发布时间：2018-01-12 14:19:46
宾馆管理制度（一）：
小宾馆管理制度
客房清洁工作的准备
1、推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央。
2、先轻声敲门并报出自我身份，如:我是客房服务员，请问您打扫卫生吗?如果没有回应，给客人以充分的回应时间。如无回应，用钥匙打开门，进入房间。
3、进入房间后，能够先看床尾，一般如果客人在睡觉，是能够看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声，确定没有客人。
4、进入房间后，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上。
5、进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品。然后打扫卫生间。
6、最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘。
7、吸尘结束后，关掉房间所有设施，客人正在使用的除外，关掉房门，通知前台。
8、记录房间的设施问题，并通知主管。
工作详细步骤
1、放置清洁设备和用具
2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解
4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，并报修。
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
7、取下床上的织物制品，使床通风。
1)取走客人的衣服，整齐防在椅子上
2)戴上乳胶手套，保护自我免于接触床上的任何液体
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套，放在浴室外面
5)把床垫任何受污和损坏状况告诉主管
6)检查是否有遗留用品，按规定处理
8、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中
10、收拾空烟缸和垃圾
11、清除垃圾
12、遵循血液携带病菌和安全操作程序
1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破
2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿
客房服务六忌
一、忌旁听。这是客房服务员的大忌，客人在交谈中，不旁听、不窥视，不插嘴是服务员应具备的职业道德，服务员如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人的谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说:“对不起，打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。
二、忌盯瞅。在接待一些服饰较奇特客人时，服务员最忌目盯久视品头论足，因为这些举动容易使客人产生不快。
三、忌窃笑。客人在聚会与谈话中，服务员除了带给应有的服务外，应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论，以免引起不应有的磨擦。
四、忌口语化。有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养，在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生，如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言，使人听起来很不愉快，不舒服。
五、忌厌烦。如果个别顾客用“喂”、“哎”等不礼貌语言招呼服务员，服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦，相反，我们更应透过主动、热情的服务使客人意识到自我的失礼。如你正忙碌，能够说:“请您稍等片刻，我立刻来。”
六、忌动客人物品。客人最忌恶服务员私自动用自我的物品，即使退房后遗忘在客房的也不就应随意处理。
客房服务人员工作安全守则
1、在楼内使用布草车不得磕碰墙壁和家具；不要让车上物品挡住视线；遇到转角应留意留意，上下楼梯不可跑步。
2、持续岗位整洁，经常检查区域内各门窗是否完好，是否清洁通畅；为客人开房门要留意注意安全。
3、清理浴室或高处卫生时，不得站在浴缸、洗手台边沿或其他不安全部位，必要时使用工作梯。
4、进入黑暗的房间前，应先开灯，使用开关或其他电器时应擦干双手，勿站在潮湿地面，以免触电。
5、架子上的物品要摆放整齐，不要将具有危险性的清洁剂放在高于头顶位置的架上以免发生意外。
6、吸尘器、抹布、扫把、水桶等清洁用品，应放在安全地方，不可留在走道或楼梯口。
7、如果有东西掉进垃圾袋内，为确保安全，不要直接将双手伸进袋内翻捡。
8、不要用手捡破碎玻璃器皿、刀片或其他锐利物品，应使用扫把簸箕清除，放于指定容器内防止意外。
9、发现工作区域、楼梯、地板破裂或滑溜，电器、设备损坏或不良时应立即报修。
10、为了客人及自我的安全，应注意遵守禁止吸烟等所有的标示及规定事项，确实遵守，避免意外。
11、不要使用箱子、水桶或其他可堆积物品代替工作梯使用。
12、换干洗油或使用化学清洁剂时，必须要戴口罩或手套，使用时若不留意沾到手或身体要立即用冷水冲洗，以免伤害皮肤。
13、严格按照规定的操作要求使用各种清洁设备，避免因操作不当而受伤或损坏设备。
14、随时检查所有不安全隐患，发现问题及时报告。
客房防火制度
1、客房安全工作由客房服务人员负责。
2、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。
3、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即报修。
4、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告。
5、要及时清理房间的可燃物品，如:不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告。
6、楼层服务人要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到“五勤”(勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说)，尤其对饮酒过量的客人要个性注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。
7、服务员务必做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。
8、在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。
9、要认真执行宾馆有关防火规章制度。
客房部消防应急工作标准
火情报警
(1)发生火情，立即拨打火警电话并通知上级领导；
(2)根据火情就近拿取灭火器灭火。
接疏散通知
(1)当接到紧急疏散通知时，由经理立即组织服务员引导疏散，分派工作。
(2)经理、服务员持客房万能钥匙，迅速逐个房间通知客人。
(3)有秩序地从消防通道带领客人，个性要注意帮忙行动不便的客人疏散到空旷的安全地带。
(4)由经理带领服务人员逐间房进行检查，随身带一只粉笔，检查完一间要做“v”记号。
(5)在引导客人疏散时，注意要安抚稳定客人的情绪，劝导客人不要贪图财物，阻止客人在疏散途中回到房间取东西，带领客人顺利疏散到安全区域。
宾馆管理制度（二）：
酒店管理制度——餐饮管理制度
饭店一般采用的管理方法有:组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等等。
1、组织图表
组织图表表示了岗位和职责的基天职类和关系，是组织情势的机构图，但有某些局限性，如各层次的职权范围和职责，地位相同的两个职员之间的非直线关系或不一样部分的职员之间的间接关系皆不明显。由于这个缘由，各种工作的描述和组织手册是对组织图标的重要补充说明。
2、工作种类
工作，种类是反映所需技能和职位职责的说明。对员工的定向培训，对完成工作评估，对制定工资等级，对确定职权和职责的范围都有帮忙。工作种类说明包括鉴定数据、工作概要、指责和要求。
3、工作规范
工作规范是陈说一项工作要到达的标准，它包括工作职责、工作条件、个人资历等。
4、工作时间表
工作时间表是员工要完成的工作的概念，附有工作进程说明和时间要求，是经理与员工交换的一种方式。有三种基本的工作时间表，即个人时间表、平常时间表和组织时间表。工作时间表的资料包括:姓名、工作时间、职务、受谁监视、由谁换班、休息日、用餐时间、休息时间、各段时间要做的工作资料等。
现代厨房已不像过往那样只有一个房间。它以拓展为若干个房间(工作区域):制作热菜区、供给区、制作冷菜区、制作面包与糕点区。有益于洗涤各种餐具的洗槽蕴藏装备和存货的仓库；有办公室、***室及洗擦室。
厨房地工作就是加工制作食品。假如食品不能吃，那就没成心义了；烹调食品务必具有诱人的特点，如使人愉快的味道、香气和外观。要使厨房能够顺利、有效、安全运作，就务必将厨房设计好、布置好。一般来讲，厨房其实不是一个安静的地方，它经常处于紧张的气氛之下，这类气氛是由于员工在营业期间工作忙而酿成的。即便有现代空调装备，厨房也很热。假如一个厨房设计不好或管理不善，那没它会出现这样的场面:忙乱、噪音、热、混乱。这就是为什麽要将厨房不一样的工作分开并划分成若干各区域的缘由。
厨房管理的一个重要资料是食品生产管理，就是说要有一整时套的生产程序，包括操纵程序、时间表等等；同时要体现出生产标准，即产品标准(质量)，时间标准(效力)及本钱标准(利润)。
宾馆管理制度（三）：
宾馆薪酬管理制度
一、总则
1、本制度经酒店董事会审议透过，自2012年4月1日开始执行。
2、本制度实行的准则:坚持按劳分配、多劳多得，支持效率优先，兼顾公平的原则。
3、本制度努力实现的方向:按效分配，唯才是用、唯功是赏的薪酬分配原则。
二、工资结构员工工资的具体结构如下:
1、个人工资收入=职务岗位等级工资+店龄津贴+浮动效益工资；
2、职务岗位等级工资含:基本工资+岗位津贴+生活津贴(包括员工中、夜班津贴，独生子女费等)+技术津贴(仅限特殊工种)
3、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；
4、店龄津贴:依据员工服务年资(含试用期间)计算(以每年1月1日为限(即头年某日入店均以次年的一月一日起算)调整1次，在酒店服务满一年的员工，可享受店龄津贴。店龄津贴起点为每人每月30元，每月随工资发放，并逐年按此标准递增，店龄工资最高为300元，超出此数，酒店另外补贴)。
5、浮动效益工资:即奖金。随酒店经营效益的高低，并结合管理质量的优劣而上下浮动，具体方案另拟。
6、每年6月30日前，依据岗位工资等级标准和员工的业务技能以及本年度考核结果进行调整。
7、上列计算结果若有小数点产生时，一律舍去不计。
三、岗位工资等级
1、酒店为公正评价每位员工的资历潜力和贡献，将全店职能部门所有岗位自上而下划分为10级30档。管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现有岗位确定相应的工资等级。
2、全店等级工资状况见附表<温泉大酒店岗位工资等级表>。
四、职务岗位变动后的工资级别确定
1、职务提升:凡被提升为领班以上的各级管理人员，自提升之日起，在其所在职务基础上试用三个月，享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格，方可纳入相应职位的转正级别。
2、岗位变动:凡在酒店内部调动，自调动之日起均须经过三个月试用期，试用期内，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原等级与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位高于现岗位等级，按现岗位等级执行，高出部分不予保留。试用期满后，经考核合格者，按相应等级转正级别执行。
五、新进店员工等级的确定
1、新招人员:有相同工作经历，招入本店后，经试用期满考核合格，按其工作潜力，纳入相应岗位等级。
2、各专业学校毕业生(职高、大专、本科)直接来本店实习，根据实习生级别确定生活补助标准。按实习合同期限(一般为6个月以上)，实习期满，愿留店工作的，根据所在岗位确定等级，可直接进入岗位等级工资，若变动岗位，则按上述第四点变动岗位的工资规定。
3、社会招聘录用有熟练工作技能和工作经验的人员，根据所在岗位确定等级，进入试用期，经试用三个月期满考核之后，按现岗位等级转正。
4、社会招聘录用无工作经验的服务人员，按实习生待遇执行。
六、调薪
(一)酒店原则上根据经营业绩的成长，每年6月份进行员工调薪。
1、以本年度该员工考核结果为依据；
2、以各岗位级别工资标准为依据。
(二)下列状况不在调薪范围:
1、以每年6月30日为限，一年之内因升职或变动岗位而调薪不满一年者；
2、当年新入职员工，正式服务年限不满一年者；
3、已到达本岗位最高薪级的；
4、调薪当月正办理离职手续者；
5、因缺勤停职达1个月以上者(缺勤指:病假和事假等，按实际天数累计，旷工按10倍天数累计)
6、本年度内受书面通报惩戒以上处分者。
七、工资的计算与支付
(一)等级工资计算期间为当月1日至当月月底，工资发放时间为次月的15日(若遇节假日顺延)。
(二)每月工资以30天计算，每工作6天享有有薪假期1天。
职务岗位等级工资总额出勤工资=×(出勤天数+应享有有薪假天数)30
(三)下列各项须直接从工资中扣除:
1、个人所得调节税；
2、社保有关费用；
3、超标水电费用等；
4、违纪罚款及赔偿费用；
5、该月应偿还酒店代垫款项；
6、其他应从工资中扣除的费用等。
(四)每月缺勤工资扣罚按<考勤管理制度>执行。
1、凡每月发生的人事薪资变动，
属于晋升工资的范围，均从总经理批准之日算起。
2、凡每月发生的人事薪资变动，属于正常到时转正的，则从转正期满之日算起。
八、工资审批权限
1、主管及以下的各级员工等级工资的确定及调整，由所在部门根据编制、工资标准和实际工作需要，进行考核，提出意见报人力资源部审核并报总经理批准后执行。
2、部门副经理级以上管理人员等级工资的确定，根据总经理任职命令，人力资源部负责执行。
3、以上人员变动，须有总经理签发的任命或经有关部门批准的<人事变动表>才能生效。
九、浮动的效益工资
(一)与效益工资有关的考核指标:
1、月份营业收入指标数
2、月份成本率
3、月份费用率
4、月份利润率或利润总数
5、月份其他指标(或个别特殊部门的单独指标)个性说明:上述考核指标，将视酒店管理成熟程度，适时推进。
宾馆管理制度（四）：
酒店客房管理制度
来源：职业餐饮网发布时间：2008年04月08日点击数：【收藏】【讨论交流】
一、自觉遵守校规校纪，要讲礼貌，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要用心进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，礼貌服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每一天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，务必有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）带给住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，个性是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
酒店卫生管理制度
一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客带给清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。二、资料1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有持续清洁、进行清理的职责。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带职责。3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。6、物品及设备卫生管理标准：持续物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究职责和进行处罚。三、考核1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予0。1
—0。5元的处罚。（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予0。5—2元的处罚。（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理构成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予职责部门警告或职责人过失处分。3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。四、本规定自下发之日起执行。
宾馆、旅店业卫生制度
一、宾馆、旅店要持续周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、务必设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。
三、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换。
四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面务必光洁、无油渍、无水渍、无异味。
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位应配备有不一样标记的脸盆和脚盆
各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后务必清洗和消毒。
六、宾馆、旅店业的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并持续无积水、无蚊蝇、无异味。
七、各类宾馆、旅店业要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用状况，发现问题及时改善。
八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。
九、店内自备水源和二次供水水质应贴合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要贴合输水管材卫生要求，
做到定期清洗消毒。
二、客房部考勤制度
一、员工务必严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、按时参加各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊状况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。
