发布时间：2018-01-12 15:04:39
细节决定成败的例子（一）：
细节决定成败的经典例子：马蹄钉的故事——英国国王理查三世
“失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。”
这是个著名的英国民谣，其中提到的故事在历史上曾真实地发生过。
那是在1485年，英国国王理查三世要面临一场重要的战争，这场战争关系到国家的生死存亡。在战斗开始之前，国王让马夫去备好自我最喜爱的战马。马夫立即找到铁匠，吩咐他快点给马掌钉上马蹄铁。铁匠先钉了三个马掌，在钉第四个时发现还缺了一个钉子，马掌当然不牢固。马夫将这个状况报告给国王，眼看战斗即将开始，国王根本就来不得及在意这第四个马蹄铁，就匆匆赶回战场了。
战场上，国王骑着马领着他的士兵冲锋陷阵，左突右奔，英勇杀敌。突然间，一只马蹄铁脱落了，战马仰身跌翻在地，国王也被重重地摔在了地上。没等他再次抓住缰绳，那匹惊恐的畜牲就跳起来逃走了。一见国王倒下，士兵们就自顾自地逃命去了，整支军队在一瞬间土崩瓦解、一败涂地。敌军趁机反击，并在战斗中俘虏了国王。国王此时才意识到那颗钉子的重要性，在被俘那一刻痛苦地喊道：“钉子，马蹄钉，我的国家就倾覆在这颗马蹄钉上！”这场战役就是波斯沃斯战役。在这场战役中，理查三世失掉了整个英国。
修行如履薄冰，战战兢兢，一念松懈，因果循环。
细节决定成败的例子（二）：
一个球的区别
在职业棒球队中，一个击球手的平均命中率是0。25，也就是每4个击球机会中，他能打中1次，凭这样的成绩，他能够
进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过0。3的队员，则是响当当的大明星了。
每个赛季结束的时候，只有十一二个的平均成绩能到达0。3。除了享受到棒球界的最高礼遇外，他们还会得到几百万
美元的工资，大公司会用重金聘请他们做广告。
但是，请思考一个问题，伟大的击球手同二线球手之间的差别其实只有1/20。每20个击球机会，二线队员击中
5次，而明星队员击中6次----仅仅是一球之差!
人生也是一场棒球赛，从“不错”到“极品”往往只需要一小步。
细节决定成败的例子（三）：
细节决定成败的经典例子：福特面试的故事
一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能在美国的得克萨斯洲引起一场龙卷风。
一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，能够作为佐证的事例随手便能拈来，美国福特公司名扬天下，不仅仅使美国汽车产业在世界占居熬头，而且改变了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作？
那时侯福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有期望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原先是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特”。董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。
平安保险公司的一个业务员也有与福特相似的惊喜。他多次拜访一家公司的总经理，而最终能够签单的原因，仅仅是他在去总经理办公室的路上，随手捡起了地上的一张废纸并扔进了了垃圾桶。总经理对他说：“我（透过窗户玻璃）观察了一个上午，看看哪个员工会把废纸捡起来，没有想到是你。”而在这次见面总经理之前，他还被“晾”了3个多小时，并且有多家同行在竞争这个大客户。
福特和业务员的收获看似偶然，实则必然，他们下意识的动作出自一种习惯，而习惯的养成来源于他们的用心态度，这正如著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”
事实上，被科学家用来形象说明混沌理论的“蝴蝶效应”，也存在于我们的人生历程中：一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，一种用心的态度和真诚的服务，都能够出发生命中意想不到的起点，它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。
谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。
细节决定成败的例子（四）：
细节决定成败的经典例子：吕元膺——以小见大说诚信
据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有位处士常陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。第二天，吕元膺就请那位棋友到别处去谋生。别人都不明白辞退他的原因，他自我也不明白为什么被辞退。临走时，吕元膺还赠送了钱物。
吕元膺之所以要辞退这位棋友，是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他的不诚信。诚信者，真诚守信之谓也。诚信，是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。“人无信不立”，不诚信的人，不可能做好人，也难处世。与没有诚信的人交往，是十分危险可怕的。
挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中能够见大。诚信，是一种美德，是一种可贵的善良;而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。小与大，并没有不可逾越的鸿沟。
细节决定成败的例子（五）：
细节决定成败的经典例子：张瑞敏——小事当作大事做板凳回目录
小事当作大事做
张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理但是一塌糊涂啊，张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。
1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了这天的成就。
细节决定成败的例子（六）：
细节决定成败的经典例子：宗庆后——一个矿泉水瓶盖有几个齿？沙发回目录
一个矿泉水瓶盖有几个齿？
虽然我们经常喝矿泉水，但你不会在意，刚刚拧开的那瓶矿泉水，瓶盖上会有几个齿。如果我拿这个问题考你，你必须会嗤之以鼻，因为这个问题太无厘头了。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。明白宗庆后的人不多，但几乎没有人没有喝过他的产品——娃哈哈。这个42岁才开始创业的杭州人，以前做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
