发布时间：2018-01-12 14:14:18
最后一课教案（一）：
教学目标
1.积累词语，掌握“哽、踱、惩罚、祈祷、懊悔”等词语的读音、字形、词义。
2.了解作者及时代背景，了解阅读小说的一般方法。
3.透过人物的语言、行动、心理活动的描述把握人物的思想情感，领会这种写法并学习运用，激发想象力，发展思维潜力。
4.领会本文所表达的强烈的爱国主义情感。
教学重点
透过韩麦尔先生的语言、动作、神态以及小弗郎士的后悔、悲愤的情绪，深刻体会他们的爱国主义思想。
1.引导学生掌握透过心理、语言、行动和外貌描述塑造人物形象、表现人物情感的方法。
2.揣摩文中的关键句、警策句，理解其丰富的内涵。
教学过程
第一课时
一、导语设计
1.题目导入法。从题目“最后一课”入手，引导学生想象：这种情形下的最后一堂课，会出现哪些状况你期望这样的最后一堂课怎样上
2.背景知识介绍法。介绍有关普法战争的历史知识，让学生体会阿尔萨斯人失去国土时悲愤沉痛的情绪，为本文的学习奠定情感基础。
3.设问激趣法。设问想象：如果有一天，不再允许你说祖国的语言，不再允许你使用母语，你将如何应对由这一话题导入。
4.诗歌导入法。由《最后一课》这首诗导入。
怎忍看最后一眼/那一眼里全是眷恋/静静的是课堂/不平静的是心中的波澜/战争的音讯令人厌倦/多少双眼睛把和平企盼/永远不会忘记这一天/童年在瞬间长成成年/最后一课/是一顿难忘的最后晚餐
二、作者及背景、文体简介
1.都德(1840～1897)，法国19世纪的著名小说家，毕生从事创作，写过一百多篇小说。1870年，普鲁士入侵法国，爆发了普法战争。但由于法国政府当时执行了一条卖国主义路线，战争失败后，签订和约，把阿尔萨斯和洛林两个州割让给普鲁士。普鲁士政府占领后，为了让当地人民永远忘记祖国，自己好永远统治这些地方，下了一道命令：这两个州的学校只准教德语，不准再教法语。《最后一课》这一短篇小说反映了当时的时代背景。
2.下面一段文字摘自《福楼拜家的星期天》，能够帮忙我们了解都德。(幻灯片)
……过了一会儿，都德也来了。他一来就谈起巴黎的事情，讲述着这个贪图享受、寻欢作乐并十分活跃和愉快的巴黎。他只用几句话，就勾画出某人滑稽的轮廓。他用他那独特的、具有南方风味和吸引人的讽刺口吻谈论着一切事物和一切人……
他的头很小却很漂亮，乌木色的浓密头发从头上一向披到肩上，与卷曲的胡须连成一片;他习惯用手捋着自己的胡子尖。他的眼睛像切开的长缝，眯缝着，却从中射出一道墨一样的黑光。也许是由于过度近视，他的眼光有时很模糊;讲话的调子有些像唱歌。他举止活跃，手势生动，具有一切南方人的特征。
3.本文从题材上来看是小说，记叙文有六要素，小说也有三要素：情节、人物、环境描述。情节一般分为开端、发展、高潮、结局，情节是故事发生、发展、结束的过程，能够看做是人物性格的发展史。
三、朗读课文，整体感知文意
1.下面老师为大家读课文，请同学们边听边看课文，一方面注意生字、生词，同时也要感知文意。
2.注意以下词语的解释。
懊悔：做错了事或说错了话，心里自恨不该这样。
祈祷：一种宗教仪式，信仰宗教的人向神默告自己的愿望。
哽咽：哭时不能痛快地出声。
诧异：觉得十分奇怪。
3.请大家自读课文，对文章进行圈点勾画，理清文章的故事情节发展脉络。
4.请两位同学以小弗郎士的口吻分别用第一人称和第三人称复述故事情节，其余同学仔细听，然后评价并补充或更正。
5.师生互动，理清文章思路。
小组讨论交流，然后全班交流，可能出现三种划分方法：
(1)全文可分四部分。
上学路上(1～6)上课之前(7～10)上课经过(11～23)宣布散学(24～29)
(2)全文可分三部分。
上课之前(1～10)上课经过(11～23)宣布下课(24～29)
上学路上(1～6)上课(7～23)下课(24～29)
教师明确：这三种划分方法都有道理。本文主要写了阿尔萨斯某一小镇上接到不准再教法语的通知后，当地人民深感亡国之痛，在小学校里上最后一次法语课的情景。“最后一课”为本文的主要事件，以此为中心，按照故事的开端、发展、高潮(结局)划分是有道理的。结构的划分不是唯一的，只要能自圆其说即可。
四、品读课文，分析人物形象及其思想感情
教师提示：情节是人物性格的发展史。阅读小说的一般方法是从情节入手分析人物形象。本文的主要人物有小弗郎士和韩麦尔先生，课文正是透过小弗郎士在最后一课中的见闻与感受以及韩麦尔先生高度的民族职责感来表现法国人民深厚的爱国热情。
教师把六个小组分为两大组，一、二、三小组为一组，研讨小弗郎士，四、五、六小组为一组，研讨韩麦尔先生。学生一边读课文，一边用笔勾画出描述人物的语言、动作、心理、外貌等重要语句。围绕“文章是如何塑造这两个人物形象的表现了人物什么样的思想情感”这个问题展开讨论，然后各组选代表发言。
一、四小组代表为主要发言人，二、三小组和五、六小组分别作补充，学生互动，合作探究。
活动成果展示：
关于小弗郎士
作者抓住小弗郎士上课前后情绪、态度的变化来塑造这一人物形象的。
在上学的路上：小弗郎士和往常一样，怕老师提问而想逃学;发现天气温和又晴朗，画眉鸟的歌声宛转动听，普鲁士士兵在操练，他觉得搞笑;对布告栏里的坏消息不太关注;对老师只是“怕”，缺乏对老师的理解。但他还能管住自己，有辨别是非的潜力，也有必须的自控潜力。
上课之前：小弗郎士发现了教室里有许多不平常的状况。教室格外安静，他走进教室时心里十分慌，怕受到责备和惩罚;韩麦尔先生说话很温和，让他快坐好，韩麦尔先生的穿戴是那么庄重，教室里有一种不平常的严肃的气氛;教室后排坐着好些镇上的人，个个都很忧愁。对此，小弗郎士感到吃惊。
上课时：韩麦尔先生说这天是最后一堂法语课，期望同学用心学习，小弗郎士听了心里万分难过，他对过去没有好好学习感到懊悔，舍不得和课本分手;小弗郎士没背出分词的用法，心里挺难受;韩麦尔先生对法国语言的生动讲解，使小弗郎士对学好法语有了深刻的认识，他懂得了怎样爱国;小弗郎士观察韩麦尔先生“瞪着眼看周围的东西”，对先生此时的情感有了具体的理解，他敬爱自己的老师;小弗郎士观察郝叟老头和孩子一齐读拼音时感情是那么激动，他更理解了为什么这天镇上的人也来听课，他情绪很难过。
小弗郎士上课前后情绪、态度有了如下变化：从贪玩、不爱学习到热爱法语，从怕老师到理解、同情、敬爱老师，从幼稚不懂事到热爱祖国。这一转变是有原因的，韩麦尔先生的一言一行对他产生了巨大影响，更重要的是亡国的惨痛带给他巨大的震撼，是普鲁士侵略者对法兰西人民民族感情的无情伤害促成了小弗郎士心灵深处爱国主义思想的猛醒。
五、激发想象，联想拓展
根据课文结尾，展开合理想象，假如你是小弗郎士，请以“散学以后”为题续写一段话，不少于350字。
学生可先就情节构想讨论交流，然后互相评议，选出较好的合理的想象。
六、布置作业
1.文章是如何塑造韩麦尔先生这一人物形象的请写一段文字描述韩麦尔先生。
2.整理《散学以后》，把它收到《成长的足迹》中。
第二课时
一、导入新课
上一节课我们透过分析心理活动了解了小弗郎士。这天，我们再来看看小说的另一位主人公——韩麦尔先生。
二、继续品读课文，分析主要人物形象，体味人物的思想情感
1.分析韩麦尔先生人物形象。
(1)讨论：作者描述韩麦尔先生运用了哪些描述方法
明确：外貌描述、神态描述、动作描述和语言描述。
外貌描述：“我们的老师这天穿上了他那件挺漂亮的绿色礼服，打着皱边的领结，戴着那顶绣边的小黑丝帽。”——表示对就要失去的国土的敬意。
神态描述：“韩麦尔先生坐在椅子里，一动也不动，瞪着眼看周围的东西，好像要把这小教室里的东西都装在眼睛里带走似的。”——这写出了韩麦尔先生对毕生从事的教育事业的无限留恋，对祖国故土一往深情的热爱。
动作描述：“他转身朝着黑板，拿起一枝粉笔，使出全身的力量，写了两个大字”“他呆在那儿，头靠着墙壁，话也不说，只向我们做了一个手势”——充分表现了他爱祖国、恨敌人的全部思想感情，把崇高的爱国主义感情推到了最高峰。
语言描述：
(指导朗读：用深沉缓慢的语调来读，表达出这位教了四十年法语的老师对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。)
示例：“我们务必把它记在心里，永远别忘了它，亡了国当了奴隶的人民，只要牢牢记住他们的语言，就好像拿着一把打开监狱大门的钥匙。”
“监狱大门”比喻普鲁士对法国人民的统治和封锁，“钥匙”比喻法国语言。除了表达强烈的爱国热情外，还表达了对学生的无限期望，对民族和祖国前途的坚定信念。
结尾部分三个破折号的作用：
明确：解释说明;声音的延长;意思的递进。
(2)讨论：在《最后一课》中，韩麦尔先生的感情有怎样的起伏变化
明确：上课一开始，他用“柔和又严肃”的语调说话。“柔和”证明他对祖国、同胞、学生的满腔深情;“严肃”说明亡国的悲痛。当课上小弗郎士背不出书来的时候，他不责备学生，而是陷入了痛苦的思索，“这正是阿尔萨斯人最大的不幸”，用带着内疚的情绪勇敢真诚地作自我批评，痛心地检查自己的过错，表现了高度的职责感和深厚的爱国热情。之后，又深情地赞美了祖国的语言，赞美了祖国。当学生专心书写的时候，他又陷入了沉思，体味着深沉的亡国之痛。当“最后一课”结束时，他尽情地吐露了自己的悲愤。
“深情、悲痛——思索、内疚——沉思、悲愤”是韩麦尔先生感情的变化过程，从中蕴含着他对祖国深沉的爱和对侵略者无比的痛恨。
2.变换视角，激发想象，创新写作。
教师要求：试以韩麦尔先生为第一人称，改写课文中从上课到下课部分的资料。
教师提示：要根据文中的重要语句进行合理想象。想象要贴合文中的具体情景和人物的身份，应着重体味人物的心理活动，如当韩麦尔先生看到镇上居民来听课时会有什么感受当他坐在椅子里一动不动时究竟在想些什么教堂的钟声响起时他究竟想说些什么……
学生思考、讨论、交流。
三、环境描述在本文中的作用
1.找出小说开篇的两处环境描述。
明确：(1)“天气那么暖和，那么晴朗!”
(2)“画眉在树林边婉转地唱歌;锯木厂后边草地上，普鲁士兵正在操练。”
这是本文中小弗郎士早晨出门时所见到的场景，包括了自然环境和社会环境，点明了“最后一课”的具体时间和时代背景。尤其值得注意的是社会环境描述，它真实而又十分简练地交代了国土已被侵略军所占领，优美的自然风光和残酷的社会现实构成了鲜明的比较。
2.“看见许多人站在布告牌前边”这一环境描述又证明什么
明确：布告牌上贴着的虽然只是一张公文，但它威力极大，逼迫人们不得不依法执行和就范。也正是它，才直接导致了“最后一课”。
3.课前的环境描述有什么作用
明确：烘托出“最后一课”严肃、庄严、悲愤的氛围，又进一步加深悬念。
4.“屋顶上鸽子咕咕咕咕地低声叫着”的描述有什么作用
明确：鸽子是和平的象征，表现出小弗郎士对被迫不能学习祖国语言的悲愤，对和平、自由的渴望。
5.文中对教室和韩麦尔先生小院的描述有什么作用
明确：表达出这位教了四十年法语的老师对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
四、解题
作者在文中多次重复“最后一课”，每一次用意是否相同起到怎样的作用
明确：韩麦尔先生在开课时宣布：“这是我最后一次给你们上课了……这天是你们最后一堂法语课……”这几句话在小弗郎士幼小的心灵里轰然炸开，镇公所门前的布告，教室里异乎寻常的情景，此刻全明白了。“我的最后一堂法语课!”
这句话单独成节，表达了他难过、愤慨的情绪。“啊!这最后一课，我真永远忘不了!”证明小弗郎士对“最后一课”的严肃好处的深刻理解，也证明他已经由天真幼稚变得懂事、成熟起来了。重复出现，既紧扣课题，又表达了对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
五、拓展阅读
1.导入。
这篇小说告诉我们，在主权遭侵犯、国土遭践踏的时候，所体现出来的民族意识尤为强烈。中华民族也曾遭受列强铁蹄的践踏，我们也不妨来看看当时人们所受的这种煎熬。我们来阅读老舍先生《四世同堂》中描述北平被日本侵略军占领后，祁瑞宣老师上第一堂课的一段文字。
2.《四世同堂》简介。
是一部反映中国人民在抗日战争时期艰苦斗争历史的长篇小说。以古都北平广大市民的亡国之痛为题材，精心挖掘家家户户、男女老少，每日每时都能体验到的由于侵略者的入侵带来的物质和精神的折磨。
六、布置作业
以“母语”为话题，写一篇文章，谈谈你的感受。
最后一课教案（二）：
《最后一课》教案
教学目标
1、介绍小说的时代背景。
2、理清小说情节发展的四个阶段。
3、理解课文中小弗郎士的心理描述及其作用。
4、分析韩麦尔先生形象。
5、分析环境描述的作用。
6、利用小说对不家务事进行爱国主义教育。
教学重点
1、心理描述对人物思想感情的作用。
2、文中表现的强烈的爱国主义精神。
教学难点：韩麦尔先生关于法语的见解和结尾动作描述所包含的思想感情。
第一课时
一、教学过程
1、导入新课
这天，我们将学习法国作家都德的爱国主义名篇《最后一课》。在这篇文章里，透过一堂课，向我们揭示了一个深刻的主题――爱国主义。当国土遭到践踏，尊严遭受凌辱，一个无忧无虑的天真淘气的孩子，一个执教四十年的普通教师，又将是怎样的一种表现呢？
2、简介课文背景
1870年7月爆发的普法战争是法国发动的。法王拿破仑三世为了阻遏普鲁士用武力统一德意志各邦的行动，维护法国在欧洲的霸权，故发动了这场战争。但不到两个月，法军大败。普鲁士军队长驱直入，包围了马黎。法国政府执行卖国政策，同普鲁士签订了屈辱的停战协定，赔款50亿法郎，并把阿尔萨斯和洛林东部地区割让给普鲁士。小说写于1873年，以刚刚结束两年的普法战争为背景，反映了阿尔萨斯沦陷后，当地人民在侵略者强行禁教法国语言时所表现的悲愤情绪和爱国精神。
3、根据预习，理清小说情节发展的四个阶段。（即完成课后练习一）
明确：
小说以小弗郎士的心理活动为线索，巧妙地铺设了故事情节发展的四个阶段：
第一个阶段（开头――\"小院子里\"1―6）序幕。写小弗郎士在上学路上对周围事物的观察和感受。
第二个阶段（\"平常日子\"――\"他那副大眼镜\"7―10）开端。透过小弗郎士的观察，写出上课之前教室里的情景。――课前
第三个阶段（\"我看见这些情形\"――\"忘记不了\"11―23）发展。写韩麦尔先生讲授最后一课的情景及小弗郎士的感受，这是小说的主体。――课上
第四个阶段（\"忽然教学的钟声\"――结束24―29）高潮和结局。写韩麦尔先生宣布散学时的情景。――下课
4、学生有目的地在每一个阶段找出描述小弗郎士心理活动的句子，并分析其作用。
（1）分析第一阶段。――幼稚、怕提问
*“我想就别上学了”的真正原因是什么？
明确：怕提问。
*“这些景象”指什么？觉得“比分词用法搞笑多了”说明了什么？
明确：指“画眉在树林……正在操练”。幼稚。
*“又出了什么事啦？”设置悬念，
*这一部分资料与文章中心的表达有什么关系？
明确：巧妙地点明了故事发生的背景，并且为下面的情节和小弗郎士的性格
发展埋下了伏笔。
（2）分析第二阶段。――疑惑、诧异
这天的情形和平时有什么区别？说明了什么？
平时上课最后一课
气氛“学校开始上课的时候，总有一阵喧闹，就是在街上也能听到。”“一切都安安静静的，整个教室都有一种不平常的严肃氛。”
学生“开课桌啦，关课桌啦，捂着耳朵大声背书啦。”“上课前，学生们已都在自己的座位上了。”
课堂里还坐着许多本村的人。
教师“拿着大铁戒尺在桌子上紧敲着，‘静一点，静一点……’”
“我”迟到，会遭到先生的责骂。“韩麦尔先生踱来踱去，胳膊底下夹着那怕人的铁戒尺。”
督学来校视察或发奖的日子的穿戴。
这天迟到，先生却很温和地叫小弗郎士“快坐好”。
极端肃静代替了往日的嘈杂；严厉的先生正温和地等着他来上课，穿着\"督学来校视察\"或\"发奖的日子\"才穿的服饰；最令小弗郎士吃惊的是课堂里还坐着许多本村的人。烘托出\"最后一课\"严肃、庄严、悲愤的氛围，又进一步加深悬念。
（3）分析第三阶段。――难受、懊悔
在最后一课上，小弗郎士的思想感情与平时有哪些不同？结合课后练习二找
出有关语句。
*\"我的最后一堂法语课！\"这句话，单独成节，表达了他难过、愤慨的情绪。
*课后练习二：
1、说明小弗郎士朴素的爱国主义情感被唤起，开始认识到学习祖国语言的重要性。
2、证明小弗郎士增强了民族自尊心，产生了学好语言的职责感。
3、证明小弗郎士的爱国主义感情已经升华，化为一种学习祖国语言的强烈愿望和巨大动力。
4、这联想是对敌人的讽刺，表现出小弗郎士对被迫不能学习祖国语言的悲愤，对侵略者的仇恨，对自由的渴望。
（4）分析第四阶段。――悲愤、懂事
“我觉得他从来没有这么高大”中的“高大”指什么？
明确：指韩麦尔先生的爱国主义形象在小弗郎士心中显得崇高、伟大。
（5）小结：
作者运用第一人称，对小弗郎士的描述重点运用了心理描述的手法，写出了小弗郎士情感变化的波澜起伏，从幼稚、贪玩――疑惑、诧异――难受、懊悔――悲愤、懂事，充满爱国主义思想感情。这一感情变化，推动情节的发展，突出了主题，使文章更真切感人。
5、板书设计：
情节人物
小弗郎士
上学路上（序幕）幼稚、怕提问
课前（开端）疑惑、诧异线
课上（发展）难受、懊悔索
下课（高潮和结局）悲愤、懂事
心理
第二课时
一、教学过程
1、导入新课
上一节课我们透过分析心理活动了解了小弗郎士。这天，我们再来看看小说的另一个主人公――韩麦尔先生。
3、分析韩麦尔先生人物形象。
（1）讨论：作者描述韩麦尔先生运用了哪些描述方法？
明确：外貌描述、神态描述、动作描述和语言描述。
外貌描述：……表示对就要失去的国土的敬意。
神态描述：\"韩麦尔先生坐在椅子里，一动也不动，瞪着眼看周围的东西，好像要把这小教室里的东西都装的眼睛里带走似的。\"这写出了韩麦尔先生对毕生从事的教育事业的无限留恋，对祖国故土一往深情的热爱。
动作描述：……充分地表现了他爱祖国、恨敌人的全部思想感情，把崇高的爱国主义感情推到了最高峰。
语言描述：……
*指导朗读：
深沉缓慢的语调来读，表达出这位教了四十年法语的老师对这最后一课的眷
恋，对将要失去祖国语言的难舍。
*\"我们务必把它牢记在心里，永远别忘了它，亡了国当了奴隶的人民只要牢牢记住他们的语言，就好像拿着一把的开监狱大门的钥匙\"，“监狱大门”比喻普鲁士对法国人民的统治和封锁，“钥匙”比喻法国语言。除了表达强烈的爱国热情外，还表达了对学生的无限期望，对民族和祖国前途的坚定信念。
*结尾部分三个破折号的作用：
明确：解释说明；声音的延长；意思的递进。
（2）完成课后练习三。
（3）讨论：在\"最后一课\"中，韩麦尔先生的感情有怎样的起伏变化？
上课一开始，他用\"柔和又严肃\"的语调说话。\"柔和\"证明他对祖国、同胞、学生的满腔深情；\"严肃\"说明亡国的悲痛。当课上小弗郎士背不出书来的时候，他不责备学生，而是陷入了痛苦的思索，\"这正是阿尔萨斯人最大的不幸。\"用带着内疚的情绪勇敢真诚地作自我批评，痛心地检查自己的过错，表现了高度的职责感和深厚的爱国热情。之后，又深情地赞美了祖国的语言，赞美了祖国。当学生专心书写的时候，他又陷入了沉思，体味着深沉的亡国之痛。当\"最后一课\"结束时，他尽情地吐露了自己的悲愤。
\"深情、悲痛――思索、内疚――沉思、悲愤\"是韩麦尔先生感情的变化，从中蕴含着他对祖国深沉的爱和对侵略者无比的痛恨。
