发布时间：2018-01-12 14:15:47
产品说明书范文（一）：
本说明适用于各类充电式剃须刀。
充电：
将电源插头插入AC220V电源之中，视充电指示灯亮、充电12-16小时。注意：充电时间不要过长，以免影响电池寿命。
剃须：
将开关键上推至(on)开启位置，即可剃须。为求最佳之刮须效果，请将皮肤拉紧，使胡子成直立状，然后以逆胡子生长的方向缓慢移动。
修剪刀：
如有修剪刀功能的剃须刀，请在剃须前，先将修剪刀推出，修短胡须后再用网刀剃净。
清洁：
剃须刀要经常清洁。清洁前应先关上开关。旋下网刀，用毛刷将胡须屑刷净。清洁后轻轻放回刀头架、且到位。清洁时应轻拿轻放，避免损坏任何部件。
保修条例：
保修服务只限于一般正常使用下有效。一切人为损坏例如接入不适当电源，使用不适当配件，不依说明书使用；因运输及其它意外而造成之损坏；非经本公司认可的维修和改造，错误使用或疏忽而造成损坏；不适当之安装等，保修服务立即失效。福建教育在线文档频道文/fjjyzx.整理此保修服务并不包括运输费及维修人员上门服务费。
保修期外享受终身维修，维修仅收元器件成本费。
剃须刀中内、外刃属消耗品不在保修范围内。
保修期：正常使用六个月。
注意事项：
充电时间12～16小时。
换刀网刀头时必须要选用原厂配件。
评析：
这是一篇剃须刀的使用说明书。该使用说明书还附上了“保修条例”部分，严格来讲，“保修条例”不属于使用范围内的东西，能够略去。就其使用说明来讲，该文谈到三个主要的步骤，一是充电，二是剃须，三是清洁。这类剃须刀属于充电式的，由于刚打开的产品尚未充电，故要求先充电。该部分介绍了所接用的充电电压，充电时间及注意事项等。
剃须部分将剃须的具体方法，剃刀走动的方向等都介绍的很清楚。除此而外，还指出有“修剪刀”的剃刀可在剃须前先将长须修短，再用剃须刀剃净。
清洁是剃须后必做的工作，那里详细地介绍了剃须刀的保养清洁工作。为延长剃须刀的寿命这都是很有必要的。
产品说明书范文（二）：
产品使用说明书样本
目录
产品概述1
主要材料2
开箱检查、安装及调试3
产品使用注意事项4
故障分析及排除4
家具保养5-7
搬运及储存8
售后服务
——————————————————
【产品概述】
1.型号名称：
2.适用范围：
适用于卧室、客厅、餐厅、书房、办公室、会议室、酒店等。
3.品种、规格：
□电视柜□陈列柜□书柜□书桌□书椅□音响组合柜□酒柜□床头柜□梳妆柜□鞋柜□衣柜□餐桌□餐椅□沙发□茶几□床□其它。
4.执行标准编号：QB/T2530-2001;GB18584-2001;QB/T2880-1996
5.使用环境条件：在常温、常湿下置于室内。
6.生产日期：见外包装
【主要材料】
1基材：□中纤板□刨花板□胶合板□金属材料□玻璃□美国进口红橡木□俄罗斯水曲柳□马来西亚橡胶木指接板□榆木□进口新西兰松□其它。
2.表面装饰材料：□三聚氢胺浸胶纸□皮革□布艺。
3.辅助材料：□PVC封边□其它。
4.五金：进口知明品牌五金。
5.油漆
国际品牌油漆，环保标准超出GB18581-2001《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》标准。
6.胶粘剂：进口环保高温热熔胶，执行标准编号：
GB18583-2001《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》。
7.有害物质控制指标
序号
有害物质分类
限量值
1
可溶性铅，mg/kg
≤1.5
2
可溶性镉，mg/kg
≤90
3
可溶性铅，mg/kg
≤75
4
可溶性铬，mg/kg
≤60
5
可溶性汞，mg/kg
≤60
爱格板材甲醛释放量不大于0.3mg/L.
8.纯实木系列产品，因存在一些当前世界家具生产技术无法解决的问题，如：色差、木质纹理大小差异、棕眼及抛光时花纹处留下凹凸不平等现象，望广大用户周知；开裂、变形是实木家具的特性，正常使用，再加上合理保养的状况下是能够避免的；如：避免太阳光长时间直射、避免风吹雨打、避开冷暖气风口，定期清洁打蜡等。
【开始检查、安装及调试】
（一）开始检查
1、开箱前，检查包装箱外观有无破损，包装箱的标志、产品编号、名称是否与您所选购的产品相同。
2、开箱时，用刀轻轻从纸箱分裂处划开，留意不要划伤部件，如产品有石材、玻璃等易碎品，开箱时要留意，以免翻倒造型断裂、破碎。
3、开箱后，取出《产品使用说明书》详细阅读说明书后留意取出箱内的产品。
4、检查产品编号、名称、数量、颜色是否相符、产品外观有无损伤或其它质量问题。
（二）安装及调试
1.选定安装位置，对地面用软质材料进行防护。
2.对应安装孔位，将各部件安装紧密牢固。在安装过程中要留意正确操作，尽量避免损伤产品。
3.安装好的家具要进行下列项目检查。
①家具组合位置是否正确和紧固，整体产品要牢固平稳。
②产品外观、形状、颜色是否贴合要求。
③家具中的活动部件（如门、抽屉、导轨、门铰等）活动是否顺畅，活动范围是否贴合要求。
④有射灯的柜类，检查电路是否正常，通电后灯是否亮。
⑤安装好的产品不得在地面上硬拖硬拉，以免划伤地板和损伤产品。
【产品使用注意事项】
1.要注意摆放位置。不要靠近火源或潮湿的墙壁，应放在空气通畅、比较干燥的地方，以防止材料霉变、脱胶。避免阳光直射，防止材料变形、开裂，油漆爆裂、鼓泡、褪色；
2.要平稳放置家具。沉重物件应放置于家具底部，避免将柜门、抽屉同时打开或拉出，防止家具因重心不稳造成翻到；
3.衣柜顶部不宜放置重物，以免顶板下垂影响柜门开关；
4.家具内存放的物件，不得超过门的关掉位置，以防门面凸出变形；
5.移动家具时，应搬出柜内物件，把门、屉封死，以免家具倾斜部件滑落伤人；
6.带电器的产品切勿用湿手操作以防触电。
7.教育孩子不要贴近家具锐角、金属部件、活动部件（如门、抽屉、门铰）位置玩耍，避免不慎受伤；严禁儿童站在带有脚轮的家具上。
8.避免远距离整体搬运，小家居需搬动时切忌硬拖猛推，要抬家具底部，以免榫头松劲、断裂，以及五金件连接位置松动；有活动部件的家具，固定死活动部件后才能移动，大件家具的搬移，要请专业公司帮忙。
【故障分析排除】
序号
故障现象
原因分析
排除方法
1
门缝隙偏差，开关不顺
地面不平
找准位置，用硬纸片垫好或调解好。
2
柜门板下坠、碰到底板
固定门铰的螺丝松脱
调整门板，并锁紧螺丝。
3
油漆表面轻度刮伤
使用过程刮伤
使用修色笔给划痕处上色。
4
封边带翘起或脱层
热胀冷缩，胶未粘牢
采用电烫斗加热，旋转于封边脱落处2~3分钟，即可粘合
5
射灯不亮
电路不通或灯坏
检查线路或换灯泡
6
抽屉开启不灵活
载荷过重，导轨缺少润滑油或导轨松劲
减轻重量，导轨适当加润滑油，调整导轨和拧紧固定导轨的螺丝
7
拆装产品结构松动
拆装螺丝未拧紧
拧紧拆装螺丝
【家具保养】
（一）木质保养
1.经常用软布顺着木的纹理，为家具去尘。去尘之前，在软布上沾点喷洁剂，不要用干布擦抹，以免擦花；
2.木质家具在较干燥的环境下使用时，需采用人工加湿。如：定期用软布沾水擦拭家具；
3.尽量避免让家具表面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油、亮漆去除剂；
4.桌面上忌放硬性有尖锐边的物品，避免过热、过冷物品直接放在家具表面或靠近玻璃。
5.不要将塑胶类制品长期直接放置在台面上，防止表面保护膜与塑胶起化学作用；
6.忌用水冲洗或用湿布擦人造板的家具，切忌放在碱水中浸泡，防止人造板散胶、膨胀、漆面损坏或脱胶。
7.定期清洁五金配件，针对滑动或移动部位加适量润滑油。
（二）金属保养
1.以柔软的干布擦拭。不要使用强效的清洁剂或磨砂类清洁剂。
2.尽量使用杯垫来保护您的家具。金属类家具都有保护膜，但是如果此保护膜被刮花或长期在湿水气或盐水的侵蚀下，还是有可能会生锈。
3.您可使用家具专用细绒布擦拭或轻轻打上一层薄油，使您的金属家具持续油亮。
（三）玻璃保养
1.忌用尖锐物、硬物撞击玻璃，以防玻璃面刮花或破损。
2.日常清洁用湿毛巾或报纸擦拭即可，如遇污迹可用肥皂水和洗洁精清洁，忌用酸碱性较强的清洁剂清洁，如盐酸等。(4)
3.热胀冷缩容易使玻璃变形，故盛装热开水和热汤的碗碟不能直接放在玻璃面上，要加上台垫隔热，否则由于玻璃热胀冷缩造成破裂。
（四）真皮保养
1.不可将家具放在阳光下暴晒，它将导致皮革干裂和褪色。
2.对新购置的皮沙发，首先用清水洗湿毛巾，拧干后抹去沙发表面的尘埃及污垢，再用护理剂亲擦沙发表面一至两遍（不要使用含蜡制的护理品），这样在真皮表面构成一层保护膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，便于以后的清洁。
3.每周一次用干净毛巾沾水后拧干，重复几次进行轻拭。
4.要避免利器划伤皮革，避免油喷，圆珠笔、油墨等弄脏沙发。如发现沙发上有污渍等，应立即用皮革清洁剂清洁，如没有皮革清洁剂，能够干净的白毛巾沾少许酒精轻抹污点，正式使用前可在不显眼的角落试用一下。之后再用干一点的湿毛巾抹干，最好用保护剂护理。不可用水擦洗。
5.日常护理用拧干的湿毛巾抹拭即可，大约2~3个月用皮革清洁剂对沙发进行清洁，或用家用真空吸尘器吸除沙发表面灰尘等。
6.如在皮革上打翻饮料，应立即用干净布或海绵将之吸干。
