129)：字德甫(或德父)，密州诸城(今山东诸城龙都街道)人，宋徽宗崇宁年间宰相赵挺之之第三子。著名金石学家、文物收藏鉴赏大家及古文字研究家，生于宋神宗元丰四年(1081年)，卒于宋高宗建炎三年(1129年)。赵明诚21岁尚在太学读书时，娶李清照。崇宁四年(1105年)十月授鸿胪少卿。大观元年(1107年)三月，赵挺之去世，遭蔡京诬陷，被追夺赠官，家属受株连。赵明诚夫妇从此屏居青州乡里13年。宣和年间赵明诚先后出任莱州、淄州知州。宋高宗建炎元年(1127年)起知江宁府。宋高宗建炎三年(1129年)移知湖州，未赴，病逝于建康。
赵佶（1082年—1135年）：宋神宗第十一子、宋哲宗之弟，宋朝第八位皇帝。先后被封为遂宁王、端王。
赵鼎(1085年—1147年)：南宋政治家、词人。字元镇，自号得全居士。南宋解州闻喜（今属山西）人。宋高宗时的宰相。
赵孟頫（1254年—1322年），元代杰出书画家，其笔法圆转遒丽，人称“赵体”。
赵南星（1550年—1627年），明政治家、散曲作家。字梦白，号侪鹤，别号清都散客，河北高邑（河北元氏）人。万历进士，官至吏部尚书。为东林党首领之一，与邹元标、顾宪成号称海内三君。
赵左（1573年—1644年），明画家。字文度，华亭（上海松江）人。工画山水。受业于宋旭，宗董源、倪瓒、黄公望、与董其昌友善，曾为其代笔，善用干笔焦墨，长于烘染。画云山出己意，烟云生动。首创“松江派”。
赵学敏（约1719年—1805年），清药学家。字依吉，号恕轩，浙江钱塘（浙江杭州）人。通医术，尤精药学，著成《本草纲目拾遗》，载药物七百十六种。
赵之琛（1781年—1860年），清篆刻家。浙江钱塘（今杭州）人，字次闲，号献父，别号宝月山人。篆刻早年师法陈鸿寿，后从陈豫钟，取各家之长，以工整挺拔出之，尤以单刀著名。为“西泠八家”之一。nongli
赵之谦（1829年－1884年），清末三大画家之一。
近现代名人
赵戴文（1866年—1943年），同盟会会员，国民党元老，民国时任国民党山西省主席。
赵承嘏（1885年—1966年）：化学家。
赵紫宸（1888年——1979年）：基督教神学家、学者。
赵元任（1892年—1982年）：汉族，字宣仲，又字宜重，江苏武进(今常州)人，生于天津。1929年6月底被中央研究院聘为历史语言研究所研究员兼语言组主任，同时兼任清华中国文学系讲师，授“音韵学”等课程。1938年起在美国任教。他是中国现代语言和现代音乐学先驱。
赵登禹（1898年—1937年），国民党二十九军师长，参与过长城抗战、血战赤峰口，七七事变爆发，在保卫北平的战斗中壮烈捐躯，是抗战中最早牺牲的中国军队高级将领之一。
赵士寿（1898年—1976年）：药学家。
赵镕（1899年—1992年），中将军衔，中国人民政治协商会议第三、四、五届全国委员会委员，中国会计学会顾问，中国老年历史研究会常务副会长。
赵世炎（1901年—1927年）：中国共产党早期革命家。
柔石（1902年—1931年）：原名赵平复，作家、左联五烈士之一并与鲁迅先生同办“朝花社”。
赵忠尧（1902年－1998年）：著名科学家、物理学家。
赵君陶（1903年—1985年）：原国务院总理李鹏母亲。
赵一曼（1905年10月－1936年8月）：中共党员，抗日英雄、烈士。
赵尔陆（1905年—1967年），上将军衔。第一、二、三届国防委员会委员，第二、三届全国人民代表大会代表，中国共产党第八届中央委员。
赵树理（1906年—1970年），当代著名作家。
赵九章（1907年—1968年）：著名物理学家。
赵朴初（1907年—2000年）：诗人、书法大师、佛学家、社会活动家。
赵尚志（1908年—1942）：东北抗日联军第二路军副总指挥，抗日烈士。
赵超构（1910年—1992年）：新闻名家。
赵家骧（1910年－1958年8月23日）：国民党将领。
赵萝蕤（1912年—1998年）：翻译家、比较文学家。
赵杰（1913年——1996年），少将军衔。
赵俊（1915年—1994年），原名赵诗元，少将军衔，原南京军区司令部副参谋长，江苏省军区司令员，南京军区顾问。
赵紫阳（1919年—2005年）：前中国共产党总书记。
闻捷（1923年—1971年）：原名赵文节，诗人。
赵洪娉（1937年—）：前香港行政长官董建华夫人。
赵克石（1947年—）：南京军区司令员。
赵丽宏（1951年—）：当代作家。
赵美心（1953年－）：美国历史上第一个女性美籍华人联邦议员。
赵纪彬（1905年—1982年）：哲学家。
赵敏光（1933年—2003年）：著名物理学家。
赵伟（1971—）：龙形山水画派创始人、著名画家、发明家。
赵少康（1950年—）：台湾新党创始人。
赵宗燠（1904年—1989年）：爱国科学家，著名燃料化工学家、能源和环境保护专家。1957年5月当选为中国科学院院士（学部委员）。1965年起任石油工业部化工科学研究院总工程师、高级顾问。为新中国石化建设做出了重大贡献。
阅读精选（3）：
姓赵的男明星
赵卫国、赵传、赵忠祥、赵文、赵本山、赵文卓、赵又廷、赵宝刚、赵丹、赵文瑄、赵显宰、赵权、赵珉基、赵桂炯等等。
阅读精选（4）：
姓赵的女明星：
赵琳、赵明明、赵薇、赵咏馨、赵咏华、赵学而、赵虹乔、赵雅芝、赵柯、赵子琪、赵丽颖、赵丽容(已逝)、赵静怡、赵奕欢、赵宁等等。
阅读精选（1）：
职责心是指个人对自己和他人、对家庭和群众、对国家和社会所负职责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担职责和履行义务的自觉态度。职责心是对自己行为后果负责的一种踏踏实实的一种敬业精神，它是一个人就应具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有职责心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。
阅读精选（2）：
职责:是人们来到这个世上所务必要完成的任务，务必要完成的担当。
人，生长到立业成年时，务必为养家户口，建立家园担负着重担。不管是愿意还是不愿意，这都是人们到了这个年龄所务必要担负的“职责”。
那么职责心是什么：千年累月，人们不用任何人来安排，已经是自觉自愿的担负着保护家园、建立家园的职责，这种自愿精神就叫“职责心”。
人们为了丰富小的家园，都不约而同的到大的家园去寻找、去创造。那么，真实的成果需要真实的付出。所以人们开始真诚的对待社会、真诚的对待自己的本质工作、。
那么，一个稳定的生活、稳定的社会环境，不是靠某一个人，而是来自于国家、来自于整体、来自于广大的人民群众。
源于这些，人们开始有了为国家、为人民敢于奉献自我、牺牲自我的精神，团结了一切能够团结了力量，共同为建立完美家园献力献策。人们就是这样从一个方向，小的家庭，不约而同的到达一个最高点。共同的担起了大家和小家的职责、共同担起了国家和社会的职责。这种奉献精神也叫：职责心。
阅读精选（3）：
职责感是什么？一般地，我们能够把“职责感”理解为：一个人对自己、他人、家庭、群众、国家以及社会所负职责的一种认识、信念与情感，以及相应地遵守必须的行为规范、承担职责履行义务的自觉态度。
这天的在校学生，是一个独生子女的群体，他们享受来自国家、社会、学校、教师、家长的厚爱，生活的环境优越，个人利益唯上的意识强，但对于自己所承担的职责却很少思考，缺乏职责心、危机感、使命感。应对新世纪的挑战，我们就应教育他们，使他们成为一个对国家、对民族有职责心的人，而不是一心只想个人利益的人。
这种职责感的外在表现，就是爱自己的学校、关心群众；爱自己的国家，立志报效祖国；讲诚信，考试不作弊，承守诺言，不失信；爱学习。一个在日常生活中不尽职责的人，不能兑现自己承诺的，更谈不上对社会、对祖国、对人生未来负责。我们务必首先让孩子们明白学生的职责，认真学习，打好基础。只有有了这种职责感，才能够使学习目的更加明确，学习态度更加端正，学习方法更加主动；才能够努力与他人相处，自觉地融入于群众；才能够端正健体的态度，为明天更好地实现人生的价值而锻炼好自己的身体。
电话营销技巧（一）：
电话销售技巧十则
当下，随着经济的高速发展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。但是，有一点能够肯定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎样样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。
根据我们长期的研究，跟踪，摸索，我们对电话销售技巧的认识有了很大的突破。总结了以下的一些经验，与大家一同共勉、共进。
电话销售人员在拔打电话前，必须要做好充分的准备，兵家不打无准备之仗。以下一些必备的电话销售技巧，是电话销售人员就应明白的。
第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品必须有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都务必了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？
