发布时间：2018-01-12 13:50:24
酒店工作总结与计划（一）：
2012年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的好处，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为2013年的工作奠定良好基础，这天在那里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下2012年工作思路，期望各位给予指正。一、2012年工作总结
回顾2012年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的职责也使自我的职责感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业能够说是了解很少，在到酒店后短短半年时光内，在各位领导和同事的帮忙与协助下，我自我和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时光内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长带给足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把2012年工作总结如下。1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营带给基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时光短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地到达工作要求;⑶培训工作缺乏系统性，在2013年注意改善;3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备必须的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;
⑵具有较强的学习潜力，能够在较短时光内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;⑶具有协调控制潜力、擅长沟通，对管理工作把控潜力较强;⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时光较短，可能在专业性上会有所缺乏;
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。二、2013年工作计划
展望充满挑战的2013年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在2013年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行推荐与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮忙。1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、2013年具体工作计划
⑴确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的职责已不仅仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在2013年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：2013年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、构成人员良性竞争，到达良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部构成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在2013年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作构成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，透过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作构成体系，建立严格可行性标准，到达更佳工作效果。在2013年质检工作要建立完善的体系，构成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，构成真实有效的质检工作环，到达更好的工作效果，同时每月构成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作带给依据。
⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导用心沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种状况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全职责感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的潜力，确保了饭店全年无重大安全职责事故。在2013年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习状况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在2013年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作职责落实到人，与相关部门第一职责人签定安全职责书，使安全工作日常化、制度化，规范化到达更好的效果。2013年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我期望自我能够在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更期望部门工作能够在现有基础上得到更大提升;在2013年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正好处上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自我成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!
酒店工作总结与计划（二）：
2012年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营状况
2012年酒店主营业务收入共计733万元，发生成本费用608万元，盈利125万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。
客房部实现收入295万元，月均收入24。6万元。其中：客房收入285。1万元，占客房收入的96。6%;客房部2012年初有客房90间，5月份对酒店客房进行改造增加为103间，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率为61%。
餐饮部实现收入357万元，月平均收入29。75万元。其中:主餐收入302万元，占餐饮总收入的85%;婚宴收入(5月-12月统计数据)45。9万元，占餐饮总收入的12。8%;散客收入(5月-12月统计数据)134。8万元，占餐饮总收入的37。7%;协议单位(5月-12月统计数据)119万元，占餐饮总收入的33。3%。
二、管理状况
1、外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请三门峡明珠宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
2、引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
3、内部人员整合，实现人尽其能。透过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
4、顺利完成三星级酒店市级评定工作。2012年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本到达三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
1、提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，超多购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
2、提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”;合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。
3、优化采购方式，降低成本。本年多样物品透过网上购物方式进行比较并购买，透过较低价格购得质量合格产品。
4、提高员工待遇，增加员工福利。2012年人均工资较前一年增加150元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福
利，关心员工生活。
5、开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
1、经营方面：客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
2、管理方面：团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
3、员工队伍建设：人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、2013年工作目标
1、狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转潜力，13年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
2、经营创收。13年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
3、提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐，在人性化服务上狠下功夫。
4、深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
5、开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的状况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
6、提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满期望、催人奋进的2013年。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
酒店工作总结与计划（三）：
20xx年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的好处;我们庆幸的是;我们有了一个新起点，新方向，新思路，新改观，将酒店带向新的发展趋势。营销部10月成立至今四月之久，在此期间我们一向在学习、在摸索、在整改。在学习、摸索、整改的同时，我们继续着我们的营销工作，接待着超多的会议宴会活动，在工作的同时也体现出了方方面面的大小问题，硬件上的，软件上的，根深蒂固的，一步步显露出来;在此，我对营销部20xx年后半年的工作总结如下;
一、营销部成立以来完成的各项工作指标
1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与采购。
2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。
3、销售部管理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。
4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。
5、对酒店产品知识的分类与统计，使酒店产品数据化，清楚化。
6、对营销部固定资产的建立与统计。
酒店的推广工作
1、组织酒店图文信息，制定酒店推广计划，提高酒店知名度。
2、透过网络搜索、xx4电话导航、艺龙、各大网络平台、旅游公司，各企事业单位，渠道客户等;对酒店进行全方位的大力推广宣传，提升酒店的知名度和客户资源。
3、酒店的推广在预期的时光内已到达预期的效果，透过各网络的搜索查询已能查到酒店的详细信息和供应产品，使客户能在第一时光了解青岛神剑楼酒店的具体状况和消费标准及地理位置。
4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和咨询服务;客户可透过网络、电话直接预订酒店供应的各种产品。
二、营销部十月成立至今工作完成状况
1、在供求相符状况下，开发网络推广客户8家，免费推广4家，利益推广4家。
2、电话拜访和上门拜访客户百余家，签订有效协议单位20余家，会议公司6家、旅行社百余家。
3、营销部克服了人员不足、工作量大、会议资源局限等诸多困难;完成营业指标金额约37万余元;
十月约108550元、xx月约100000元、xx月约92283元、1月约8-9万元
4、营销部至今接待大中小型会议宴会30余场，会议接待无一投诉，到达了客户的满意要求，客户的相互相互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。
三、营销部工作不足之处
1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路，需要加强领悟和学习。2、在酒店为特殊体制的状况下，对酒店的宣传与推广力度还不够。3、开发客户数量及维护客户关系网做的不够。
4、营销人员的专业知识，业务潜力，个人素养，综合实力，职责意识，承担意识需加强引导培训。
20xx年营销部工作计划
为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：
一。宣传与推广
1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的状况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推
广资料，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。
2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利用网络信息产业，电话
通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细状况。
3、旅游市场的推广;来年我们将选取适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料
和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。
二、开发侧重市场
因酒店的特殊状况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。
三、加强销售引导消费
引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费潜力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识;
1。透过宣传来引导消费者入店消费。
2。透过加强服务来加强消费者消费。
3。透过消费者感观来提高消费者消费。
酒店工作总结与计划（四）：
2009年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，能够说，我们一向做的很好!之前很多次的努力，在这天看来也是值得的。2009年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完2009年工作总结，我们对2010年有了更多的期许，期望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改善，并在09年重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察潜力，带给个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，带给个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度带给服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来带给个性化服务。在日常工作中透过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1。鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2。搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3。系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而构成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4。培训奖励：整理好的资料能够做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工透过比较找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能构成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，带给“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人理解服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一向是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。此刻酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家适宜绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一向未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是期望能尽快帮忙其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是透过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的情绪，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。励志天下123
1。宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时带给。
2。宾客服务中心的工作资料①接听电话并带给服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊状况时可亲自为客人带给服务，如此一来不仅仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。②理解电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每一天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每一天的话务量可达70余起，如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均期望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅仅方便了客人，还给前台接待员更多的时光去对客服务。③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做来源理。⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月
对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