7.如有发现任何洞孔、破烂烧损现象，不要擅自修补，请联系专业服务人员。
（五）合成皮革保养（伤皮）
1.家具放置要避开高温地方。过高的温度会使合成皮革外观发生变化，相互粘连。因此家具不宜放在火炉近处，也不宜放置在暖气边上，且不要让太阳光直射。
2.家具不要放在温度过低的房间。温度过低或长时间让冷风直吹，会使合成皮革受冻，龟裂、硬化。
3.家具不要放在湿度大的房间。湿度过大会使合成皮革的水解作用发生和发展，造成表面皮膜的损坏，缩短使用寿命。因此，像卫生间、浴室、厨房等房间不宜配置合成皮革面家具
（六）布艺保养
1.避免阳光直射，尤其是尽量避免室内阳光对布艺家具整体或局部长时间暴晒，避免高温热源。
2.每周至少吸尘一次，尤其注意去除织物结构间的积尘，使磨损均匀分布，避免身带汗渍、水渍及泥尘坐在家具上，以保证家具的使用寿命。
3.如占有污渍，可用干净抹布沾水擦拭去，为免留下印迹，最好从屋子外围抹起。丝绒家具不可沾水，应使用干洗剂。所有布套及衬套都应用干洗方式清洗，不可水洗，禁止漂白。
【搬运及储存】
1.搬运时，应有外包装对家具进行保护，并且面要朝上，同时将柜门板、柜桶、层板、玻璃等活动部件取出，轻搬轻放。
2.产品要拆卡搬运时，各部件应用软质材料保护，以防损害部件。
3.石面、玻璃等易碎品，需轻搬轻放，并按纸箱箭头所示方向搬运和放置。
4.长期不使用和存储时，应有防护包装材料，存放在室内通风干燥的地方。
【售后服务】
1.如你发现一统家具产品的任何缺陷或对我们的产品有任何推荐，请填写好“产品质量反馈卡”，并请及时与我们特许经销商联系，也可直接与我们联系，我们将竭诚为您服务。
2.本公司的产品在适宜的环境中和正确使用的状况下，免费保修一年。
3.超过保修期，因用户在运输、使用、保养等不当造成损坏，实行有偿服务。
4.本公司的样品及特价处理品不在保修范围之内。
5.不可抗拒因素（如地震、洪水、火灾、战争等）而造成产品的损坏，不在本公司职责之内。
产品说明书范文（三）：
LCH-SD600数字MCC保护控制管理装置使用说明书
保定市力成电气有限公司
一、概述
1.1用途
LCH-SD600型数字MCC保护控制管理装置（以下简称装置）是我公司研制的低压智能配电产品，该产品针对交流380V的低压电动机设计，集保护、测量、信号及显示等功能于一体，集中实现了低压电动机的综合保护、测量及操作与控制。
1.2型号及其含义
LCH–SD–600
1.3使用环境
a)环境温度：-10℃～+55℃，
b)贮存温度：-25℃～+70℃，在极限值下不施加激励量，装置不出现可逆变化，温度恢复后，装置应能正常工作；
c)相对湿度：不超过85％；
d)大气压力：86kPa～106kPa；
e)使用地点不允许友爆炸危险的介质，周围介质中不应内含腐蚀金属和破坏绝缘的气体及导电介质，不允许充满水蒸气及有严重的霉菌存在；
f)使用地点应具有防御雨、雪、风、沙、灰的设施。
1.4技术特点
本装置具有如下主要技术特点：
a）集保护、测量、信号、显示等功能于一体；
b）具有短路、堵转、过载、接地、低压、、缺相等多种保护功能，各种功能均可选取投/退；
c）能够测量电流、电压、电流不平衡率等电气参数；
d）具有独立的保护动作（或报警）出口，具有保护动作记忆和信号持续功能；
e）小型化外形尺寸（150mm×78mm×145mm），适合于各种开关柜型；
f）采用先进的工业级芯片，总线不出芯片，电气隔离和电磁屏蔽设计贴合相关标准，使装置的硬件系统具有高抗干扰潜力和工作可靠性；
g）保护原理成熟可靠，能够经历长时间的现场运行考验；
h）LED状态指示，定制液晶显示，点阵汉显屏幕，界面友好。
i）主要芯片采用表面贴装技术，结构为插件式整面板结构。
二、主要技术参数
2.1工作电源
a）额定电源电压：220V，允许偏差：直流-20%～+10%。
交流-15%～+10%
b）直流电源纹波系数：不大于5%。
c）额定频率：50Hz，允许偏差：-5%～+5%；
2．2交流回路
a)交流电流：5A～150A适用（4～75KW电机）
b)额定频率：50HZ
2.3外形尺寸
宽×高×深=150mm×78mm×145mm
2.4温度影响
装置在-10℃～+55℃温度下动作值因温度变化而引起的变差不大于±5%。
2.5、触点容量
装置的出口继电器触点最大导通电流为5A/AC220V。
2.6、绝缘性能
2．6．1、绝缘电阻
在标准试验大气条件下，装置绝缘电阻满足表2-2所示要求。
表2-2装置绝缘电阻
试验部位绝缘电阻＞100兆欧
交流电流回路对地用开路电压500V摇表测
交流电流和交流电压回路之间
交流回路和直流回路之间
直流电源回路对地用开路电压500V摇表测
开入回路对地
开出接点对地
开入回路和开出接点之间
2.6.2、介质强度
在标准试验大气条件下，装置能承受表2-3所示的工频耐压试验，一分钟无击穿或闪络现象
表2-3装置工频耐压试验
试验部位耐压水平（工频/一分钟）
交流回路对地2000V
交流电流和交流电压回路之间2000V
电源回路对地2000V
交流回路和电源回路之间2000V
开出回路对地2000V
开入接点对地500V
开入回路和开出接点之间500V
2.7冲击电压:装置能承受表2-4所示的标准雷电波冲击检验
表2-4装置标准雷电波冲击试验
试验部位冲击电压
交流回路对地5000V
电源回路对地5000V
开出回路对地5000V
开入回路对地1000V
2.8抗电磁干扰性能
2.8.1承受脉冲群干扰潜力。装置应能承受GB/T14598.13规定的严酷等级为Ⅲ级的频率为1MHz及100kHz脉冲群干扰试验，共模为2.5kV，差模为1.0kV（专用收发信机通道差模为2.5kV），试验期间及试验后的产品的性能应贴合该标准的规定。
2.8.2承受静电放电干扰潜力。装置应能承受GB/T14598.14中规定的严酷等级不低于Ⅲ级的静电放电干扰试验，试验期间及试验后的产品的性能应贴合该标准的规定。
2.8.3承受辐射电磁场干扰潜力。装置应能承受GB/T14598.9中规定的严酷等级为Ⅲ级的辐射电磁场干扰试验，试验期间及试验后的产品的性能应贴合该标准的规定。
2.8.4承受快速瞬变干扰潜力。装置应能承受GB/T14598.10中规定的严酷等级不低于Ⅳ级的快速瞬变干扰试验，试验期间及试验后的产品的性能应贴合该标准的规定。
2.8.5承受浪涌（雷击）干扰的潜力。装置应能承受IEC60255-22-5中规定的严酷等级不低于Ⅲ级的浪涌（雷击）干扰试验，24V开入回路应能承受严酷等级不低于Ⅱ级的浪涌（雷击）干扰试验。试验期间及试验后的产品的性能应贴合该标准的规定。
2.8.6承受射频场感应的传导干扰的潜力。装置应能承受IEC60255-22-6中规定的严酷等级不低于Ⅲ级的射频场感应的传导抗干扰试验，试验期间及试验后的产品的性能应贴合该标准的规定。
2.8.7承受工频干扰的潜力。装置应能承受IEC60255-22-7中规定的严酷等级为A级的工频抗扰度试验，试验期间及试验后的产品的性能应贴合该标准的规定。
电磁发射试验。装置应能贴合GB/T14598.16中规定的电磁发射限值的规定
2.9功率消耗
a)、电源回路：在额定工作电压下，正常工作时＜5W，动作时＜4.5W。
b)、交流电压回路：＜1VA/相（Un=100V）
c)、交流电流回路：＜1VA/相（In=5A）
＜0.5VA/相（In=1A）
2.10重量
装置的总重量不大于2kg
三、装置功能说明
3.1硬件条件
本装置包括3个功能板，分别为I/O板、操作面板、主板。
3.2I/O板
I/O板有8路开关量输入回路，开入量均经光耦隔离接入CPU；有4路开关量隔离输出回路，用于驱动出口跳闸继电器和告警继电器，各继电器输出触点皆为常开触点。
I/O具有工作电源输入回路，AC220V或DC220V输入经电源模块输出本装置所需二组直流电压：+5V（为CPU及其外围芯片带给工作电源）、+24V（为开入、开出回路带给电源）。同时板上还设有高速串行485通信接口备用。一路4~20mA输出方便与DCS接口（可选件）。
3.3操作面板
面板上包括128×64液晶显示器、LED状态指示灯、轻触按键，可方便的实现测量跟踪监视以及运行、通信、保护状态的LED指示，
3.4主板
主板所用CPU为高速成度16位工业控制用芯片，具有总线不出芯片的特点。片外扩展逻辑（开关量输入/输出，通讯等）均透过I/O线和CPU连接，抗干扰潜力强。
硬件具有两级看门狗保证系统在异常时能及时复位；采用串行E2PROM保存定值和配置，确保这些参数不被误修改而且能够掉电持续；模数转换采用CPU自带12位A/D，转换速率200KPS，系统应用6个模拟通道用于对外部输入量的模数转换；开关量输入/输出信号均经过光电隔离及整形处理；CPU透过I/O口与I/O板、操作面板连接。
3.5控制功能
3.5.1可编程逻辑控制功能
装置能够实现丰富的可编程逻辑控制功能。装置具有五路可编程输入回路和一路可编程输出回路。用户能够根据自己的需要输入相应的逻辑，以实现相应的输出控制。
3.5.2自起动控制功能
自起动控制方式一：
运行中的电动机因失压或欠压停车，当电源恢复到允许自起动电压值后，产品可根据停车间隔时间长短实现不同方式的自起动控制功能：立即自起动、延时自起动、禁止自起动。