第二，掌握一套自己十分熟悉的交谈模式。也就是，一开始就应说什么，接下来就应说什么，如果客户问不同的问题，你就应怎样样回答。客户有可能会问哪些问题，怎样样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前必须要充分准备好。拔响电话后，就就应将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程就应一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三，要学会尊称。得体的称呼能够提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。如果您明白客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！”、“……对不起，打扰了。”、“十分感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、“请”、“请赐教。”“请支持。”、“帮忙”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四，要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话资料，是一个十分良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后能够立刻记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你就应礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不就应过快，也不就应过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足，那平时必须不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮忙。如果对方也报上了自己的名字，您必须要记下来，在接下来你们的交谈当中，你能够不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也能够接近你与客户之间的距离。
第六，快速地进入交谈的主题。在自报家门后，就能够快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。个性要注意的是，必须要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话，是为别人带给优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种十分消极的情绪来的。
第七，要学会提问。提问有什么用？提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会立刻告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
第八，要学会掌握主动权。如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第九，学会控制通话的时间。通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。但是有一个能够参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就能够结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的状况。您就应在出现这种状况前就完成这次的通话。
第十，学会跟客户预约时间。如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。
在电话销售沟通中，电话销售技巧肯定远不止以上十则。但万变不离其宗，掌握了以上十则电话销售技巧，在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，您肯定也能够成为以一当十的出色电话销售人员的。
电话营销技巧（二）：
电话销售技巧及话术-带案例分析
一、要克服自己的内心障碍，
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常但是的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景就应十分的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
（2）善于总结。我们就应感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们能够从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都就应记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次应对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每一天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你明白的越少。我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们就应有选取性的学习并不是什么不明白的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词能够先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次"，电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就能够直接向其介绍公司产品，透过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选取客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选取永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选取客户务必具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有必须的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放下，能够找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也能够学到新的方法
5以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨日我发了份传真给他，想确定是否收到。
6不明白负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，能够说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”
7别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，务必要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户明白下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司XXX，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您能够作为员工福利、节日礼品发放，还能带给给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮忙客户决定，引导客户的思维；应对客户的拒绝不要立刻退缩，放下，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们持续好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作用心性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户此刻到底情绪是好还是坏，适不适合此刻进行沟通。所以能够从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮忙他化解了烦躁的情绪，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们能够赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也到达了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：1、需要方面，有几种表现形式（1）“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看立刻过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作用心性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。（2）“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要思考下次打电话时，怎样样吸引客户的关注了，不能太急。（3）“我还要思考思考”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“思考”的真实含义了，能够询问：您是担心哪一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。（4）“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你能够这样说：哦，那先恭喜您了，不明白与您合作的是哪家公司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮忙您的地方？如客户感兴趣，能够给其分析下你的对手