(二)成立礼宾部目前行李处可给客人带给行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务就应是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一齐做好服务工作，满足客人合理的需求。
1。礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅仅能够带给一般的行李服务，而且能够满足客人更多合理的需求，还能够带给店内查询工作，能够减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。
2。礼宾部的工作资料①行李寄存。为店内所有的客人带给行李寄存服务，并妥善保管。②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。④店内查询。理解客人的查询。
四、拓展前台upsall的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，08年前台增销虽然取得了必须的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客
客源太单一。此刻的主要客源都是客人自我上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。
(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作资料：
1。在给客人办理入住手续时，接待员将自我的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时能够为客人带给服务，若方便请客人留下名片。
2。客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视状况)，欢迎客人提出宝贵的意见。
3。客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人带给服务。
4。确定客人退房时光，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和推荐，祝福客人一路平安。
5。客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选取我们酒店，欢迎客人下次光临。
6。节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。
(二)对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时光为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅)，使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。
(一)员工工资调整方法
1。员工工资基数为500元，技能工资为100元和200元，根据员工的考核成绩做工资调整，成绩好的技能工资就高，可达200元，往下就是100元，成绩差的只能领基本工资500元。
2。部门根据员工日常表现、业务技能、综合潜力等方面，每季度对员工进行一次考核，考核成绩公布于众。拿技能工资的员工若在考核中成绩不理想，达不到技能工资的标准，工资即可调整到500元而无技能工资。
3。技能工资的员工若在一个季度出现三次有效投诉，即使考核成绩优秀，也不允许继续享受技能工资。
4。技能工资的员工若连续三个月不在工作岗位，如病事假、孕假，员工不享受技能工资。
(二)领班工资调整方法
1。领班工资基数为700元，岗位工资为200元和400元，根据领班的考核的成绩，相应的做岗位工资调整。
2。根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合潜力等方面每季度进行一次考核，连续三次考核最差的领班，取消领班资格。
3。连续三个月不在工作岗位的领班，只享受基本工资。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，期望明年我们再回顾2009年的工作时，收获的不仅仅是信心满满，还有丰硕的成果。
2010年，我们有着更多的期盼!虽然时光总是漫长的，但是等你走过之后才会发现，其实并不是那样的，只要努力去做了，就不会有遗憾，2009年我们做的很好，所以在2010年，我相信我们还是会做的更好，这是毋庸置疑的，相信我们的明天会更好!
酒店工作总结与计划（五）：
XXX酒店于XX年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
一、酒店人力资源现状
酒店内部设?8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。
人员结构状况(截止20xx年xx月31日)：酒店员工502人，其中：总办34人、房务部xx1人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与监督部7人、人力资源部xx人、工程部35人、安全部31人。基本上满足了酒店日常运作的需要。
酒店现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，经理xx人，副经理6人，平均年龄37。9岁，其中大专以上学历27人。酒店员工平均年龄30岁，有维族、藏族等xx个少数民族，其中研究生学历(含在读)1人，本科学历44人，大专学历xx6人，中专学历78人。
二、20xx年人力资源管理工作总结
20xx年，人力资源部在酒店高层的领导及全体人力资源部员工的共同努力下，强化基础、完善制度、合理配?、加强培训，初步建立了XX酒店人力资源管理体系，圆满完成了酒店下达的各项目标与任务，为酒店今年创造良好的业绩带给有力的人力资源支援与保障。主要完成了以下几项工作：
(一)用心组织部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素质。
人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。20xx年人力资源部陆续到岗xx人，其中人事部4人、培训部3人、宿管3人。部门内有6人没有酒店管理经验，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，组织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相比较，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作带给制度保证。
为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更贴合XX酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列贴合酒店实际状况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;收集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资源部人事管理SOP66项、培训管理SOP27项，人力资源部全年累计发文337份，其中人事76份、培训261份。
(三)拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营带给人力保证。
酒店截止到xx月25日共招录员工931名，针对用工荒、招人难的现状，人力资源部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。20xx年XX学校先后委派18名实习生，主要安排在餐厅服务员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。二是透过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。三是鼓励内部员工介绍，20xx年透过内部员工介绍用工16人。四是联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45岁左右身体健康的无业人员。五是联系附近院校的钟点工，20xx年安排钟点工3917小时，47004元，等同于2名餐厅服务员xx个月的工资费用。钟点工不仅仅解决服务人手不足的状况，还合理控制了人力成本。
(四)用心探索，建立并完善酒店留人机制。
酒店在不断招聘员工的同时，人力资源部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人状况，酒店每周人员流动表、增减人员名单、岗位变动明细表等基础台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动状况，将周、月员工流失率与上周、月进行比较，让酒店人事数据更加清晰准确。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。
1、不断完善酒店薪酬激励机制，做到待遇留人。
人力资源部透过制作招聘广告简报、薪资调研，实时掌握酒店业薪资水平，20xx年根据调研状况，分别在4月、xx月对酒店部分岗位的薪酬进行了调整，平均上涨幅度达20%。酒店各基层员工的薪资水平在同星级同岗位人员中具有必须的竞争力，避免人员因为薪资过低集中流失。同时，人力资源部十分重视社会统筹保险的管理工作，坚持以人为本，以优质的服务，为酒店每一位员工上报相关投保手续，认真核对缴费基数和缴费信息，及时更正各种差错。
2、建立企业文化，方方面面体现人文关怀，用感情留住员工的心。
酒店在试营业前，就将建立企业文化作为一项重点工作，经过3次讨论，最终确定贴合酒店实际的文化理念，其中“宾客至上、以人为本、精益求精、共创品牌”的经营理念，充分体此刻人力资源管理工作的各个环节。一是为员工设立倒班宿舍和长住宿舍，并不断改善住宿设施：加装电风扇、增加被子和褥子、安装热水器、配备暖水瓶、安装棉门帘、暖气改造、安装晾衣绳等等。二是组织各类活动，丰富员工业余生活。5月组织一线员工进行了岗位技能汇报表演，评选出优秀团队奖，优秀个人奖，员工的技能及荣誉感得到了提升;7、8月组织员工开展户外拓展活动，增加团队的凝聚力;同时定期举办员工生日会活动、宣传拦评比、电影放映室等活动，按计划组织节日趣味竞赛、导师活动、唱诗班活动等，增强了员工之间的沟通交流，充分体现了酒店关心员工、为员工带给了和谐的文化生活空间。三是关怀酒店困难员工，使员工感受“家”的温暖。国庆、中秋双节期间组织慰问5名困难员工，并发放慰问金;组织为困难员工募捐;员工家里发生突发事件，人力资源部总会第一时光将酒店的关怀带到员工家中。
3、为员工带给培训和职位晋升机会，用事业成长留住优秀员工。
事业留人，主要透过以下方式：一是利用交流培训、外出培训的机会，开发员工的潜能，帮忙员工制定职业生涯规划，20xx年酒店共进行部门间支持培训108人次、内部交流培训10人次、与银都酒店交流及技能培训401人次、外出培训22人次，同时培训部定期组织培训回顾、培训效果评价，与员工应对面交流沟通，使员工进一步认识到自我价值和发展方向。二是设?或预留职位，疏通个人成长渠道。为留住优秀员工，20xx年我们增设副经理岗位4个，同时在不影响正常运转的状况下，预留部分职位，如大堂经理、餐厅副经理等职位，为员工带给进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。
(五)加大酒店员工培训力度，提高酒店管理与从业人员的管理水平与专业素质。酒店培训部坚持按需施教、务求实效的原则，以自主培训为主，外委培训为辅，有针对性地制定酒店员工培训计划，开展培训工作。根据20xx年培训部管理目标，20xx年完成培训课程总课时数4xx。2小时，参加培训总人数为2xx9人次。其中基础类培训70。8%、英语类培训4。8%、督导类培训15。4%、其它类培训9。0%。
1、基础服务类培训：定期开设新员工入职培训及新员工跟踪回顾课程、服务意识培训、案例分析培训、文员技能培训、消防培训、服务礼仪培训等。透过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识;提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务;提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉;规范各部文员文书处理，了解办公自动化的使用技巧;提高全员消防安全意识;提升服务质量，培养优良的高品质团队。
2、英语类培训：为提高酒店员工英语基础水平，掌握酒店常用服务用语，更好的为外籍宾客服务，培训部自20xx年9月起开设了两期基础英语课程。
3、督导类培训：为提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力;培养良好的组织管理、沟通协调和分析决定潜力;培养创新和团体合作精神;培养对工作的激情，勇于承担挑战和压力;培养和挖掘具有领导潜质的人才，使他们在深度和广度上积累专业技能与经验。培训部定期为酒店主管级以上员工开设了《培训培训者》培训、《主管技能必修》培训、化妆课培训、《赢在执行》培训等。
4、其他培训：包括开荒培训、酒店交流及技能培训、“三标六常”管理宣贯培训、部门间支持培训、食品安全培训、家常菜品制作培训。
(六)用心推行“三标六常”管理理念，提高工作效率。
20xx年6月酒店推行“三标六常”管理工作，人力资源部以“三严格，四到位”为指导思想，做了超多的工作，规范了现场管理和员工的行为，提高了工作效率，取得了必须成效。一是结合工作实际建章立制，使各项工作有章可循;二是整理员工档案、劳动合同、休假单等基础资料，按部门统一归档管理，设?目录，以便查询;三是明确人力资源信息管理工作流程，规范人力资源信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性。并及时按要求维护系统的个人基本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等等10余个信息模版，进一步提高了工作效率。
(七)参与酒店绩效考核体系建设，提高各部门员工用心性。
20xx年9月，按照酒店领导的部署和安排，人力资源部参与酒店绩效考核体系建设，一是参与编制了以“三标六常”为主要考核资料的绩效考核管理办法。二是作为考核组织机构的主要成员，确保绩效考核领导有力。三是参与编制了部门考核表，考核表主要分为基础管理、业务素质和操作技能、日常管理三部分，明确了考核项目、考核方式及标准，经各部门负责人评审透过后实施。四是参与10月中旬对酒店各部门各区域进行绩效考核。本部门总监、副总监同时兼任考核组成员，能够在考核中发现亮点，找出差距，起到了部门交流培训，提高管理水平，提高员工用心性的目的。
三、存在的主要问题及推荐
(一)酒店人员流失率过高。(表略)
从上表中能够看到，20xx年酒店累计离职429人，1-3月在酒店筹备期人员流动较大。离职集中在餐饮部，主要是因为餐饮部18-29岁年龄段的员工较多，员工多为独生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同时也暴露出部门对新员工的关注度仍不够、不重视员工意见等问题。20xx年人力资源部将与各部门配合加强对员工的关注，减少流失，20xx年2、3、4三个月将做好人员的储备，为旺季的到来做好准备。
(二)各部门考勤休假管理不够严谨。
在人事管理中，部门不重视员工的考勤休假管理，频繁出现以下问题：部门在批准员工1天假期时不能按标准将假单打好;加班单的备注的不够仔细清晰，部门负责人在审核加班单时不够认真;在录入员工假期单时不够及时;电子考勤与手工考勤不能完全对接等等。人力资源部针对以上部门的问题将对所有部门负责人及考勤员进行再培训，并将考勤休假管理作为部门考核指标之一，督促部门负责人重视此项工作。
(三)公共培训课程出勤问题
培训部组织公共培训课程时，出现以下问题：参加课程的出勤率有待提高，或个别部门需要提醒才出勤，影响课程的正常进行;员工对于培训时光不知晓，内部沟通出现问题，或部门传达的较晚，致使员工无法上课。针对以上问题已透过制定培训出勤制度，培训率已得到改善，需要不断地严格跟进，以保证制度的有效性。
(四)部门内部培训流于形式，效果不好。
各部门能够在培训部的统一组织下，制定部门内部的培训计划，但在计划执行的过程中，出现以下问题：实际培训时光未按培训计划所列时光进行;培训日期作更改时未能及时告知培训部，致使培训部无法起到监督作用;培训导师培训资料为常规的、重复的培训，未能对培训做好规划;培训资料与培训计划所列不吻合，导师备课不充分，未能做好计划安排性;培训中培训导师未按培训培训者课程中讲授的方式方法进行，只是在简单读资料，培训效果不佳;培训中对学员要求不严格，对培训重视度不够，存在应付差事的状况;培训中未能坚持做到考核与评估，故无法获知员工的知识掌握状况。
以上问题已在日常检查及每周培训检查反馈时提醒并督促培训者;培训部为各部门培训导师开设培训培训者课程及日常对培训的检查来改善，透过授课改善各岗点培训导师的培训技能与方法;建立员工培训档案，部门培训后需由培训导师做培训效果评估，以提高对于培训的重视度。
四、20xx年人力资源管理工作计划
20xx年人力资源部将紧紧围绕酒店总的经营目标，高度重视人力资源开发及利用，充分发挥员工的用心性、主动性，为酒店的经营目标带给巨大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，塑造一支优秀的经营团队和服务团队，以带给人力资源产品服务为核心，从管理向服务转变。人力资源部20xx年工作主要有以下几方面进行：
(一)大力推进员工职业生涯规划，带给合理公平的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。
一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。20xx年重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。二是调整酒店基层岗位的工资结构，推行提成工资，提高对客员工工资水平并增加员工服务用心性。三是完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的氛围。四是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮忙员工树立用心向上的发展自我目标。五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，构成制度，增强员工的信任，慢慢构成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。
(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。
20xx年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、校企合作等渠道。同时建立储备人才培养机制，由人力资源部牵头在上半年制定储备人才培训机制，选取表现良好、具有培养潜力的各部门优秀员工及返店就业大中专生实行定向培养，签订培养合同，采取重点辅导与岗位见习等办法，加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。
(三)建立和谐的人力资源管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，进一步提高员工满意度。
一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系带给法律的支持与保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工能够尽诉心声，协调劳资关系。
不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障服务工作，牢牢树立“员工是我们的内部客户”的服务意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离职等方面做好细节服务;在宿舍管理区，主动关心员工的住宿状况;在宣传栏增设“健康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防办法进行宣传，同时关注员工职业健康及安全，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活。每周继续为员工播放影片;组织员工生日会、每季度组织培训导师生活;组织员工开展户外拓展活动;配合工会在节日组织游艺活动等。
(四)建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。