构成板书：
情节人物
小弗郎士韩麦尔先生
上学路上（序幕）幼稚、怕提问
课前（开端）疑惑、诧异线深情、悲痛
课上（发展）难受、懊悔索思索、内疚
下课（高潮和结局）悲愤、懂事沉思、悲愤
心理肖像、动作、语言
3、环境描述在本中的作用。
（1）找出序幕中的两处环境描述：
明确：\"天气那么暖和，那么晴朗！\"
\"画眉在树林边宛转地唱歌，锯木厂后边草地上，普鲁士兵正在操练。\"
这是本文中小弗郎士早晨出门时所见到的场景，包括了自然环境和社会环境，点明了《最后一课》的具体时间和时代背景。尤其值得注意的是社会环境描述，它真实而又十分简练地交代了国土已被侵略军所占领，优美的自然风光和残酷的社会构成了鲜明的比较。
（2）\"看见许多人站在布告牌前\"这一环境描述又证明什么？
明确：布告牌上贴着的虽然只是一张公文，但它威力极大，逼迫人们不得不法执行和就范。也正是它，才直接导致了\"最后一课\"。
（3）课前的环境描述有什么作用？
明确：烘托出\"最后一课\"严肃、庄严、悲愤的氛围，又进一步加深悬念。
（4）“屋顶上鸽子咕咕咕咕地低声叫着”描述的作用？
明确：鸽子是和平的象征，表现出小弗郎士对被迫不能学习祖国语言的悲愤，对和平、自由的渴望。
（5）教室和韩麦尔先生小院的描述有什么作用？
明确：表达出这位教了四十年法语的老师对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
4、解题：
作者在文中多次重复“最后一课”，其每一次用意是否相同，起怎样的作用？
明确：韩麦尔先生在开课时宣布：“这是我最后一次给你们上课了……这天是你们最后一堂法语课……”这几句话在小弗郎士幼小的心灵里轰然炸开，镇公所门前的布告，教室里异乎寻常的情景，此刻全明白了。\"我的最后一堂法语课！\"这句话，单独成节，表达了他难过、愤慨的情绪。“啊！这最后一课，我真永远忘不了！”证明小弗郎士对“最后一课”的严肃好处的深刻理解，也证明他已经由天真幼稚变得懂事成熟起来了。重复出现，既紧扣课题，又表达了对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
5、拓展阅读：
（1）导入：
这篇小说告诉我们，在主权遭侵犯、国土遭践踏的时候，所体现出来的民族意识尤为强烈。中华民族也曾承受铁蹄的践踏，我们也不妨来看看当时所受的这种煎熬。我们来阅读老舍先生《四世同堂》中描述北平被日本侵略军占领后，祁瑞宣老师上第一堂课的一段文字。
（2）《四世同堂》简介：
是一部反映中国人民在抗日战争时期艰苦斗争历史的长篇小说。以古都北平广大市民的亡国之痛为题材，精心挖掘家家户户、男女老少，每日每时都能体验到的由于入侵者的入侵带来的物质和精神的折磨。
（3）比较《最后一课》与《四世同堂》片段：
《最后一课》《四世同堂》片段
作家都德（法国）老舍（中国）
背景普法战争抗日战争
事件阿尔萨斯沦陷后最后一堂法语课北平被日军占领后的第一堂课
中心悲愤情绪和爱国精神悲愤情绪和爱国精神
人物师生（学生眼中看老师）师生（老师眼中看学生）
人称第一人称第三人称
描述
方法心理描述、语言描述
心理描述、动作描述
写作
手法烘托烘托
（烘托：透过环境描述、气氛渲染，多侧面表现主要人物、中心事件的一种写作手法。）
6、布置作业：
下课以后，小弗郎士在回家的路上又见到了什么？又有什么感受？请仍用第一人称的写法，进行创造性续写。
教后记：爱国主义教育是这一课的主旨。这篇课文一小佛郎士的口吻，叙述了法国阿尔萨斯地区遭受普军侵占以后，师生上最后一课法语课的情景。短暂的最后一课，使我们深切感受到法国人在失去土地时的悲愤、沉痛的情绪。这时一篇充满活力的文章，很能够贴近学生的心灵。
最后一课教案（三）：
《最后一课》这篇小说以小弗朗士的心理活动为线索，透过小弗朗士的所见所闻所感展开故事情节，表现了小弗朗士从幼稚到悔悟再到懂事的思想变化过程。同时，小说透过不同角度的比较，表现了“最后一课”与往常上课的不同，展现了一场生动的爱国主义教育全过程。
学情分析：经历一学期的初中学习，学生基本能透过预习掌握文章的大意，发现不懂的问题。对记叙文这种文体比较熟悉，能找出记叙文六要素，能结合文本对主要人物进行必须的分析，明白刻画人物的几种方法，如肖像描述，心理描述，动作描述等。但对小说这种体裁只是略知一二，小说的三要素，人物的塑造，环境的作用所知并不多。本课是学生进入初中以来接触到的第一篇规范的小说。
教学目标
1、介绍小说的时代背景。
2、理清小说情节发展的四个阶段。
3、理解课文中小弗郎士的心理描述及其作用。
4、分析韩麦尔先生形象。
5、分析环境描述的作用。
6、利用小说，结合奥运对学生进行爱国主义教育。
教学重点
1、心理描述对人物思想感情的作用。
2、文中表现的强烈的爱国主义精神。
教学难点：韩麦尔先生关于法语的见解和结尾动作描述所包含的思想感情
教法
1、以读启发思考
在学生朗读感知课文的基础上，适时加以点拨，努力做到读中有启，以启促读，精读解疑。
2扶—放—收结合
先扶着学生研读重难点部分资料，然后放手让学生运用所掌握的学习方法，自学理解其余部分资料，最后由师生讨论交流，小结课文，逐步培养学生的自学潜力。
教学环节：
第一课时
一、教学过程
1、导入新课
这天，我们将学习法国作家都德的爱国主义名篇《最后一课》。在这篇文章里，透过一堂课，向我们揭示了一个深刻的主题——爱国主义。当国土遭到践踏，尊严遭受凌辱，一个无忧无虑的天真淘气的孩子，一个执教四十年的普通教师，又将是怎样的一种表现呢？
2、简介课文背景
1870年7月爆发的普法战争是法国发动的。法王拿破仑三世为了阻遏普鲁士用武力统一德意志各邦的行动，维护法国在欧洲的霸权，故发动了这场战争。但不到两个月，法军大败。普鲁士军队长驱直入，包围了马黎。法国政府执行卖国政策，同普鲁士签订了屈辱的停战协定，赔款50亿法郎，并把阿尔萨斯和洛林东部地区割让给普鲁士。小说写于1873年，以刚刚结束两年的普法战争为背景，反映了阿尔萨斯沦陷后，当地人民在侵略者强行禁教法国语言时所表现的悲愤情绪和爱国精神。
3、复述课文，
理清小说情节发展的四个阶段。
明确：
小说以小弗郎士的心理活动为线索，巧妙地铺设了故事情节发展的四个阶段：
第一个阶段序幕。写小弗郎士在上学路上对周围事物的观察和感受。
第二个阶段开端。透过小弗郎士的观察，写出上课之前教室里的情景。——课前
第三个阶段发展。写韩麦尔先生讲授最后一课的情景及小弗郎士的感受。——课上
第四个阶段高潮和结局。写韩麦尔先生宣布散学时的情景。——下课
4、学生有目的地在每一个阶段找出描述小弗郎士心理活动的句子，并分析其作用。
（1）分析第一阶段。——幼稚、怕提问
*“我想就别上学了”的真正原因是什么？
*“又出了什么事啦？”设置悬念，
*这一部分资料与文章中心的表达有什么关系？
明确：巧妙地点明了故事发生的背景，并且为下面的情节和小弗郎士的性格
发展埋下了伏笔。
（2）分析第二阶段。——疑惑、诧异
这天的情形和平时有什么区别？说明了什么？
平时上课最后一课
气氛
学生
教师
（3）分析第三阶段。——难受、懊悔
在最后一课上，小弗郎士的思想感情与平时有哪些不同？哪些语句能表达出这些思想？
（4）分析第四阶段。——悲愤、懂事
“我觉得他从来没有这么高大”中的“高大”指什么？
明确：指韩麦尔先生的爱国主义形象在小弗郎士心中显得崇高、伟大。
（5）小结：
作者运用第一人称，对小弗郎士的描述重点运用了心理描述的手法，写出了小弗郎士情感变化的波澜起伏，从幼稚、贪玩——疑惑、诧异——难受、懊悔——悲愤、懂事，充满爱国主义思想感情。这一感情变化，推动情节的发展，突出了主题，使文章更真切感人。
5、板书设计：
情节人物
小弗郎士
上学路上（序幕）幼稚、怕提问
课前（开端）疑惑、诧异线
课上（发展）难受、懊悔索
下课（高潮和结局）悲愤、懂事
心理
第二课时
一、教学过程
1、导入新课
上一节课我们透过分析心理活动了解了小弗郎士。这天，我们再来看看小说的另一个主人公——韩麦尔先生。
3、分析韩麦尔先生人物形象。
（1）讨论：作者描述韩麦尔先生运用了哪些描述方法？
明确：外貌描述、神态描述、动作描述和语言描述。
外貌描述：……表示对就要失去的国土的敬意。
神态描述：\"韩麦尔先生坐在椅子里，一动也不动，瞪着眼看周围的东西，好像要把这小教室里的东西都装的眼睛里带走似的。\"这写出了韩麦尔先生对毕生从事的教育事业的无限留恋，对祖国故土一往深情的热爱。
动作描述：……充分地表现了他爱祖国、恨敌人的全部思想感情，把崇高的爱国主义感情推到了最高峰。
语言描述：……
（同时指导朗读）
深沉缓慢的语调来读，表达出这位教了四十年法语的老师对这最后一课的眷
恋，对将要失去祖国语言的难舍。
*结尾部分三个破折号的作用：
明确：解释说明；声音的延长；意思的递进。
（2）重点品读下课后那部分，体会韩麦尔先生神态、动作中所体现的爱国情感。
构成板书：
情节人物
小弗郎士韩麦尔先生
上学路上（序幕）幼稚、怕提问
课前（开端）疑惑、诧异深情、悲痛
课上（发展）难受、懊悔思索、内疚
下课（高潮和结局）悲愤、懂事沉思、悲愤
（心理）（肖像、动作、语言）
3、环境描述在文中的作用。
（1）找出序幕中的两处环境描述：
明确：\"天气那么暖和，那么晴朗！\"
\"画眉在树林边宛转地唱歌，锯木厂后边草地上，普鲁士兵正在操练。\"
这是本文中小弗郎士早晨出门时所见到的场景，包括了自然环境和社会环境，点明了《最后一课》的具体时间和时代背景。尤其值得注意的是社会环境描述，它真实而又十分简练地交代了国土已被侵略军所占领，优美的自然风光和残酷的社会构成了鲜明的比较。
如："看见许多人站在布告牌前"
明确：布告牌上贴着的虽然只是一张公文，但它威力极大，逼迫人们不得不法执行和就范。也正是它，才直接导致了\"最后一课\"。
如：“屋顶上鸽子咕咕咕咕地低声叫着”
明确：鸽子是和平的象征，表现出小弗郎士对被迫不能学习祖国语言的悲愤，对和平、自由的渴望。
如;教室和韩麦尔先生小院的描述
明确：表达出这位教了四十年法语的老师对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
拓展阅读：
（1）老舍先生《四世同堂》中描述北平被日本侵略军占领后，祁瑞宣老师上第一堂课的一段文字。
《四世同堂》简介：
是一部反映中国人民在抗日战争时期艰苦斗争历史的长篇小说。以古都北平广大市民的亡国之痛为题材，精心挖掘家家户户、男女老少，每日每时都能体验到的由于入侵者的入侵带来的物质和精神的折磨。
（2）自读课本89---100的《最后一课》（郑振铎）、读《最后一课》（绿原）
最后一课教案（四）：
教学目标：
1、学习本文透过人物的语言、表情、动作和心理活动的描述，表现人物性格的写法。
2、体会本文所表现的强烈的爱国主义精神，培养对汉语的热爱。
教学重点：
1、透过人物的语言、表情、动作和心理活动的描述，表现人物性格。
2、重要语句的深刻含义。
教学过程：
第一课时
一、由奥运会引入爱国主义短篇小说《最后一课》
——(爱国主义包含着荣誉感、自豪感、捍卫民族尊严，领土完整等情感)
二、简介背景及作者。
——这篇小说是以普法战争中法国惨败，割地赔款这一历史事件为背景的。选材别出心裁，既没揭露敌人罪行，也未直接描述法国人民的反抗，而是巧妙地选取一所普通小学中的最后一堂法语课来反映尖锐的民族矛盾，反映沦陷人民对祖国的眷恋、热爱和对侵略者的仇恨，都倾注在这“最后一课”中，使小说更具社会好处。都德，法国19世纪下半期的小说家，其小说多以反映普法战争为主。
三、正字音
祈祷哽咽郝叟懊悔喧闹惨白
四、小说常识
1属于叙事性文学体裁，以人物形象刻画出中心，透过完整的故事情节和具体环境描述来反映现实生活的叙事作品。
2分类：按篇幅、容量分长篇、中篇、短篇、微型小说。按资料特点分历史、科幻、感情、讽刺小说。
3小说要素：人物(透过外貌、语言、动作、心理、神态、细节描述来塑造人物)
环境(社会环境：交待时代背景
自然环境：交待人物活动的时间、地点、景物、烘托气氛，表现人物性格、感情
情节(序幕、开端、发展、高潮、结局、尾声)
五、分析
1、解题：
——最后一课，是指在普法战争法国失败后，沦陷区阿尔萨斯一所小学上的最后一节法语课。故事的主要人物是法语教师韩麦尔先生和一名小学生小弗郎士。
2、本文线索：“我”的见闻感受。
3、学生复述故事情节，划分结构。(练习一)
一(1-6)上学路上(开端)表现小弗郎士贪玩，幼稚。
二(7-23)认真上课(发展)表现小弗郎士的吃惊，诧异，到恍然大悟，心里万分难受，感情发生变化
三(24-末)宣布散学(高潮、结局)师生心相通，忠于祖国，绝不屈服。
4、分析第一部分：朗读、划出环境描述，分析其作用。
自然环境描述“天气”“画眉”等反映出小弗郎士贪玩、无忧无虑的幼稚心态。
社会环境描述“普鲁士兵操练”“布告牌”交待了故事发生的时代背景，是普法战争中法国沦陷，并设置了悬念，布告牌上到底写了些什么，为人物思想感情的变化作好铺垫。
5、分析第二部分：对课堂气氛的描述的作用。
课堂气氛与往日的不同
课堂气氛：(往日)喧闹——(今日)偏安安静静的老师态度：骂——态度温和
老师衣着：穿礼服，衣着隆重。人们：神色忧虑，少见的人也都来了。
——渲染了一种严肃、庄严、悲愤的气氛。
六、作业：将本文缩写成一篇两百字左右的故事梗概。
第二课时
一、复述基本情节，要求能体现情节发展的脉胳。
二、阅读前10段
1、小弗郎士上课途中见到、听到、想到了什么文中为什么不直接从上课写起
——独白式的心理描述，写出小弗郎士天真好玩、不爱学习、的稚气性格，但他还能管住自己，战胜了想逃学的念头，突出他还有必须的意志力，为下文的转变埋下伏笔。同时也展现了他性格中的另一面，“一切坏消息”“又出了什么事了”，看来稚气，内心爱憎分明，对敌人还是有一点恨。铁匠开玩笑，他以为是讽刺自己，所以气急败坏地跑进先生的院子里，说明他有很强的自尊心。
——直接描述小弗郎士的同时，也间接表现了先生的严厉，对下文写老师态度的变化，突出主题，有烘托作用。同时，看布告牌的细节，也巧妙的交代了故事的背景。
——不直接从上课写起，而是着意渲染一种和平、明朗、轻快的景色，跟下文的杯具气氛构成鲜明比较，使人们的情绪反而有“国破山河在，城春草木深”的学生、压抑的感觉。
2、这最后一课的上课前与往日不同的原因是什么最后一课有什么个性含义
——透过先生的话点明这最后一课的含义，普鲁士统治者禁止阿尔萨斯大林、洛林人民学习自己祖国的语言，妄图用这种阴险毒辣的方式奴役法国人民，韩麦尔先生在这种状况下，连连强调这一课无论是对老师还是对学生装来说，都是“最后一课”，这样，“最后一课”本身就是抗议侵略者奴役法国人民的爱国举动。在杯具命运的打击下，小弗郎士埋藏在心灵深处的爱国情、亡国恨一齐迸发出来。“我的最后一堂法语课”独立成段，是为了突出
老师的话，在小弗郎士感情上引起的共鸣和反响。
3、听到韩麦尔先生说“这天是最后一堂法语课了”小弗郎士明白了什么他的思想感情有哪些变化从文中找出有关语句。
——刚才迷惑不解的现象豁然明白了。小弗郎士本来是很贪玩幼稚，此刻对再也不能学法语感到惋惜，为贪玩面悔恨，厌恶的书变成老友。本来是害怕老师，此刻老师的责罚也忘了，对老师充满怜悯、尊敬、爱戴之情。本来还觉得好玩的操练，此刻也从心底里憎恨起来，“这些坏家伙”。这段心理活动，证明老师真挚深切的爱国热情，也透过小弗郎士对老师的感情变化——从害怕到，证明了孩子心灵上爱国意识正在成长。
4、为什么小弗郎士这一节课个性用心听而且都能听明白
——法国侵略者强行剥夺法国人民学习自己祖国语言的权利和自由，激起了所有人的悲愤和爱国热情。他们把法语和祖国视为同义词不达意，爱法语就是热爱法兰西祖国，因此他们对统治者的恨和对祖国的爱都凝聚在这最后一课，小弗郎士珍视这最后一课，并把学好祖国语言作为爱国的神圣职责，因面产生了高度的学习热情。当老师提问时不会，而感到难受，说明有了羞耻感。学习文法易懂，说明学习态端正了。他个性用心去听，老师也个性用心教，因而能听懂。
5、小弗郎士以怎样的情绪观察老师，联想到了什么
——小弗郎士对老师充满怜悯、尊敬、爱戴之情，因为热爱法语的老师将不能再教法语了。他由字帖想到国旗，证明了他对祖国及祖国语言的深厚感情。由鸽子想到普鲁士兵该不会也强迫这些鸽子也用德国语唱歌吧，写出了他心中的爱国情感正在萌发，对侵略者的禁教法语的卑鄙行为的轻蔑和仇恨正在迸发。
6、为什么小弗郎士永远忘不了“这最后一课”(总结)
——1小弗郎士本质不坏。
2受到老师的影响。
3亡国惨痛的震撼，激发了他心中的爱国情感。。
三、作业：
小弗郎士为什么会有这么大的变化请就此发表你的意见，写一段话。注意要从文章中找根据。
第三课时
一、复习简述小弗郎士的感情变化
二、分析：韩麦尔先生不仅仅是一们法语教师，更是一们对祖国充满热爱的爱国志士，请找出具体表现。
1、韩麦尔先生穿上礼服上课，体现了他对这节课的重视与纪念，来表现他对将要失去国土的敬意。
2小弗郎士没能答出分词的用法，老师说了什么由此可看出他的情绪是怎样的
——他出于民族职责感，沉痛地总结了教训：1学生不努力2父母不关心3教师不尽责。总结过去的目的，在于让学生珍视这最后一课。说学生可怜，是说老师没教好，学生没学好，快要做亡国奴时，还学不好祖国语言，只会给敌人轻蔑。失去民族尊严。
3、老师讲到法语是对法语有什么评价用了什么比喻这个比喻的深刻好处是什么
——高度赞美法国语言，强调掌握法语的重要好处。用监狱的大门比喻普鲁士对法国人民的统治与封锁，钥匙比喻法国语言;含义是：掌握祖国语言，能够激起人民的爱国意识，从而团结起来，打败敌人，求得民族的解放。
4、上习字课时，老师是怎样安排的有什么用意，产生什么效果
——忍受着离开服务了40多年的本乡的痛苦，用心教学，写“法兰西”“阿尔萨斯”等别出心裁的字帖，象征着阿尔萨斯大林和法兰西祖国永远在一齐，激发学生的爱国热情。
5、重点分析最后一部分：这段文字对韩麦尔先生进行了哪些方面的描述为什么他听到钟声，脸色惨白我又为什么觉得他从来没有这么高大
——有神态、语言、动作描述。钟声宣告了最后一堂法语课的结束的时间已经到了，从此将和祖国的语言告别;而我从先生的脸色中感到他对祖国的爱，对失去祖国的痛苦情绪。他的爱国精神，使我觉得他的形象高大了，我认识到他不仅仅仅是一位教师，更是一位爱国志士。“惨白”不能换“苍白”，因为惨白带感情色彩，多指白得厉害，可怕，而苍白多指病容。
6、文中有哪些动词很好地表现了他的思想感情
——转、拿、使、写，一连串的动作表现了他的痛苦心理，倾注了他对祖国的爱、对敌人的恨。7出表现他内心极度悲痛的词语，简要分析它的表达作用
——“写大字”“呆住”“做手势”，“脸色惨白”、“他哽住了”。写出了他对侵略者的强烈的愤恨和丧失国土给他的沉重的打击，证明他具有强烈的爱国感情。一方面表现他对祖国必胜的信心，另一方面表现他应对祖国被占领的残酷现实，陷入了极大痛苦之中。因为内心激动，悲痛欲绝，泣不成声，因而“哽住了”。
7、“使出全身力量”这句话，表现了他怎样的思想感情