停车间隔时间在0.1S~0.5S之内，装置实现立即自起动；在10S以上允许自起动电压值整定范围为：75%UN~95%UN，延时自起动时间整定范围：0.1S~60S。
自起动控制方式二：
不思考停车间隔的长短，装置根据掉电前的记忆的电动机运行状况实现自起动功能。当电源恢复到允许自起动电压值后，如果掉电前电动机为运行状态，实现自起动功能；反之禁止自起动功能。允许自起动电压值整定范围为：75%UN~95%UN，延时自起动时间整定范围：0S~60S。
3.5.3远方和就地控制功能
装置能够透过面板按键实现对电机的就地操作，也能够透过通讯总线实现对电机的远方控制。
3.6保护功能
3.6.1堵转保护
由于各种原因（机械故障，负荷过大，电压过低）使转子处于堵转状态。在全电压下堵转的电动机，散热条件急差，电流很大，个性容易烧坏，所以装置设置了堵转保护
堵转保护的逻辑图如下所示：
3.6.2接地保护
装置设置了单相接地保护，以保证当中性点为大电流接地系统的低压电机机端发生单相接地时的保护灵敏度。零序电流透过装置内部计算所得。当计算所得的零序电流大于整定值时，装置动作。
3.6.3过热保护
过热保护实现了电动机堵转、过载、缺相、不平衡等保护。装置用数学方法建立电动机的发热模型，在各种运行工况下，对电动机带给准确的过热保护。具体如下：
根据正序电流和负序电流计算出等效电流Ieq，从而获得正序电流和负序电流总的热效应电流，Ieq的表达式如下：Ieq2=K1*I12+6*I22，电动机的运行时间/电流曲线由下式表示t=τ1/(（Ieq2/Ie2）-1.052)，其中Ieq运行的等效电流，I1为正序电流分量，I2为负序电流分量，Ie为额定电流，K1在启动时为0.5，正常运行时为1，τ1为发热时间常数。一旦电动机过热，装置能够按整定的范围提前告警，如果继续过热，则时间到时动作出口。当装置决定CT断线时Ieq为最大的相电流。
3.6.4低压保护
装置中设置了低压保护。当电源电压短时降低或短时间中断后又恢复时，为保证重要的电动机自启动而需要断开次要的电动机以及不需要自启动的电动机应装设低压保护
3.6.5起动时间过长保护
当电流从无到有（大于有流定值）时，判定电机进入启动状态，当启动状态时间到达启动延时时，若1.2额定电流》max(Iap，Ibp，Icp)，则判定电机进入运行状态，否则判定为启动时间过长
3.6.6负序保护
由于供电变压器原方或副方一相断线以及电源电压三相不平衡，都将使电动机三相电流不平衡而产生负序电流，长时间不平衡运行将烧坏电动机，为此装设负序（不平衡）保护。
3．7装置的监测功能
装置能够采集计算的电动机的物理量如下：UA、UB、UC、IA、IB、IC、I0、I1、I2等以实现对电机的运行工况的监测。透过通讯总线，这些量能够传到控制中心，实现远方监测的功能
四．端子图
五．安装及装置外形尺寸
装置的外形及安装尺寸:
CT的外形及安装尺寸:
六.接线原理图
七.组网系统图
7.1与ECS系统组网的结构示意图：
7．22只MCC系统的结构图
市场调查报告范文（一）：
关于手机的市场调研报告
目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续持续了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。
时代在进步，社会在发展。不想落后那么就务必得创新，务必跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈此刻消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。不可否认的魅族手机的宣传很到位、很成功。但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，魅族手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从魅族手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，并借以了超多数据与图表，以此更加全面地阐明问卷的具体状况，得出更加精准与富有代表性的结论。
调查实施
调查背景
根据工业和信息化部统计，2009年我国手机产量6.19亿部，占全球手机产量的49.9%;截止到2010年5月底，我国手机用户已经到达7.96亿户，并继续持续快速增长态势。但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28.2%，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。2010年中国手机市场规模将接近1600亿，智能手机、音乐手机、3G手机将成为未来5年市场发展的亮点。
中国手机市场进入规模化增长阶段，产品及市场层面的竞争相当激烈，产品同质化、价格战及渠道下沉是最直接表现，厂商竞争重点也由争夺市场份额向追求利润转移，手机市场竞争全面升级。与此同时，手机核准制取消以及中国3G手机市场即将启动加速手机市场竞争全面升级，一方面体此刻优势品牌份额集中及众多中小品牌份额分化，另一方面体此刻厂商、运营商、渠道商及零售商之间的博弈由竞争向竞合发展。
调查方法
本次调查我们小组采用了问卷调查的方式，我们使用了标准化的问卷程序。问卷以一般性问题开始，而后随着问卷深入，问卷更为具体。问卷的一大特色是我们采取逻辑的跳跃式问题，让回答者减轻负担，也方便于我们最后的统计工作。让负责人按时收回问卷，小组成员人工进行统计。本次调查发放了120份问卷，实际收回了110份。
调查结果及分析
ZDC统计数据显示，中国手机市场上，最受用户关注的前十五大品牌累计获得94.8%的关注份额，用户对手机品牌的关注高度集中。诺基亚、三星、HTC位居前三甲，仅三大品牌就累计占据超过六成的关注比例。而智能机市场占有率方面，根据最新的数据，三星在2011年第三季度仍然是中国市场占有率第一，占领了14.6%的市场。而苹果从今年第二季度的13.3%下降到第三季度的10.4%，苹果公司在中国智能手机市场首次出现下滑。最近几年国产手机的强势崛起给了手机市场巨大的冲击，一些国内手机开始崭露头角，具有必须的竞争优势。
市场调查报告范文（二）：
1.生产状况
据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。2002年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一(略)
以上状况证明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都十分高。个性是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。
2.销售状况
据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，2002年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二(略)
以上状况证明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也十分高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段，大部分商场都把电暖器作为试销商品经营，把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。
3.各种品牌的竞争(略)
4.市场分析与展望(略)
产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售状况的分析(略)
5.几点推荐(略)
产品调查是市场调查的主要资料之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其资料一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等状况的介绍，运用数字分析、比较、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和推荐，必然显得理据充实，说服力强。
(四)市场调查报告的结尾
结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文资料进行总括，以突出观点，强调好处;或是展望未来，以充满期望的笔调作结。视实际状况，有时也可省略这部分，以使行文更趋简炼。
三、市场调查报告的写作要点
(一)市场调查报告——以科学的市场调查方法为基础
在市场经济中，参与市场经营的主体，其成败的关键就在于经营决策是否科学，而科学的决策又务必以科学的市场调查方法为基础。因此，要善于运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法，适时捕捉瞬息万变的市场变化状况，以获取真实、可靠、典型、富有说服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告，就必然具有科学性和针对性。