五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，能够不予批准。事后请假一律按旷工处理。
六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的状况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
三、客房部仪容仪表规定
仪表：
1、工作时间应穿着规定的工作服。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以持续工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。
4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋持续干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。
6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7、服务员着装后，应自我检查，并理解领班检查合格后方可上岗。
仪容：
1、服务员应持续面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。
2、男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
3、男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。
4、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。
5、持续口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。
6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
仪态：
1、坐姿
A、身体挺直、重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双膝并拢，手自然放在膝上。双目平视、面带微笑。
B、坐时不要把椅子坐满（服务员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿。
C、不可前俯后仰，摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。
D、在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。
B、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，持续服务的最佳状态。
C、女子站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男子站立双脚与肩同宽。
D、站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。
E、站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。
F、站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一齐闲聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女子走一字步，男子行走双脚跟平行。
B、行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。
D、客过站定，主动让路并点头示意问好。
E、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。
F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。
四、客房部奖惩条例
（惩处条例）
口头警告
1、例会或上班迟到、早退。
2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
4、不按指定员工通道出入，穿行大堂、正门、暖廊，着便装进入工作岗位。
5、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。
6、在规定的禁烟区内吸烟。
7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带中心外人员进入中心。
9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作职责心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不用心解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理职责，情节较轻的。
14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。
15、在卫生检查中发现多处不合格者。
轻度过失
1、一个月之内受到两次口头警告者。
2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。
3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。
4、当班时间打瞌睡、干私活。
5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。
6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。
7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。
8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。
小过失
1、两个月之内受到两次轻度过失处理。
2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。
3、私自理解客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交
4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。
5、由于个人工作失误而影响对客服务工作。
6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。
7、用不适当的手段干扰他人的工作。
8、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用中心设备。
9、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。
10、带给不真实不准确的报告、表格或材料。
11、泄露中心机密，遗失中心钥匙、单据等重要物品。
大过失
1、三个月之内受到两次记小过失处理。
2、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。。
3、工作时擅离岗位或玩忽职守造成必须恶劣影响。
4、管理不善，造成中心严重损失。
5、上班时饮酒或带有醉态。。
6、拒不理解领导安排的合理工作，态度恶劣。
7、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。
8、其他违反规章制度，情节严重不足辞退的。
辞退、除名或开除
1、严重失职、营私舞弊，造成重大损失。
2、被公安机关依法追究刑事职责。
3、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。
V4、盗窃或私拿中心物品，私开客房。
5、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴。
6、酗酒、赌博造成恶劣影响。
7、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。
8、故意损坏公物。
9、利用公职谋私，贪污、挪用公款。
10、对外界发表有关中心的污蔑性言论，发表有损中心声誉的言论，严重损坏中心形象。
11、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。
12、其他严重违章违纪行为。
（奖励条例）
1、在服务工作中，成绩突出、表现优异。
2、提出合理化推荐，对提高服务质量或节能降耗做出贡献。
3、优质服务，受到中心领导或客人好评。
4、职责心强，及时发现各种隐患，防止事故发生。
5、拾金不昧，为中心赢得声誉。
6、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。
7、见义勇为，保护国家、群众和宾客财产生命安全。
8、在其他方面有突出贡献。
五、客房部服务准则及纪律规定
1、服从上级管理，团结同事，工作情绪饱满，不以
个人原因影响工作
2、工作前、工作中注意持续自身仪容仪表，持续中心整洁和幽静，持续正常私生活。
3、上班时间严禁接打私人电话，严禁接见亲友或闲谈。
4、在服务区域内要做到“三轻”既说话轻、走路轻、操作轻。
5、对客服务不宜过分亲热，不可搭拍客人肩膀。
6、宾客的询问不能以“不明白”回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释。坚持客人永远是对的。
7、应对客人不得吸烟、吃东西、看报纸，不得粗言粗语；不表示私人意见，不谈论国家大事。
8、客人有所吩咐或要求应立即记录以免忘记，超出职权无法处理应立即向领导请示，不得擅做主张。
9、未经客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悦；当客人外出或应酬时，对其小孩不能疏于照顾，但不得乱给食物。
10、在客人面前不说不必要的话不做傲慢的动作。
11、如发现客人生病不适或有其他异常状况应立即报告，以免发生意外。
12、养成良好敲门习惯，不得随意进入客人房间，不得任意移动客人房内行李物品，在客人房间内应大开房门不得关门。
13、未经确认是否为房客或未经房客同意，不得随意为他人开门。
14、客人进出应主动提拿行李，发现遗留物品及时上交并在第一时间内归还客人。
15、上下班走员工通道，不得穿越大堂，非特殊状况不得使用客用电梯。
宾馆管理制度（五）：
宾馆客房管理制度
一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲礼貌，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要用心进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，礼貌服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每一天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。宾馆管理制度。
四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人(含职工)带给住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。
七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，个性是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
宾馆卫生制度
一、宾馆要持续周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。宾馆管理制度。
二、务必设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。
三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。
四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面务必光洁、无油渍、无水渍、无异味。
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并粘贴已消毒封签。无卫生间的客房，每个床位应配备有不一样标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后务必清洗和消毒。
六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并持续无积水、无蚊蝇、无异味。
七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用状况，发现问题及时改善。
八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。
九、店内自备水源和二次供水水质应贴合<生活饮用水卫生标准>，二次供水蓄水池要贴合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。
客房部考勤制度
一、员工务必严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊状况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。
五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，能够不予批准。事后请假一律按旷工处理。
六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的状况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
客房部仪容仪表规定
仪表:
1、工作时间应穿着规定的工作服。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以持续工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。
4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋持续干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。
6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7、服务员着装后，应自我检查，并理解领班检查合格后方可上岗。
宾馆管理制度（六）：
小型酒店管理制度
饭店管理一般分为前台（服务管理）和后台（厨房）管理。以下是服务管理。
餐厅服务员管理制度
1、及时了解当天的餐桌预订状况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、理解客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不一样对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
服务员岗位职责：
1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序带给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责：
1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。
一、扣分制度：
1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。2分
2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。2分
3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。2分
4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。2分
5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生）2分
6、当班时打盹睡觉者。4分
7、未经许可，随意玩弄场内设施者。2分
8、工作散漫，未及时向客人带给合理服务。4分
9、当天没按指定岗位打扫卫生者。2分
10、对客人服务礼貌不到位者。3分
11、对个人仪容、仪表不认真对待。2分
12、未经管理人员批准私自调班者。2分
13、班前会及大扫除无故缺席。5分
14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。3分
15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。5分
16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。2分
17、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。2分
18、开单或送食品时出现差错。1分
19、在营业场所奔跑者。2分
20、乱写乱画破坏公共设施。5分
21、不按规范招呼服务客人。2分
22、对工作不主动使之失职。3分
23、当班时用厕时间超过10分钟。2分
24、不按规范站立或站立时间未准时。2分
25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。2分
26、拿酒水上餐具未使用托盘者。1分
27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。2分
28、当班时间聚堆聊天。2分
29、接听电话不规范或不礼貌。3分
30、遇到客人无主动问候意识。2分
二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到10分以上罚款。
1、对客人不礼貌或与客人争吵。
2、酗酒、赌博、打架者。
3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。
4、蓄意破坏公物或客人物品者。
5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。
6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒店同事的声誉者。
7、营业期间无正当理由早退者。
8、私自领用客人存酒据为己有者。
三、奖励制度：
1、忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者。10分
2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。20分
3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。40分
