发布时间：2018-01-12 13:50:54
追悼会悼词（一）：
母亲去世追悼词
尊敬的各位长辈、各位亲朋戚友：
这天，高山低头，河水让路，苍天流泪。
我慈祥善良的母亲——ｘｘｘ，因年老疾病，经多方治疗无效，不幸于20ｘｘ年1月8日凌晨二时，老人家带着对儿女亲情的无限牵挂，带着对父老乡亲的深切留念永远离开了我们，享年70岁。
此刻，各位带着思念和缅怀的心，怀着万分悲痛的情绪，前来为我的母亲送行。首先，我代表我的父亲、代表我的兄弟姐妹，代表我们全家向各位表达我们内心最诚挚的谢意！感谢你们在百忙之中冒着严寒，不辞辛劳地来到那里与我们共同分担这份悲伤！感谢大家这么多年来对我们全家的帮忙、照顾和关心!在母亲住院病重期间，父老乡亲、家门亲戚、垸邻右舍等一次又一次地前来探望、慰问，给了母亲莫大的安慰！作为家属，我们心存感激。母亲去世后，县人大ｘｘｘ主任、ｘｘｘ主任，县ｘｘｘ局党组和全体干部职工，镇党委、政府以及村两委前来凭吊。在此，我们再一次由衷的表示感谢！
叫一声我的母，一生您最辛劳。母亲一生勤劳善良。我们的每一步成长，身后总有母亲辛劳的背影。1951开始，我们兄妹7个先后出生在一个艰苦的年代，为了9口之家的衣食住行，油盐柴米，你吃尽了千辛万苦，一年365天，你总是起早贪黑，不分日夜做工分，凭着一双勤劳的双手支撑着我们这个家，养育着我们。你舍不得穿，要让我们穿整齐；你舍不得用，把每一分钱都用在我们身上。我们各自成家立业后，你生怕额外增添儿女的半点负担，还是闲不住每一天操持家务。娘啊娘！您老人家一生为了我们儿女长大成人，吃的是草，奉献给我们的是奶和血，您是我们登天的梯，您是我们拉车的牛，您老人家一生付出的心血和代价太多太多了……。
叫一声我的娘，一生你最慈善。你几十年如一日，早起晚睡，缝缝补补，洗洗涮涮，辛勤地为全家操劳，从无怨言。你对待乡里乡亲，左邻右舍，总是和睦相处，宽宏超多，宽人严己，无论年长年幼，个个尊敬。在你去世的头一天，你还对我说，“不要忘记了帮忙过你的人，要感恩；不要忘记了需要你帮忙的人，要行善积德。”对待子女，总是严格要求，儿女儿孙都是你的心头肉，为愿个个有出息。在重病缠身反复发作，忍受痛苦折磨的三年中，你从来没有想到要离开我们，顽强地与病魔做斗争。再苦的药也吃，再难受的检查也做，主动用心地配合治疗，就是期望自己的病能好起来，能继续为父亲、为子女操劳。“慈母手中线，游子身上衣”，一针一线慈母泪，一枝一叶总关情。妈妈，您对我们的养育之恩，恩重如山；对我们的言传身教，铭记在心。(4)
叫一声我的妈，一生你最贤良。你把儿媳当作女儿一样，三个儿媳与你相处最和睦，从未红过脸，互敬互谅，爱惜我们，你含辛茹苦为我们洒尽心血，任劳任怨，操劳一生，功比山高，恩比海深。
“百年修得共枕眠”。妈妈，您与父亲结婚50多年来，有难同当，互相关心，彼此照顾，对父亲的照顾无微不至。你在病重期间，依然牵挂着父亲的饮食起居，父亲也一向陪伴你1000多个日日夜夜。这天，您走在了父亲的前头，最放心不下的，也许仍然还是父亲。
世上只有妈妈好，没妈的孩子像根草。妈妈，您就这样丢下我们走了，走的很远很远……从今往后，我们在这个世上就成了没有妈妈的草了啊！我们再也得不到您无私的母爱；再也看不到您慈祥的笑脸；再也牵不到您温暖的双手！
花落逢春可再开。妈妈啊，您这一去就永远不再回来！您叫我们如何舍得啊！我们再多的泪水也留不住您，我们再多的呼唤也喊不醒您！
安息吧，妈妈！您这一去永无消息！您要明白啊，儿女们时刻都会想念您！您要是寂寞了，就幻化成天上的一颗星星，我们就会明白，那是你思念我们的一滴泪水！我们就会把流泪的星星温暖在心里！
生如春花之绚烂，逝如秋叶之静美。敬爱的母亲，逝去的是您衰竭的躯体，升华的是您永恒的灵魂！亲爱的妈妈，若有来世，我们还要做您的儿女，用我们的寸草之心，回报您的三春阳晖！
我们必须铭记您生前的教诲，老老实实做人，堂堂正正做事，照顾好父亲的晚年生活，搞好兄妹关系，尊老爱幼、团结邻里、教育和培养好自己的子女，以实际行动来报答您老人家的养育之恩，以优秀的业绩来告慰您老人家的在天之灵！
愿母亲一路走好，安息千古。
爱您的女/儿子，泣上
20ｘｘ年1月13日
追悼会悼词（二）：
父亲去世追悼词
尊敬的各位领导，各位亲朋，各位来宾：
首先我代表我的妈妈ｘｘ代表我们全家，向前来参加我父亲ｘｘ追悼会的领导，长辈和亲朋好友们表示衷心的感谢！感谢您们百忙之中前来和我们一齐分担悲痛，于我们敬爱的父亲做最后的诀别！
这天我们在那里沉痛悼念一个为党奋斗了一生的革命军人——-我们敬爱的父亲大人，他老人家正直颐养天年之际却突然因心脏不适于2010年6月1日凌晨2点20分永远的离开了我们，让我们陷入了无限的悲痛之中。
我的老父亲是从16岁就参加了革命，跟随共产党为新中国的成立英勇奋斗，不怕牺牲，用鲜血和伤痛立下了赫赫战功，您这光辉的一生是我们全家人的骄傲和自豪。
生活上我们父亲大人更是安平乐简，朴素无求，您对我们儿女深爱严导，言传身教，我们的父亲大人不仅仅给了我们姊妹健全的躯体，更给了我们正直的灵魂，他老人家对我们几十年如一日的教养之恩，重于泰山，浓于热血，激励我们在人生的旅途中堂堂正正的做人，勤勉努力的做事。
父亲，我们最最敬爱的父亲，我们兄妹在您的培养下都以成家立业，我们从白手起家，成为了社会有用之材，本想在您晚年多尽尽孝心，让您好好享受儿孙满堂的天伦之乐，但是你就这样匆匆而去了。
父亲，我们心心牵挂的父亲，您走的太急，甚至没有留下最后一句话，就这样带着遗憾走了，我们还有太多的话想对您说，还有太多的事要为你做，可您就这样匆匆走了，把无尽的痛苦留给了我们，让我们一生不安！
敬爱的父亲，请您放心的走吧，我们兄妹会尽我们全部的力量，完成父亲最后的心愿，在这天这个特殊的日子里，我们兄妹共同向你承诺：会更加尊重，关爱妈妈，让她能幸福的安享晚年，让她为嫁给您这样的丈夫而终身无悔；我们兄妹会更珍惜骨肉亲情，扶持共进，；我们姊妹必须会精心教育我们的子女，让他们能真正拥有正直的人格和高尚的灵魂，能真正成为对社会对国家有用的人；我们兄妹必须会更加勤奋认真的工作；必须会更诚恳坦荡地为人处事。
永别了，亲爱的父亲，愿您的灵魂在天国安息！
永别了，亲爱的父亲，愿您的灵魂保佑所有热爱生活，努力追求的人们幸福，安康！
亲爱的父亲一路走好！
追悼会悼词（三）：
各位亲友，各位来宾：
这天，我们怀着十分沉痛的情绪深切悼念离休干部***同志。
***同志因XXXX病医治无效，于****年**月**日晚*时**分在XXX人民医院与世长辞，享年**岁。
***同志****年*月生于XXX市XXX县（区），****年*月参加革命工作。以下资料为该同志简要经历XXXXXXXX附带讲一些该同志的闪光点。
***同志一生勤勤恳恳，任劳任怨。他无论是在XXX岗位，还是在XXX岗位，他总是一心扑在工作和事业上，干一行，爱一行，精一行，敬业爱岗，默默奉献。
他对工作认真负责，一丝不苟。他认真执行政策，敢于坚持原则。
***同志为人忠厚、襟怀坦白；谦虚谨慎、平易近人；生活节俭、艰苦朴素；家庭和睦、邻里团结，他对子女从严管教，严格要求，子女个个遵纪守法，好学上进。
***同志的逝世，使我们失去了一位好同志。他虽离我们而去，但他那种勤勤恳恳、忘我工作的奉献精神；那种艰苦朴素、勤俭节约的优良作风；那种为人正派、忠厚老实的高尚品德，仍值得我们学习和记取。我们要化悲痛为力量，努力学习和工作，再创佳绩。以慰***同志在天之灵。
***同志安息吧！
追悼会悼词（四）：
退休教师追悼词
尊敬的各位领导、各位亲友、及逝者的亲属:
青山不语；苍天含泪！
这天，我们怀着万分悲痛的情绪，深切悼念乡亲们心目中的楷模、我们尊敬的乡亲、我们尊敬的长者—刘府黄母老人。
ｘｘｘ老人生平为人正直、关爱他人、平易近人、品德高尚。作为家庭的长辈，她勤劳善良、以身作则，一生辛勤劳作，养育出了许多优秀的后代，使我们这个小山村走出了不少人才。这不仅仅是ｘｘｘ老人的骄傲，也是我们乡亲的骄傲；作为乡亲，她心胸开朗、乐于助人，几十年来持之以恒，博得了乡亲们的交口称赞，是乡亲们的好长辈。
在这悲痛欲绝的时刻，我们不会忘记，ｘｘｘ老人每当乡亲们遇到困难时，她总是伸出热情的双手，给与无私的帮忙；我们更不会忘记她教育培养的后代为我们所做的一切，在此我们深深的悼念她，深深的感谢她！她使我们有了学习的榜样。
ｘｘｘ老人的逝世，使我们失去了一位好长辈，她离我们而去，但她那种勤勤恳恳、艰苦朴素，勤俭节约的优良作风；那种为人正派，忠厚老实的高尚品德，值得我们好好学习，我们为她的家庭失去这样的长辈而深深的惋惜。但人死不能复生，老人的愿望是我们大家的生活更完美，生活更富裕，我们要秉承她的遗愿，化悲痛为动力，以更加高昂的热情来建设我们的完美家园，以慰她的在天之灵。
在这个万分痛心的时刻，所有的一切难以用语言表达！
愿：ｘｘｘ老人，您一路好走！
追悼会悼词（五）：
这天，我们共同怀着无比悲痛的情绪，沉痛悼念庄ｘｘ同志。她的故去，使我们失去了一位好同志，一位挚友。
庄ｘｘ同志是我院一名护士，19ｘｘ年在原临沂市平邑县医院参加卫生工作，年仅15岁，至今从事护理工作37年，把青春年华奉献给了卫生事业，是一位深受职工爱戴和尊重，有着很好的素质，有着很好群众口碑的护师，她给我们留下了永恒的回忆。庄ｘｘ同志因病医治无效，于20ｘｘ年6月9日13时不幸病故，享年52岁，是我们单位一大损失，我们万分悲痛。
庄ｘｘ同志19ｘｘ年来我院工作，34年来，在护理岗位上爱岗敬业，乐于奉献，视病人如亲人，多次受到患者的口头表扬和感谢信，在社会上留下了很好的口碑。个性是在担任护士长期间，克服疾病折磨，克服工作中人手少，工作重的困难，吃苦耐劳，认认真真，踏踏实实的做好工作，同时做好青年护士的传、帮、带，起到了表率的作用，为医院护理工作做出了的贡献，树立了老护士的形象，赢得了领导和同事们的尊重。
庄ｘｘ同志在日常生活中人品正派、为人谦和、做事公道磊落、乐于助人，从不推辞，从不计较个人得失，树立了一位老大姐的形象，所做的点点滴滴，让我们铭记在心，难以忘怀。
这天，她虽然离开了我们。但她对医院和病员的关爱，廉洁自律，无私奉献的人品，为人正派，襟怀坦荡的情操，永远值得我们学习和发扬。我们为她的家庭失去这样的好妻子，这样的好母亲而惋惜。人死不能复生，我们要勤奋学习，努力工作，奋发有为，告慰庄ｘｘ的在天之灵。
庄ｘｘ同志，安息吧!