——“法兰西万岁”几个光彩大字，表达了韩麦尔先生的心声，表达了他对祖国的热爱和早日收复国土的强烈愿望，也是法国人民爱国精神和不屈意志的集中体现，这样收尾，深化了主题，同时意境深远，给读者以丰富想象的余地。
8、小结人物形象：
——韩麦尔先生既是一位严师，也是一位有40多年教学经验的循循善诱、受人尊敬的老师，是一位把自己的职业和祖国命运紧紧联系在一齐的爱国者，他热爱祖国语言，有崇高的爱国情，高度的民族职责感，有战胜敌人的执着信念。
9、小结写人的几种方法
(1)把人物放在一个大环境里写，表现出特定的环境下人物特有的感情。
(2)把景物描述和心理描述结合起来，使所见所闻所感融为一体。把行动描述和心理描述结合起来。把细节描述和心理描述结合起来。
(3)注意细节描述(极细微的动作，表情，衣饰，等叫细节)，本文如小黑丝帽，郝叟的书和大眼镜，操练军号声，金龟子，(用来烘托气氛，刻画人物性格，提示主题)
(4)注意场景描述
最后一课教案（五）：
[整体设想]：
《最后一课》这篇小说一向被人们誉为世界文学宝库中的一颗璀璨的明珠。小说将普法战争这一重大社会历史题材浓缩在一所小学最后一堂法语课的场景里，谱写了一曲悲壮昂扬的爱国主义颂歌，创造了短篇小说艺术的典范，为世界人民广泛传诵。第一课时主要引导学生体会文中强烈的爱国主义情感，第二课时着重探讨小说的艺术特色，本课为第一课时。
第一课时
[教学目标]：
1、结合小说背景理解“最后一课”的含义。
2、分析小弗郎士和韩麦尔先生是怎样的人，从而感受法国人民在亡国之际的强烈的爱国情感;
3、懂得母语和国家之间的关系，树立热爱汉语、学好汉语的意识，培养自己的爱国感情。
[教学重点]：在分析人物形象过程中体会法国人民的爱国情感。
[教学难点]：
1、小弗郎士的情感变化线索。
2、分析韩麦尔先生的艺术形象。
[教学方法]：概括法
讨论与点拨法
[教学准备]：挂图
[教学过程]：
一、导语设计：
一个民族有一个民族的语言一个国家有一个国家的尊严，学习、热爱民族语言，就是维护国家的尊严，是爱国的表现，失去民族语言就等于丧失国土。如果有一天，有人告诉你，你再也不能学习汉语，每一天你挂在嘴边的普通话不能再用了，从这天开始你只能用日语交流，那么你会有怎样的感受呢(学生发表感言)这天我们一齐走进都德的《最后一课》，体会一下国家被占领，将要失去自己祖国语言的法国人民是什么样的感受。
二、了解作者及文体知识
1、阿尔封斯都德(1840—1897)，法国十九世纪著名小说家。28岁的时候他出版了第一部长篇自传体小说《小东西》，获得巨大成功。《最后一课》是他短篇小说的代表作，这篇小说写于1873年，当时正是普法战争法国战败时期，普鲁士军队长驱直入，占领了法国的阿尔萨斯、洛林等地区。为了让当地人民永远忘记祖国，好永远统治这些地方，普鲁士政府下了一道命令：这两个州的学校，只准教德语，不准再教法语。《最后一课》就产生于这样的时代背景。
2、本文的体裁为短篇小说，小说三要素：人物、情节、环境。小说以塑造人物形象为主，这天我们将主要由分析人物形象入手，体会小说所要表达的情感。
三、整体感知课文，正音正字。
郝hǎo叟sǒu懊ào悔字帖tiè
强qiǎng迫踱duó步哽咽gěngyè
四、深入探讨
1、最后一课的情形和平时有什么不同吗(可从气氛、学生、老师等角度归纳)(结合课堂实际状况，调动气氛)
其一，过去开始上课的时侯，总是“一阵喧闹”的教室，此刻“一切偏安安静静的”，其二，平时严厉的老师，这天却“很温和”。其三，老师穿上了遇到重大事件才穿的漂亮的礼服。其四，后排还坐着好些镇上的人，个性是郝叟老头还翻开了一本初级读本。教室里有一种严肃的气氛。
2、在整堂课的过程中变化最大的人物是谁(小弗郎士)
3、在最后一课中小弗郎士对什么的思想感情都发生了根本的变化请大家结合课文具体资料从对学习，对老师、对祖国几个方面来谈小弗郎士的变化。(小组讨论)
A、小弗郎士本来是一个贪玩、不爱学习的孩子，他总是想着逃课，去找鸟窝，去溜冰，最厌恶课本，觉得它们很厌恶，带着又那么沉重。而此刻他觉得它们都是他的好朋友，舍不得跟它们分手了。
B、以前他觉得韩麦尔先生是个很严厉的人，此刻他称韩麦尔先生为“可怜的人”，开始理解和同情韩麦尔先生，甚至敬仰先生的人格，“觉得他从来没有这么高大”。
C、对于祖国，作为小学生的小弗郎士一开始并没有失去国土的悲痛，没有爱国的意识，看到普鲁士兵在操练还觉得比学习有意思，而在最后一堂课上他懂得侵略者的好处，懂得去仇恨普鲁士的侵略者，说他们是“坏家伙”，成长为了一个懂事成熟、热爱祖国的孩子。
4、是什么让本来贪玩的小弗郎士发生了这么大的变化呢
是他的老师韩麦尔先生的一言一行教育了他，是亡国的惨痛巨烈地震撼了
他，是最后一课的典型环境感染了他，更是普鲁士侵略者对法兰西人民民族感情的无情伤害促进了他心灵深处爱国主义思想的猛醒。
5、看来韩麦尔先生对于小弗郎士的影响十分大。你认为韩麦尔先生是一
个什么样的人呢结合具体资料来谈。(学生小组讨论)
学生谈时提醒：自己思考准备回答的同时注意倾听同学的发言，进行反驳。
教师调控为三种理解。
a、学生发言，认为韩麦尔先生
①是一个可怜的人②是一个原先不大负责的人③是一个严厉的人④是一个普通的人⑤是个温和而严肃的人⑥是一个有勇气的人⑦是一忠心耿耿的人⑧是一个爱国的人⑨是一个留下了高大形象的人……
b、教师调控，组织讨论三种“见解”。
①韩麦尔是一个普通的人②韩麦尔是一个“可怜”的人③韩麦尔是一个爱国者。
①韩麦尔先生是一个普通的人：
镇上的一位普普通通的教师。平平常常工作了40年，课堂教学的管理水平不大高。有时还“玩忽职守”“我不是常常让你们丢下功课替我浇花吗我去钓鱼的时候，不是干脆就放你们一天假吗
②韩麦尔先生是一个“可怜”的人：
这是他给孩子们及镇上的人上的最后一次课，明天就要永远离开这个地方。离开他工作40年的地方，离开自己的工作岗位，而且再也不能教法语了，他唯一能做的就是教一节课又一节课，恨不得把全部知识都教给我们。这个可怜的人异常的难受，他一动也不动地瞪着眼看周围的东西。脸色惨白，话也说不下去。……
③韩麦尔是一个爱国者：
换上礼服，纪念这最后一课，以表示对失去国土的敬意;对自己从前的工作态度进行了反省，对阿尔萨斯人进行了直率的批评;赞美法语，说法语是世界上最美的语言;说明语言好比打开监狱大门的钥匙;应对即将要丧失的祖国语言内心的极大悲痛，使出全身的力量写“法兰西万岁!”这两个大字。这些都足以证明韩麦尔先生对于祖国的热爱。
(在讨论中重点放在第③种“见解”。注意最后一部分，韩麦尔先生的语言、神态、动作的描述。)
最后一部分，作者从人物描述的哪些方面来刻画韩麦尔先生
语言：“我的朋友们啊”、“我——我——”;神态：“脸色惨白”“呆在那里”;动作：转、拿、使、写、靠、做手势。写出了他对侵略者的强烈的愤恨和丧失国土给他的沉重的打击，证明他具有强烈的爱国情感。
(结合讨论，有感情的诵读韩麦尔先生的大段独白，诵读课文最后一部分，想象、描述这一精彩的特写镜头，体会其中的情感，掀起课堂教学的高潮。
6、最后一堂法语课上，无论是本来贪玩的小弗郎士还是原本普通的韩麦尔先生都发生了巨大的变化，作者如此深入刻画韩麦尔先生和小弗郎士的形象想要传达给读者什么样的思想感情呢
作者借助于对最后一课的描述，深入的刻画了小弗郎士和韩麦尔先生的形象，表达了法国人民对于祖国的热爱，对于侵略者的仇恨。
五、拓展延伸
1、普鲁士侵略者为什么不让阿尔萨斯和洛林地区的人民学法语了
因为语言是民族的标志和象征，是联系人民思想的纽带，它能使人们不忘自己的祖国，团结起来和侵略者斗争，求得民族的解放。普鲁士侵略者想
让当地人民永远忘记自己的祖国，他们好永远统治这些地方，禁止阿尔萨斯和洛林地区的人民学习自己祖国的语言，妄图用这种阴险、毒辣的手段奴役法国人民。
补充资料：在我们国家也同样出现过这样文化侵略的现象，日本占领了我国的东北三省后，为了奴役中国人民，日本人在东北强制中国人学习日语，给中国人灌输自己是日本统治下的满州人的思想，想从思想上彻底的奴役中国人，把中国人变为他们的奴隶。当然日本人的阴险用心并没有得逞，否则这天我们就不能够在这明亮的教室里学习自己祖国的语言。
2、如今，随着时代的需要学外语变成一种潮流，同学们如何看待学外语这个问题。(学习外语同样是为了爱国，知己知彼，方能百战不殆)
3、如果这最后一节法语课结束前韩麦尔先生让听课的人各讲一两句话，请你选取一个人物，根据他的个性，以他的身份写出要说的话。
六、透过这天的学习，你有什么收获
学习了这篇小说，我们明白热爱祖国就就应热爱祖国的语言文字。这天我们有不少既热爱祖国又认真学好语文的好同学，但是也有个别嘴里喊着爱国，心里也想爱国，却并没有认真学好语文的同学。既然懂了这个道理，今后期望大家以更用心的热情投入到我们祖国的语言文字——汉语的学习中去。
七、布置作业：下堂课我们讨论这篇小说艺术魅力的另一个方面：艺术特色。同学们可在这方面先作思考。
最后一课教案（六）：
教学重点：
1、心理描述对人物思想感情的作用。
2、文中表现的强烈的爱国主义精神。
教学难点：
韩麦尔先生关于法语的见解和结尾动作描述所包含的思想感情。
第一课时
一、教学目标
1、介绍小说的时代背景。
2、理清小说情节发展的四个阶段。
3、理解课文中小弗郎士的心理描述及其作用。
二、教学过程
1、导入新课
这天，我们将学习法国作家都德的爱国主义名篇《最后一课》。在这篇文章里，透过一堂课，向我们揭示了一个深刻的主题——爱国主义。当国土遭到践踏，尊严遭受凌辱liuxue86.，一个无忧无虑的天真淘气的孩子，一个执教四十年的普通教师，又将是怎样的一种表现呢
2、简介课文背景
1870年7月爆发的普法战争是法国发动的。法王拿破仑三世为了阻遏普鲁士用武力统一德意志各邦的行动，维护法国在欧洲的霸权，故发动了这场战争。但不到两个月，法军大败。普鲁士军队长驱直入，包围了马黎。法国政府执行卖国政策，同普鲁士签订了屈辱的停战协定，赔款50亿法郎，并把阿尔萨斯和洛林东部地区割让给普鲁士。小说写于1873年，以刚刚结束两年的普法战争为背景，反映了阿尔萨斯沦陷后，当地人民在侵略者强行禁教法国语言时所表现的悲愤情绪和爱国精神。
3、根据预习，理清小说情节发展的四个阶段。(即完成课后练习一)
明确：
小说以小弗郎士的心理活动为线索，巧妙地铺设了情节发展的四个阶段：
第一个阶段(开头——"小院子里"1—6)序幕。写小弗郎士在上学路上对周围事物的观察和感受。
第二个阶段("平常日子"——"他那副大眼镜"7—10)开端。透过小弗郎士的观察，写出上课之前教室里的情景。——课前
第三个阶段("我看见这些情形"——"忘记不了"11—23)发展。写韩麦尔先生讲授最后一课的情景及小弗郎士的感受，这是小说的主体。——课上
第四个阶段("忽然教学的钟声"——结束24—29)高潮和结局。写韩麦尔先生宣布散学时的情景。——下课
4、有目的地在每一个阶段找出描述小弗郎士心理活动的句子，并分析其作用。
(1)分析第一阶段。——幼稚、怕提问
*“我想就别上学了”的真正原因是什么
明确：怕提问。
*“这些景象”指什么觉得“比分词用法搞笑多了”说明了什么
明确：指“画眉在树林……正在操练”。幼稚。
*“又出了什么事啦”设置悬念，
*这一部分资料与文章中心的表达有什么关系
明确：巧妙地点明了发生的背景，并且为下面的情节和小弗郎士的性格
发展埋下了伏笔。
(2)分析第二阶段。——疑惑、诧异
这天的情形和平时有什么区别说明了什么
平时上课最后一课
气氛“学校开始上课的时候，总有一阵喧闹，就是在街上也能听到。”“一切都安安静静的，整个教室都有一种不平常的严肃氛。”
学生“开课桌啦，关课桌啦，捂着耳朵大声背书啦。”“上课前，们已都在自己的座位上了。”
课堂里还坐着许多本村的人。
教师“拿着大铁戒尺在桌子上紧敲着，‘静一点，静一点……’”
“我”迟到，会遭到先生的责骂。“韩麦尔先生踱来踱去，胳膊底下夹着那怕人的铁戒尺。”
督学来校视察或发奖的日子的穿戴。
这天迟到，先生却很温和地叫小弗郎士“快坐好”。
极端肃静代替了往日的嘈杂;严厉的先生正温和地等着他来上课，穿着"督学来校视察"或"发奖的日子"才穿的服饰;最令小弗郎士吃惊的是课堂里还坐着许多本村的人。烘托出"最后一课"严肃、庄严、悲愤的氛围，又进一步加深悬念。
(3)分析第三阶段。——难受、懊悔
在最后一课上，小弗郎士的思想感情与平时有哪些不同结合课后练习二找
出有关语句。
*"我的最后一堂法语课!"这句话，单独成节，表达了他难过、愤慨的情绪。
*课后练习二：
1、说明小弗郎士朴素的爱国主义情感被唤起，开始认识到学习祖国语言的重要性。
2、证明小弗郎士增强了民族自尊心，产生了学好语言的职责感。
3、证明小弗郎士的爱国主义感情已经升华，化为一种学习祖国语言的强烈愿望和巨大动力。
4、这联想是对敌人的讽刺，表现出小弗郎士对被迫不能学习祖国语言的悲愤，对侵略者的仇恨，对自由的渴望。
(4)分析第四阶段。——悲愤、懂事
“我觉得他从来没有这么高大”中的“高大”指什么
明确：指韩麦尔先生的爱国主义形象在小弗郎士心中显得崇高、伟大。
(5)小结：
作者运用第一人称，对小弗郎士的描述重点运用了心理描述的手法，写出了小弗郎士情感变化的波澜起伏，从幼稚、贪玩——疑惑、诧异——难受、懊悔——悲愤、懂事，充满爱国主义思想感情。这一感情变化，推动情节的发展，突出了主题，使文章更真切感人。
5、板书设计：
情节人物
小弗郎士
上学路上(序幕)幼稚、怕提问
课前(开端)疑惑、诧异线
课上(发展)难受、懊悔索
下课(高潮和结局)悲愤、懂事
心理
第二课时
一、教学目标
1、分析韩麦尔先生形象。
2、分析环境描述的作用。
3、利用小说对不家务事进行爱国主义。
二、教学过程
1、导入新课
上一节课我们透过分析心理活动了解了小弗郎士。这天，我们再来看看小说的另一个主人公——韩麦尔先生。
3、分析韩麦尔先生人物形象。
(1)讨论：作者描述韩麦尔先生运用了哪些描述方法
明确：外貌描述、神态描述、动作描述和语言描述。
外貌描述：……表示对就要失去的国土的敬意。
神态描述："韩麦尔先生坐在椅子里，一动也不动，瞪着眼看周围的东西，好像要把这小教室里的东西都装的眼睛里带走似的。"这写出了韩麦尔先生对毕生从事的事业的无限留恋，对祖国故土一往深情的热爱。
动作描述：……充分地表现了他爱祖国、恨敌人的全部思想感情，把崇高的爱国主义感情推到了最高峰。
语言描述：……
*指导朗读：
深沉缓慢的语调来读，表达出这位教了四十年法语的对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
*"我们务必把它牢记在心里，永远别忘了它，亡了国当了奴隶的人民只要牢牢记住他们的语言，就好像拿着一把的开监狱大门的钥匙"，“监狱大门”比喻普鲁士对法国人民的统治和封锁，“钥匙”比喻法国语言。除了表达强烈的爱国热情外，还表达了对的无限期望，对民族和祖国前途的坚定信念。
*结尾部分三个破折号的作用：
明确：解释说明;声音的延长;意思的递进。
(2)完成课后练习三。
(3)讨论：在"最后一课"中，韩麦尔先生的感情有怎样的起伏变化
上课一开始，他用"柔和又严肃"的语调说话。"柔和"证明他对祖国、同胞、学生的满腔深情;"严肃"说明亡国的悲痛。当课上小弗郎士背不出书来的时候，他不责备学生，而是陷入了痛苦的思索，"这正是阿尔萨斯人最大的不幸。"用带着内疚的情绪勇敢真诚地作自我批评，痛心地检查自己的过错，表现了高度的职责感和深厚的爱国热情。之后，又深情地赞美了祖国的语言，赞美了祖国。当专心书写的时候，他又陷入了沉思，体味着深沉的亡国之痛。当"最后一课"结束时，他尽情地吐露了自己的悲愤。
"深情、悲痛——思索、内疚——沉思、悲愤"是韩麦尔先生感情的变化，从中蕴含着他对祖国深沉的爱和对侵略者无比的痛恨。
构成板书：
情节人物
小弗郎士韩麦尔先生
上学路上(序幕)幼稚、怕提问
课前(开端)疑惑、诧异线深情、悲痛
课上(发展)难受、懊悔索思索、内疚
下课(高潮和结局)悲愤、懂事沉思、悲愤
心理肖像、动作、语言
3、环境描述在本中的作用。
(1)找出序幕中的两处环境描述：
明确："天气那么暖和，那么晴朗!"
"画眉在树林边宛转地唱歌，锯木厂后边草地上，普鲁士兵正在操练。"
这是本文中小弗郎士早晨出门时所见到的场景，包括了自然环境和社会环境，点明了《最后一课》的具体时间和时代背景。尤其值得注意的是社会环境描述，它真实而又十分简练地交代了国土已被侵略军所占领，优美的自然风光和残酷的社会构成了鲜明的比较。
(2)"看见许多人站在布告牌前"这一环境描述又证明什么
明确：布告牌上贴着的虽然只是一张，但它威力极大，逼迫人们不得不法执行和就范。也正是它，才直接导致了"最后一课"。
(3)课前的环境描述有什么作用
明确：烘托出"最后一课"严肃、庄严、悲愤的氛围，又进一步加深悬念。
(4)“屋顶上鸽子咕咕咕咕地低声叫着”描述的作用
明确：鸽子是和平的象征，表现出小弗郎士对被迫不能学习祖国语言的悲愤，对和平、自由的渴望。
(5)教室和韩麦尔先生小院的描述有什么作用
明确：表达出这位教了四十年法语的对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
4、解题：
作者在文中多次重复“最后一课”，其每一次用意是否相同，起怎样的作用
明确：韩麦尔先生在开课时宣布：“这是我最后一次给你们上课了……这天是你们最后一堂法语课……”这几句话在小弗郎士幼小的心灵里轰然炸开，镇公所门前的布告，教室里异乎寻常的情景，此刻全明白了。"我的最后一堂法语课!"这句话，单独成节，表达了他难过、愤慨的情绪。“啊!这最后一课，我真永远忘不了!”证明小弗郎士对“最后一课”的严肃好处的深刻理解，也证明他已经由天真幼稚变得懂事成熟起来了。重复出现，既紧扣课题，又表达了对这最后一课的眷恋，对将要失去祖国语言的难舍。
5、拓展阅读：
(1)导入：
这篇小说告诉我们，在主权遭侵犯、国土遭践踏的时候，所体现出来的民族意识尤为强烈。中华民族也曾承受铁蹄的践踏，我们也不妨来看看当时所受的这种煎熬。我们来阅读老舍先生《四世同堂》中描述北平被日本侵略军占领后，祁瑞宣上第一堂课的一段文字。
(2)《四世同堂》简介：
是一部反映中国人民在抗日战争时期艰苦斗争的长篇小说。以古都北平广大市民的亡国之痛为题材，精心挖掘家家户户、男女老少，每日每时都能体验到的由于入侵者的入侵带来的物质和精神的折磨。
(3)比较《最后一课》与《四世同堂》片段：
《最后一课》《四世同堂》片段
作家都德(法国)老舍(中国)
背景普法战争抗日战争
事件阿尔萨斯沦陷后最后一堂法语课北平被日军占领后的第一堂课
中心悲愤情绪和爱国精神悲愤情绪和爱国精神
人物师生(学生眼中看老师)师生(眼中看)
人称第一人称第三人称
描述
方法心理描述、语言描述
心理描述、动作描述
手法烘托烘托
(烘托：透过环境描述、气氛渲染，多侧面表现主要人物、中心事件的一种手法。)
6、布置作业：
下课以后，小弗郎士在回家的路上又见到了什么又有什么感受请仍用第一人称的写法，进行创造性续写。
巾帼礼貌岗汇报材料（一）：
巾帼礼貌岗建立汇报材料