4、讲诚信，拾金不昧者。5-10分
5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。5分
以上所有条例按当时状况酌情处理，每扣1分为人民币5元，望各位同事认真对待，如有补充或更改之处将另以书面通知。酒店管理规章制度
员工守则
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不一样意见但不能说服上司，一般状况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，能够越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何状况下都不得与客人争论，
解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一
班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不
予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的
事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
节能减排方案（一）：
节能减排方案
节能减排是贯彻落实科学发展观，促进经济结构调整和转变经济发展方式，增强可持续发展潜力的重要举措。根据国家发改委《关于做好中小企业节能减排工作的通知》精神，为切实做好我省中小企业节能减排工作，特制定本方案。
一、充分认识中小企业节能减排的重要性
近年来，我省中小企业暨民营经济得到了长足发展，已经成为国民
经济的重要组成部分，财政增收的重要来源和城乡就业的主要渠道。但也就应看到，我省中小企业在发展中还存在一些问题，体此刻总体素质不高、增长方式粗放、结构不合理等方面，相当一部分中小企业工艺和装备落后，资源利用率低、环境污染重。如，节能减排任务十分艰巨的建材行业，落后工艺的80%集中在中小企业；化工、纺织、造纸以及服务业等行业中小企业也存在用水浪费及超标排放等现象。
做好中小企业节能减排工作是深入贯彻XX大精神，落实科学发展观的具体体现，也是吉林省经济社会发展的一项战略方针和紧迫任务。做好中小企业节能减排工作，有利于改善工艺装备、提高经济效益；有利于加快技术创新，提升产品质量、有利于引导中小企业尽早走上科学发展之路；有利于增强中小企业可持续发展潜力。全省中小企业系统干部职工和广大中小企业要从战略高度认识节能减排工作的重要性，用心转变企业发展方式，注重节约资源、保护环境，走投入小、产出多、低消耗、少排放、能循环、可持续的新型工业化道路。
二、中小企业节能减排工作的指导思想、目标和任务
（一）指导思想。
按照全面贯彻落实科学发展观，建设资源节约型和环境友好型社会的要求，以提高能源利用率为核心，以提高企业可持续发展潜力为根本，坚持节能减排与转变经济发展方式、加快产业结构调整和加快技术进步相结合，围绕重点领域、重点企业，综合运用经济、技术、法律和行政手段，推动节能减排工作深入开展，努力实现全省中小企业又好又快发展，为完成“十一五”全省节能减排目标奠定基础。
（二）工作目标。
中小企业能源消耗、用水量和主要污染物排放总量要到达国家法律法规和国家标准的要求。使中小企业单位国内生产总值能源消耗、单位工业增加值用水量、万元工业增加值能耗到达预期目标。
（三）主要工作任务。
1、加大宣传力度，提高思想认识。要结合学习党的XX大精神，深刻领会科学发展观的丰富内涵、精神实质和根本要求，增强全系统干部职工和广大中小企业贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，努力构建“政府为主导、企业为主体、部门联合行动、全社会共同推进”的工作格局，营造有利于节能减排的良好舆论氛围。各市（州）、县（市、区）中小企业主管部门要采取多种形式，广泛组织宣传发动。要充分利用信息网和主流媒体，宣传节能减排的重要好处、基本知识和先进经验，广泛开展节能环保科普宣传活动，开展针对中小企业节能减排相关培训，切实把节约资源和保护环境观念渗透到广大中小企业及职工心中。
2、淘汰落后产能，控制“两高”行业的发展。严格按照《产业结构调整指导目录》和相关法律法规淘汰中小企业中的落后技术、工艺和装备，重点是能耗高、污染大的钢铁、有色金属、化工、建材、电力等行业。密切关注落后产能转移趋向，防止以招商引资、产业转移等形式新增落后生产潜力。各市（州）、县（市、区）中小企业主管部门要搞好规划，按照相关要求，有步骤、分批次实施淘汰“两高”、“五小”企业及落后产能企业。
3、加快节能减排技术开发和推广，促进循环经济发展。针对中小企业的特点，加快开发节能减排共性、关键和前沿技术，培育建立以企业为主体、产学研相结合的节能减排技术创新体系，加快科技成果转化。采取多种方式加快高效节能新技术、新工艺、新产品和新设备的推广应用。落实全省循环经济“十一五”规划，深入开展资源综合利用工作。鼓励重点行业中小企业使用“零排放”技术、废弃物综合利用技术等循环经济发展的减量化技术、再利用技术和再循环技术，推动企业实现内资源闭环流动。
4、搭建要素服务平台，健全节能减排服务体系。各市（州）、县（市、区）中小企业主管部门要强化中小企业节能减排咨询诊断功能，用心鼓励专业化节能服务公司为中小企业开展服务；进一步完善相关政策，为中小企业节能减排开展政策性担保业务，为创新成长型企业、清洁生产企业、节能降耗改造项目、整体实施节电企业搞好融资扶持；着力破解人力资源约束矛盾，加强企业节能减排专业技术人才的引进和培育，提升企业整体素质。要及时总结和推广企业节能减排的好做法、好经验，推进工作开展。
5、强化工业中小企业管理，促进节能减排增效。工业中小企业是我省能源消耗的重点领域，加强工业中小企业节能管理势在必行。中小企业务必严格遵守节能和环保法律法规及标准，强化管理措施。各市（州）、县（市、区）中小
企业主管部门要引导企业加强管理，夯实节能减排基础；引导企业完善产品质量监测管理制度，加入国际质量认证体系；引导和督促企业依法获得从事生产经营活动所务必的产品质量资格和许可。加强计量管理，完善计量器具和检测手段，建立健全企业内部节能减排的激励机制，动员全体员工参与节能减排活动。
三、加强中小企业节能减排的组织领导和工作指导
（一）要高度重视。节能减排是一项系统工程，各级中小企业主管部门要充分认识这项工作的重要性和紧迫性，切实把节能减排工作纳入重要日程，抓紧抓好。各级中小企业主管部门要建立节能减排工作职责制，领导挂帅，指定处（科），落实专人负责。要明确任务，落实职责，保证节能减排工作的有效开展。认真落实国务院《节能减排综合性工作方案》和《吉林省节能减排综合性工作方案》，并结合本地实际，制定本地中小企业节能减排工作目标、任务和具体措施。
（二）要强化保证措施。各市（州）、县（市、区）中小企业主管部门要协助相关部门，按照“淘汰一批、升级一批、发展一批”的目标，研究制订利于节能减排工作的财税、信贷、担保等方面的政策措施，并探索建立落后产能退出机制。
（三）要加强节能监督检查力度。各市（州）、县（市、区）中小企业主管部门要用心配合有关部门开展节能监督检查工作。重点检查高耗能企业及公共设施的用能状况，禁止淘汰设备再用状况。严禁中小企业生产、销售和使用国家明令淘汰的高耗能产品，同时配合相关部门加强对中小企业安全生产、环保卫生、资源开采、土地使用等方面的监管。
（四）要加强协调。中小企业节能减排工作涉及面广，工作难度大，各级中小企业主管部门要经常性深入基层、深入企业，了解掌握工作中出现的新状况、新问题，及时加强与有关部门的协调沟通，化解矛盾，解决问题。
节能减排方案（二）：
节能减排方案
一、办公区域：
1、办公室照明。
（1）使用节能电源。
（2）有选取性的开关，外出随手关灯。
（3）不使用的用电设备、电器，应切断电源。
2、办公室空调。
（1）使用空调设定在26度，多用睡眠状态。
（2）把空调排水管加长引到一个桶内，2小时就能够接一升水。省下的水可用来浇花，洗手，拖地。
（3）在温度适宜的状况下，关掉空调约1小时。
3、办公室电脑。
（1）长时间不使用电脑，应将电脑的主机和显示器关掉。短暂休息期间，尽量启用电脑的“睡眠”模式。
4、办公室用具。
（1）规定大家每人买一卷纸用（放在更衣室），避免私用餐巾纸现象。
（2）多使用钢笔，少使用一次性水笔。水笔外壳保留，续用笔芯。
（3）要爱护设备及办公用品，减少不必要的破坏，提高工具的使用寿命和效率。
（4）对废旧报纸、电器、废料进行有效利用和监督。
（5）饭店内部办公指令传递采用电脑网络；内部文件用小号字体，纸张两面用。
（6）不必“人手一件”的用具降低采购量，多人合用。
（7）减少用一次性杯子的机会，个人准备水杯及给访客准备已消毒杯具。
二、公共区域：
1、在洗水槽前挂上节约用水的意识牌和每个宿舍挂上节约用电的意识牌。
2、走廊灯不全开，采取间隔亮灯。
3、员工电梯内灯降低瓦数，提升速率作调整。鼓励员工多走楼梯。
三、其他：
1、新员工培训邀请工程部给员工讲授有关节能减排的知识，从一开始就提高员工的节约意识。
2、宿舍走廊灯采用感应灯，感应亮灯时间缩短。
3、员工制服外套减少清洗次数，鼓励员工自己手洗衣物。
节能减排方案（三）：
节能减排实施方案
2011年是“十二五”规划的启动之年，为营造良好的社会氛围，贯彻落实节能减排基本国策，动员全社会用心参与建设资源节约型、环境友好型企业，加大节能宣传力度，结合公司实际状况，特编制如下方案：
一、指导思想
以“科学发展观”重要思想为指导，认真贯彻科学发展观，响应国家节能减排精神，在全公司开展“抓节能、降成本、增效益”为主题的节能减排活动，并以此为契机，切实加强节能减排意识，提高公司的综合水平，不断增强公司的发展后劲，提高竞争力。
二、时间和主题
时间：6月11日——6月30日
主题：节能我行动低碳新生活
开展活动：
1、在社区制作一期节能减排宣传板报，资料以日常生活节能窍门为主，为社区居民带给日常节能常识。
2、举办一期节能减排培训班各基层单位领导及主要业务人员参加培训，人数大概60人。时间定在6月15日左右。
3、要求基层各单位在辖区内用心开展节能减排活动。
目标：能源消耗、用水、用电量到达国家法律法规和国家标准的要求；企业生产总值能源消耗、工业增加值用水量、万元工业增加值能耗到达预期目标。
三、主要工作任务
各相关部门要各司其职，各负其责，本着分级负责，分类指导的原则，做好职责内的各项工作。
办公室：负责制定相应的节能措施。
生产经营部：抓住公司项目建设不放松，用心宣传使用节能建筑材料，监督实施好建筑节能；负责交通节能及工业企业节能，并建立健全工业节能管理制度；推行先进节能技术、产品，避免二次改造建设。
综合部：利用报刊、板报和各类新闻媒体等形式宣传节能减排，不断将活动引向深入。
财务部：用好管好节能减排资金。
稽核审计部：监督各单位节能减排任务完成状况，结合实际状况，依据奖惩办法做到依制奖惩。
人力资源部：深入职工群众、社区居民点宣传节水、节电、节油等，树立节能减排人人有责的意识；
公司各单位做好日常生产及社会节能工作。
任务分解：
（一）建筑节能减排
主要领导：一一
负责人：一一、一一
节能任务：负责建筑节能减排
（二）工业企业节能减排
主要领导：一一
负责人：一一、一一
主要任务：负责工业企业节能减排
（三）客、货运输节能
主要领导：一一
负责人：一一、一一
主要任务：负责客货运输节能减排
四、总结经验
要用心开展活动，要充分利用各种媒介，广泛宣传节能减排的经验，同时做好自身开展活动的总结，做好交流。在每年两次的检查时，到达鼓励先进，带动后进，共同前进的目的。
期望各单位共同努力，进一步落实节能减排的实施方案，加强节能管理，不断提高生产水平，为公司更好的发展奠定良好的基础。
节能减排方案（四）：
学校节能减排方案
节能减排工作是深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重大举措。根据《海南省确保实现“十二五”节能目标20XX年节能工作评价考核办法的通知》与儋州市教育局转发《20XX年儋州市公共机构节能行动倡议》关于开展节能减排行动的有关精神，为全面推进我校节能减排工作和节约型校园建设，结合我校实际，特制定本方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的XX大精神，以科学发展观统揽全局，本着“节约资源，降低能耗，保护环境，和谐发展”的原则，大力开展节能减排活动，在全校范围内掀起“节能减耗，和谐发展，建设节约型校园”的活动热潮，使节约意识深入人心，成为全体师生员工的自觉行动，为学生素质的全面发展和学校事业的全面推进做出用心贡献。
二、组织领导和职职责务
为加强节能减排活动的组织领导，学校成立节能减排工作领导小组。人员组成及职责如下：
组长：许开雄
副组长：符秀红黎德恩林鸿
成员：王琼英陈嫦符史维廖凤秀郑瑞书
沈庆禄黄俊广
职责：负责学校节能减排工作的组织、领导和协调；负责对全校节能减排工作开展落实状况进行监督检查和信息通报。
领导小组下设办公室，办公室设在校长办公室，林鸿兼办公室主任。
二、节能减排工作方案的具体方法
(一)建立健全节能减排规章制度，构成节能减排、保护环境、建立节约型校园的长效机制。努力使学校水、电、油、办公耗材等费用开支比上年度减少5%，生活废水排放到达国家标准。
(二)透过大力宣传、强化教育、任务分解、监督检查等措施，使广大师生和教职工牢固树立节能意识，养成良好的节能习惯，成“人人争创节约先进，事事要从节约出发”的良好局面。
三、节能减排主要资料
（一）节约用电
1.杜绝长明灯、白昼灯。办公室、教室和实验室等场所要做到光线好时不开灯，人少少开灯，人走随手关灯；透过在楼梯间等公共场所安装声控、光控开关等措施，到达节电目的。
2.减少办公设备电耗和待机能耗。合理开启和使用计算机、打印机，最大限度降低能耗。
3.加大道路、广场及绿化带等公共区域照明设施的整体规划和技术改造力度，在能够使用节能灯具的地方一律采用节能灯具，实施绿色照明。
4.严禁在学生公寓、办公室、值班室等处使用电炉、电取暖器、烤火器等电器。
（二）节约用水
1.加强用水设备的日常维护与管理，严查跑、冒、滴、漏现象，发现故障及时排除。
2.自觉养成节水习惯，随手关掉水龙头，杜绝长流水现象。
3.严格执行开水供应时间规定，提倡学生按需要量打水，禁止校外人员及职工在学生开水房打水。
4.加强对已有节水设备的管理，提高使用效率，物尽其用；有计划地对开水房、浴室、传统冲水厕所等进行改造，逐步安装节水计量装置。
（三）节约用材
1.学校的复印、打印等办公用纸指定专人管理，严格控制。校内传送的纸质材料及日常文件的打印，实行双面打印。
2.严格各类办公用品、化学药品、试剂、实验材料等消耗品的采购、管理和使用，避免盲目性。
（四）节约出差开支
1.尽可能做到一人出差多办事，三人以上出差方可租车出行，做力节约。
2.外出办事人员尽可能降低住宿费用。
（五）资源综合利用
1.科学管理、调配仪器设备，加强设备的共享共用，提高设备的完好率和使用率。
2.加强实验室及现代化教学设施的管理，做到优势互补、资源共享，构建面向全校的教学服务体系，实现教学资源的开放和共享。
3.加强实验室化学试剂的管理，做好废弃化学试剂的回收与利用工作，杜绝废弃化学试剂对环境的污染。
4.加大对危险化学品、放射性元素等有毒有害物品管理和使用状况的监督检查力度，加强对实验室工作人员的技术培训，层层落实职责，从源头上杜绝有毒有害物品对环境造成的污染。加强实验室危险废弃物回收与处理力度，杜绝废液直排和废弃物随意丢弃现象的发生。
四、任务分解及工作措施
我校节能减排活动要紧密结合“建立节约型校园”工作，在广大师生和员工中广泛开展节能减排宣传，教育大家从我做起，从小事做起，从此刻做起，扎实做好节能减排各项工作。
（一）学校要利用板报、校园广播等宣传平台，加大对节能减排工作的宣传教育力度，引导广大师生员工充分认识学校开展节能减排活动的重要好处，努力将节能减排工作变为师生员工的自觉行动。
（二）学校以班级为单位进行“建立节约型校园”活动主题，组织广大职工学习相关文件精神，教育大家从节约每一度电、每一滴水、每一粒粮食、每一张纸、不乱抛乱撒生活垃圾做起，共同建立礼貌、优美的校园环境。
（三）校团委要在全校范围内广泛开展“节能减耗，和谐发展，建设节约型校园”倡议活动，及时有效地进行节能环保宣传，营造良好的节能减排校园文化氛围。要结合学校实际，围绕“建立节约校园，我们共同行动”活动主题，组织广大学生用心参加节能环保社会实践活动，提高大学生的环保意识。
（四）教导处要结合教育教学改革，在有关课程中增加节能、节水、节粮、节材、环境保护等教育资料，认真落实节能环保教育进入课堂教学，采取专题报告会、课外活动等多种形式，加大对学生节能减排教育的力度，真正将节能环保进学校工作落到实处。要深入开展国情和节约资源教学工作，逐步增加以节约资源和保护环境为主的教学资料，增强广大师生的资源忧患意识，引导教育师生从自己做起，从身边的小事做起，爱护校园环境，用心建立节约型校园。
（五）学生会要组织学生开展形式多样的节能减排社会宣传活动。采取走出去、请进来的方法，教育引导学生树立节能环保观念，透过社会实践活动到达熟悉节能减排要求和宣传群众、教育自己的目的。
(六)保障基础设施的检查、维修、保养等工作，从学校长期发展和节约型校园建设全局出发，对节电、节水、节材等方面进行统筹规划，采取适当的节能减排措施。进一步建立健全后勤节能环保制度，采取奖罚措施，鼓励广大职工在生产工作中严格执行国家相关节能标准，在降低后勤运行成本的同时，进一步提高后勤服务水平和质量。
（七）要在广大职工和师生中加大节能减排、保护校园环境、建立节约型校园的宣传教育工作，完善相关制度，加强学校水、电及办公用材的管理，厉行节约，杜绝浪费，扎实做好节能减排工作。
五、工作要求
（一）加强领导，组织落实。开展节能减排活动是当前我校的一项重要工作，也是一项长期的系统工程。学校高度重视，并把节能减排工作纳入到学校工作的议事日程，要做好宣传和引导工作，真正做到让每一位师生员工都参与到这一活动中来，务求抓实抓好，抓出实效。
（二）分解任务，明确职责。各部门要结合自身工作实际，科学管理，周密安排，制定可行的实施细则和制度办法，层层分解工作任务，落实职责，建立考核评价制度。学校将加大经费投入，在人力、物力及经费等方面给予支持，以保证节能减排工作的顺利完成。
（三）检查指导，规范管理。为保证各项节能减排工作任务的落实，各部门务必加大监督、检查力度，规范管理，在工作中指导广大师生和教职工认真开展节能减排活动。
（四）各部门要结合节能减排活动的开展，及时宣传节能减排工作好的经验和做法，提高广大师生员工的节能、环保意识。对检查中发现的问题要及时解决，对遇到的重点难点问题要制定措施逐个解决。
（五）要重视相关资料的收集整理工作，加强资料的积累，并及时将本部门开展节能减排活动的相关信息和涌现出的好人好事报工作领导小组办公室。
节能减排方案（五）：
学校节能减排方案
一、低碳校园时代环境与背景
1.低碳经济。低碳经济是消耗化石能源少、向生物圈排放温室气体少的经济，是一种以能源效率高、碳排放强度低为特征的新的发展模式。要在市场经济条件下，透过制度安排、措施保障，推动提高能效、可再生能源和温室气体减排等技术开发和利用，促进社会经济朝着低碳模式转型。低碳经济的统计和考核指标是碳强度单位GDP排放的二氧化碳)，核心是提高能源效率和可再生能源比例。简单说，低碳经济是从保护全球环境的角度评价经济发展的环境代价。从我国新能源产业发展的现状来看，我们仍处新能源产业发展初级阶段，投资新能源业的逻辑应依次为:新能源汽车、智能电网、光伏发电、风电、核电和生物质能。
