发布时间：2018-01-12 14:30:07
最美孝心少年事迹（一）：
徐xx，女，今年17岁，共青团员。家住新县新集镇艾洼居委会，就读于新县高中本部高三(2)班。该同学学习刻苦认真，思想品德端正，孝老爱亲事迹典型。
小时候的徐力维生活在一个幸福的大家庭：有和蔼可亲的爷爷奶奶，有对自我关怀备至的爸爸妈妈，有聪明活泼的弟弟，一家人虽不富裕，但其乐融融。
2009年秋天，徐力维同学的爸爸徐斌突患脑溢血，当时她仅仅是初二学生，弟弟才上六年级，爷爷奶奶年近80，都有老年痴呆症。爸爸一病，妈妈要去医院照顾病人，就把整个家丢下了。没办法，徐力维只好用柔弱的肩膀挑起了家庭的重担。她既要在学校搞好学习，还要回家照顾爷爷洗脸，穿衣吃饭，帮忙奶奶做饭、扫地、做家务等等，不幸的遭遇让她过早体味了生活的贫困与艰辛，但她总是说：“再苦再累，我都要坚持，不能让妈妈担心。”这一挑就是123天。直到几个月后父亲从医院回家。
徐力维母亲李本丽身体也很不好，前几年肝脏做过切除手术，不能做太多的事情，所以在父亲回家后的大部分家务仍是要她做：洗衣做饭，加上爸爸的尿布，还要帮妈妈给爸爸做康复运动。那时她爸爸被确诊为植物人，整天卧床不起。即使这么辛苦，徐力维仍毫无怨言。爸爸病后，家里生活相当困难，她正值青春年少，没有去与人家比吃比穿的，穿的都是好心人给的旧衣服，吃的是最便宜的饭菜。其他同学一星期要花费100元钱，而他们兄妹俩每月一共才用100元钱，妈妈有时对她说：“孩子啊!真是苦了你了!此刻你是家里的顶梁柱了。”望着妈妈憔悴的面孔和头上出现的银丝，徐力维含着泪点点头，她下定决心，必须要尽自我最大的努力帮妈妈照顾好家人。
从此，不管春夏秋冬，徐力维每一天早上五点就准时起床了，她总要先帮爸爸洗脸刷牙，穿好衣服，再趁妈妈做饭的时候读读书，自我有时候都顾不得吃上一口就得背上书包飞快地赶到学校上课，放学铃声一响又飞快的跑回家帮妈妈做午饭。除了学习，做家务、照顾爸爸的饮食起居，成了徐力维每一天务必做的事，她的少年便是在这样的忙碌辛劳中一天天度过的。
临近中考，她的学习任务也变得繁重起来，但她依然坚持每一天临上学前把吃的喝的给爸爸准备好放在床边，中午回家给爸爸喂饭、擦洗身子，晚上回家后给爸爸洗脸、洗脚、做身体按摩，给爸爸讲自我一天的收获，看到爸爸笑，徐力维的心里比吃了蜜还甜。周围好心的大叔大婶们有时候也会过来看看她们一家，问她有哪些地方需要帮忙的，但徐力维都会婉言谢绝，因为她觉得，这么多年来大家对她们的帮忙已经够多了，此刻她长大了，就要凭自我的潜力撑起这个家了。
这么艰苦的家庭条件，她没有放下学习，刻苦努力，成绩一向名列前茅。
在升高中时，她原本打算放下县高去职高的，因为职高学生有补助，能够减轻家庭负担，能够让弟弟更好的学习。她的这一举动感动了好心人，有社会爱心人士资助她上高中，她明白求学的不易，珍惜上学的机会，克服了一切困难，努力学习，成绩始终优秀。
进入高中之后，学习任务更繁重了，但卧病在床的爸爸依然是徐力维最大的牵挂，她甚至想到过放下学业回家一心一意帮妈妈照顾爸爸，可每次都会被妈妈骂：“孩子啊，这么多年的艰辛我们都走过来了，爸爸有我照顾，你要好好学，再坚持三年，你考上大学就好了”。听了妈妈的话，徐力维饱含着泪水，继续回到学校努力读书，她在心里激励自我：“我要坚强，我不能向生活低头”。几年来，徐力维精心照顾爸爸的孝心感动了周围的许多人，大家都对这个善良质朴的女孩竖起了大拇指。
走过了艰辛的成长之路，徐力维没有享受快乐幸福的少年时光，她勇敢地帮妈妈承担起赡养老人，照顾爸爸的义务，她用自我柔弱的肩膀扛起了生活的重担。未来的路依然漫长，但徐力维却毫不畏惧，她在日记中写到：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……我要与那雏鹰一样，用大自然生存的残酷历练心智，以凤凰涅?的精神坚定信仰。我坚信，困难只是暂时的，只要自我不放下努力，笑对生活，残缺的家庭也会充满爱的温暖，也能收获完美的明天!”
最美孝心少年事迹（二）：
常笑，今年10岁，她是燕蓉期望小学四一班的一名学生。在学校，她品学兼优，平时虽然话不多，但学习刻苦努力，有问题她会及时向老师、同学请教。她的认真刻苦劲是所有同学有目共睹的。她热爱学习，每次总能在第一时间完成家庭作业，家庭作业完成之后，她还总是不满足于现状，除了学习课文之外，她还阅读了超多的书籍扩充知识。她总是如饥似渴的学习，就是为了完成她的理想----早日成才，让爸爸妈妈过上幸福的生活。
这个看似柔弱的女孩，却有着和常人不一样的家庭状况。她本来有着一个幸福的一家四口，分别是爸爸、妈妈、姐姐和常笑。爸爸是一名普通的建筑工人，妈妈是一名朴素的农民，比常笑大8岁的姐姐还在学校上学，而她也是一名在校读书的小学生。全家所有的经济来源于爸爸去外面打工干活的工资和家里一亩地粮食所卖的钱。本来经济不宽裕的家庭，在20xx年却遭受了一场突如其来的灾难，爸爸在外面盖房子时，由于场地保护不善，突然从二楼摔了下来，这一摔，把爸爸的右腿摔成了粉碎性骨折，爸爸疼痛难忍，家里在七凑八凑的状况下凑来了几万块钱，让爸爸住进了医院，经过一个月的治疗，病情基本稳定，爸爸为了不再让家里承担医药费，毅然决定出院，回家休养，因为这次住院仅仅一个月就花了6万元，这对一个普通的农民家庭是承受不起的。回到家后，所有的家务活都落在了妈妈身上，本来家里是靠挣钱的，但自从爸爸得了病之后，再也不能承担重活，只能做一些轻活，没有了经济来源，妈妈只好出去干活挣钱，家里照顾爸爸的职责以及大部分家务活就自然了落在了两个女儿身上。
如今，爸爸的腿日见好转，但去落下了严重后遗症，平日里他只能做一些轻活，而稍一劳累，他的右腿就会疼痛难忍。此刻常笑的妈妈自然的承担了养家糊口的职责，坚强的妈妈每一天都会出去打工，在郑州某中专读幼师的姐姐，虽然学校离家远，但她每一天都坚持回家做饭，而常笑虽然小，也学会了给妈妈姐姐打下手，在家里她不但帮忙做饭而且也经常帮忙家人洗衣服，虽然有时很累了，她还会坚持去做，从来不喊苦，不喊累。
常笑的事情被学校其他同学明白后，在校园里广为传颂，大家都纷纷竖起大拇指夸她，都为她的精神而感动。而这个女孩应对大家的夸赞，从不骄傲，她继续持续着艰苦朴素、刻苦学习的生活作风。她的完美品质，定格在每一名学生的心中。
最美孝心少年事迹（三）：
李云宽，男，13岁，家住武安市南通乐村，目前就读于武安市第九中学1312班。生活赋予了这位13岁少年坚毅的品质，朴实的性格以及应对挫折的勇气。和所有的13岁少年一样，李云宽阳光、自信。在武安市第九中学评选最美孝心少年的活动中，如果不是同学的举荐，我们也许就很难读懂这位朴实少年背后生活的艰辛和对家庭的担当。
两年多以前在李云宽的家中，父亲的勤劳，母亲的质朴，兄妹间的互爱，给这个不是很富裕的家庭总是带来欢声笑语，和谐温馨。然而当父母拿出所有积蓄修葺新屋的时候，父亲病倒了。修房加上父亲的治疗花光了家里的所有积蓄，一家人的生活，陷入了窘境。父亲病倒了，家里失去了顶梁柱，为了生计母亲务必外出打工，当时11岁的李云宽用稚嫩的肩膀扛起了家里的生活重担。
由于生病，父亲四肢无力，走路太久都会摔倒，因此除了要照顾弟妹衣食起居，李云宽还务必承担起家里的所有家务活如扫地、擦桌凳、洗碗、做饭，洗衣服、干农活等。为了不耽误学习，李云宽总是白天干活，晚上学习同时还要辅导弟弟妹妹的作业，相比其他孩子来说他失去了太多玩的时间。
今年上初中以后，李云宽就务必住校了，对他来说能见到妈妈就成为了奢侈。因为妈妈只有在每月开支以后才会带着微薄的薪水送到家中，然后匆匆离开，用他的话来说，妈妈离他实在太远了。住校后的另一个不便就是家里的家务活就务必积攒了。周末放假后也许别的孩子都在享受妈妈带来的美食，在家里上上网或许找同学痛痛快快地玩一场。而李永宽只能利用假期清洗一周甚至两周家里积攒下来衣物，中午时洗菜、做饭，为家里烹制一顿他们认为不错的午饭，然后先盛满一碗饭，双手送到父亲面前。每每提到此事，父亲的眼里总有泪水打转。提到肉食，那就只有姑姑来看望父亲时才能实现。
父亲丧失了劳动潜力，母亲又常年在外，家里的农活只能落在小云宽的身上。对他来说锄地、拔苗、播种、割棒子样样是好手。为了不给别人造成负担，他一个人曾割完地里所有的棒子。如果有机会你能拉起小云宽的手，触摸手掌上的老茧时，你就会懂得生活过早得给予了这个13岁少年坚毅的品性。
是啊，13岁正是一个天真灿漫，少年不识“愁滋味”的年龄，然而自从父亲病倒后，小云宽却先后利用两个暑假上山捉蝎子。别的孩子可能为了好玩，或者作为一种生活体验，而云宽却是为家里增加收入。他的目的很简单，“父亲每次买药要花好几百块钱，这样父亲就能够多买几次药”。捉蝎子难免被蝎子蛰。一个暑假下来，小云宽被蛰20多次，甚至一天被蝎子蛰到过4次。就是这样也并没有阻挡云宽为父亲买药的决心，最终两个暑假小云宽挣到了700多块钱。当拿着所有的钱交给父亲时，明白这件事的所有人被感动了，于是村里人把小云宽当做教育孩子的典范。
幸福也许是心里的感动，幸福也许是内心最简单的一种需求。当问及捉蝎子这件事时，小云宽总是一脸幸福地说：当赚到180块钱时，父亲给我们买了个西瓜；当赚到270块钱时，父亲给我们买了1斤排骨。对别的孩子来说这是多小的事情，小到也许都没有记忆，但对云宽来说却是一种满足，一种幸福。“爸爸的病一天没有好，我就会一向捉下去！”小云宽一脸严肃的告诉我们。
明白生活的不易，懂得挣钱的艰难，小云宽额外珍惜每分钱的支出。每周父亲都会给他二十块钱的生活费，但小云宽却只拿5块钱。因为他觉得更多的钱就应留给父亲治病，留给弟弟上学。5块钱，对于班上的任何一个孩子来说，也许维持一天的生活开销都不够，更别说一个星期。但是小云宽去总是能挤出两块钱给4岁的小妹妹买两根火腿或者买包糖。有一次班上一位同学生病了，小云宽却毫不犹豫地把身上仅有的2块6毛钱给了生病的同学，帮他拿药。那一次，妹妹没有再吃到糖。
学校放假的时候，也是云宽最想念妈妈的时候。看着别的同学或者座车或者爸妈接送，他多想妈妈此时就出此刻自我的身边，哪怕就是用手轻抚一下自我的头。但是他又明白妈妈是在为这个家奔波，是为自我将来能够有出息。最终云宽自我选取步行，用他的话说这样就省出了路费，同时也节约了“开支”。
虽然很忙碌，虽然很清贫，小云宽却从没有丢下学习。在课任老师的眼中云宽是个听话、懂事、成绩优异的好学生；在同学眼中云宽是个热心、讲信用、勤快的人；班主任眼中云宽更是一个自尊、自立的人。国家每年都会有贫困生补助，云宽却没有去申请，“我不想得到别人可怜，再说也没什么好可怜的，有爸爸，有妈妈我其实很幸福！”。
怀揣着一份坚毅，一种感恩，用职责和坚强担起一个家庭的重担，一个13岁的少年同样用行动抒写着青春最华美的篇章！
最美孝心少年事迹（四）：
姓名：王丹
性别：女
年龄：14岁
地区：吉林
八年前，王丹跟随父母来到天太村，在学校附近租了间小平房，因为妈妈常年卧病在床，一家人就靠爸爸打零工维持生计。2015年，不堪重负的爸爸离家出走，杳无音讯。从那时起，妈妈开始拖着病弱的身子四处打工，然而长期的劳累和营养不良使得母亲再一次倒下。
看着病榻上的妈妈，当年还不到10岁的王丹急了，她偷偷找到一家绢花店，哭着央求老板收下自我。老板拗但是她，让她做相对简单的扎花工作。扎两朵花给三分钱，一天要扎上四五百朵。那年暑假，王丹每一天从井里灌上一瓶水揣在兜里，告诉妈妈自我去找同学玩。假期结束后王丹赞了47块钱，40块钱给了妈妈，剩下的7块钱买点苹果
买点菜。妈妈明白过后说什么也不让王丹再去打工，身体稍微好些，她就帮人种树、扒玉米，打扫卫生，什么脏活累活都干。但是，为了贴补家用，每次下过雨后王丹都会顺着小路抠上一两公里去捡钉子，用一斤钉子换七毛钱。
然而，2015年灾难又一次降临到这对母女身上，小王丹突然患上了过敏性紫癜。医生叮嘱她要好好休息，不然容易复发，可懂事的王丹总说自我不累，每一天变着法儿地帮妈妈干活。在妈妈和医院的精心照料下，两个月后，王丹的身体慢慢康复了。2015年夏天，王丹以优异的成绩考入吉化九中，花费一下子增加了，妈妈的病也三天两头地犯，王丹除了捡废品，更担起了所有的家务，她说此刻自我只想长大，好为妈妈分担多一点儿，再多一点儿。
最美孝心少年事迹（五）：
王宇鹏是罗岭中心小学五（2）班的学生，现年11岁，担任班长职务。他踏实沉稳，品学兼优，是一个健康向上、用心进取的好学生。在家里，他是个尊敬长辈，孝敬父母，独立自强、热爱劳动的好孩子；在学校，他是位勤奋学习，心系群众，尊敬师长，团结同学的班干部；在社会，他是位诚实守信，遵守社会公德，热心公益活动的好少年。在生活中，我从未有过多的要求，不挑吃穿，不乱花零用钱。虽然是个男孩，但心特细，记得奶奶有一次把手弄伤了，连端茶倒水都很困难，是我把饭菜端到她面前，吃完后，还帮着收拾。只要奶奶有需要，我跑前跑后，都不觉得累。