一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建设”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析”、“培训培训者”等专题课程;开发“如何提升酒店执行力”、“七种习惯”等专题培训，完善晋升领班、晋升主管课程。三是加强团队职业化建设，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，针对每名经理人，有计划地安排好课程，做好培训支持。加强与境内外管理公司及饭店协会合作，根据课程特点派出经理人参加培训，提高管理潜力，重点改善管理人员沟通协调潜力、工作执行力、规划潜力等。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导师的辅导，采取到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，培育出更多的培训讲师，培养培训后备人才。继续完善培训导师月度、年度评比考核办法，树立优秀典范，促进训导师成长。五是组建学习型组织，利用店报、员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进行“好书推荐”，精彩文章分享，培训导师定期学习等形式，在全店营造学习氛围，组建学习型组织。
我们相信在酒店高层的直接领导下，经过人力资源部团队的共同努力，20xx年人力资源部必须能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善的人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大带给高素质的人力资源，最终实现酒店快速发展的战略目标。
酒店工作总结与计划（六）：
过去的二0一一年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店建立初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0一一年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、用心进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：
一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步
2011年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超30万元。
二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升
1、继续建立健全酒店各项规章制度。
（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。
（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。
酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。个性是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时光，提高了采购时效。
（4）、酒店根据实际状况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店pa技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。
能够说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。
2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈
众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。
酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关职责部门和职责人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。
3、着重加强了酒店六常管理、六t实务管理工作
酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六t实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改善”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。
三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强
1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。
2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。
3、酒店各部门全年每月都能用心开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。
如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时光性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月用心开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。
财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙时光用心开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部门透过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。
4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部透过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或信息联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。
四、坚持不懈开展酒店营销工作
酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：
1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人职责到人，用心开展酒店营销工作。
2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的用心性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动资料进行宣传；利用维美信息平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布；定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访；建立好客户相关档案等。
3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2011年中秋月饼销售营销活动（完成月饼销售700多盒）。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2011圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。
4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。
5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。
6、组建的婚（寿）庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。
五、酒店开源节流工作卓有功效
酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主要是针对客店部楼层、棋牌室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。
1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电费成本细化核算打下基础。
2、客房部是酒店主要创收部门，同昱也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的宗旨，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
（1）客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用，牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外壳回收再利用。
（2）客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时光表，及时开关，科学使用，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了不少的电费。
（3）客房部针对酒店下发的部门预算指标，对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额，尽量做到以旧换新，职责到人。
3、餐饮部增强员工效益意识，加强部门成本控制，节约费用开支。
（1）餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性，提倡员工的效益意识，并严格要求贯彻执行落实下去。同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程，明确职责。
（2）节约部门耗材，一些物品废旧后加以再利用。如香巾报废后用作抹布再使用，餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。
（3）培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯，合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关，杜绝浪费现象。
4、出品部平时严格控制菜品出品成本，严抓厨房内部的各项成本核算。应对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时，出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章，及时调整菜品结构，确保厨房的出品毛利；另一方面配合采购部一齐调查市场，及时组织货源，储存了一大批低价粮油（包括茶油、色拉油、大米等），有效地节约了超多出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采购工作：
酒店采购员只有两人，他们除了每一天每一天起早头，风雨无阻进行采购工作，保证酒店的物资供应保障外，采购部的还兼顾了酒店的其它工作，每一天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位，象贺志勇兼职了餐饮总监的工作，贺伟河兼职了酒店保安主管的工作，工作确实很辛苦。
今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改革的的主要资料为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询，以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。透过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购成本，提高了采购工作效率；另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。
平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理，采购车实行专车专用，每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车几万公里无重大事故。
采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼棋牌室麻将机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实，11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。
采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助，作了超多的联系沟通工作，有力地促进了酒店营销活动的开展。
采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材，不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。
一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。
2、工程、动力运维工作：
酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅仅担负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作，工作至关重要，也相当繁忙。
酒店在工程部的组织负责下，全年做了超多的工程维修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。
酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤房；在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新装报警器工程（2300元）。11月份前台新装身份证扫描仪工程（XX元）、酒店数字电视整体转换工程（3万多元）及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程（11000元）。等等。
酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件设施。
3、消防安全工作：
今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案，年初与各部门经理签订了部门消防安全职责书，分解、落实了酒店消防安全管理职责。今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责，制作、张贴所有消防设施的规范标识；9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常；12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。
酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。酒店全年消防培训做了超多的工作，如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店，对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材（设施）知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。11月又想方设法透过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料，填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。
总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基础。
总之酒店今年围绕重点消防工作计划，本着“安全第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理职责体系，理顺了酒店三级消防管理职责制；主抓了酒店各部门防火职责人管理职责的落实；以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的潜力；强化了酒店消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。
4、安全保卫工作：
酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。一年来，酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，全年没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。
酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时光报告给酒店领导，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。
保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题。
保安部负责完成了2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。
酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。
5、绿化维护保养工作：今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长。
6、员工住宿、就餐等生活管理工作；
酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐，为部门负责人安排了免费经理餐。
酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时光，表现出酒店对员工生活的关心。
酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅设施，员工食堂焕然一新。
酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥，加强了管理。
酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》（4月份、9月份）、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》（6月份）、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》（9月份）等文件，酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。
酒店每月还召集当月过生日（以身份证日期为准）的员工举行生日会餐。
此刻酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍群众配备了洗衣机，员工住宿条件得到了不断的改善。
7、创卫工作：
酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召，组织酒店部分员工开展株洲县建立省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理，用心开展卫生达标活动。
酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同，每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境。
8、其它社会工作：酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。
9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评2011年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中。
七、企业文化建设
一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以《员工手册》内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地开展了以下精神礼貌建设工作：
1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱国主义、群众主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育，树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。