2.哥本哈根会议的召开。世界各国的经济发展方式正在向低碳经济发展转变，推广节能技术、节能降耗是发展低碳经济、进行资源优化整合与配置是各国的核心工作。我国决定到2020年我国控制温室气体排放目标为较20XX年减少40-45%。20XX年2月22日，XXX在会议中再次强调，实现2020年我国控制温室气体排放行动目标是当前和今后一个时期我国应对气候变化的战略任务。节能减排指
的是减少能源浪费和降低废气排放，这是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大举措;是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选取;是推进经济结构调整，转变增长方式的必由之路;是维护中华民族长远利益的必然要求。
3.全国高校节能联盟。由清华大学、中国人民大学等百所中国高校参与的全国高校节能联盟20XX年6月13日在北京成立。将在全国高校开展十百千万工程，即每个参与高校在本校建设十项节能工程，在全国建立百所节能示范高校，在全国组织千个绿色节能环保为主题的学生社团，在全国培养万名节能管理人员，系统推进高校节能工作的开展。全国高校节能联盟将把我国高校节能工作推向更加广阔的空间。
二、低碳经济下的大学校园现状
目前，我国有2000多所高校，近2500万名在校大学生，是节能减排理念的重要传播群体。据测算，如果它们都能采用行之有效的节能技术，一年可节省约210亿元人民币。每年有600多万名毕业生走出校园，如果他们将节能减排理念推广到社会中去，对全社会起到的作用将不可估量。据中国高等教育学会后勤管理分会测算，如果百所北京高校都建设成为绿色大学，采用行之有效的节能技术，每年至少能够节约20多亿元，节省的水量超过12个亚洲最大的人工湖——北京密云水库的总水量。
1.节能减排没有引起广泛的重视。
1)校园浪费现象普遍存在。大学生由于生活的习惯性，对于节约水电意识比较淡薄，虽然不是故意所为，但积少成多。在时间作息上由于缺乏节能意识，教室学生多少、就应开灯和风扇的数量，用多用少多少合理关心不够。2)生活日用品浪费现象也较普遍。节能减排的概念就是:减少消耗和废弃物的排放，坚持合理的用量就等于节能减排了。
2.具体措施不到位。
各高校目前普遍没有设专门机构、配置专门人员抓节能减排工作，过去在工作管理日程中虽然有资料纳入日常管理，节约的概念虽然人人有之，但都不能落实到实处，很多学校是形同虚设。除用水用电实行商业价格外，居民用水用电基本上执行民用价格，没有实施超限量、加收加价等制度。对于浪费水电的现象，目前只是受到道德上的谴责，从法律是几乎找不到管控的条款;对于节约和制止浪费现象的也没有相应的奖励措施条款，目前属于随波逐流型，急需出台相应的条款加以监督与管理和实施奖惩制度。
3.缺乏标准与法规。
立法与制定标准，强化管理与节能减排是今后进入低碳社会的基本保证，但现实中还没有可约束、可杜绝严重浪费现象的标准。所以在事件处理中不能给人们以警示作用。使人们的节能减排问题不能提高到与人类的生存与经济发展的高度上来。
三、低碳校园与节能减排的发展对策
大学对整个国家的节能减排好处重大。高校既是重要的用能单位，又是传播节能新理念、创造节能新技术、研发节能新产品的重要基地，同时在节能技术和产品开发也卓有成效。鼓励高校自主研发新技术，在降低学校自身的能耗的同时，向全社会加强节能新技术和新产品的推广和应用。科学技术是生产力，管理亦是生产力。发展循环经济、构建节约型社会是我国的基本国策。
节能减排工作是深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重大举措。为全面推进校园节能减排工作和节约型校园建设，结合实际，现制定如下发展对策。
一、做好节能减排思想工作
在全校范围内用心推广“节能减耗，和谐发展，建设节约型校园”的活动热潮，使节约意识深入人心，成为全体师生员工的自觉行动，为学生素质的全面发展和学校事业的全面推进做出用心贡献。
二、举办与节能减排相关的活动
开展各种活动，大力宣传节约意识。举办专题讲座，组织科普活动，发放宣传资料，让学生更加了解到节能减排的重要性和长远性。
三、采取有效措施，建立节约型校园
完善餐饮中心管理，逐步实施经费切块包干办法，发扬勤俭节约、艰苦奋斗的作风，逐步实施水电暖等定额量化管理办法，反对浪费，开源节流，促进节约型学校又好又快地发展。
四、加强监督管理
如全校装有空调的房间，严格执行空调温度控制标准，控制空调安装数量，加强能源资源管理，节能减排，减少浪费。
节能减排具体资料：
（一）节约用电
校园用电除注意调整用电时间、堵塞浪费现象外，能够选取高效节能型灯泡。据美国能源部门估计，使用高效节能灯泡代替传统电灯泡，就能避免四亿吨二氧化碳被释放。在使用其它电器时也要注意，尽量选取匹配与耗电少的节能产品，不用时要关掉电源。夏季天气在30℃以下时，最好用扇子或电风扇来防暑降温，使用空调时不要把温度设置的太低，一般控制在26℃就能够满足需要了。例如：
1.杜绝长明灯、白昼灯。办公室、教室和实验室等场所要做到光线好时不开灯，人少少开灯，人走随手关灯；透过在楼梯间等公共场所安装声控、光控开关等措施，到达节电目的。
2.减少办公设备电耗和待机能耗。合理开启和使用计算机、打印机、复印机等用电设备，最大限度降低能耗。
3.加大道路、广场及绿化带等公共区域照明设施的整体规划和技术改造力度，在能够使用节能灯具的地方一律采用节能灯具，实施绿色照明。
4.严禁在学生公寓、办公室、值班室等处使用电炉、电取暖器、烤火器等电器。
（二）节约用水
随着地球水资源的消耗过量与地下水资源越来越少，能够将水再次循环使用，如洗脸、洗手、洗菜、洗澡、洗衣服用过的废水，收集起来冲厕所等再次利用。例如：
1.加强用水设备的日常维护与管理，严查跑、冒、滴、漏现象，发现故障及时排除。
2.自觉养成节水习惯，随手关掉水龙头，杜绝长流水现象。
3.严格执行开水供应时间规定，提倡学生按需要量打水，禁止校外人员及职工在学生开水房打水。
4.校园绿化用水采用喷灌、滴灌等节水灌溉方式。
5.加强对已有节水设备的管理，提高使用效率，物尽其用；有计划地对开水房、浴室、传统冲水厕所等进行改造，逐步安装节水计量装置。
6.加强对学校基建工程用水的监管力度，减少浪费和废水排放对环境造成的污染。
（三）节约用材
1.加快校园网建设步伐，用心推进校内网上办公，做到校内文件材料尽量透过校园网报送，提倡无纸化办公。
2.学校的复印、打印等办公用纸指定专人管理，严格控制。校内传送的纸质材料及日常文件的打印，实行双面打印。
3.严格各类办公用品、化学药品、试剂、实验材料等消耗品的采购、管理和使用，避免盲目性。
4.加强各项工程的科学管理，降低材料损耗。
（四）资源综合利用
1.科学管理、调配仪器设备，加强设备的共享共用，提高设备的完好率和使用率。
2.加强实验室及现代化教学设施的管理，做到优势互补、资源共享，构建面向全校的教学服务体系，实现教学资源的开放和共享。
3.加强实验室化学试剂的管理，做好废弃化学试剂的回收与利用工作，杜绝废弃化学试剂对环境的污染。
4.加大对危险化学品、放射性元素等有毒有害物品管理和使用状况的监督检查力度，从源头上杜绝有毒有害物品对环境造成的污染。加强实验室危险废弃物回收与处理力度，杜绝废液直排和废弃物随意丢弃现象的发生。
5.加强对医务室的管理，严格执行废弃医疗用品回收管理规定，杜绝医疗废弃品污染环境。
6.资源循环利用如自带筷子，拒绝一次性餐具（包括一次性饭盒，筷子等），自带环保袋，尽最大努力抵制塑料袋，尽量乘公交等，以自己的行动和言语影响身边的人。
(五)个人节能措施
个人低碳生活方式:用传统的发条式闹钟替代电子钟，这能够每一天减少大约48g的二氧化碳排放量;在电动跑步机上45min的锻炼改为到附近公园慢跑，能够减少将近1kg的二氧化碳排放量;不用洗衣机甩干衣服，而是让其自然晾干，这能够减少2.3kg的二氧化碳排放量;在午餐休息时间和下班后关掉电脑及显示器，能够将这些电脑的二氧化碳排放量减少三分之一;改用节水型沐浴喷头，不仅仅能够节水，还能够把3min热水沐浴所导致的二氧化碳排放量减少一半。
节能减排方案（六）：
学校节能减排方案
为深入贯彻落实科学发展观，根据《20XX年河南省教育系统节能减排工作要点》，结合我镇“节约型校园”的建立工作制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持发展与节约、节水、节地、节粮、节材为主要资料，运用宣传教育。组织管理和技能改造等多种手段，采取各种有效措施，在全镇大力开展节能减排行动，推进“节约型校园”的建设。
二、工作目标
学校在持续教育规模适当发展，保证教育质量持续提高的基础上，透过开展节能减排学校行动，认真开展节能减排及环境保护教育实践活动，培养全校师生的环保意识。
三、工作要求
1、加强组织领导，明确工作职责
为确保“节能减排学校行动”的贯彻落实，抓出实效，成立“节能减排学校行动”领导小组。主要负责组织、检查、落实各校节能减排。各成员明确工作职责，层层落实，以“绿色、和谐”为主题，透过宣传发动，制定措施、实施推进、检查改善、巩固发展等阶段，用心开展节能减排学校行动工作。
2、开展宣传教育，增强全员节约意识
（1）每学期初一个月内，安排一次国旗下“节能减排学校行动”主题讲话。
（2）每学期安排一次“节能减排学校行动”主题班会。
（3）每学期利用全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日、地球日、水日、土地日等时机各出一期“节能减排学校行动”主题板报。
（4）每位教师在授课过程中，适时对学生进行节能减排的教育，使节能减排的观念深入人心。
（5）向全校师生发出节能环保倡议
每学期开学团委、学生会要向全校师生发起倡议：节能减排、从我做起。倡议全校师生在不降低现有生活水平的前提下，选取科学合理、节约能源的绿色生活方式。从日常生活的衣、食、住、行、用等六方面入手，从生活点滴做起，转变不合理的消费模式，崇尚节约、科学礼貌的生活方式，构成节约资源、减少污染、保护环境的社会风气。
（6）营造节能减排校园文化
利用广播、板报、小报、标语等多种方式，在广大师生中开展节能、环保宣传活动，营造良好氛围。在学校教育教学中充实丰富节能、环保教育资料，将节能、节水、节电、节粮、节材等教育资料，以综合实践的形式，纳入学校课堂教学，真正落实节能环保进学校、进课堂。学校组织节能环保知识竞赛活动，让学生树立节能减排的意识。
（7）、全面采取节能减排措施。根据学校实际状况，开展“节约每一滴水、每一度电、每一粒粮食、每一张纸”的活动，节约资源、保护环境。促使学生养成人走水停、人离灯灭、字纸入篓入桶并回收利用的好习惯。
3、建筑节能、设备节能和节能产品推广使用
学校进行的每项基建工程，都按对建筑标准、建筑工艺、建筑材料、设备提出明确的环保要求，使学校的每一项基建工程都贴合国家的节能、环保要求；学校新购置的设备、零部件、耗材均贴合国家环保节能要求，20XX年6月1日起使用含节能审批的采购申请表。有计划地淘汰和改造部分严重被破损、老化和超期使用的设备，努力降低能耗；在学生宿舍、食堂等耗能集中的地方，推广使用太阳能、地热、热泵等节能设备。路灯照明尽量使用节能灯具，射灯只在重大节日开启使用。
5、办公室节能和教室及走廊节能
各办公室使用电暖器、电炉，要向学校申报，学校审核同意后才能使用。下班时关掉电脑，上课关掉电脑或显示器。每半年进行一次办公室节能减排效果评比。所有年级办公室按人均用电多少排序，排前5名的办公室写出说明和整改措施，最后5名给予适当奖励。其他办公室也按人均用电多少排序，前三名写出说明及整改措施，后五名办公室由学校给予适当奖励；教室是节能的重要场所，班主任要采取措施，把教室用电量降下来。做到人走灯灭，人少灯少。晴朗天气白天不开灯，个性是走廊旁没有办公室的教室要关灯，走廊没人走动时要关灯。学生不得在教室利用公共电源给私自带电的各类电器充电、用电。每半年进行一次教室节能减排效果评比，按教室用电总量多少排序，前几名教室的班主任写出说明和整改措施，后几名的教室由学校对班主任给予适当奖励，并授予“节能减排先进班群众”荣誉称号。
6、宿舍节能、食堂节能和机房、图书馆、音乐教室、美术教室等节能。严禁学生在宿舍内私接使用电源，一经发现由保卫科没收电器，并要求学生写出说明及检讨，屡犯的，由学校取消住校资格。学生宿舍水电节约状况纳入班主任及内管人员考核资料要经常对工作人员进行节约用电的教育，同时要逐步改善耗能较大的设备，或已经老化的设备。学校在设备更换上给予财力支持，食堂要出台专项的节能减排办法；学生电脑机房、图书馆、音乐教室、美术教室等要及时关灯。
7、建立节能减排专项档案资料
有关节能减排文件、学校有关节能减排措施、督查检查评比等资料由各校收集整理，专项管理。
节能减排方案（七）：
公司节能减排方案
做好节能减排工作，是上海落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大举措，是贯彻国家宏观调控政策的重点，是调整优化产业结构、转变经济增长方式的突破口和重要抓手。
为贯彻落实党中央、国务院关于节能减排工作的一系列部署，根据《国务院关于印发节能减排综合性工作方案的通知》（国发〔20XX〕15号）要求，制定本实施方案。
一、进一步明确主要目标和总体要求
（一）主要目标
到20XX年，全市万元生产总值综合能耗比20XX年下降20％左右；化学需氧量(COD)排放量比20XX年削减15%，二氧化硫（SO2）排放量比2005年削减26%；城镇污水处理率到达80%；工业固体废弃物综合利用率持续在96%以上。加快推进资源节约型和环境友好型城市建设，把经济社会发展真正建立在节约能源资源和保护环境的基础上。
表1：上海市节能减排主要指标
指标单位20XX年20XX年“十二五”期间变化万元生产总值综合能耗吨标准煤0.88降低20％左右万元生产总值用水量立方米125.3105下降16％二氧化硫排放总量万吨51.338削减26%化学需氧量排放量万吨30.425.9削减15%城镇污水处理率%70.280提高9.8个百分点工业固体废弃物综合利用率%96＞96--生活垃圾无害化处理率%3880以上提高42个百分点以上环保重点监管企业稳定达标排放率%7595提高20个百分点
（二）总体要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕加快推进“四个率先”的主线，扎实推进能源资源节约和环境保护工作。把完成节能减排任务作为刚性指标，做到决心不动摇，目标不改变，力度不减弱，切实履行政府的庄严承诺。把节能减排工作与实施“十二五”规划相结合，与实施环保三年行动计划相结合，与建设国家循环经济试点城市相结合，确保完成节能减排目标任务。坚持结构调整，立足体制创新、机制创新、技术创新和管理创新，综合运用经济、法律和必要的行政手段，注重与江苏、浙江等兄弟省市在节能减排与环境保护领域的合作和联动，构成以政府为主导、企业为主体、全社会共同参与的强有力的节能减排工作格局和长效机制。
二、加大结构调整力度
（三）加快淘汰落后生产潜力
“十二五”期间，全市调整淘汰劣势企业、劣势产品和落后工艺3000个左右，实现节能300万吨标准煤。20XX年，全市调整淘汰劣势企业、劣势产品和落后工艺600个左右，实现节能100万吨标准煤。“十二五”期间，基本完成水泥、铁合金、小钢铁冶炼调整和淘汰任务，争取关停14家以上水泥企业，关停4家小铁合金厂和14家小钢铁冶炼企业。
表2：加快调整的行业
行业行业细分
稀有稀土金属冶炼钨钼冶炼稀土金属冶炼其他稀有金属冶炼铁合金冶炼铁合金冶炼
纤维素纤维原料
及纤维制造化纤浆粕制造人造纤维（纤维素纤维）制造基础化学原料制造无机酸制造无机碱制造无机盐制造有机化学原料制造其他基础化学原料制造造纸机制纸及纸板制造手工纸制造加工纸制造合成材料制造初级形态的塑料及合成树脂制造合成橡胶制造合成纤维单(聚合)体的制造其他合成材料制造炼钢炼钢
轮胎制造车辆及工程机械轮胎制造力车胎制造轮胎翻新加工塑料薄膜制造塑料薄膜制造
化学药品原药制造化学药品原药制造贵金属冶炼银冶炼其它贵金属冶炼集中调整电镀、热处理、铸造、锻造等生产工艺，加快推动纺织、化工、医药、建材、塑料、皮革、陶瓷等行业淘汰落后工艺和产品。对不按期淘汰的企业，依法予以关停，有关部门依法吊销其生产许可证和排污许可证并予以公布。
表3：限制和淘汰的工艺及产品序号工艺或产品名称
1低档溶剂类涂料、禁用类染料、有机磷农药、粗品泡化碱等重污染和国际禁用产品2铁粉还原技术、隔膜法制烧碱等污染严重的落后产品与工艺3医药行业采用硫代工艺生产的含硫药物以及胺磷产品和技术4严重污染环境和有害人身健康的石棉制品及工艺5国家已限令淘汰的技术落后、耗材高、安全差的电器产品6污染严重的卡车铜水箱等
7低压铁合金电炉、铅烧结锅、敞开炉等落后设备和工艺8黑色和有色金属行业的化铁炼钢、横列式轧机等装备和工艺9铁合金、普通硅、涂料钛白粉、普通有色铸件等产品10铁模浇铸、反射炉熔炼、斜轧穿孔技术及产品11普通钛白粉等落后技术和产品12粘土砖、纸胎油毛毡等产品13玻纤坩埸拉丝、小平板玻璃等产品及生产技术14含致癌芳香胺等禁用染料、含污染环境和影响人体健康化学物质的织物，个性是内衣和童装等产品15落后的棉纺锭、布机和漂炼、染色、印花中污染较严重的工艺技术装备16机电、仪电、轻工、医药等行业的氟利昂产品
（四）扎实推进电力工业“上大压小”工作
根据市政府与国家发展改革委签订的关停职责书的要求，“十二五”期间，按照计划关停7个电厂，共计210.8万千瓦小机组。全部改造完成后可节约煤耗110万吨标准煤，二氧化硫排放将从8.85万吨/年下降到0.8万吨/年左右。2007年，关停南市电厂、吴泾老厂两台机组以及金山石化自备燃油机组，共64.5万千瓦。同时，加快新电源项目以及电网、气网工程建设，确保区域供电供热。制定落实配套政策，妥善搞好职工分流安置。建立上海市电力工业“上大压小”联席会议制度，负责全市“上大压小”重大问题的协调与监督。
表4：上海市电力工业“上大压小”进度计划
序号电厂简称机组名称装机
(万千瓦×台)关停时间
1南市电厂8#\\9#\\10#6.0×2+2.5×120072吴泾老厂4#\\5#10×1+12.5×120071#\\2#\\3#\\6#5×1+2.5×320103闵行电厂8#132009
9#\\10#\\11#\\12#\\13#13+13.5+14×320104杨树浦电厂11#\\21#2.5×220089#\\22#3×1+2.5×120090#\\1#\\2#3×1+11.2×220105长兴岛第二发电厂1#\\2#1.2×220106崇明堡镇电厂14#、15#、16#5.5+5.5×220107闸北老厂1#、2#12.5×22009合计29台机组210.8
（五）从源头上严格控制高耗能高污染项目
从严控制钢铁、电解铝、铜冶炼、铁合金、电石、焦炭、水泥等高耗能高污染行业的投资项目，上述项目一律由市级项目审批部门审批。建立完善固定资产投资项目节能评估和审查制度，制定实施上海市固定资产投资项目节能评估和审查管理办法。项目申请单位向审批部门提交项目可行性研究报告或项目申请报告应包含节能篇，否则项目审批部门不予受理；未进行节能审查或未透过节能评估和审查的，不予批准。项目建成后，达不到节能要求的责令限期改正，否则不予验收。
严格实施“批项目、核总量”制度，所有新、改、扩建项目未取得污染物排放总量指标的，一律不批准环评文件；项目竣工时污染物排放超过总量指标的，不予透过验收。严格实施环境准入，对建设项目实施环保一票否决制。对未开展区域环境影响评价、环保基础设施不完备、区域环境质量达不到标准的工业区，不得引进新项目；对不贴合清洁生产要求、污染物排放总量得不到落实、能耗和污染物排放超过国家或上海有关标准的新、改、扩建项目，有关部门不得办理相关手续。
（六）用心推进能源结构调整
进一步增加天然气资源和市外电力供应，不断提高清洁能源的消费比重，使煤炭在一次能源中的比重从20XX年的53%下降到20XX年的46%左右。制定鼓励政策，进一步加快发展风能、太阳能等可再生能源的开发利用，20XX年风电装机到达20-30万千瓦，完成太阳能光热当量面积250万平方米，光伏发电到达10兆瓦。