追悼会悼词（六）：
追悼词范文大全
各位父老乡亲，各位亲朋好友:
在这满怀悲愤的日子里，我们怀着无比悲痛的情绪，来参加ｘｘ先生的追悼会。这天，我们一齐追悼ｘｘ先生，因为他的一生是光辉的、更是勤劳而朴实无华的。艰苦劳作，乐于助人，与人为善、含辛茹苦。ｘｘ先生的一生无不闪现着灵性之光。然ｘｘ先生去了，但是他的精神将会永远的影响着我们每一个人。
ｘｘ先生于20ｘｘ年8月ｘ日ｘ时在我们村去世，年仅48岁，惊闻噩耗，如晴天霹雳，心痛如绞。此时此刻我仅代表ｘ向ｘｘ先生的猝然离世表示沉痛的悼念，向ｘｘ先生的亲人和家属表示亲切的慰问。
ｘｘ先生是村人，青年时代的ｘｘ先生和许许多多同龄人一样饱受了苦难和贫困生活的煎熬和考验ｘｘ先生走了，宛如一座大山浩然倒塌，ｘｘ先生的离开，是我们的一大损失，回想他灿烂而又短暂的生命历程，我们无比怀念。
ｘｘ先生为人忠厚，心胸坦荡，谦虚谨慎，平易近人、生活节俭、艰苦朴素、家庭和睦、邻里和谐、他对父母孝顺当先，对子女从严管教、严格要求，两个孩子都严格守法，好学上进、他的淳朴和忠厚的高贵品格和与世无争的人生信条，都给我们留下了很多的思考和启迪。
生命的短暂如白马过隙，更如一阵一阵风，他离我们而去，但是他那种勤勤恳恳，忘我奉献的精神;那种艰苦朴素，勤俭节约的优良作风，那种为人正派忠厚老实的高尚品德，仍值得我们学习和汲取，人总要经历生老病死的过程，那个过程对于家人来说是十分痛苦的，我们为他们家庭失去这么一个好儿子，好丈夫和好父亲而惋惜。
ｘｘ先生英年早逝，他必须带着太多太多对家庭和生活的留恋，的确让人悲哀万分，然而人死不能复生，我们活着的人只能抑制自己的悲痛，用ｘｘ先生的光辉精神来武装自己，用心的履行好我们对生活对家庭的职责，兢兢业业的投入到生活中去，以告慰ｘｘ先生的在天之灵。
最后，再次感谢各位亲朋好友，各位乡党邻居来参加ｘｘ先生的追悼会，让我们一齐祝愿ｘｘ先生一路走好，让我们一齐为ｘｘ先生的家人表示最真挚的慰问。
追悼会悼词（七）：
追悼会悼词
尊敬的各位领导、长辈、亲友们：
这天，我们全家怀着万分沉重的情绪，悼念父亲不幸去世，并向父亲的遗体作最后的告别。首先，我代表全家，衷心感谢各位冒着盛夏酷暑，不辞辛苦，为父亲送行和我们共同分担悲痛。父亲因患贲门癌，年事渐高，体力日衰，病情加重，身体日渐消瘦，终因医治无效，于2008年6月19日10时2分，不幸与世长辞，享年81岁。
父亲是一位平凡而普通的平民百姓，他的一生没有做过什么轰轰烈烈的大事情，但正是这种平淡如水的岁月，却体现了人生的返朴归真。父亲一生辛劳，淳朴温厚，勤俭朴素，惜衣惜食，扬善憎恶，生性坚强，养育子女，恩重如山。几十年来，他和母亲一齐，含辛茹苦地把子女一个个从小抚养到成家立业。他有精湛的木匠手艺，在十里八乡都是出名的，他是一个坚强要面子的人，事事要做的比人家好，在他的操持下我们家庭在当地很出名，在当地我家第一个走出两个大学生(上世纪80年代)，大姐随军跳出农门也被人羡慕，就是在家的二姐勤劳能干，为人称道。全家在父亲生病期间在经济上、人力上的支持也是众口皆碑的。父亲为家庭和子女付出很多很多。对于这一切他没有怨言只有执著，日复一日，默默奉献。只有当我们自己身为人父的时候，才体会到这种最平常，最无私也是最伟大的养育之恩，是多么的艰难和不易。它饱含了父亲的爱心和职责心。
父亲是一个举轻若重的人，他善于从细微处关爱子女。我们在日常生活中有什么困难和要求，只要他明白，必定会尽心尽力地帮忙我们，他乐意为我们做一切细碎的事情，一丝不苟，不怕麻烦，却不愿轻易理解我们的回报。即使在病重期间，他总还是想着不要给别人和子女带来更多的麻烦，宁可一个人默默地忍受病痛的折磨。每一次住院都意味着病魔无情地吞噬他日渐衰竭的体力和精力，但他与病魔作了顽强的斗争。所有这些，使我们每次回想起来，总感到十分辛酸和悲伤。父亲事事争强好胜，事事不甘心落后。他的性格和为人，影响着和教育着我们，努力工作，勤俭持家。
父亲与我们永别了，留下了他对生活深深的眷恋，留下了他对我们深切的关爱，留下了他那挥之不去的音容笑貌，也留下了许多难以言喻的遗憾。生活有千百种形式，但每个人只能经历一种。父亲有幸成为一个跨世纪老人，但他的经历，性格，生存环境决定了他只能选取自己特色的生活方式，这是我们应当理解于先人的。但父亲一生问心无愧，是一个实实在在好人，是一个值得后辈永远追念和热爱的好父亲，他永远不会与我们分离，他将永久活在我们心里。我们会深深地惦念他，直到永远。惦念逝者最好的方式之一，就是我们今后会更好地照顾好母亲，使她健康长寿，安静祥和地欢度晚年生活。
安息吧，父亲!
追悼会悼词（八）：
学校
尊敬的各位亲属、各位来宾及左邻右舍：
风吹寒水起悲波，哭声相随愁云飞。
这天我们怀着沉痛的情绪悼念蒲ｘｘ老孺人不幸病逝，请允许我代表长岭小学全体职工向蒲ｘｘ老孺大人的不幸驾鹤仙逝表示沉痛的衰悼，对蒲ｘｘ老孺人的家属、亲属表示最诚挚的慰问。
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。人生中最痛苦、最悲哀莫过于亲人的离世。蒲ｘｘ老孺人在历史的长河中渡过了几十个春秋。身前艰苦朴素，勤俭持家，无怨无悔地抚养儿女，为家人奉献了她崇高而无私的母爱，由于积劳成疾，不幸寿终正寝。天地当悲，山河当泣，蒲ｘｘ老孺人英灵已赴极乐界，典范犹存故里人。
母代勋同志是您的好儿子，是我们单位一位优秀的好教师、好领导。在您的亲切的教导下、关心下，以前多年担任学校教务主任和工会主席，为长岭小学的发展留下了汗马功劳，他关心职工的疾苦，经常开展走访慰问工作，把职工的冷暖放在心上，多次被市县评为优秀教师、先进教育工作者、优秀共产党员党员和先进工会工作者，受到上级领导和全体职工的一致好评，这也是您老人家谆谆教诲的结果，是您老人家的思想品德熏陶的结果，同时也是您老人家生活严谨的真实写照。
往日论交称厚德，今朝追悼寄哀思。这天我们深切悼念蒲ｘｘ老孺人，缅怀您老人家的崇高品德，同时感谢各位领导、同志、好友、邻居给予大力的支持与关爱，让我们化悲痛为力量，学习您老人家的好思想、好作风和好品德，在各自的岗位上勤奋工作，努力创新，用优异的工作成绩告慰蒲ｘｘ老孺人的在天之灵。(
追悼会悼词（九）：
爷爷追悼会悼词范文
各位长辈、各位乡邻、各位亲朋好友：
十分感谢各位这天能参加我爷爷的追悼仪式。爷爷生于xxx，因患病医治无效，于xxxx与世长辞，离开了我们，告别了这片生他养他的土地，享年79岁。
首先，我代表我的奶奶，代表全家向前来参加追悼仪式的亲朋好友表示诚挚的谢意！感谢你们百忙之中前来和我们一齐分担悲痛，给予我们巨大的精神安慰，与我敬爱的爷爷作最后的告别！爷爷，我们相信你还没有走远，相信你还能够感知，此刻，与您相伴一生的奶奶、深深爱戴你的儿女、家人都在你的身边和你作最后告别。关心你的亲戚、朋友、街坊邻居也都到来为你送行。爷爷啊，天堂路上，一路走好，安息吧！
爷爷生于乱世年代，是一位亲身经历多次变故的世纪老人。他7岁时父亲去世，两位哥哥也在战乱中不幸遇害，他下面还有两个弟弟，整个家庭的重担就落在了他那稚嫩的肩头，但他并没有畏缩，而是勇敢的挑起了重担，照顾母亲，弟弟，最后他和弟弟在亲戚乡邻的照顾下长大成人，娶妻生子。由于家庭的成分不好，在政治动乱的时代，他也受了不少的委屈，但他都坚强的挺了过来，靠的就是他的勤劳、正直、宽厚、仁爱。他一生都在辛勤的劳动，为了这个家庭，为了自己的儿女，他操碎了心，直到去世前的几个月，他仍在劳动，为了减轻儿女的负担，他一向勤勤恳恳，看看院子里的柴火堆，那就是爷爷劳动的成果，柴火堆还在，而爷爷却离我们远去了，仿佛间我仍旧看见他在辛勤的劳动。
这天爷爷就要走了，我们相信爷爷是位有情有义的人，在另一个世界他必须会继续回报有恩于他的人。爷爷一生养育两儿、四女，教子有方，儿女成家立业，事业有成。爷爷的一生是平凡的一生，是汇集了劳动人民优良特征的：朴素、善良、勤劳、正直的一生。他以男人特有的深沉厚重、伟大慈祥的爱铺垫了儿女和我们子孙后辈的人生之路。在爷爷的福泽下：孙子有数人攻读了大学，其他的儿女、子孙也都以不同的方式幸福的生活着。
人间有爱，岁月无情。爷爷最终离我们而去了，老人家您放心的走吧！虽然您离我们走了，但您的每个儿女、子孙都继承了您正直、勤劳、自强、奋发的品行，继承了您清清白白做人、踏踏实实做事、博大、宽厚、仁爱等优良品德，都没有辜负您的期望。更重要的是我们今后会好好的照顾奶奶，让她老人家情绪愉快、幸福美满的欢度晚年生活。同时我们也会脚踏实地、奋发图强，以实际行动和优秀的业绩来告慰您老人家的在天之灵。爷爷，天堂路上您放心的走吧！
敬爱的爷爷安息吧！我们明白：这么多年里您与病魔搏斗，已经很累，需要休息了，此刻您安息吧！我们相信逝去的是您衰竭的身体，但你的精神却永远活在我们每个人的心中。
望着爷爷灵前的遗像，我明白您老人家并没有走远，我们实在有太多太多的话，想向您诉说。然而阴阳相隔，咫尺顿成天涯，你是再也听不见，也再也看不到了！
爷爷，安息吧!爷爷！！我们会永远的怀念您！
追悼会悼词（十）：
各位来宾、各位朋友：
素纸黑纱今日悲，满地花飞热泪洒！
这天，我们怀着极其悲痛的情绪，缅怀和追悼郑ｘｘ同志简短光辉的一生，向郑ｘｘ同志告别，表达最深切的哀悼！
20ｘｘ年9月10日19时50分，不幸遭遇车祸，与世长辞，享年60岁。
郑ｘｘ同志，19ｘｘ年7月出生于新疆石河子市，祖籍河南省西平县。19ｘｘ年4月参加工作，经济管理大专学历，19ｘｘ年2月加入中国共产党。在他一岁多时因母亲病故，一向由外婆和舅妈辛苦抚养成人。
19ｘｘ年4月至19ｘｘ年3月在农五师水泥厂机修车间当工人。
19ｘｘ年3月至19ｘｘ年12月在农五师水泥厂化验室工作，先后从事化验员、质量管理员、技术员、工会主席等岗位和职务。
19ｘｘ年1月至20ｘｘ年5月农五师水泥厂化验室任党支部书记。
20ｘｘ年6月至20ｘｘ年7月博乐赛里木建材有限公司化验室任党支部书记。
20ｘｘ年8月在博乐南岗建材有限公司内退至今。
郑ｘｘ同志在工作中团结同志，勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，吃苦耐劳，无私奉献，在业务上认真学习专业知识，虚心向老同志请教，使业务水平不断提高。多年来他刻苦钻研，用心上进，连续获得多项专业技术奖项。在化验室党支部书记领导岗位上，处事公道，与人为善，不计恩怨，待人热情，关心同志，始终与群众打成一片，多年来由于工作出色，曾多次获得先进生产者、先进工作者、优秀党秀工作者、“五好”家庭、普法学习先进个人等诸多荣誉称号。
郑ｘｘ同志在生活中待人真诚、谦虚谨慎、勤俭节约、生活自理潜力强。在家庭中，他是一个人人都明白的模范丈夫；妻子身体不太好，他主动承担全部家务，长年如一日，没有一句怨言，他这种优良作风，深得妻子、女儿、亲友和邻里间的一致好评和爱戴。
郑ｘｘ同志虽已离开我们，但他那种勇于进取、团结同志、宽厚待人、忠诚事业的奉献精神，甘于吃苦、严于律己、艰苦朴素、为人正派的作风，顾全大局、遵纪守法、乐于助人的优秀品德，永远值得我们学习和铭记。我们要化悲痛为力量，把我们的家园建设的更完美，以告慰逝者的在天之灵。
郑ｘｘ同志简短的一生，是勤劳的一生，奋斗的一生，奉献的一生。
山哀水哭悲长睡，骨痛心摧作永诀。郑ｘｘ同志你安息吧！一路走好！
酒店工作总结与计划（一）：
2012年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的好处，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为2013年的工作奠定良好基础，这天在那里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下2012年工作思路，期望各位给予指正。一、2012年工作总结
回顾2012年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的职责也使自我的职责感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业能够说是了解很少，在到酒店后短短半年时光内，在各位领导和同事的帮忙与协助下，我自我和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时光内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长带给足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把2012年工作总结如下。1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营带给基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时光短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地到达工作要求;⑶培训工作缺乏系统性，在2013年注意改善;3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备必须的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;
⑵具有较强的学习潜力，能够在较短时光内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;⑶具有协调控制潜力、擅长沟通，对管理工作把控潜力较强;⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时光较短，可能在专业性上会有所缺乏;
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。二、2013年工作计划
展望充满挑战的2013年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在2013年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行推荐与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮忙。1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、2013年具体工作计划
⑴确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的职责已不仅仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在2013年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：2013年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、构成人员良性竞争，到达良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部构成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在2013年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作构成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，透过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作构成体系，建立严格可行性标准，到达更佳工作效果。在2013年质检工作要建立完善的体系，构成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，构成真实有效的质检工作环，到达更好的工作效果，同时每月构成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作带给依据。
⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导用心沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种状况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全职责感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的潜力，确保了饭店全年无重大安全职责事故。在2013年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习状况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在2013年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作职责落实到人，与相关部门第一职责人签定安全职责书，使安全工作日常化、制度化，规范化到达更好的效果。2013年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我期望自我能够在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更期望部门工作能够在现有基础上得到更大提升;在2013年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正好处上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自我成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!