象山县国家税务局石浦税务分局办税服务厅现有干部职工9人，其中女税务干部6人，担负着石浦税务分局三镇二乡5000余户纳税人的税务登记、纳税申报、全年2亿多元税款征收工作任务。多年来，办税厅全体女同志以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以内强素质、外树形象为目标，充分展示巾帼风采，为推进分局各项建设不断向前发展，树立国税形象做出应有的贡献，工作得到上级及当地党政部门的充分肯定。2015年，获“石浦镇工业·开放型经济优质服务奖”；2015年，荣获象山县“巾帼礼貌岗”荣誉称号；行风评议年年名列乡镇前茅。今年来，石浦税务分局办税服务厅在历年建立成就的积累上，再接再厉，用心争创市级“巾帼礼貌岗”。经过近两年的努力，办税服务厅的环境建设进一步优化、人员素质进一步增强、服务质量进一步优化、群众满意率进一步提高，建立成绩有目共睹。现将今年来的主要建立状况总结汇报如下：
一、领导重视，组织得力，用心营造浓厚氛围
紧密结合“巾帼礼貌岗”建立要求，建立了由分局“一把手”为组长、妇女小组负责人为副组长、办税服务厅股长为成员的建立工作领导小组，制定详细的建立工作计划，定期召开领导班子会议，研究布置有关工作，实施定岗问责。同时，将“巾帼礼貌岗”各项建立举措的部署落实与建设礼貌单位、青年礼貌号、群众满意基层站所等建立活动紧密结合起来，相辅相成，做到一项建立带动多项建立，推动“巾帼礼貌岗”建立工作更深入发展，努力塑造礼貌岗位形象，用心展现国税巾帼风采。
为营造良好氛围，大厅加强了建立知识普及，在醒目处公布“巾帼礼貌岗”建立资料、张贴海报邀请评议监督、并透过大厅的电子滚动屏幕，将分局今年来的建立工作状况进行滚动播出、以“巾帼流动示范岗”评选等活动带动参与热情，有效地营造起了上下共重视，全员齐参与的良好建立氛围。
二、以人为本，持续教育，建设“学习型”服务厅
作为窗口单位，干部职工的整体素质很大程度上体现了单位的整体形象，而学习是提升干部职工素质的有效途径。因此，大厅始终把建设“学习型”服务厅、培养“学习型”国税干部作为建立活动的主要资料。
一是加强政治理论和思想道德建设。以马克思主义中国化的最新理论成果武装干部的头脑，以身边的先进人物事迹陶冶干部情操，每月一次开展群众学习，养成不断学习的良好习惯。今年，开展了以党的十七大系列会议精神，并紧扣形势深入学习了创先争优、三思三创等主题活动精神。透过学习讨论、撰写心得体会等形式加强巾帼岗干部职工对该时期热点、重点问题的理解和关注。同时，开展学习身边管理二股老党员同志清白为人勤恳干事的优秀事迹等活动，不断提高大厅干部职工爱岗敬业、勤政为民意识。
二是自行组织人员开展各种税收知识及业务技能培训，并定期开展岗位技术比武、业务测试，检验学习成果，全面提升了示范岗成员的业务、文化素质和实际工作潜力。
三是注重人才培养，鼓励干部职工参加学历教育和各类资格考试。到目前为止，拥有经济师、会计师资格人员已有2人，89%以上拥有大专以上学历，同时，透过自考等途径，高级人才比例仍在上升。
四是强化礼貌礼仪培训，牢固树立宗旨意识。不定期邀请礼仪培训师对分局全体干部职工进行礼仪培训指导，逐步在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，不断提升人员综合素质。
二、作风优良，廉洁奉公，建设“廉洁型”服务大厅
一是加强政务公开，自觉理解纳税人的监督。一方面大力推行“阳光工程”，根据实际工作需要，进行业务流程公开、办税事项告知等，将相关资料放置在办税大厅，供纳税人自行索取和参考。另一方面，开展“国税开放日”活动，邀请纳税人走进服务大厅，应对面开展税企交流，零距离体验国税工作，增强纳税人对国税工作的了解和支持，便于纳税人更好地监督税务机关的工作。
二是深入开展廉政教育，牢固树立干部的服务意识。今年来，分局紧抓廉政主题，开展反腐倡廉专题教育、节前廉政教育，深入学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、政风行风建设等资料，切实加强干部职工廉政意识。同时，巾帼礼貌岗成员与分局负责人一一签订廉政承诺书，加强对自我廉政行为的约束。
三是推行廉政提醒书制度。根据《行政机关公务员处分条例》及有关纪检规定，结合时下热点问题或领导谈心谈话活动中反映出来的干部苗头性倾向，制定资料翔实、目标明确的廉政提醒书，对干部职工进行预警。今年，与大厅干部职工签订《廉政提醒书》三次，对金融担保、资金借贷、作风建设等问题进行了提醒，避免违纪违法事件的发生。
四是开展廉政专项检查，自我整改提高。以自查表和自查自纠报告相结合的形式开展《中国共产党党员领导干部廉政从政若干准则》贯彻执行状况专项检查，进一步明确《廉政准则》“52个不准”资料，深化廉政执行力度。
三、创新举措，优化服务，建设“服务型”服务厅
（一）健全纳税服务机制。加强办税服务厅规范化建设，实行统一标识，公开办税指南，使办税环境更加优越。为提升服务效率，设立全程办税窗口，实行“一站式”办税服务，多项业务实现“全市通办”。在往年已有的首问负责制、岗位AB角、限时服务、延时、预约等服务制度的基础上，又推出了值班长制度、导税服务制度，成立应急工作领导小组，进一步明确纳税服务投诉管理办法，纳税服务制度进一步完善。
（二）开展“巾帼流动示范岗”评比活动。以办税服务厅全体成员为考评对象，将单位内部评分与纳税人评分相结合，从服务态度、工作效率、办事正确率等方面评选出一位干部为每季度的“巾帼流动示范岗”优胜者，并给予奖励，大大地加强了大厅干部职工的工作作风，工作用心性进一步提升。
（三）开通涉农产业“绿色门征通道”，推行延时服务。针对辖区内种植户、养殖户季节性开票较多、窗口经常排长队的状况，设定专门服务窗口，公布节假日延时服务联系方式，使农户季节性开票和鹤浦、定塘等地纳税人办事得到了更大的便利，受到了纳税人的一致好评。
（四）注重细节，拓展服务内涵，强化对残疾纳税人的服务。设立“象山蓝”无障碍服务通道，开展专项排摸，锁定辖区内残疾、年老、下岗工人三大类对象为目标，建成弱势群体纳税人档案，与管理员加强衔接反馈，开展相应的发票代领代缴、政策咨询辅导、代申报等预约、上门服务，使上述群体足不出户即可办理各项税收业务。
（五）设立“纳税人之家”，营造舒适“服务家园”。“纳税人之家”是集“便民角”、“服务台”、“休闲区”为一体的纳税人自助休闲服务中心。主要透过内部办税流程说明、礼貌服务公约公开、网络查询功能开通，为纳税人带给企业税收财务状况查询、税收资料网上查询、涉税事项指导等自助服务。下半年，又新配备了自助办税终端、电子触摸屏等设备，使纳税人办理购买发票、查询税收政策等事宜更加便利，是服务纳税人的又一良好举措。
四、管理创新，与时俱进，建设“创新型”服务厅
分局在建立“巾帼礼貌岗”过程中，始终坚持与时俱进，重视发挥群众智慧，大力开展管理创新活动。今年，办税服务大厅利用本部门计算机人才较多的优势，结合分局工作实绩，利用业余时光自主研究开发了“非主流税务管理平台”。该软件总结了税务系统此刻用的几大软件的优缺点，其主要的“即讯通”核心功能可与任何操作系统相对接，在用户当前操作桌面上即时显示待办、交办工作任务，并根据办理时限进行限时提醒，是上情下达、工作衔接、信息交换的稳妥有效的工具，有效地解决了分局因下属分点多、环节繁复、工作迟滞的现象，征管效率大大提升，税务事项差错率不断下降。投入使用以来，反响普遍良好，已被市局门户网站开发设计工作所采用。
五、爱岗敬业，无私奉献，建设“奉献型”服务厅
为加强干部爱岗敬业精神，大厅专门开展了“三思三创大讨论”活动，成员们用心撰写学习心得，进一步强化了干部职工的爱岗敬业意识。岗位女干部还用心开展社会公益活动，踊跃参加扶贫帮困、结对助学等活动，为贫困群体伸出援助之手，奉献一片爱心。今年，巾帼岗成员与象二中2名贫困学习结成了对子、向石浦中心村3户孤寡老人结对扶贫、参加分局扶贫帮困活动4次、3人参加义务献血活动、拥军爱民，慰问军民结对共建单位1次、开展各类捐款活动金额总计2000余元。
在日常工作中，妇女干部们也是急纳税人所急、忧纳税人所忧，勤勤恳恳、无私奉献，各项工作受到了上级和群众的一致好评。在2015年全县国税系统办税服务厅开展的“礼貌礼仪之星”评选活动中，有6人已获此荣誉，多名女性成员的先进事迹在象山国税信息上刊登宣传。在办税服务厅开展的1-11月份的纳税人满意度测评活动中，统计显示纳税人的平均满意率到达了90％以上。
成绩只能代表过去，新的征程还在前方等待着我们。在今后的工作中，石浦国税分局的这些税花们，必将一如既往，以她们对工作兢兢业业、无私奉献的精神，将石浦大地装点得更加美丽！
巾帼礼貌岗汇报材料（二）：
建立市级巾帼礼貌岗汇报材料
北仑区（开发区）行政服务中心（以下简称中心）于2015年6月整合成立，目前由区发改局、工商分局等24个单位设常驻窗口、9个单位设综合窗口组成，主要承担全区的行政审批和项目投资服务等职能。现有工作人员195名，其中女性128名，占中心总人数的66%。几年来，中心“巾帼礼貌岗”建立工作在单位党组的领导下，根据区委区府和各级妇联的统一安排部署，以“促进投资、服务民众、廉洁高效、依法行政”为根本宗旨，深入开展“巾帼礼貌岗”建立活动，不断提升行政服务效能，取得了必须的成效。截止2015年6月，共受理各类行政审批和服务事项190余万件，办事对象综合满意率达99、8%。中心先后获得了区“巾帼礼貌岗”、宁波市首批“市级礼貌窗口”、市“三八”红旗群众、市窗口行业“创三优一满意”竞赛优秀单位和首批“省先进行政服务中心”称号。
一、加强领导，明确岗位目标。
中心领导对建立活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究建立活动，确定“巾帼礼貌岗”建立工作与建立礼貌单位、示范行政服务中心等结合起来，确保建立活动扎实到位。一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门（窗口）负责人参加的建立工作领导小组，并确定了11个基层建立小组的工作网络。建立活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层建立活动小组负责建立活动的具体组织实施。二是宣传发动，营造氛围。召开建立小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召礼貌岗成员爱岗敬业、礼貌服务；在中心门户网站开设“巾帼礼貌岗”建立平台，宣传建立活动好处，展示建立活动成效，全面提高大家对建立活动的认识，构成人人参与、献计献策的良好氛围。三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为建立目标，充分调动广大岗员的工作用心性，将建立工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼礼貌岗”。
二、加强规范化建设，提高服务质量。
在建立活动中，中心以制度先行，按ISO9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员礼貌服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、AB岗工作制、首问职责制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱，聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。透过内外监督，理解社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。
各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。
大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动带给各种便民利民措施，努力为广大服务对象带给一个温馨的审批bànzhèng服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。
三、加强理论与业务学习，提高服务水平。
中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，透过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以建立小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。
围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。
结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、礼貌用语及服务忌语等资料，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提推荐出点子。
透过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，职责意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。
四、创新工作方式，提高服务效率。
在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自我的事、企业的事比自我的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。
一是透过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时光从96个工作日减少到76个。
二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，用心配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，构成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件到达90件，一审一核比例到达85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3、3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。
三是建立便民服务机制，开展上门服务、预约服务。对行动不便的残病人员、居住在边远山区海岛的出行不便人员以及在外乡从业的群众人员带给上门服务。2015年5月在全市首先推出预约服务，对公民、法人和其他组织无法或不便在法定工作日申请办理的行政审批事项，透过预约的办法，安排工作人员在非国家法定工作日给予专门服务，为群众大开方便之门。2015年以来，为服务对象带给上门服务9次354人次，开展预约服务范围39件次822人次，得到了办事群众的高度赞誉。
四是办好帮企业服务热线。用心应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871（谐音北仑帮企业帮企业），全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮忙企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。
五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实职责人，分头联系企业。对一般性问题，在中心透过“小例会”的形式协调解决；复杂问题透过由区领导召集的“大例会”协调解决。
六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量到达800余次。
五、以活动为载体，提高建立活力。
建立小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼礼貌岗”建立活动与其他建立工作紧密结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，透过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”礼貌优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市礼貌办授予宁波市“窗口行业‘创三优一满意’礼貌优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年礼貌号”建立结合起来，中心已荣获区级青年礼貌号称号。
为全面提高巾帼岗成员整体素质，中心订阅了《中国妇女》、《党风廉政建设》、《时事资料》等多种杂志供阅读。为了缓解窗口岗员的紧张情绪，减轻工作压力，保障心理健康，邀请专业老师作《工作压力管理技巧》的主题讲座。针对窗口女性岗员占多数的特点，为保障女性岗员的身心健康，提高自我保健潜力，邀请专家讲述女性健康保健知识。为加强岗员之间感情，凝聚岗员合力，举行了“迎奥运、展风采”竞技游园活动、“迎五四、展风采”野外军事训练、七一纪念活动、“迎中秋国庆”联欢会等活动。为激发岗员社会职责感，体现岗员绵绵爱心，开展了“慈善一日捐”、向四川灾区捐款、结对贫困学生、慰问困难群众、义务鲜血等活动。各建立小组也经常组织工作人员开展礼仪培训、爬山、野炊等一系列有好处的活动，使全体岗员工作有激情，学习有情绪，服务有热情，在中心构成一种比、学、赶、帮、超的良好氛围，建立热情与活力不断激发。
行政服务中心运行以来，在中心领导的带领和入驻各部门的支持下，“巾帼礼貌岗”建立工作取得了必须成绩，得到了领导和群众的肯定。在今后的工作中，我们将围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作重点，继续以建立工作为契机，不断提高全体岗员的职业道德、文化修养、业务技能，为建设服务型政府做出我们的贡献。
巾帼礼貌岗汇报材料（三）：
××是××内设××之一，主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织