(二)市场调查报告——以真实准确的数据材料为依据
由于市场调查报告是对市场的供求关系、购销状况以及消费状况等所进行的调查行为的书面反映，因此它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的依据，在撰写时要善于运用统计数据来说明问题，以增强市场调查报告的说服力。关于这点，我们从上述市场调查报告范文中也可略见一斑。
(三)市场调查报告——以充分有力地分析论证为杠杆
撰写市场调查报告，务必以超多的事实材料作基础，包括动态的、静态的，表象的、本质的，历史的、现实的等等，能够说错综复杂，丰富充实，但写进市场调查报告中的资料决不是这些事实材料的简单罗列和堆积，而务必运用科学的方法对其进行充分有力地分析归纳，只有这样，市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与推荐才会获得坚实的支撑。
市场调查报告范文（三）：
儿童安全座椅市场调研报告
随着汽车数量的不断增多，儿童乘车安全问题迫切需要重视和解决，除了因重大交通事故导致的伤亡，家庭小汽车驾驶不遵行儿童乘车注意事项也是导致伤亡的重要因素，继《安全座椅必备儿童乘车安全注意事项》之后下面来介绍下儿童安全座椅的选购技巧。
儿童安全座椅的定义
儿童安全座椅是一种专为不同年龄段的儿童设计，安装在汽车内的ISOFIX接口的安全带组件或柔性部件、调节机构、附件等组成的儿童安全防护系统，能有效提高儿童乘车安全的座椅。在汽车碰撞或突然减速的状况下，能够减少对儿童的冲压力和限制儿童的身体移动从而减轻对他们的伤害。儿童安全座椅的分类儿童安全座椅的分类是按照年龄结构来划分的，按照儿童年龄和体重分为5类。
新生儿到15个月：这种安全座椅适用于从新生儿到15个月的婴儿(或体重在2.2公斤-13公斤之间的婴儿)。这类儿童安全座椅一般都装有可摇摆的底部，且还有把手，可作手提篮用。新生儿到4岁：设计同时带给两种功能：先用于新生儿到9个月的婴儿，然后改成适用于9个月的婴儿到4岁的儿童。这种座椅虽然没有摇摆、便携以及与手推车合用的功能，但可固定在车内并能长久使用。如果你想省点钱的话，这个是不错的选取。另外，这种座椅在使用上个性要注意，新生儿到9个月的婴儿需要反向安装座椅，9个月到4岁的新生儿需正向安装，但正向安装有两个必要条件：首先儿童体重在9公斤以上;其次儿童能够自己坐起来，两者缺一不可。1岁到4岁：这款儿童用汽车安全座椅，设计简单，没有前者座椅那么多的复杂的功能，适合大的幼儿使用。1岁到12岁：这款安全座椅是一种搞笑的组合产品，既是一种专为蹒跚学步儿童(年龄从1到4岁)准备的座椅，又可拆除座椅本的安全带而直接使用大人的安全带，可用至12岁，大人亦无需更换其它汽车安全座椅垫了。这种产品的缺点在于，1岁和12岁的儿童个头差别相当大，所以对较小婴儿来说不会太舒适。3岁到12岁：孩子们在三岁之后，已经有了必须的身高，看起来也具有了必须的自主意识。很多家长会选取让比
较大的孩子们直接坐在座椅上，并系上原车的成人安全带。而这么做其实十分危险，因为即使是比较大的孩子，身体依旧娇嫩，而且成人安全带对于个子小的孩子来说，横跨身体的位置也往往偏上，不仅仅无法获得设计的保护效果，甚至可能对孩子的身体造成二次伤害。注意：年龄分类也好，体重分类也好，都只能是个概数，毕竟儿童的个体差异十分大，需要严格遵守安全座椅的重量上限，当且仅当体重超标时才务必更换体重上限更高的座椅或安装方向。同时反向安装的时间越久越好，直到儿童的体重超标或体型过大实在塞不进去为止，因为反向安装是最利于保护娃脆弱的颈椎的方法!儿童安全座椅的接口类型欧洲ISOfix标准固定方式：ISOfix是欧洲地区销售的车型的标准配置，采用了2个ISOfix下置式卡钳固定，硬卡钳强度十分高，确保了安全座椅的稳固性，同时由于采用了卡口对接方式，安装和拆装也十分方便。
美国LATCH标准固定方式：LATCH固定点相比比ISOfix多一个，解决了ISOfix顶部无固定的问题，且因非刚性连接，对于车内座椅的锚点位置要求较为宽泛。安全带固定方式：使用汽车安全带进行固定，通用世界上任何一辆有安全带配置的汽车。国内销售的很多儿童安全座椅都采用了这种固定方式，安全带固定方式，不需要专用的接口，适用范围广，反向安装便利，价格相对便宜。儿童安全座椅的安装步骤安装儿童安全座椅前，就应仔细阅读产品说明书，按照规定的安装方法安装，。安装儿童座椅最好的位置是后座中间，因为研究发现这是最安全的位置。切忌将安全座椅安装在配有安全气囊的座位上。多起意外事故伤害报告显示，因前座气囊不慎爆开，可能造成孩子们的头颈部严重受伤甚至死亡。除了安全带式儿童安全座椅不需要事先固定，其余ISOfix标准固定方式和LATCH标准固定方式都需要事先将安全座椅固定住。
安全带式儿童安全座椅安装前首先把作为上的异物清理干净，然后将儿童安全座椅端正放在汽车座椅上，解开儿童安全座椅的五点式安全带，然后将小孩安放到安全座椅上，使用五点式安全带将儿童固定住，调节五点式安全带确保松紧度适宜，接下来使用汽车安全带固定住儿童安全座椅和儿童整体。ISOfix标准固定方式和LATCH标准固定方式安全座椅安装则是在安全带式儿童安全座椅的基础上多了固定儿童安全座椅的过程，不同之处在于ISOfix标准固定方式是两个固定点，而LATCH标准固定方式为三个固定点。儿童安全座椅的注意事项1.儿童安全座椅必须要安装在汽车后排座椅上，并严格遵照要求进行座椅安装，并且不能安装在带有安全气囊的汽车前座上。2.不要擅自对儿童安全座椅或汽车安全带的设计进行任何改动，以使一个原本不适合的儿童安全座椅能够安装到你的汽车上，如果出现安装问题，需要和经销商或厂商沟通协调安装事宜或者更换其它型号产品。3.如果你经常拆装儿童安全座椅，需在每次安装后仔细检查是否安置妥当。即使是长期安装在汽车上，也需进行经常性检查，以确保安装牢固。4.儿童安全座椅使用寿命一般为5年左右，长时间使用塑料会出现老化，所以产品即使没有损坏，使用超过5年的安全座椅也要及时更换，避免安全隐
患。另外随着儿童年龄的增大，一些长周期儿童安全座椅还需要改变安全带固定方式，确保乘车舒适度。
5.起步前，花些时间检查孩子是否被皮带可靠而且舒适地绑住。确保用于拉紧孩子的皮带被调整到最适当的长度——以在孩子的胸部和皮带之间只能塞进两个手指为宜。儿童安全座椅的选购技巧
随着儿童乘车问题的日期突出，选取一款好的儿童安全座椅势在必行，好的儿童安全座椅能和车辆固定匹配，并能全面地思考小孩的身体在撞击时的全身受力状况。购买儿童安全座椅前首先要思考自己的需求，根据儿童年龄选取适宜的产品，不要选取超出年龄范围，不然起不到保护的作用甚至还会影响儿童乘车安全。只有正确地选购和使用儿童安全座椅，才能使其为孩子的乘车安全带给应有的安全保障。另外选购儿童安全座椅必须要获悉自己汽车的接口型号，避免购买的安全座椅不能够正确安装。如果不清楚产品的使用细节能够向汽车生产制造商咨询该产品，以确定该型号的座椅能否很好地安装到你的汽车上。
市场调查报告范文（四）：
手机市场调查报告
一、调查方案
（一）调查目的：透过了解大学生手机使用状况，为手机销售商和手机制造商带给参考，同时为大学生对手机消费市场的开发带给必须的参考。
（二）调查对象：在校生
（三）调查程序：
1．设计调查问卷，明确调查方向和资料；
2．进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；
3．根据回收网络问卷进行分析，具体资料如下：
（1）根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；
（2）根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析；
二、问卷设计
大学生手机使用状况调查问卷
同学您好：
打扰一下，帮我填一个表能够吗？为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，期望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。
1．您目前拥有手机吗
a.有b.没有
2．您的手机牌子是什么？
a．诺基亚b．摩托罗拉c．三星d．索尼爱立信e．cectf．夏新g．其他（）
3．您购买手机的场所是
a．商场b．专卖店c．网上订购d．其他（）
4．您喜欢的手机牌子是什么？
a．诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.其他（）
5．购买手机，您认为适宜的价位是多少
a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—XX元d．.XX元以上
6．您购买手机的主要用途是用来什么
a．发信息b．打电话c．打游戏d．其他
7．您购买手机首先思考的问题是
a．外形b．功能c．价格d．品牌e．其他
8．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：
a．智能手机b．拍照手机c．音乐手机d．普通手机
9．您的手机主要用来？
a．打电话b．发信息c．玩游戏d．上网