如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强：优秀员工》录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不一样程度上受到了启迪，大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。
10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要资料的思想道德教育培训，极大地促进了酒店员工综合素质的提高。
2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本，共同发展”的企业精神，以制度规范人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员工工作作风和服务质量。
酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员工评选，年底开展了年度优秀员工评选。酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上，激励员工上进。
3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上；把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，体现了酒店浓厚的企业文化氛围。
4、制定《思源大酒店员工行为规范》，让酒店全体员工学习、落实，为构建和谐和社会从本酒店做起，从自身做起，规范员工行为，提升员工综合素质。
5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工辛苦工作的慰问，大大激励了员工更好地为酒店工作。
八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工，经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0一一年度“优秀经理”；罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一一年度“优秀领班”；高浪等13位同志当选为酒店二0一一年度“服务明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬！
思源大酒店此刻已经成为株洲县县城集客房、餐饮、棋牌娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店此刻的主要设施齐全，装修高档，格调高雅，在硬件上至少到达四星级酒店标准，软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。
一分耕耘，一分收获。2011年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的期望得到了实现。我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章，实现了两个“提升”的目标。
做好了三个字的文章，具体来说：
第一，做好“品”字文章，品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常思考的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎样能把事做好呢？比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去思考雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。
当然，我们酒店绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护群众，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要有品德的人，欢迎有品德的人，我们要造就更多的具有优秀品德的人！潜力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的？制造出来的？设计出来的？管理出来的？习惯出来的？
那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要到达零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。我们的服务同样如此。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。
没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓（金利来品牌的拥有者）说过他是靠好质量、大品牌取得成功的。此刻，我们思源大酒店这个酒店品牌在株洲县已打响，但这还未到达我们的目标，成为株洲市响当当的酒店品牌。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，让“思源”品牌发扬光大，酒店知名度、美誉度大大提高！
第二，做好“赢”字文章，赢就是双赢。
企业里任何事情，我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。所谓企业双赢那里包括三层意思：
1。企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，到底是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的收入就越多。
2。企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们老板开办思源酒店的目的，其实不是急于要赚钱，而是饮水思源，回报家乡回报社会，增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。这是个简单扼要的道理。
3。企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要有社会职责感，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们，使政府扶持我们，我们更快的发展。
第三，做好“和”字文章，和即和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都能够迎刃而解；团结，任何对手都能够战胜；团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个群众如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自我和群众事业融合在一齐的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，构成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，务必讲纪律，务必有纪律。我们的纪律表现就是群众的面貌，群众的声音，群众的动作，群众的表情，群众的信念。
和，主要体现以下三点：
1。家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每一天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。期望大家都能处理好家庭关系，家庭和睦。
2。部门班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。员工都要用心处理好同事关系，“闲谈莫论他人非；静坐常思自我过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助，相处和睦融洽。
3。社会要和谐。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。此刻国家提倡构建和谐社会，就是践行“以人为本，全面协调可持续的科学发展观”，让国泰民安，人民安居乐业，共享太平盛世。
实现了两个“提升”的目标，具体来说：
首先是丰富了酒店品牌内涵，提升了酒店对外形象。
为实现提升酒店良好形象的目标，我们不是空谈，这些体此刻酒店每一个员工的基本素质、每一个员工生活习惯、每一项对客服务、每一项日常管理，每一个产品的质量、每一个细微环境的进步改观上，体此刻酒店常年不断领导潮流的系列营销活动上，体此刻酒店企业文化内涵不断丰富上。譬如我们酒店今年从严抓员工宿舍内务卫生开始着手提高员工素质，拌擞员工精神面貌，起到了良好的成效。如酒店今年成功开展的“光棍节”交友派对活动和圣诞夜化妆假面舞会活动等，都相继提升了酒店品牌的形象。
其次是提升了酒店在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率。
思源大酒店透过2011年的创立品牌，提升形象，扩大影响，在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率得到大大提升。酒店过去的一年，最大的好处在于充分调动酒店人才的工作用心性，不断锤炼团队，并透过团队的努力奋斗，不断推动整个县城的消费，提高酒店的销售业绩，让酒店在渌口的市场占有率稳步攀升。另外发挥酒店洗衣房固有优势，挖掘洗衣房内部潜力，用心开拓了外接布草洗涤的业务，此刻酒店已是渌口县城唯一的一家对外接布草洗涤业务的酒店，抢占了县城外接布草洗涤业务市场的相当大的份额，为减少洗衣房亏损为酒店创收闯出了一条新路来。
花放梅梢生意满，春归柳苑鸟声和。二0一一年酒店以上工作成绩的取得，总而言之是得益于酒店牢记品、赢、和三个字，做好了这三个字的文章；注重了酒店品牌的创立，酒店形象的提升及市场占有率的提升。
勿庸讳言，一年来，酒店在管理、经营、服务等软件方面仍存在的这样和那样的问题和不足，期盼我们来年加以解决和改善，主要表此刻：
1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺规范化、人员配置不够等，尤其是酒店保安队伍建设不容满意，中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求，管理强度不够，执行力不够，亟待今后提高和加强。
2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深。酒店营销力量单薄，营销人才缺乏，酒店系统营销工作还没有做到应有的高度。酒店创收渠道单一，除客房、餐饮、棋牌等经营外，其它商务开发几乎没有。另外酒店成本控制方面仍大有潜力可挖，个人节约酒店资源成本方面还能够做得更好。
3、酒店综合服务水平还有待提高，酒店服务员的整体素质有待进步，酒店服务规范需要进一步加强，酒店在个性化服务和细节化服务方面做得不够完善。
4、员工竞争意识和危机意识有待增强。
5、酒店凝聚力不强，员工队伍不稳定，人员流动大，人力资源开发困难，开发成本高。
6、一楼咖啡厅经营仍未到达理想的高度，仍然没有充分发挥其经济效益，一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做。
二0一一年工作初步计划
回顾过去，展望未来。二0一一年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与计划：
1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、规范化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速发展的道路。
2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。
3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。
4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。
5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全；同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。
6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。
7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作；另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。
8、酒店应在2011年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。
9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。励志天下123
10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。
11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。
12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。
13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作；建立健全vip客户档案；同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头！
为了实现酒店2011年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作：
一、强调2011年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年
1、亮牌的背景
如果说2011年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么2011年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至2011年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，2011年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一向以来的整体经营思路是透过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场。
2、怎样亮牌
（1）加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待潜力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力。
（2）做好酒店营销策划并付诸实施，争取市场更多份额。
（3）不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题务必迅速整改，要坚持“三不放过原则”，要遵循“闭环原则”并构成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过；没有找到职责人不放过；没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效。
（4）管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级，连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力。
（5）继续打造优秀部门（团队），部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用。
二、强调2011年是酒店完善机制流程出效益的产出年
过去年2011年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制。2011年酒店机制将更加科学规范更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。
1、机制的概念：我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，能够理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也能够理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员用心性、创造性的激励及奖罚办法。
2、流程的概念：流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时光、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处：
（1）是能极大地调动员工工作的用心性。
（2）是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理服务。
（3）实现以人为本的团队管理。
（4）促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。
总之2011年酒店各部门均要完善管理的规范化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。
三、强调2011年是打造酒店强大团队之年
1、什么是团队？团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标。
2、合理选取好团队领导和成员。
3、构成团队认同的文化、制度、工作方法，规范团队行为。
4、注重团队业绩的建立。
5、打造团队成员和谐上进的正确心态。
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思品教学反思（一）：
思想品德课教学反思
反思过去，许多感慨，酸甜苦辣一应俱全。思想品德课主要任务是，使学生学会做人、学会做事、学会合作、学会学习，全面提高认识社会、适应社会，分析问题、解决问题的潜力。在初中阶段，思品教师要教育、启发、帮忙学生树立正确的人生观、价值观。因此，要求教师务必具备较高而灵活的教育教学技巧。思想品德课如何激发学生学习品德课的兴趣、使教学资料与学生生活实际结合到达教学目的。反思以往，结合自我的教学，浅谈几点反思体会。
一、要自觉提高自身素质
“打铁先要自身硬”、“学高为师，身正为范”，实施素质教育，首先要提高老师的自身素质，主要包括两个方面，一是自身的专业知识要扎实，更新，业务潜力要提高；二是老师的言行修养、道德觉悟要提高。要提高素质，务必扎扎实实地做到如下几点。
1．坚持学习。随着改革深化和社会发展，政治理论也在不断地丰富和发展。绝不能满足于学历达标和原有的知识，务必不断学习，不断更新知识，才能使自我的认识适应发展的需要。知识是相关的，互通的。因此，只有掌握丰富的知识尤其现实知识，才能做到融会贯通、触类旁通、举一反三，使教学生动风趣、得心应手、游刃有余，激发学生学习的兴趣，调动学生求知的欲望。但是，应对知识爆炸时代，我们所掌握的知识往往难以跟上形势的发展。所以必须要树立终身学习观念，不断汲取新知识，丰富其他学科知识，跟上时代的节拍。不断进行教学反思，记取和总结自我的教育教学经验，努力使自我的教育教学少走弯路，让学生乐意理解。有学生对我说过：“老师，我本来对思品课是没兴趣，喜欢你上课，才对思品课产生兴趣”。为了充电，我经常买书，不管是教育教学方面的书籍，还是杂志，历史，经济，心理访谈等。尽可能常与学生及社会上不一样层次的人交往，在教学中加以运用。丰富课堂教学，加之我本人的丰富经历，常以我自身的经历说给学生听，也许才有如此效果吧。
2．勇于反思。老师要有渊博、深厚的学科知识，更重要的还需勇于反思，敢于应对和改善自我的偏差和错误，才能不断提高自我的业务潜力，这就要求老师用心参与教学研究，结合实际、因材施教、勇于实践、善于总结，不断探索和掌握思想品德课教学的好方法，有效地推行素质教育。我几乎每上一节课后，都对自我本节课写上那么一两句，有时不用多。不断反思，时时提醒自我，本节课学生反映状况怎样？学生的每一句话我都会在意。记得有一次，上课时有个学生悄悄地对我说：“老师，您以后能把一节课资料讲完吗？”原先我上课时，备课的资料在上课有时不能按时完成，除了随机加的资料之外，关键在于我语言还不够简洁。我听了这句话后，把这句话写在备课本上时时提醒自我，的确不能再这样了。这本身就是教学要求啊！“吾日三省吾身”，很难做到，但常反省自我还是能够的。