的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选取也不会对他造成什么损失。（5）“我此刻很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们能够这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，能够报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们能够给自己留下后路，能够这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就到达了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎样样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售潜力的考验。
电话行销的步骤
成功的电话行销一般有以下几个步骤：
第一、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您５分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
第二、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也十分热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我此刻能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”
第三、面谈邀约。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户应对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈
第四、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术：
（１）“不行，那时我会不在。”
应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我期望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
（２）“我对你们的产品没有兴趣。”
应对话术：因为您对培训的好处不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。
（３）“我很忙，没有时间。”
应对话术：我明白您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
应对话术：那也行，但是呢，您这么忙，看这些资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一齐研究思考。您看是（明天）或（后天）比较适宜。
（５）“我门公司规模小，此刻还不具备建网站的潜力。”
应对话术：先生，您太客气了。这天，我打电话来，并不必须要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。
（６）“我有个朋友也在网络公司。”
应对话术：您的朋友在网络公司，那您必须对互联网有所了解了。但做网站不必须要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不能够为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，能够大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？
电话销售技巧开场白
开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这能够说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。
在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。
开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分：
例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不明白您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是思考到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些能够使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您透过电话简单交流一下(停顿)。您此刻打电话方便吗？我想请教您几个问题(停顿或问句)，您此刻的销售培训是如何进行的呢？”
就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗？
优秀的开场白要到达的三个效果
一个好的开场白最好到达三个效果：
吸引客户注意力
建立融洽关系
与自己所销售的产品建立起关联
在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地避免呢？这种状况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员那里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种状况发生，必须要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。
吸引客户的注意力
开场白要到达的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是能够帮忙他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。
对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发此刻电话中一开始用各种优惠是能够吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就能够得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司的***，我明白您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮忙，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）之后，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。
另外，吸引对方注意力的办法还有：
陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；
谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××带给过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮忙”；
谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；
赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”；
引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如明白他也认同这一点的话)”；
有时候电话销售人员的声音就能够吸引对方。
你所想到的其他能够吸引客户注意力的办法是什么？
建立融洽关系
在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮忙我们与客户建立融洽关系？至少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您此刻打电话方便吗？”但是，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原先我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但之后一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话能够不问？”。我之后听了他们的电话录音，我又发现一个现象：就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：能够。他们有什么不同，我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您此刻是否方便？”，而在于电话销售人员本身。当时，我给他们的推荐就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语能够换成：“不好意思此刻打电话给您。”，而不是“您此刻打电话方便吗？”，之后状况就发生了很大的变化。