（七）加快构成服务经济为主的产业结构
大力发展低能耗、低污染、高附加值、高技术含量的现代服务业和先进制造业。贯彻《国务院关于加快发展服务业的若干意见》，进一步实施上海发展现代服务业实施纲要，重点发展金融、现代物流、信息服务和文化产业等，促进服务外包加快发展。抓紧组织开展服务业引导资金申报工作，努力营造促进服务业发展的良好环境。用心推进电子信息、装备、汽车、船舶、航天航空等产业基地以及重大产业项目建设，不断提升制造业能级。
三、聚焦突破重点
（八）加快实施十大节能重点工程
“十二五”期间，构成300万吨标准煤的节能潜力，累计节能量到达900万吨标准煤。节能重点工程包括：用电设备节电工程、能量系统优化工程、余热余压利用节能工程、燃煤工业锅炉窑炉节煤工程、建筑节能工程、空调和家用电器等节电工程、绿色照明工程、分布式供能等工程、城市交通节约和替代石油工程及政府机构节能工程。组织制定节能重点工程的总体方案和分年度推进计划，2007年重点推进改造燃煤锅炉，透过对3000台燃煤锅炉、炉窑进行节能改造，节约标准煤20万吨；优化钢铁、石化、电力、化工等重点行业生产系统和生产工艺的能量系统；在全市推广应用高效绿色照明产品、节能型空调、高效电机、高压大频率变频调速装置、蓄冷蓄热、余热余压回收利用等节能新技术。
表5：部分重点节能工程
节能工程“十二五”期间累计节能量工业用电设备
节电工程电机及拖动系统258万吨标准煤其它工业用电设备55万吨标准煤能量系统优化节能工程13万吨标准煤余热余压利用节能工程21万吨标准煤燃煤工业锅炉
窑炉节煤工程提高锅炉窑炉能源利用效率38万吨标准煤燃烧技术或使用优质煤14万吨标准煤空调和其它家用
商用电器节电工程空调系统64万吨标准煤家用及办公电器14万吨标准煤绿色照明工程68万吨标准煤
分布式供能等工程11万吨标准煤
（九）着力抓好主要污染物减排工程建设
按照“消化增量、削减存量、控制总量”的原则，重点推进燃煤电厂烟气脱硫和城市污水处理厂（及管网）两大工程建设。加快水污染治理工程建设，“十二五”期间，加大中心城区污水收集管网建设和污染源截污纳管力度，中心城区全面完成污水三期工程，按期完成竹园、白龙港污水处理厂的升级改造和扩容工程；郊区新建、续建和扩建25座污水处理厂，完善30座污水厂配套管网工程，完善28个工业区污水收集管网。
表6：2XX—20XX年上海市化学需氧量减排计划
年份削减率（％）削减存量（万吨）控制排放总量（万吨）2006年0.70.230.2
20XX年20.6129.592008年4.31.3128.282009年61.8226.462010年20.6125.9
合计154.5
推动燃煤电厂二氧化硫治理。按照《上海市“十二五”期
间燃煤电厂脱硫工程实施方案》，14家燃煤电厂（957.2万千瓦）在2010年以前完成烟气脱硫或结构调整。其中，列入第三轮环保三年行动计划中的11家电厂（650.8万千瓦）在2008年底前完成脱硫设施的建设。
表7：20XX—20XX年上海市二氧化硫减排计划
年度减排率控制排放总量（万吨）2006年1.0%50.8
20XX年2.0%49.8
20XX年1.4%49.1
20XX年17.9%39.9
20XX年4.9%37.4
合计27%
（十）落实重点领域节能减排任务
1、工业领域。在电力、钢铁、有色、石化、化工、建材等高耗能行业，进一步强化节能减排职责，加强对重点用能企业、重点用能设备、重点产品单耗的管理，开展一批重大节能减排技术改造项目，淘汰一批落后工艺、设备和产品，提高企业能源利用效率，有效控制能源消耗过快增长，减少污染物排放。
优化发电运行方式，优先安排清洁、高效和资源综合利用机组发电，限制能耗高、污染重的低效机组发电。2007年，置换发电量23亿千瓦时，节约20万吨标准煤。
2、交通领域。加快推进枢纽型、功能性、网络化重大基础设施建设，促进公路、水路及其他运输方式协调发展。航空、铁路管理部门加强科学管理和科技进步，努力提高能效水平。
实施公交优先战略，加快轨道交通建设和发展。到20XX年，基本建成400公里轨道交通基本网络，建成300公里公交专用道，继续实施中心城区机动车总量控制，城市公共交通客运量占总出行的比重到达33%以上。严格执行乘用车、轻型商用车燃料消耗量限值标准，加速淘汰能耗高、排放超标的老旧车型，用心推广节能环保型小排量汽车、新型混合动力汽车和低能耗、环保的新型公交汽电车。新机动车全面实施国家第三阶段机动车污染物排放标准，在用车实施简易工况检测方法，实施联合路检。
3、建筑领域。大力推广节能省地环保型建筑。新建建筑严格执行国家节能50%的标准并加快到达65%的标准，强化新建民用建筑执行节能强制性标准的全过程监督管理，对达不到标准的建筑，不得办理开工和竣工验收备案手续，不准销售使用。
政府办公建筑率先示范，结合旧住房综合改造，加快既有建筑节能改造。“十二五”期间，实施3000万平方米既有建筑节能改造。结合世博园区和世博场馆建设，对建筑节能新技术、新材料和新体系等进行规模化示范，实现综合技术攻关示范项目300万平方米。“十一五”期间，可再生能源与建筑一体化的建筑面积年均增长20%。建立全市建筑节能数据库。
表8：建筑节能示范项目
项目示范资料建筑面积
新建居住建筑节能65％50万m2既有公共建筑节能改造节能50％100万m2建筑节能新技术、新材料和新体系规模化应用可再生能源利用与建筑结合100万m2低能耗、超低能耗和绿色建筑50万m2
4、商业领域。根据商业和餐饮服务业不同业态、不同行业能耗状况，制订上海市大型商业设施能耗标准体系。对全市350余家5000平方米以上的大型商店分批进行节能诊断，开展节能技术改造。所有商业企业严格执行空调温度控制标准及空调清洗措施。对餐饮门店开展优质管理节能达标活动。
（十一）强化重点单位节能减排管理
对重点用能单位实施分层、分类管理。进一步落实职责制，制定和实施上海市重点用能单位加强节能管理工作办法。对列入国家千家企业名单的11家重点单位，在完成能源审计的基础上，进行跟踪检查；对年用能量5万吨标准煤以上的100多家单位，2007年开展对标管理和能源审计；对年用能量5千吨标准煤以上的800多家单位，逐步建立能源消耗月报制度；对年用能量2千吨标准煤以上的单位，由区县政府加强节能降耗监管。重点用能单位设置能源管理岗位，逐步建立能源管理师制度。
加大重点污染源的监管和限期治理力度。环保重点监管单位按要求安装在线监控设备，并与环保监管部门联网，实施环境监测、监察、监管的“三监联动”机制，污染物达标排放率由2005年的75%提高到20XX年的95%。市、区县政府根据职责分工，依法责令污染环境的单位限期治理。治理期间，采取限产、限排措施，确保贴合限期治理决定的排放要求。逾期未治理或者未到达治理要求的，由环保部门依法严肃查处。
四、加快发展循环经济
（十二）深化循环经济试点
按照国家发展改革委对第一批循环经济试点的要求，推进落实《上海市循环经济试点工作实施方案》，用心做好参加国家第二批循环经济试点的推荐和推进工作。在继续推进协调浦东新区和漕河泾高新技术开发区等市级循环经济试点的同时，进一步扩大试点，选取一批单位开展各种类型试点，探索不同层面发展循环经济的有效模式。
（十三）推进资源综合利用
推进墙体材料革新，禁止和限制墙体材料消耗粘土资源。
重点开展高钙粉煤灰、电厂脱硫废渣和废弃混凝土的综合利用，到20XX年，构成100万吨脱硫废渣综合利用潜力。支持若干家汽车零部件等机电产品再制造企业和电子废弃物回收利用企业发展。全面推进城市生活垃圾分类收集系统建设，建立和完善再生资源回收网络，提高再生资源回收利用率。建设老港固体废弃物综合处置和资源化基地，在郊区建设一批生活垃圾综合处理厂。到20XX年，全市生活垃圾资源化利用率从20XX年的26%提高到50%左右。用心发展循环型农业和生态农业，进一步提高秸秆和畜禽粪便的资源化利用程度，到20XX年，商品有机肥施用面积达100万亩。
（十四）建设节水型社会
严格取水许可管理，逐步实现计划用水管理全覆盖并加强对用水户的考核。20XX年前，所有取水户实行装表计量。严格控制高耗水、高用水行业发展，对火力发电、石油石化等高用水行业全面进行节水技改。推广节水技术和器具，新建全装修住宅全面使用节水型卫生器具，完成中心城区60万套老式便器水箱的节水改造。在市政、环卫、绿化、景观等领域扩大使用河水、雨水和中水。用心发展节水型农业。在工业园区、校区、社区和企业开展节水型社会建设的示范试点。到20XX年，全市万元工业增加值用水量比20XX年下降30%。
（十五）推进清洁生产
结合第三轮环保三年行动计划的实施，巩固和推进100家企业实施清洁生产，重点开展钢铁、化工、医药、电镀等行业的清洁生产。对污染物排放浓度严重超标或超过排放总量的重污染企业，依法开展清洁生产强制性审核。逐步扩大清洁生产试点范围。
五、加强技术开发与机制创新
（十六）强化节能减排的技术支撑
围绕突破节能减排技术瓶颈，加强相关技术的研发和产业化示范、推广。在电力、冶金、石化、化工、建材、交通、建筑等高耗能高排放行业中选取一批节能减排规模效应大、具有行业共性的关键技术和共性技术进行产学研联合攻关。加大新能源汽车、新型照明、节能型空调、余热回收利用、建筑保温隔热、电厂脱硫副产品综合利用、污泥资源化无害化等领域的研发力度。加快节能减排技术支撑平台建设和人才队伍培育，建成若干工程中心与重点实验室，培育创新团队和领军人物。
（十七）加快建立节能技术服务体系
加快推行合同能源管理，重点支持专业化节能服务公司为企业以及党政机关办公楼、公共设施和学校等实施节能改造带给诊断、设计、融资、改造、运行管理一条龙服务。培育促进节能服务产业发展，年内构成120家节能服务公司，两年内构成2－3家具有全国辐射力的大型节能服务公司。健全有利于节能服务业发展的良好环境，拓宽融资渠道，完善中介服务，建立专业性的节能技术交易市场。
六、强化节能减排职责
（十八）建立强有力的节能减排领导协调机制
成立由市长任组长、相关副市长任副组长的上海市节能减排工作领导小组，市有关部门主要负责同志为领导小组成员。
领导小组办公室设在市发展改革委，负责承担领导小组的日常工作，其中有关污染减排方面的工作由市环保局负责。各区县和重点用能单位结合各自实际，相应建立领导机构。各区县政府主要负责同志对本地区节能减排工作负总责。
（十九）建立政府节能减排工作问责制
将节能减排指标完成状况纳入经济社会发展综合评价体系，实行行政问责制和一票否决制。“十二五”期间，全市工业万元增加值能耗下降30%，第三产业（包括交通、旅游、商贸等行业）万元增加值能耗下降15%，建筑节能15%，政府机关用能减少20%，各区县和开发区的单位增加值能耗下降20%，教育系统和卫生系统的能耗指标有所下降。严格控制能耗总量，进一步完善节能指标逐级分解和考核制度，将节能降耗职责和成效纳入各级政府、各个部门目标职责制和领导干部年度考核体系中。市各部门根据职责分工，负责相关领域的节能减排工作。区县政府负责推动中央、市属以外各类企事业单位的节能减排工作，并配合行业主管部门落实节能减排职责。在国家出台考核方案的基础上，针对国有控股企业、外资和民营等企业、区县所属企业的不同状况，建立相应的考核机制。
研究制定污染减排的统计、监测、考核办法。把污染减排纳入各级政府领导班子和领导干部考核体系，实施环境空气质量分区日报和水环境质量分区报告制度，定期公布各区县环境质量状况、污染物排放总量减排状况，并将考核状况作为干部奖惩的依据之一。
（二十）加强能源统计和计量等基础性工作
建立和完善全市单位生产总值综合能耗指标季度核算制度和公报制度，对工业、建筑业、交通运输业、批发零售和住宿餐饮业的能耗状况进行内部通报。20XX年，推进80多家大中型工业企业开展能源统计数据联网直报工作。加大能源统计工作的巡查力度，加强能源统计队伍建设。对重点耗能企业以及区县主管部门的统计人员进行业务培训，强化对统计数据的审核评估，提高数据质量。按照国家《用能单位能源计量器具配备和管理通则》的要求，推进用能单位配备完善的能源计量器具，依法搞好能源计量管理。
七、发挥政策激励和约束作用
（二十一）充分发挥价格杠杆作用
深化能源资源价格改革，进一步提高能源资源价格，推进燃气、水、电力价格改革。对冶金等高耗能行业中的落后企业，加大实行差别电价的力度，对列入淘汰类的劣势行业和企业实行差别化价格。实施累进加价措施，对新增项目超出节能审查核定水平部分，以及既有项目超过能耗定额部分，实行累进加价。运用价格手段，加强电力需求侧管理。完善水价改革方案，建立促进节水的价格机制，推行阶梯式水价，合理提高各类用水价格。按照补偿治理成本的原则，逐步提高排污收费标准。
实施脱硫电厂优先上网和有利于烟气脱硫的电价政策。适时出台居民生活垃圾收费政策。
（二十二）加大节能减排投入力度
市、区县两级政府在财政预算中安排必须资金，采用补助、奖励等方式，支持节能减排重点工程、高效节能产品和节能新机制推广、节能管理潜力建设和污染减排监管体系建设等。进一步发挥政府各项节能减排专项资金的作用，重点用于支持节能技术改造、淘汰落后生产潜力、建筑交通节能、可再生能源开发等。制定能源专项资金管理办法。进一步加大财政基本建设投资向节能、环保和资源综合利用项目的倾斜力度。“十一五”期间，全市环保投入持续在相当于同期全市生产总值3%的水平。政府环保投入重点支持主要污染物减排工程和环保监管潜力建设。健全水资源使用、保护和其他敏感生态区域保护的支持政策，探索污染排放总量有偿使用和排污权交易，研究征收生态环境补偿费的措施。吸引和鼓励企业、社会增加对节能减排的投入。
（二十三）落实和细化节能减排税收和金融政策
进一步落实国家有关节能、节水、资源综合利用、节能技术改造等方面的税收优惠政策。跟踪了解政策执行状况，加大节能税收优惠政策的宣传力度，引导企业用足用好有关政策。
鼓励和引导金融机构加大对循环经济、环境保护及节能减排技术改造项目的信贷支持，优先为贴合条件的节能减排项目、循环经济项目带给直接融资服务。推动金融、节能、环保、征信等部门建立环境信息通报制度，将企业节能、环保信息纳入企业征信系统。
八、加强立法和标准建设
（二十四）进一步加强地方性法规、政府规章和规范性文件的制定工作
按照法定程序，加快《上海市节约能源条例》、《上海市实施〈中华人民共和国大气污染防治法〉办法》、民用建筑节能、废旧家用电器回收处理管理、固定资产投资项目节能评估和审查管理、环保设施运营监督管理、排污许可、畜禽养殖污染防治、城市排水和污水管理等方面规定的修订及制定。抓紧完成节能监察管理、重点用能单位节能管理、节约用电管理等方面规章和规范性文件的制定及修订。开展上海市工业区环境管理办法、饮用水源保护条例等的立法调研。
（二十五）完善节能和环保标准
抓紧制定和完善主要耗能产品、大型公共建筑能耗限额标准和各类民用建筑能耗标准定额。严格执行国家已颁布的有关产品能效标准，重点对汽车、空调、冰箱、风机、水泵等节能潜力大、适用面广的用能产品，加快实施能效标识制度，加强能效标识监督检查。对国家尚未制定出台能耗标准的行业和能效标准的产品，由市有关部门加快制定地方性标准。加快制定钢铁、石化和化工行业污染物排放等一批地方环境技术规范和标准。
（二十六）加强节能减排执法监督检查
强化对重点耗能企业和污染源的日常监督检查，对违反节能环保法律法规的单位公开曝光，依法查处。对年耗能5万吨标准煤以上的重点耗能单位，实施远程监控。对新建项目的审批及项目设计、建设、验收和运行等环节加强节能监察。以工业区污水治理为重点，加大对超标排放水污染物、严重污染水环境违法行为的查处力度；严格实施限期治理和试生产期间污染管理的有关规定。用心推进环保执法专项行动，重点组织开展直排河道污染源专项执法检查，对烟囱冒黑烟进行专项整治，继续开展清理整顿不法排污企业，保障群众健康和水源地保护专项执法行动，组织开展医疗废物专项执法检查，并继续曝光典型环境违法行为，公布违法企业名单，有效打击不法排污企业。建立节能环保执法职责追究制度。
九、加强宣传教育
（二十七）加强节能减排宣传报道
各主要新闻媒体要制定年度宣传报道计划，将节能减排纳入重大主题宣传活动，开设节能减排专题，在重要版面、重要时段进行深度报道；制作刊播节能减排公益性广告，宣传节能减排的重要性、紧迫性以及国家采取的政策措施，大力弘扬“节约光荣，浪费可耻”的社会风尚，普及节能环保知识，提高全社会的节约环保意识。用心宣传节能先进典型，揭露和曝光浪费能源资源、严重污染环境的反面典型。
（二十八）组织好重大主题宣传活
动精心组织全国节能宣传周、全国城市节水宣传周及世界环境日、地球日、水日宣传活动。组织有关单位编制发放节能、环保知识的小手册。组织企事业单位、机关、学校、社区等开展经常性的节能环保宣传。对在节能降耗和污染减排工作中作出突出贡献的单位和个人，由政府部门定期予以表彰和奖励。
（二十九）加强对青少年资源节约和环境保护的宣传教育
有关部门组织编制相关材料，把节约资源和保护环境观念渗透在各级各类学校的教育教学中。中小学每学期至少开展一次资源节约和环境保护的主题活动，从小培养青少年的节约和环保意识，到达以教育影响学生、以学生影响家庭、以家庭影响社会的效果。
（三十）动员市民和社会团体广泛参与
大力提倡绿色消费。组织编写消费行为导则和资源节约公约，鼓励购买和使用绿色产品，引导市民合理消费，减少浪费。
将节水、节电、节气等作为礼貌单位、礼貌社区的评选标准之一。组织开展百万职工节能降耗竞赛活动。发挥社会团体、行业协会、民间组织的作用，鼓励其开展节能减排咨询研究、培训、研讨、宣传等活动。
十、发挥政府表率作用
（三十一）健全机关节能管理制度
努力建设崇尚节约、厉行节约、合理消费的机关文化。各级机关落实节能管理人员，开展本单位能源利用状况分析、提出节能阶段性目标推荐及采取相应节能措施等。按照要求做好能耗数据季报工作，建立能耗信息采集职责制和数据统计台账制度。定期公布能耗统计状况，适时发布市级机关各单位节能工作信息。建立市级机关能耗标准与行政经费预算互动的管理模式，逐步加强对机关事业单位水电气等支出预算的审计和监督。透过定期抽查、单位自查等形式，建立科学的能耗督查和行为节能考评机制，定期组织节能示范评选，对成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励，对存在浪费行为的单位进行通报。
（三十二）抓好办公设施和设备节能
以集中办公楼宇和年能耗千吨标准煤以上的单位为重点，开展能耗状况调研和节能诊断，分步骤、分阶段实施节能改造项目。尽快提出并实施食堂节约用气的改造方案。加强公务车节油方面的督查，在控制车辆编制数和车辆配备标准的基础上，核定公务车节能标准，进一步推广车辆定点维修、保险等，实现一车一卡定点加油制度。
（三十三）严格执行绿色采购制度
认真落实《节能产品政府采购实施意见》和《环境标志产品政府采购实施意见》，对空调机、计算机、打印机、显示器、复印机等办公设备和照明产品、用水器具等政府采购项目，在严格审核采购经费的同时，强制采购高效节能、节水、环境标志产品。建立节能和环境标志产品政府采购评审体系和监督制度。
节能减排方案（八）：
节能减排方案
为了进一步加强节能减排工作，结合办公室工作实际，现制定以下节能减排工作措施。
一、办公室节能减排措施
（一）节电方面
1、尽量使用光驱播放DVD或者VCD，以减少光驱耗电。
2、闲置或两小时以内不用的电脑，要及时关机，确保“人走机关，机关电断”。
3、电脑需经常保养、清洁，注意防尘防潮，减少电耗。
4、下班前20分钟关掉饮水机、电脑、打印机等用电设备，并拔掉插头，断开电源。
5、空调使用严格执行26°C标准，离开半小时以上务必关掉空调，减少能耗。
6、禁止使用办公电脑进行娱乐活动。
（二）节能方面
1、文件初稿尽量采用草稿模式，缩小行距，并使用小号字打印，到达省纸、省墨又节电。
2、复印、打印纸使用双面，单面使用后的复印纸，可再利用空白面影印或裁剪为便条纸或草稿纸。