3．为人师表。正人先正已，老师务必以高尚的师德为学生的楷模，用高尚的言行举止带动学生修心立品。这就需要老师做到：①在言论上，要对国家对社会对学生负责，对社会有不一样看法，也不能在学生中大发言论，误导学生，学生对社会的认识还不成熟。②在举止上，要时时处处为人师表，要求学生做到的，老师首先做到。比如，我的普通话不是很好，语速快，讲课时我就提醒自我注意。当我普通话发音不准或有错别字时，学生能及时指出帮忙我改正。这些都是我这几年的收获。正因为我能正确对待我所犯的错，学生也深受影响。记得一次在初三（2）班上课，有学生在课堂上违犯纪律了，当时我也不能准确明白是谁，但我说了一句，犯错误没关系，只要承认错误并改正，我们大家都会原谅他的。说完，就有个同学站起来了。当时我真的很高兴，不是学生犯错，而是不用我去一个个查，可能因查不出而尴尬，更重要的是学生认识自我的错误，并敢于承认自我的错误。
4．老师要尊重学生。这恐怕是最重要的一点，学生尊重老师是就应的，但老师也就应尊重学生的权利，尊重学生的特长、个性和人格。有的老师总是一厢情愿替学生“着想”，认为自我是为学生好，而常常忽略学生的权利。于是，上课经常拖堂，挤占学生的课间活动时光，随便把学生的小课挪用，作业没完没了，久而久之难免学生厌倦、反感。甚至自我做法欠妥当，也不敢应对。记得上学期，有一次上课时，也许因此刻中考思想品德课只作为毕业，学生不太在乎。一个成绩还比较好的学生觉得听课没兴趣，就抄写英语。我提醒了一次，她仍然我行我素。当时我特生气，将她的笔记本当着同学的面撕成两半。顿时，教室很安静，因为大家明白我一般状况是不会生气的。在一片沉寂中，继续将资料上完。课后我与学生谈话了解她的想法，我给她道歉，学生也承认了她的错。再次上课时，我当着全班同学的面给这位学生道歉。有学生不理解，说上思想品德课写英语就是不对啊！！对此我没多解释，主要说明了教师也会犯错误。记得很清楚，当时班上同学给我鼓了掌。这样，我赢得了学生的信任，很多学生有什么心理话经常找我说，甚至请我为他们出主意。我尊重了学生，学生也尊重我，不管是上课的学生，还是没上课的学生对我都很亲近。这也许是
作为教师比较幸福的事了。
5．老师要持续快乐心态。只有老师的简单快乐教学，才能使学生乐于接近老师乐于理解教育，才能感染学生快乐情愫。当然，老师也是人，在现实生活中，有种种的烦恼和不如意，要持续快乐的心态好难。但只要本着以学生为重，以教书育人为重，忘我地工作，努力在应对学生时摒弃懊恼，调节自我的情绪，持续好情绪，把微笑带给学生。常到学生中间看看，关心学生的痛痒，和学生打成一片。一次上课时，两位学生在座位上因一点小事吵起来。当时我也很生气，脸沉下来，流露出不高兴的情绪。学生都说，老师请别生气，生气会老的。我乐了，赶紧调节好情绪继续上课，课后又单独找学生谈了话，解决了问题。因此，我与学生的关系相处是比较融洽的。因此在学期结束时，学生给我打的分，还是蛮高的。
二、发挥课堂教学主渠道作用，提高课堂教学效率
初中思想品德素质教育的主渠道仍然是课堂教学，使学生较好地掌握中国特色社会主义的基础理论知识，务必坚持“老师为主导、学生为主体”的教学原则，改善教法，创设良好的课堂教学环境，才能提高课堂教学效率。教学的形式是多样的，我根据不一样教学资料，结合学生实际，采用不一样的教学方式，如：“探求式、导读式、讨论式”等。无论采取怎样的方式，总之，要体现老师为主导、学生为主体，面向全体学生，全面发展的教学原则。到达传授知识，提高学生政治理论知识水平，又发挥德育功能，提高学生道德觉悟和政治素质，使知与行统一。因此，每学完一节资料，只要是与学生活学习有关的，我几乎都要学生反省自我的行为，引导他们学着解决遇到的问题。例如，初一年级学生刚进入初中学习，对中学的学习有很多不适应，我在讲完“学习新天地”的资料后，还经常问问学生学习状况，针对学生中存在的问题，加以引导。帮忙学生解决学习生活中的难题，成为他们的良师益友。
三、利用好社会大课堂，与社会实践相结合。
理论联系实际，也就是小课堂与社会大课堂结合，是初中思想品德课推行素质教育重要途径。其主要方式就是学到相关知识的时候，让学生结合社会调查采访，联系自身和同学的实际，开阔学生的视野，进一步认识中国特色社会主义建设理论和改革开放推动着我国经济建设的迅速发展。然后在课堂上进行讨论分析，写政治小论文。这样，使学习生动活泼，在思想品德课所学的知识得到检验，得到升华，从而激发学生对社会的认识和追求，有效地提高学生思想品德学科的理论素质和思想、道德、觉悟水平，获得良好素质教育效果。例如，针对学生厌学，在讲“珍惜受教育权利，履行受教育义务”时，思考学生去落后农村不方便，我结合学生实际，让学生上网搜集落后学校条件的相关资料和图片，加上自我搜集的，做成课件，透过和我们学校的条件比较，展示给学生，让他们感受农村尤其山区学生不容易，学习条件不好甚至恶劣，生活环境那么艰苦仍然努力学习，激发学生对学习的求知欲。
反思带来的收获我感受颇深，如今也尝到了必须的甜头。“亲其师，信其道”。受学生欢迎和喜爱的老师，往往对学生产生一种亲和力，对学生的教育事半功倍。快乐老师就是教育教学的快乐，就有学生学习生活的快乐。这就是新型师生关系要求做到的，我做得还不好，还需不断学习新的教学、教育理念，提高自我的教学水平。
思品教学反思（二）：
思想品德课教学反思范文
思想品德课主要任务是，使学生学会做人、学会做事、学会合作、学会学习，全面提高认识社会、适应社会，分析问题、解决问题的潜力。思品教师要教育、启发、帮忙学生树立正确的人生观、价值观。因此，教师务必具备较高而灵活的教育教学技巧。思想品德课如何激发学生学习的兴趣、使教学资料与生活实际结合，到达教学目的，浅谈几点反思。
一、要自觉提高自身素质
“打铁先要自身硬”、“学高为师，身正为范”，实施素质教育，首先要提高老师自身素质，一是专业知识要扎实\更新，业务潜力要提高；二是言行修养、道德觉悟要提高。
1．坚持学习。随着改革深化和社会发展，政治理论也在不断丰富和发展。绝不能满足于学历达标和原有知识，务必不断学习，不断更新知识，才能使自我的认识适应发展需要。知识是相关的、互通的。因此，只有掌握丰富知识，才能融会贯通、触类旁通、举一反三，使教学生动风趣、得心应手、游刃有余，激发学生的学习兴趣，调动学生的求知欲望。教师必须要树立终身学习观念，不断汲取新知，丰富知识，跟上时代节拍。不断进行教学反思，总结教育教学经验，努力使教育教学少走弯路，让学生乐意理解。有学生对我说过：“老师，我本来对思品课没兴趣，喜欢你上课，才对思品课产生兴趣。”为了充电，要经常买书，不管是教育教学方面的，还是杂志、历史、经济、心理访谈等。
2．勇于反思。老师要有渊博、深厚的学科知识，更重要的还需勇于反思，敢于应对和改善自我的偏差、错误，才能不断提高业务潜力，这就要求老师用心参与教学研究，结合实际、因材施教、勇于实践、善于总结，不断探索和掌握思品课教学的好方法，有效推行素质教育。不断反思、时时提醒自我，本节课学生反映状况怎样？
3．为人师表。正人先正已，老师务必以高尚师德为学生楷模，用高尚的言行举止带动学生修心立品。这就需要老师做到：①在言论上，要对国家、对社会、对学生负责，对社会有不一样看法，不能在学生中大发言论，误导学生，学生对社会的认识还不成熟。②在举止上，要时时处处为人师表，要求学生做到的，老师首先做到。
4．尊重学生。学生尊重老师天经地义，但老师也应尊重学生权利，尊重学生的特长、个性和人格。有的老师总是一厢情愿替学生“着想”，认为自我是为学生好，常常忽略学生权利。于是，上课经常拖堂、挤占课间活动时光、随便把学生活动课或课外课挪用、作业没完没了，久而久之学生难免厌倦、反感。老师尊重了学生，学生才会尊重老师，这也许是作为教师比较幸福的事了。
5．持续快乐心态。只有老师简单快乐教学，才能使学生乐于接近老师、乐于理解教育，才能感染学生快乐情愫。当然，老师也是人，现实生活中，有种种烦恼和不如意，要持续快乐心态好难。但只要本着以学生为重，以教书育人为重，忘我工作，在应对学生时摒弃懊恼，调节情绪，持续好情绪，把微笑带给学生。常到学生中间看看，关心学生痛痒，和学生打成一片，师生关系必须融洽。
二、发挥课堂教学主渠道作用，提高课堂教学效率
思想品德素质教育的主渠道仍是课堂教学，使学生较好地掌握中国特色社会主义基础理论知识，务必坚持“老师为主导、学生为主体”教学原则，改善教法、创设良好课堂环境，才能提高教学效率。教学形式多样，应根据不一样资料，结合学生实际，采用不一样教学方式，如：“探求式、导读式、讨论式”等。无论采取何种方式，要体现老师为主导、学生为主体，面向全体学生、全面发展的教学原则，到达传授知识，提高理论水平，又发挥德育功能，提高学生道德觉悟和政治素质，使知与行统一。因此，每学完一节资料，只要与学生活有关，都要学生反省自我的行为，引导他们学着解决遇到的问题。
三、利用好社会大课堂，与社会实践相结合。
理论联系实际，也就是小课堂与社会大课堂结合，是思想品德课推行素质教育重要途径。其主要方式就是学到相关知识时，让学生结合调查采访，联系自身和同学实际，开阔学生视野，进一步认识中国特色社会主义建设理论和改革开放推动我国经济建设的迅速发展。然后在课堂上进行讨论分析，写政治小论文。这样，使学习生动活泼，思想品德课所学的知识得到检验，得到升华，激发学生对社会的认识和追求，有效提高学生思想品德学科的理论素质和思想、道德、觉悟水平，获得良好素质教育效果。
“亲其师，信其道”。受学生欢迎和喜爱的老师，往往对学生产生一种亲和力，对学生的教育事半功倍。快乐老师就是教育教学的快乐，就有学生学习生活的快乐。
思品教学反思（三）：
新课改以来，从事思品课教学的教师都会深切地体会到，思品课教学长期因循“填鸭式”教学模式，教师透过“讲授---板书---讲授”近呼一成不变的教学手段，把知识灌输给学生等应试教育的教学思想和教学模式已严挫伤了学生的用心性，也妨碍了其作为德育主渠道功能的发挥，更是与素质教育的发展不相适应。而现代信息技术的迅速发展无疑为应试教育转变带给一个良好的契机。运用多媒体辅助教学，告别单一的粉笔、黑板，走向视听结合的高效率思品课教学方式，以成为时代和社会的迫切要求。
如何在思品课中恰当使用多媒体？
1、创设教学情境，激发学生兴趣。
兴趣是打开成功之门的钥匙，兴趣能够变苦学为乐学，便厌学为愿学，变被动为主动，创造性地学。多媒体辅助教学的重要特点是集光、声、色、像为一体，给人一种身临其境的效果，并能满足学生心理的不一样需求，起到极佳的教学效果。
2、透过多媒体能够变抽象的基础知识、基本原理为形象的直观的知识，加深知识理解
思品课的基础知识比较抽象，加大了教与学的难度。多媒体能够将声音、图像、文字等融为一体，具有形象、直观的特点。运用多媒体教学利于化难为易，化繁为简，变抽象为具体。有助于学生理解记忆。
3、突破重点难点，提高课堂效果。
在思品课中，有很多重点难点问题是教师难以凭口舌解释清楚的，多媒体具有形象、直观、生动等优点，借助多媒体处理信息，适度选取，精心选取，合理解释和演示，教学的重点问题就容易说清楚，难点问题就容易突破。
4、增强时代气息和可信度。
透过多媒体能够把一些新闻报道、记录片以及反映实际的图片、数据、视频片段与政治可的资料有机结合起来，这样一来就能够增加信息总量，反映时代脉搏，丰富教学资料，而且用事实说话，实现超时空的信息再现，从而大大提高政治课教育的可信度。
5、能充分发挥学生的主体作用，有利于近一主动提出步培养学生创造思维。
心理学研究证明，思维通常与问题联系在一齐。意识到问题存在是思维的起点，当学生会感到需要弄清“是什么”、“为什么”、“怎样办”的时候，他的思维就发动起来了。多媒体能够为学生带给深入思考和评价活动的机会。诱发学生思考问题，以到达启迪思维，培养创新潜力的目的。另外能充分调动学生的用心性，培养学生的创造思维，让学生回归学习的主体地位。
总之，透过实践证明，使用多媒体辅助教学的班级比不使用的班级教学效果有着明显的提高。使用的班级学生学习政治的兴趣大大提高，课堂气氛活跃，对知识的理解十分深刻，知识面扩大，用心地思考，回答问题并能问题，创新潜力大大增强。
思品教学反思（四）：
教学十多年，我一向在寻找，寻找“何为一节好的思品课”。我听课，我观摩，我也自我探索。渐渐发现，一节好的思品课，关键有两点：一、精彩的材料及设计是上好课的关键；二、学生有所感悟是一节好课的评价依据。
一．精彩的材料及设计是上好课的关键
好的开头能迅速活跃课堂，在第一时光抓住学生的注意力，引人入胜，激发学生的学习兴趣；精彩的材料能扣紧教学主题，启发学生，让学生愿意去想愿意去讲；别出心裁的课堂设计让学生无暇分心，紧跟老师思路，畅游知识海洋，简单感悟生活，学会做人。
例如，我在讲《自尊自信》这一课的时候，是这样开头的：“上课之前，我想先做个小小的调查……”这时候学生的眼睛已经睁得很大了，“愿意当众趴在地上学狗叫的同学请举手……”我的语速很慢，讲第一遍的时候学生不可思议地看着我，讲第二遍的时候，已经有学生不满：“老师，你不尊重我们……”很好，接下来我顺其自然进入课程的学习。
在我讲《明辨是非》这课的时候，我使用了十分有名的心理学两难选取“海因兹偷药的故事”，这药到底该不该偷？发明家和海因兹到底谁对谁错？要是你做法官，你将如何判案？两难的选取，学生争着举手发表意见，是与非在辩驳中变得清晰。课上完了，学生意犹未尽。
七年级第一学期最后一个单元讲的是学习，如果按照课本条条框框讲下去，可能会落入俗套，这就不可能到达很好的教学效果。透过思考，我设计了个简单的游戏让学生明白我们人学习的原理，以及让学生明白“学习平原区”及如何更好地走出这个区，取得成绩的进步。游戏很简单：我准备了一张打乱了顺序的数字图，打印多份，分发给学生。每个学生人手8份。然后给学生60秒的时光，让其将数字按照顺序连接起来，从1到2，到3，到4……直到时光结束，将连到的最后一个数字圈出来，并写到纸的空白处。重复这个程序8次。这样，每个人就会有8个数字，将这8个数字按照先后顺序标在图表上，并将各点连成一线。最后，每个人都会得出一条“学习曲线”。游戏做完以后，全班同学一齐讨论这样几个问题：1、坦白说，在进行这个练习的时候，感觉怎样样？2、人们说：“刀越磨越快”，但是，在我们这个练习中，是这样貌的吗？如果不是这样，那是怎样样的？能够呈现你的曲线给大家看看。3、我们每个人的曲线都会经历一个短暂的或不明显的平原区，甚至是下降区，这是由于什么引起的？类比到我们的学习，你有怎样样的启发？4、请思考，我们有什么办法能够突破这个学习的平原区？由于学生在之前亲自把自我的学习曲线画出来了，在讨论这
些问题的时候，大家都很有感想，对“学习”这个话题想法很多，也说出了很多很有见地的话，提出了很多有实际好处的推荐。
一节好的课，其实并不需要很多花俏的东西，只要能够实实在在地让学生紧跟你的思路，去学习，去感悟，就已足够。
二．学生有所感悟是一节好课的评价依据
我认为，一节课无论设计得多巧妙，材料用得多精彩，但如果学生不能够在这个课堂中有所感悟，那么，这就不能够说是一节好课，甚至不能够说它是一节合格的课。我深深认识到，学生是否有感悟，这是我们难以预料的，因而，我们教师必须要随机应变，不能让既成的教案束缚了我们的灵活性。
我在讲《跨越障碍正确选取》这一课的时候，设计了一个这样的情景：期末考试中，你被一道数学题难住了，眼看时光一分一秒地过去，但是你还是做不出来，这意味着你将丢失15分，前十名将与你失之交臂！这时，坐在你后面的好朋友小华递给你一张纸条，上方写着这道题的答案，而老师却没有发现，这时你会怎样做呢？在备课的时候，我想学生就应都会做出正确的选取的，也没有多想。谁明白，上课的时候，我连续提问了三四个学生，他们的答案都是：拿过来，参考；或者是，不接，但是会看上几眼，找到思路。我无奈，问全班学生：“你们都这样做吗？”学生异口同声：“是啊！”我差点晕倒！这可怎样收场！还好，我脑袋灵光一闪，再问：“恩，大家的情绪我完全能够理解！那么，再请大家想一想，你的试卷发下来了，你的分数由原先的80分，一下子到了95分，你的情绪如何啊？”有学生立刻就说：“高兴！”“哦，高兴。能够理解。仅仅是高兴吗？”这下，学生开始沉默，我请了几个看起来有想法的学生来说说自我的想法，他们的回答基本上一致：会有一点点开心，但是，更多的是不安，因为这不是我的成绩，我也担心被其他同学，或者被老师发现。听的学生也微微点头，我心中窃喜。“是啊，会有一点点高兴，毕竟得了高分；但是
，更多的是不安，因为做了亏心事啊。我再给大家讲个故事……”然后，我又和他们讲了一些逃脱法律天网的杀人犯，在经过了十几二十年后，总会自我去自首的事例。从学生的眼神、表情，能够看到，本节课的教学目标，尤其是情感、态度、加值观目标，完成得十分好。
我的学生一向很喜欢上思品课，不是因为我每节课都能够设计得很好，或者每节课都能找出一些新鲜搞笑的材料让他们思考，最重要的，我想就应是他们喜欢我上课的风格，我会很坦然地在课堂上表达我的喜怒哀乐，学生喜欢一个真实的老师，因而爱屋及乌喜欢上一门课程。
思品教学反思（五）：
初中思想品德教学反思
我从事了多年的初中思想品德教学工作，我一向在思考：学生在不一样的状况下，一般会处于什么样的心理状态之中；当学生在学习、生活中遇到困难时，针对不一样的学生，教师应采取什么样的方式予以帮忙，并能收到实效。同时自我在教育教学中的行为究竟可能会给学生带来什么样的影响。
透过不断的教学反思，我认为应对此刻的学生，教师需要投入和付出的不仅仅仅是时光、精力和脑力，还有感情也就是教师的爱。爱学生是和尊重学生、信任学生连在一齐的。学生需要老师的抚慰，盼望老师的理解，同时更害怕受到来自老师的伤害。所以和学生相处，务必用真心去接纳学生，用真情去投入，并且对象是全体学生。
我相信扎实的基本功、高尚的敬业精神加上教师自身的人格魅力，那么这样的教师必须会被学生所承认，必须会受学生爱戴。这必须是每一位教师孜孜不倦所追求的。前途是光明的，但过程中需要进行不断反思，并且在反思中逐步成长并走向成熟。
美国学者波斯纳曾提出过这样一个公式：教师的成长=经验+反思。试想一下，如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么即使具有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。因此，作为教师务必着眼于自我教学行为的改善，透过自我对教育教学活动的自我觉察，来到达或提高自我的教育教学效能。在从教的两年当中，本人就一向在进行教学反思，以求促进自我的教育教学工作。
有人说：“课堂教学是一门遗憾的艺术”，再好的教学总有它不足的地方，总有须待进一步改善、进一步优化的地方。因此在课堂教学中，我们“不追求平平淡淡的完美，而追求有突破性的遗憾”就是这个道理。平时在教案书写中，除了贴合学校要求外，我力求构成自我的特色。每份教过的教案，我都会认真的回顾并进行诊断，开出教与学的“病历”，并且对这些“病理”进行分析、交流，最后发现并提出解决这些教学“病理”的对策。“他山之石，能够攻玉”，平时我还十分珍惜并利用进修等渠道观摩其他教师的课，并争取与他们进行对话交流，学习他们的教学思想，分析他们是怎样组织课堂教学的，他们为什么要这样组织课堂教学。同时与自我的课进行比较。透过这样的反思分析，从名家名师的教学艺术中得到启发，得到教益。
时代呼唤创新教育。传统的思想品德课堂存在许多弊端，如：教师讲授多，学生思考少；师生一问一答多，学生探讨研究少；教师启动问题多，学生启动问题少；强求一致多，发展个性少等等。这些倾向妨害和限制了学生与生俱来的个性和潜能，不利于创新人才的培养。作为教师，就应充分地正视和严肃地对待这一问题，要在课堂教学中突出创新意识和创新精神。从每一节课做起，要敢于在师生关系的改善、教学资料的处理、教学设计的研究、教学策略的运用等方面“另辟蹊径”、“独出心裁”，让课堂教学活起来。
思品教学反思（六）：
新课程改革的政治课教学要求理念的体现、课标的落实以及新教材的运用都是透过教学实践展现出来的。新课程实施以来，我们的课堂中出现了多样化的教学模式，教师的教学方式、学生的学习方式都发生了可喜的变化。但我们对新课程的理解是片面的、肤浅的，突出的表现是重现象不重本质、重形式不重实质，致使课堂中出现了虚假的繁荣。从形式上看，在四十五分钟的课堂里常常是欢声笑语、高潮迭起，似乎课堂已经走进了新课程的最佳状态。认真审视、研究课堂教学，剖析我们的某些教学行为，反思如下：
一、在目标达成的过程中不能忽视“知识”目标
新课程改革抛弃了知识本位观，反对那种不顾学生感受、体验和需要以及把学生当作知识容器的观念。但是，它并不排斥知识本身。相反，改革是为了让学生获得更多的知识。往往我们在知识与潜力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标达成的过程中，我们往往把超多精力用在如何使教学形式多样、手段先进、方法灵活上，课堂上关注
思品教学反思（七）：
思想品德教学反思
九年来，不管是在以前的浞水中学，还是在此刻的县庆中学，我一向从事初中思想品德的教育教学工作，想想过去，虽无什么成就，但深有体会。因为思想品德科目的特殊地位，所以，要成为一位受学生关注和欢迎的政治老师，并不那么容易。思想政治课包含了对学生的心理教育、健康教育、法律教育、职责教育、养成教育、理想教育和国情教育等知识，是老师塑造学生完美的心灵、帮忙学生树立正确的人生观、价值观、引导学生辨别真善美、假恶丑、增进学生了解国情、爱我中华情感的一个重要科目。要很好地实现上述目的，就要求老师务必具备较高而灵活的教育教学方法和技巧，为此谈谈教学实践中的点滴，作出反思，以求改善今后之教学。
一、政治老师要具备广博的知识
政治科目的资料最大的特点就是“多”和“浅”。“多”就是政治科目的资料涉及心理健康学、法律学、经济学和政治学等知识；“浅”就是政治科目中涉及的资料在量上比较少。