不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去。
与所销售的产品联系起来
这个性适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户明白我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的状况，推荐还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？
典型开场白举例
B2B，企业对企业的电话销售：
“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思此刻打电话给您。是这样，听**提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，此刻购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮忙。不知是否适宜我简单向您介绍下？”
分析：在这个开场白中，电话销售人员透过赞美、询问时间是否适宜与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也能够换成：
“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思此刻打电话给您。是这样，您公司的**提到您公司一向都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一向以来对**公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的推荐，看我们以后在哪些方面再做些改善，以更好地为您服务（停顿）。您觉得**公司的服务怎样样？”
B2C，企业对最终消费者的电话销售：
“陈先生，您好！不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，推荐我同您联系下，我答应必须要同您打个电话（停顿）。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”
“陈先生，您好！我是…，这天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有职责将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”
“您好！陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思此刻打电话给您，您此刻方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否能够帮您降低话费（停顿）。”
注：那里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们那里所探讨的仅供各位参考，并不必须适合自己所处的行业。推荐各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白
电话营销技巧（三）：
电话销售与沟通技巧
电话销售是一个公司十分重要的业务，那么我们该如何与客户沟通呢？
01
电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培训。
(1)适可而止
──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户此刻不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。
──与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。
──必须不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。
──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。能够先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否能够约下午茶(或其他清淡的项目)。
电话联络是第一次与客户沟通的最好办法，既能够有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又能够避免客户拒绝沟通产生的尴尬。
(2)表述清晰
──在电话里，自我介绍或表述必须要简短清晰，突出主要问题。让对方在最短的时间，很简单地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选取的，而且这种选取常常透过他们的直觉在极短的时间决定出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。
──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。
(3)心态从容
在与客户第一次通话时，要有充分的心理准备，要从与客户交朋友的角度出发，持续心态平和，既思考到对方可能作出用心的反应，也要思考到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。
02
5绝招让客户喜欢和你沟通
(1)打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户此刻缺的是什么有什么困难在哪里需求之处又在哪里沟通的思路清楚否
(2)了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务
(3)了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要个性的留意，且必须要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。明白了客户的性格能够决定你是否能够跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就能够把产品很清楚的介绍到客户，最起码能够让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。
(4)问候语必须要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。
(5)语气，亲切，亲和的语气能够让客户听起来十分的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是十分享受的聊天，偶尔开下玩笑这样能够增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就能够大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。
03
工具应用指南
(一)让你在客户心中占有一席之地
创造“常驻心房”的营销活动，销售人员要掌握客户的购买周期及时间表。销售人员应建立并运用一个沟通计划，向你的客户适时提醒各类重要事件，以便你的客户在感到你关心他的同时加强对你的印象;在提醒客户重要活动的同时，不要忘记抓住每一个可能的销售机会。
(二)如何使你留在客户心中——与客户沟通的方式
“常驻心房”营销法以客户好感沟通计划为中心，并且透过各种不同的媒体来建构。让客户在与你完成交易后想着你，你能够赞助各种与你的业务有关的活动;你还能够邀请你的客户及他的家人到你家中举办一个小型的家庭联谊活动;组织一次郊游，使你和客户更接近也是一个不错的办法。
(三)“常驻心房”营销要注意时效性
“时机重于一切”这句古老谚语同样适用在与客户建立好感这件事上。如果你已经找出关键的客户接触点，你也能够找出哪些时候是收集客户资料的好机会。你要尽可能地将你与客户的沟通资料与他生命中的重要事件发生时点联系在一齐。这样才能给客户以更深的印象。
04
使客户心中始终存在良好印象的十个小技巧
1与客户交流时充满热情，充分引起客户对产品的兴趣。
2销售过程中充分让客户参与，不要只顾自己说，剥夺了客户的发言权。
3对于客户可能提出的问题有预案，当客户真正提出问题时能够流利地回答和处理，灵活处理销售过程中出现的各种状况。
4注意你的态度，避免过分热情而使客户产生误解。
5注意会见客户时的穿着打扮，从外表上给客户以深刻的印象。
6注意收集客户的有关信息，善于利用客户的一些生命关键点(比如客户的生日、结婚纪念日等)。
7善于奇思妙想，总能给客户留下深刻的印象。
8头脑灵活，善于变化，一时销售不成要作长远打算。
9成为一位高效的拜访者，不至于被客户的一句话挡在门外。
10兴趣爱好广泛，不管客户谈什么话题，总能说上几句，使客户觉得与你有“共同语言”。