3、对可回收再利用的公文袋进行重复使用。
4、尽量使用网络共享，在共享上互传互阅文件，或用电子邮件代替纸类公文。
5、卫生间根据冲洗污物的用水需要，分别使用大水流和小水流进行冲洗。
6、对“跑、冒、滴、漏”的水龙头及时更换，减少浪费。
（三）其他方面管理
1、减少或尽量不使用一次性纸杯。
2、使用可更换笔芯的原子笔、钢笔替换一次性书写笔。
3、多使用回形针、订书钉，少用含苯的溶剂产品，如胶水、修正液等。
二、推荐
（一）完善相关的节能减排管理制度，加强日常监督检查工作，加大监督检查奖罚力度，构成长效管理机制。
（二）大力实施技术革新，用心推广节能减排使用技术与设备。如用电方面采用变频节电装置，用水方面使用“人用即开、人走即停”的节能龙头或节能用水、排水装置。
（三）推行电子政务，减少公文数量，提倡无纸化办公。
节能减排方案（九）：
学校节能减排方案
一、活动目的：
为贯彻落实科学发展观，响应国家提出的“节能减排”号召，全面推进节能降耗工作，普及节能减排的科学知识，倡导节能减排的科学方法，养成节能减排的习惯，提高中学生的绿色环保意识。经学校研究决定，成立了枫亭中学节能减排工作领导小组，下设节能减排工作办公室，指导开展“我爱环保，我爱学校”等节能减排系列活动。
二、节能减排工作领导小组：
为了贯彻落实上级有关文件精神，加强我校节能减排工作，成立了枫亭中学节能减排工作领导小组：
组长：林文坤
副组长：潘富义、柯庆华、林少锋、
成员：薛南云、郑振森、薛锦洪、陈志岳、曾春华、
卢展、凌枫、薛元霖、黄金垒
办公室主任：薛南云
成员：连丽蓉、王铁
三、活动要求：
采取各种生动活泼、青少年学生喜闻乐见的教育和宣传形式，引导学生树立节能环保的观念，关注生活中的节约方式，学习和寻找节能的窍门和方法，树立节能环保意识，养成珍惜能源、爱护环境的行为习惯。
四、活动资料：
1、利用国旗下讲话、宣传栏和校园广播等形式，宣传并要求全校师生参加节能减排活动。
2、发放“节能减排、全体行动”倡议书。
3、各班级出一期以“节能减排”为主题的黑板报，评比时间：12月4日。利用黑板报、宣传栏等设立“节能减排金点子”专栏，收集“节能减排金点子”。
4、各班级组织开展“节能减排”主题班会活动。利用教室多媒体设备播放节能减排科普宣传片，举办节能减排科普图片展等。
5、开展“节能减排，环保生活”废弃物品设计制作大赛。各班级组织同学们利用日常生活中的废弃物品，如：食品包装盒、可乐罐、饮料瓶、塑料瓶盖等等，制作具有保护环境、节能减排功能的小设计、小发明、小作品，从中挑选出构思新颖、精巧美观的作品上交政教处，政教处将组织评比。透过这项活动向同学们宣传“变废为宝”的环保生活理念，动员大家一齐来参与节能减排行动。
6、开展以“节能减排”为主题的手抄报评比、漫画大赛，并在其中挑选部分优秀作品展出。作品要求：
①作品反映一个主题：“节能减排”。
②作品要求主题突出，创意独特，构图新颖，色彩明快。
请各班级于12月21日前从学生作品中挑选2张优秀作品上交团委，团委将组织评比，并对评比出的优秀作品进行展览。
7、团委、少先队组织成立“节能减排行动小分队”。各班级（团支部、中队）推荐1名队员，由政教处、团委组织对班级、办公室等场所的用水、用电状况进行监督。
8、利用信息技术课开展碳排放计算推广活动，进行“气候变暖与温室效应”宣传教育。
9、推广教科书的循环使用。
10、开展“我爱环保，我爱学校”主题签名活动。
节能减排方案（十）：
学校节能减排方案
校园建筑的多样化、管理的复杂性以及社会关注度决定了校园节能减排解决方案是系统化的综合方案。资金来源、解决方案、技术人员、施工措施、评估效果都是学校关心的问题，因此实施校园节能减排工程应避免成为简单技术的堆砌。节约型校园最终目标是实现节能量，实现节能减排指标性的目标。对于学校而言，将获得运行成本的降低与校园管理的高效化。
一、用于教室、图书馆、实验室、行政楼等大型建筑的照明，空调及办公设备节电控制系统。
对用电设备和电力分配系统进行系统性诊断和分析，加装节电设备，实现用电系统整体优化，提高电效。
在照明方面应努力解决以下问题：
1、应防止节能灯的频繁开关造成灯管寿命减少，出现“节电不节钱”的现象。
2、应具备静止人体检测的功能，防止因人坐着不动灯熄灭的问题。
3、应具备高灵敏度且不会出现闪灯现象。
4、保证室内光线不仅仅到达绝对照度还应保证相对照度度。
二、学校路灯的无线路灯节电控制系统。
三、校园动力用电节能控制系统。
四、校园综合能源监测平台系统。
安装分项或分类计量装置，透过远程传输系统等手段及时采集分析耗水耗数据，实现对学校内能耗水耗的实时动态监测。根据学校的用能用水特点，开展能源消耗（电、水、燃气、燃油、热量）分季度、年度的调查统计与分析。
五、洗手间、水房节水控制系统
卫生间安装节能型水箱与红外线小便器控制开关；洗浴改用刷卡式控水系统。
六、供热与锅炉控制节能系统
强化食堂等生活设施节能，推广使用高效能灶具；开发新技术回收烟道中的热量用其加热冷水；将供暖系统由分散人工操作改为集中微机控制；开发太阳能或地热供暖新技术。
七、建立办公自动化系统，实现无纸化办公
八、高校生活垃圾分类处理
大学生对垃圾分类回收认同度较高，在高校应采用“源头细分类”的方法。教学区的垃圾中可回收成分占75%以上，应采用“废纸+橡塑+废金属”的分类方式、分楼层收集的模式，垃圾箱3个一组并排设置，楼底集中设废电池收集箱。宿舍区的垃圾中可回收成分超过50%，可堆肥成分约15%，应采用“橡塑+废纸+废玻璃+布类+果皮”的分类方式、“宿舍内分类+楼层集中”的收集模式。橡塑、废纸、废玻璃、布类由学生在宿舍内分类存放，然后由每幢楼的管理室负责将本楼可回收成分集中收集。每层楼并排设置两个垃圾箱，分别收集果皮和渣土。食堂产生的垃圾种类较单一，大部分是厨余垃圾，产生量大且时间集中，采用“单独收集+及时处理”的模式。将厨余垃圾用垃圾桶收集或购买小型专用堆肥机器将垃圾转化。在垃圾处理方面能够透过出售先进的垃圾分类桶与小型堆肥机器、帮忙建立垃圾回收中心、建立再生资源交易的市场体系与学校合作。
九、新能源的利用
开展太阳能、地热、沼气等新能源，节能建筑技术，分散式污水处理技术，垃圾堆肥技术等节能减排科技的应用。
十、校园建设
为新校园建设带给规划，充分利用现有的土地资源与自然景观进行规划建设，大力推广绿色建材、新型墙体材料和散装水泥，墙体节能系统提高校园公用建筑整体用能效率，实现节地、节材的目的。
十一、合同能源管理机制
不但带给完善的节能改造方案与系统的、先进的节能控制产品，还能为学校的节能项目进行投资或融资，向学校带给能源效率审计、节能项目审计、原材料和设备采购、施工、监测、培训、改造、运行管理等服务。
信息化建设工作总结（一）：
2015年，在省厅及厅中心的正确领导下，xx局认真贯彻落实了全省测绘地理信息工作座谈会及全市国土资源工作会议精神，继续深入开展电子政务建设暨推广应用、加大了政务信息网上公开力度、不断完善“一张图”数据中心建设、推进数字xx地理空间框架建设进程、全力保障试点县的乡镇国土所电子政务联网接入等工作，强化组织领导，加大建设力度，狠抓具体工作，全年的工作取得了明显成效，现就今年完成的主要工作总结如下：
今年我局信息化工作以电子政务深度、广度的应用以及将业务延伸至乡镇国土所全程网上办理、集群式网站不断完善、继续“一张图”数据整合、机房扩容升级改造工程、数字xx地理框架建设等信息化建设为着重点，按照年初的计划，园满完成了全年的工作任务，为全局各项工作的顺利开展带给了强有力的信息化技术支撑。
(一)基础设施建设和信息安全状况
随着业务需求的不断扩展，我局原有机房已远远不能满足目前的工作所需。我局在9月份完成了机房升级扩容的招投标工作，现已进入验收阶段。中心机房新增了1台立式空调、1台华为交换机、5个机柜、机房管理软件1套，对强弱电、防雷进行了改造，新增了动环监控系统，包括门禁系统、红外摄像机、UPS监控主机、烟雾传感器、温湿传感器等，将进一步提升机房管理水平。机房装修扩容后，我们将对省厅给我局支持配发的200万机房设备进行系统集成，然后将对数字xx地理空间框架的300万硬件设备进行上架，对现网进行升级和设备更新，所增加或扩容的核心交换机，防火墙、网页防篡改、存储设备等设备，将进一步为全局带给更可靠的内、外网络环境。
机房网管人员按月进行了安全巡检，包括网络系统、服务器、安全防护系统等，全年维护出勤800余次。对于检查出的问题，技术人员均及时的进行了整改和维护，使整个网络在安全、高效的状况下运行，为局机关工作带给了良好的信息技术支撑。保障视频会议10次;对涉密数据进行安全分类管理，全年到省厅拷贝数据3次、汇交数据1次;对县、市、区局分发数据12次;对外单位拷贝数据4次。
(二)建立国土资源信息共享与服务平台。
1、采用统一的网站体系。今年我局门户网站采用的是省厅统一建设的集群式网站，建成界面相对统一、省市县三级实现了信息流转共享门户网站体系，提高了国土资源信息的普及和推广程度，扩大了社会监督范围，提高社会各界对国土行业的认知度和关注度，为各级国土资源部门及相关政府部门访问带给了方便。
2、提高政务信息网上公开和在线服务水平。健全政务信息网上公开制度和机制，完善国土资源政务信息公开目录，加强网站政务信息更新，不断丰富信息量和信息资料，网站于去年11月中旬正式上线运行以来，运行通畅。全年共更新发布信息6065条、其中从上级部门网站转载信息338条、市县动态219条、国土业务121条、公示公告230条、人事信息28条、政策法规58条、热点专题73条、政民互动38条、文件通知32条、审批结果查询4928条;在政府网站发布信息500条并完成市政府信息保障报送信息480条。
同时，还指导12个县级局开展集群式网站的迎检及自查初评工作。透过各县市区局的自查及市局对县级局的初评结果，报经市局领导同意，推荐芷江县与辰溪县的网站为优秀。
(三)电子政务建设往纵深方向发展
1、业务流程网上运行覆盖面。在电子政务的推广和应用中，我局信息中心与软件维保公司紧密联系，经常用心主动走访各业务科室进行流程梳理和需求采集，落实和督促电子政务业务流程的使用和更新。截止到2015年12月10日，全市电子政务案卷共办理23754宗，归档19313宗，其中公文案卷9266宗，业务案卷15488宗。市本级电子案卷数为5562宗，归档3999宗，基本涵盖了我市现有的国土资源业务范围。
2、业务网上应用程度。在局领导的高度重视下，本年度市本级和各县市区电子政务应用得到了较大程度的提高，全区电子案卷总量环比去年增长了20。7%，业务流程覆盖面也得到较大程度的拓展，大部分的业务流程走卷已经进入常态化，下一阶段我们将进一步扩大应用的深度和广度，关注案卷量较少的部分流程，督促各县市区高度重视，争取实现电子政务流程应用的全覆盖。
3、部署和实现CA认证在电子政务平台的应用。主要功能包括电子签章，数据加解密等。目前已有七个县市区实现强制登录，市本级、会同、麻阳、沅陵、溆浦、辰溪等县市区的强制登录在11月底已全面完成。
4乡镇国土所建设。在省厅和厅中心的统一安排部署下，我市今年有辰溪、会同、新晃三个县列入了乡镇所建设的试点县，目前三个县共79个乡镇所已经全部联入电子政务平台，能够正常受理国土业务，提高了工作效率。
(四)扎实推进“一张图”数据中心建设
1、各县市区的“一张图”平台均已经升级到10。3版本，为后期与电子政务及城镇地籍管理系统融合做好了前期准备工作。
2、市县两级已将省厅信息中心分发的遥感影像、土地利用现状、基本农田、耕地后备资源、损毁地、城镇地籍、用地红线、土地供应、土地整治、土地利用总体规划等数据库上载到一张图系统并在电子政务系统中发布，初步实现了一张图的查询、分析、地块实时入库等功能。
3、今年市本级城镇地籍管理信息系统及电子政务系统中有关地籍模块完成升级，可开展城镇地籍、用地红线、土地供应等数据库适时更新、地块导入工作。目前市本级电子政务、“一张图”及城镇管理系统的接口架构已经完成，能够分别透过测绘院或地籍节点进行操作和更新，可实时更新宗地权属，实现带图审批。
(五)有序推进“数字xx”地理空间框架建设。
“数字xx”地理空间框架建设工程于xx年12月正式立项，xx年7月xx市人民政府和湖南省国土资源厅签订了《数字xx地理空间框架建设共建共享合作协议》，工程启动以来，今年进入实施阶段。
1、理清思路，制定项目方案。为了更好的做好框架建设这项新工作，中心与测绘科负责人透过参加全省测绘地理信息工作会议、到兄弟市州局调研、学习观摩衡阳局“一张图”管理系统，进一步理清了地理空间框架建设的工作思路。总体是：建好“一库一平台”，即基础地理信息数据库和地理信息公共服务平台(分为基础版、政务版、公众版)。我局用心借鉴了数字衡阳、数字邵阳建设工作做法，完善了地理空间框架项目设计书及框架建设工程技术方案。
2、完成资金预算及招投标工作。为保障地理空间框架建设顺利开展，我们对该项目的硬件建设部分作了超多的前期准备工作，包括了解厂商、设备选型、价格咨询、制作资金预算并申请透过财政评审。10月9日、10日，项目分数据平台、硬件建设两部分进行了招投标。11月20日，该项目合同已正式签订，预计今年10月底将完成全部建设和验收工作。
信息化建设工作总结（二）：
随着我县教育现代化、高水平、高质量区域均衡发展的逐步推进，学校信息化建设，信息技术应用越来越被重视，硬件建设不断增强，信息技术建设每年都增加投入。有了这样好的发展基础，我们把信息化建设工作作为我校整体工作的一部分，纳入规划，并逐步落实。网络资源开发和利用为我校教育教学深入开展带给了技术支持和资源保障，为全面推进学校发展发挥极大的功能。一年来，学校深入贯彻落实教育规划纲要，创新教育模式和学习方式，加强优质教育资源和信息化学习环境建设，推进信息技术与教育教学的全面深度融合，加快提升教育信息化整体水平，实现教育现代化。学校领导高度重视学校信息化建设，不断加快教育信息化建设步伐，推动学校教育跨越式发展。
一、健全组织制度，保障教育信息化稳步推进
我们充分认识信息化建设在提升学校办学特色，提高行政管理效率，优化课堂教学效益，全面推进素质教育中的用心促进作用。由校长为组长的信息化领导小组确保了我校运用信息技术应用管理在组织上、技术上、资金上得保证和支持。职责明确，强化过程，制度约束。健全的规章制度，推进了我校信息化工作，使我校的信息化水平得到进一步深化提升。
二、完善技术装备，加快教育信息化基础设施建设
我们学校把有限的经费用在刀刃上，就是有限经费做到有效投入，那就是促进教师发展和学校建设。
本年度为教师办公电脑第三次全面更换已完成90%，以进一步适用信息化建设。购买近1T的教学资源库，完成对教室多媒体电脑的更新完善。
三、开展教师培训，着力提高教师教育信息化素养
学校把加强对全校教师运用信息技术潜力的培训纳入教师专业化队伍建设的重要一环。一是，学校拿出经费组织教师参加全国中小学教师教育技术信息技术相关知识培训，确保了专任教师培训合格率为100%。二是，为了进一步提高我校教师信息技术的应用潜力，提高课堂教学的使用率和覆盖率，我们经常组织本校教师的校内培训相关信息技术育培训，学校领导及信息技术教师经常为老师做计算机应用培训，并随时为教师答疑解难。本学年我校相继开展了：白板软件应用、云空间建设、影视制作、微课制作、教学资源库建设等多次培训，提高教师教育信息化素养。
四、建网建库，共享资源
学校在发展规划和工作计划中提出的工作目标是：以校园网建设为抓手，云空间为基础，用心搭建教学平台、管理平台、信息交流平台，建立全校教育资源与信息的共建、共享、共研的长效机制，促进教师教学方式和学生学习方式的改革，使现代教育技术在教育教学中得到灵活有效地应用，促进我校的教育现代化。本年度建成了校园无线网络，方便了学校教学活动的开展。发动全校教师全员参与开发，与本年度完成了我校各学科教学资源库建设。
目前，学校在日常工作中充分发挥了校园网络作用，利用视频进行爱国主义专题片教育、卫生安全教育、少先队及学校各大型活动、家长会等直播活动。收到较好效果。
努力方向是：教师空间与校园网的连接互动，搭建视频直播平台，使校园网与视频直播平台的整合和利用，实现内网与外网的互联与整合。
学校信息化工作是一个基础工程，我们的目的是透过信息化来带动学校教育的现代化，我们期盼学校信息化建设更完美的未来
信息化建设工作总结（三）：
为全面落实股份公司信息化建设要求，集团公司按照“适应企业长远发展、打造自主研发品牌”的规划和“顶层设计、自主研发、协同建设、分步推进、全面应用、持续优化”的原则，以业财融合为基础，采取自上而下、部门联动、多措并举、综合用力等手段，强力推进信息化建设工作，在人员配备、制度建设、综合系统建设、视频会议系统建设、机房改造、网络扩容、网站改版等方面做了超多工作，利用信息化优势逐步改变了传统工作方法，快速提升了工作质量和效率，显著增强了集团管控水平，为提升企业竞争实力奠定了坚实基础。
一、主要工作及成绩
(一)强化组织，充实力量
今年，集团公司加强对信息化工作的领导，调整了信息化领导小组成员，完善了组织机构，进一步明确了信息化工作职能，增加了信息中心人员配置，信息中心人员从原先的1名专职人员增加到此刻的3名专职人员和2名兼职人员，为全面开展信息化工作带给了有力保障。
(二)完善制度，强化措施
根据股份公司信息化相关制度、规范、标准，结合企业实际，制定了《信息化暂行管理办法》、《信息化制度暂行管理办法》、《信息化项目建设暂行管理办法》、《信息网络暂行管理办法》等十余项制度，健全了信息化管理体系，确保了信息化建设工作有据可依，有章可循。
(三)精心研发，构建平台
按照信息采集格式化、事项处理程序化、系统集成模块化、流程控制自动化、管理工具表单化的原则，确立了企业综合管理信息平台“四大系统”、“二十五个模块”、“六大目标”和“一条主线、两个基础，三个转变、四位一体”的建设思路，制定了以全面预算为龙头、集中管控为核心、资金支付为关口的业务财务一体化信息平台建设规划方案。
经过一大批财务、业务及软件公司人员日夜奋战、不懈努力，目前，平台“四大系统”中财务管理系统初步建成，综合办公、业务管理、决策支持系统正在建设，其中部分模块已经具备上线试验条件;全面预算、资金管理、经费管控、集中核算、报表大厅、企业外网、档案管理、电子商务等模块上线运行;职责成本、合同管理、物资管理、设备资产、办公自动化、移动办公等模块明年初将全面投入运行。“六大目标”阶段性实现，初步到达了业务财务一体化、数据互联互通、信息集成共享，有力地推动了企业管理和经济运行质量再提升。
(四)深化应用，发挥功能
按照边建设、边完善、边上线的思路，集团公司机关信息中心、工程、物资、经管、财务、人力资源等部门围绕信息化建设，紧密配合，协同开发，各部门、各单位给予了超多支持，在集团机关、太原、大西、广西沿海等地多次集中人员进行业务研讨，取得了很好的效果，为系统运行带给了基础和条件。透过机关相关部门的用心配合，加快了信息平台建设与应用的步伐，推动了信息平台及时上线应用，促进了业务与财务协同管控、规范运行，初步实现了零时差、零距离管理和一站式、标准化服务，解决了集中管控与远程服务的问题，推动了业务人员从事务型主角向管理型主角转变，经济运行从粗放管理向精益管理转变。
(五)视频会议系统建设及应用取得突破
在视频会议系统方面，重点完成了康远新材料公司、南方公司第二会议室、两个局管项目部、三公司MCU及下属四个项目部、四公司广西沿海项目部、北方公司贵广项目部10个点的建设工作。目前除竣工项目外，集团公司视频会议系统能够连通10个子分公司、五公司柳州基地、南方公司第二会议室、三公司四个项目、五公司五个项目和三个局管项目部共计24个点。全年集团公司召开各类视频会议20余次，参会人数5000多人次，保障了会议精神实时、全面、有效的传达，节约了超多交通、住宿、会议等费用。
(六)机房建设有序推进
为实现集团公司中心机房规范化、标准化，信息中心组织对中心机房进行了改造，包括空间布置、线缆、温湿度调节、消防、防尘等。改造后机房空间布置更加合理，线缆排列有序，温湿度持续稳定，为各软件系统运行带给了更稳定的环境。