在教育教学中，要让学生很好地了解“多”和“浅”的知识，老师是最为关键的。所以，政治老师要想上好政治课，就不能满足现状，而务必不断学习，不断更新知识，不断提高自我的专业知识来适应时代发展的需要，不断扩展自我的知识面来补充教学中的“漏洞”。只有掌握丰富的知识，在教学中才能做到触类旁通、举一反三、得心应手，才能激发学生学习的兴趣和热情，将“多”的知识连贯起来，将“浅”的知识储存起来，将自我“立”起来，从而到达较好的教育教学效果。
二、政治老师要具备良好的修养
在教育教学中除了要求自身的专业知识要扎实、“业余”知识要丰富以外，政治老师还要注意自我的言行举止和道德素质，不断提高自身修养，教书育人、为人师表。
政治老师不但要教给学生专业知识，还要教给学生如何做人的道理，这就需要老师在言行举止上要本着对学生负责的态度，做好表率，时时处处为人师表。要求学生做到的老师自我首先要做到，要求学生不能做的老师自我要首先不做，也就是正人先正己，做好学生的楷模，对学生构成耳濡目染的作用，让学生由内心深处散发出对老师的尊敬和爱戴之情。
三、政治老师要具备新颖的观念
在传统的师生关系中，师生的地位是不平等的。老师是绝对的权威，错的都是对的；学生是处于被动地位，不能反驳老师、不能质疑老师。这样的师生关系严重影响了师生之间的互信与合作，师生关系就是简单的授受关系，没有情感的交流。
时代在发展，师生关系也要与时俱进。新型的师生关系只有建立在平等、民主、信任和尊重的基础之上，并体此刻教学过程的每一个环节之中，学生才会因为受到老师平等、民主对待，得到老师信任和尊重而很乐意同其进行情感交流并理解老师的教育，做到“亲其师，信其道”。
四、政治老师要具备教学的艺术
思想品德课的主要教学形式仍然是课堂教学，课堂教学也是一门艺术，教师要怎样组织教学，取得什么样的教学效果，都与教师的专业技能和教学艺术有直接的关系。在教学中，杂乱无章不是艺术，目标不明不是艺术，方法单一不是艺术，主次不分不是艺术。那么，怎样才能上好一堂政治课呢？
首先，要理清思路。在备课中务必吃透教材，教学中脱离教材，头脑清晰，条理清楚，注重逻辑，防止陷入到不能自圆其说的杂乱无章的窘境之中。其次，要明确目标。要将知识与技能、过程与方法和情感态度与价值观三维目标贯穿在整个教学的始末，让学生明白“是什么”“为什么”“怎样样”、“记什么”“做什么”“懂什么”，防止出现教学完后学生还在“雾里看花”的败笔。再次，教学方法要多样化。在教学中要坚持启发性原则，以多种形式激发学生的求知欲；根据教材资料，结合实际，采取不一样的导入方法，让学生每一节课都有新发现、新感觉。在教学过程中，随时注意学生的反映和情绪，及时调整教学资料、节奏，防止老师在台上“云云”而学生在台下“呼呼”的尴尬情景。最后，主次要分明。“主”就是重难点，为什么是重难点，怎样突出重点、突破难点，要详讲；“次”就是浅显易懂，学生自我能看懂的，要略讲。只有主次分明，才能防止“眉毛胡子一把抓”的错误做法。
以上观点虽出自本人，但并不代表我随时都能做到，说起来容易，做起来难，但我会努力按自我说的去做，争取做得更好。
思品教学反思（八）：
反思过去，许多感慨，酸甜苦辣一应俱全。思想品德课主要任务是，使学生学会做人、学会做事、学会合作、学会学习，全面提高认识社会、适应社会，分析问题、解决问题的潜力。在初中阶段，思品教师要教育、启发、帮忙学生树立正确的人生观、价值观。因此，要求教师务必具备较高而灵活的教育教学技巧。思想品德课如何激发学生学习品德课的兴趣、使教学资料与学生生活实际结合到达教学目的。反思以往，结合自我的教学，浅谈几点反思体会。
一、要自觉提高自身素质
“打铁先要自身硬”、“学高为师，身正为范”，实施素质教育，首先要提高老师的自身素质，主要包括两个方面，一是自身的专业知识要扎实，更新，业务潜力要提高；二是老师的言行修养、道德觉悟要提高。要提高素质，务必扎扎实实地做到如下几点。
1．坚持学习。随着改革深化和社会发展，政治理论也在不断地丰富和发展。绝不能满足于学历达标和原有的知识，务必不断学习，不断更新知识，才能使自我的认识适应发展的需要。知识是相关的，互通的。因此，只有掌握丰富的知识尤其现实知识，才能做到融会贯通、触类旁通、举一反三，使教学生动风趣、得心应手、游刃有余，激发学生学习的兴趣，调动学生求知的欲望。但是，应对知识爆炸时代，我们所掌握的知识往往难以跟上形势的发展。所以必须要树立终身学习观念，不断汲取新知识，丰富其他学科知识，跟上时代的节拍。不断进行教学反思，记取和总结自我的教育教学经验，努力使自我的教育教学少走弯路，让学生乐意理解。有学生对我说过：“老师，我本来对思品课是没兴趣，喜欢你上课，才对思品课产生兴趣”。为了充电，我经常买书，不管是教育教学方面的书籍，还是杂志，历史，经济，心理访谈等。尽可能常与学生及社会上不一样层次的人交往，在教学中加以运用。丰富课堂教学，加之我本人的丰富经历，常以我自身的经历说给学生听，也许才有如此效果吧。
2．勇于反思。老师要有渊博、深厚的学科知识，更重要的还需勇于反思，敢于应对和改善自我的偏差和错误，才能不断提高自我的业务潜力，这就要求老师用心参与教学研究，结合实际、因材施教、勇于实践、善于总结，不断探索和掌握思想品德课教学的好方法，有效地推行素质教育。我几乎每上一节课后，都对自我本节课写上那么一两句，有时不用多。不断反思，时时提醒自我，本节课学生反映状况怎样？学生的每一句话我都会在意。记得有一次，上课时有个学生悄悄地对我说：“老师，您以后能把一节课资料讲完吗？”原先我上课时，备课的资料在上课有时不能按时完成，除了随机加的资料之外，关键在于我语言还不够简洁。我听了这句话后，把这句话写在备课本上时时提醒自我，的确不能再这样了。这本身就是教学要求啊！“吾日三省吾身”，很难做到，但常反省自我还是能够的。
3．为人师表。正人先正已，老师务必以高尚的师德为学生的楷模，用高尚的言行举止带动学生修心立品。这就需要老师做到：①在言论上，要对国家对社会对学生负责，对社会有不一样看法，也不能在学生中大发言论，误导学生，学生对社会的认识还不成熟。②在举止上，要时时处处为人师表，要求学生做到的，老师首先做到。比如，我的普通话不是很好，语速快，讲课时我就提醒自我注意。当我普通话发音不准或有错别字时，学生能及时指出帮忙我改正。这些都是我这几年的收获。正因为我能正确对待我所犯的错，学生也深受影响。记得一次在初三（2）班上课，有学生在课堂上违犯纪律了，当时我也不能准确明白是谁，但我说了一句，犯错误没关系，只要承认错误并改正，我们大家都会原谅他的。说完，就有个同学站起来了。当时我真的很高兴，不是学生犯错，而是不用我去一个个查，可能因查不出而尴尬，更重要的是学生认识自我的错误，并敢于承认自我的错误。
4．老师要尊重学生。这恐怕是最重要的一点，学生尊重老师是就应的，但老师也就应尊重学生的权利，尊重学生的特长、个性和人格。有的老师总是一厢情愿替学生“着想”，认为自我是为学生好，而常常忽略学生的权利。于是，上课经常拖堂，挤占学生的课间活动时光，随便把学生的小课挪用，作业没完没了，久而久之难免学生厌倦、反感。甚至自我做法欠妥当，也不敢应对。记得上学期，有一次上课时，也许因此刻中考思想品德课只作为毕业，学生不太在乎。一个成绩还比较好的学生觉得听课没兴趣，就抄写英语。我提醒了一次，她仍然我行我素。当时我特生气，将她的笔记本当着同学的面撕成两半。顿时，教室很安静，因为大家明白我一般状况是不会生气的。在一片沉寂中，继续将资料上完。课后我与学生谈话了解她的想法，我给她道歉，学生也承认了她的错。再次上课时，我当着全班同学的面给这位学生道歉。有学生不理解，说上思想品德课写英语就是不对啊！对此我没多解释，主要说明了教师也会犯错误。记得很清楚，当时班上同学给我鼓了掌。这样，我赢得了学生的信任，很多学生有什么心理话经常找我说，甚至请我为他们出主意。我尊重了学生，学生也尊重我，不管是上课的学生，还是没上课的学生对我都很亲近。这也许是作
为教师比较幸福的事了。
5．老师要持续快乐心态。只有老师的简单快乐教学，才能使学生乐于接近老师乐于理解教育，才能感染学生快乐情愫。当然，老师也是人，在现实生活中，有种种的烦恼和不如意，要持续快乐的心态好难。但只要本着以学生为重，以教书育人为重，忘我地工作，努力在应对学生时摒弃懊恼，调节自我的情绪，持续好情绪，把微笑带给学生。常到学生中间看看，关心学生的痛痒，和学生打成一片。一次上课时，两位学生在座位上因一点小事吵起来。当时我也很生气，脸沉下来，流露出不高兴的情绪。学生都说，老师请别生气，生气会老的。我乐了，赶紧调节好情绪继续上课，课后又单独找学生谈了话，解决了问题。因此，我与学生的关系相处是比较融洽的。因此在学期结束时，学生给我打的分，还是蛮高的。
二、发挥课堂教学主渠道作用，提高课堂教学效率
初中思想品德素质教育的主渠道仍然是课堂教学，使学生较好地掌握中国特色社会主义的基础理论知识，务必坚持“老师为主导、学生为主体”的教学原则，改善教法，创设良好的课堂教学环境，才能提高课堂教学效率。教学的形式是多样的，我根据不一样教学资料，结合学生实际，采用不一样的教学方式，如：“探求式、导读式、讨论式”等。无论采取怎样的方式，总之，要体现老师为主导、学生为主体，面向全体学生，全面发展的教学原则。到达传授知识，提高学生政治理论知识水平，又发挥德育功能，提高学生道德觉悟和政治素质，使知与行统一。因此，每学完一节资料，只要是与学生活学习有关的，我几乎都要学生反省自我的行为，引导他们学着解决遇到的问题。例如，初一年级学生刚进入初中学习，对中学的学习有很多不适应，我在讲完“学习新天地”的资料后，还经常问问学生学习状况，针对学生中存在的问题，加以引导。帮忙学生解决学习生活中的难题，成为他们的良师益友。
三、利用好社会大课堂，与社会实践相结合。
理论联系实际，也就是小课堂与社会大课堂结合，是初中思想品德课推行素质教育重要途径。其主要方式就是学到相关知识的时候，让学生结合社会调查采访，联系自身和同学的实际，开阔学生的视野，进一步认识中国特色社会主义建设理论和改革开放推动着我国经济建设的迅速发展。然后在课堂上进行讨论分析，写政治小论文。这样，使学习生动活泼，在思想品德课所学的知识得到检验，得到升华，从而激发学生对社会的认识和追求，有效地提高学生思想品德学科的理论素质和思想、道德、觉悟水平，获得良好素质教育效果。例如，针对学生厌学，在讲“珍惜受教育权利，履行受教育义务”时，思考学生去落后农村不方便，我结合学生实际，让学生上网搜集落后学校条件的相关资料和图片，加上自我搜集的，做成课件，透过和我们学校的条件比较，展示给学生，让他们感受农村尤其山区学生不容易，学习条件不好甚至恶劣，生活环境那么艰苦仍然努力学习，激发学生对学习的求知欲。
反思带来的收获我感受颇深，如今也尝到了必须的甜头。“亲其师，信其道”。受学生欢迎和喜爱的老师，往往对学生产生一种亲和力，对学生的教育事半功倍。快乐老师就是教育教学的快乐，就有学生学习生活的快乐。这就是新型师生关系要求做到的，我做得还不好，还需不断学习新的教学、教育理念，提高自我的教学水平。
思品教学反思（九）：
一学期转眼即逝，反思过去，有许多的感慨，酸甜苦辣皆俱全。思想政治课是老师在塑造学生完美的心灵；个性是在初中阶段，上思想政治课的老师要教育、启发、帮忙学生树立正确的人生观、价值观。为此，就要求老师务必具备较高而灵活的教育教学技巧。思想政治课如何激发学生学习品德课的兴趣、使教学资料与学生生活实际结合到达教学目的。反思以往，很有必要，为此浅谈点滴体会。
一、政治老师要努力提高自身素质。
“打铁先要自身硬”，实施素质教育，首先要提高老师的自身素质，老师的素质主要包括两个方面，一是自身的专业知识要扎实，更新，业务潜力要提高；二是老师的言行修养、道德觉悟要提高。这是素质教育的基础，也是推行素质教育的先决条件。
二、发挥课堂教学主渠道作用，提高课堂教学效率。
初中思想政治素质教育的主渠道仍然是课堂教学。使学生较好地掌握课本的基础理论知识，务必坚持老师为主导、学生为主体的教学原则，改善教法，创设良好的课堂教学环境，才能提高课堂教学效率。在教学中，运用“读、议、讲、测”是课堂教学最有效的教学方法。我时时问学生学习状况，针对学生中存在的问题，加以引导。帮忙她们解决学习生活中的难题，成为她们的良师益友。课堂上我鼓励学生大胆表现自我。
三、利用好社会大课堂，与社会实践相结合。
理论联系实际，小课堂与社会大课堂结合，是初中政治课推行素质教育重要途径。其主要方式是走出去和请进来。同时结合实际，在第二课堂活动中举行时事演讲，辩论赛、政治小论文。这样，使学习生动活泼，在思想政治课所学的知识得到检验，得到升华，从而激发学生对社会主义建设理论追求欲望和创新精神，有效地提高学生政治学科的理论素质和思想道德觉悟水平，获得良好的效果。
反思带来的快乐我感受颇深，如今尝到了甜头。“亲其师，信其道”。受学生欢迎和喜爱的老师，往往对学生产生一种亲和力，对学生的教育事半功倍。快乐老师就是教育教学的快乐，就有学生学习生活的快乐。这就是新型师生关系要求做到的，尽管做得还不好，还需不断学习新的教学、教育理念，提高自我的教学水平。
思品教学反思（十）：
我从事初中思品课教学工作接近十年。回顾教学经历，有苦也有乐。现结合自我工作实际进行反思，回味成功与不足。
一、依据教材，传授知识
在课堂教学过程中，能依据教材，精心设计问题，创设情境，用心调动学生的学习热情，激发他们主动提问，有重点的解决所遇到的问题和疑难，到达教学相长的效果。我做到：1、深刻把握教材，依据课本设计问题；2、密切联系实际，认真分析解决。教师既联系学生的学习、生活实际，又培养学生学会提问、学会分析、学会解决问题的潜力；3、教师注意从小处着手，从大处着眼，把学生学习、生活的“小环境”与社会的“大环境”结合起来，使学生能够客观看待社会生活中的各种现象，分析原因，探求解决途径和办法，拥有正确的情感态度、人生观、价值观。
二、理解掌握，及时复习训练。
教师将课本读薄，深刻把握课本，把课本放入教学的“大环境”——时代背景和“小环境”——教学背景中，把课本读厚，赋予课本以丰富的内涵，让学生充分理解、掌握，获取知识和技能。课堂上，我做到了：1、深入浅出，引经据典，问题互动，让学生充分理解课本；2、不失时机，创设情境，提出问题，让学生根据自我的学习、生活实践，理解问题，分析问题，解决问题，内化教学资料，深刻领会课本，读懂课本；3、及时带给时光、空间，趁热打铁，让学生尽快记忆、理解，将课本纳入心中；4、展示必须数量、质量上乘的练习题，与新课标接轨，与中考衔接，限定时光要求学生独立完成。
教师千差万别，学生参差不齐。在日常的课堂教学过程中，还需要注意以下几个问题：
第一、学习“自主、互动”六步教学法，学习优秀教师的先进经验，用先进的教学手段武装自我，更新教育教学观念，跟上新课改的发展要求，以先进的理念引领自我、完善自我、发展自我。教学要因教师的个性、潜力而异，不能搞“一刀切”，千课一律；
第二、教学要因学生的整体素质而异，不一样程度的学生要因材施教，因人而教，既能使整体素质不断提高，又能使层次不一的学生不一样程度上得到发展，对每个学生进行自信教育、感恩教育；相信每个学生都能学好中学思品课；鼓励每个差生认识自我、战胜自我、超越自我。
第三、教学要因教学的环境而异。不一样地方的教学环境都不一样，我们要充分利用现有的教学条件和手段，因地制宜，选取适宜的教学资源进行教学，努力提高教学成绩，实现好的教学效果。
第四、注重过程管理，提高课堂效益，做到堂堂清。每堂课要扎实、高效。做到知识、潜力的全面提高；及时“温故”适时“知新”防止遗忘，做实做细复习工作，建立学习备忘录，全程监控，努力不让一个学生掉队！
第五、坚持以人为本，一切为了学生，为了一切学生，突出人文关怀，发挥思想品德课的优势，提升学生思想品德、人格魅力，为学好其它学科打好思想基础，做好思想支持！
总之，思品课教学不是一朝一夕的事，需要每位教师坚持不懈，勇于创新，在课程改革的春风吹拂下，我们教师都要抓住时机，为教育事业做出应有的贡献。
奖学金自我鉴定（一）：
奖学金自我鉴定
光阴荏苒，岁月如梳。转眼间，大二一年就过去了。回首这一年的生活，能够用四个字概括——充实快乐。
在班里，我做到热爱班群众，团结同学，用心参加班级活动，如班里的趣味运动会和联谊活动等，增进了同学间的友谊。这一年，我担任班里的文娱委员。
这一年，我在学院学生会艺术团的街舞队担任队长一职。主要工作是管理队伍，排舞，训练队员和筹备节目。身为队长，要作出工作安排，并监督好各项工作的进度，这锻炼了我的统筹和管理潜力。排舞是一个艺术创作过程，对于身为工科生的我来说，这恰恰开发了我缺少的感性思维和创造力。训练队员是我最喜欢的工作，因为我想把自己学到的东西教给他们。街舞队10级的队员是一帮很有活力和创造力并好学的学生，和他们一齐我很开心。在这一年里，我们参与到学院迎新晚会的筹备和表演中，为学院出了一分力。在2010年11月7日，我们代表学院参加了学校举办的校园文化系列活动之街舞大赛，获得了第6名，三等奖的成绩，为学院争光。下学期，凭借艺术团和文娱部的努力，我们举办了艺术团专场show，证明了我们的创造力。作为街舞队队长和艺术团的一员，我感到自豪。
大二这一年，因为跳街舞，我的学习比大一有了进步。这一年我的绩点在专业中排第一。透过了全国6级英语考试，成绩是570分。我有幸被评为学校优秀共青团员。在综合测评中，我取得了学校二等奖学金。跳街舞让我的大脑持续在一种灵活的状态，让我容易吸收书本的知识。此外，街舞端正了我的学风，它让我明白，学习就像跳街舞一样，只要肯花功夫在学习上，是能够到达目标的。
奖学金自我鉴定（二）：
大学生奖学金自我鉴定
我是xx大学xx学院xx20xx级xx的xx。我来自**省最西部的一个偏僻的小山村。20xx年我很荣幸成为我校的一名学生，在无比激动和自豪的情绪中不知不觉地开始了我的大学生活。在过去的一年里，我始终持续着用心向上的心态，时时以较高的标准要求自己的同时，妥善处理好学习、工作和生活之间的关系，勤奋学习、努力进取，在德、智、体、美等方面努力做到全面发展。我认为自己在各个方面均贴合优秀学生的评选条件，故提出该份申请书。现将我的基本状况介绍如下，作为各位领导的评审参考。
我的家庭基本状况：
我家位于**省最西部的**山区。因地处山区，交通不便，可耕耕地少，无法种植各种经济作物，家庭经济收入十分有限。在我高中的几年学习中，花光了家里的所有积蓄，并欠下了高达一万多元的债务。……但是我清楚地明白文化知识的重要性，只有教育才能改变命运，只有教育才能从根本上改变家里的生活状况。所以为了让我的将来有更多的机会，我依然选取了继续求学这条艰苦的道路。
在学习方面：
在学习上我一向勤奋刻苦，虚心向周围的同学与老师请教。在大学这个学习环境相对宽松，课余生活丰富多彩的环境中，我并没有放松学业。而是有计划的坚持并不懈的学习专业知识和感兴趣的其它知识。我在专业课上的学习和实践毫不放松，认真学习课程知识，合理安排时间，提高学习效率，取得了比较好的成绩。专业成绩优秀，在学习中有自己独特的见解，受到老师和同学的好评，在20xx—20xx年度里，我的成绩如下：……。平均成绩达86分。在**专业的200多人中排行第10名。此刻我在报考英语四、六级考试，计算机三级考试，普通话考试。我相信付出了必须会有收获。
奖学金自我鉴定（三）：
我是xxx系xx级xxx班的xxx，从大一至今，我一向担任班学习委员的职务，此外我还曾担任过学生会生活部干部、办公室主任等职务此刻担任学习部副部长。在这一年里我始终要求自己持续着用心向上的心态，时时以一个合格甚至优秀的大学生的标准来要求自己，与此同时，我也在妥善处理学习和工作两者之间的关系，努力使自己做到全面发展，作为一个全面发展的大学生。本人认为在各方面均贴合国家励志奖学金的评选条件，故申请国家励志奖学金。现将本人基本状况介绍如下，作为各位领导的评审参考：
一、思想状况：
本人于2015年9月，用心的向党组织提交了入党申请书。，我被选为入党用心分子，并用心参加了入党培训，以优异的成绩获得了党校结业证书。虽然我暂时还没有作为一名正式党员，但是在平时的学习和工作的生活中，我时时以一名正式党员的标准来严格要求自己，努力使自己在学习和工作中做到最好。
在思想上我用心要求进步，树立良好的人生观和道德观。持续与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，用心参加有关活动，作为学习和班级精神力量的用心分子。
二、工作状况：
三、学习状况：
在工作中取得的成绩并没有使我满足，我明白自己距优秀学生的距离还很远，在很多方面还需要进一步完善。学生以学习为主，所以，在工作之余，我全身心投入到学习中，向老师、同学和学长学姐们请教，讨论，学习，经过自己的努力学习，取得了优异的成绩在一年的学习生活中，我的成级名列前茅，第一学年的综合成绩排在全班首位。
四、生活状况：
在生活中，我朴素节俭性格开朗，严以律己，宽以待人严格的以身作则。平时我用心和同学交流沟通，和同学融洽和睦地相处在平时的生活中，我也乐于帮忙同学，不管是在学习上还是在生活上，还是在思想方面有了困难，同学们都愿意与我交流沟通，争取我的意见。
由于家庭经济状况不是很好，我在假期出去做兼职，以减轻家里的负担。以前发过传单、做过促销员、当过家教等
虽然我的家庭经济状况不是很好，但是我一向没有放下努力奖学金申请自我鉴定6篇自我鉴定。我一向以先进的学生为榜样，努力减少我们之间的差距。在大学一年的学习生活中，我在各个方面都获得了巨大的进步，学习成绩和综合素质等各个方面都得到了很大的提高。现将申请国家励志奖学金在此，我要个性感谢领导的大力培养和老师们在专业方面的深入指导，以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮忙。在今后的日子里，我要以更加严格的标准要求来激励自己、鞭策自己，以求有更优异的表现。
以上即为本人的基本状况，敬请各位领导加以评判审核!