在学校里，他是个德才兼备的好学生。他学习成绩名列前茅，一丝不苟；兴趣浓厚，精益求精；学习刻苦，勤思善问；发展全面，成绩优异。学习上，他求知欲强，课堂上，他敢于提问，善于质疑，对所学的知识能理解地掌握；课外，他不满足于课堂上所学到的知识，超多阅读一些有益的书报，以开阔自我的视野、增长知识，碰到难题就向老师请教或自我查阅资料解决。他从不与人斤斤计较，总是以一颗宽容的心对待别人，无论谁有困难，他都会不假思索地伸出援助之手。作为班级干部，他处处起模范带头作用，工作踏实，认真负责，严于律己，是老师的好帮手，同学们的好伙伴。为了将班级建设好，他带领其他班干部共商良策，利用每周五午自习的时间召开班队会，对违反班规班纪的同学进行群众教育，形式多样，让班级的凝聚力更强，构成良好的班风学风。作为劳动小组的组长，他总是第一个来到学校打扫清洁区，最脏最累的活也是抢着干。作为大队值日，值日期间认真巡查，对发现的问题总能秉公处理，绝不包庇。在社会上，他是个遵纪守法的好公民。他热爱祖国，热爱家乡，诚实守信，自立自强，用心进取，乐于助人。小小年龄，可在危险的时候，他最先想到的却是别人。他极富有爱心，热心于公益事业，2008年汶川大地震后，灾区人
民生活困难，当他在电视上看到悲惨的景象，毫不犹豫地在学校募捐会上捐出20元钱。这是他完全靠自我辛辛苦苦的劳动挣来的，为灾区尽自我的一份微博之力。帮忙别人，快乐自我。每当他遇到乞讨的老人，也常生怜悯之心，将自我口袋里的零用钱给他，或是将饭菜送给他吃。他遵守社会公德，遵守法律法规，爱护公共财物，保护生态环境，从不乱扔一片垃圾，从不摧残一草一木。从小王宇鹏就养成节约每一滴水、每一度电、每一张纸的好习惯，并能提醒家人周围人一齐环保。
如今，他正凭着自我顽强的毅力，凭着自我不懈地追求和努力，在浩瀚的知识海洋中畅游。愿他在理想的道路上越走越远，在道德的高峰上越攀越高!
中华民族是个古老的民族，“百善孝为先”，是我们民族优良的传统，我会把他发扬光大，从我做起，从此刻做起。
最美孝心少年事迹（六）：
冯莫林，男，汉族，现年13岁，2002年8月18日出生于陕西省安康市岚皋县堰门镇青春村一个贫困农村家庭。母亲天生青光眼，父亲在冯莫林6岁那年，水泥灰呛进眼里，由于没有及时正规医治，不久便双目失明。从此，冯莫林成了全家唯一的“眼睛”，也成了全家唯一的生活与精神支柱。
6岁，上幼儿园的年纪。当千万孩子还在衣来伸手饭来张口时，冯莫林已不光是照顾自我和上学，还得照顾双目失明的爸爸妈妈以及种庄稼、干农活。七年来，他靠着感天动地的孝心、自强不息的毅力和乐观向上的精神，奏响了一曲感天动地的宏伟乐章，谱写了一部震彻心灵的时代传奇。
10月15日，CCTV-13《朝闻天下》栏目以《冯莫林：我的家不比别人差》为题，用时9分41秒，对岚皋最美孝心少年冯莫林感人事迹做了深入报道，引起强烈反响。据最新消息，冯莫林正式荣获中央电视台“2015年寻找最美孝心少年”大型公益活动“全国最美孝心少年”称号，是陕西本次唯一获次殊荣者，另一名好少年吴俊荣获最佳提名者。两少年将于10月25日进京参加中央电视台组织的颁奖典礼。透过冯莫林感人事迹，能够发现以下光辉精神和闪亮足迹。
乌鸦反哺，羔羊跪乳，他孝感天地
年纪小小的冯莫林，已能深深感到父母的悲苦，心疼着爸爸妈妈，深爱着爸爸妈妈，却无法力挽狂澜，只能用稚嫩的双手，帮忙爸爸妈妈生活起居，照顾爸爸妈妈衣食温饱。7岁那年，冯莫林开始上小学。他的家距离集镇15华里，报名的时候，别的同学都是父母骑车送，他和母亲却是一步步走过去的;别的新生哭哭闹闹不让父母离开，冯莫林却默默地找来一根木棍交给妈妈，再三叮咛妈妈回家必须要靠路里边走。他明白妈妈看不清，来时的路上有他照应，回家的路，妈妈要一个人走，他生怕妈妈一不留意跌进路边山沟。
一年冬天，妈妈李兴翠给了冯莫林十块钱，让他给自我买双袜子，免得上学冻着了。周末回家，冯莫林脚上仍光溜溜的，却从书包里掏出一双崭新的毛绒袜给妈妈穿上。妈妈流下了幸福而难过的泪。冯莫林帮妈妈擦去泪水，安慰妈妈说：“妈妈，家里比学校冷，你身子弱，更需要保暖。我在学校和同学们在一齐，天天活动，一点都不冷。”
和普通开放式的农家院落不一样，冯莫林家的院子有一个封闭的半截围墙。冯莫林的爸爸因为失明看不见，曾多次掉到院子外侧两米多高的水田里。为了父母安全，2013年秋天，冯莫林和父亲在邻居左宏举帮忙下，一齐砌这个围墙。
说起冯莫林，乡亲们都赞不绝口，无不感叹佩服。邻居左宏举说：“冯莫林的确是一个懂事乖巧的好娃娃，他打零工挣钱给家里买了冰柜和电视，每次周末上学前，他都要做好多好多的菜放在自我冰柜里，让爸爸妈妈只热热就能吃了，还再三请我帮着照看他爸爸妈妈，害怕父母出事。”
“有了冰柜，上学前就能够多做点菜，让爸爸妈妈多吃几天，有了电视，爸爸就不会寂寞，虽然他看不见，但他最喜欢听新闻。”冯莫林一一介绍为什么要买这两样家电。
吃苦耐劳，省吃俭用，他自强不息
应对困境，冯莫林明白，自我唯一能做的就是用双手去战胜它，用意志去克服它，把日子过下去。而能够战胜这一切困难、让冯莫林和他爸爸妈妈幸福平安生活到如今的最重要原因，就是冯莫林的吃苦耐劳、省吃俭用和自强不息。
每次放学，别人家孩子要么坐车要么家长骑车接，而冯莫林，却只能独自一人走一个半小时泥洼路回家。在家里，他不仅仅洗衣、做饭、收拾房间，还上坡挖地、种玉米、土豆和蔬菜。并在周末抽空为乡邻烤烟户打零工，拔草、编烟叶，挣点工资，补贴家用。两年来，他打零工攒下2000多元，给家里添置一台电冰柜和一台旧电视。每次领到低保金，冯莫林都是数了又数，算了又算，恨不得一个钱掰成两半花，买米、买面、买肉，却从未给自我买过一件新衣服。
2013年暑假，他给邻居家帮忙摘烟叶、编烟叶，炎炎夏日，身上长满了痱子，磨破了双手，可他一向坚持。一个暑假下来，挣了一千多元。冯莫林家取暖和生活用的蜂窝煤，每一块也都是冯莫林从距家500米外的公路上背回家来的。
为父母安全，在砌围墙那次定木桩时，负责掌握木桩的冯莫林，被双目失明的父亲不慎砸伤手指，鲜血直流。父亲老泪纵横，让冯莫林立刻去医院包扎。冯莫林没有答应，他强忍着疼，坚持不哭出声来，从妈妈的针线袋里找出些布条和线，上了一点云南白药，包扎之后继续干活。父亲冯联许说：“十指连心啊，他是怕哭出来我们晓得了难过，还有他是心疼钱……”说到那里，父亲冯联许早已是泪流满面。
父母是福，苦难是金，他乐观自信
在冯莫林心里，父母是他最大的福气，而苦难他根本没放在眼里，甚至他自我都不觉得所走过的路和做过的事是苦是难，除了个别时候“害怕”外，他始终充满着乐观自信。
当记者采访他问干活儿有没有害怕过，是否感觉很苦很累时，冯莫林说：“我不觉得苦，也不觉得累……山上野猪很多，我一个人在山坡上干活，的确有些害怕，也偷偷哭过多次，真期望爸爸妈妈能够守在一旁，那样我就不怕了……但是，爸爸妈妈眼睛看不见，上不来……可我最害怕的不是这些，是哪一天放学回家后见不到爸爸妈妈，叫爸爸妈妈时没人答应，一个人做饭，干活，一个人上学……还好，爸爸妈妈都在，只要爸爸妈妈在，我就高兴……我感觉我家不比别人差，我也感觉很幸福，因为爸爸妈妈在……”在冯莫林理解采访时一段不足1分钟的谈话中，竟7次提到“爸爸妈妈”。
而当记者问他有没有信心凭着自我的双手买下一台洗衣机时，他给予了肯定的回答。他说，自我已透过暑假给别家编烟叶，攒钱买了一台冰柜和一部电视机，此刻手头已有500多块，只差100多块了，明年再打工，很快就能买回来。说完，他笑了，笑得是那么充实，那么自信，那么幸福。
在冯莫林的心中，父母是福，苦难是金，困难更阻挡不住他上进的心。冯莫林家的墙壁上，有多张冯莫林的奖状。在班里，他是班长，在宿舍，他是社长。三年来，冯莫林连续被评为三好学生和优秀班干部。班主任赵坤说：“冯莫林话不多，但做事总在前头，总为别人想的多，为自我想的少，在同学中威信个性高。”冯莫林也先后被评为岚皋“十佳先进典型”、“十佳美德少年”和“陕西省最美孝心少年”。
如今，当许多人忧心忡忡，怨天尤人，百无聊赖，颓废空虚，苦苦追寻快乐在哪里，快乐是什么时，年仅13岁的冯莫林用自我的行动和心语，给出了令人痛彻心扉而又茅塞顿开的答案，那就是，人之所以快乐，只因心中有爱。
最美孝心少年事迹（七）：
姓名：张俊
性别：男
年龄：12岁
地区：河南
来自德亭镇杨湾村的农家少年张俊，阳光开朗，稍显黝黑的脸上透出一丝与同龄人完全不一样的成熟和稳重。而谁又能想到这个农家少年背后的故事：8岁那年爸爸因车祸身亡，妈妈离家出走，从此与年幼的弟弟和体弱多病的奶奶相依为命，
“奶奶，我来替爸爸养活你”。这是小张俊最令奶奶感动的一句话。星期天，当同龄的孩子拿着新买的玩具跟小伙伴玩的时候，他一早便挎上小篮子到山里采药去了，黑药、柴胡、党参、血参、天麻、桔梗，这些中草药在张俊眼里都是宝贝，除了到山上挖药，捡拾垃圾也是小张俊每一天的“日常工作”。不管是在学校还是在放学的的路上，村子里的每个角落总能看到拎着编织袋捡拾废品的张俊，在他的感染下，懂事的弟弟也加入进来，只要一有时间兄弟俩就拎着编织袋出门了。
在张俊的家里，熏黑的墙上画着一张评比表，上方写着张俊和弟弟张旭的名字，名字后应对应方格上画的是五角星的图案。张俊说平时他和弟弟谁帮奶奶干一件事就在谁的后面画颗星，每月一评比，看谁得到星星多。“每学期务必拿到一张奖状，回去让奶奶高兴;在学校坚决不能犯错误，免得奶奶悲哀。”这是张俊写在作文中的一句话。
最美孝心少年事迹（八）：
姓名：梁荣
性别：女
年龄：5岁
地区：内蒙古
梁荣出生6个月时被诊断出先天性血管瘤，两岁多时，妈妈又突发脑溢血导致左半身偏瘫，失去生活自理潜力，不久后爸爸离家出走，小梁荣就承担起了照顾妈妈的职责。梁荣和妈妈生活在只有10多平米的出租屋里。以前，梁荣的头上有一个鸡蛋大小的血管瘤，去年在当地政府和一些爱心人士的资助下透过手术切除了，之后，小梁荣又在大家的帮忙下上了幼儿园，妈妈谢清丽识字不多，得病后记忆力也不大好，经常把药记错。小梁荣在幼儿园学了汉语拼音后，就用字母帮妈妈做标记。懂事的小梁荣总是把妈妈给她买零食的钱用来买一些生活用品。偶尔买了一块口香糖，也要分着吃上好几天。一个鸡蛋，母女俩一人一口，要吃十几口才能吃完。有时候妈妈的手用不上劲常常在剥土豆皮时，把土豆掉在了地上梁荣会抢着吃掉在地上的土豆。
医院营销方案（一）：
医院营销策划方案
目标：医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如：有些患者期望得到彻底的根治，而有的只是期望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，术业有专攻，专科医院弥补了综合医院的专业，开始了新的医疗变化格局。
作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主要从以下两个方面展开：
第一阶段：小病种做人气，大病种做效益。这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。著名的80／20规则认为，顶部20％的就医者创造了医院80％的利润，而这80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不必须都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也能够提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并能够引起医院无形资产的增加。这有利于医院的长期发展。
第二阶段：反向过来，“大病种先做人气，再创效益”，用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。
因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以病人为本”的服务宗旨，构成“忠诚的顾客群体，建立一个老百姓满意离不开的医院”。
一、医院的人气经营策略
目前，医院面临如何增加门诊聚拢人气，这是医院广告推广前的最值得思考的问题。我们不能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，构成口碑。
以往，由于医院特定的专业性、技术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。
目前，推荐品牌医院应从两大策略方向来定位：
1．品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。
这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在必须程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度必须有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