(七)网络运行质量逐步提升
组织对集团公司机关网络进行了扩容，在原有联通10M、移动20M、电信30M的基础上，透过比较选取了对性价比高的移动网络带宽进行增加，现集团公司机关网络总带宽为240M，其中联通10M，移动200M，电信30M。
(八)网站建设有效改造
组织对现有门户网站进行了版面改造，在原有基础上丰富了资料，增加了电子杂志等个性化版块。改版后不论是版式风格、还是文字资料等都比原先有了较大的提升。
(九)日常维护常态加强
组织对集团公司机关办公计算机、服务器、应用软件、网络等故障维护600余次，保障了集团公司日常办公的正常、有序、稳定。
二、存在问题和不足
1、个别单位对信息化工作重视还不够，信息化工作人员配备不足，兼职人员多，导致信息化工作向下传达不通畅，安排工作不能及时完成。
2、对信息安全方面认识不够，信息安全对企业和个人来讲尤为重要，目前在整个集团公司范围内在上网或日常办公中对信息安全的重视程度还不够，存在操作不规范，信息保护不严格等问题。
三、2016年的主要思路和工作重点
紧跟股份公司信息化建设步伐，按照集团公司统一部署，用心开展相关系统的建设及推广应用工作，进一步完善相关配套制度、流程、标准，加快信息化建设和应用步伐，加强系统安全防护，充分发挥信息化作用。2016年信息化主要工作如下：
(一)完善系统模块，持续优化功能。加强部门配合，加大系统开发力度，确保各模块按预期目标上线;完善已经上线和准备上线的功能模块，提高系统的适用效果，确保阶段节点目标实现。提前部署上线的经管、物资、合同、收入等模块，完善功能，持续优化，确保满足各部门实际工作需求和业务发展需要。
(二)加强业务培训，提高操作技能。一是围绕系统功能、业务流程、系统运转、业务操作等，整体安排，统一培训。二是根据业务资料，组织本系统专业培训，促进各业务工作。三是举办多期实务操作培训，全面覆盖，力争每个业务人员都能到到达一次培训。透过全面培训，确保让全体业务人员到达熟练操作程度，切实体现系统运行效果和提升业务管理水平。
(三)加快上线运行，全面推广应用。明年元月起，已经建立系统全面上线运行。一是根据业务管理需要，结合系统应用，进一步梳理相关制度、流程，完善管理台账、内部报表。二是固化制度、流程、业务表单，统一标准，植入系统。三是认真组织，精细操作，将各个模块的基础数据植入系统，确保质量。四是强化统一使用，各部门、各单位目前使用的各种软件系统，除经审定统一接入业务财务一体化信息共享平台以外，其他各单位不得擅自建设、使用相关系统。
(四)做好相关工作，力推信息化工作。一是继续推广应用股份公司统建的企业应用中心、人力资源系统、IT预算系统、规制管理系统、工程管理系统、团青管理系统、工会管理系统、科技管理系统、蓝信系统等信息系统。二是继续完善集团公司信息化制度体系建设，使集团公司信息化管理进一步规范化、标准化。三是继续加大力度推广视频会议系统，争取使所有子分公司和较大的项目部全部安装视频会议系统。四是开展集团公司门户网站、综合管理信息平台等系统的信息安全等级保护工作。
信息化建设工作总结（四）：
20xx年上半年征管科信息化建设工作
20xx年上半年，征管科在市局计算机管理处、县局党组的领导下，信息化建设工作主要围绕“理清思路，找准方向，把握重点，着力打造知识共享工程，构建高效运作工作平台，稳步推进信息化建设工作上一个新的台阶”的工作思路开展工作，下方根据信息化建设的工作特点对上半年的信息化建设工作进行总结，并找出目前还存在的问题，提出下半年的工作打算。
一、上半年完成的主要工作
1、完成县局到税务所广域网络改换工作。县局到各所总共10网点的网络运营网由广电改为电信后，网络通信故障大为减少，局内网络环境得到有效改善，上半年因网络线路故障的原因引起的网络通讯故障仅3起，且都得到了及时有效解决；
2、完成内网与外网的完全隔离，开通机关大楼21个网点光纤上互联网，其余各税也透过adsl方式相继开通互联网，各单位查询资料、获取最新信息的问题得到解决；
3、完成到市局网络双线路改造工程。改造后的网络到市局带宽由由2m增大到8m，运行速度大大提高，且双线路互备份，出现故障后自动切换到另一条线路，确保了到市局网络24小时无故障不间断运行，到市局网络改造后县局上市局网没有出现一次通讯故障；
4、整合机房服务器功能，合理配置机房资源。一是今年以来相继对县局ftp进行分类整理，开设“临时存放”和“全局共享”文件夹，“临时存放”文件夹解决了部门间文件临时传递只能透过办公室周转的问题，避免临时文件(相片等)存放散乱，长期得不到清理，占用超多磁盘空间，影响服务器运行性能；“全局共享”文件夹主要是将全局共用的信息，包括政策法规、各类应用软件及各种软件使用说明及期使用手册集中存放，解决以前此类公用信息分布于各个科室，不利于基层单位甚至本部门使用人查找和使用；二是开通数据备份ftp(单位内部ftp)服务器，解决各单位数据文档的安全存储(备份)，作为县局ftp的有效补充；5、事前预防，加强监控，网络安全管理上新台阶。一是督促全局内网所有电脑安装由市局统一配备的瑞星网络版杀毒软件，不留死角，并加强监控，发生问题机及时通知处理；二是用好市局下发给我局的防火墙、防入侵检测等网络产品，透过每一天的数据流量监控、统计分析，实现了网络安全预警、问题及时发现、事故及时处理的网络安全管理体系，我局网络安全环境得到进一步改善，有效减少了安全事故的发生。上半年透过网络监控发现问题计算机10次以上，每次都在安全问题大规模爆发前得到了及时有效处理，避免病毒的
大面积感染和网络中断；下半年拟对问题计算机(不关机/杀毒软件报警/异常发包)进行定期通告等方式进一步加强管理工作，实现增多事前管理、减少事后管理；
6、用好市局下发的vpn资源，用vpn方式实现了远程办公。目前已对局领导、人教科、办公室、计财科以等特殊重要岗位透过配备vpn实现了家庭远程办公，为解决西城所运输企业拷盘/写盘今年以来多次发生带病毒到局内网络，由此引起局内网络多次安全事故的问题，拟对西城所运输企业拷盘/写盘采用vpn方式透过互联网进入市局运输发票服务器进行进行拷盘/写盘操作，透过这一方式将有效解决运输企业带病毒的网络安全问题；
7、软件运行维护工作进入正常状态。由于以前搞信息化建设工作分工明确，职责到人，致使去年因人员变动后工作出现脱节，今年以来配合计财科完成了企业所得税和土地增zhíshuì预算款编码的更新，以及完成了对煤碳基金、网上办税等程序的升级，保证了ds2。0程序的正常运行；
8、初步完成对信息化建设方面技术知识资料的整理，知识的归类归档，解决了因岗位变化、人员调动等状况引起的技术、管理脱节问题，实现岗位的知识共享。上半年主要完成对县局信息化建设方面的重要服务器资料、网络布线工程、服务器重要参数、软件安装运行技术文档、重要岗位机器数据备份、计算机设备档案等方面的归类存档工作；
9、计算机日常维护模式实现远程维护，极大地提高了工作效率。在目前人员素质参差不齐，各单位计算机管理员兼职的状况下，县局计算机管理人员只有一人的状况下，只要与县局网络持续畅通，就能实现远程对计算机进行维护，这一技术有效解决了以前计算机出现小故障要到现场进行维护的老大难问题，为单位节省费用，为基层计算机使用人员节约了时间，这一点得到基层人员的充分肯定和认可；
10、改变计算机设备管理模式，实现计算机设备“职责到人，机随人走”的管理体制。实行这一管理模式后将大大减少计算机随意调换，不爱护公共财产，以及不注意电脑的日常维护等不良习惯，延长公共财产的使用寿命和提高使用效率；
11、计算机设备管理进入有序轨道。一是上半年对淘汰下来的废旧电脑进行了及时处理变现，程序公开、公平，最大限度的使资产得到有效利用；二是完成对培训室电脑的升级安装，培训室电脑全部更新为奔四机，安装电子教室教学软件，培训室的使用质量和效果得到提高；三是合理配备计算机资源，上半年分别为东、西城所配备两台质量较好的激光打印机，更新局领导打印机，合理调配收回可用的打印机，使资源得到整合利用，提高了资源的利用率。
二、目前存在的主要问题
1、计算机管理人员配备不合理。在信息化建设日显重要的这天，我局计算机管理人员不增反降，县局计算机管理员目前只有一人明显不足；基层单位计算机管理员分配不合理，有的单位有两个或以上的计算机专业人员，而有的单位却很难选出一个合格的计算机管理员，导致计算机维护工作全部依靠局里；
2、计算机专项经费使用不合理，没有发挥出应有的作用。每年县局以每台电脑500元的维护经费拨付给基层单位，但从了解的使用状况看，有的单位计算机专项经费用于计算机维护方面的费用却很少，以各种明目挪作他用，计算机出了本应由基层单位自我解决的故障总是依靠局里来解决等等问题；
3、县局每年没有对计算机相关设备进行统一维护。对县局机房、各税务所机房、网络设备、网点、针式打印机等重要部位、重要设备每年没有进行有、有针对性的清洁、检查、维护，往往就是等到出了问题后才去排除解决，造成维护滞后，影响设备的使用寿命和使用质量，甚至造成设备浪费；
4、考核机制不健全，制度执行不力。一是由于没有好的考核机制和职责界定导致网络安全事故频发，今年以来西城所因运输企业拷盘引起的网络安全事故的职责问题无法界定，导致多次发生病毒带到全局网络，影响到全局正常的办公；二是县局制定(转发)的文件没有得到很好的执行，年初征管科转发市局关于内外网完全隔离的文件，并提出了转发意见，但真正在实施时按文件规定在开通互联网之前向征管科报批备案的只有两个所，其余三所有两所已经开通县局没有向县局报批，另一所甚至将内外网接入一台机器没有完全实现物理隔离，且没有向县局作任何说明；
5、部分人员工作缺乏职责心，计算机设备使用不合理，浪费严重。今年以来县局透过对各单位计算机设备的使用状况进监控，发现计算机经常下班不关机，计算机、打印机人为损坏现象屡有发生，打印机随意打印或无用打印导致打印机故障频发，有的税务所打印机未到使用年限却故障频频，多次购买或更换新打印机，有的甚至提出过分要求，比如放着好的打印机不用，非要使用双面的打印机不可；
6、培训工作做得不好、计算机基础知识普及力度不够。上半年培训室设备已经更新换代，开通了电子教室，能随时保证30台以上的计算机正常使用，但使用率低，培训质量不高，包括计算机管理员在内的培训今年都还没有进行。由于计算机方面的培训仅限于县局的业务培训，对针对计算机基本操作技术、日常维护的知识没有进行，导致大部分人对工作出现一些简单软硬件故障都无能为力，更不用说借助计算机使用技巧来帮促税收工作了。
7、计算机与征管工作没有很好地结合起来，信息化辅助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建设方面的工作头绪多，任务重，事情杂的状况下，屈指可数的是仅在国地税信息比对中做了一些工作，其它与征管结合的工作基本未涉及，导致与征管工作的结合得不好，未能发挥信息化技术促进税收征管的应有作用。
三、下半年的工作思路
1、对机房线路进行改造，对机关大楼、基层单位机房、网点进行统一维护；
2、对税务所打票用的针式打印机请专业打印机维护人员进行一次统一维护；
3、加强数据备份管理，个性服务器数据的冷热备份、异机备份、异地备份，以及制定应急预案，加强数据安全；
4、修订<计算机设备类管理办法>，明确计算机设备“职责到人，机随人走”的管理体制，增加对移动设备(笔记本电脑、移动硬盘)管理资料，增加县局机关科室计算机管理员和税务所计算机管理员a、b角制度；
5、制定<网络安全管理办法>，界定网络安全事故职责，加强网络安全管理；
6、建立内部交流平台(rtx)，丰富职工文化生活，促进内部的交流与协作；
7、开展一期针对基层计算机管理员的计算机日常维护操作培训；
8、对计算机专项经费的使用是否应有县局计算机管理部门的参与，考核制定可行性；
9、为ds3。0上线用心作准备。
信息化建设工作总结（五）：
在xx市统计局的正确领导下，在xx区统计局全体干部职工用心配合下，xx年我局认真贯彻落实政府信息公开会议精神，用心创造条件，真抓实干，做好统计信息公开建设工作，我区统计局信息化建设取得了必须成绩。现将全年工作总结如下:
一、领导重视，一把手亲自抓
如果没有领导重视，工作就很难取得突破性的成绩。统计信息公开建设是一项系统工程，为了推进我区统计信息公开建设，jú长居中调停，亲自组织，成立了统计信息公开建设领导小组，jú长任领导小组组长，分管副jú长任副组长，各专业统计人员为组成成员。此举加强统计信息公开建设的领导，促进了信息化建设工作的顺利开展。
二、建章立制，加强管理
我局干部已经实现人手一台电脑，从硬件调配方面满足了工作需要，为了保障计算机网络的安全，我区已制定了<望城区统计局计算机网络安全管理制度>和<望城区统计局计算机网络机房管理制度>，上网用户严格遵守国家安全保密制度。除了相关制度外，给每一台计算机配备了防病毒软件和防火墙，并加强办公室日常防盗管理，配备了消防设备，定期检查电路安全。由于制度健全，职责明确，管理严格，统计信息化稳步推进，不断完善。
三、局域网建设和设备更新
今年元月份，我局搬迁进新办公楼，透过政府采购招标形式，重新组建了单位局域网、配置了闭路电视、笔记本电脑、高档台式电脑、ups稳压设备、激光打印机、移动硬盘等，为确保工作中的数据处理、数据备份和机器维护等统计工作奠定了基础。目前我局拥有各类微机31台(其中服务器2台，手提电脑1台)，投影仪1台，3kva不间断电源1台。全部电脑已完成局域网连接，全面完成乡镇统计站vpn内网接入工作，做到统计资源的共享，且在不断完善现有的局域网络，实现网络办公自动化，实现数据传输与市局的对接，提高统计工作效率。
四、数据处理与管理
用心为专业统计报表数据处理带给技术支持，定期做好网络设备和单机的维护，定期对杀毒软件进行升级并对微机进行全面查杀病毒工作，保证各专业统计工作数据处理潜力，提高工作效率，做到上报市局的数据文件无毒上载，定期要求各专业将专业数据资料和各项调查数据进行整理备份，确保全局统计数据资料的完整与安全。
五、存在的问题
技术力量薄弱是影响我局信息化建设的主要问题，现我局绝大部分干部职工对计算机知识大都了解不多，仅仅能应付一般操作使用，计算机技术方面的工作如局域网络维护、电脑自查、信息报送等都落在一个人身上，计算机技术力量不足的矛盾十分突出。
信息化建设工作总结（六）：
2012年，xx区信息办在区委、区政府的正确领导下，在全区各部门的帮忙、支持下，按照区委、区政府统一要求和部署，认真落实<2012年度目标职责书及工作运行大表>，圆满完成了上半年工作。现将区信息办工作开展状况总结如下:
一、大力推进电子政务建设工作，提高办公效率
1、强化网站管理工作
一是按照自治区关于<加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知>要求，完善了政府网站群信息发布管理制度，制定了；二是定期按月按季度统计、分析各部门网站信息发布状况，将结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布；三是自治区政府网站发展评估工作电视电话会议召开，大会公布了xx年新疆政府网站发展评估结果，“xx区政府门户网站”被评为县、市级a类网站。
2、全力推进“一体化协同办公平台”应用工作
一是在区属各职能部门推进“一体化协同办公平台”应用工作，管理、维护协同办公平台日常应用，及时处理平台应用人员在使用过程中遇到的各类问题。上半年，调整一体化协同办公平台应用人员单位、部门、权限145条人次；二是定期按月按季度统计、分析各部门协同办公平台使用状况，并把结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布。
3、继续贯彻执行<政府信息公开条例>，加强部门政务工作的透明度
按照自治区关于<加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知>要求，制定了，收集、整理各委、局、办xx年政府信息公开目录，完成了的编写、审核、审定工作，并报给市电子政务办公室，同时在政府信息公开目录中发布。根据自治区<关于xx年政府信息公开工作年度报告编制和公布有关事项的通知>的要求，督导区属各部门xx年政府信息公开年度报告的编写，并完成各部门公开年报状况统计工作。
4、加强协同办公设备管理
根据克区电政办［2012］1号<关于电子政务移动办公设备配置的通知>的要求，加强管理、维护协同办公设备工作，对各单位提出申请使用的数字证书、电子公章、电子签名、无线上网等设施按程序进行办理和登记，完成56个部门领导个人电子签章的制作，协调办理41套移动办公3g网卡，针对制作电子签章的领导举办了一期设备使用的培训。
二、持续加强信息化项目管理
为建立具有基础性、公益性、开放性的信息化基础设施及业务管理应用系统，加强我区信息化项目的科学化、规范化管理，推进各行业协同发展。一是加强信息化项目需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理，组织专家、业务部门、合作单位对重点环节进行评审，杜绝项目需求反复变更、重复修改，完成了10个部门25个信息化项目技术方案预审，完成社会管理服务信息系统中9个部门21项业务的初审工作；二是根据，强化信息化项目立项管理，审核各部门申报的信息化项目，共完成8个部门13个信息化项目的立项工作，并向各业务单位下发了<2012年信息化项目审核意见书>，协调落实信息化项目资金；三是完善信息化项目推广机制，坚持“谁使用、谁推广”的原则，使用单位负责推广应用，做好人员培训、数据更新、用户管理和权限划分工作，实施项目推广应用跟踪及评价工作；四是继续建立健全项目组织管理体系，优化管理工作流程和相应的工作制度，细化项目实施环节，明确项目主责单位与协作单位职责，落实职责分工，完成信息化项目全过程建设与应用。
三、不断升级、优化社会管理服务信息系统
1、社会管理服务信息系统优化定型工作成效显著
完成医疗救助、住房保障、居家养老、社会管理、政府救助、慈善业务、老龄业务、残联业务等9个部门21项业务的优化定型工作。完成了9个部门21项业务的项目初审工作。全区各委、办、局、五个街道及69个社区、流管办1069名工作人员熟练掌握社会管理服务信息系统的培训工作全面完成。上半年，处理系统应用操作人员在使用过程中遇到的各类问题共2116次。调整人员信息及操作权限共125人(次)。到各部门、街道及社区现场指导培训374人(次)。
2、社会管理服务信息系统升级工作进一步加强
完成正式迁移升级为第一阶段工作。系统主体工作基本完成，能够在全市范围内使用。为乌尔禾区、独山子区、白碱滩区的系统应用工作人员带给系统推广应用的经验和软件实际操作的培训。
3、数据分析及展现平台建设进展顺利
完成数据分析及展现平台的方案制定、审核工作，对社会管理服务信息系统的基础数据、专业数据进行分析、梳理，<项目咨询分析报告>的编制工作完成。
4、完善公共服务平台建设不断加强
上半年，我办完成了市“12345”政府服务热线、xx区不和谐因素处置子系统、xx区门户网站“区长信箱”整合对接工作，按照受理、立案、分流、办理(催办、督办)、评价、结案、回复(存档)七个业务流程，透过软件进一步固化了每一项业务流程的办理标准、办理主体、办理时限，构成信访案件办理过程的闭合式管理，实现了各类案件的集中受理、统一调度、三级联动(区、街、社区)、协同处置、齐抓共管的工作格局，实现信访业务网络化、电子化管理，提高了信访案件办理效率。自3月22日试运行共受理处置市“12345”政府热线办交办案件373条，自3月1日试运行共受理处置区门户网站区长信箱信件39条。完成家校互通平台学校信息发布模块、网站信息查询模块和8个数据推送接口程的设计开发，2月29日在区属各小学试运行，各模块运行正常。信息平台建设完成社区卫生强化免疫信息发布功能并投入使用。
5、深化网站应用建设工作