酒店工作总结与计划（二）：
2012年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营状况
2012年酒店主营业务收入共计733万元，发生成本费用608万元，盈利125万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。
客房部实现收入295万元，月均收入24。6万元。其中：客房收入285。1万元，占客房收入的96。6%;客房部2012年初有客房90间，5月份对酒店客房进行改造增加为103间，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率为61%。
餐饮部实现收入357万元，月平均收入29。75万元。其中:主餐收入302万元，占餐饮总收入的85%;婚宴收入(5月-12月统计数据)45。9万元，占餐饮总收入的12。8%;散客收入(5月-12月统计数据)134。8万元，占餐饮总收入的37。7%;协议单位(5月-12月统计数据)119万元，占餐饮总收入的33。3%。
二、管理状况
1、外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请三门峡明珠宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
2、引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
3、内部人员整合，实现人尽其能。透过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
4、顺利完成三星级酒店市级评定工作。2012年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本到达三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
1、提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，超多购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
2、提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”;合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。
3、优化采购方式，降低成本。本年多样物品透过网上购物方式进行比较并购买，透过较低价格购得质量合格产品。
4、提高员工待遇，增加员工福利。2012年人均工资较前一年增加150元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福
利，关心员工生活。
5、开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处
1、经营方面：客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
2、管理方面：团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
3、员工队伍建设：人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。
五、2013年工作目标
1、狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转潜力，13年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
2、经营创收。13年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
3、提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐，在人性化服务上狠下功夫。
4、深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
5、开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的状况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。
6、提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满期望、催人奋进的2013年。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
酒店工作总结与计划（三）：
20xx年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的好处;我们庆幸的是;我们有了一个新起点，新方向，新思路，新改观，将酒店带向新的发展趋势。营销部10月成立至今四月之久，在此期间我们一向在学习、在摸索、在整改。在学习、摸索、整改的同时，我们继续着我们的营销工作，接待着超多的会议宴会活动，在工作的同时也体现出了方方面面的大小问题，硬件上的，软件上的，根深蒂固的，一步步显露出来;在此，我对营销部20xx年后半年的工作总结如下;
一、营销部成立以来完成的各项工作指标
1、营销部人员的组建与编制，办公软件的配备与采购。
2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。
3、销售部管理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。
4、对原有客户资料的建档存放及挂账单位的统计与分析，对应收款的统计与催收。
5、对酒店产品知识的分类与统计，使酒店产品数据化，清楚化。
6、对营销部固定资产的建立与统计。
酒店的推广工作
1、组织酒店图文信息，制定酒店推广计划，提高酒店知名度。
2、透过网络搜索、xx4电话导航、艺龙、各大网络平台、旅游公司，各企事业单位，渠道客户等;对酒店进行全方位的大力推广宣传，提升酒店的知名度和客户资源。
3、酒店的推广在预期的时光内已到达预期的效果，透过各网络的搜索查询已能查到酒店的详细信息和供应产品，使客户能在第一时光了解青岛神剑楼酒店的具体状况和消费标准及地理位置。
4、对酒店的餐饮、客房、会议资源已开通网络在线预订和咨询服务;客户可透过网络、电话直接预订酒店供应的各种产品。
二、营销部十月成立至今工作完成状况
1、在供求相符状况下，开发网络推广客户8家，免费推广4家，利益推广4家。
2、电话拜访和上门拜访客户百余家，签订有效协议单位20余家，会议公司6家、旅行社百余家。
3、营销部克服了人员不足、工作量大、会议资源局限等诸多困难;完成营业指标金额约37万余元;
十月约108550元、xx月约100000元、xx月约92283元、1月约8-9万元
4、营销部至今接待大中小型会议宴会30余场，会议接待无一投诉，到达了客户的满意要求，客户的相互相互介绍、宣传给酒店带了有形无形的重大利益，大大提高了酒店的信誉度和知名度。
三、营销部工作不足之处
1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路，需要加强领悟和学习。2、在酒店为特殊体制的状况下，对酒店的宣传与推广力度还不够。3、开发客户数量及维护客户关系网做的不够。
4、营销人员的专业知识，业务潜力，个人素养，综合实力，职责意识，承担意识需加强引导培训。
20xx年营销部工作计划
为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：
一。宣传与推广
1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的状况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推
广资料，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。
2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利用网络信息产业，电话
通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细状况。
3、旅游市场的推广;来年我们将选取适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料
和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。
二、开发侧重市场
因酒店的特殊状况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。
三、加强销售引导消费
引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费潜力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识;
1。透过宣传来引导消费者入店消费。
2。透过加强服务来加强消费者消费。
3。透过消费者感观来提高消费者消费。
酒店工作总结与计划（四）：
2009年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，能够说，我们一向做的很好!之前很多次的努力，在这天看来也是值得的。2009年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完2009年工作总结，我们对2010年有了更多的期许，期望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改善，并在09年重点做好以下几个方面的工作：
一、培养员工的观察潜力，带给个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，带给个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度带给服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来带给个性化服务。在日常工作中透过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1。鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2。搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3。系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而构成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4。培训奖励：整理好的资料能够做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工透过比较找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能构成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，带给“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人理解服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一向是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。此刻酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家适宜绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一向未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是期望能尽快帮忙其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是透过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的情绪，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。励志天下123
1。宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时带给。
2。宾客服务中心的工作资料①接听电话并带给服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊状况时可亲自为客人带给服务，如此一来不仅仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。②理解电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每一天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每一天的话务量可达70余起，如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均期望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅仅方便了客人，还给前台接待员更多的时光去对客服务。③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做来源理。⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月
对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
(二)成立礼宾部目前行李处可给客人带给行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务就应是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一齐做好服务工作，满足客人合理的需求。
1。礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅仅能够带给一般的行李服务，而且能够满足客人更多合理的需求，还能够带给店内查询工作，能够减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。
2。礼宾部的工作资料①行李寄存。为店内所有的客人带给行李寄存服务，并妥善保管。②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。④店内查询。理解客人的查询。
四、拓展前台upsall的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，08年前台增销虽然取得了必须的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客
客源太单一。此刻的主要客源都是客人自我上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。
(一)对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作资料：
1。在给客人办理入住手续时，接待员将自我的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时能够为客人带给服务，若方便请客人留下名片。
2。客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意(视状况)，欢迎客人提出宝贵的意见。
3。客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人带给服务。
4。确定客人退房时光，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和推荐，祝福客人一路平安。
5。客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选取我们酒店，欢迎客人下次光临。
6。节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。
(二)对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时光为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所(如餐厅)，使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。
(一)员工工资调整方法
1。员工工资基数为500元，技能工资为100元和200元，根据员工的考核成绩做工资调整，成绩好的技能工资就高，可达200元，往下就是100元，成绩差的只能领基本工资500元。
2。部门根据员工日常表现、业务技能、综合潜力等方面，每季度对员工进行一次考核，考核成绩公布于众。拿技能工资的员工若在考核中成绩不理想，达不到技能工资的标准，工资即可调整到500元而无技能工资。
3。技能工资的员工若在一个季度出现三次有效投诉，即使考核成绩优秀，也不允许继续享受技能工资。
4。技能工资的员工若连续三个月不在工作岗位，如病事假、孕假，员工不享受技能工资。
(二)领班工资调整方法
1。领班工资基数为700元，岗位工资为200元和400元，根据领班的考核的成绩，相应的做岗位工资调整。
2。根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合潜力等方面每季度进行一次考核，连续三次考核最差的领班，取消领班资格。
3。连续三个月不在工作岗位的领班，只享受基本工资。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，期望明年我们再回顾2009年的工作时，收获的不仅仅是信心满满，还有丰硕的成果。
2010年，我们有着更多的期盼!虽然时光总是漫长的，但是等你走过之后才会发现，其实并不是那样的，只要努力去做了，就不会有遗憾，2009年我们做的很好，所以在2010年，我相信我们还是会做的更好，这是毋庸置疑的，相信我们的明天会更好!
酒店工作总结与计划（五）：
XXX酒店于XX年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
一、酒店人力资源现状
酒店内部设?8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。
人员结构状况(截止20xx年xx月31日)：酒店员工502人，其中：总办34人、房务部xx1人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与监督部7人、人力资源部xx人、工程部35人、安全部31人。基本上满足了酒店日常运作的需要。
酒店现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，经理xx人，副经理6人，平均年龄37。9岁，其中大专以上学历27人。酒店员工平均年龄30岁，有维族、藏族等xx个少数民族，其中研究生学历(含在读)1人，本科学历44人，大专学历xx6人，中专学历78人。
二、20xx年人力资源管理工作总结
20xx年，人力资源部在酒店高层的领导及全体人力资源部员工的共同努力下，强化基础、完善制度、合理配?、加强培训，初步建立了XX酒店人力资源管理体系，圆满完成了酒店下达的各项目标与任务，为酒店今年创造良好的业绩带给有力的人力资源支援与保障。主要完成了以下几项工作：
(一)用心组织部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素质。
人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。20xx年人力资源部陆续到岗xx人，其中人事部4人、培训部3人、宿管3人。部门内有6人没有酒店管理经验，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，组织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相比较，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作带给制度保证。
为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更贴合XX酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列贴合酒店实际状况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;收集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资源部人事管理SOP66项、培训管理SOP27项，人力资源部全年累计发文337份，其中人事76份、培训261份。
(三)拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营带给人力保证。
酒店截止到xx月25日共招录员工931名，针对用工荒、招人难的现状，人力资源部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。20xx年XX学校先后委派18名实习生，主要安排在餐厅服务员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。二是透过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。三是鼓励内部员工介绍，20xx年透过内部员工介绍用工16人。四是联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45岁左右身体健康的无业人员。五是联系附近院校的钟点工，20xx年安排钟点工3917小时，47004元，等同于2名餐厅服务员xx个月的工资费用。钟点工不仅仅解决服务人手不足的状况，还合理控制了人力成本。
(四)用心探索，建立并完善酒店留人机制。