10．您此刻或以前使用哪些手机功能？
a．文字信息b．彩信c．手机摄影d．无线上网e．下载游戏f．ｅｍｓ
11．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？
a．文字信息b．彩信c．彩铃d．手机广播信息e．手机摄影f．手机报纸g．手机小说h．手机电影/电视i．游戏k．gprsl．手机交友
12．您觉得手机对你的生活来说：
ａ．很重要ｂ．比较重要ｃ．一般ｄ．比较不重要ｅ．一点都不重要
13．您作为顾客，希不期望厂家配送配套的手机套、手机链？
a．期望b．不期望
14．您期望手机厂商带给什么样的服务
a．校内维修ｂ．学生专卖店ｃ．手机专卖店
15．请简单描述您理想中的手机
第二部分数据分析
根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
（一）根据学生手机市场份额分析
根据调查显示，在学生市场份额排行靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。
（二）学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场就应针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：
1.学生消费群的普遍特点：
1)没有经济收入；
2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；
4)学生基本以群众生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；
（二）学生消费者购买手机的准则和特点
透过调查大学生购买手机主要思考因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中证明，大学生选取手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来此刻的大学生还是比较看重实际的。
学生购买手机的特点主要有：
1、选购要求为时尚、实用和低价
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。
2、由于方便而购买手机
根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。
市场调查报告范文（五）：
大学生调研报告
一、调查目的：了解手机在大学生中的状况
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍状况、使用效果以及消费状况，掌握手机在大学的销售状况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的
手机市场作一次调研，。
二、调查对象：大学生
三、调查项目和调查表：（见附件1――问卷）
四、调查时间：2004年10月01日——2002年10月25日
五、调查方式：网络问卷
为了使调查具有普遍性，我们放下了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：
1.提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用A.NET平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷
2.调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内简单突破1000人，最后到达了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3.数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等
六、调查方法：
1.由调查小组成员共同协商确定问卷资料，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2.电子问卷制作完成并透过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3.动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答
4.调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5.撰写调研报告
市场调查报告范文（六）：
矿泉水市场调研报告
2012-04-04发布人：不明
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行业概述
一、行业背景
自从80年代，我省第一瓶矿泉水在五大连池问世，及至1996年**省的矿泉水生产企业进入到发展的高峰期，截止到2005年12月，全省矿泉水生产厂家已发展到150户。由此，矿泉水行业进入激烈的市场竞争阶段。有的矿泉水企业方兴未艾，有的矿泉水企业则在竞争中轰然倒下。竞争中的常规战-----价格
战从此拉开了战局。有些实力较小的企业不堪价格比拼，便努力降低生产和经营成本，从而导致价廉质劣的矿泉水在市场上出现了，至于生产环境不合格、卫生不达标、以次充好等现象更是不一而足。1、生产地域分布
由于五大连池矿泉水生产企业快速发展的带动，矿泉水生产开始在哈尔滨、牡丹江、佳木斯、鸡西等地陆续投产，矿泉水产销格局基本构成。
2、低价位、薄利润成为矿泉水行业特点
由于我省整体消费水平较之其他省份还处于较低水平，加之矿泉水的生产成本、经营成本比纯净水要高出很多，同时在激烈的市场竞争中，矿泉水价格不断下调，因此低价位、薄利润成为矿泉水行业的一大特点。
3、矿泉水行业拥有较大市场发展空间
纯净水虽然占有很大市场份额，但销售增长速度趋于缓慢，边际效应虽有增加，但边际增长率趋于零，处于市场成熟阶段。相比较而言，矿泉水由于富含丰富的矿物质和微量元素，日渐受到消费者的青睐，市场占有比例逐渐增大，处于市场成长期，尚有较大发展空间。
4、外籍品牌与本土品牌并重
目前，在我省矿泉水市场上的外籍品牌主要有“农夫山泉”、“康师傅”、“崂山”、“雀巢”，与本土品牌“五大连池火山泉矿泉水”、“佳木斯永纯矿泉水”、“哈尔滨滔达磨盘山泉矿泉水”、“天恒矿物质水”、“得莫利矿泉水”分庭抗礼，这些品牌在市场中的主流地位已基本确定。
由于我省地产矿泉水行业正处于发展期，新企业不断诞生，加之地域广大，地产品牌具有独特的销售优势。因此能够预见在相当长的时间内，矿泉水品牌之间的市场地位会有所变动，有生有灭，竞争不断。
二、行业现状
调查中发现，我省矿泉水的生产潜力是相当强的。问题是矿泉水的生产企业良莠不齐。一部分矿泉水生产企业在生产和销售环节问题多多，令人堪忧。具体表此刻：
一是有很多的“作坊式”小企业，甚至还有“三无”企业为了逃避监管，昼休夜产，偷偷销售。
二是生产设施粗陋，产品质量较差。还有的小企业生产的饮用水，连生产者自己都不喝，其质量之差可想而知。这些企业生产的矿泉水不是偏硅酸＜25.0，就是锂、锶、锌不达标。
三是有的水厂无菌灌装设备陈旧，无出厂检验化验室。企业之间设施差距大，产品质量的差距也就拉得很大。一旦到了销售淡季，有些不法企业为了降低成本，根本不用灌装线，而是在水源直接灌装，造成亚硝酸盐超标。这种状况严重影响了我省饮用矿泉水整体的质量水平。
四是无序竞争造成水质量差。据调查，有的矿泉水每桶零售价在12—15元之间，而便宜一些的每桶零售价仅为6--8元。卖得最便宜的便是那些“三无水”，这种水4—5块钱一桶！
杂牌、低价水由于是无证生产，设施粗陋，偷逃税费和监管，生产费用低，因而他们的相对利润率很高，有的竟达100以上，其暴利程度可见一斑。
市场状况分析
我省矿泉水市场从起步时就处于较为盲目的发展状态，仓促上马的现象较为严重，全省矿泉水生产企业大多属于小型公司，随着区域市场的相对饱和，市场出现了供大于求的局面。各生产企业为了生存，纷纷争取赢得更大的市场，不得不挑起价格战争，从而造成企业利润整体滑坡。于是，企业再无力量扩大再生产，再无潜力更新设施设备和生产条件。
一、市场定位
1、城镇居民家庭用水；
2、政府机关、团体、企事业单位用水；
3、农村居民用水；
4、学生用水；
5、会议、旅游、社会活动用水。
二、市场特征
从消费者的消费行为来看，许多消费者正在逐渐淡出纯净水领域，而选取富含矿物质和微量元素的矿泉水。调查显示，矿泉水在不久的将来要成为大众水。
由此分析，我省大约有300万户饮用矿泉水、纯净水和山泉水，按3：5：2的市场需求比例计算，约有90万户饮用矿泉水。
随着人们物质生活的提高和对健康的追求，矿泉水的市场需求将会以较大的速度递增。
三、市场评估
1、消费者对矿泉水的产品性能认可度还存在着模糊认识，主要原因是矿泉水的生产或经销企业对矿泉水性能的宣传不够。“矿泉水为您的健康加油”应成为未来三年矿泉水宣传的主题。
2、市场空间足够大，企业目标利润可观。据调查统计，我省拥有3800多万人口，外来人口又有几百万。如果每10个人中有2个人每一天饮用一瓶矿泉水，那就需要800万瓶，可见市场之大。