为深入落实自治区“加强政府网站建设、促进网络问政工作电视电话会议”精神，完成了的需求调研和工作业务梳理，完成了项目总体技术方案的制定和专家评审、论证工作。完成了新版门户网站所有页面的设计工作，目前在准备实施搭建中。
四、存在的问题
1、一体化协同办公室平台各应用单位工作人员变动较频繁，交接工作不及时，造成部分单位信息更新不及时；
2、部分单位对政府信息公开意识薄弱，信息公开不够主动；
3、信息化项目实施过程中，各业务单位对项目需求分析的不够深、不够细，在开发过程中反复修改状况较为普遍；
4、在项目需求分析上，对结果数据展示分析潜力有待于进一步加强。
五、整改措施及推荐
1、推荐各应用部门平台使用人员有变动的及时以书面的形式上报到区电子政务办登记备案，由区电子政务办负责调整人员信息变更和操作权限；
2、加强政务信息公开督导力度，定期对区属各部门政府信息公开状况进行督查，并把督查结果透过政府门户网站和协同办公平台向全区进行通报。
3、一是加强信息化项目立项、需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理，组织专家、业务部门、合作单位对重点环节的评审工作，杜绝项目需求反复变更、重复修改；二是建立健全项目组织管理体系，优化管理工作流程和工作制度，细化项目实施环节，明确项目主责单位与协作单位职责，落实职责分工，共同推动项目全过程建设与应用；三是组织各业务单位学习，掌握信息化项目申报与立项、项目实施、验收与推广应用等关键环节；四是申报单位要加强内部学习，提高工作人员业务水平。
4、加强对各业务软件流程的梳理工作，在做好基础数据分析展示分析的基础上，强化管理数据的挖掘，透过报表、图形等方式为业务部门带给决策性、管理型的数据。
2012年下半年工作计划
一、继续推进电子政务工作
一是在区属各职能部门继续推进“一体化协同办公平台”应用工作，计划在7-8月份举办一体化协同办公平台应用、网站信息发布、政府信息公开、移动办公设备应用操作培训；二是继续加强网站管理，完善信息发布制度，加强信息公开力度；三是用心推进电子印章的应用，保障电子公文的有效性、权威性，透过现代办公手段提高工作效能。
二、继续加强信息化项目管理
一是完成全区8个部门13个信息化项目开发和研发工作，并对项目各阶段进行评审；二是完成全区8个部门13个信息化项目测试工作；三是完成全区8个部门13个信息化项目试运行工作；
四是组织相关对口专家，对全区8个部门13个信息化项目进行验收，并构成最终验收报告；五是完成全区信息化项目资料汇总工作。
三、继续优化与升级xx区社会管理服务信息系统
一是继续完善和规范以地名地址、实有人口、房屋、法人四大基础数据库建设，全面建设区域性、综合性、电子化居民档案；二是加强xx区社会管理服务信息系统数据交换平台建设，实现基础数据与专业数据、专业数据与专业数据之间的双向共享交换，缩信息息数据、业务流程在部门间的传递时间，提高部门间协同办事效率；三是完成正式迁移升级为第二阶段工作；四是继续完善和优化9个部门21项子系统；五是实施xx区社会管理服务信息系统数据分析与展现平台建设工作；六是完成新版门户网站的搭建和实施，完成测试工作。实现新旧两版网站数据同步，面向社会公众公开发布，进入试运行阶段，持续新旧网站同步运行，给用户一个适应新网站的时间区间，收集并整改问题；七是完成政府门户网站深化应用建设项目的全面验收工作，制作用户操作手册和社会公众宣传单，开展项目正式运行后的推广应用工作。
信息化建设工作总结（七）：
审计局信息化建设工作总结
20ｘｘ年，我局认真贯彻落实20ｘｘ年全省审计信息化工作会议和全市审计工作会议精神，根据《温州市审计局关于20ｘｘ年全市审计信息化工作的实施意见》（温审办〔2014〕49号），按照市局全市审计信息化工作目标、任务与要求，在各级领导高度重视和大力支持下，在市局的有力指导下，顺利地完成了全年各项工作任务，取得了显著成效，审计信息化建设取得新突破。现将20ｘｘ年度信息化建设工作状况总结如下：
一、审计信息化建设的现状
20ｘｘ年，我局高度重视审计信息化建设工作，在资金紧张的状况下，压缩不必要的行政支出，投入超多的物力和财力进行审计信息化建设，分步实施、稳步推进，提高了审计效率和质量，取得了较好的效果，有力推动了审计工作的开展。
我局现有审计人员23人、临时工作人员1人，配备台式电脑24台（上半年更新18台），便携式手提电脑19台（新增8台），扫描仪5台（新增4台），传真机1台，投影仪1台；建立与省、市连接的远程网和本局的局域网，使文件资源及打印机等硬件资源共享，提高资源利用效率，减少数据冗余，实现了信息传递网络化和局内办公无纸化。透过政府网络接入了互联网，实现了内部网和外部网畅通，透过网络了解经济发展、政策法规等信息，介绍审计工作，扩大审计的影响力，为审计的信息化建设奠定了基础。
二、审计息化建设所采取的措施
（一）领导重视，强化科学管理
局领导班子高度重视审计信息化建设，充分调动了广大审计干部的用心性和主动性。
（二）加强培训，强化队伍素质
我局在人员少，项目多，审计任务繁重的状况下，为让全体审计人员更好的掌握计算机知识，提高计算机知识的理论水平和实际应用潜力，加快局审计信息化建设的步伐，我局派出计算机基础比较好的审计人员到省审计厅培训中心进行中级计算机知识培训，对于派出培训的审计人员不仅仅要求自我学会学精，还要对局内所有的审计人员进行全方位的知识转移。同时，要求全部新进人员参加AO培训认证考试。
（三）保障经费，强化硬件配备
今年我局在经费并不宽裕的状况下，我们压缩各项经费支出，保障硬件配备，新增8台笔记本电脑，4台扫描仪，更新18台台式电脑，保证每位审计业务人员人手一台笔记本电脑，让大家从理性上去认识信息化、对信息化建设增加兴趣，到达逐步掌握各项应用、操作的目的。
（四）强化运用，提高审计实施水平
充分发挥AO现场实施功能，进一步深化AO2011在大数据量审计、业务数据审计、财务数据域业务数据关联审计等项目中的应用，进一步提高计算机审计的深度和覆盖率，要求所有审计项目均要使用AO管理并及时与OA进行交互，保证交互率100%。
三、审计信息化建设存在的问题
（一）复合型人才缺乏，不能满足新形势下审计信息化建设的需要
现有的审计队伍主要由财经类专业人员组成，单一专业人才多，复合人才少，计算机知识和技能尚不能到达计算机审计所要求的水平。虽然近几年透过各种途径大力开展计算机知识培训，审计系统人员的整体素质有了必须的提高，但目前真正具有较高计算机应用水平的人员并不多，既精通计算机编程又熟悉审计业务的复合型人才则更少。
（二）信息化操作流程不规范，审计质量难以评价
由于目前计算机审计操作流程不规范，计算机与审计业务难以真正融合，对应的审前调查、审计方案及审计日记及底稿等仍套用传统审计流程，相关部分审计项目审计证据未有SQL语句及审计思路描述。
（三）OA、AO系统需要继续改善
一是OA系统经常出现各类问题，影响工作效率，word控件以及邮箱等系统经常不稳定。二是AO2011系统存在不足，开启时间长了之后，占用内存、CPU过高，电脑经常当机，影响使用。
四、下一步工作打算
（一）提高认识，加强对审计信息化建设的领导
把审计信息化建设作为电子政务建设的一个重要方面，予以高度重视和大力支持，加强对审计信息化建设的领导和协调工作。提高领导干部、审计业务人员、审计管理人员对推进审计信息化必要性和紧迫性的认识，自觉学习，用心实践；尽快适应信息化环境下的审计工作。
（二）建立考核奖惩机制，推进审计信息化建设的开展。
要建立审计信息化建设考核奖惩制度，加强检查，推进实施，促进审计信息化建设各项工作落到实处。
（三）加强审计信息化工作研究。
认真总结我县审计信息化建设的工作，学习借鉴外地审计信息化建设的经验，努力实现审计技术方法的创新。
信息化建设工作总结（八）：
按照上级各级对电子政务内网管理工作要求，我局对2011年电子政务内网工作目标完成状况进行了认真自查，现将有关状况总结如下。
2011年，我局对加强和搞好电子政务内网(党政网)工作高度重视，严格按照上级各级对电子政务
内网管理工作要求，结合我局网络工作和城管工作的实际，扎实推进信息化工作的开展，用心探索信息化工作管理的新思路、新举措，突出网上应用，强化信息服务，落实安全保密措施，加大宣传教育培训力度，加强督促检查，为保障我局信息渠道的畅通、信息资源的利用和服务，进一步提高办公、办案自动化应用水平起到了重要作用。全年电子政务内网工作具体抓了以下几项工作。
一、切实加强领导，落实网络管理职责制
加强领导职责制。认真贯彻执行上级电子政务内网(党政网)的相关文件、会议精神，明确了分管此项工作的领导和日常应用操作管理人员，做到了人员到位，职责明确，工作落实。用心参加了县党政网管理中心举办的应用培训或相关会议。保证了网络操作人员的固定，加大了电子政务内网(党政网)基础建设所需的设备经费，继续发挥了电子政务内网(党政网)服务机关办公的用心作用。
二、完善网络的规范管理
(一)搞好公文网上单轨运行，认真做好了公文网上交换、处理、归档和查阅、电子邮箱等工作的网上应用，建立和完善信息上网制度，建立基础数据库和重要信息资源库。
(二)认真做好电子政务内网(党政网)上的公文收发，有固定人员，按照程序，下载了各类文件资料，能正确、熟练地做好本单位的公文网上信息网上应用，做好了公文网上归档和查阅工作，实现了公文高效运行，充分利用电子政务内网(党政网)为本机关带给服务，简化了办事流程，提高了办公效率，为领导的决策及时带给的依据。
(三)认真管理电子印章并严格遵守各项规章制度，制定和完善公文网上交换工作制度、领导审签制度、安全保密制度、网络管理等制度。加强电子公文制作、印发、传递、使用、保存、销毁过程中安全管理工作。并按要求每一天填写电子政务内网(党政网)收发电子邮件的登记和值班日记。
三、做好网络安全及设备维护
(一)依据国家有关涉密信息系统管理办法和技术规范，认真抓好了电子政务内网(党政网)及局域网的安全保密体系建设，做到了物理隔离和专机专用，安装了防病毒系统、建设网络信息安全监控系统，做到软件及时升级、打补丁、更新病毒库。使电子政务内网(党政网)、互联网可管并可控，到达了网络安全保密要求。全年无失泄密事件，无重要数据丢失现象发生。
(二)用心开展网络安全保密宣传教育和督促检查工作。
今年我局深入开展网络安全保密教育，增强了业务部门的安全意识和职责意识。落实了职责制，上网发布信息务必由分管领导和办公室主任审核和监控，按要求配置了必要的设备，并定期和不定期计算机进行检查。确保了电子公文安全、可靠、准确的传递和使用。
(三)建立健全网络运行维护制度，按照“谁主管，谁负责”的原则，建立健全安全保密规章制度，落实安全职责制、职责事件八小时内报告制和泄密职责追究制。重申在安全保密措施未完全到位的状况下，不得一台计算机同时上两个网络，不得在网上传输涉密公文，不得将涉密公文(信息)变为非涉密的公文(信息)在党政网上传输或发布，做到“上网不涉密、涉密不上网”，做到了发现问题及时解决，进一步增强了电子网络办公的稳定性、可靠性、快速性和安全性。
(四)按时完成了ip地址重构建工作；配合完成了电子政务内网接入adsl升级光纤工作。
信息化建设工作总结（九）：
企业信息化建设工作总结
随着现代信息技术的发展，越来越多的组织单位将日常办公平台逐渐迁移到网络平台、统一应用平台之上。办公网络化、应用集中化的变革带来了资源全局统一调配、业务流程化、办公规范化的巨大优势。
20ｘｘ年，在省公司信息部的正确领导和大力支持下，我公司信息化建设工作取得了平稳快速的发展，为公司生产经营管理工作带给了良好的支持与服务，促进了公司现代信息技术的应用与工作效率的提升。现就公司信息化建设工作总结汇报如下。
一、20ｘｘ年信息化建设工作总结
（一）加强内网建设，带给信息化办公平台
年初之后，为响应省公司加强基础管理工作的号召和公司加强精细化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心开始着手整理内网公司管理制度。经过了一个多月的努力，信息中心对内网中公司管理制度版块内所有资料进行清理和规划，使之能更好的便于查阅和管理。
（二）配合信息部对办公自动化系统现状进行检查
为了更好地配合南方电网协同办公系统的推广，我公司用心完善信息部下达的办公自动化系统现状的调查，并认真填写了调查表的各项资料。
（三）推进人力资源管理信息系统
20ｘｘ年，按照公司一体化管理及“制度流程化、流程表单化、表单信息化”要求，将全面、深入地推行人力资源管理信息系统实用化，充实数据库、完善系统功能、优化系统性能、深化统计功能，有效发挥其信息与管理平台的重要支撑作用。
（四）及时解决网络信息故障，桌面运行维护等用心做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司各类信息设备都进行检查、维护工作。日常桌面维护工作有条不紊的分配，保障每一位员工的信息安全与日常工作的正常开展。
（五）做好十八大期间的网络信息安全保障工作本公司高度重视十八大信息安全保障工作，进一步增强职责感和紧迫感，由分管领导牵头，加强组织领导，明确职责，全面落实“谁主管谁负责，谁运营谁负责，谁使用谁负责”的职责机制，制定保障工作方案，将各项工作落实到一线、落实到岗位、落实到人，确保工作到位、人员到位、措施到位，以指导开展十八大期间公司互联网信息安全保障工作。
二、本年度信息化建设工作存在的主要问题
1、网络信息系统、办公自动化系统有待进一步推进和普及。
2、员工的信息化理论及操作知识有待进一步加强和培训。
3、信息化建设工作没有详细具体的规划，信息化建设资金投入力度、管理重视力度、推进力度有待进一步加强。
三、20ｘｘ年信息化建设工作思路及重点工作计划
（一）信息化建设工作指导思想
20ｘｘ年公司信息化建设工作将以各项信息系统建设为重点，以公司生产经营目标为中心，以合理规划、加强建设、提升效率、服务大局为指导思想，切实搞好公司信息化建设工作。
（二）信息化建设工作总体目标
1、制订详细具体的信息化建设工作规划。
2、加强公司内网的建设与管理
3、全面配合新协同办公信息系统的实施上线
4、加强信息化工作人员的业务知识培训
（三）信息化建设工作的主要措施
1、对信息化工作人员进行培训
信息中心将与各部门合作，对信息化工作所有操作人员进行系统的培训和指导工作。使之能更快地适应新的系统，更好地投入到日常生产、工作中。
2、全面配合新协同办公信息系统的实施上线
在对公司本部进行完相关工作以后，信息中心将配合信息部安排的项目工作人员进行各项测试、应用培训、功能确认、问题整改、试运行保障、测试数据清理、数据迁移及系统切换、系统运行保障、总结。
3、对本公司服务器设备更新
随着公司的不断壮大发展，对网络设备的要求也越来越高。目前公司现有服务器已经较为陈旧落后，无法满足新协同办公信息系统上线的需要，根据现实需求信息中心将对目前的服务器进行更新换代，以适应公司的发展，确保新协同办公信息系统的顺利上线。
4、加强公司办公设备的管理
信息中心将对公司现有电脑、交换机、路由器、办公设备进行编号建档，以便于更好的管理及分配，使之发挥出最大作用力。
5、加强公司网络安全管理，完善网络安全软硬件的配置。
四、对20ｘｘ年公司信息化建设工作的意见和推荐
1、由于水平有限，在对我公司网络进行改造和新协同办公信息系统上线实施过程中将出现很多问题。如出现不能解决的问题还请集团公司相关技术人员给予技术支持。
2、推荐省公司信息部组织信息类技术人员培训，以增强各单位信息人员的操作技能和业务潜力。
信息化建设工作总结（十）：
学校信息化建设工作总结
一年来，学校深入贯彻落实教育规划纲要，创新教育模式和学习方式，加强优质教育资源和信息化学习环境建设，推进信息技术与教育教学的全面深度融合，加快提升教育信息化整体水平，实现教育现代化。学校领导高度重视学校信息化建设，不断加快教育信息化建设步伐，推动学校教育跨越式发展。
一、加强硬件建设，改善办学条件
一年来，学校在硬件建设方面，加大资金投入，及时更新现代化技术装备。投入16。42万元新安装了ｘｘ套超短焦电子白板互动教学系统，投入8千多元新增数影仪ｘｘ台，进一步完善了各教学班级教育信息化装备；投入18。97万元新增联想启天7100一体机70台，更新了部分教师办公用机；投入2万元新增浪潮服务器一台，为优化学校网络，抵制局域网病毒攻击，改善上网方式带给硬件支持；投入44。85万元新增笔记本电脑ｘｘ0台，计划设计两个一对一教学班，用心探索基于信息技术环境下的互动教学模式；投入23万元建设一口高标准的多媒体录播室，这套录播系统能够将授课教师的电子讲稿、多媒体课件与授课现场场景同步采集录制下来，自动合成为实时多媒体课程，透过网络实现网上同步直播或后期点播。在优课观摩、微课制作、家校互动等各个方面都将发挥作用。
二、完善平台建设，提高工作效益
一年来，学校在平台建设方面不断加强应用建设，教育信息化建设有了硬件的基础支持，还需要借助软件发挥其功能。20ｘｘ年，基于大学城教育云平台，我们进一步完善学校机构平台，新增部分资源整合方面的栏目，搭建了空间导航，教师空间分年级按学科导航，学生空间按班级导航，班级导航直通，同时专门为搭建了学校教育科研平台；学校网站于暑期开学后进行了改版，改版后的学校网站栏目更清晰，便于师生交流，充分发挥了学校对外宣传的作用。
三、加强空间应用建设，促进教学效益提升
一年来，学校透过各种活动用心推进，为了促进学校信息化建设进程，我们协助有关部门进行了用心的推进。
一是着眼应用，分层培训，为了帮忙师生尽快熟悉云平台，学校学校采取“走出去、请进来”等方式组织开展培训工作，首先是聘请专业人士到校分批次组织教师进行云空间建设专题培训，其次是信息教师、骨干教师，分学科、分时段对师生进行针对性培训，有侧重地帮忙师生解决应用中遇到的困惑与难题。培训方式灵活，或集中应对面培训，或透过网络培训。
二是开展了暑期网络社会实践活动，为了展示广大师生在假期中网络社会实践成果，我们协助各科室开展网络社会实践活动成果展示活动，充分发挥优秀空间的模范带头作用。
三是协助政教处开展网络投票活动，搭建了最美摄影、最美教师等多个网络投票活动，充分发挥了网络的优势，向社会各界展示了学校风采。
四是数据通报及时，每周一及时师生云空间数据导出上报，并把上周师生更新状况报学校教导处，作为量化依据之一。
四、加强应用研究，不断拓宽工作思路
信息化建设需要全体师生共同努力，学校不断加强应用研究，拓宽工作思考，努力寻求高效创新的活动方式。一年来，我们用心利用云空间开展了一系列创新性的活动。有基于教研群组的各学科在线研讨活动，有基于栏目建设的学校管理资料，有基于实时交流的网络申请帮扶活动。
五、推荐和不足
1、利用云空间进行学校管理比起专门的办公管理平台相去甚远，大学城能否开发针对学校管理的应用模块。
2、云空间资源建设方面操作性比网易博客还难，加大了管理人员的工作量，且无资源检索功能。
3、去年提出的关于个人账号向机构平台推送文章的功能，大学城只弄了个托管栏目，且不能托管以前建的的栏目，十分笨拙。
4、师生个人账号管理太多不便，无分层管理，无班级属性，无学科属性，无分级管理，班级导航和教师空间导航要手动建立，比我们鄙视的宽正还差。
5、教研活动功能不完善，发起活动需要手动传达，参与人员无法邀请。
6、针对我县城域网一个IP出口的网络不适应，每有检查时容易造成空间无法访问。
7、对浏览器的兼容性能够说极差，几乎每个浏览器时间用久了都会出问题。
8、视频上传支持的格式单一，不能自动转码，文件大小受限，不便上传教学实录，比优酷差的太多。
9、验证码好多时候出现正确输入却提示错误，且提示错误后要重新添加附件，很烦人。
10、没有自我专门的导航制作模块，还推荐使用阿里来做，做出的导航此刻链接失效，检查却要扣分。
总之，一年来，我们在不断的探索，力求透过信息化网络方式提高学校各项工作的工作效率，新的一年，我们将继续努力，以信息化建设为抓手，以提高教育教学质量为宗旨，以提高工作效益为目标，锐意进取，不断开拓，推进学校信息化建设进程。