为抓好建立“巾帼礼貌岗”工作，××领导十分重视，结合××实际，制定了××年“巾帼礼貌岗”建立规划，同时根据××行业特点，拟定了建立目标，并将该项工作明确在目标职责制内，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。巾帼礼貌岗领导小组以建立活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将建立“巾帼礼貌岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，透过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众带给便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众带给方便；三是印制服务卡、宣传画、带给服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及建立全国礼貌城市为契机，用心开展巾帼礼貌示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼礼貌岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户带给更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一向在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的礼貌服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自我的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自我，虚心理解干部职工推荐和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员礼貌意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。
（二）坚持礼貌服务，规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼礼貌示范岗”建立活动，重视建立内涵，变建立礼貌为展现礼貌，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“礼貌服务承诺卡”，理解社会舆论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定礼貌服务用语20句，礼貌服务禁语20句。实行站立微笑服务，用心处理群众的投诉和举报，及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛理解社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌椅板凳、带给了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为建立，提升礼貌××新形象
今年是建立全国礼貌城市的冲刺年，为了更好地做好××行业的建立工作，推动建立工作步伐，创新建立活动督查机制，××紧紧围绕以××为重点，着力提升行业服务形象。一是×。二×。三是×。
五、诚实守信，用心参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们用心参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼礼貌岗”。
在建立巾帼礼貌岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼礼貌岗”建立活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐××做出用心贡献。
巾帼礼貌岗汇报材料（四）：
巾帼礼貌岗汇报材料
昆仑实验幼儿园是市教育局直属的全日制幼儿园，她是我市第一所争创的江苏省优质幼儿园，拥有良好的办园声誉及较高的社会认可度，同时有着比较厚实的文化积淀。她的前身是市实验幼儿园，创办于1994年，2015年9月因全市教育规划调整，重新更名为溧阳市昆仑实验幼儿园。
幼儿园位于溧城镇昆仑花园内，现占地面积为4910平方米，建筑面积为3760平方米。近年来，幼儿园坚持走“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”之路，在“唤醒生命活力，服务主体发展，分享团队智慧，成就幸福人生”管理思想指导下，以“幼儿快乐发展，教工人生幸福，家长信赖满意，社会认同称赞”为争创目标，努力在思想上、学习上、工作上，以及制度建设、文化建设等各个方面开展“树、创、献”活动，不断鞭策和引领幼儿园的各项工作，让新时代女性的青春魅力在工作中展现时代风采。，
一、组织机构完善，职责明确。
昆仑实验幼儿园现有教职员工75名，其中女性教职工72名，占全体教职工人数的96%，幼儿园主管领导任岗长，成立了巾帼礼貌岗建立领导小组，针对幼儿园服务对象的实际状况，明确提出巾帼礼貌岗的建立目标。紧紧依靠党支部、工会、团支部以及教科组等各方面力量，扎实有效地开展建立活动，为全面推进幼儿教育改革服务，为提升幼儿园社会服务品质做好排头兵。
幼儿园领导高度重视建立工作，把建立工作列入幼儿园总体工作计划中，并把工作细化，职责到人。定期召开会议研究建立工作，组织安排各项活动，将建立巾帼礼貌岗的工作与日常各项工作有机结合，相互渗透，在日常工作中求新，在特色工作中争优。
二、制度建设规范，民主公平。
为了进一步提高礼貌岗工作的规范化、制度化，我岗进一步明确指导思想，认真制定工作计划，不断学习先进理念和做法，及时总结经验。立足幼儿教育本职岗位，把巾帼礼貌岗的服务理念工作与教师主角定位、师德规范紧密结合起来，提出了“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”的建立口号，要求全体教职工本着“一切为了孩子”的教育思想，充分发挥“柔韧、细腻、耐心、充满爱心”的女性特点以及女性吃苦耐劳、勤俭执园、乐于奉献的精神，将建立巾帼礼貌岗的精神融入到日常学习和工作的方方面面。并坚持活动过程上传网络，真诚理解社会、家长和全体教职员工的监督和评议。
为进一步增强岗内成员的主人翁意识，我岗各成员用心支持和参与幼儿园的民主管理，本着公开、公平的民主办事原则，透过教职工代表大会这一组织形式，出台了《昆仑实验幼儿园教职工日常工作评估要求和考核奖惩办法》、《幼儿园薪级工资申报管理办法》等等与教师密切相关的各项管理规程。幼儿园的各项推先评优、重大改革和决策事项，如：中层管理人员公开竞聘上岗、幼儿园的优秀班主任、区优秀教师评选等等，均坚持群众讨论、投票表决，经常倾听教师呼声，踊跃为幼儿园的各项工作献计献策，使全体岗员充分感受到在幼儿园这个群众中被尊重，被信任，有充分的民主参政议政的权利。幼儿园还坚持做好园务公开，政务公开，以进一步提高幼儿园各项决策的公开、透明，理解全体教职工和家长、社会的监督。
三、教育服务到位，注重内涵。
本岗坚持“工学结合，岗位成才”，注重岗内成员的内涵发展，努力提升各成员的思想认识，弘扬良好师德和奉献精神。
1．加强师德师风建设，提高保教人员职业素养。
幼儿园的工作性质，确定了幼儿园保教人员务必具备良好的职业道德与文化素养，为此以幼儿师德师风建设为切入口，进一步提高岗内各成员的思想认识和工作作风。
在岗长、党支部书记带领下，我们首先在政治学习的资料上下功夫，对党的基本理论、基本路线、基本纲领进行宣传教育，帮忙教师们树立正确的荣辱观、价值观；同时以阳光心态和师德建设为主线的，结合当代青年思想动态开展的针对性教育。目的是帮忙年轻教师树立正确的人生观和事业观，塑造不悔人生，营造良好师德。透过成立“青年礼貌号”、“七彩青春社”并组织系列活动，激发了教师的职业幸福感，同时寻找到身边激励我们奋进的动力和榜样。幼儿园还注重挖掘和学习身边的典型，将每一次推优评先都作为向先进和优秀分子学习的良好契机，透过看现场、听汇报、演讲竞选等多种形式组织教师学习身边的优秀事迹，让典范鼓励自我，让身边的同伴激励自我，不断端正思想，修炼自我的价值观、人生观。
2．坚持多元创新的园本教研文化建立，用心为教职工岗位成材带给机会。
教师的专业发展是提升幼儿园保教质量的重要前提，也是提高岗内各成员服务水平的重要基础，作为溧阳市教师培训基地，幼儿园立足园本研修，坚持“研训一体”、分层培训，透过“自主目标式管理”、“培训者培训”、“分级教研”等多种手段，构建起教师专业成长的快速通道，透过“基于问题”的现场研讨，将游戏和现代元素有机地融入到研修活动中，让教师们在游戏中思考，在观摩中思辨，充分激发教师参与教育研究的主动性和用心性。还有工会组织的“教职工趣味运动会”，不仅仅促进了教师们身心的愉悦发展，而且锻造了一支作风严谨、工作扎实、战斗有力的和谐团队。
3．加强沟通、交流，努力营造中心园“欣赏、发现、支持、共赢”的幼儿园文化，使教职工在劳逸结合中开心的工作，快乐的生活。
新时代女性承受着家庭和事业的双重工作压力，个性是从事幼儿教育这个行业，在繁重的保教任务下，工作起来没有时光概念，因此为了调节幼儿园教职员工的身心，努力打造身心健康的高效团队，提高教师工作的幸福感，我园在建立过程中开展了丰富多彩的文体活动，来活跃教职工信心，让他们体会到“工作着是快乐的”。在开学的第一天，支部、园领导为教师们送上《心灵悦读》的各种书籍和新学期寄语，帮忙教师调节心态，投入繁重的工作，变枯燥的说教为心灵的体悟；在“六一节”、教师节、春节等节日来临之际，组织全体教师一齐参加丰富多彩的文娱活动，有效调节了教职工们紧张的工作节奏，舒缓身心。
幼儿园领导班子、岗长还坚持对教职工情感上的关心和支持，对生病、住院的教职工及家属进行爱心慰问，无论是何种状况，只要是幼儿园的教职工或其直系家属生病、生育，幼儿园工会都会予以及时慰问，一束束鲜花、一件件精心挑选的礼物，送给老师的是温暖、是大家庭的幸福。
几年来，教职工中无一人违法乱纪，无一例违背教育规律事件，有效地净化幼儿园育人环境。教师们在每年一度的家长满意度测评，满意率均在95%以上。教师们对待孩子的爱心、耐心得到家长和社会的广泛赞扬，全园已经构成了自觉遵守师德行为风尚。
四、活动载体丰富，示范辐射。
在幼儿园建立巾帼礼貌示范岗活动中，我们坚持“内外皆修”，在高效完成本职工作的同时，主动地走出幼儿园，走向社会，充当服务志愿者，参与各项社会公益活动。在这其中，我们“青年礼貌号”是一面旗帜，他们在建立活动中充分发挥先锋模范作用，用心开展岗位奉献以及扶贫帮困、爱心捐助工作。幼儿园党支部党员对培智学校进行资助，六一儿童节，邀请培智学校的学生们来园一齐庆祝孩子们的节日，并赠送了学习用品。
五、建立彰显特色，成效显著。
在建立活动中，我们从日常点滴工作入手，进一步凸现创岗特色，极富特色的“美术教研”多次接待市区内外各姐妹幼儿园的观摩学习。“互动参与式家长会”、“家长沙龙”、“半日活动”使更多家长走进幼儿园，用心参与到孩子的教育工作中。我园的许多特色工作、活动多次在溧阳教育信息网进行了报道。
巾帼礼貌岗的建立不仅仅树立了服务品牌，而且使幼儿园的各项工作取得了十分优异的成绩。近年来，幼儿园获得了溧阳市幼儿歌唱比赛一等奖，溧阳市工会工作先进单位，溧阳市幼儿园创造性游戏一等奖，常州市平安校园，江苏省和谐校园，溧阳市学校网站评比二等奖，溧阳市中小学（幼儿园）校本培训先进单位等荣誉。同时，教师队伍的整体水平提升较快，教师具有必须的教科研潜力和较高的敬业精神。曾多次向市、区开放教学活动，参加各级各类赛课活动，屡屡获奖；近百篇论文在全国、省、市级评比中获奖。
成绩只能代表过去，在建立巾帼礼貌示范岗的道路上我们还有很多的路要走，还有许多的工作要做，但我们有信心，只要我们立足本职，脚踏实地，常怀爱心和真诚，乐于奉献，必须能让我们幼儿园的巾帼礼貌岗更加闪亮。
巾帼礼貌岗汇报材料（五）：
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请老师上课到组织参加全市的统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从2001年的一个班几十人，到这天的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足带给了帮忙；各学科在参加全市成人高中考试的透过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。
英华学校是西南工程学校出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华学校近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有必须的知名度，在校人数也到达800多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习平台。一向以来，成教部用心开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如用心和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市“基础英语口译”等级考试中，取得优异成绩，透过率远远超过全市平均透过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为学校争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，()并提高了他们学习的用心性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
2015年5月，为进一步利用学校的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我校成为华东理工大学网络学院在闵行区的唯一一个远程教学点，负责华理网院在闵行区的辅助招生，助学和导学工作，这些工作主要是由成教部在承担，此刻我们这个远程教学点已经招生了三届学生，在读人数（包括本科、专科）将近200人，0909秋季招生正在进行，由于我们各项工作开展比较顺利，华理网院正用心为我们申办远程教学中心。
该部门主任为顾蔚丽老师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中国共产党党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华学校校长，顾老师以前于2002年被闵行区记大功，2001年被授予闵行区教育局直属机关“优秀青年”光荣称号，2015年闵行区记功，2015年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，2015年3月该课题顺利结题。顾老师在几个岗位中，工作用心肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理陈瑜，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中国共产党党员，担任过年级组长，现为党小组长，2015年被评为区优秀，2000年区评优记功，陈老师工作用心主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织潜力和敬业精神；主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐老师工作踏实认真，有较强的对外工作潜力和独立办事潜力，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作；文员夏桂林，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华学校报名、教务等工作，夏老师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为“巾帼礼貌岗”授予成教部最为适宜，能反映学校女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼！
巾帼礼貌岗汇报材料（六）：
巾帼礼貌岗汇报材料
黄浦江畔，丽娃河边，有一群美丽的知识女性，在三尺讲台传播着科学知识的种子，在教书育人的岗位彰显人生的价值。她们就是华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们。学院共有教师97名，其中女教师66人，是一个典型的以女性为主体的高校教学科研单位。从院党政领导到学科带头人，有81%以上为女性。本着服务全国、服务上海的宗旨，女教师们展示出巾帼不让须眉风貌，支撑起学院建设的大半边天。
在改革开放的春风中，学院的女教师们在成长，在发展，同时也给学院发展、学科建设带来了翻天覆地的巨变。让我们把时光回溯到1997年，那一年学院刚刚成立。华东师范大学教育学系的学前教育学专业、心理学系的特殊教育专业、上海市幼儿师范高等专科学校和上海市南林师范学校合并组建了华东师范大学学前教育与特殊教育学院。学院的建立旨在重点发展两大优势学科即学前教育学和特殊教育学。万事开头难。还记得深居陋巷的教学楼，每逢下雨教师们要走过泥泞的小路给学生上课；还记得三四位教师共用一个办公桌，每次上课都要大包小包背到学校；还记得每逢周三学院开会都要坐着校车，长途跋涉赶往另一校区。女教师不怕苦不怕累，投入到学院建设工作中。五年之后，崭新的教学楼田家炳教育书院犹如东方之珠屹立于美丽的师大校园，那里也成为女教师们施展才华的广阔舞台。
女教师们坚守岗位，无私奉献，谱写学院发展的新篇章。在学院建立之初，侧重教学，科研力量极为薄弱。女教师们分析现有差距，制定发展目标，苦练科研基本功。在学前教育、特殊教育的科学研究领域开垦挖掘，播种收获。一项项研究项目透过立项，一份份研究报告获得认可，十年磨一剑，学院的科研力量逐渐壮大，科研氛围日益浓郁，科研实力越发雄厚。2015年学院被评为上海市第六届教育科研工作先进群众。学前教育和特殊教育这两个专业被评为上海市重点学科，建成了学前教育和特殊教育两个新兴学科博士点。特殊教育学科在全国居于领先地位，学前教育学科在全国具有很强的影响力，这些都凝聚着学院女教师们的辛勤劳作，凝聚着学院女教师们的聪明才智。
近年来，全院女教师投身巾帼礼貌岗的建设，立足建立，取得一些成绩，总结如下。
一、政治思想严要求，党建研究促发展
学院女教师在思想上严格要求自我，努力提升自我的政治素养，持续坚定的政治立常女教师中65%的为共-产-党员，在工作岗位中发挥着先锋模范作用。在危急关头，总是共-产-党员冲在最前面。每年三月义务献血，女教师们走出书卷，奔赴医院，卷起衣袖，无偿献血。为了教学工作的需要，有的党员产假还没结束，就走上讲台、执鞭教学。2015年5月12日，一场突如其来的地震发生了。女教师们用心行动起来，自发捐款6万余元。共-产-党员主动倾囊相助，用心递交特殊的党费。连生病休假的老师也委托家人递交党费。用实际行动谱写了一首大爱无疆的颂歌。
学院女教师用心开展党建研究，连续多年分获上海市科教党委系统党建研究成果一等奖、二等奖。学院党建研究工作有三大特色：一是讲究课题与学院中心工作的密切结合和可持续发展，申报的党建课题均是与学院学科建设、人才培养有重大影响的课题，且逐年深入；二是注重党建研究方法的创新。几年来根据课题要求和实践要求，先后探索过将量的研究、质的研究、行动研究应用于党建研究中，取得很好的效果；三是，课题组成员吸收非党的高学历的青年教师参加。两位非党员教师透过参与课题研究，提高了对党的认识，产生了加入党组织的愿望。