3、透过加强营销手段、广告宣传、提高服务质量可接近更多目标顾客。
4、目标市场经济增长，市民生活水平提高，发展稳定。
5、矿泉水产品的市场需求增长，细分市场具有增长潜力。
6、矿泉水产品的市场竞争对手主要是纯净水，它若一旦牢固占领市场30--40以上，就可使纯净水产品的市场吸引力大大降低。
市场走势及市场竞争分析
一、市场走势分析
水是生命之源，人类社会在较长时期内都将
水作为人们生存的需求物来看待，人们已不再认为解渴是水的唯一功能。
调查显示，在我省七大中心城市中，有48.9的消费者喜欢矿泉水，有30.1的人喜欢纯净水，二者相差近20个百分点，而只有21的消费者证明无所谓。不少厂家已纷纷意识到了市场的变化。据了解，目前已有一批省内知名纯净水厂家开始改弦易辙生产矿泉水或天然山泉水。多样化、功能化将是未来矿泉水的发展方向。也许用不了多久，纯净水名牌企业将会变成矿泉水的厂家。
二、市场竞争分析
近年来，随着饮料行业新军的不断出现，个性是茶饮料、果汁以其营养、天然的卖点迅速地赢得了消费者的青睐。加之我省矿泉水生产企业数量的泛滥，使得我省矿泉水市场的竞争愈演愈烈，尤其是以价格战为主要竞争手段的市场份额之争，使得许多矿泉水生产企业甚至有跳楼甩卖的念头，价格一路走低，原先15元一桶的矿泉水降至10元一桶，这种竞争状态短时间不会缓解。
消费者分析
一、消费习惯分析
就调查结果来看，消费者对纯净水还是有些依靠：一是纯净水价位低；二是纯净水的销售网络相对矿泉水来说要大很多，能在很短的时间内满足消费者的需求；三是消费者对矿泉水的性能持有模糊认识，由不了解转变为不购买。
二、消费倾向分析
随着消费水平的提高和人们对健康的渴望，消费者要重新审视自己的饮食习惯。透过调查，消费者人云亦云的效仿心理较为严重，这为矿泉水在销售过程中，运用营销手段带给了契机，厂家如果加大广告宣传力度，将大大改变消费者的消费倾向。
行业发展的宏观分析及推荐
一、行业弊端宏观分析
1、缺乏品牌意识
我省矿泉水生产企业数量不少，资源也很丰富，有些企业的生产潜力、产品质量、企业信誉、资本运作潜力都已具备，但缺少名牌意识，仅仅满足于某一区域的市场运营，限制了自己的手脚。
2、行业龙头意识不强
在我省的矿泉水生产企业中，有些企业无论从哪方面衡量，都足以成为行业中的龙头，但由于对“行业龙头”的模糊认识，不了解龙头的地位和作用，始终在行业中处于从属地位，无法左右市场方向。
3、产品质量意识薄弱
个别企业只重视产品销量，而忽视了产品质量。在销售旺季甚至出现“贴牌”现象，很难保证产品质量。
4、资源严重浪费
被称为世界三大冷泉之一的五大连池，有着丰富的矿泉资源。据调查，五大连池已处于无序开采状态，很有可能会造成矿泉资源枯竭之恶果。
5、市场准入“门槛”低
有些矿泉水企业，未获得QS认证也可投入生产和销售。
6、强势企业的状况
（1）产品质量龙头企业：五大连池火山泉饮品有限公司，以生产重碳酸、偏硅酸矿泉水和矿泉酒系列产品著称。该产品是人体最理想的微量元素补充剂。并在医疗上已有二百多年的应用历史，对胃病、神经衰弱、缺铁性贫血、高血压、糖尿病、冠心病、心脏病、肥胖症、风湿性关节炎、牛皮癣等40余种疾病，具有神奇的医疗、保健功效，因此被誉为“药泉”、“神水”。
（2）企业信誉龙头企业：佳木斯市永纯矿泉水开发有限公司坚持“质量是生命，用户是上帝”的服务宗旨，持续八年无投诉，质量无盲点，服务无盲区，以信誉治企，并建立信誉用户档案，设置专人为用户饮水机定期消毒灭菌，在消费者中树立了良好的企业形象，营造了良好的企业信誉。
（3）最具发展潜力龙头企业：哈尔滨滔达饮料有限公司（磨盘山泉矿泉水）努力发挥资源优势，将资源化为企业的资本。2006年为完成自身品牌的塑造，投资3000万元扩产改造。预计2006年10月正式投产，届时将到达年产10万吨饮用水、10万吨饮料的生产潜力。实现产值1.5亿元，利税2000万元的现代化饮料生产企业。
（4）**省知名品牌企业：哈尔滨市育英天然食品有限公司由于不断规范和调整企业生产和经营行为，迅速在消费者中赢得了赞誉。产品也由单一的饮料发展到桶、瓶装纯净水、矿物质水。公司先后被省卫生厅认定为食品行业唯一A级饮用水生产企业、省技术监督局认定为QS准入企业，使“天恒山泉”牌矿物质水快速得到消费者的喜爱，同时跻身于省内知名品牌行列。
二、推荐
（一）资源整合
1、从招商引资的角度，由政府牵头，将五大连池乃至全省的矿泉资源进行整合，并使资源得到合理利用和开发，定能取得巨大的社会效益和经济效益。
2、本行业中的优势企业对行业内的资源进行整合和兼并，取长补短，强强联合，实现双赢。
（二）打防结合，加大监管力度
对饮用水流通环节进行强化管理，为饮用水企业严格核准食品生产许可证，并对其生产环节进行从严监管。
另外，监管部门应实行有奖举报制度，做到有举必查，有劣必究，究必除根。
（三）树立品牌意识，发掘自身资源，拓展生存空间
人们在购买矿泉水时有着较强的品牌消费意识，品牌是企业产品的生命，随着品牌消费时代的到来，如何进行品牌营销应成为企业的核心构想之一。
只有营造品牌的无形资产，才能延长企业的生命周期，才能使生存空间最大化。
（四）争做行业龙头，立足省内市场，拓展全国市场，进军国际市场
确立企业发展远大目标，争做龙头企业，率领本行业做大做强，向全国市场拓展，向国际市场进军。
药房工作制度范本（一）：
医院药房管理制度
为了规范我院医院药房管理，保障用药安全、有效，根据<医疗机构管理条例>及<实施细则>、<中华人民共和国药品管理法>及<实施条例>、<山东省药品使用条例>、<山东省药品使用质量管理规范>、<山东省药品安全突发事件应急处理办法>等法律法规制定本制度。
第一章人员管理
一、人员档案
从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
二、健康档案
从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
三、学习制度
从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当理解药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。
第二章药品管理
一、药品的购进与验收
购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、药品批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。
建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不贴合规定要求的，不得购进。
建立真实、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。购进验收记录保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。
二、药品的保管
设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。药房、药库的内墙壁、顶棚和地面应光洁、平整，门窗应严密。
在常温(温度为0—30℃)、阴凉(温度不高于20℃)、冷藏(温度为2—10℃)条件下储存药品，相对湿度持续在45—75%之间。对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。做好温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录。
药品养护人员应当定期进行检查和养护，并做好记录，库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次；对影响药品质量的隐患应当及时排除；对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。
三、药品的调配
进行药品调配的人员务必具备药学专业技术相关资格。
调配的药品应当与诊疗范围相适应，务必凭注册的执业医师、执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经医师开具处方不得调配药品。
药品发放应当遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。
调配、拆零药品，应当根据临床需要设立独立调配、拆零场所或者专用操作台并定期清洁消毒，持续工作环境卫生整洁；使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品；拆零时不得裸手直接接触药品，应当做好详细记录，至少保存一年。
在完成处方调配后，务必按照有关规定妥善保存处方。
四、中药饮片的管理
从事中药饮片采购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。
中药饮片的采购、存放、保管、调配和质量管理，执行<医院中药饮片管理规范>的有关规定。
中药饮片调剂人员在调配处方时，应当按照<处方管理办法>和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。调配每剂重量误差应当在±5%以内。