2．人性服务——员工与患者的配套服务
服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的带给过程中，患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。
所以，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都用心主动地参与营销活动。为了激励所有部门的团队精神，如果医院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于医院带给服务的价值，医院带给服务的价值取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员工的满意度，满意度取决于医院为员工带给的价值，而医院为员工带给的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。
因此，我们今后工作中的具体实践行为计划（参照）如下：
⊙做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面。
⊙建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；
⊙利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；
⊙抓好客户服务中心的管理工作，为患者带给诊前、诊中、诊后的一体化服务；
⊙透过拜访客户、走访市场等多种形式用心拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；
⊙利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；
⊙利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选取目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室带给营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
⊙营销手段多种多样，前期主要开展（从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。）
⊙后期则从如何积累数据、跟踪回访、构成口碑等方面入手。
作为西安慈爱妇科医院，我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。
二、慈爱妇科医院具体营销推广
一、目的
1、迅速扩展慈爱妇科医院在公众中的知名度（形象），打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌。
2、迅速建立新消费习性，抢占医疗市场份额。
二、目标
1、树立慈爱妇科医院的整体知名度和声誉度。
2、推广慈爱妇科医院的特色科室、特色项目、新技术、新项目和超优质服务。
3、推广慈爱妇科医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨服务。
4、迅速扩大慈爱妇科医院市场份额、提高市场占有率。
三、慈爱妇科医院市场定位
民营医院由于患者流量不固定，很大的影响了民营医院利润的稳定性，因此扩大门诊量是一个必需的举措。其市场定位以下：
1．稳定周边区域（社区、农村）。以周边社区作为立足的根本，以“关、爱”吸引稳定客源，打好口碑基础。
2．抓住医保机会。民营医院加入医保是势在必行，民营医院只有努力加入医保，才更能保证稳定周边消费群体，实现较好的现金流。
3．用心宣传各种医疗保险定点医院与医院优惠政策，逐步积累，树立口碑，为长远的品牌建设打好基础。
医院要对其市场进行分析和定位，找到优势，发现劣势，进行全面的论证和规划。在此，我为医院带给以下分析框架。
1、优势：
①经省、市、区三级卫生行政机构批准，而且参照WHO及JCI标准兴建的国家二甲专科医院。
②专业技术优势
③完善的配套设施
④各类保险定点机构
劣势：
①成熟的竞争者。
②广告效应。
③老百姓还缺乏深刻的了解。
④个性需要十分有名气的学科带头人（本市尤为重要）
2、竞争：如第四军医大、西安女子医院、三秦医院等
3、市场：市场面大，人们的生活水平不断的提高，对生活的质量有极高的要求。
在我们对市场调查中了解到，卫生部最公布的健康调查结果显示，我们此刻有20%人不到医院看病，其中最主要的因素之一就是医院费用太高。中低收入的人员占城市人员（农村）的绝大部分，有一个十分巨大的市场，只要我们定位准确，病源不成问题的。
除了价格竞争之外，在医院的竞争中，病人决定一家医院服务的好坏，是以感觉为基础的。病人透过对医院的期望和到医院理解服务的感觉进行比较，如果感觉和经历超过了病人的期望，那么，就是好医疗服务。
病人在医院的感受＞病人的期望＝服务质量好
病人在医院的感受＜病人的期望＝服务质量不好
病人在医院的感受＝病人的期望＝服务质量一般
病人到医院主要理解服务是要花钱的，带给超值的服务，就能够构成“忠诚顾客”，根据现代医院服务的经营概念，“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和发展的动力。决定超值服务的一个基本方法就是医院在带给医疗基本服务之后，带给更多的附加服务。
四、优势品牌服务策略——“看好病”+超值服务
患者到医院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病”的问题。从医疗市场的观点看，谁能够解决好病人的问题，谁就能够得到患者的信任；有了患者的信任，医院就能顺利发展。惟其如此，就只有靠医疗技术和医疗质量。在服务上，如住院一条龙服务，病人入院有专人陪护，病人出院医生和职责护士送到大门口；上网休闲、病人过生日，送上鲜花；这些优质的服务，全部超值免费。病人出院我们还要电话跟踪回访，征求意见，继续带给帮忙等。
五、优质平价策略——
为了让病人在医院“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享受到更满意的服务”，本医院就要以“优质平价”策略，减免部分检查项目的收费标准，让患者得到更多的实惠。
六、营销推广策略——突出专科特色、科室特色、技术特色和服务特色。重视社区（农村）！
1．用心发展医保，提高服务质量，培养信誉度，减少虚假广告的伤害。
2．市场培育前期，扩大多渠道营销与广告宣传，以快速建立知名度，建立稳固地位与新的消费习性。
3、目标对准城市社区居民和城市流动人口、各大院校、广大农村。（对于老职工实行个性优待策略）
4、目标诉求清楚明白，充分思考患者的心理习惯，避免引起患者的心理反感。
5．立足于社区，各大院校，拉动社区（农村）。成为在老百姓心中满意的医院，努力以社区（农村），各大院校作为发展的基点。
6、传播媒体选取老百姓惯常接触的媒体，如市社区媒体、社会新闻类报纸、公共设施类等。
七、媒介组合策略
广告的整合应是形象广告和销售广告的组合，电视媒体和其他渠道媒体的组合。在电视上看到医院的形象广告，又在报刊上看见医院的品牌建设广告，再透过互联网看见医院的详细介绍，医疗杂志简报的诊后跟踪服务，社区的公益广告做铺垫，患者透过全方位的信息了解，医院可信度立刻得到有效的强化，这样才能引发冲动和行动消费，实现业务销售。
八、媒介营销广告具体计划：
本媒介的具体投放与组合，根据医院的发展展开，阶段性的宣传根据媒介特性与市场时机随机组合或单项投放，注重实效性。
1）电视（广播）广告推广
播放策略：立足西安，辐射周边区域；主推形象广告，特色项目病种，短期的活动信息。目前医疗电视广告控制不是很严格，医院的形象与短期活动是能够上的。
频道播放方式：形象、病案专题片、剧场插播（挂角等）
播放时间：提升阶段长期影象推广，发展阶段采取间隔播放。
广播：适当的时候能够思考一下
2）报纸广告推广
大主题：关爱女性、呵护健康
报版选取：《华商报》、《三秦都市报》、其他等
策略：系列“软广告”的形式出现，从老百姓关注的话题入手；健康栏目协办或报社投稿进行重大女性医疗问题或常见的女性医疗问题的解答和分析，制造公益新闻题材。方式：采用记者撰稿，诉实写说方式，按新闻题材出现，既有效果又有影响。广告诉求：着重开展个案病例的分析报道与本医院专业、技术与服务的报道。《观念篇：倡导理性就医——健康诊疗需到正规机构》；
《机构篇：西安最具高质量、高品位专业医疗机构——安全诊疗有保障》；
《专家篇：权威专家坐诊或专家技术交流——治疗效果用事实说话》；
《技术篇：让女性一生无忧——是西安慈爱妇科医院发展的根本》；
《服务篇：专业服务——医院“以病人为中心的服务宗旨”》各个方面；
《其它分众信息与主题宣传同步宣传，以加强全面业务了解与服务》。
投放时间：其主流报纸可采取长期推广，栏目协办以长时间为好，其它信息不定期间隔性发布。
3）通讯与网络推广
1信息营销
患者就诊时所留下的手机小灵通号码，需加以收集整理或者建立专门数据库，利用卡对卡或者向SP运营商申请接口平台，向患者群发复诊提示或者健康资讯，这一种方式容易得到患者感激和信任。
（主要针对对象：重点病人、住院病人、老客户等）
2电话营销（包括114（号码百事通）等行业首推、彩铃服务）
带给热线咨询电话：接线大夫温情的声音，体贴的问候，似乎能够兑现的承诺，往往都能唤起患者内心的感动。
透过电话联系患者回复病情治愈状况，提醒患者病后注意事项，关心患者的生活状况，以及患者对来院就诊满意程度，对主诊医生、护士等工作人员的服务满意度，一方面让患者得到关怀，一方面能够了解医院服务质量，从而改善医院不足的地方。
（主要针对对象：咨询客户、回访、市场营销（客户）活动）
3邮件营销
建立电子病历档案。在医院网站上建立电子病历档案，让患者按年龄选取填写病历信息，要求按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联系，对所填写的资料绝对保密。
每月定期制作健康月刊，群发到患者就诊时所留下的电子邮件，一方面宣传健康知识，一方面也可能向患者推荐特色专科和知名专家，当患者或患者身边的人生病，他第一个想到的肯定就是本医院。
（主要针对对象：老客户（现有客户、网络潜在会员等）
4网站营销
充分利用医院网站，建立网络就医诊断，专家会诊，在线解答，预约专家等，与其他网站采取合作、友情连接、业务互动等方式以提高网民对本医院网站以及服务项目的了解与信任，加强潜在顾客的产生，促进业务消费。
4）社会（政府）公益活动推广
目的：建立社会公众形象，打造社会公信力
策略：参与社会公益活动（与卫生局、妇协、慈善协会等社会团体合作等）
方式：赞助（或带给协助）套取病人资料，进行电话或会议营销
时间：不定期
5）企事业单位、各大院校联动推广
目的：加强医院与周边企事业单位、学校等之间的距离，增加潜在顾客。传播医院形象，打造品牌声誉。
方式：带给健康体检与健康知识讲座，带给优惠折扣、赠送礼品、现金券或共同出资利用同一媒介一齐开拓各自的消费顾客群或潜在人群。套取病人资料，进行电话或会议营销时间：长期
6）社区（农村）推广
主题：和谐社会，关爱女性
目的：建立社会公众形象，打造社会公信力
推广方式：社区健康教育作为切入点，和建立公共关系一样，透过走出院门，深入社区开展医疗服务的方式，也是我们医院市场营销的重要途径，其营销特点也具有稳定性。需要指出的是，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成“忠诚”的顾客。既响应国家政策，也从另一方面营销推广了医院。
计划社区：全市社区及周区县社区、各大院校、广大农村
广告投放方式：在社区以及电梯公寓安装指示广告、电视语音广告、公益石桌、绿地指示牌、路牌、墙体广告等等。
为什么选取我们社区媒体？
1.媒体创新的需要，立足于社区，将广告做到目标群体的家门口。
2.国家对各种广告媒体的监管日趋严格，医疗行业可选取的媒体虽然增多，但可操作的空间越来越小。社区媒体有相对宽广的操作空间。
3.社区媒体能够帮忙稳定医院销售半径内的居民，以之作为长久的门诊量来源。4有助于抢占这一新型崛起的媒体，而不让竞争对手占领这一广告空档。
5社区媒体小投入、大效益，能帮忙医院最大限度地降低运营成本，节省资金，用有限的资金获得最大的效果，在市场竞争中夺得先机。
6、能帮忙医院长期在终端建立口碑，营造良好形象。
7．社区媒体涵盖了城区十分优质稀缺的社区媒体资源。
7）户外看板计划
看板设置：周边区县采用车站广告投放方式，市中心采用点面投放。在户外广告方面，完全能够采取包围渗透大医院的方法。