酒店在不断招聘员工的同时，人力资源部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人状况，酒店每周人员流动表、增减人员名单、岗位变动明细表等基础台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动状况，将周、月员工流失率与上周、月进行比较，让酒店人事数据更加清晰准确。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。
1、不断完善酒店薪酬激励机制，做到待遇留人。
人力资源部透过制作招聘广告简报、薪资调研，实时掌握酒店业薪资水平，20xx年根据调研状况，分别在4月、xx月对酒店部分岗位的薪酬进行了调整，平均上涨幅度达20%。酒店各基层员工的薪资水平在同星级同岗位人员中具有必须的竞争力，避免人员因为薪资过低集中流失。同时，人力资源部十分重视社会统筹保险的管理工作，坚持以人为本，以优质的服务，为酒店每一位员工上报相关投保手续，认真核对缴费基数和缴费信息，及时更正各种差错。
2、建立企业文化，方方面面体现人文关怀，用感情留住员工的心。
酒店在试营业前，就将建立企业文化作为一项重点工作，经过3次讨论，最终确定贴合酒店实际的文化理念，其中“宾客至上、以人为本、精益求精、共创品牌”的经营理念，充分体此刻人力资源管理工作的各个环节。一是为员工设立倒班宿舍和长住宿舍，并不断改善住宿设施：加装电风扇、增加被子和褥子、安装热水器、配备暖水瓶、安装棉门帘、暖气改造、安装晾衣绳等等。二是组织各类活动，丰富员工业余生活。5月组织一线员工进行了岗位技能汇报表演，评选出优秀团队奖，优秀个人奖，员工的技能及荣誉感得到了提升;7、8月组织员工开展户外拓展活动，增加团队的凝聚力;同时定期举办员工生日会活动、宣传拦评比、电影放映室等活动，按计划组织节日趣味竞赛、导师活动、唱诗班活动等，增强了员工之间的沟通交流，充分体现了酒店关心员工、为员工带给了和谐的文化生活空间。三是关怀酒店困难员工，使员工感受“家”的温暖。国庆、中秋双节期间组织慰问5名困难员工，并发放慰问金;组织为困难员工募捐;员工家里发生突发事件，人力资源部总会第一时光将酒店的关怀带到员工家中。
3、为员工带给培训和职位晋升机会，用事业成长留住优秀员工。
事业留人，主要透过以下方式：一是利用交流培训、外出培训的机会，开发员工的潜能，帮忙员工制定职业生涯规划，20xx年酒店共进行部门间支持培训108人次、内部交流培训10人次、与银都酒店交流及技能培训401人次、外出培训22人次，同时培训部定期组织培训回顾、培训效果评价，与员工应对面交流沟通，使员工进一步认识到自我价值和发展方向。二是设?或预留职位，疏通个人成长渠道。为留住优秀员工，20xx年我们增设副经理岗位4个，同时在不影响正常运转的状况下，预留部分职位，如大堂经理、餐厅副经理等职位，为员工带给进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。
(五)加大酒店员工培训力度，提高酒店管理与从业人员的管理水平与专业素质。酒店培训部坚持按需施教、务求实效的原则，以自主培训为主，外委培训为辅，有针对性地制定酒店员工培训计划，开展培训工作。根据20xx年培训部管理目标，20xx年完成培训课程总课时数4xx。2小时，参加培训总人数为2xx9人次。其中基础类培训70。8%、英语类培训4。8%、督导类培训15。4%、其它类培训9。0%。
1、基础服务类培训：定期开设新员工入职培训及新员工跟踪回顾课程、服务意识培训、案例分析培训、文员技能培训、消防培训、服务礼仪培训等。透过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识;提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务;提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉;规范各部文员文书处理，了解办公自动化的使用技巧;提高全员消防安全意识;提升服务质量，培养优良的高品质团队。
2、英语类培训：为提高酒店员工英语基础水平，掌握酒店常用服务用语，更好的为外籍宾客服务，培训部自20xx年9月起开设了两期基础英语课程。
3、督导类培训：为提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力;培养良好的组织管理、沟通协调和分析决定潜力;培养创新和团体合作精神;培养对工作的激情，勇于承担挑战和压力;培养和挖掘具有领导潜质的人才，使他们在深度和广度上积累专业技能与经验。培训部定期为酒店主管级以上员工开设了《培训培训者》培训、《主管技能必修》培训、化妆课培训、《赢在执行》培训等。
4、其他培训：包括开荒培训、酒店交流及技能培训、“三标六常”管理宣贯培训、部门间支持培训、食品安全培训、家常菜品制作培训。
(六)用心推行“三标六常”管理理念，提高工作效率。
20xx年6月酒店推行“三标六常”管理工作，人力资源部以“三严格，四到位”为指导思想，做了超多的工作，规范了现场管理和员工的行为，提高了工作效率，取得了必须成效。一是结合工作实际建章立制，使各项工作有章可循;二是整理员工档案、劳动合同、休假单等基础资料，按部门统一归档管理，设?目录，以便查询;三是明确人力资源信息管理工作流程，规范人力资源信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性。并及时按要求维护系统的个人基本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等等10余个信息模版，进一步提高了工作效率。
(七)参与酒店绩效考核体系建设，提高各部门员工用心性。
20xx年9月，按照酒店领导的部署和安排，人力资源部参与酒店绩效考核体系建设，一是参与编制了以“三标六常”为主要考核资料的绩效考核管理办法。二是作为考核组织机构的主要成员，确保绩效考核领导有力。三是参与编制了部门考核表，考核表主要分为基础管理、业务素质和操作技能、日常管理三部分，明确了考核项目、考核方式及标准，经各部门负责人评审透过后实施。四是参与10月中旬对酒店各部门各区域进行绩效考核。本部门总监、副总监同时兼任考核组成员，能够在考核中发现亮点，找出差距，起到了部门交流培训，提高管理水平，提高员工用心性的目的。
三、存在的主要问题及推荐
(一)酒店人员流失率过高。(表略)
从上表中能够看到，20xx年酒店累计离职429人，1-3月在酒店筹备期人员流动较大。离职集中在餐饮部，主要是因为餐饮部18-29岁年龄段的员工较多，员工多为独生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同时也暴露出部门对新员工的关注度仍不够、不重视员工意见等问题。20xx年人力资源部将与各部门配合加强对员工的关注，减少流失，20xx年2、3、4三个月将做好人员的储备，为旺季的到来做好准备。
(二)各部门考勤休假管理不够严谨。
在人事管理中，部门不重视员工的考勤休假管理，频繁出现以下问题：部门在批准员工1天假期时不能按标准将假单打好;加班单的备注的不够仔细清晰，部门负责人在审核加班单时不够认真;在录入员工假期单时不够及时;电子考勤与手工考勤不能完全对接等等。人力资源部针对以上部门的问题将对所有部门负责人及考勤员进行再培训，并将考勤休假管理作为部门考核指标之一，督促部门负责人重视此项工作。
(三)公共培训课程出勤问题
培训部组织公共培训课程时，出现以下问题：参加课程的出勤率有待提高，或个别部门需要提醒才出勤，影响课程的正常进行;员工对于培训时光不知晓，内部沟通出现问题，或部门传达的较晚，致使员工无法上课。针对以上问题已透过制定培训出勤制度，培训率已得到改善，需要不断地严格跟进，以保证制度的有效性。
(四)部门内部培训流于形式，效果不好。
各部门能够在培训部的统一组织下，制定部门内部的培训计划，但在计划执行的过程中，出现以下问题：实际培训时光未按培训计划所列时光进行;培训日期作更改时未能及时告知培训部，致使培训部无法起到监督作用;培训导师培训资料为常规的、重复的培训，未能对培训做好规划;培训资料与培训计划所列不吻合，导师备课不充分，未能做好计划安排性;培训中培训导师未按培训培训者课程中讲授的方式方法进行，只是在简单读资料，培训效果不佳;培训中对学员要求不严格，对培训重视度不够，存在应付差事的状况;培训中未能坚持做到考核与评估，故无法获知员工的知识掌握状况。
以上问题已在日常检查及每周培训检查反馈时提醒并督促培训者;培训部为各部门培训导师开设培训培训者课程及日常对培训的检查来改善，透过授课改善各岗点培训导师的培训技能与方法;建立员工培训档案，部门培训后需由培训导师做培训效果评估，以提高对于培训的重视度。
四、20xx年人力资源管理工作计划
20xx年人力资源部将紧紧围绕酒店总的经营目标，高度重视人力资源开发及利用，充分发挥员工的用心性、主动性，为酒店的经营目标带给巨大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，塑造一支优秀的经营团队和服务团队，以带给人力资源产品服务为核心，从管理向服务转变。人力资源部20xx年工作主要有以下几方面进行：
(一)大力推进员工职业生涯规划，带给合理公平的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。
一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。20xx年重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。二是调整酒店基层岗位的工资结构，推行提成工资，提高对客员工工资水平并增加员工服务用心性。三是完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的氛围。四是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮忙员工树立用心向上的发展自我目标。五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，构成制度，增强员工的信任，慢慢构成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。
(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。
20xx年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、校企合作等渠道。同时建立储备人才培养机制，由人力资源部牵头在上半年制定储备人才培训机制，选取表现良好、具有培养潜力的各部门优秀员工及返店就业大中专生实行定向培养，签订培养合同，采取重点辅导与岗位见习等办法，加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。
(三)建立和谐的人力资源管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，进一步提高员工满意度。
一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系带给法律的支持与保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工能够尽诉心声，协调劳资关系。
不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障服务工作，牢牢树立“员工是我们的内部客户”的服务意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离职等方面做好细节服务;在宿舍管理区，主动关心员工的住宿状况;在宣传栏增设“健康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防办法进行宣传，同时关注员工职业健康及安全，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活。每周继续为员工播放影片;组织员工生日会、每季度组织培训导师生活;组织员工开展户外拓展活动;配合工会在节日组织游艺活动等。
(四)建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。
一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建设”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析”、“培训培训者”等专题课程;开发“如何提升酒店执行力”、“七种习惯”等专题培训，完善晋升领班、晋升主管课程。三是加强团队职业化建设，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，针对每名经理人，有计划地安排好课程，做好培训支持。加强与境内外管理公司及饭店协会合作，根据课程特点派出经理人参加培训，提高管理潜力，重点改善管理人员沟通协调潜力、工作执行力、规划潜力等。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导师的辅导，采取到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，培育出更多的培训讲师，培养培训后备人才。继续完善培训导师月度、年度评比考核办法，树立优秀典范，促进训导师成长。五是组建学习型组织，利用店报、员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进行“好书推荐”，精彩文章分享，培训导师定期学习等形式，在全店营造学习氛围，组建学习型组织。
我们相信在酒店高层的直接领导下，经过人力资源部团队的共同努力，20xx年人力资源部必须能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善的人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大带给高素质的人力资源，最终实现酒店快速发展的战略目标。
酒店工作总结与计划（六）：
过去的二0一一年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店建立初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0一一年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、用心进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：
一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步
2011年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超30万元。
二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升
1、继续建立健全酒店各项规章制度。
（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。
（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。
酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。个性是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时光，提高了采购时效。
（4）、酒店根据实际状况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店pa技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。
能够说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。
2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈
众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。
酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关职责部门和职责人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。
3、着重加强了酒店六常管理、六t实务管理工作
酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六t实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改善”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。
三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强
1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。
2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。
3、酒店各部门全年每月都能用心开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。
如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时光性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月用心开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。
财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙时光用心开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部门透过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。
4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部透过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或信息联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。
四、坚持不懈开展酒店营销工作
酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：
1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人职责到人，用心开展酒店营销工作。
2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的用心性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动资料进行宣传；利用维美信息平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布；定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访；建立好客户相关档案等。
3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2011年中秋月饼销售营销活动（完成月饼销售700多盒）。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2011圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。
4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。
5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。
6、组建的婚（寿）庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。
五、酒店开源节流工作卓有功效
酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主要是针对客店部楼层、棋牌室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。
1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电费成本细化核算打下基础。
2、客房部是酒店主要创收部门，同昱也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的宗旨，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
（1）客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用，牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外壳回收再利用。
（2）客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时光表，及时开关，科学使用，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了不少的电费。
（3）客房部针对酒店下发的部门预算指标，对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额，尽量做到以旧换新，职责到人。
3、餐饮部增强员工效益意识，加强部门成本控制，节约费用开支。
（1）餐饮部在部门会议上反复强调部门成本控制的重要性，提倡员工的效益意识，并严格要求贯彻执行落实下去。同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程，明确职责。
（2）节约部门耗材，一些物品废旧后加以再利用。如香巾报废后用作抹布再使用，餐桌台布坏了后缝缝补补再利用等。
（3）培养餐饮服务员平时养成良好的节约习惯，合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关，杜绝浪费现象。