用心参与学生党员培养发展工作，为革命事业培养接-班人。党员教师平时关心学生中入党用心分子的思想动态，帮忙他们端正入党动机，构成正确的人生观和价值观，树立为人民服务的观点。新形势下培育优秀人才加入党的大家庭，壮大党的队伍的同时更加注重保证这支队伍的质量。
二、专业教学重实效，学生管理见成效
学院目前有学前教育专业、特殊教育专业、综合艺术教育专业、心理学特殊教育方向、言语科学专业，专业种类很多，学生人数众多，女教师们承担了繁重的本科教学任务。受上海市教委的委托，她们又担当了上海市幼教教师培养任务。教学中她们紧跟国内外理论发展前沿，探索新的教学方法，用先进的教育理念开展教学。她们还组建了教学团队，大家共同探讨教学计划，研究教学方案。尤其是有经验的教师将宝贵的经验毫无保留地传授给新上岗的教师。学院还经常组织教学观摩活动，帮忙青年教师提高教学技能。
许多女教师不固步自封，力求创新。用心参与到各级课程教学改革建设项目，完善和发展所讲授的课程，将传统课程焕发出新的生命力。其中有女教师担纲的5门主干课程获得上海市精品课程。透过课程建设，女教师们编写了学前教育、特殊教育专业课程教材。在课程建设的过程中，教学技能也获得了质的提高，产生了质的飞跃。3名女教师获得学校教学技能特等奖以及二等奖等。
自2015年9月起特殊教育系开始招收视障学生入学。四年多的实践中，有20多人次的教师为视障大学生带给课程电子学习材料（suibi8。），放下休息时光课后进行辅导，帮忙他们顺利完成学业。这些视障大学生能够很好地适应大学生活，同时他们自强不息的精神，也成为普通大学生前进的动力。
2015年起学校招收免费师范生。学院响应学校的号召，为50名免费师范生制定培养计划，关心他们的学习生活，为他们创造良好的学习和生活环境，从而为中西部教育师资的培养贡献自我的一份力量。
随着招生规模的扩大，学生管理工作也变得艰巨，富有挑战性。学院有一支实力雄厚的以女性为主体的专兼职辅导员队伍。如今的大学生之间个别差异很大，对群众活动的热情不高。辅导员透过形式多样的活动增强班级的凝聚力。学院团委结合专业特色和学生兴趣引导学生用心参加各种社会实践，取得骄人的成绩，多次获得学校团委的表彰。
教师的神圣职责就是教书育人。学生在工作岗位取得的成绩也会让我们兴奋不已。我们的桃李遍布祖国的大江南北，昔日的学子这天已经成为特殊学校的校长、幼儿园的园长。其中“全国十佳教师”上海市卢湾区辅读学校校长何金娣以前就是我们的学生。
巾帼礼貌岗汇报材料（七）：
巾帼礼貌岗汇报材料
奉化市居敬小学建立于1996年，是省城镇示范小学，占地面积43亩，校舍建筑面积13280平方米。有300米小学标准塑胶田径场，4个篮球场，2个排球场，各项设施一流，建有多媒体教室4个，学生电脑室2个，配备电脑278台，并按省定标准准备教学仪器、设备和图书，有着优美整洁的校园环境。现共有42个教学班，107名教职工，2344名学生，校园内四季花开，绿草如茵，处处弥漫着求知上进的清新气息。我校巾帼礼貌岗于1996年成立，十几年来，在市妇联、市教育局的领导下，深入开展了巾帼建功活动，注重女教职工的管理工作，充分发挥女教师工作的用心性和创造性，结合学校的“名师名生”工程用心开展了富有时代气息和妇女特色的多姿多彩的活动。接下来，我就从组织建设、制度建设、宣传教育、竞赛活动、建立成效这几个方面进行汇报。
一、努力探索管理新模式，实行科学管理。
1、组织建设。我校108名教职工中有女教职工90人，占全校总人数的84℅。学校拥有一支政治思想素质高、业务水平过硬的建立队伍。在这支建立队伍中有宁波市名校长、宁波市名师、省优秀教师、省优秀辅导员、宁波市优秀教育工作者、宁波市教坛中坚、教坛新秀、学科带头人、奉化市名师、教坛新秀等。其中小学中学高级教师5人，小学高级教师66人，本科学历60多人。为确保我校巾帼礼貌岗建立工作有成效，为规范管理，我校组建了建立活动领导小组。由学校校长卓晖老师亲自挂帅担任组长，分管德育的俞成松副校长任副组长，妇女主任毛艳斌及各年段主任为组员，构成了校长室、巾帼礼貌岗建立领导小组、各教研组年级组三级管理模式，带领全校教师用心投入建立活动。学校领导十分重视巾帼礼貌岗的建立工作，把建立工作纳入学校工作计划之中，统一部署，并定期召开会议，听取汇报，指导工作。
2、制度建设。为使建立工作和持续工作有条不紊地顺利进行，根据本单位实际，制定了建立活动计划、建立口号、建立目标、服务公约、建立措施，并做到了相关制度上墙。教代会是我们学校民主管理的基本形式，是岗位成员参与决策、监督干部、行使民主的机构，教代会三年一届，正常换届，每年一次例会，岗位成员用心参与学校管理，用心组织岗员围绕本校工作重点、本系统工作特点，开展合理化推荐活动。谢赛玉老师还曾在市教育工会组织的“我为教育献一计”比赛中获二等奖，蒋吉芬老师获市优秀提案三等奖。全体岗员用心为学校发展献计献策，相继制定了《教育教学常规》、《教师一日工作常规》、《教育教学奖惩》等管理措施，还汇编成了学校管理制度手册。
二、加强宣传教育，倡导岗位成才。
1、抓师德建设，使广大建立人员持续高尚的道德情操。
能够这么说，居敬小学辉煌的这天，是广大建立人员艰苦奋斗、默默奉献铸就的，广大岗员爱校如家、爱生如子、严于律已、工作踏实。两周一次的政治学习，教师们认真学习政策法规、国内外时事，学习优秀教师的先进事迹，撰写体会文章，开展师德形象大讨论，广大岗员树敬业之风，树师德形象，自觉抵制社会不正之风，时刻维护人民教师的尊严。在努力持续宁波市师德群体创优学校老牌子的基础上，开拓创新的创优之路。如开展“寻找身边的榜样”主题讨论活动，在讨论时，不少教师敞开心扉，畅所欲言，在讨论的基础上，还动笔写了身边榜样带给自我的感动，汇编成了“我的同事我感动”一书。
2、抓培训进修，提高建立人员的业务素质。
一支业务素质过硬、专业化的建立队伍是建立工作成功的关键，为此，学校用心为岗员的培训进修创造条件。
（1）加强理论学习。学校设立学历进修奖学金，奖励获得高一层次学历的岗员；认真开展《师德与教师职业》、《E环境下中小学学科教学专题研修》、《教学案例与设计》等课程的全员培训，认真参加了统一考试，全部顺利透过。开展“读书。品书”活动。校长室向全体建立人员发出“读书品书”倡议，为建立人员推荐阅读书目，并为每位建立人员购买了《给教师的一百条推荐》、《班主任兵法》等书籍，鼓励岗员超多阅读，组织撰写读书体会，举行读书心得交流会，提升岗员的素养。
（2）加强教学研讨。落实每位教师一学期一节的教研组内“研讨课”，使全校教师人人有机会上研讨课，同时做到了课前群众讨论，课后认真评课反思。组织三大组课堂教学展示活动，促进学科间的横向交流。各教研组用心组织不一样主题的教学沙龙活动。根据教师培养梯队，做好分层次培养工作。学校根据教师发展现状为青年教师挑选师傅，进行师徒结对活动，并有10多位教师拜奉化市及宁波市不一样级别的老师为师；学校用心鼓励骨干教师参加各级培训和评比。除了校内相互听课评课开展研讨外，每学期都组织岗员外出上课听课参加教研活动，基本到达人均一次。学校还举行了“青春风采杯教学观摩比赛”。
（3）、加强教育科研，争做创新型科研型教师。21世纪的教育改革，呼唤着教育科研作先导。我们示范岗的成员个个毫不示弱，用心争做“智慧”女性和“创新”女性。学校多次邀请宁波、奉化市教科所领导来校指导课题；广泛发动，用心做好新课题立项工作，（这是近三年来我们进行的宁波市级以上课题），岗位成员努力做到在实践中不断探索、创新、总结。我校还定期推出校刊《新世纪教育》，登载岗员教育教学研究成果，栏目丰富，形式活泼。还编写了德育校本教材《在活动中成长》。
经过不懈的努力，岗员在自我的工作岗位上取得了累累硕果。比如在教育科研方面，近三年来，有7项科研成果在宁波市级以上获奖，这些成绩在奉化市内处于领先地位。如陈洁男老师的《点击歇后语》在中央教科所“十五”重点课题“小学生作文个性化发展研究”部分省区（苏、浙、赣、闽、粤、鲁、进、晋、皖）实验学校学术研讨会上，荣获优秀探索课二等奖。《奉化日报》还对此做了相关报道。不用读（《小学语文主题拓展的实践与研究》获浙江省创新教育成果二等奖，浙江省教育科研成果三等奖，宁波市、奉化市教育科研成果一等奖；《和谐文化引领下小学艺术教育模式的探索》课题获宁波市一等奖，并被列为省级规划课题；《音乐自主、合作、创新教学模式的构建与实践》项目荣获宁波市第一届艺术教育教学成果一等奖。《整合德育资源，系统多元推进》、《终身教育视野下的小学生学习品质研究》获奉化市一等奖。）学校被推荐为宁波市教育科研先进单位，同时我校被授予“全国中小学棋类教学课题研究实验基地”。不用读（许多岗位成员获得了市级以上荣誉，有浙江省优秀教师、宁波市名校长、省三八红旗手、宁波市名教师、宁波市教坛中坚、宁波市优秀教师、宁波市教坛新秀、奉化市优秀德育工作者、奉化市教坛新秀等等。）
教育科研与教学实践相结合，促进了教师整体素质的提升，涌现了很多名师、骨干教师、和教坛新秀。（逐一介绍老师）07学年就有近150名岗员在奉化市级以上各类比赛中获奖，有38篇论文（教学设计）在奉化市级以上发表、获奖。去年在奉化市组织的一次教学设计比赛中，各学科共设了7个一等奖，我校就获得了4个。
3、敬岗爱业，努力提高教育质量
（1）德育工作：构建主题，关注细节。主题化、系列化是我校德育工作的一大亮点。学校的德育以主题教育活动为平台，以行为习惯养成为落脚点，大处着眼，小处入手，既有形式新颖的活动，又有实实在在的强化训练，提高了德育的实效。从2015年开始，我校相继开展了“告别两面人”、“孝敬父母”、“诚信伴我行”、“告别陋习，牵手礼貌”教育活动。（一一点照片）12月底市教育局、教研室领导率全市少先队辅导员，全程观摩了我校组织的“我的礼仪我做主”十分钟队会挑战赛，另外“小手牵大手”活动受到了市府宣传部的表扬，下半年起这项活动将在全市中小学范围内推广。奉化电视台来学校采访后，对我校的德育活动进行了专题报道。
（2）家庭教育：搭建桥梁，加强联系。家长学校一年一届定期开学，一月一次授课，成立家长委员会，让家长代表参与学校管理，代表家长向学校反映社会热点问题，为学校发展出谋划策。把“家校联系本”、“世纪主任卡”、“诚信档案袋”等作为教师与家长联系的桥梁。06年下半年我校承办了奉化市家庭教育现场会，市府办副主任庄猛勇主持，那雁羚副市长、李志芳副主任、妇联葛桂娣主席等领导及各校负责家庭教育的副校长参加。除了办好一年级家长学校，还定期举行2-6年级家长会，邀请全国家庭教育报告团成员王教授作《帮孩子成为学习的赢家》讲座，家长反映十分好。
由于家庭教育工作细致深入，学校被评为奉化市、宁波市示范性家长学校，并推荐为浙江省家庭教育实验基地，还被评为浙江省先进家长学校，岗员撰写的多篇家庭教育论文在奉化市级以上获奖。（插入录像）
（3）特长教育：张扬个性，培养潜力。我们学校坚持“面上普及，点上提高”的个性教育，既激发了学生学习的兴趣，又培养了一批特长生，让学生快乐地学习，健康地成长，全面地发展。为学校办学特色的构成作出了努力。生动活泼的文体活动，为学生搭建展示个性特长的舞台，学生在各级各类比赛中获得了不计其数的荣誉，超多学生作文在各级报刊杂志发表。
组织学生野炊、参加社会实践活动
组建曙光艺术团（插入录像），还在奉化剧院举行了“金色年华”音乐专场演出，有扬帆起航、乘风破浪、捷报频传三部分组成，由校曙光艺术团成员表演的铜管乐、笛子、手风琴、舞蹈、钢琴独奏等节目赢得了现场观众的热烈掌声，演出取得了巨大成功，得到了各级领导和兄弟学校老师及家长的啧啧称赞。
开展阳光体育大课间活动。除了举行一年一届的田径运动会，学校还组织每月一次的文体竞赛活动，如校篮球、排球比赛、跳绳、拔河、踢毽子、足球比赛等，保证学生锻炼时光，切实提高锻炼效果；学校三棋兴趣小组在俞成松老师率领下多次跨省、市参加比赛，捧回了团体冠、亚军等一个个沉甸甸的奖杯。刘嘉郗同学，多次在宁波市级以上的竞赛中获得一等奖。孙正鑫同学还被邀请参加在保加利亚举行的“第一届欧洲学校国际象棋锦标赛”。
科技节、英语节、读书节活动，丰富多彩、扎实有效。科技节活动总是向我们展示出它的新奇与魅力，吸引着众多学生的用心参与。读书节为期一个月，在超多读书基础上，透过表演、朗读、故事会、撰写读后感、与作家应对面等形式的读书节汇报交流活动，使读书节活动不断深入。活动结束后，各年段汇编了《在阅读中成长》、《童心写童诗》、《走近文学家》等校本教材各一册。
三、开展多姿多彩竞赛活动，塑造女性新形象。为丰富岗员的业余生活，提高凝聚力，我们组织岗位成员开展了资料丰富、形式多样的娱乐健身活动。
1、组建健身俱乐部。定于周二、周三、周五下午学生离校后，女教师在校舞蹈室开展活动，聘请了陈爱琴、许亚权、蒋吉芬、毛慈玉等老师为我们的健身教练。男教师在俞校长的带领下在学校球场上挥洒汗水。组织女教师参加市教育工会的女子健身操比赛获得了一等奖。在全市乒乓赛中，女教师获得了团体第一名的好成绩。
2、组织各项竞赛活动。组织了美文朗诵比赛，学校代表还在市级比赛中获一等奖；青年岗员教师现场备课比赛；岗员言语表达演讲比赛，透过这些比赛，岗员们收获的不仅仅仅是一张张奖状，更是对教育工作的一次次深刻感悟。
3、开展献爱心活动。透过教师教育论坛，“爱心家教”，“与贫困生结对”等实实在在的活动来提高教师的师德水平，增强学校的凝聚力。全体岗员互相帮忙，感人事例层出不穷。每年一次组织建立人员参加慈善一日捐，组织女教工向贫困山区儿童捐款。学校还建立了爱心基金，两次为红十字会捐款7000多元。如今年5月全校师生为地震灾区捐款近177122、7元。汪淑芳老师帮扶贫困生王维的事迹还在奉化电视台播出。
4、与社区合作，与乡镇携手。一向以来，我校在建立工作中都把社区作为学校教育的延伸，走出校门走进社区，全面开展“教育进社区”活动，敞开校门，资源共享，为社区居民带给礼貌、优质、多样的社区文化活动场所。这项工作受到了社区居民的欢迎和称赞，有效促进了我市的精神礼貌建设。同时为进一步推进新课程教育，促进城乡合作与交流，共同提高教育水平，近几年来每学年都派岗员去农村乡镇支教，陈军达老师还去贵州支教半年。学校还组织了多次城乡联动教学观摩活动。
5、丰富多彩的业余生活。为了丰富教师的业余生活，每年都要组织岗员活动。（一一出示）这些活动的开展既为紧张的工作增加一些简单愉快的气氛，又加深了岗位成员之间的友谊。让巾帼礼貌岗成为岗员成长、成才的基地，也成为岗员的乐园。
最后讲一下建立成效。
由于岗位成员求真务实、开拓创新，以饱满的热情和激昂的斗志在学校工作中发挥着重要的作用，不读（学校先后获得了市巾帼建功示范岗、宁波市巾帼礼貌示范岗、奉化市"三八红旗"先进群众、省巾帼礼貌示范岗、奉化市礼貌单位、奉化市先进党组织、浙江省城镇示范性学校、宁波市现代化达纲学校、宁波市信息技术示范学校、浙江省科研兴校200强、省书法教育实验学校、中央教科所“小学语文学法指导实验学校”、奉化市师德群体创优先进学校、宁波市师德群体创优先进学校、宁波市卫生先进单位、宁波市示范性家长学校，奉化市行为规范达标学校、宁波市行为规范示范学校、奉化市礼貌学校、宁波市示范性礼貌学校等）八十多项群众荣誉。由于我校的建立活动在社会社会上、群众中、教育系统中获得了良好影响，还多次被媒体关注报道。
立足此刻展望未来（不读）
过去的成绩将成为我们居敬小学巾帼礼貌岗继续努力奋斗的新起点，我们将再接再厉，继续以一流的管理，一流的师资，一流的设施，一流的质量为办学目标，以示范性和特色化为学校教育改革的突破口，立足本职，奋发进取，建功立业，一如既往地开展建立活动，向着更高的目标奋进！
建立市级“巾帼礼貌岗”汇报材料
为加强政府服务职能，我委设立了业务受理处，主要负责受理我委面向社会的行政审批事项，承担有关的书、表、证发放等工作，承担与受理有关的政策咨询。自业务受理处成立以来，在委领导的正确领导下，我委在行政服务大厅窗口工作进展顺利，近半年时光，我委窗口收到多面锦旗和多封表扬信，受到办事单位的一致好评。
由于我委窗口工作人员60%为女性，为进一步推动窗口服务水平和城市礼貌建设，发挥妇女作用，我委决定努力建立市级“巾帼礼貌岗”单位。
一、规范的工作行为
我委窗口工作人员严格遵守行政服务大厅管理办公室和科工贸信委的各项管理条例及行为规范，加强自身政治理论学习，坚持公正原则，实事求是、勤政廉洁，具有良好的职业道德，更好的为群众服务。
二、温馨的服务环境
走进市民中心行政服务大厅，首先映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸，“您好”、“请稍等”、“多谢”等亲切的话语拉近了我们与办事人的距离，整洁的桌面上摆放着电脑、印章、笔、文件、提示牌等办公用品，工作人员紧盯着显示屏，手指在键盘上不停的敲打着，发出“哒哒哒”的声音。当办事人高高兴兴拿到证书后，工作人员不忘说一句“请慢走”。这就是我们为办事人带给的温暖的服务环境。
三、平和的工作心态
我委在行政服务大厅窗口的工作虽然繁琐、单调，但是我们的工作人员对前来咨询和办事人员不厌其烦解答，详细告知办事流程。我委部分工作人员一干就是六年。虽然每一天做同样的工作，但是我委工作人员深知“我的岗位就是代表政府的形象”，以服务为天职，用自我的辛勤汗水，为深圳打造服务型政府做出自我应有的贡献。因此，持续良好的工作心态个性重要。例如，每一天在窗口工作都会遇到各种各样的问题，经常碰到一些办事人询问相关规定，我们的工作人员一遍又一遍的解释，还有人认为到政府来办事就是麻烦，带有厌烦情绪，甚至有人前来报“财政资金资助项目”时认为：不管我申报资料合格不合格你就得收下，不收下就是不给我资金资助，那你政府就是不愿意扶持我们企业，你办事人员就是故意刁难我。尽管如此，我们工作人员总是以宽容的心对待办事人员，心里想：只要能把工作做好，受点儿委屈不算什么。这也是我们工作人员默默奉首的行为准则。
四、急他人之所急
我委窗口涉及业务种类广泛，部分企业不懂政策、法规而出现各种紧急状况，办事人急急忙忙前来窗口补办手续，出现这种状况时，我委窗口工作人员急他人之所急，透过各种方式帮企业顺利度过难关。林易娜同志在行政服务大厅成立之初就进驻窗口工作，是我委一名在平凡工作岗位上默默奉献的老同志，主要负责货物进出口批文初审，收文及对外贸易政策的咨询工作，她在窗口经常碰到企业因货物归类错误或其他原因造成货物已到海关，无进出口许可证或进出口许可证上明细不对，被海关扣仓的状况，会给企业带来严重的经济损失。企业办事人来到窗口第一反应就是立刻把证办出来，但是往往有些企业要办的证并不是地方政府有权力签发的，需报商务部签发。她总是耐心地教他们怎样准备资料，并与上级机关沟通联系，尽快协助企业顺利办到进出口许可证。例如，我市一家大型台资企业，属世界500强，深圳直通车企业，每一天都会来窗口办事，这位办事人员兼顾下属十几家企业的bànzhèng业务，证件量种类多、数量多，经常会遇到一些棘手问题，需要窗口协调解决。有一次，他们的下属企业直接进口了一批旧的机电产品，需要办理重点旧机电产品的进口许可证，当她来到她窗口前，焦急的情绪，就像热锅蚂蚁，说了一堆原因，林易娜一边