具体拟订媒体形式：
1、乡镇、农村（社区）：采用墙体广告
2、周围主交通路口：户外路牌
3、城镇社区：条幅广告，公告栏、简报栏、卫生站服务牌
8）其它营销方式推广
（如：1、车身、杂志、画册、平面等根据具体状况进行不定义推广。）
2、除直接的广告攻势之外，可编制《西安导医地图》或健康杂志，将西安公立医疗机构（大中医院）和本医院全部编入。这样一来，一方面方便患者就医，又能够利用其余版面结合医院医疗特色大做宣传。对患者进行有针对性的投放，性价比良好，又能够作为独特的宣传资料。
九、完善服务与回访制度建设
完善建立的现有回访制度，此制度要与以上的《通讯与网络推广》相结合。
主要是基于“患者的抱怨是金”的理念，让病人在看诊或出院后背靠背提意见，会解除患者的顾虑，说出在医院里不敢说的话。医院安排专人、专线电话将病人的真实感受收集上来，作为改善医院工作的“资源”。经过对追访记录的登记和认真梳理、综合分析后，及时反馈给有关部门、科室和个人，对广大医务人员起到了监督检查的作用。
以各个科为管理单位，有计划地制定管理办法以及病人回访制度。医院要制定和建立《病人健康档案管理办法》，为对医院来说能够带来经济效益或者社会效益的病人建立健康档案，并建立管理办法。对医院来说，有些病人是不能够产生经济效益的，但会产生很大的社会效益。
加强医后服务，将对病人的关心延伸到院外，在全院制造“关爱关心病人，全心全意为病人服务”的氛围，改善了医患关系，使病人满意率直线上升。
医院营销方案（二）：
医院营销策划方案
一、市场分析
我县总人口23.8万人，镇内人口7.8万人，其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个，人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，社区服务中心1所，社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建。应对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地，就务必在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，透过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。
二、医院现状
（一）我院自迁入新址后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有到达医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院一个部门的成立，务必发挥它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。
（二）内部宣传资料太少，各科室有形的宣传资料少，如：宣传栏、宣传板块。对外宣传不够，应对医疗市场竞争日趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院能够利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和日常经营主要还是依靠正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。
（三）没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高，“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如：前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说：“不明白，问导诊护士去”。其实当时我在想：身为一名医院职工怎样可能不明白病理科在几楼！而且态度十分生硬！就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多。病人能够没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。
三、市场营销策划方案
（一）营销思路
以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“内抓管理强素质，外拓市场树行象”为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化“林西县医院”特色品牌，加大品牌推广力度，透过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向，透过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。
（二）具体实施方案
1、根据“林西县医院”的医疗特色，以林西县各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点，加大力度宣传我院优势科室，同时带动其他科室的发展。透过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道，加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。
2、把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对林西县医院品牌的认知。
3、建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终围绕一个中心展开的，这个中心就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不断提高服务质量，规范服务行为，改善服务态度。
（1）医院应设立投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。
（2）提高差异化服务。为了吸引更多的顾客，应为其带给一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，到达高度满意，以差异取胜。如：保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一短”（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）现象，方便广大患者就医。随着社会的发展，礼貌程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者带给舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间，是医院生存发展的需要；推行面带微笑服务，注重病人的感受，以称呼全名或尊称，而不是叫床号。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。
（3）建立“以病人为核心、以质量为关键、以服务为重点、以营销为目的”的满意度调查。定期对住院、门诊病人进行满意度调查，收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布，并提出改善意见，不断地提高医疗质量和医疗服务水平，扩大医院病人收容量，实现医院持续健康发展。
4、向亚健康市场进军。卫生部组织资料报告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治疗的人，其中大部分75%的人都处于亚健康。随着人们健康意识越来越强，人们透过体检来了解自己身体状况，做到预防为主，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展，策划推出系列体检卡，卡上所有项目均按医院规定价格给予必须的折扣优惠。针对不同人群设置不同名称、体检资料和价格，比如针对普通人群的常规体检、针对老年人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检结果由资深医生进行解读，并以书面形式写出保健推荐。如果发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮忙其制定个性化的保健与治疗方案，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。
5、有针对性地做一些宣传。任何一个公司或者医院要长期稳定发展，宣传是不可缺少的。构建媒体宣传平台，与林西地区媒体建立好关系，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范科室宣传栏制作，引导患者方便就医，到达不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。
医院营销方案（三）：
医院具体推广计划
具体推广计划方案
第一阶段：形象提升阶段
一、医院环境建设
1、内部环境(体现医院荣誉、特色)
1）公共环境
2）科室环境
2、员工形象及精神面貌
3、服务环境
1）导诊流程
2）诊疗流程
4、医院宣传展架
二、完善客户管理体系
1、客户档案管理
1）门诊顾客
2）住院顾客
3）老职工与定点顾客、老顾客
2、优化回访制度
1）重点病人专案回访
2）住院病人出院回访
3）老职工与定点顾客、老顾客专案回访
4）电话接听管理
*医院急诊电话
*医院热线服务电话
5）方式：电话、网站平台
以上建设及效果评估可从两个方面体现出来，一是从日常业务服务体现，二是从医院活动中体现。设专项监察监管。
四、广告推广
1、采用立体多渠道投放形式，迅速让目标病人了解医院整体形象与服务，推出系列单病种优惠办法，吸引病人到医院就诊断。医院的电视形象专题病种科目能够一向在电视上播放。
2、重点科室项目、重点专家宣传为主，进行系列推广（包括特色病种、名医风采）。*媒体：1、电视专题；2、报纸专访；3、其它媒体（画册、传单形式）
3、前期重点科室：（整形、妇（产）科）代议
第三阶段：发展（品牌）阶段：
广告投放都与院的系列活动(节假日、公益慈善等)联系起来，这样就不会浪费资源。主打：公益活动与医院服务质量不断提升。
目的：积累数据、跟踪回访、构成口碑，循环发展，以便扩大规模。
费用：按阶段性投入（待定）
其他：
1、为媒体（电视、报纸、广告公司）建立良好关系
2、与政府管理机构建立良好关系，目的都在于可快速的开展广告业务。
七、营销广告（服务）效果评估
1）媒介：网络、电视、报纸、电话、服务、诊疗活动
2）广告评估的好处：
其一，有助于医院选取有效的传播媒介
其二，有助于提高广告作品的质量
其三，有助于医院选取适宜的发布时机
总之，企业都十分关注透过媒体传播广告之后，目标消费群到底受到了多达程度的影响。广告效果研究对于企业开发成功的广告、有效运用广告费，提升产品/品牌形象，拉动销售等都具有重要的好处。
3）具体的测试阶段评估指标和方法如下：
广告事前测试（包括目标群体、产品定位；市场趋势、市场环境、竞争状况；媒体目标、媒体选取；）
可采用的测试方法有：（讨论、问卷、比较测试法等）。
测试资料有：广告的知名度、回忆度、理解度、理解度、美誉度；品牌的知名度、美誉度、忠诚度；广告的目标群体的行为特征。
广告的整合应是形象广告和销售广告的组合，电视媒体和其他渠道媒体的组合。在电视上看到医院的形象广告，又在报刊上看见医院的品牌建设广告，再透过互联网看见医院的详细介绍，医疗杂志简报的诊后跟踪服务，社区的公益广告做铺垫，患者透过全方位的信息了解，医院可信度立刻得到有效的强化，这样才能引发冲动和行动消费，实现业务销售。
医院营销方案（四）：
医院营销策划方案
送走了盛夏仲秋，现已进入深秋11月，总结我院前阶段的业务状况，分析现阶段的整体业务态势，以及营销策划工作，我们拟相应调整营销方案，具体如下：
一、全面进行调研：
成功策划的关键在于对医院本身状况和当地市场状况的客观、全面、准确的把握，这是策划能否取得成功的前提，调研资料也是各项策划方案是否可行的基础。方案如下：
（一）基础数据库的建立与分析
主要包括：
门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析（月、季、年报表与季度分析）/分科室业务统计与分析（月、季、年报表与季度分析）/门诊部（住院部）单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。