4、出品部平时严格控制菜品出品成本，严抓厨房内部的各项成本核算。应对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时，出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章，及时调整菜品结构，确保厨房的出品毛利；另一方面配合采购部一齐调查市场，及时组织货源，储存了一大批低价粮油（包括茶油、色拉油、大米等），有效地节约了超多出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采购工作：
酒店采购员只有两人，他们除了每一天每一天起早头，风雨无阻进行采购工作，保证酒店的物资供应保障外，采购部的还兼顾了酒店的其它工作，每一天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务。另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位，象贺志勇兼职了餐饮总监的工作，贺伟河兼职了酒店保安主管的工作，工作确实很辛苦。
今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改革的的主要资料为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询，以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。透过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购成本，提高了采购工作效率；另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。
平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理，采购车实行专车专用，每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车几万公里无重大事故。
采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼棋牌室麻将机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实，11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。
采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助，作了超多的联系沟通工作，有力地促进了酒店营销活动的开展。
采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材，不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。
一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。
2、工程、动力运维工作：
酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅仅担负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作，工作至关重要，也相当繁忙。
酒店在工程部的组织负责下，全年做了超多的工程维修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。
酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤房；在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新装报警器工程（2300元）。11月份前台新装身份证扫描仪工程（XX元）、酒店数字电视整体转换工程（3万多元）及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程（11000元）。等等。
酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件设施。
3、消防安全工作：
今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案，年初与各部门经理签订了部门消防安全职责书，分解、落实了酒店消防安全管理职责。今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责，制作、张贴所有消防设施的规范标识；9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常；12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。
酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。酒店全年消防培训做了超多的工作，如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店，对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材（设施）知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。11月又想方设法透过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料，填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。
总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基础。
总之酒店今年围绕重点消防工作计划，本着“安全第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理职责体系，理顺了酒店三级消防管理职责制；主抓了酒店各部门防火职责人管理职责的落实；以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的潜力；强化了酒店消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。
4、安全保卫工作：
酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。一年来，酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，全年没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。
酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时光报告给酒店领导，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。
保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题。
保安部负责完成了2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。
酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。
5、绿化维护保养工作：今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长。
6、员工住宿、就餐等生活管理工作；
酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐，为部门负责人安排了免费经理餐。
酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时光，表现出酒店对员工生活的关心。
酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅设施，员工食堂焕然一新。
酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥，加强了管理。
酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》（4月份、9月份）、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》（6月份）、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》（9月份）等文件，酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。
酒店每月还召集当月过生日（以身份证日期为准）的员工举行生日会餐。
此刻酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍群众配备了洗衣机，员工住宿条件得到了不断的改善。
7、创卫工作：
酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召，组织酒店部分员工开展株洲县建立省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理，用心开展卫生达标活动。
酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同，每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境。
8、其它社会工作：酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。
9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评2011年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中。
七、企业文化建设
一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以《员工手册》内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地开展了以下精神礼貌建设工作：
1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱国主义、群众主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育，树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。
如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强：优秀员工》录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不一样程度上受到了启迪，大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。
10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要资料的思想道德教育培训，极大地促进了酒店员工综合素质的提高。
2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本，共同发展”的企业精神，以制度规范人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员工工作作风和服务质量。
酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员工评选，年底开展了年度优秀员工评选。酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上，激励员工上进。
3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上；把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，体现了酒店浓厚的企业文化氛围。
4、制定《思源大酒店员工行为规范》，让酒店全体员工学习、落实，为构建和谐和社会从本酒店做起，从自身做起，规范员工行为，提升员工综合素质。
5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工辛苦工作的慰问，大大激励了员工更好地为酒店工作。
八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工，经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0一一年度“优秀经理”；罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一一年度“优秀领班”；高浪等13位同志当选为酒店二0一一年度“服务明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬！
思源大酒店此刻已经成为株洲县县城集客房、餐饮、棋牌娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店此刻的主要设施齐全，装修高档，格调高雅，在硬件上至少到达四星级酒店标准，软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。
一分耕耘，一分收获。2011年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的期望得到了实现。我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章，实现了两个“提升”的目标。
做好了三个字的文章，具体来说：
第一，做好“品”字文章，品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常思考的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎样能把事做好呢？比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去思考雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。
当然，我们酒店绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护群众，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因私利而废公。我们公司需要有品德的人，欢迎有品德的人，我们要造就更多的具有优秀品德的人！潜力固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是：检验出来的？制造出来的？设计出来的？管理出来的？习惯出来的？
那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要到达零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的。我们生产产品要做到：不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品。我们的服务同样如此。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准则。
没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌。名商曾宪梓（金利来品牌的拥有者）说过他是靠好质量、大品牌取得成功的。此刻，我们思源大酒店这个酒店品牌在株洲县已打响，但这还未到达我们的目标，成为株洲市响当当的酒店品牌。我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，让“思源”品牌发扬光大，酒店知名度、美誉度大大提高！
第二，做好“赢”字文章，赢就是双赢。
企业里任何事情，我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。所谓企业双赢那里包括三层意思：
1。企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，到底是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的收入就越多。
2。企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们老板开办思源酒店的目的，其实不是急于要赚钱，而是饮水思源，回报家乡回报社会，增加社会就业，让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。这是个简单扼要的道理。
3。企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力，要有社会职责感，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们，使政府扶持我们，我们更快的发展。
第三，做好“和”字文章，和即和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都能够迎刃而解；团结，任何对手都能够战胜；团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个群众如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自我和群众事业融合在一齐的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，构成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，务必讲纪律，务必有纪律。我们的纪律表现就是群众的面貌，群众的声音，群众的动作，群众的表情，群众的信念。
和，主要体现以下三点：
1。家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我们每一天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。期望大家都能处理好家庭关系，家庭和睦。
2。部门班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。员工都要用心处理好同事关系，“闲谈莫论他人非；静坐常思自我过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助，相处和睦融洽。
3。社会要和谐。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。此刻国家提倡构建和谐社会，就是践行“以人为本，全面协调可持续的科学发展观”，让国泰民安，人民安居乐业，共享太平盛世。
实现了两个“提升”的目标，具体来说：
首先是丰富了酒店品牌内涵，提升了酒店对外形象。
为实现提升酒店良好形象的目标，我们不是空谈，这些体此刻酒店每一个员工的基本素质、每一个员工生活习惯、每一项对客服务、每一项日常管理，每一个产品的质量、每一个细微环境的进步改观上，体此刻酒店常年不断领导潮流的系列营销活动上，体此刻酒店企业文化内涵不断丰富上。譬如我们酒店今年从严抓员工宿舍内务卫生开始着手提高员工素质，拌擞员工精神面貌，起到了良好的成效。如酒店今年成功开展的“光棍节”交友派对活动和圣诞夜化妆假面舞会活动等，都相继提升了酒店品牌的形象。
其次是提升了酒店在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率。
思源大酒店透过2011年的创立品牌，提升形象，扩大影响，在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率得到大大提升。酒店过去的一年，最大的好处在于充分调动酒店人才的工作用心性，不断锤炼团队，并透过团队的努力奋斗，不断推动整个县城的消费，提高酒店的销售业绩，让酒店在渌口的市场占有率稳步攀升。另外发挥酒店洗衣房固有优势，挖掘洗衣房内部潜力，用心开拓了外接布草洗涤的业务，此刻酒店已是渌口县城唯一的一家对外接布草洗涤业务的酒店，抢占了县城外接布草洗涤业务市场的相当大的份额，为减少洗衣房亏损为酒店创收闯出了一条新路来。
花放梅梢生意满，春归柳苑鸟声和。二0一一年酒店以上工作成绩的取得，总而言之是得益于酒店牢记品、赢、和三个字，做好了这三个字的文章；注重了酒店品牌的创立，酒店形象的提升及市场占有率的提升。
勿庸讳言，一年来，酒店在管理、经营、服务等软件方面仍存在的这样和那样的问题和不足，期盼我们来年加以解决和改善，主要表此刻：
1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺规范化、人员配置不够等，尤其是酒店保安队伍建设不容满意，中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求，管理强度不够，执行力不够，亟待今后提高和加强。
2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深。酒店营销力量单薄，营销人才缺乏，酒店系统营销工作还没有做到应有的高度。酒店创收渠道单一，除客房、餐饮、棋牌等经营外，其它商务开发几乎没有。另外酒店成本控制方面仍大有潜力可挖，个人节约酒店资源成本方面还能够做得更好。
3、酒店综合服务水平还有待提高，酒店服务员的整体素质有待进步，酒店服务规范需要进一步加强，酒店在个性化服务和细节化服务方面做得不够完善。
4、员工竞争意识和危机意识有待增强。
5、酒店凝聚力不强，员工队伍不稳定，人员流动大，人力资源开发困难，开发成本高。
6、一楼咖啡厅经营仍未到达理想的高度，仍然没有充分发挥其经济效益，一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做。
二0一一年工作初步计划
回顾过去，展望未来。二0一一年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与计划：
1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、规范化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速发展的道路。
2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。