安慰她，一边帮她说明要准备的资料。由于进口重点旧机电产品许可证需要带给很多资料、图片、报告，才能转报到商务部机电司签发，一般正式受理后20个工作日内决定是否批准进口，如需征求相关部门或行业协会意见的，则需更长时光，企业的货物已到海关，扣仓费每一天几千元，事情紧迫，林易娜立刻将状况反映给我委分管业务处室，另外，请企业尽快把资料准备好，先透过网络上传资料到商务部。经过各方努力，企业很快取得进口许可证，大大减少企业的损失，赢得企业的好评和认可。我委窗口有这样一批同志做好榜样，我们相信我们会在最平凡的岗位上做出不平凡的事，为企业服务，为深圳的发展做出贡献。
五、过硬的业务本领
我委窗口工作人员不仅仅有良好的工作态度，而且有过硬的业务本领。东厅11-14号成为我委实行无差别受理试点窗口之一。这4个窗口受理我委16个处的96项业务，业务种类繁多，在窗口实现无差别受理，可提高工作效率，有机整合人力、物力，一方面在受理方式上实现不一样窗口受理相同业务，另一方面要求窗口人员和后台人员一专多能，业务高峰期随时支援，尽量缩短办事人等待时光。所以，我委窗口工作人员十分熟悉各项业务的办事规则和流程。窗口工作人员还利用业余时光充电，用心参加自选培训和在校学习。
“在平凡的岗位上体现自身价值”，这就是我们的信念。我们坚守信念，以实干的精神和骄人的成绩赢得了组织的肯定和办事人的赞誉，获得了“最佳团队建设奖”，我们将不愧于此荣誉，以新的起点，崭新的姿态争创“巾帼礼貌岗”。
巾帼礼貌岗汇报材料（八）：
巾帼礼貌岗汇报材料
黄浦江畔，丽娃河边，有一群美丽的知识女性，在三尺讲台传播着科学知识的种子，在教书育人的岗位彰显人生的价值。她们就是华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们。学院共有教师97名，其中女教师66人，是一个典型的以女性为主体的高校教学科研单位。从院党政领导到学科带头人，有81%以上为女性。本着服务全国、服务上海的宗旨，女教师们展示出巾帼不让须眉风貌，支撑起学院建设的大半边天。
在改革开放的春风中，学院的女教师们在成长，在发展，同时也给学院发展、学科建设带来了翻天覆地的巨变。让我们把时光回溯到1997年，那一年学院刚刚成立。华东师范大学教育学系的学前教育学专业、心理学系的特殊教育专业、上海市幼儿师范高等专科学校和上海市南林师范学校合并组建了华东师范大学学前教育与特殊教育学院。学院的建立旨在重点发展两大优势学科即学前教育学和特殊教育学。万事开头难。还记得深居陋巷的教学楼，每逢下雨教师们要走过泥泞的小路给学生上课；还记得三四位教师共用一个办公桌，每次上课都要大包小包背到学校；还记得每逢周三学院开会都要坐着校车，长途跋涉赶往另一校区。女教师不怕苦不怕累，投入到学院建设工作中。五年之后，崭新的教学楼田家炳教育书院犹如东方之珠屹立于美丽的师大校园，那里也成为女教师们施展才华的广阔舞台。
女教师们坚守岗位，无私奉献，谱写学院发展的新篇章。在学院建立之初，侧重教学，科研力量极为薄弱。女教师们分析现有差距，制定发展目标，苦练科研基本功。在学前教育、特殊教育的科学研究领域开垦挖掘，播种收获。一项项研究项目透过立项，一份份研究报告获得认可，十年磨一剑，学院的科研力量逐渐壮大，科研氛围日益浓郁，科研实力越发雄厚。2005年学院被评为上海市第六届教育科研工作先进群众。学前教育和特殊教育这两个专业被评为上海市重点学科，建成了学前教育和特殊教育两个新兴学科博士点。特殊教育学科在全国居于领先地位，学前教育学科在全国具有很强的影响力，这些都凝聚着学院女教师们的辛勤劳作，凝聚着学院女教师们的聪明才智。
近年来，全院女教师投身巾帼礼貌岗的建设，立足建立，取得一些成绩，总结如下。
一、政治思想严要求，党建研究促发展
学院女教师在思想上严格要求自我，努力提升自我的政治素养，持续坚定的政治立常女教师中65%的为共-产-党员，在工作岗位中发挥着先锋模范作用。在危急关头，总是共-产-党员冲在最前面。每年三月义务献血，女教师们走出书卷，奔赴医院，卷起衣袖，无偿献血。为了教学工作的需要，有的党员产假还没结束，就走上讲台、执鞭教学。2015年5月12日，一场突如其来的地震发生了。女教师们用心行动起来，自发捐款6万余元。共-产-党员主动倾囊相助，用心递交特殊的党费。连生病休假的老师也委托家人递交党费。用实际行动谱写了一首大爱无疆的颂歌。
学院女教师用心开展党建研究，连续多年分获上海市科教党委系统党建研究成果一等奖、二等奖。学院党建研究工作有三大特色：一是讲究课题与学院中心工作的密切结合和可持续发展，申报的党建课题均是与学院学科建设、人才培养有重大影响的课题，且逐年深入；二是注重党建研究方法的创新。几年来根据课题要求和实践要求，先后探索过将量的研究、质的研究、行动研究应用于党建研究中，取得很好的效果；三是，课题组成员吸收非党的高学历的青年教师参加。两位非党员教师透过参与课题研究，提高了对党的认识，产生了加入党组织的愿望。
用心参与学生党员培养发展工作，为革命事业培养接-班人。党员教师平时关心学生中入党用心分子的思想动态，帮忙他们端正入党动机，构成正确的人生观和价值观，树立为人民服务的观点。新形势下培育优秀人才加入党的大家庭，壮大党的队伍的同时更加注重保证这支队伍的质量。
二、专业教学重实效，学生管理见成效
学院目前有学前教育专业、特殊教育专业、综合艺术教育专业、心理学特殊教育方向、言语科学专业，专业种类很多，学生人数众多，女教师们承担了繁重的本科教学任务。受上海市教委的委托，她们又担当了上海市幼教教师培养任务。教学中她们紧跟国内外理论发展前沿，探索新的教学方法，用先进的教育理念开展教学。她们还组建了教学团队，大家共同探讨教学计划，研究教学方案。尤其是有经验的教师将宝贵的经验毫无保留地传授给新上岗的教师。学院还经常组织教学观摩活动，帮忙青年教师提高教学技能。
许多女教师不固步自封，力求创新。用心参与到各级课程教学改革建设项目，完善和发展所讲授的课程，将传统课程焕发出新的生命力。其中有女教师担纲的5门主干课程获得上海市精品课程。透过课程建设，女教师们编写了学前教育、特殊教育专业课程教材。在课程建设的过程中，教学技能也获得了质的提高，产生了质的飞跃。3名女教师获得学校教学技能特等奖以及二等奖等。
自2004年9月起特殊教育系开始招收视障学生入学。四年多的实践中，有20多人次的教师为视障大学生带给课程电子学习材料，放下休息时光课后进行辅导，帮忙他们顺利完成学业。这些视障大学生能够很好地适应大学生活，同时他们自强不息的精神，也成为普通大学生前进的动力。
2015年起学校招收免费师范生。学院响应学校的号召，为50名免费师范生制定培养计划，关心他们的学习生活，为他们创造良好的学习和生活环境，从而为中西部教育师资的培养贡献自我的一份力量。
随着招生规模的扩大，学生管理工作也变得艰巨，富有挑战性。学院有一支实力雄厚的以女性为主体的专兼职辅导员队伍。如今的大学生之间个别差异很大，对群众活动的热情不高。辅导员透过形式多样的活动增强班级的凝聚力。学院团委结合专业特色和学生兴趣引导学生用心参加各种社会实践，取得骄人的成绩，多次获得学校团委的表彰。
教师的神圣职责就是教书育人。学生在工作岗位取得的成绩也会让我们兴奋不已。我们的桃李遍布祖国的大江南北，昔日的学子这天已经成为特殊学校的校长、幼儿园的园长。其中“全国十佳教师”上海市卢湾区辅读学校校长何金娣以前就是我们的学生。
巾帼礼貌岗汇报材料（九）：
巾帼礼貌岗汇报材料
云溪乡位于岳阳市云溪区南部，总面积135、6平方公里。下辖16个行政村、3个渔场、247个村民小组，总人口近3万，是云溪区幅员面积最大和人口最多的乡镇。这么大一个乡镇的财政所，现有干部职工5人，财政在编3人，政府编制2人，平均年龄不到35岁。除一名男同胞主抓税收征管工作外，其余四名女人挑起了财政工作重担，如果说“三个女人一台戏”，那么四个女人就能唱大戏。近年来，我们坚持与时俱进，牢记发展大局，不断提高工作质量和服务水平，在礼貌建立活动工作中做出了必须的业绩，唱出了一出出不平凡的好戏。
勤奋学习，爱岗敬业
我们四人中，所长游敏是会计师，信息员郑智辉是会计师、注册会计师，预算总会计李颀、支出总会计杨建勤是助理会计师。是一支高素质的乡镇财政队伍。我们注重提高会计业务水平，把学习放在突出位置，把培养能当家理财、爱岗敬业的干部队伍始终作为工作的重点，把建设学习型、创新型、清廉型、效能型的和谐财政所作为既定目标，在礼貌建立活动中一步一个脚印，做好每个细节。我们求知于书本，问计于他人，创新于实践。采取“三个加强”学习办法，提高本领。一是加强政治理论的学习，时刻持续政治上的清醒和理论上的成熟，打牢依法理财、公平公正、清正廉洁的思想基础；二是加强学习国家法律法规和财政业务知识，精通财政工作业务和技能；三是加强对新知识的学习，经常学习和了解经济、金融、法律、计算机技术等方面的知识，拓宽视野。我们还坚持做到每人每季读一本好书，写一篇读书心得；每人每月提一条好的推荐、每年透过调查完成一篇有价值的调研报告；每人每年参加一次上级组织的学习培训。在我所已经构成了一种相互传、帮、带的好风气，学习氛围十分浓厚。2015年12月，在全区财政系统组织业务知识竞赛中，我所的郑智辉同志以100分的满分荣获一等奖。如此扎实的理论功底，连一些工作二三十年的老同志
都纷纷表示钦佩。
在礼貌建立活动中，我们做到扎根基层，干一行爱一行，克服了工作、家庭任务繁重的困难，没有人向组织提出要调离或调整工作岗位等要求。我们努力做到在政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬，对待工作一丝不苟，业务精益求精，对群众满腔热忱，为乡镇财政干部树立典范。
阳光理财，务求实效
自2000年农村税费改革以来，财政收入短缺就成了以农业为主的乡镇的一大通病，云溪乡也不例外，这是我所开展礼貌建立活动中最为棘手的焦点问题。为了解决财政收入问题，我们四个女人跑遍了全乡各个角落，全面调查落实乡域税源，宣传税收政策，与税务部门共同完善收入征管办法。
同时，我们注重发挥临城伴厂的优势，用心开展厂地协作、招商引资，采取优惠政策引进新税源。
我们把开展礼貌建立活动与促进地方经济发展相结合，走出了一条务实高效之路，四个女人出主意、想办法，用心向上争政策、争项目、争资金。仅仅2015年一年，云溪乡先后包装和申报了崔家坳堰坝，建设小学、青石小学重建，小型水库整险，农村环境整治，胜利村新农村建设等一大批项目，这些项目不仅仅有力的促进了云溪乡的基础设施建设，同时也为乡政府争取了200多万元的可用财力。经过大家的共同努力，全乡财政收入一年一个新台阶，2015年，全乡财政总收入到达了780万元。
在财政支出方面，云溪乡财政所在全区第一个全面推行“零基预算”，第一个实现了账户统管，第一个实施村账乡代管，为“乡财区管乡用”改革奠定了良好的基础，既得到了上级主管部门的认可，也得到了广大群众的一致好评。
乐于奉献，真心为民
心系群众，既是女人特有的性格优势，更是开展礼貌建立活动的内在要求。2015年年初，云溪乡经受百年难遇的冰冻灾害后，我们经过一番商讨，分别和乡民政办的同志下到各个村组进行受灾状况的调查统计。当所长游敏同志在云溪乡荷花村调查时，发现村民朱光有因灾导致房屋倒塌，在重建房屋时腿骨不幸骨折的状况后，立即向上级财政部门为他申请了灾后重建补贴资金，并第一时光将2000元的现金送到了他的手中，当时这位村民感动得都说不出话来。在汶川地震的消息传来，我们感同身受悲痛不已，在第一时光捐款捐物，用心交纳特殊党费。
为落实中央各项惠农政策，切实保护农民的合法权益，保障国家粮食生产安全，我们在建立农民补贴网和涉农补贴“一卡通”的打卡发放过程中费尽了心机，这毕竟涉及到全乡5000多户农户，近30000农民朋友的切身利益。应对时光紧、任务重的状况，我们唯有放下休息时光加班加点。我们从信息的采集、录入、核对等各环节逐一调查落实，08年安全发放粮食直补、油价综合补贴、良种补贴、油菜补贴等13项涉农补贴资金共320万元。全部资金及时准确地发放到了农民朋友手中，没有出现一分错漏。在推广农业保险方面，我们也是用心主动配合区农险办、保险公司大力进行宣传，透过大家的共同努力，08年全乡参加水稻种植保险17043亩，共缴纳保费8、59万元，办理理赔3、2万元，有效的降低了农民朋友种粮的风险，提高了农民朋友种粮的用心性。2015年在湖南省实施家电下乡补贴政策以来，我们配合区商务局加大宣传力度，挤出经费配备办公设备，安排专职人员用心开展工作，应对农民朋友耐心解释政策，经审核确认后将补贴资金发放农户手中，有效的激活了农民购买力，拉动了农村消费市场。
注重改革，敢于创新
2015年，云溪区财政局决定在全区7个乡镇全面实行“乡财区管乡用”改革，根据上级的统一部署，我们用礼貌建立活动标准严格要求自我，我们对乡内设站所三年来的财务收支状况进行了清理检查，较为全面的掌握了第一手资料。同时，撤销了所有站所的账户，收回了所有票据，同时配备了相应的人员和设备。经过短短3个月的试运行，就实现了新旧会计系统的平稳过渡，受到了上级财政部门的好评。
我们还用礼貌建立活动指导规范乡镇公务员津贴补贴工作，透过多渠道筹集资金40多万元，率先对公务员津贴补贴进行规范发放，使云溪乡成为全市范围内第一个实施规范公务员津贴补贴的乡镇。同时，还适当提高了其他干部职工的奖金和福利待遇，使机关干部、职工，退休人员年人均增资4000元，村干部月人均工资增长200元。同时，缴齐了部分差额拨款站所拖欠已久“三金”，使乡村干部扎根基层，服务基层的热情得到了明显提高。
女人唱戏，男人搭台
在建立礼貌活动中，我们不忘男人搭台。作为我所唯一的一名男同志，杨君良一向默默地奉献，2015年，我所决定对所内进行翻新改造，改善办公环境，从施工组织、材料进场、现场监督，杨君良同志主动放下休息日，连续加班加点2个月，从不叫苦。在日常工作中，重活、脏活、跑腿的事，差不多被他一人承包。杨君良同志在工作中主抓税收征管，工作任务重，担子压力大，他始终以建立礼貌活动严格要求自我，发挥了男同志特有的作用。其实，他也是礼貌建立活动的主力军。
一份耕耘，一份收获。2015年我所被省财政厅评为礼貌财政所，2015年我所在云溪区财政系统目标管理考核中排行第一被评为先进财政所。是财政巾帼们厚积而薄发的结果。我们相信，在礼貌建立活动中，我们女同胞所唱的戏同样精彩，更有看头。
巾帼礼貌岗汇报材料（十）：
展巾帼风姿创一流服务
—中信银行××支行营业部巾帼礼貌岗汇报材料
中信银行××支行成立于20xx年xx月xx日，目前营业部共有10名员工，其中女员工7人，占到了全体人员总数的70%，是一支协作意识强、管理效率高、政治素质强、业绩优良的团队。在上级领导的深切关心和支持下，开展了以“巾帼建功”活动为载体，以“巾帼中信”为品牌，以规范管理、优质服务为目标的“巾帼礼貌岗”活动，提出了建立县级“巾帼礼貌岗”的目标。
一、以“巾帼中信”为品牌，规范管理、优质服务为目标下的各项成效
营业部专柜在支行行领导的正确领导下，用心开展“巾帼礼貌岗”的建立活动，成立行长亲自挂帅的巾帼礼貌岗建立工作领导小组。以各种活动为载体，丰富建立资料。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、以党的十七大精神为指导，以“建立”为契机，推动各项业务全方位发展。
1、服务质量的提高
“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”。营业部作为一线的员工：主动、热情、耐心、周到、真诚的观念已经深入人心。
我们始终坚持“以客户为中心”，因为心中装着客户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得中听，做得开心;时刻注重服务的敏锐性，服务的是差异化的客户群体。应对不一样形态、不一样需求的客户，只有强化服务意识，提高服务的敏锐性，才能因人制宜、因势利导，为客户带给热情、主动、真诚、周到和差别化的服务，才能在满足客户需求中增强友情、营销产品、拓展业务。让我们一切从态度开始，让态度引领我们走向成功。
2、强化服务技能，提高服务效率
服务技能和服务效率与服务态度密切相关，也是服务质量的直观体现。人们不是常说“服务仅有微笑是不够的”。强化服务技能，提高服务效率才是内涵。
在市场竞争日趋激烈的这天，我们在保证热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断地提高自我。在分行组织的理论考试中，我行营业部多次取得了平均分第一的好成绩。09年××县举办以“礼貌服务、科学发展”为主题的金融系统青工技能大赛，柜员们主动要求增加练习强度，每一天工作结束后便与传票、键盘、点钞纸相伴。期间，有的同事手指被点钞纸磨出了血，一位怀孕5个多月的同事也忍着强烈的妊娠反应，大家坚持不懈，经过为期一个多月的刻苦练习，柜员们的整体技能水平得到了大幅度的提高，并且在比赛中如愿取得了××县中小商业银行团体第一的佳绩。之后，在中信银行分行首届技能比武中，也取得了团体第二的成绩。在一次次的技能比赛中、练习时，大家一齐训练，找差距，寻经验，同进步。
3、配合新业务的成功上线
在今年开年后，陆续进行系统的优化及改善，包括账务集中的开立、电子票据纸票功能的上线。我部用心配合新业务的测试，整理收集包括业务处理流程、办理效率、客户反馈及业务部门配合等各个方面;上线后，争对实际操作遇到的困难，及时上报账务中心，以保证新业务的成功上线与正常运转。
4、内部管理成效
深化运行管理体系改革：进一步提升业务运行的效率和质量，进一步优化柜面业务流程，加快业务处理的集约化、专业化、标准化水平;进一步深化业务流程处理环节的监督，健全完善柜面业务事中审查的负责制，加大自查力度;在自查活动的基本上，进一步总结问题所在，对检查发现的制度执行中相关问题进行梳理、汇总，针对问题进行分析，完善现有流程和操作，为本行改革发展搭建安全的运行平台。
5、内部控制成效
完善严密的内部防控体系：根据本行工作的特点，及时对已有的规章制度进行修订与完善，使之与新形势下的金融工作相适应;狠抓各项规章制度的落实，重点强化依法合规经营意识，坚决杜绝以信任、习惯代替制度规定和有章不循、违章操作的行为，绝不允许因怕麻烦、图省事，而违规操作、简化工作程序，自觉把“铁规章”落到实处;开展对制度落实状况进行经常性的检查活动，并充分发挥各种监督机制的监督作用，以保证各项制度的贯彻落实。
二、在“巾帼建功”契机下，存在的不足之处
在建立过程中，我们一向注意制度的完善、服务与产品质量的提高、柜面人员素质与技能的改善，无意中忽略了当下竞争环境中最为重要的一项“营销”。以往，我们把更多的注意力集中在柜面核算与服务上，却没有思考把工作与营销联系在一齐，思维模式与意识形态上没有把营销作为工作的必要部分。而现代社会是一个充满竞争的社会，同时并存着很多新的契机、新的要求。竞争、机会充满了各个方面、各个领域，而反映到我们银行这一领域的柜面上来，除了以上几点，营销就是最直接的体现。透过主动营销来获取客户，是我们的薄弱环节，因此在工作中还要懂得如何营销客户，如何维护客户。