在建立数据库的基本上，按科室、病种、地段、季节等分布特色，进行系统的科学统计与分析，为业务分析带给第一手准确资料。尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、教育程度等有一个系统的统计，列出构成比、柱形图、饼状图等。没有调查就没有发言权，第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。
（二）对医院决策层和相关管理层干部调研：
透过对医院决策层和相关管理层干部进行访谈，全面了解医院现状、医院经营优势、医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场状况、当地医疗行业竞争状况等。
（三）对员工进行全面调研：
发放问卷，对医院全体员工进行问卷调研，向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度状况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的推荐等。
（四）对市场进行全面调研：
专门对周边城区居民、住院病人发放问卷，并组织一次病人座谈会。全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价，客观了解患者的总体满意度和各分项满意度，患者及社会公众对医院优势与劣势的评价，当地患者及社会公众的就医消费心理，就医行为特征，医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度，对本地医疗行业竞争的评价等超多市场一手资料和信息。
调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察，对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。
然后根据一系列有计划的调研，依据经营战略SWOT分析，提出分析报告，对医院的竞争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行分析，做到心中有数。
二、品牌拓展实施：
（一）医院经营战略与医院文化规划实施
医院文化体系的核心和主体是医院精神文化——价值观体系，而保证医院价值观得以认同并实行的则是行为文化——即制度保证和医院文化活动；医院文化的外在表现和载体则是物质文化，三者共同构成医院文化体系。没有一套行之有效的医院文化培训和医院文化建设计划、以及相配套的一系列制度加以保障，医院文化将沦为空谈。
医院文化建设的一系列推荐，并配合院方展开一系列培训，从医院决策层、管理层、业务科主任到一线人员进行一系列培训，并对制度进行调整，使医院文化观念得以顺利地贯彻下去，尤其是员工的市场意识和服务意识必将明显提高。
我们能够根据医院员工文化价值观的调查了解，结合市场环境、改革环境、医疗竞争的需要，策划医院文化价值观体系，包括：
1、医院核心价值观：如医院院训、医院宗旨
2、医院经营理念：如医患关系理念、服务理念、质量理念、营销理念、品牌理念、竞争理念等。
3、医院管理理念：如良医标准、人力资源理念、医疗模式理念、团队文化理念等。
4、员工职业理念：员工职业理念、员工誓词等。
5、医院广告语。
以期建立适应新形势要求的医院管理和员工价值观体系，凝聚全院共识，构成有利于医院改革发展的新的价值观。
（二）CIS策划设计——《华泰医院品牌形象手册》
对于病人而言，选取一家医院就诊，最直接的原因是品牌，而非医院技术、设备、服务、收费（当然，后者是构成品牌的重要因素，尤其是技术质量），医院的竞争实际上是争夺病源的竞争，直接表现则是医院品牌的竞争，为此，医院务必导入品牌战略即CIS体系——CorporationImageSysterm。
策划设计一套CIS系统，可确定基本的品牌形象定位和广告语，能够透过专门设计医院的新标识、标准字、标准色，并开发设计一系列应用规范，如：
1、医院办公事务用品，如名片、胸牌等；
2、医院业务用品，如病历、处方、单据、床单等；
3、医院公关事务用品，如手提袋、旗帜、请柬等；
4、医院标牌，如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等；
5、医院导医台；
6、急救车等车辆；
7、报纸广告规范；
8、院内广告宣传栏规范。
9.医院建筑装饰及环境形象整体改善。
树立一个现代化的、有鲜明个性的医院品牌形象。
医院品牌形象的建立也是品牌传播的结果，专门设计一套品牌传播塑造计划，以利用各种媒体重塑医院形象。以员工观念改变和服务质量提高为基础，以顾客满意度提升为前提，随着医院系列传播手段的运用，医院品牌美誉度和忠诚度必将得以大幅提升。
（三）市场分析
医院要获得市场的认同，提升效益，除了自身各方面的软、硬件建设外，还务必深入研究市场的状况，竞争对手的状况，发挥自身的核心优势，走差异化、个性化的营销道路，要尽快完成自身的品牌塑造，真正做到服务对象的差异化与服务资料、服务形式的差异化二者相结合，发挥1＋1＞2的效果。
经目前初步调研，华泰医院的主要消费群是本地居民，优势科室是男性科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等，服务优势方面，暂未见突显，市场上就应存在着较多的同质竞争者。(见附表)
上表中调研的对象，是本地有相当知名度的专科医院，或者大型综合医院里的特色优势科室，基本在相当人群中已建立了牢固的认知。华泰医院如果单纯打出以上五个特色牌，可能将受到对手的强大威胁和压制，需要我们做较多的市场推广和宣传工作。
（四）品牌拓展方向
随着社会和礼貌的不断进步，女性在社会生活中担当主角的日益重要，社会对女性的关爱与注重日益提升。女性健康成为家庭、社会和谐发展进步的核心。同时，现代社会人们在注重对高品质个性化生活追求的同时，关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。医学整形美容成为现代女性的时尚，成为为自身未来投资、获得幸福生活、增加自身竞争力的一种手段。因此，医院将女性健康、医学美容作为两大主推特色功能，将会有相当的市场和吸引力。华泰医院要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟，并有长足的发展。务必立足目前自身软件、硬件等条件，进行优势整合，发展自身的核心优势。并密切针对目标消费群，提出强有力的概念，挖掘和引导目标群内心深处的未被满足的消费需求。
但是医疗机构有其独特的一面，它的专业性和权威性能够说是消费者选取每项相关服务时首先思考的因素。比较之下，服务是第二层次的资料，是为专业性和权威性增添附加价值的部分。因此，来自众多权威医疗机构的竞争给医院提出了严峻的和务必直面的课题。如何在竞争中凸现华泰医院的核心优势，将是推广工作的重点。
项目分析
1.鲜明的项目特征
致力于女性的美丽和健康事业，集预防、保健、治疗、康复为一体，为现代女性带给具有国际水准的专业化服务。
对象的专属性
湛江首家女子专业品牌医院。
技术的权威性
优势科室:医学美容、整形、不孕不育、妇科炎症；
技术特征：新设备、仪器；
专家特征：来自*****各学科、权威级的专家。
服务的超前性
服务特色：人性化服务，人文化关怀，享受式就医，尊贵完善的服务模式，带给“一对一”的沟通治疗服务，使患者能够与医生进行无障碍沟通；带给个性化的医疗保健方案，绝对保护个人档案保密。
环境的舒适性
环境特点：整体环境布局色调以粉紫色为主，设立优雅的休闲候诊区，环境高雅、舒适，贴合女性的审美习惯。
营销模式
实行会员制经营模式，营造优异的软性环境，保证就医者获得良好的服务；开设湛江首家“女子健康之舟”体检中心，服务亚健康女性人群。成立女子健康会所，定期开展健康知识讲座，指点配备家庭药箱。
其他特点
位于火车站与汽车站之间，交通便利。
开创“享受式就医”模式，营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在带给基础医疗服务的基础上，推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、义务健康指导、特殊时段诊疗、登门望诊、科普宣教等特色服务。
2.完善项目的支撑点
现有项目的支撑点：
技术上：汇集国内知名专家，拥有一流医疗设备，权威科室
环境上：高档装修配置，温馨高雅的氛围
服务上：享受式就医，感受专业级的温馨照顾
心理区隔上：高品位女性的健康专区
核心利益上：拥有健康，享受美丽，拥有自信
结论：
医院应切合市场需求，将整形美容、医学美容、不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合，构成独树一帜的差异化服务与核心优势。
在统一的概念下发挥局部优势的合力效应，将局部优势作为品牌的支撑，以整体概念服务于品牌的推广。
项目定位
1、市场定位：湛江首间女子专业医院*丽人养生会馆支持点：
湛江第一家专为女性带给医疗服务的会员制医院，档次高、品位高，专门针对高收入女性群体。
汇集顶级专家，拥有尖端的医疗设备，15个科室、50个专业，为女性身体健康和美丽带给全方位的医疗服务。
兼具普通医院、美容院和整形、医学美容医院的特点，集修养、保健、治疗、康复于一体，成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位：女性修养身心的温馨港湾
3、消费人群定位：
第一目标群：居住于****等地区的职业女性、太太阶层；亚健康、病患群体；
第二目标群：文化界、演艺界、以及高收入白领女性群体；追求形体完美、亚健康、病患群体。
第三目标群：时尚、追求美丽的青年女性群体。
4、形象广告语：牵手华泰，牵手未来
（五）推广策略
根据项目的特点，推荐采取立体式、多层面的推广策略，以到达快速渗透品牌形象，快速启动市场，快速取得经济效益的目的，主要采取以下策略：
拓展渠道，强化会员招募的力度
1、广告宣传：在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。
2、合作与联动并举：
针对目标群消费潜力强、注重自身保养的特征，选取能够接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作，不但能够宣传信息，还能够带动会员卡的销售。
可采取在美容院（或健身房）消费必须金额，能够享受本院的某些服务（如健康之舟的体检、心理咨询的服务），或者在医院购买多少金额的会员卡能够赠送美容卡（或健身卡）的方式，进行联动的推广。
与高档写字楼合作，在大堂内针对部分白领阶层进行宣传推广。派发宣传资料，进行会员招募的咨询等。
主题系列促销活动
针对目标消费群的心理需求特征，以大型系列宣传、促销活动，持续传播品牌形象，制造亮点，吸引目标群成为会员。
系列活动一寻找健康丽人活动——
主题：健康的女人最美丽
在全市范围内引起轰动，激发消费者的参与，大范围内提高医院的知名度。
系列活动二针对元旦节——
主题：新年伊始，做个全新的女人
元旦优惠会员卡，使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品。
系列活动三针对圣诞节——
主题：圣诞节送什么？
针对年轻女孩，满足她们寻求感情慰藉、寄托完美愿望的心理。
（六）广告策略
1、广告目的
传播“湛江首间女子专业医院”登陆的概念，塑造华泰医院“牵手华泰，牵手未来，健康丽人，美在华泰”的鲜明形象，迅速打开知名度。促成目标消费群对华泰医院诉求概念的理解和认同，从而真正建立起医院的独有品牌体系。
以独特的形象定位吸引消费者，唤起消费者的消费欲望，促成必须的消费。
2、广告策略
广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，注重情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“软文炒作＋形象广告”相结合的方式：
1）软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。
3）形象广告——投放密集型广告，利用报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传。
3、广告诉求重点
湛江首间女子专业医院登陆
行业领先，专业超前
技术设备先进，医护人员专业资深
华泰，因为专业、值得信赖
对女性全面、由内至外的呵护和关怀
4、广告主题：
针对形象的——牵手华泰，牵手未来
针对技术的——专业权威，值得信赖
针对服务的——至尊服务，至情关怀
针对营销的——选取华泰，一生美丽
第一层面：强针对性媒体