奖学金自我鉴定（四）：
大学生奖学金自我鉴定
经过大一上学期，我抱着对学习的热爱，刻苦努力、确立明确的学习目标。不逃课、不迟到和不早退以及认真完成老师布置的作业。加上用心与老师同学沟通和请教、不耻下问、互相找出学习上不懂得问题及找出解决问题的方法。最后，以平均学习绩点4257拿到了全班第一名。
在大学这段时间，我始终持续着一颗用心的心，全心投入大学的生活，在持续好自己学习成绩的同时，用心参与学校活动，与身边的同学老师互动，处理好人际方面的问题。做好思想觉悟，不局限与课本上的知识，平时闲暇的时候就去图书馆补充各方面的知识，开拓视野，拓展知识面，弥补自己的不足，让自己明白学习的路途还有很远，避免产生自高自大的心态。学无止境，在学习这方面需要进步的空间太多太多，我会一向努力的走下去，不会让身边的人失望，不会让老师失望。
在性格上，比较开放，喜欢交朋友。我自己感觉还是很好与人相处的，至少朋友们都这么说。思想不那么迂腐，和周围的同学都能和得来，平时不管是学习上还是生活上都能互相帮忙。这让我在大学的这段时间减少了很多不必要的麻烦，能够更加专心的去学习，去走好自己的路。俗话说，一个好汉三个帮，虽然我不是什么好汉，但是有那么多朋友在身边，我坚信，我的路会走的比想象中的更远。
关于在课堂上的一些问题，有些人一向认为记笔记是一件很麻烦很没有必要的事情，觉得自己的大脑都能记得住，其实不然，有些东西可能当时讲的时候会记住，过后呢说不定一顿饭后再问起同样的问题就会想半天想不起来。
学习不是一堂课的事情，也不是一天两天的事情，学过的东西终究还是需要多温习的，重复记忆，加深印象，这样才能学得更好。而且，每个老师在讲课的时候能够说方法都不会是一样的，每个老师有每个老师的优点，要善于去捕捉，去记忆，然后从中总结出一套自己的学习和处理难题的方法，用这种自己的方法来学习，有成就感，更能提高自己学习的兴趣。而我，也在每一天的学习中一步步的改善，一步步的成长。在即将结束的上学期，我会制定出一整套的小目标，一个个的实现，向我的大目标靠近，我会加倍努力，争取取得更好的成果!
奖学金自我鉴定（五）：
在思想上，要求用心上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度用心向党组织靠拢，于上期向党递交入党申请书，并在党校学习结业时被评为“优秀学员”；有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。
在学习上，严格要求自己，凭着对考研目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。透过我的刻苦努力，在上期荣获院设一等奖学金，并被院列为了冒尖生培养对象。
在工作上，认真负责，有较好的组织潜力，在担任分团委宣传部委员期间，工作塌实，任劳任怨，职责心强，多次、配合部长出色的完成了院团委的宣传活动和系内的各项宣传活动。奖学金自我鉴定。我结合自身的特长，用心为系增光，曾在院团委举办的海报制作大赛及手抄报比赛中多次获奖。由于工作用心努力，成绩突出，被评为院“优秀共青团员”，得到老师和同学们的一致好评。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同学们和睦相处；用心参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，曾在寒假社会实践中被评为“先进个人”的称号，并在各项文娱体育活动中多次获奖。三年的大学校园生活是人生的一大转折点。于xxxx年9月以优异的成绩考入xx大学。四年的校园生涯和社会实践生活不断的挑战自、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。一向都认为人就应是活到老学到老的对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一向都得到肯定，每学年都获得三等奖学金。奖学金自我鉴定。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。
有广泛爱好的个性擅长于排版及网页美工和多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，一年间由部委升为部长。在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。
学校的各种活动都热情的参加，在xxxx年至xxxx年间获校文娱比赛及知识问答比赛等一等奖。大胆创新对校报版面进行改革，使得校报的受视率提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，在xxxx年xx月获校演讲比赛一等奖。
身为学生的在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥xxxx年暑假以熟练的计算机技术应聘入揭阳市凌先电脑公司技术部任技术员兼培训部教师。技术员兼培训部教师。xxxx年暑假在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的用一周时间就熟练了各样设计软件，之后做出了超多出色的设计方案，得到同学及老师的一致好评。
奖学金自我鉴定（六）：
我叫xxx，系江西省新余高等专科学校人文科学系05级对外汉语班学生，现任班长系生活部部长以及林间文学社副社长
籍贯在贵州省遵义县永乐镇花台村高坎组14号一个偏僻的小山村里。家里共计四口人，哥哥就读于陕西科技学院。
做事先做人，人不立，事不成。在我大学生活中，我始终用一颗真诚的心，换来老师和同学的信任。两年来，我遇到过不到困难，受过不少挫折，尽管如此，我们一向都乐观向上，不为眼前的困难所吓倒，相信我们的未来必须会很完美!在老师的帮忙下，我学到了许多东西，也成长了许多。感谢老师以及我的同学一向以来对我在生活上的关心与照顾我一向以一个用心乐观、坚强自立、自强奋进、热心奉献的精神状态生活着，一向以一个关心社会、参与公益、服务同学的大学生的标准要求自己，一向以一个严于律己、高度负责、勤俭朴素、艰苦奋斗的标准来要求自己。
强不息，奋斗不止，现将我在近两年来的大学思想学习生活品行状况以及取得的成绩汇报如下:
文大二，短短的一年，却经历了很多很多。曾试着改变也曾迷茫的找不到了自我。不能说我走的很好，但我想说我走的难忘。这难忘里包含着付出，包含着艰辛，包含着思索，包含着信念，包含着奉献，包含着回报，包含的很多很多。
鲁迅先生曾说过：时间就像海绵里的水，只要愿意挤总是会有的。对于学习我想说的就是这句话。而且还有一句话就是：我总是把别人喝咖啡的时间用来学习，而就应属于我课外学习的时间我却用来自立了。所以整个大二走过来我感觉很累，但也很充实。但是我给自己定的目标并没有完全实现，欣慰的同时也有点遗憾。此刻我又为自己定了新的目标，我会用努力来实现它!
经过了党组织对我的考验，在大二第二个学期里我很荣幸的成为一名预备党员，这对于我是一件很有人生好处的事情。入党一向以来是我的一个人生目标，总期望自己能早日成为一名党员。入党一方面是对我的肯定，另一方面也让我更清楚地认识了自己。在今后我会用一名党员的标准来要求自己，关心周围的同学。
班群众的活动我都要求自己用心地参加，一向以来我都是一个群众荣誉感很强的人。可能与南北文化差异有关，有时候我不能很好地融入到同学们之中，但我也在一向在努力地尝试着融入。此刻和同学们的关系也好了很多，我比以前更开心了。
大二，我一步一个脚印地走过来了，每个脚印都踩的很深很深。虽然满身的疲惫，但回望走过的路，我还是心怀着高兴
本人近一年以来，热爱祖国，关心国家大事，拥护党的各项方针政策，认真学习三个代表重要思想，遵守校纪校规，严于律己，宽以待人，尊敬师长，团结同学，热爱群众，平易近人。用心参与学校及社会的各项活动，努力培养自身的创新精神与实践潜力。对本专业充满热情，学习勤奋，虚心求教，成绩优良。
不足是参与体育锻炼不够用心，学习成绩需进一步提高。
我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向。今后我必须发扬成绩，克服不足，逐步提高学习潜力和分析处理问题的潜力，加强与他人的合作精神，培养协调组织和管理潜力，争取取得更大进步，顺利迎接新的挑战，成为适应社会的新时代高素质人才。
奖学金自我鉴定（七）：
经过大一上学期，我抱着对学习的热爱，刻苦努力、确立明确的学习目标。不逃课、不迟到和不早退以及认真完成老师布置的作业。加上用心与老师同学沟通和请教、不耻下问、互相找出学习上不懂得问题及找出解决问题的方法。最后，以平均学习绩点4257拿到了全班第一名。
在大学这段时间，我始终持续着一颗用心的心，全心投入大学的生活，在持续好自己学习成绩的同时，用心参与学校活动，与身边的同学老师互动，处理好人际方面的问题奖学金申请自我鉴定6篇奖学金申请自我鉴定6篇。做好思想觉悟，不局限与课本上的知识，平时闲暇的时候就去图书馆补充各方面的知识，开拓视野，拓展知识面，弥补自己的不足，让自己明白学习的路途还有很远，避免产生自高自大的心态。学无止境，在学习这方面需要进步的空间太多太多，我会一向努力的走下去，不会让身边的人失望，不会让老师失望。
在性格上，比较开放，喜欢交朋友。我自己感觉还是很好与人相处的，至少朋友们都这么说。思想不那么迂腐，和周围的同学都能和得来，平时不管是学习上还是生活上都能互相帮忙奖学金申请自我鉴定6篇文章奖学金申请自我鉴定6篇出自gkstk/article/wk-667460694365html，转载请保留此链接！。这让我在大学的这段时间减少了很多不必要的麻烦，能够更加专心的去学习，去走好自己的路。俗话说，一个好汉三个帮，虽然我不是什么好汉，但是有那么多朋友在身边，我坚信，我的路会走的比想象中的更远。
关于在课堂上的一些问题，有些人一向认为记笔记是一件很麻烦很没有必要的事情，觉得自己的大脑都能记得住，其实不然，有些东西可能当时讲的时候会记住，过后呢说不定一顿饭后再问起同样的问题就会想半天想不起来。
学习不是一堂课的事情，也不是一天两天的事情，学过的东西终究还是需要多温习的，重复记忆，加深印象，这样才能学得更好。而且，每个老师在讲课的时候能够说方法都不会是一样的，每个老师有每个老师的优点，要善于去捕捉，去记忆，然后从中总结出一套自己的学习和处理难题的方法，用这种自己的方法来学习，有成就感，更能提高自己学习的兴趣。而我，也在每一天的学习中一步步的改善，一步步的成长。在即将结束的上学期，我会制定出一整套的小目标，一个个的实现，向我的大目标靠近，我会加倍努力，争取取得更好的成果!