五、医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品管理
按照<麻醉药品和精神药品管理条例>的相关规定进行管理
购进麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理的药品，应当从具有相应资格的药品生产或经营企业购进。
麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品应当设专库或专柜存放，做到双人保管，专帐记录，帐物相符。
使用麻醉药品和精神药品务必凭执业医师开具专用处方，单张处方的最大用量应当贴合国务院卫生主管部门的规定。处方调配人、核对人应当仔细核对，签署姓名，并予以登记；对不贴合规定的，处方的调配人、核对人应当拒绝发药。
对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记，加强管理。麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。
六、药品安全突发事件应急处理
按照<药品不良反应报告和监测管理办法>、<山东省药品安全突发事件应急处理办法>等的相关规定进行管理。
药品安全突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、处置果断、依法处理的原则。
药品安全突发事件发生后，应当立即向所在地县级食品药品监督管理部门报告，逐级报至省食品药品监督管理局。
药品安全突发事件发生后，用心配合相关部门查清造成社会公众健康严重损害的原因，如重大药品质量事件、群体性药害事件、严重药品不良反应事件、重大制售假劣药品案件以及其他严重影响公众健康的突发药品安全事件。
第三章医疗器械管理
按照<医疗器械监督管理条例>的相关规定进行管理。
从取得<医疗器械生产企业许可证>的生产企业或者取得<医疗器械经营企业许可证>的经营企业购进合格的医疗器械，并验明产品合格证明。
一次性使用的医疗器械不得重复使用；使用过的，应当按照国家有关规定销毁，并作记录。
因医疗器械造成的不良反应，按有关规定填写<可疑医疗器械不良事件报告表>并上报
第四章有关档案、记录和凭证管理
1、建立健全岗位职责制度，并严格执行。
2、相关人员、药品、购药单位等档案由专人负责保管。
3、医师处方按相关规定由专门人员保管。
4、开处方权限及医师签字，经医务科审批后，其处方签字笔迹应在药房备案。
第五章其他
1、工作人员务必具备相关的专业合格资格证书。
2、药房、药库的管理按<医疗机构管理条例>中的相关规定执行。
3、医疗废弃物按照<医疗废物管理条例>中相关规定处理
4、本制度自公布之日起施行。
药房工作制度范本（二）：
零售药店管理制度
1、司药人员收方后应对处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。
3、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。药店管理制度。对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
5、处方调配需严格核对后方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。
6、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。
7、调剂台及储药瓶等应持续清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
8、注意安全保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。
药房工作制度范本（三）：
药房工作制度
一，调剂人员务必具有全心全意为人民服务的思相和高尚的医药道德，对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有效。配方人员要以认真负责的态度，根据正式处方或领药单调配发药，非我中心处方不予调配。
二，收方时，对处方资料审查核对无误后，方可调配，如处方资料不委妥或错误时，应与处方医师联系更正后方可调配。
三，配方时应按调配技术常规和操作规程称量标准，不得估量取药，诊处方及抢救用药保证随到随配。配方应细心迅速和准确，严格执行核对制度，计价配方，核对发药人均需在处方上签名。
四，对已发出的药品原则上不予退回，如特殊状况，确需退药时，只限有限注射剂和原包装片，丸剂，经医师用红笔开出退方，方可退回。调剂室的分装人员务必详细复核在药袋上写清药名，含量及数量。
五，调剂室的药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。贮药瓶应保留原包装，并每日检查开零药品批号。
六，对麻醉药，毒药，精神药品及贵重药品，当日核对，发现问题或错长错短及时核对。
七，药品要定期检查有效期，严防过期失效的现象发生工作人员注意个人卫生和室内卫生，工作时间应持续肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。非本室人员不得入内。
药房工作制度范本（四）：
药房工作制度
1、药剂人员应按时开窗，规范着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，实行首问职责制，做好窗口服务工作。
2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。
3、调剂处方时务必做到"四查十对":查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
4、调配处方时，对处方所列药品不得擅自更改或者代用；对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配；
5、内含法定"特殊药品"的处方调配，应按其有关"管理办法"的规定执行；
6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。处方调配者及核对检查者均需在处方上签字；
7、发药时，应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上，核对无误后交给患者，并进行用法用量交待。
8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作；应定期检查药品有效期，定期盘存，及时补充药品，重点药品每日统计。
9、药品应分类定位、不得着地堆放，对外包装、药名相似的药品存放有特殊标签标识。每日登记温湿度，发现问题及时报告处理；配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。
10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品，一经发现按医院有关规定处理。
11、工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。工作场所内禁止吸烟、会客等，严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。
12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。如出现差错事故应及时处理。
13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量，一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。
14、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，麻醉药品柜等。
药房工作制度范本（五）：
药房工作制度
一、为确保调配工作的正常进行，未经药房人员同意，其他非工作人员不得随便进入。住院部药房实行交接班制度，按时进行交接班，接班者务必提前15分钟接班，接班者未到达前，交班人不得离开。二．在处方配方前对其资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法禁忌等，详加审查后再配发。调剂人员对处方所列药品不得擅自更改或越权自作主张用其他药品代用。遇处方有药品用量、用法不妥或有配伍禁忌等错误时，由配方人员与医师取得联系，待更正后再行配方。
三、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时，严禁直接用手接触药物。
四、散剂及胶本剂的重量差异限度、检查方法按照有关规定办理。对毒药、麻醉药的处方调配，按照“毒、剧、麻限管理制度”及国家有关麻醉药品管理和本院制定的实施细则执行。