根据目标消费群的媒体接触习惯，选取有针对性的派送DM杂志、彩页到美容院、健身会所、酒吧、高档商务楼、高档住宅小区、别墅等场所，使广告信息直接进入目标消费群视野。
第二层面：强针对性户外媒体
在白领人士聚居的区域、小区附近的小型路牌、高档商务楼、高档住宅楼的电梯广告等形式，有针对性地传递广告信息。
5、媒体组合：
根据项目宣传期比较短的特点，注重广告的广泛性和有效性相结合，在保证扩大知名度、树立良好品牌形象的同时促成必须的消费，造成轰动效应。宜采取高强度攻势的多媒体组合方法，主要形式可包括：DM派送杂志+报纸/海报/户外喷绘/灯箱广告/路牌广告/电梯广告/院内环境改造/展板/报板/吊旗/宣传架等
6.成本估算：
医院营销方案（五）：
一、合肥医疗市场总分析
近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到此刻的理解去民营医院就诊。同时各民营医院也在用心与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有到达与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而到达理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在必须程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在必须影响。
2、门诊量在门诊量上，医院一向都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相比较较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常状况下都很少。每一天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能到达目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，透过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
以上院目前状况分析不必须完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市场操作解析
在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接应对网络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在合肥及三县地区，很多网络医生都用心介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在用心争取患者，提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选取和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。
3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的状况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位带给更方面的公关时间和公关基础。
四、我院市场操作解读
我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的系统性和用心性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：
1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作用心性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的用心性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的。
2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是十分正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊十分不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相比较较死，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的状况才能与之相签约，同时医院在这方面的带头作用要充分体现，在人员和经费投入上要适当增加，把投入和办事成功率相结合，得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久，有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展，导致市场部业绩一向不理想。从以上分析来看，现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述!
五、医院门诊量提高操作方式
本院地处十里庙，是蜀山区和高新区接壤地区，从医疗单位分布来看，西3500米有合肥市第一人民医院分院，东3000米有红十字会医院，北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位，我院处于医疗机构环绕;而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本没有，新生活区入住率较差，并且该区是示范区，辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多，他们的卫生服务工作做的相当细，因此大部分居民门诊就直接去了他们那，几个方面重叠引起院门诊量低，门诊病人少，改善方法：
1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复理解和认可，这样在最后的选取上就倾向于我院。
2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。
3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。
4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而到达来院就诊的目的。
六、医院外围市场营销方式
医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键，针对目前院市场部的现状，在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划，这样才能最大限度的发挥市场部的作用，到达增加手术量的目的。
1、网络医生的范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势能够为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，透过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能用心参与，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。
医院营销方案（六）：
一、医疗市场总分析
近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：
1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的美丽妈妈活动，红十字会医
院开展的博爱在江淮活动，长征医院开展的免费体检活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。
2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅仅只局限于以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩，已占据了近一半的业务营业额。
4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到此刻的理解去民营医院就诊。同时各民营医院也在用心与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有到达与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而到达理想的营业业绩。
1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在必须程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在必须影响。
2、门诊量在门诊量上，医院一向都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相比较较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常状况下都很少。每一天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。
3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能到达目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，透过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。
以上院目前状况分析不必须完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。
三、其他医疗机构市场操作解析
在的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接应对网络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中具体方式主要有：
1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在及三县地区，很多网络医生都用心介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在用心争取患者，提高门诊量和住院率。
2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在5-7人左右，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选取和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。
3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的状况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位带给更方面的公关时间和公关基础。
四、我院市场操作解读
我院市场部是医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的系统性和用心性较差，
就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：
1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作用心性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的用心性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的。
2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是十分正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊十分不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。