3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。
4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。
5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全；同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。
6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。
7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作；另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。
8、酒店应在2011年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。
9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。励志天下123
10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。
11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。
12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。
13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作；建立健全vip客户档案；同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头！
为了实现酒店2011年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作：
一、强调2011年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年
1、亮牌的背景
如果说2011年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么2011年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至2011年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，2011年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一向以来的整体经营思路是透过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场。
2、怎样亮牌
（1）加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待潜力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力。
（2）做好酒店营销策划并付诸实施，争取市场更多份额。
（3）不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题务必迅速整改，要坚持“三不放过原则”，要遵循“闭环原则”并构成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过；没有找到职责人不放过；没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效。
（4）管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级，连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力。
（5）继续打造优秀部门（团队），部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用。
二、强调2011年是酒店完善机制流程出效益的产出年
过去年2011年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制。2011年酒店机制将更加科学规范更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。
1、机制的概念：我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，能够理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也能够理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员用心性、创造性的激励及奖罚办法。
2、流程的概念：流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时光、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处：
（1）是能极大地调动员工工作的用心性。
（2）是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理服务。
（3）实现以人为本的团队管理。
（4）促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。
总之2011年酒店各部门均要完善管理的规范化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。
三、强调2011年是打造酒店强大团队之年
1、什么是团队？团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标。
2、合理选取好团队领导和成员。
3、构成团队认同的文化、制度、工作方法，规范团队行为。
4、注重团队业绩的建立。
5、打造团队成员和谐上进的正确心态。
。123。
自我剖析范文（一）：
自我剖析范文
鲁迅先生有一句名言：“我的确时时解剖别人，然而更多的是更无情面地解剖我自己。”这种更无情面地解剖自己的勇气和态度，正是这次保先活动自我剖析阶段所提倡的不怕丑、不护短、不怕痛的精神。自去年调入求是竞舟小学以来，在各级领导的关心和同志们的支持帮忙下，在学习、理论水平、政策观念等各方面都有所提高，较好地完成了本职工作。但在这次活动中，透过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和的学习，在同志们的帮忙下，我认真对照自己平时的实际工作及思想动态，进行了认真的反思，深深感到自己在学习、工作方面还存在不少问题，与上级要求相比，还相差甚远。为警示自己，修正错误，鉴知未来，以利工作，按照要求，本着无愧于组织，无愧于群众的态度，就本人在各方面存在问题自我剖析如下：
一、存在问题
(一)系统地理论学习不够。毛泽东思想是中国革命胜利的经验总结，是老一辈无产阶级革命家群众智慧的结晶。邓小平建设有中国特色的社会主义理论，是毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展，是当代的马克思主义，资料博大精深。完整地、系统地把握其科学体系和精神实质，将受益无穷。搞教育工作，更需要扎实的理论基础。我本身理论根基不实，更需要用科学的理论武装自己。然而多年来不能持之以恒地坚持理论学习，个性是工作忙的时候，终日埋头于纷繁复杂的事务堆里，常用老眼光、老办法、老经验去对待和处理新问题，头疼医头，脚疼医脚，对于一些具有前瞻性、指导性的理论学习不够，理解不深。
(二)对待工作有时只满足于认真完成学校领导交给的任务，常常只是根据学校布置的工作，说一步走一步，开拓意识还不够，常常求稳怕乱。由于自己思想不够解放，就谈不上敢想、敢试、敢闯、敢冒，缺乏知难而上、排难而进的工作态度和果敢精神。
(三)平时只顾忙着尽力去做好本职工作，不太注意周围发生的事情，对与自己无关的或关系不大的事还不够热心、不够主动，也没能更热情更主动地关心群众，与其他老师交流不够，没能热心地帮忙周围的同志有针对性地去想办法，帮忙解决实际问题。
二、原因分析
本人在各方面存在问题，原因是多方面的，有主观因素，有客观影响，有内因也有外因，但究其根本，还是主观因素在起作用。
第一、我对政治学习“走过场”，停于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，更没有掌握邓小平同志强有力的理论武器，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。我没有严格的学习计划和约束自己学习的制度，只能说有求知欲望，但缺乏持之以恒的自觉性，更谈不上用马列主义、毛泽东思想的立场，观念和方法，去研究新状况，分析新形势，解决新问题，从而想问题、办事情、干工作难免有主观性、局限性、片面性，想得不远，站得不高，思想境界没有提到更高的层次。
第二，作为一个党员，对自己的要求不够高，认为工作那么忙、事情那么多，时间总不够用，自己尽心做好本职工作就不错了，没有主动、热情地与群众多做交流。
第三，开拓进取精神不够，既不争先，也不落后，甘居中上游，当个太平人就行了，“高起点、大跨度，大发展，争先进”这些都与己无缘，入党时那种敢为人先的精神，而今已大不如前。
三、整改措施
针对个人存在的问题，我将从思想深处查找原因，在身体力行上下功夫，迅速整改，早日见效，力求在政治上有明显提高，思想上有明显进步，做好工作。
(一)加强政治理论学习，提高自身素质。今后将进一步端正学习态度，改善学习方法，理论联系实际，抓住学习重点。实际中要像对待业务工作一样，制定出详细的政治理论学习计划，挤出时间予以落实，透过学习，不断用新知识、新文化、马列毛泽东思想、邓小平理论相结合武装自己的头脑，不断提高个人政治修养，增强分析问题解决问题，辩别是非的潜力，并注意与实际结合起来，指导实际工作。
(二)要克服时间上的困难，尽可能地更热情主动地关心群众，与其他老师多做交流，热心地帮忙周围的同志分析具体状况，有针对性地去想办法，帮忙解决实际问题。
(三)作为一名共产党员，我要始终持续清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，要自觉地加强党性锻炼，在工作中学会善于总结和观察，提高开拓创新意识。党性是每个党员的立身之本，要坚持党性，加强事业观念、自律观念，要做到经常自查、自省、自警、自励。
总之，在这次保先活动中，透过学习，加上自己找、群众提、上级点、互相帮，自己在思想深处进行了认真的反思，决心以此为契机，，提倡“从我做起”的精神，不去强调客观，高标准、严要求地从眼前做起，从自身做起，真抓实干，改善工作，努力使自己成为一名优秀的共产党员。
自我剖析范文（二）：
教师个人自我剖析材料
转眼间我已经在教育工作岗位上工作23年了，在平平常常、忙忙碌碌中，我又度过了一个学期。认真回顾自已近年来在工作、生活中的表现，切实感觉到与上级要求还有必须差距，有必要进行认真查找自己存在的实际问题和不足，并剖析根源，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地发挥一个共产党员应有的先锋模范作用。下面就自身存在的问题、具体表现、产生的根源做一深刻剖析。
一、我在教书育人中存在的问题：
第一、创新意识淡薄，教学中对学生独立思考以及动手操作潜力的培养不够。第二、教学效益不高。第三、在教学环节的设置和媒体设备的运用上，使用不当。第四，教学理论研究和教学实践的结合不够。第五、专业理论知识还不够丰富。第六、与学生以及家长之间的交流不够，学生管理方面比较粗放。第七、对自己的课堂要求还不够严格。第八、外出听课太少了。
二、存在问题的原因：
1、学生的课业负担有所减轻，学习的时间少了，学生的学习目的性和自觉性有所降低
2、对于数学新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;
3、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自己心中的目标;
三、整改的措施：
1、加强学习，不断提高思想业务素质
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一向以来我都用心学习。本学期，结合新课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。另外，我还要利用书籍、网络认真学习了新课程标准，透过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还透过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。透过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
2、求实创新，认真参加学校组织的教学、教研工作
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新教材，实践新理念。”力求让我的数学教学更具特色，构成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高数学教学质量。
在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合本班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到当堂资料当堂完成，课后仔细批改学生作业。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还用心和任课老师进行沟通，了解学生，改善教法，突破学法。
3、加强反思，及时总结教学得失。
数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，我想在今后教学中，让每个学生都能参与，并动手操作，今后还要努力找出一些数学教学的特色点，为开创原种场小学的数学教学新天地作出贡献。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。
自我剖析范文（三）：
个人自我剖析材料
在各级领导的关心和同志们的支持帮忙下，在学习，理论水平，政策观念等各方面都有所提高，较好地完成了本职工作但在这次活动中，透过对马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和的学习，在同志们的帮忙下，我认真对照自己平时的实际工作及思想动态，进行了认真的反思，深深感到自己在学习，工作方面还存在不少问题，与上级要求相比，还相差甚远为警示自己，修正错误，鉴知未来，以利我在今后的平时工作中改正自身的不足之处透过学习《中小学教师职业道德规范》新老八条基本要求和教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》，《公民道德建设实施纲要》等条例法规，本人逐一对照，寻找差距，认真剖析，概括起来，存在下列一些不足之处:
首先，爱岗敬业上做得不够突出近年来，狭隘地认为自身素质还能够，考试考核我都能应付，逐渐放松了对专业的钻研
其次，工作皮沓，主动意识不强有时对待一些中心工作抱着持续原有的态度，不愿深入，存在求稳怕乱思想，不愿理解新的思想，新的方法，遇事不愿多想，心想反正上有领导，领导咋说我咋办，肯定错不了许多工作到推不掉时才仓促动手做
第三，工作协调性差总认为自己能做好的事情不必劳驾他人，一人受累一人顶，到头来吃得苦多，犯的错多，弄得自己受屈，他人埋怨
第四，平时不注意自身形象，不拘小节说话随口无心，想说就说，不分场合，对象，谈话不注意方式方法，易与同事造成一些隔阂
第五，要求学生过于严厉偶尔对学生小施惩戒，还认为是对学生的关爱，有歧视后进生的言行
第六，关心，帮忙他人做得不够，与他人的谈心交流，沟通较少，做了许多自认为是不错却得不到别人理解的事
第七，情绪易激动，言行有时过激，自控潜力不强
以上不足之处，恳请各位领导，同事多多批评指正因此，在今后的工作中我们必须要以"致富思源，富而思进"为动力，加强学习，振奋精神，努力完成本职工作一是加强学习，切实提高思想和工作水平，首先是加强理论学习，其次要广泛学习经济，政治，法律，科技，历史，文化等方面的知识;二是从严治教，加强自身建设，进行教学上的改革，努力教育好我们的学生----祖国的花朵;三是振奋精神，以百倍的干劲投身于社会主义教育事业
1，更新教育观念，彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想，改变对学生居高临下的态度，主动，用心地建立一种民主，平等，和谐的师生关系，尊重学生人格，热爱学生，尤其要热爱差生和后进生
2，树立几个意识:
(1)牢固树立"育人先做人，正人先正己"的意识，要求别人做到，自己坚决要做到
(2)牢固树立"学校无小事，事事都育人;教师无小节，处处作表率"的意识，以教书育人为本职，作学生，教师的表率
(3)牢固树立"宁守清贫，不损师德"的意识，发扬教师高风亮节，"红烛"精神，廉洁从教，维护自身"爱岗敬业，淡泊名利，无私奉献，执着追求，探索创新"的完美形象
(4)牢固树立"以德治校，以德治教，以德服人"意识
(5)牢固树立服务意识，忧患意识，竞争意识，增强使命感，紧迫感和危机感
(6)牢固树立"主人翁"意识，以校为家，以教为业，校兴我荣，校衰我耻
3，用心调整心态，正确对待当前人事制度，工资制度改革，明确自身的"责，权，义"，正确处理奉献与索取，群众与个人，名利和道义之间的关系
4，发扬"人梯"精神，指导，带动青年教师，争做一名师德优秀，业务优秀的人民教师
自我剖析范文（四）：
个人自我剖析材料
根据中心的要求和部署，我围绕“十个有没有”以及“机关作风与效能建设再动员大会”，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，排查在政治思想、组织纪律、业务水平、为民服务宗旨方面存在的问题，并对此进行了认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。
一、存在的主要问题
1、政治素养不高。不善于运用“三个代表”重要思想和科学发展观等党的最新理论来武装自己的头脑，从政治的角度来观察、分析问题，解决问题的潜力不强。比如说对市委这次部署的作风效能建设月活动，一开始并没有引起高度重视，反映了自己缺少政治敏感性。
2、为民服务宗旨观念不够牢固。表此刻：对待群众不能始终持续热情服务的态度，当手头工作较多时，性子就会有些急躁，态度不够和蔼，如遇到需要重复解释的问题，嗓门就会比平时高，显得没有耐心，没有调整好自己的情绪。有一次，遇到群众因身份证重证号到窗口来争吵，我向他表达了歉意并提出了解决的办法，但这位群众还是很激动，认为这样会给他带来很多麻烦，需要费时费钱，并质问损失谁来弥补当时我认为这是历史遗留问题，并不是自己工作上的过错，态度也变得有些冷淡。虽然那位群众最终还是修改了身份证号码，但事后一想，如果我当时做到换位思考一下，就就应能理解群众的想法和焦急心理，做到欠下群众的“工作债”，要用实际行动来还。
3、业务知识钻研不够。表此刻：对待工作不够主动、用心，满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，等待领导的指示，说一步走一步，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以(文章转载自[求的精神，认为自己已有的一些业务知识能够适应目前的工作。不注重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，沿用老方法解决问题;在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，认为“船到桥头自然直”，坐等待办法出现，而不是自己寻找对策，缺乏一种刻苦钻研的精神。
4、工作作风不够扎实。表此刻：对待工作有时抱着应付的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就能够把事情做好。对窗口的工作状况和自己负责的业务工作若明若暗，没有深入调查和全面的把握，以致很少提出针对性强的工作措施。
二、存在问题的原因
1、学习目的不够明确，对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，是学习变得形式化、教条化。
2、为群众服务意识的淡保没有牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念;没有深刻体会“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质;没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失衡量标准，在个人利益与群众相冲突时，往往思考个人得失较多，而忽视了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情接待每一位群众，而不是对群众使性子，群众有事问题多，这是相信我的体现，绝不能把这作为不予理睬的借口。
3、业务水平不高，不够钻研。没有深刻意识到业务水平的高低对工作和质量起决定性作用，一方面，自认为是实践经验积累丰富，不去钻研，另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中有时得过且过，难以胜任长远工作的需要。
自我剖析范文（五）：
本人在过去的一年中，一向以党员的标准严格要求自己，认真学习、努力工作，用心思考，力求爱工作，学习上有进步，在当性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，争取作一名优秀的共产党员。
一，一年来的思想和工作状况
一是在思想上，坚决同党中央和部队党委持续高度一致，认真学习相关政治理论和关于科学发展观的论述，努力把改造客观世界同改造主观世界相结合进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和“为人民服务”的意识;巩固学习《中国共产党章程》进一步加深对中国共产党的历史，宗旨和精神的了解和理解，结合工作实际认真思考，努力提高自身的党性修养和觉悟，让自己始终持续在思想上入党。
二是在学习上，除了学习政治理论知识外，更加注重对专业知识的学习，结合自身的工作，及时汲取公文规范化写作知识。同时为了进一步提高写作潜力，超多阅读部队内的相关材料以及报刊、杂志，努力从中学习他人的写作长处，以弥补自身写作的片面性和不足。