在建立过程中，发现部分员工的素质还没能到达，在案例多发期间，缺乏相应的识别潜力;个性今年的重点在于风险滚动排查，部分人员的意识没有根上，没有来得及适应此项银行高强度业务风险的潜力;发现相应的培训和学习的成果未能及时地渗透到日常工作中，员工学习的主动性和用心性不高。所以在20xx年我们还要从制度的执行上与员工素质上入手，提高营业部的整体工作水平，继续查漏补缺，以不断适应业务发展和内部控制的需要。
三、存在的不足之处，及时整改，落实到人
在新的契机和新的要求的环境中，在“巾帼建功”这一目标的指引下，我们职责到人，从思想上，行动上来正视这些不足。以往，我们简单机械的认为营销是业务部门的事，我们只是对外营业。但其实观念需要纠正，比如，去年我行大力营销的借贷关联业务，这很大程度上需要我们柜员在办理业务时对客户进行营销。
营销是为客户带给更优质服务的需要，是应对日益复杂经营环境的需要，是中信银行自身加强产品全过程生产销售、管理服务和优化创新的需要，更是提高我行综合竞争力，资源利用率和持续发展力的需要。加强自身的营销技能学习，学会开口，学会从柜面接触到的客户中进行营销，是成为新时代中信银行综合人才的必要条件，也是我们努力的方向与目标。
今年分行按计划组织相关业务的培训，涵盖面广：票据防伪、反洗钱、支票影像、电子票据……对于部分员工风险意识缺乏，风险识别潜力不足的状况，是一个很好的补充平台，我部门将以风险识别控制为中心，充分利用分行内网资源，透过培训及时吸收新知识，透过监管部门下发的案例，主动学习、分析以作警示。因此，20xx年我们准备从以下几点入手：更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作;继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我部门员工的业务素质;加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。
英文辞职信范文（一）：
英文辞职信范文
RESIGNATION LETTER
辞职信
November 24， 1998
Dear Mr。 Bao:
尊敬的包先生：
By this letter I am resigning my position as Quality Engineer， effective immediately。
我写信目的是通知您我要辞去质量工程师的职位，并且立即生效。
Recent circumstances inpatible1 with my personal beliefs and styles require that I change my employment。
最近公司发生的一些事情有悖我个人的理念及风格，驱使我更换工作。
I appreciate the opportunity to work and learn at ABC Company。
能有机会在ABC公司工作学习，我感到不胜感激。
Sincerely，
Li Da Hua
英文辞职信范文（二）：
Dear
After months of reviewing the outlook for the pany in the wake of this economic downturn， I see no other alternative than to resign my position as chief financial officer with HHH (pany)。 Needless to say， after 12 years of service， this decision was not an easy one。
Please make my resignation effective January 31， which is the end of my scheduled vacation。 I will turn over all pany books and settle my accounts prior to that date。
I look back on the experience gained and the friends made with much regard。 My association with HHH has been a valued part of my life。
Good luck to you in the years to e。
Sincerely，
英文辞职信范文（三）：
英文辞职信格式
Terminating Engagement
To: Robert Bush， Sales Manager
From: Bob Wang， Sales Development
Date: May 6， 2002
Subject: Terminating Engagment
Mr。 Bush， I have worked in the Sales Development as a salesman for six years， and I have been satisfied with this position。
However， a friend of mine introduced me to ABC Company， and I have decided to accept a post that will give me greater possibilities for promotion and an increase in my salary。 I therefore write this memo as formal notice to terminate(终止) my engagement with you one month from today's date。
英文辞职信范文（四）：
英文辞职信
RESIGNATION LETTER
辞职信
July 23， 2002
Dear Ms。 Baillie:
尊敬的Baillie女士：
As of August 7， I will be terminating1 my employment at ABC Company。 I have allowed two weeks prior to2 my departure for assisting in the transition process3。
我将于八月七日正式辞去我在ABC公司的职位。离职之前，我有两周时光来帮忙移交工作。
Although I have enjoyed watching the Advertising Department grow from its humble beginnings4 to the current formidable5 size and influence in Wuhan， I have received an offer for another pany that I feel is better suited6 to my career objectives。
虽然我很高兴看到广告部由创业之初的小本经营发展到此刻的巨大规模，在武汉拥有广泛的影响力，但我已得到另一家公司带给的更适合我事业目标的职位。
I regret having to resign from my position。 I wish you and ABC the best of luck and future success。
很遗憾我不得不辞职。祝您和ABC公司好运相伴，未来更加兴旺发达。
Sincerely，
Zhang Xiao Hua
英文辞职信范文（五）：
Dear
After months of reviewing the outlook for the pany in the wake of this economic downturn， I see no other alternative than to resign my position as chief financial officer with HHH (pany)。 Needless to say， after 12 years of service， this decision was not an easy one。
Please make my resignation effective January 31， which is the end of my scheduled vacation。 I will turn over all pany books and settle my accounts prior to that date。
I look back on the experience gained and the friends made with much regard。 My association with HHH has been a valued part of my life。
Good luck to you in the years to e。
Sincerely，
英文辞职信范文（六）：
英文辞职信模板
RESINGNATION LETTER
辞职信
12 Hutong Street
Beijing， China
July 3， 2002
Amy Yang
Principal
Any school
120 Minor Street
Beijing
Dear Ms。 Yang:
尊敬的杨女士：
I am writing to inform you of my resignation， effective July 15。 Although I have enjoyed my position as Speech Pathologist1， I have accepted another position where I feel my diverse2 skills are more full utilized3。
写此信通知您我将于7月15日辞职。虽然我很喜欢现任语言病理学家职位，但我已理解一份新的工作，相信该工作能更充分地发挥我多样化的技能。
I wanted to thank you for the wonderful experience I had with Any University。 Both the staff and the students were great to work with。 I wish you much luck with the approaching academic year。
我要感谢你使我在某某大学的工作那么愉快顺利。那里的全体教工和学生都是优秀的共事人才。祝你们在未来的学年中鸿运当头。
Sincerely，
Jack Chan
英文辞职信范文（七）：
Dear Mr。
Please accept my resignation as associate chemist at the GERT Institute。 I plan to leave my job here on September 30， 19–， taking a few days of annual leave just prior to that effective date。
As you know， my primary interest has been in the oil and gas industry。 Therefore， I’ve accepted a position with Fury Refining， Inc。， that should put me back in touch with my “first love。”
Although I’m eager to accept the challenges in this new position， I reGREt leaving the institute。 You and the organization as a whole have treated me very well over the past three years。 I won’t forget the friendship and professional growth I’ve experienced as an employee here。
Best wishes to all of you for years of expansion here。
Sincerely，
英文辞职信范文（八）：
Company Name or Letterhead
Address
City， State Zip
Date
Addressee
Address
City， State Zip
Dear
Effective October 1， I will assume the position of director of human resources for XXX， Inc。， in Baton Rouge。 Therefore， please accept my resignation as benefits and pensation coordinator of the Human Resources Department within AAA Associates， effective September 30。
The decision was a difficult one for me BECause I have so enjoyed my working relationships here。 The job description has given me GREat latitude in assisting other coordinators within the human resource area， and as a result， I’ve gained skills in several related fields。 These cross-training opportunities have been invaluable， and in a much more formal， classroom setting， I’ve been able to take advantage of classes in management， interpersonal skills， writing， and oral presentations。 All of this training has been a worthwhile effort for both AAA (pany) and me。
As I go to the new position， I’ll do so with the utmost respect for the management examples and philosophies learned here and with gratitude for the personal attention to my career growth。
Thank you for the rewarding experience I’ve enjoyed during my seven-year association with the organization。
Sincerely，
英文辞职信范文（九）：
Memorandum
TO:
FROM:
DATE:
SUBJECT: Resignation
Please accept my resignation as Associate Chemist at XXX Research， Inc。; my last day will be August 15， 19–。
While enjoying assigned projects and contributing to the pany’s overall growth， I feel my work tasks here have not allowed me to investigate projects in which I developed a keen interest during my graduate studies。 Therefore， I have accepted a position more in line with those interests at Meadows Chemical Company。
This decision has been difficult due to the rewarding relationships developed during the past three years。 Please accept my thanks for your unquestionable support and leadership here at XXX Inc。。
英文辞职信范文（十）：
Dear
I am offering my resignation as operations manager of the XXX plant， effective May 15。 As of now， I’m not quite sure where I’ll be looking for employment and am toying with the idea of turning one of my life-long hobbies into a profit-making enterprise。
Frankly， Vernon， I was deeply disappointed the vacancy of general manager was filled by someone from outside the pany。 Through years of excellent performance appraisals， I was led to believe I was in line for that position。 Under the circumstances， I think you’ll understand my decision to resign。
I do appreciate the management training I’ve been given here; it has indeed prepared me well for almost any general business career I decide to pursue。 My best wishes for the pany’s continued growth。
Sincerely，