五、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签上或药袋上，凡乳剂、混悬剂或易产生沉淀的液体方剂，务必注明“服前摇匀”；外用药应当注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
六、中药方剂需先煎、后下、冲服、烧焦、醋制或盐炒等特殊煎药法的药物，务必按照处方要求单独另包和声明清楚。对需由药房人员临时炮炙的中药材，应切实按照要求务必进行加工，以保证中药汤剂的医用质量。
七、发药时应耐心地向病员说明，服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品的性质、用途或副作用，避免给病员增加不必要的思想顾虑，造成不良后果。
八、调配处方时应经严格核对后方可发出，发药人要在处方上签字或盖章，若发生差错事故，应当立即报告负责人，并立即进行处理。处方按先后秩序配发，急诊处方优先，务必随到随配。
九、药房应在配方场所内为病员带给咨询服务，指导病员合理、安全用药；设置意见簿，公布监督电话，对病员的批评或投诉要及时加以解决。
十、发药务必做到有处方、有发票，严格核对含量和数量，严禁私自收款发药。
药房工作制度范本（六）：
药店门店经营管理制度
一、店长岗位描述
1、岗位名称:湖南******店长
2、工作职责:
认真贯彻执行<药品管理法>等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体职责。药店管理制度。
贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。
按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。
负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关职责。
负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。
负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。
负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。
负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。
药房工作制度范本（七）：
门诊西药房工作制度
1、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人带给药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
2、收方后应对处方资料，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。
3、配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。
4、严格遵守核对制度。调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
5、发药时应将药袋上的资料填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。
6、门诊西药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、失效、霉变药品。凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。
7、往储药瓶补充药品时，务必细心核对，不一样片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成满。
8、内含麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配，按相应管理办法执行。
9、调剂室的衡器、量具要按照计量规定，定期检查，做好记录。
10、定期检查门诊科室储备药品的质量、使用和管理状况，发现问题及时报告。
11、工作人员要衣帽整齐、佩戴胸卡，持续室内卫生，物品摆放有序，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。
12、其他人员非公事不得进入药房。
药房工作制度范本（八）：
西药房工作制度
一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，务必凭本院医师签字的处方调配发药。
二、收方后应核对处方资料、姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等，确认无误后方能调配。
三、遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，务必由医师更正后再调配，药房工作人员不可擅自更改处方资料；凡处方不贴合规定有权拒绝调配。
四、如因治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则药房工作人员可拒绝调配。
五、配方时应遵守调配技术常规，称量、计数要准确；禁止取药时用手直接接触药品。
六、调配内含毒药与精神药品及麻醉药品的处方时应遵照毒性、精神药品及麻醉药品管理规定执行。
七、配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放，务必查询清楚后方可调配。
八、处方调配后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。
九、发出的药品，务必将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂务必注明“服前摇匀，或”用前摇匀“外用药注明”不可内服“等字样，并向患者讲明用法及注意事项。
十、医保用药与非医保用药应分别摆放，并有明显标示。
十一、科室内要整洁，药品、物品放置有序。
十二、进行差错、事故登记。
中药房工作制度:一、收方后详细审查处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁忌等方能调配。
二、遇有药品用量、用法不妥或有禁忌处方等错误时由配方人员与医生联系更改后再进行调配。
三、调配处方时要认真检查戥秤，坚持查对制度，防止差错事故发生。
四、中药方剂需先煎、后下、冲服、烊化等，特殊用法的药品务必单包注明以保证中药汤剂质量。
五、发药时应耐心向病员说明服用方法，注意事项。
六、补充药斗药品时，务必细心核对。
七、持续室内清洁卫生。非药房人员不得人内。
药房工作制度范本（九）：
药店员工管理制度
1、保证其职责的顺利进行。
2、依据<药品管理法>、<药品经营质量管理规范>、<药品经营质量管理规范实施细则>、<药品管理法实施条例>制订本制度。
3、资料:
3、1认真执行<药品管理法>及<药品经营质量管理规范>等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。
3、2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，用心推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。
3、3问病售药，防止事故发生。
3、4对特殊管理药品务必按规定的方法销售。
3、5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。
3、6拆零销售药品，出售时务必使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等资料。
3、7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
3、8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改善自我的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
药房工作制度范本（十）：
药店计算机管理制度
1、计算机出入库系统
要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。并且要求系统软件不能够随意删除更改、提前录入、后期补录数据。
2、自动监测和记录库房、冷藏运输设备温度的设备
取消温湿度手工记录，防治弄虚作假；要求温度能够自动记录、检测，对冷库更是要求是能够自动检测、记录、显示、调控、报警；记录仪器要求核准或者校订。这种设备肯定会要求上，估计到时市场上会有这种一体机的，并且数据还就应能够暗中修改。
3、冷库供电。
冷库制冷设备的备用发电机组或双回路供电系统。
4、药品运输车辆
明确提出药品储运就应使用封闭车辆，但是也提出应有相应的保温和冷藏措施；最经济实用的不如在箱货车装一台车载冷藏箱。该规范(gsp)出台后还会有实施细则出台，期盼实施细则出台后再做进一步计划。
5、验收养护室设备
未对验收养护室可见异物检测仪、标准比色液、千分之一分析天平做出书面要求。