三是在工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员。时刻用身为共产党员警醒自己，认真谨慎、尽职尽责、遵纪守法，努力发挥党员的先锋模范作用;以吃苦在前，享乐在后核对自己负责、对部队负责、对党负责的歹毒对待每一项工作，坚持“诚信做事、诚信做人”;树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体此刻每个细节中。仪式按时完成文件、材料、信息的拟稿工作，并注意提高文字的质量和行为规范;二是认真做好全年党委文件首发的登记，传阅，归档管理等工作，注重提高效率;三是在做好为领导服务的工作。四十较好的完成了领导，主任交给的其他工作并用心协助其他同时完成任务。
二、存在的不足和差距
一年来，虽然自己在思想、工作等方面都有必须的提高，取得了一些成绩，但与优秀党员的标准、与党的要求都还存在着很大的差距。查找自身的不足，主要表此刻：
1、学习上主动性不够，尚待提高学习的用心性、丰富学习的资料，以提高自身综合潜力和执行潜力。
2、工作上，拟补自身的不足不断提高自身大局意识。
三、存在的问的原因分析
透过学习和思考，我认识到自身存在的每个问题都有着深刻的原因，而每种原因又不仅仅存在于单个问题当中。在思想观念方面，主要是自己学习不系统、不深入，理论功底不扎实;职责意识方面存在的问题，主要是缺乏大局意识，缺乏高度度职责意识;工作效率和遵守纪律方面存在的问题，主要是自己缺乏对自身的严格要求，存在必须的惰性和被动性。
四今后改善的措施
透过自我剖析和深挖思想根源，既看到了自身的不足，同时也坚定了自己用心改善的决心，在今后的工作中，要努力做到以下四个方面，以便更好地改善工作作风，提高工作效率。
1、学习要务求实效。牢固树立“学习孕育观念，观念引导行动，行动促进工作”的理念，不断加强理论学习力度和深度，提高自己的工作本领。即向书本学习，也想实践学习，还应注意学习身边每位领导和同事的优良品德，从理论和实践的结合上研究新状况解决新问题。在思考中提高自己，努力做好本职工作。
2、要进一步解放思想更新观念。理论联系实际，学以致用、以学促干。坚持科学态度，始终做到解放思想和尊重客观规律相结合，与遵纪守法相结合，与工作实际相结合。一切从大局出发，坦坦荡荡做人，勇于承担职责，恪尽职守依靠智慧创造性开展工作。
3、要养成求真务实的工作作风。坚决与上级党组织在思想上和行动上持续高度一致，不折不扣的落实好部队更像决策和部署，严格按照规章制度和政策措施。
4、要树立诚信履职的理念。加强自身的诚信意识，从自身做起，从身边的点滴做起，从大事眼，从小处入手。做老实人、说老实话、办老实事，言行一致，说到做到。
以上自我剖析不足之处，敬请批评指正，我必须会诚恳理解，并切实整改。
自我剖析范文（六）：
公安个人自我剖析材料
自身存在的问题：
(一)政治思想意识不够强。表此刻：对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未透过现象看本质，对事物的理解不深刻、不全面。
(二)宗旨观念不够牢固。从思想上来看，自己对立警为公，执法为民的认识还不够深入，总以为自己是在中队任职，不存在执法方面的问题，只要搞好部队管理和灭火救援就行了，有时对待群众来队求助如取钥匙等小事，不能始终持续热情服务的态度，当手头工作稍多时，就嫌麻烦，性子就有些急燥，态度不够好，有时过多思考个人得失，存有“主观为自己，客观为别人”和“事不关己，高高挂起”的思想，以致自己为民服务的公仆意识淡化，未切实做到为群众所想，急群众所急。
(三)业务知识不够钻研。表此刻：对待工作不够主动、用心，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，只要还过得去就能够了。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识能够适应目前的工作了，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，涂个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，抱有可拖就拖的心态，这天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。对消防业务和法律知识的学习好放松了要求，没有自我加压和扩展自身价值的前瞻性。
(四)工作作风不够扎实。表此刻：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就能够把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，能够不做的就不做，省得惹祸上身。在应付检查时还有弄虚作假现象。
(五)从纪律上来看，对自身要求还不够严格，有时不能按照支队政治处的请销假手续办事。
(六从管理上来看，事业心职责感较以往有较大减退，有时存在不愿管，怕麻烦的心理。
二、问题存在的原因：
(一)对政治学习“走过场”。停于形式，敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加政治学习和主动理解思想教育作为一名党员干部的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上政治敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼未来。在大是大非面前还尚能正确把握，但在小节方面就得过且过，不能从严要求自己。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。
(二)为群众服务意识的淡薄。未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。没有深刻体会“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准。今后我真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情接待每一个来队救助或报警的群众。
(三)业务水平不高，缺乏敬业精神。一方面，自认为是专业学校毕业，消防业务知识踏实，在中队干也已有多年，实践经验积累丰富，不去钻研，另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依靠性，认为上级领导会有指示，我不有先急着干，害怕自己先做做不好。自己没有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中比较盲目，有时缺乏必须自信。
(四)工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就能够了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。、
(五)在工作作风方面不够实，怕麻烦、怕辛苦，只讲“过得去”，不讲“过的好”，只讲“大气候”，不讲“小环境”。在基层中队当主官，上面千条线，下面一根针，事情既多又杂，而且年复一年，日复一日都基本上是在干同样的事情。很容易产生厌烦情绪。在对待这样的问题上，自己还存在一些错误的想法，从而影响了工作的开展。
(六)是事业心职责感减退，自身要求不够严格。跟前几年相比，自己在近期的工作上的确有放松的迹象，主要是因为在管理上存在畏难情绪，受了一点小挫折就心灰气短，不能沉下心来想办法。一中队的管理状况相对特殊，关系兵多，家门口兵多，机关下放兵多，又地处市区繁华路段，一向以来就是支队的管理难点和重点。领导让我来一中队任职是对我潜力的充分信任和肯定，四月份刚来之初，我也的确下了一番决心要在这个特殊的岗位干出特殊的成绩，不让领导失望。但因为今年一年先是岗位练兵集训走了五个月，又抽调到支队搞演习去了一个多月，真正在队里的时间但是只有两、三个月时间。在这段时间里，大部分时间忙于应付老兵退伍和年终考评检查，没有真正沉下心来摸清部队底数，进行部队正规化的管理。同时心里也有一些“等、靠、慢”的情绪，想等明年开完工作会新兵下队后再从头来过吧，所以放松了对部队的要求，只顾得个大局。
三、解决问题的措施：
1、加强政治学习和党性培养，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东理论改造自己的世界观、人生观;不断加强共产主义道德修养，以高度的职责感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。
2、再修条令条例和规章制度课，切实从思想深处摒弃一切不利于工作、不利于部队管理的错误想法，确立立警为公、执法为民的思想，确立求真务实，真抓实干的思想，确立依法治警、从严治警的思想，进一步严格要求自己，做一名真正合格的基层带兵干部。
3、在工作方面求真务实，真正沉下心来抓好部队管理，勇于吃苦，勇于奉献，不等不靠，增强事业心职责感，加强自身表率作用，努力把一中队建成管理严格、作风优良、军事过硬的先进中队。
4、加强自我改造，提高综合素质。目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。不仅仅再目前的灭火和管理业务方面加强学习，同时也要在防火监督和法律业务上自加压力，为今后适应新的工作岗位打好基础。真正适应当前消防工作对人才的需要。提高全心全意为人民服务的本领。
5、勤请示，多汇报，当好大队领导的参谋和助手，维护班子的团结和战斗力，充分发挥主观能动性，将部队全面建设带上一个新台阶。以上就是我在这次作风纪律教育整顿中的剖析心得和对今后工作的打算，请领导和同志们指正。
自我剖析范文（七）：
交警个人自我剖析材料
根据党委的统一部署，结合本人在开展科学发展观教育活动中学习的体会，对照“三个代表”重要思想和落实科学发展观的要求，透过剖析世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的状况，现将近一个时期本人在思想和工作方面存在的主要问题分析如下：
1、思想观念不够解放。应对更快更好的加强小康社会建设，实现新跨越、取得新进展的关键时期。认真贯彻“三个代表”重要思想和树立、落实科学发展观是新时期持续共产党员先进性的重要资料。我平时虽然注重学习交通安全管理方面的知识，并从中吸取精华充实自己，但由于个人的消极心理，工作热情不够，所以不能更深层次地静下心来学习，导致对新生事物不能及时掌握，影响了更深层次的解放思想。
2、调查研究不够深入。由于平常对业务知识基本状况已大致掌握，工作一向侧重于在办公室完成。所以，到基层中队(室)调研时间相对较少。大多凭自己主观经验来指导基层工作，对上级新的思路稍加变动就能到达事半功倍的效果，所以潜意识对业务工作的精力要相对多一些。这样，就导致对基层深层次的问题不能全面掌握。
3、与同事个性是下级交心不够广泛。由于自己一味强调工作，加之深入基层社调研不够，这样就与同事交心谈的机会较少，就不能及时了解他们的意愿与想法，不能从他们的意见和推荐中吸取有益的思想和工作方法，也就不能更好地开展工作。
4、对工作完成热情不够。今年以年来，支队和区委区政府安排的工作较之往年要复杂艰巨，加之警力严重不足，有时能推则推，能拖则拖，作为基层负责人，说明我的思想还不够解放，开拓进取，勇于创新的精神还有差距。
存在上述问题的原因
透过认真反思，我认为存在上述问题的根本原因就是马列主义理论水平不高，放松了对自己世界观的改造，从而导致政治敏锐性不强，思想不解放，工作缺乏创新精神。细想之下，主要原因有：
(一)学习不够。平时忙于工作，忙于事务，真正用于学习的时间和精力很少。有时侧重了对上级的有关政策、文件精神的学习，而忽视了系统的理论学习。在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习，因而对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的精神实质理解得不深不透，个性是对解放思想，实事求是的思想精髓把握得不准。反映在思想上，对改革开放新形势下出现的一些新的现象和矛盾，不能自如地运用邓小平理论的基本立场、观点、方法去分析、决定和解决这些矛盾。由于理论学习不够，思想不解放，改革创新意识不强，缺乏开拓进取精神，求稳怕乱，很难开创新的工作局面。
(二)自身素质有差距。当前，改革和发展已到关键时刻，应对这种紧迫的形势，我在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作职责还不完全适应，对有些问题思考不深不细、缺乏战略眼光。
透过近一时期深入学习科学发展观和同志们的帮忙，使自己在思想上有了很大提高，深刻认识到了存在的问题和差距，思想认识得到了新的提高;职责意识得到了新增强;自身建设找到了新水准;奋斗方向确立了新目标。今后工作中，我要努力做好以下几个方面：
1、树立发展的理念，做解放思想的排头兵。在今后的工作中，自己要着眼于大思路、大视野、大举措来做好大队的各项工作。要努力增强加快发展的紧迫意识和危机意识，要开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措;要转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，看准的事就大胆试、大胆闯，争当一名合格的基层大队带头人。
2、树立楷模的理念，做廉洁自律的排头兵。坚持严以律已，执行廉洁自律的规定，严格约束自己，非份之想不想，非份之财不取、非理之事不为。坚持从实际出发，实事求是的思想路线，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力做出榜样。
自我剖析范文（八）：
一性格
我是一个很热情开朗、平时大大咧咧，很容易和他人交往的人。平时会有点小幽默，其实幽默是一种自嘲，幽默很容易缩短与周围人的距离。举个例子来说，初中的时候我们班的科学老师上课风趣幽默，而隔壁班的那个老师就比较严肃，课堂气氛就感觉很紧张。所以在私底下我们与我们班科学老师的关系会比较亲密，像朋友一般。
老师偶尔几次走到教室后突然想起忘记带书了，想喝杯水了，我们都会很乐意去帮他做。合作和适应的潜力比较强，喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。不会太斤斤计较对于别人的批评也能欣然理解。和陌生人初次见面时，也能和对方很聊得来。在群众中倾向于承担职责和担任领导。
情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对。但遇到重大挫折时，或在紧急状况下，也可能会有一些情绪波动，有时会情绪失控或有所懈怠。能较好地协调自己的想法和别人的想法。一方面，对事物有自己的决定和想法，不会人云亦云;另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性、简单愉快，在群众中比较引人注目、受人欢迎、对人对事十分热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。
有自己的目标和理想虽然不是个性远大，但会持续地去追求。一般状况下，遵纪守法，对人对事都会负起自己的职责。像大多数人一样，在通常的交际中，都能表现得比较简单。但有时在周围的人都不熟悉的状况下，也可能持续沉默。一般状况下，倾向于认为他人是真诚、值得信任的。但对有些人或事也会持续警惕，但当完全了解他人之后，会乐于理解和信任他们。能较好地平衡理想和现实，既有自己的理想追求，也会思考现实可能性。一般状况下能够脚踏实地，有时也会陷入幻想。待人比较真诚坦率，但也不会过于轻信或感情用事。比较认同“害人之心不可有防人之心不可无”。
乐观自信、心平气和、坦然宁静、容易适应环境，知足常乐。有时可能过于自负，自命不凡。既但是于保守，也但是于激进，认为传统中有些东西能够保留，也有些东西需要变革。依靠性很强，缺乏主见，在群众中容易随大流，常常放下个人的意见而随声附和以赢得别人的好感。很多时候意志力不坚定，很少能坚持完成自己计划的事情，总喜欢用各种各样的借口来搪塞自己。比如，在平时我计划过N个减肥计划，到目前为止还没有一个成功过。在美食的诱惑下，我就抵挡不住了。
二兴趣
平时的话，挺喜欢运动的，像羽毛球、乒乓球、台球、排球什么的都会打，但是玩的不精。很喜欢和朋友一齐逛逛街啊，看看电影啊，找个环境比较好的地方吃吃饭、爬爬山等。我这个人不怎样爱看书，最喜欢的事情是骑上一辆山地车，然后漫无目的，自由自在的去大街小巷玩。
三职业理想
我的专业注定了我将来要当一个小学老师，但是我的性格决定了我肯定是不甘只当一个小学老师的，对于有些人所说的那样，他们想沿着教师这条路一向走去，当小学校长，当教育局局长等，对于这一点我是没怎样想过。我想在做好一个尽职尽责的小学老师的同时，去开一家甜品店或者服装店，能够交给自己的朋友打理，自己周末的时候就过去帮忙，自己顺便能够好好享受一下。
四缺点和自身的不足
1在日常生活和学习中，我最忍受不了自己的一点就是粗心，经常丢三落四，所以常常去麻烦别人。粗心这个习惯总是改不了，但是我觉得身为一个师范生，一个准教师，做事细心就应是最基本的素质，所以在日后的点滴中我都得注意，努力培养自己做事细心的习惯。
2平时的举止还不够礼貌，对有些老师同学总是显得有些没规没矩，老三老四。虽说这是我与他们关系亲密的原因，但是很多时候得注意场合。很多口头上的粗话不能带到生活中去，更不能随意带到学习中去。
3对于父母、老师，自我感觉还是小时候比较听话，长大了开始有点叛逆。越长大越懒惰，以前在学校里，那时候会因为想得到老师的夸奖和小红花，经常自觉帮忙打扫教室的卫生，帮家里洗洗碗，拖拖地。长大后这种事情就很少发生了。
4有的时候，虚荣、好强好胜的心理过于强烈，我也不是很确定这个点到底是个缺点还是我的有点。小学的时候对于那三条杠杠的班长职位看的很重要。高中的时候，尤其是高三那段时期，我跟我同桌的成绩差不多，所以每次老师把试卷，甚至是平时作业发下来，我都会不自觉的将自己的成绩与她比较一番，如果比她好，我会暗暗得意，反之我会给予她一个不屑的表情，但是心里明明会很在意。会让这一次的落后当作自己的奋斗目标。但是很多时候这种比较给自己的内心带来了太多压力，太多负担。
这或许就是阿德勒提出来的自卑感和优越感吧。阿德勒说自卑感本身并不是变态的，实际上他是人类个体不断发展的动力。人类的全部文化都是以自卑感为基础的，追求优越并不是说人人都天生要寻找在地位上，等级上超过别人，也不是说人们要追求持续自己比别人更重要的态度，而是个体无论追求什么都想要有潜力和有成效的动机。每个人都有渴望优越感的目标，对优越感的追求是所有人类的通性，它取决于每个人所赋予它的生活好处。
这一篇自我分析报告是我将近20多年的成长历程中第一次回头这么仔细的看自己，了解自己，写的时候也带给了自己很多感动。
自我剖析范文（九）：
机关党支部：
按照公司党委关于开展“党员民主评议”工作的通知精神和机关党支部关于党员自我评价的工作要求，为进一步增强自身政治素质和思想认识，提高业务水平和履职潜力，本着实事求是的原则和态度，本人认真对照自己平时的实际工作及思想动态，结合身边部分党员群众的意见和推荐，做了认真的反思和深刻的剖析，我感到自己的精神状态是良好的，工作作风是务实的，思想观念是能够与时俱进的。根据“20XX年度评议党员”工作的通知要求，现就本人近一年来工作、学习、思想等方面存在问题总结剖析如下，请支部评议。
一、20XX年工作状况
这一年来，我本着改造自我、提高自我，完善自我，善意地、实事求的工作作风，虚心地、自觉地向领导、同事学习，这种自己的宽广的胸怀和知错就改的勇气，得到的是自己的进步和同志的信任，向优秀的、前沿的管理模式和学习理念来武装自己，全面提升自身的工作潜力，适应当前的岗位工作需求，较好地完成了各项工作任务。但认真反省后还发现自身的不足之处：
第一、在政治理论学习不够深入，管理岗的工作潜力有待提高。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战，
学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习和业务学习上都不够深入细致，对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。在各项政治理论学习中，还存在有必须的走过场的做法。对业务知识学习缺乏系统性，学习深度不够，理论知识与实际工作没有结合起来。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。作为一名管理人员，务必要有扎实的管理工作的经营理念来完善自己，目前没有完全的让自己坚持管理经营理念的学习，同时，也缺乏岗位危机意识，在工作繁忙之时，应对纷繁复杂的事务，没能科学的、合理的、充分的安排学习时间来充实自己，对于工作方法的学习还不到位，不能很好地学以致用，以学促用。工作时，存在的各种问题都证明我对管理工作只是一知半解，对业务的掌握不够熟练，对业务的理解不够彻底，对管理岗位应掌握的工作理念没有深入的认识。
第二、工作的思路不清晰，不能及时、全面地了解基层的状况。工作上创新精神不够，有些事情做起来心有余而力不足。小节问题需要改善，比如：经常出现手忙脚乱的现象，应对多项需要同时推进的工作，不能很好的处理和妥善的协调安排，没有分清轻重缓急，有时存在对工作安排不合理现象，导致部分工作一向见不到大的起色。工作中有时情绪急躁、会出现做事不够沉稳、踏实和思想意志不够坚定的表现，应对复杂问题时不能不冷静处理自己的情绪问题，爱发脾
气，亲和力不够，不够细心、耐心，很容易陷入情绪化的境地。从主观方面来讲，主要是自己没有合理的规划好自己的工作思路。所以，自己的工作效率有待进一步的提高，科学合理完善工作思路有待提升
第三、对公司管理制度、学习的课程以及执行力缺乏用心性，认识不够深刻，对流程、制度不够熟悉，造成不必要的项目管理费的预算、结算上给其他同事和个人增加了工作量。
第四、还需要进一步加强对自身学习，提高自己的业务知识水平，要透过学习，提高自己的工作潜力，明确自己的工作目标，深刻反思，明确自己的岗位职责、工作目标以及自己的成长规划。
第五、端正自己的心态，在工作、学习以及生活中对自己的期望不高，在群众中的表率作用不够强，主动工作、规范开展工作的意识不够强，有时存在“得过且过”的工作心态。在以后的工作中，我会以一名优秀共产党员的身份严格要求自己，从心底里面，衬底的改变心态，转变工作作风，争取做一名优秀的员工。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，也是作为一个党员在“2011年度民主评议党员”的一次深刻的自我剖析。当然，这些感想还比较粗浅，我身上存在的问题也不仅仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改善，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我愿和大家一齐在开拓中前进，在前进中开拓，持续用心进取的良好精神状态;和大家一齐团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟!