3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相比较较死，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。
4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的状况才能与之相签约，同时医院在这方面的带头作用要充分体现，在人员和经费投入上要适当增加，把投入和办事成功率相结合，得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久，有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展，导致市场部业绩一向不理想。从以上分析来看，现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述！
五、医院门诊量提高操作方式
本院地处十里庙，是区和.高新区接壤地区，从医疗单位分布来看，西3500米有市第一人民医院分院，东3000米有红十字会医院，北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位，我院处于医疗机构环绕；而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本没有，新生活区入住率较差，并且该区是示范区，辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多，他们的卫生服务工作做的相当细，因此大部分居民门诊就直接去了他们那，几个方面重叠引起院门诊量低，门诊病人少，改善方法：
1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式--小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复理解和认可，这样在最后的选取上就倾向于我院。
2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。
3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。
4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而到达来院就诊的目的。
六、医院外围市场营销方式
医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键，针对目前院市场部的现状，在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划，这样才能最大限度的发挥市场部的作用，到达增加手术量的目的。
1、网络医生的范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。
2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势能够为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，透过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能用心参与，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带。
医院营销策划浅淡
----前言----
民营医院近几年发展得个性快，同时加剧了业内竞争，如何在众多医疗机构中出颖而出，成为医院管理者的首要问题。
医院要发展，必定离不开医院品牌管理工程，当中包括cis策划以及ms策划。
cis体系是医院管理的基础，而ms策划才是医院发展的必要手段。其实大部分医院并不缺cis策划，而往往很好的医疗服务并没能得到很好的推广，问题就出在ms策划上。
很多民营医院往往将电视广告宣传作为营销的唯一手段，斥巨资量大、面广、密集地投放广告，以期构成轰动的市场效应，殊不知巨额广告堆积起来的品牌，只有知名度，没有美誉度，市场寿命可想而知。而至于电视广告实效性如何，实在值得怀疑。君不见国内多少民营医院投放了超多电视广告，而门诊量并没有明显提升呢？因此有业者感慨：打广告死，不打广告更死。
新的《医疗广告管理办法》已于1月1日实施，规定除品牌广告外所有医疗广告不得发布，也就是说，原先民营医院惯用的广告手法已被行政封杀，那势必对没有知名度的民营医院造成极为消极的影响。当然我并不否认某些地区比如存在执行、管理漏洞，但至少规范化是一个不可逆的趋势，那么民营医院走向何方？是退出江湖，还是用心顺应政策变化，在营销推广工作上转变现有思路，转移原先计划用于广告投放的营销资源，从其他营销角度继续摸索呢。
医院是市内最大的一家科室齐全的综合性民营医院，论美誉度及规模比但是市内市属几大医院；论灵活性比不上拥有地缘优势的社区医疗或个体医；论科室专业性比不上市内某些例如某某女子医院、某某江滨医院、某某福康医院等，由此看来，医院似乎陷入尴尬境地。
那么医院市场如何定位，如何提高宣传的实效性，如何丰富品牌推广的策略，如何将医院的综合性的整体优势发挥出来呢？这就是下面我们要讨论的课题。
----市场背景----
一市场环境
位于珠三角边缘地区，具有悠久的历史文化，为全国首批优秀旅游城市，辖区内、等多个景点每日吸引无数游客慕名前来。最具文化底蕴的更是美誉天下。
最近几年经济发展飞速，吸引不少企业前来落户，超多的流动人口更进一步地促进商贸的发展。但经济水平在省内仍居下游。
市面积1.5万平方公里，管辖三区六县，三区为、两区、综合经济开发区，六县指、、、、、。城乡交通发达。
全市人口约370万人。拥有151个社区自治组织、居委会，其中区有约50个街道居委会，常住人口近40万人。
二竞争环境
市区内有市属医院大大小小超6间，民营医院有医院、医院、医院等，零售企业发达，本地连锁品牌有、、等，外来药店连锁品牌有、，竞争十分激烈。
公立医院以市第一人民医院为代表，历史悠远，科室齐全，实力雄厚，在民众中拥有极高的美誊度。
市女子医院应对妇女，开展妇科、美容等系列专科医疗服务，以看妇科，女子医院好为诉求点，从电视广告、车体、医刊等诸多媒介构成多方位、多形式的立体攻势。
市福康医院主要以生殖泌尿健康为医疗特色，采用专业化定位策略，在生殖泌尿健康领域构成较强竞争优势，较容易地切入市场。
三swot分析
医院优势（s）
1，比起其他民营医院，科室更为齐全，综合性强；
2，透过前面的广告宣传，累积必须的知名度；
3，比起公立医院，服务更细致，经营更经活；
4，具有强烈的营销意识；
5，海纳人才，有较丰富的专家资源；
6，与省内外其他医院开展医疗合作。
医院劣势（w）
1，患者美誉度欠缺，忠诚度、满意度有待提升；
2，未接入120急救网络，医疗设备有待完备；
3，民营医院公众形象有待扭转并提高；
4，医院的综合性整体优势并未发挥；
5，未拥有如体检、婚检、兵检等强制性行政资源支持。
发展机会（o）
1，透过整体力量和整体品牌塑造能够创造一种整体优势；
2，业内营销手段单一，广告投放集中在常规媒介，而社区化宣传为空白；
3，本地综合性民营医院不多，给医院脱颖而出创造良好的外部环境；
4，本地公立医院服务质素差，观念落后，未构成医院营销意识；
5，近几年看病难，看病贵，公立医院的负面影响日趋加重。
发展威胁（t）
1，本地公立医院也在改善服务质量，并转守为攻；
2，非营利性与营利性医疗服务机构之间的竞争；
3，外资医疗机构不断进入中国市场。
四目标市场分析
我们平时习惯的按疾病划分目标人群，业内就有小病做人气，专科做效益的讲法，其实这是不够全面的，综合医院不同于专科医院，专科医院只需立足于本专业，宣传有针对性，而综合医院就应重点科室突破与整体优势突破相结合，如何将发挥整体优势呢，下面我透过另外一种方式，分析目标市场。
按照收入水平和文化层次两个指标，以低、中、高三个水平层次，能够将社会人群划分为9个组群。
1、高收入、高文化的顶级贵族阶层
2、高收入、中文化的社会精英阶层
3、高收入、低文化的庸俗暴发户阶层
4、中收入、高文化的知识英才阶层
5、中收入、中文化的高级白领阶层
6、中收入、低文化的普通市民阶层
7、低收入、高文化的前卫另类阶层
8、低收入、中文化的清贫工薪阶层
9、低收入、低文化的社会底层
对于本案来说，不同组群的作用是不同的：
1、2类，一般由政府高官、大企业主构成，属社会精英阶层，数量不多，有广泛的人脉关系，有很强的社会公召力，对医疗服务的挑剔更是到达苛刻的程度。由于他们是公众人物，所以个性注重个人保密。而目前中国大部分医院，都是开放式门诊，尊重保密无从谈起。所以设立贵宾室、贵宾卡，实行一医一患一诊室人性化服务措施，或者上门行诊服务，都将是一个很好的卖点。一旦成为医院顾客，对医院的档次、品牌形象构成强有力的提升和拉动。
4、5类，是由公务员、小企业主、企业高管、工程师、教师、银行职员等组成，属白领阶层，讲求现代的生活方式和生活体验、注重健康，容易理解新事物，消费行为比较理性，看重口碑传播，对于有实力的私人医院并不抗拒，设计新颖的医疗服务手段是吸引他们的重要方法。
3、6类，以零售业主为代表，数量庞大，有较强支付潜力，但医院选取倾向于保守，往往会选取一些可信程度高的公立医院就医。但特色专科例如泌尿科对这类人仍有相当吸引力。此外，此类人大都拥有固定铺头档口，所以，派发dm页最为方便。
8、9类，这类人群数量占社会人口2/3强，价格（治疗费用）因素敏感，容易受广告宣传影响，有较大的盲从性。尤其此刻社会对公立医院的看病难看病贵颇有微词，对这类人冲击个性大。此类人是医院门诊的最主要构成，是潜力最大的客户群。
7类年龄在般在30岁以下，属于超前消费一族，人数少，且医疗支出少，故本案不表。
科学家小时候的故事（一）：
爱迪生小时候的故事
爱迪生小时候就热爱科学，凡事都爱寻根追底，都要动手试一试。有一次，他看到母鸡在孵蛋，就好奇地问妈妈：“母鸡为什么卧在蛋上不动呢？是不是生病了？”妈妈告诉他，这是在孵小鸡，过一些日子，蛋壳里就会钻出鸡宝宝来。”
听了妈妈的话，爱迪生感到新奇极了，他想，母鸡卧在鸡蛋上就能孵出小鸡来，鸡蛋是怎样变成小鸡的呢？人卧在上边行不行？他决定试一试。爱迪生从家里拿来几个鸡蛋，在邻居家找了个僻静的地方，他先搭好一个窝，在下边铺上柔软的茅草，再把鸡蛋摆好，然后就蹲坐在上边，他要亲眼看一看鸡蛋是怎样孵成小鸡的。天快黑下来了，还不见爱迪生回家，家里的人都十分着急，于是到处去找他。找来找去，才在邻居的后院找到了爱迪生。只见他坐在一个草窝上一动也不动，身上、头上沾有不少草叶。家里人见了，又生气又好笑，问他：
“你在这儿干什么呢？”
“我在这儿孵蛋啊！小鸡快要孵出来了。”
“孵什么蛋，快点出来！”爸爸大声喝道。
“母鸡能孵蛋，我要看看怎样孵出小鸡来。”
“不行，不行！快回家！”爸爸又喝斥道。
妈妈却没有责怪和取笑他，因为她明白这孩子的性格，微笑着说：“人的体温没有鸡的体温高，你这样孵是孵不出来的。”爱迪生虽然没有孵出鸡来，但是透过这次孵蛋活动增长了知识。还有一次，爱迪生看到鸟儿在天空中自由地飞翔，心想，鸟能飞，人为什么不能飞？能不能给人加上翅膀？他忽然又想到，气球没翅膀也能飞上天，那么在人的身体里充上气行不行？于是全找来一种能产生气体的药粉，让一个小伙伴喝了下去，看看他能不能像气球一样飞起来。但是过了一会儿，小伙伴肚子疼了起来，大声哭喊，差点儿送了命。为了这件事，爸爸狠狠揍了他一顿，还说不准他以后搞什么实验了。但是爱迪生还是不服气，说：“我不做实验，怎样会明白人能不能飞起来呢？
四、居里夫人小时候的故事
几十年前，波兰有个叫玛妮雅的小姑娘，学习十分专心。不管周围怎样吵闹，都分散不了她的注意力。
一次，玛妮雅在做功课，她姐姐和同学在她面前唱歌、跳舞、做游戏。玛妮雅就像没看见一样，在一旁专心地看书。
姐姐和同学想试探她一下。她们悄悄地在玛妮雅身后搭起几张凳子，只要玛妮雅一动，凳子就会倒下来。时间一分一秒地过去了，玛妮雅读完了一本书，凳子仍然竖在那儿。
从此，姐姐和同学再也不逗她了，而且像玛妮雅一样专心读书，认真学习。
玛妮雅长大以后，成为一个伟大的的科学家。她就是居里夫人。
科学家小时候的故事（二）：
爱因斯坦的小板凳
因斯坦小的时候，有一次上手工课，他想做一只小木凳。下课铃响了，同学们争先恐后拿出自我的作品，交给女教师。爱因斯坦没有拿出自我的作品，急得满头大汗。女教师宽厚地望着这个小男孩，相信他第二天能交上一件好作品。
第二天，爱因斯坦交给女教师的是一个制作得很粗糙的小板凳，一条凳腿还钉偏了。满怀期望的女教师十分不满地说：“你们有谁见过这么糟糕的凳子？”同学们纷纷摇头。老师又看了爱因斯坦一眼，生气地说：“我想，世界上不会再有比这更坏的凳子了。”教室里一阵哄笑。