奖学金自我鉴定（八）：
我是xx大学xx学院xx20xx级xx的xx。我来自**省最西部的一个偏僻的小山村。20xx年我很荣幸成为我校的一名学生，在无比激动和自豪的情绪中不知不觉地开始了我的大学生活。在过去的一年里，我始终持续着用心向上的心态，时时以较高的标准要求自己的同时，妥善处理好学习、工作和生活之间的关系，勤奋学习、努力进取，在德、智、体、美等方面努力做到全面发展。我认为自己在各个方面均贴合优秀学生的评选条件，故提出该份申请书。现将我的基本状况介绍如下，作为各位领导的评审参考。
我的家庭基本状况：
我家位于**省最西部的**山区。因地处山区，交通不便，可耕耕地少，无法种植各种经济作物，家庭经济收入十分有限。在我高中的几年学习中，花光了家里的所有积蓄，并欠下了高达一万多元的债务。但是我清楚地明白文化知识的重要性，只有教育才能改变命运，只有教育才能从根本上改变家里的生活状况。所以为了让我的将来有更多的机会，我依然选取了继续求学这条艰苦的道路。
在学习方面：
在学习上我一向勤奋刻苦，虚心向周围的同学与老师请教。在大学这个学习环境相对宽松，课余生活丰富多彩的环境中，我并没有放松学业。而是有计划的坚持并不懈的学习专业知识和感兴趣的其它知识奖学金申请自我鉴定6篇奖学金申请自我鉴定6篇。我在专业课上的学习和实践毫不放松，认真学习课程知识，合理安排时间，提高学习效率，取得了比较好的成绩。专业成绩优秀，在学习中有自己独特的见解，受到老师和同学的好评，在20xx20xx年度里，我的成绩如下：。平均成绩达86分。在**专业的200多人中排行第10名。此刻我在报考英语四、六级考试，计算机三级考试，普通话考试。我相信付出了必须会有收获。
思想方面：
从小受父母的言传身教，要想成为一个优秀的人，不仅仅要拥有丰富的知识，而且要具备良好的社会职责感、使命感和个人道德修养。这种观念深深扎根在我心中，我励志成为一名全面发展的学生。我的思想用心上进，作风正派，严于律已。自从走进大学校园，就严格要求自己，遵守校纪校规。用心旁听各种政治讲座。以此来端正自己的思想，提高自己的觉悟。在学习中充分发挥共青团应有的带头作用。用心拥护中国共产党。出于对党的向往，我高中的时候就参加了业余团校和党校的培训，并顺利结业。在学校领导老师的教导下，我树立了良好的人生观和道德观;永远持续与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。
在工作方面：
在工作中，我始终以服务同学为宗旨，真正做到为同学服务。我此刻是班上的文体委员。我相信，我能胜任这份工作。在以后的学习生活中，我将用心组织全班同学参加各种文体活动，提高同学们的生活情趣，丰富课余生活。同时，我也是**大学**协会中的一员，并在该社团的组织部任干事。在平时的志愿活动中，我用心参加并精心组织，力求活动取得圆满成功奖学金申请自我鉴定6篇自我鉴定。
在社会实践方面：
我用心参加学校的各种活动，在**学院20xx级迎新杯篮球赛中，我虽然没有带领我们班取得名次，但是，从这次活动中我学到了很多。在学校体育节期间，我自觉到体育馆为运动健儿们加油助威
在寒暑假期间，我做各种兼职，在xx工厂打工的那段饱含辛酸的日子至今还令我记忆犹新，但是想到能为家里减轻负担，我咬紧牙关坚持了下来。
在生活方面：
在生活中，平时善于和同学沟通，也乐于帮忙同学，所以很多同学不管是生活上还是思想方面有了困难也愿意来寻求我的帮忙。在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。我朴素节俭﹑性格开朗、严以律己、宽以待人。我来自农村，家庭的贫困使得我更加珍惜这来之不易的大学生活，比一般人更加能吃苦，更加努力。
总之，在过去的一年里，我在各方面都取得了很大的进步，综合素质也得到了很大的提高，现申请国家励志奖学金。在此，我要真心感谢学校及系里领导﹑老师在各方面给我的帮忙和支持。在以后的学习中，我会更加严格要求自己，以求更好的表现。
奖学金自我鉴定（九）：
大二，短短的一年，却经历了很多很多。曾试着改变也曾迷茫的找不到了自我。不能说我走的很好，但我想说我走的难忘。这难忘里包含着付出，包含着艰辛，包含着思索，包含着信念，包含着奉献，包含着回报，包含的很多很多。
鲁迅先生曾说过：时间就像海绵里的水，只要愿意挤总是会有的。对于学习我想说的就是这句话。而且还有一句话就是：我总是把别人喝咖啡的时间用来学习，而就应属于我课外学习的时间我却用来自立了。所以整个大二走过来我感觉很累，但也很充实。但是我给自己定的目标并没有完全实现，欣慰的同时也有点遗憾。此刻我又为自己定了新的目标，我会用努力来实现它!
经过了党组织对我的考验，在大二第二个学期里我很荣幸的成为一名预备党员，这对于我是一件很有人生好处的事情。入党一向以来是我的一个人生目标，总期望自己能早日成为一名党员。入党一方面是对我的肯定，另一方面也让我更清楚地认识了自己。在今后我会用一名党员的标准来要求自己，关心周围的同学。
班群众的活动我都要求自己用心地参加，一向以来我都是一个群众荣誉感很强的人。可能与南北文化差异有关，有时候我不能很好地融入到同学们之中，但我也在一向在努力地尝试着融入。此刻和同学们的关系也好了很多，我比以前更开心了。
大二，我一步一个脚印地走过来了，每个脚印都踩的很深很深。虽然满身的疲惫，但回望走过的路，我还是心怀着高兴赞同，奖学金个人事迹材料弹指间，两年的大学生活已落下帷幕。成熟与自信代替了以前的青涩与稚气。在这第二年的生活，汗与泪，苦与乐，勤与专，交织成一张严谨求是、刻苦专攻的茧，细密地包围并保护着两年后破茧而出的我。对这勤苦造茧的学年，我个人总结如次：
(一)学习方面
追寻着最初梦想的轨迹，我仍努力地在苦学这条路上前行。为了使自己在大学生活结束时，能成为不折不扣的综合性实用人才，在深思熟虑后，就学校带给的学习条件，用心参与了法学二专业的学习。而这一学年，我又参加了成教学院有关实用英语课程的培训。我几乎将自己每一天都置身在学习的氛围中，做到凡事躬亲，以期扩大知识面，在专业知识方面做到专精，在其它知识面上做到广博。把知识以专业知识为核心，相关知识成网状立体化起来。天道酬勤，这一学年我不但透过了全国英语六级考试，也以专业知识平均8332967分，单科最低70分的学习成绩获得申请校二等奖学金的资格。我以自己平凡塌实的努力勤恳而自豪，并会继续努力下去，心存高远，脚踏实地。
(二)生活方面
单身的独立生活已比起两年前来，得心应手得多了。逐渐学会以综合的心态看待同学间的摩擦，也慢慢沉稳干练了许多。为了享受平和宁静的生活，脱去了以前如刺般的戾气，珍惜并爱护身边的简单与快乐。用心地参与到寝室的活动中，因为我较为忙碌，大部分时间都在上课，因而鲜有参与群众扫除的机会。为不引起劳务争端，我也自觉地在平时生活中多做一些劳动。总体说来，大家都在努力让生活更和谐而努力着，我也乐于参与其中，细细体会烦琐中的感动与完美。
(三)文体素质方面
在这一方面较大一那一年相比逊色了许多，课业方面，尽管是自己给自己施加的压力，但也马虎不得。每一天三点一线寝室、教室、图书馆的生活，已挤不出更多的时间参与校与院组织的活动了。仅于大二下学期，参加了校首届女子网球比赛。后也因安排的实验课，自己也不得不遗憾地中途放下比赛。但是，所谓舍得，舍得，有舍才有得。
(四)思想方面
在思想方面，我仍然一如既往地向党组织靠拢。只是也许巧合地错过，我依就没能走进党组织。这不得不说是一大遗憾奖学金申请自我鉴定6篇自我鉴定。但是，信仰不会因挫败而退去，我依然会有意识地努力上进，至于结果如何，只好且行且看了。
我的开朗大方，果敢坚韧，使我身边聚集很多简单而快乐的朋友，我们有着共同的进去方向。我的坎坷经历，使我比同龄人有着更多的阅历，也使我能做到胆大心细，遇事不慌
我的超越年龄的成熟，让我有时显得老成与严肃，但是成熟艰难的过去并未改变我简单快乐的本性，因为我相信厚积薄发，所以我不辞辛苦，凡事躬亲。周围不屑的眼光与评论，我不在意，因为我明白我要的是什么，我想走的是哪条路，那么走自己的路，叫别人去说吧。大多的时候，我都以我自己的优质的品性影响着我的朋友们。我喜欢自己做一个平和型的人，如静水般深流。不因我是理科生而忽略人文课程。有意识地培养多重技能，提升品味，修养气质以上便是我对自己大二一学年的总结。值得夸耀的是，大二的暑假，我挂职锻炼的单位居然想招我为职员。后得知我才大二，很是惋惜，这件事让我对自己的潜力更加自信，至少我走对了自己的路，以后要更加坚定地走下去。也许我不够聪明，但我努力;也许我不够美丽，但我健康;也许我不够完美，但我自信。我对学习、生活一丝不苟，用心进取，相信这种塌实的态度，终会为我赢得日后成功的门票。期望再过两年，破茧而出的是如太阳般耀眼华美的蝶。而不是懦弱诙谐的蛾，为预期的目标努力，是我一向前行的动力所在。
奖学金自我鉴定（十）：
我是06生态一班的xx，首先我承认我的家庭并非是最困难的，有许多比我还困难的同学也许更需要这笔励志奖学金。我申请这笔奖学金只是为了补助一下自己的家庭，尽一点孝心。四年完美的大学时光使我这个小城镇姑娘逐渐走向成熟。在这四年里我的思想和认识都发生了很大的转变。此刻我想好好总结一下我走过的路，为自己的未来做好一些准备。
四年来我的思想变化是最大的，体此刻我的人生观和价值观的转变。我出生在粤北山区的一个贫困的家庭。父亲是当地的一名普通劳动者，母亲没有工作，但他们从我小时候起就没让我感受贫困的压力，一向到我上了大学都是这样。所以我上大学的目的就是找到一份稳定的工作，等父母老了就好好照顾他们。所以我一上大学就很认真地学习，努力参加学生会，但是没有面试成功。这是我在上大学遇到的的第一个挫折，转而我加入了红十字会这个非权力组织，我发现自己加入红会完全是出自个人内心深处的同情与爱，想帮忙那些需要帮忙的有困难的人。我遇到了许多对我思想有冲击的好朋友，透过与他们的相处我的一些认识在慢慢地改变，那里很多同学都是来自农村贫困家庭的，他们从小就是一件衣服几个兄弟姐妹轮着穿，其中一些同学能上大学是因为他的兄弟姐妹都在打工为他攒学费和生活费，所以他就是整个家庭的期望。而我的父母从来没有给过我这种压力，慢慢地我认识到，很多事情都需要靠自己的努力一点一滴地改变。我从前看见别人穿潮流衣服，提名牌手袋，我很羡慕，喜欢和她们攀比，此刻我不会这样了，我的衣服都是和老妈一齐挑的，既质量好又实惠，最重要的是它内含人世间最纯洁的母爱，穿起来个性温暖。我明白了自己的使命
和职责，明白自己就应追求些什么。
四年来我一向努力加入中国共产党，大一的我成绩考得不好失去了资格，大学二年级我经过自己的努力提高了自己的成绩，最后拿到了用心分子培训的资格，并且顺利地从党校结业了。在大学三年级我最后如愿地成为了一名中共预备党员。这无疑是肯定了我的努力，同时也是我的新起点。我对自己说过，将来无论在哪个岗位，都要对得起这个称号。人最重要的是问心无愧。这是我逐渐追求到达的境界。原先我很排斥与自己思想不同的人，总觉得他们想的东西很另类，慢慢地我打开自己的思想之门，接纳各种思想，因为我明白到思想的构成和转变很大程度上是受到生长环境和价值取向的影响的。因此我务必时刻检验自己的思想，保证它不会偏离轨道。同时感受别人的思想能令我重新认识很多现象，我会继续持续下去。追求党员之路令我爱上了读书看报，对我的思想提高起到很大的作用。
在大学期间还有一件令我觉得自豪的事那就是我参加红十字会的工作。从大学一年级我加入红十字会成为一名普通的理事开始到最会被任命为学院分会会长。这个过程令我受益匪浅，从始至终我的初衷都没有改变过为了帮忙有需要的人。无论是理事也好，培训部部长也好，甚至是会长，我都是怀着这个意愿开展工作，工作中有酸甜苦辣，但一点一滴都成为了我经验海洋里的浪花，微小而重要。我也明白我还不是一个十分称职的决策者，我还缺乏这些潜力，但我为自己敲开了这扇大门，我会勇敢地走下去。
谈到学习，大学一年级上学期我初来乍到没有很好地适应大学的教学模式，加上刚上大学感到很多事物都很新鲜，所以这对我来说是一个过渡期。从大一下学期开始我就一向没有松懈过，我深知我来到大学的初衷是求知，如果忘了初衷的话人会偏离轨道，会走弯路。我决定先要把专业知识牢牢地掌握好，大学二年级我认真上课，课后花很多时间复习，坚持要求自己做到多思多练多问，透过自己的努力我最后获得了三等奖学金。在大学三年级我又继续努力拿到了二等奖学金，为以后的继续深造打下了扎实的基础。活到老，学到老，尽管我的大学生涯渐渐走向尾声，但求学之路伴随我一生奖学金申请自我鉴定6篇自我鉴定。我还经常学习课余知识，我比较对人体营养感兴趣，所以我在课余时间参加了公共营养师的培训，这既能增长我的见识，也对我及身边的人起到良好的营养指导作用。在寒暑假我很注重自己的实践，想把学到的知识应用到日常生活中来，真正帮忙到又需要的人。在大三的暑假我以志愿者的身份参加了一个叫做健康快车信息团队的营养入村下乡活动。这个活动是为了帮忙乡村人群认识营养的重要性和给以他们一些提高营养的指导意见。最后我们的团队取得了必须的成效，当然事情是不可能百分百完美的。
在生活上我持续乐观向上的用心态度
虽然我的家庭并不富裕，但我没有把注意力集中在这点上面，我明白很多东西是透过努力而获得的。所以乐观的生活态度很重要。我经常和同学们一齐打球，这对我的团队意识的提高起到很大作用。在宿舍里我与舍友相处融洽，互相帮忙，我很珍惜大学的这些朋友，经常与她们一齐分享喜怒哀乐。雷锋同志说过，对待同志要像春天般的温暖。
这四年我的转变很大，从浮夸到渐渐成熟，从思想狭隘到有自己的追求并且逐渐学会以平常心处事，我积累了必须的思想、学习和工作经验。但我明白，即将走出社会的我还会遇到更多的考验，但是我不会退缩，我已经做好了迎接挑战的准备。