二、原因分析
从以上存在问题进行研究，其原因是综合性的的、多方面的，有矛盾的主观方面也有客观方面，也有内因与外因，但究其根本，还是主观原因起了主要作用。
第一、对理论的学习不够深刻，重于形式，自主学习目标不够强烈，浅尝辄止，所以不能很好的将理论与实践完美的结合起来，每次学习都没有系统的学习规划，这造成了没有深入的、透彻的、持续的学习动力。纵然自己有强烈的求知欲，但缺乏长期以往的自主性，行动总是走在想法之后，不善于运用新的思想观念和方法去研究新状况、解决新问题，所以，出现主观性、局限性、片面性的工作特点是在所难免的。
第二，没有用心主动的追求上进、追求卓越的工作态度，个性是在创新潜力与开拓进取方面，主观意愿不够强烈，工作中对一些有难度的工作缺乏应对的信心与勇气，容易受客观事物的影响。
第三、工作方法比较死板，有时候比较“要面子”，怕得罪人，这种工作作风表现出自己缺乏有效的沟通潜力和人际交往技巧。
三、整改措施
综合以上存在的问题，我将从思想上寻找原因，即使采取措施，迅速的解决问题。
第一、坚定的理想信念。具有坚定的共产主义理想和中国特色社会主义信念，自觉实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，树立社会主义核心价值体系，坚决贯彻执行党的基本路线、方针和政策。在坚持学习邓小平理论、深入领会“三个代表”重要思想的基础上，紧密结合践行社会主义荣辱观，作为一名中共党员，在给我无限的信心的同时也有更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。摒弃消极、懒惰思想，弱化客观影响，强化主观能动性，进一步增强岗位职责感、使命感和效率意识，用满腔热情投入本职工作。
第二、坚定的学习目标。自觉加强政治理论学习，用马克思主义中国化最新成果武装头脑、指导实践;能自觉参加开展的各项学习教育活动;能勤奋学习科技文化、经济法律等各方面的知识及技能，不断提高自身素质和潜力。与此同时，始终坚持学习职工手册、专业以及管理方面的知识，不断的学习充电，克服了自己的弱点，靠着的钻研精神，排除了各种管理岗位上的疑难问题，节省了单位的开支，保证了工作的顺利进行
第三、坚定的工作目标。在推动科学发展工作中，具有强烈的事业心和职责感，科学发展谋在前、立足岗位干在前、
关键时刻冲在前、创先争优赶在前;用心履行自己提出的承诺事项，在自身岗位坚持职责、建功立业。不论领导安排什么工作，我都认真的去做好。一是做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是持续厂区的厂容整洁，安全秩序良好，在工作中对于小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报。遵守安全法规，安全工作。
第四、坚定的服务意识。
能密切联系群众，关心群众疾苦，诚心诚意为群众办实事、做好事、解难事，自觉维护干部职工的利益;带头强化服务意识和执行意识，在提高服务水平和执行力上作表率。
第五、坚定的遵纪守法意识。
能严格遵守党章，遵纪守法，做到干净干事，自觉抵制不正之风，做好表率，勇于同违法违纪和不良行为作斗争。
第六、坚持廉洁自律的工作作风。
能执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和廉洁自律的各项规定，严格要求自己;始终坚持求真务实，牢记“两个务必”;带头遵守职业道德、社会公德和家庭美德等道德规范
本人认为，在工作中，我能够以主动的态度投入本职工作，能够按时完成领导交办的和本岗位的工作，但对工作的细节上还不够严谨、规范;在学习方面，能够按时参加支部和部门组织的集中学习，能够根据需要自学岗位知识，但学习的主动性和全面性不够;在作风方面，本人比较务实、谦恭，但缺乏魄力和果断;在纪律方面，能够自觉遵守公司、部门规定，以及党内纪律;思想方面，本人能够始终持续用心、健康、乐观的心态，但有时也存在急躁情绪。
对照合格党员的基本条件，自我评价为合格党员。
自我剖析范文（十）：
作为党组织的组成元素——共产党员，从加入党的组织那天起，就立下铮铮誓言，全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。无论是在炮火连天、硝烟弥漫的战场，还是在社会主义革命和建设时期，我们党的广大党员，都坚持和发扬了这种优良传统。
自我们学校开展党员先进性教育活动以来，我按规定认真学习《努力实践“三个代表”全面建设小康社会》、《持续党员先进性教育读本》等有关文件及其他必读资料，并展开讨论。我围绕“持续共产党员先进性教育”具体资料的学习，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了自己工作以来在政治思想、组织纪律、为人民服务宗旨、实事求是方面存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。
1、政治思想意识不够强。
对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。对政治学习“走过场”，停于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，更没有掌握邓小平同志强有力的理论武器，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。
2、宗旨观念不够牢固。
我有时对待学生和自己的同事不能始终持续热情的态度，尤其当手头工作稍多、稍忙时，存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事，没有深刻理解"全心全意为人民服务”的宗旨。以至于为群众服务意识的淡薄。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质证明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，而我却忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要求我们真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情对待每一个学生，每一位同事，做到树立党员一面旗的良好形象。
3、业务知识不够钻研。
对待工作不够主动、用心，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识能够适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，这天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用：一方面，自认为是专业院校毕业，又念了这么多年的本专业，用起专业知识来会措措有余，一种自傲的情绪，不愿更深入地去钻研;另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过，在业务方面存有依靠性，认为领导会有具体的示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好，反而招来非议。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目。还有一方面，缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。
4、工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力能够把事情做好。有时除了自己必需完成的以外，能够不做的就不做，省得惹祸上身。
自我剖析范文（十一）：
(一)自我成长分析
人生的过程总是充满了喜怒哀乐。我回顾了自己的成长历程。我认为此次自我分析十分的有必要。我从何而来，又将往哪里而去家庭、学校、教会生活的体验，构成了这天的我。在每一段成长历程和人生经验中，每一步成长都是我学习用心应对人生的机会。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。
(1)兴趣爱好
看书、听音乐、电子产品的改装等。乐观用心，有上进心，有职责心;良好的沟通潜力，人际关系良好，具团队精神和协作潜力，有较强的创新意思，有很强的动手实践潜力及自学潜力。做事仔细认真、踏实，友善待人，做事锲而不舍，勤于思考，思考问题全面。
(2)性格及对自己的影响
我是一个热情开朗，很容易和他人交往，合作和适应的潜力个性强。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然理解。和陌生人初次见面时，也很能和对方聊得来。在群众中倾向于承担职责和担任领导。思维敏捷，头脑灵活。情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对，但遇到重大挫折时，或在紧急状况下，也可能会有一些情绪波动。能较好地协调自己的想法和别人的想法，一方面，对事物有自己的决定和想法，不会人云亦云;另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性，简单愉快，在群众中比较受人欢迎，对人对事十分热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是个性远大，但会持续地去追求。客观理智，注重现实，独立坚强。遇事果断、自信。能坚持完成自己计划的事情，少数状况下，也可能会情绪失控或有所懈怠，但一般都能持续情绪平和，在遇到重大挑战或紧急状况时，也可能比较紧张。
(3)潜力与品质
我的人际交往潜力很强，但创造性很一般，有领导和组织潜力。思想道德观念比较强，能思考群众和他人，做事认真。
(4)人生观
我一向在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一向期望自己也能做到。无论是在高中，还是此刻的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我读很多书，并用心参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能构成正确的人生观世界观。所以无论在什么状况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮忙别人感到很开心，是一种传统美德。此刻我理解道理，乐于助人不仅仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮忙别人的同时也是在帮自己。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮忙我。如果没有老师的帮忙，我可能将不明白何去何从。我此刻领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的职责。一个人活在这个世界上，就得对社会负起必须的职责义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的职责，在贡献中实现自身的价值。
(二)职业行为分析
(1)思想观念上的差距。刚从事电子类的人一般会认为从事电子事业只是开发先进的电子软件，但有必须经验的人则会认为电子是开发利用高科技的电子产品，在市场上有必须的震撼力。为了缩小这种差距，需要向有经验的人员请教，并在实践中去体会这一点。
(2)知识上的差距。书本知识的欠缺只是一个方面，更重要的应当是实践的差距。为了缩小这种差距，需要在学习书本知识的同时，多参与真正的市场销售，在实践中体会书本知识。
(3)心理素质的差距。电子产品的研发需要百折不挠的精神，而作为一个大学生，缺少的可能恰恰是这一点，往往遇到些许挫折和失败就会退缩。这种差距，需要在实践中逐步消除。
四、结束语
这一篇自我分析报告到那里就告一段落了。我想每个人透过写这篇报告都再次了认识了自己吧!其实这个对于自我的分析还是很必要的，不断的完善自我才是美满的人生!我也会继续努力完善自己的。
自我剖析范文（十二）：
人生的过程总是充满了喜怒哀乐。我已经踏入人生第20个年头了，借心理健康课的这次作业，我回顾了自己的成长历程。透过这学期大学生心理健康教育和指导课程的学习，我们学习到了很多有用的知识，从心理学的定义到如何进行自我完善，如何进行情绪的调控，如何应对挫折和压力，如何塑造和培养人格和意志品质，学习心理到社会心理，十分的全面。我认为此次自我分析十分的有必要。我从何而来，又将往哪里而去家庭、学校、教会生活的体验，构成了这天的我。在每一段成长历程和人生经验中，每一步成长都是我学习用心应对人生的机会。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。
一、自我分析
(一)兴趣，偶像及对自己的影响
在个人兴趣爱好上，我喜欢写作，音乐，但我并不是一个很有艺术细胞的人，只是很喜欢，并从其中获得快乐。
专业兴趣上，我比较喜欢贸易类的，也正是我此刻所学的货运专业，我认为此专业能够让我接触到更多的人与事情。在《职业生涯规划》的课程中，我做过一次人格分析和职业分析，鉴于测评结果，我的优势职业类型为企业型，创业型。我认为这很贴合我的专业需要。因为首先我是一个精力充沛、自信、善于交际、热情洋溢、富于冒险;通常具有领导才能，能够说服他人共同到达组织目标;为人务实，做事有较强的目的性。
我心目中的英雄，偶像是自己的朱镕基，海伦凯勒。我觉得他们的做事风格和对生活的忍受潜力都是我需要学习的，并且对我自己的影响十分大。
(二)性格及对自己的影响
类型：外向，开朗，但很感性。
我是一个热情开朗，很容易和他人交往，合作和适应的潜力个性强。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然理解。和陌生人初次见面时，也很能和对方聊得来。在群众中倾向于承担职责和担任领导。思维敏捷，头脑灵活。情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对，但遇到重大挫折时，或在紧急状况下，也可能会有一些情绪波动。能较好地协调自己的想法和别人的想法，一方面，对事物有自己的决定和想法，不会人云亦云;另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性，简单愉快，在群众中比较受人欢迎，对人对事十分热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是个性远大，但会持续地去追求。客观理智，注重现实，独立坚强。遇事果断、自信。能坚持完成自己计划的事情，少数状况下，也可能会情绪失控或有所懈怠，但一般都能持续情绪平和，在遇到重大挑战或紧急状况时，也可能比较紧张。
(三)潜力与品质
我的人际交往潜力很强，但创造性很一般，有领导和组织潜力。
思想道德观念比较强，能思考群众和他人，做事认真。
(四)人生观
我一向在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一向期望自己也能做到。无论是在高中，还是此刻的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我读很多书，并用心参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能构成正确的人生观世界观。所以无论在什么状况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮忙别人感到很开心，是一种传统美德。此刻我理解道理，乐于助人不仅仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮忙别人的同时也是在帮自己。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮忙我。如果没有老师的帮忙，我可能将不明白何去何从。我此刻领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的职责。一个人活在这个世界上，就得对社会负起必须的职责义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的职责，在贡献中实现自身的价值。
我还用心要求加入中国共产党组织，跟随党的脚步，严格要求自己，以自己的努力为社会，群众作出贡献，实现自己的人生价值。
(五)自身的优势和不足
1自身的优势
有出色的观察力和对细节的关注潜力。务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的思考。善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。喜欢逻辑的思考和理论的应用。做事有很强的原则性，尊重约定，维护群众。工作时严谨而有条理，愿意承担职责，自己有客观的决定和敏锐的洞察力。
2自身的不足
压力很大时，会过度紧张，甚至产生消极情绪。现实，思考的东西太多，往往把简单的事情思考的太过复杂。创造性不强。
3我需要改善的人生五方面
性格的冲动性，耐心。
(六)自我奋斗目标
完成学校里所有的学习任务，并正确认识自我，加强自我的领导潜力，专业学习潜力。
最后实现自己的企业目标，成为一个专业人才。
二、我的成熟标准
能够完成常规性的日常工作，并且进行劳复杂思维的工作;富于冒险、敢于竞争，经营、管理、劝服、监督和领导，并实现机构、政治、社会及经济目标的工作。在职业发展过程中，能够充分发挥自己在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势;能克制自己冲动的想法和行为。感情明确，热爱家人，朋友，懂得谦让，不会随情绪办事情。
三、评价
同学评价：是一个开朗的同学，有领导才能，做事认真，尊重约定，维护群众。
批评：做事太过急躁和死板，没有什么创造性。思考太多，太有原则性。
四、结束语
这一篇自我分析报告到那里就告一段落了。我想每个人透过写这篇报告都再次了认识了自己吧!其实这个对于自我的分析还是很必要的，不断的完善自我才是美满的人生!十分感谢老师这一个学期内对我们的教导!我也会继续努力完善自己的