爱因斯坦脸上红红的，他走到老师面前，肯定地对老师说：“有，老师，还有比这更坏的凳子。”教室里一下子静下来，大家都望着爱因斯坦。他走回自我的座位，从书桌下拿出两个更为粗糙的小板凳，说：“这是我第一次和第二次制作的，刚才交给老师的是第三个木板凳。虽然它并不使人满意，但是比起前两个总要强一些。”
这回大家都不笑了，女教师向爱因斯坦亲切又深思地点着头，同学们也向他投去敬佩和赞许的目光。
这个小故事让我们看到爱因斯坦的韧性，无论做任何事，他都要力求做好，让自我的潜能充分发挥。
科学家小时候的故事（三）：
牛顿的故事
三百多年前的一天晚上，一位青年坐在花园里观赏月亮。他仰望那镶着点点繁星的苍穹，思索着为什么月亮会绕着地球运转而不会掉落下来。忽然，有个东西打在了他的头上，这并不很重的一击，把他从沉思中惊醒。他低头一看，原先，是一只熟透的大苹果从树上掉落下来。他捡起苹果，又一次陷入了沉思：为什么苹果不落向两旁，不飞向天空，而是垂直落向地面？这必须是地球有某种引力，把所有的东西都引向地球。青年眼睛一亮：苹果是这样，月亮也是如此，月亮必须是在地球引力的吸引下做高速运转。因为有引力，使它不能远离地球；因为有速度，使它不会像苹果一样掉落下来……夜渐渐地深了，青年手中拿着苹果，开心地笑了。他就是发现万有引力的英国科学家牛顿。这一年，他才24岁。
科学家小时候的故事（四）：
竺可桢小时候的故事
竺可桢自幼就很聪明而且个性好学。在他两三岁的时候，每一天晚上都要叫爸爸识字，有的时候他太忙，或辛苦了一天觉得太累，不教他，他就不高兴甚至哭闹，爸爸只好依他。结果，在竺可桢三、四岁时，就已认识两千个左右的字。
他的老师章先生很喜欢竺可桢的聪明，但更喜爱他的勤奋好学，对他的要求也格外严格。他经常找一些优秀的古代散文、诗词，讲解给竺可桢听。
竺可桢不仅仅爱读书，而且更爱思考。竺可桢读了《爱莲说》后，就想：我要爱莲花，更要爱莲的茎和藕。他把自我读《爱莲说》后的感想告诉了章先生。章先生很为竺可桢小小年纪就这样思考问题，而且得出这样的结论所感动。他教导竺可桢说，藕虽埋没于污泥只中，但它将自我的全部营养贡献出来，使莲花亭亭玉立而不被烂泥污染，这是十分可贵的，而且藕本身也是洁白的，你要学习藕这种纯洁坚贞的品格。
竺可桢听了这番话，印象很深。他之后给自我取了个名字叫“藕舫”，就包含了记取章先生的教诲的意思。
竺可桢爱读书爱思考习惯的养成，影响了他以后的学习和研究，为他在我国气象学、气候学、地理学等学科取得卓越成就奠定良好的基础。
科学家小时候的故事（五）：
钱学森小时候的故事
钱学森，著名科学家。我国力学事业的奠基人之一，被称为导弹之父。
钱学森3岁时就有非凡的记忆力，能背诵上百首唐诗、宋词，还能用心算加减乘除。大家称他为“神童”。
5岁时，他已可读懂《水浒》了。他对爸爸说：“英雄如果不是天上的星星变的，那我也能够做英雄了。”爸爸说：“你也能够做英雄。但是，务必好好读书，努力学习知识，贡献社会”。
在小学低年级时期，男孩子最喜欢玩用废纸折的飞镖。每次比试，总是钱学森扔得最远，投得最准。同学们不服气，捡起他折的飞镖仔细研究，原先他折叠的飞镖有棱有角，个性规正，所以投起来空气阻力很小；投扔时又会利用风向风力，难怪每回都数他投得最远最准呢！小小年纪的钱学森居然领悟了某些空气动力学的常识，这不仅仅使同学们，而且使老师也惊叹不已。
20多年后，钱学森果然成了国际知名的力学和空气动力学家。
科学家小时候的故事（六）：
袁隆平小时候的故事
1942年初秋，袁隆平从重庆市龙门浩小学毕业，进入复兴初级中学。
在学习中，袁隆平有个特点，就是喜欢思索，爱提问。
一节数学课上，讲“有理数”这一章。老师讲了一条乘法的重要法则：同号相乘的数取“+”号，并把绝对值相乘。老师进一步解释说：“这就是说，正数乘正数得正数，负数乘负数也得正数。”
袁隆平边听边想，正数乘正数得正数，这好理解；负数乘负数也得正数，这是为什么呢?于是就发问：“老师，负数乘负数，为什么得正数?”袁隆平尽管没有从老师的回答中得到满意的答案，但却使他对这些抽象难懂的概念产生了兴趣，增强了逻辑思维潜力。
有一次，老师讲到一个世界难题：一角不能三等分。袁隆平觉得不好理解，他认为一个角就应能够三等分，比如一个90度的直角，分成各30度，不是分得规规矩矩的吗?但是老师说，这样分不对，就是不能三等分。
为什么一角不能三等分呢?袁隆平感到里面肯定有道理可讲。他自我想不出来，老师又没有把其中的道理讲清楚，他的心中留下了一个大疙瘩。
这些留在心中的疑惑，实际上是袁隆平思维发展和心灵成长的标志。他开始对抽象的概念发生兴趣，开动脑筋进行思索，强烈的求知欲，使他学到了不少书本上学不到的东西。
科学家小时候的故事（七）：
数学家华罗庚小时候的故事
华罗庚，出生在江苏省金坛县一个贫困家庭。这是当时一个十分闭塞的县城。
童年时代，他最想骑马。他将一个小木凳拴上绳子，牵着当马骑，边骑边喊“马嘟嘟，马嘟嘟。”此刻这个小凳子还陈列在金坛的“华罗庚纪念馆”里呢。稍大以后，他就把家中小杂货店的柜台当马骑，跳上跳下，并且还不时学着大人骑马的样貌，感觉十分得意。
华罗庚个性爱动脑，对于一些别人看来司空见惯的事，往往也表现出浓厚的兴趣，提出一些似乎希奇的问题。有一次，他同别人一块去城郊玩耍，见一座荒坟旁有石人石马，就问比他大的同伴：“这些石人石马有多重？”同伴回答说：“这怎样能明白呢。”华罗庚却不甘心，沉思片刻，说：“以后总会有方法明白的。”
在当年的金坛，华罗庚最喜欢去的地方，还是灯节、船会、庙会等场所，凡是这些热闹的地方都少不了他的身影。城东有座青龙山，山上有个庙。每逢庙会，庙中的“菩萨：”便头插羽毛，打扮得花花绿绿，骑着高头大马进城来。一路上，人们见到“菩萨”就磕头行礼，祈求幸福。华罗庚伸直脖子，望着双手合十的“菩萨”，心里暗自琢磨：“‘菩萨’果真万能吗？”当庙会散了，人们也陆续回家，华罗庚却跟着“菩萨”去了青龙山，想探个究竟，看一看“菩萨”的真面目。
来到庙里，“菩萨”卸了装，华罗庚一看“菩萨”是人扮的，就立刻往家跑。回到家，他便兴高采烈地对妈妈说：“妈，你往后不要给‘菩萨’磕头了，‘菩萨’是骗人的1父亲立刻训斥道：“唉呀，罪过，小孩子懂什么？”他却认真反驳道：“我到青龙山的庙里去了，‘菩萨’原先是假的，是人装扮的1
华罗庚的数学作业，经常有涂改的痕迹，很不整洁，老师开始时十分不满意。之后经过仔细辨别，老师发现华罗庚是在不断改善和简化自我的解题方法。
华罗庚在中学读书时，曾对传统的珠算方法进行了认真思考。他经过分析认为：珠算的加减法难以再简化，但乘法还能够简化。乘法传统打法是“留头法”或“留尾法”，即先将乘法打上算盘，再用被乘数去乘；每用乘数的一位数乘被乘数，则在乘数中将该位数去掉；将乘数用完了，即得最后答案。华罗庚觉得：何不干脆将每次乘出的答数逐次加到算盘上去呢？这样就省掉了乘数打上算盘的时间例如：28×6，先在算盘上打上2×6=12，再退一位，加上8×6=48，立即得168，只用两步就能得出结果。对于除法，也能够同样化为逐步相减来做节省的时间就更多的。
凭着这一点改善，再加上他擅长心算，华罗庚在当时上海的珠算比赛中获得了冠军。
华罗庚不仅仅对数学肯动脑筋，对语文也很用心。有一次，老师把自我收藏的文学大师胡适的书分给学生，让每人看完后写一篇读后感。华罗庚分得的是《尝试集》，书中流露出作者提倡白话文的得意，认为自我是一次成功的尝试，于是在扉页上写了一首《序诗》：“尝试成功自古无，放翁这话未必是。我今为下一转语，自古成功在尝试。”
华罗庚在读后感中，并未表达出老师所期望的对胡适的赞美之词，而是尖锐地指出：胡适的这首诗概念混乱，第一句中的“尝试”与第四句中的“尝试”是两个完全不一样的概念。第一句中的“尝试”是指初次尝试，当然一试就成功是比较罕见的；第四句中的“尝试”则是指经过多次尝试或失败之后的一次成功尝试，所以它们具有不一样的含意。单独来看两个“尝试”都是有道理的，但胡适将二者放在一齐，则是拿自我的概念随意否定别人（陆放翁）的概念，真是岂有此理！他说：“胡适序诗逻辑混乱，不堪卒读。”
虽然语文老师当时十分不悦，但20年后还是对已成名的华罗庚说：“我早就看了你的文章不落窠臼。”
华罗庚正是由于勤思考，爱创新，不迷信权威，才最终靠刻苦自学成为一名大数学家的。
科学家小时候的故事（八）：
钱学森是一位伟大的科学家。他给我们中国做出了很多贡献，他不仅仅是一位科学家，更是我们中国人的精神脊梁，中国人的骄傲！
钱学森从小就出身在名望很高的钱氏家族里。他的爸爸钱均夫小时候是一位品学兼优的学生，去过日本留学，回国后在上海成立“劝学堂”，教授大家要投身民主革命。他的妈妈章兰娟是杭州一位富商的女儿，她聪明过人，计算潜力和记忆力十分强，擅长数学，在家里一心辅导钱学森背诵唐诗、画画、写毛笔字。钱学森出生在这样幸福的家庭里，为他将来的成才打下了很好的的基础。
钱学森从小就十分好学，学习成绩超常，是班里的优等生。他还有很充分的观察力：他自我做的飞镖飞得又远又稳，谁的飞镖都赶不上它，原先钱学森在做飞镖时运用了空气动力学的原理。这但是他自我钻研出来的！之后上了师大附中学习。
紧之后，他又考上了上海交大，而后去美国留学，拜冯·卡门为师。经过了冯·卡门的深度栽培下，钱学森成为了麻省理工大学的正教授。而他却一心想着回国，将来让祖国从黑暗走向光明。因为美国不会放过这样的人才，于是把钱学森扣留在美国。最后钱学森接到了美国准予他离开的通知，于是他便回到了他梦寐已久的祖国。
钱学森回国后，全力搞好导弹和航天事业。因为钱学森的帮忙，中国的第一颗仿制近程导弹、中国的第一颗人造卫星东方红一号和中国第一颗洲际导弹发射成功。钱学森在2009年获得“终身成就最高荣誉奖”，在10月31日在北京逝世。
钱学森在这一生给我们中国人带来了无穷的宝藏，他给中国留下了璀璨的辉煌！
我觉得钱学森能成才的关键除了家庭，除了充分的观察力，还有学习兴趣的缘故。钱学森可不是那种凭打骂驯出来的，而是他自我本来就很好学。他好学也有师大附中的功劳，因为师大附中没有逼着学生死记硬背，只要求打好理解的基础。由此我得出了一个结论：如果你爱学习，你就肯定能得个好成绩。即使你能靠硬逼而让学习优秀，那不仅仅十分枯燥，而且你不会增加自我的观点，只是将你所明白的固定答案交出，相反，如果你有学习兴趣，那你肯定就会加入很多你自我独一无二的观点。所以我也要从小就养成爱学习的好习惯，长大才能为祖国做出贡献。
科学家小时候的故事（九）：
桑兰微笑应对失败的故事
桑兰在应对人生中如此重大的变故时表现出来的乐观使人们为之感动
1998年7月21日晚在纽约友好运动会上意外受伤之后，默默无闻的、17岁的中国体操队队员桑兰成了全世界最受关注的人。
这确实是个意外。当时桑兰正在进行跳马比赛的赛前热身，在她起跳的那一瞬间，外队一教练“马”前探头干扰了她，导致她动作变形，从高空裁到地上，而且是头先着地。
这个笑容甜美的姑娘来自浙江宁波，1993年进入国家队，个性温顺，但在遭受如此重大的变故后却表现出难得的坚毅，她的主治医生说：“桑兰表现得十分勇敢，她从未抱怨什么，对她我能找到表达的词就是‘勇气’。”就算是明白自我再也站不起来之后，她也绝不后悔练体操，她说：“我对自我有信心，我永远不会放下期望。”
因为她的坚强、乐观，美国院方称她为“伟大的中国人民光辉形象”，而那么多美国普通人去看她，并不只是因为她受伤了，而是为她的精神所感染。
国务院副总理钱其琛在看望桑兰时说：“中国领导人和中国人民都明白这位勇敢的女孩的事。”美国总统克林顿、前总统卡特和里根都曾给桑兰写过信，赞扬她应对杯具时表现出来的勇气。桑兰与“超人”会面的经过在美国abc电视台播出，这个电视台50年来只采访过两个中国人，一个是邓小平，一个是桑兰。桑兰还如愿以偿地见到了自我的偶像里奥纳多-迪卡普里奥和席琳-迪翁。她的监护人说：“她太可爱了，像我们这些在她身边的人都愿意去帮忙她……”
科学家小时候的故事（十）：
霍金微笑应对失败的故事
科学家霍金小时候的学习潜力似乎并不强，他很晚才学会阅读，上学后在班级里的成绩从来没有进过前10名，而且因为作业总是“很不整洁”，老师们觉得他已经“无可救药”了，同学们也把他当成了嘲弄的对象。在霍金12岁时，他班上有两个男孩子用一袋糖果打赌，说他永远不能成材，同学们还带有讽刺意味地给他起了个外号叫“爱因斯坦”。谁知，20多年后，当年毫不出众的小男孩真的成了物理界一位大师级人物。这究竟是什么原因呢？
原先，随着年龄渐长，小霍金对万事万物如何运行开始感兴趣起来，他经常把东西拆散以追根究底，但在把它们恢复组装回去时，他却束手无策，但是，他的父母并没有因此而责罚他，他的父亲甚至给他担任起数学和物理学“教练”。在十三四岁时，霍金发现自我对物理学方面的研究十分有兴趣，虽然中学物理学太容易太浅显，显得个性枯燥，但他认为这是最基础的科学，有望解决人们从何处来和为何在那里的问题。从此，霍金开始了真正的科学探索。