第一个问题，“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”
四圈。宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题，“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”
八道。宗庆后还是不假思索地一口答出。主持人数了数，只有六道啊。宗庆后笑着告诉她，上面还有两道。
两个问题都没有难倒宗庆后，主持人不甘心。她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟了片刻，提了第三个问题，“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”
观众都诧异地看着主持人，不明白她葫芦里卖的是什么药。很多人赶到电视录制现场，就是为了一睹传奇人物的风采，有的人还准备了很多问题，向宗庆后现场讨教呢。但是，主持人竟将宝贵的时间，拿来问这样一个无聊问题。
宗庆后微笑地看着主持人，说，“你观察得很仔细，问题很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。”
主持人不相信地瞪大了眼睛，“这个你也明白？我来数数。”主持人数了一遍，真是18个。又数了一遍，还是18个。主持人站起来，做最后的节目总结，“关于财富的神话，总是让人充满好奇。一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？但是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿，都了如指掌。也许我们能够从中看到，他是如何一步一步走向成功的。”
人们恍然大悟，场上响起热烈的掌声。
如果将你正在从事的事业比喻成一瓶矿泉水的话，你明白你的瓶盖上，有多少个齿吗？宗庆后明白，你也就应明白，如果你也想成功的话。
细节决定成败的例子（七）：
细节决定成败的例子
有这样一个寓言：一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就能够及时跑掉了吗？大家都公认为这是一个好主意。但是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。
“魔鬼存在于细节中”，任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误。
事实证明，越是复杂的行当，政策法规就越是要求包括细节。另外，越是走向法制社会，包含明确细节规范的法规政策就越是重要。例如，今年刚颁布实施的《物业管理条例》，本来是要维护业主利益的，但是由于在法规中对一些细节注意得不够，使得该条例执行起来几乎成为不可能，导致了法规失去它就应有的作用和效益。而这种决策方面的缺失，最主要的原因是在决策过程中工作没有做细，缺乏准确的数据作为科学决策的依据。所以，在决策中把工作做细，十分重要。
当初中国从日本进口缝衣针的时候，好多人都感惊诧：一个针还要买日本人的？看到了日本针才发现，我们常用的针是圆孔，而日本的针是长条孔，这是为照顾老人们眼花而设计的。
上海内环高架桥不允许1吨以上的小货车上桥，一个月以后，0．9吨的日本小货车就在上海理解订单了。
这些都说明了日本的企业十分注重细节。在实际操作中，要做到这些是不容易的，因为只有生产部、物料部、采购部、研发部、制造部通力协作，才能将这件事做好。但是如果你在决策和设计的过程中，根本就没有思考过，恐怕你连操作的余地都没有了。
在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。——巴莱多定律（也称二八定律）
细节决定成败的例子（八）：
细节决定成败的经典例子：洗马桶的少女
一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求个性高：务必把马桶抹洗得光洁如新！怎样办？是理解这个工作？还是另谋职业？
一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是职责心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。
此后，野田圣子为了检验自我的自信，为了证实自我的工作质量，也为了强化自我的敬业心，她曾多次喝过自我擦洗过后的马桶里装的水。1987年，野田圣子当选为歧阜县议会议员，是当时最年轻的县议员。1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁员。
现任日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣。
细节决定成败的例子（九）：
细节决定成败的例子
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大坂时，坐位总在右窗口，回到东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到：“车去大坂时，富士山在您右边：回到东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富土山的壮丽景色，所以我替您买了不一样的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
细节既能创造正效益，也会产生负效益。一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京，连要两杯水后又请求再来一杯，还歉意地说实在口渴，服务小姐的回答让她大失所望：“我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上海用呢”！在遭遇了这一“细节”之后，那位女士决定今后不再乘坐这家公司的飞机。
我告诉全公司的员工：每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一个细节做的不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对细节的忽视，都会影响企业的效益。
细节决定成败的例子（十）：
细节决定成败的例子
有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并世称雄于世界移动通讯业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%，即使在中国这个它从未想放下的市场，其份额也从1/3左右迅速地滑到了2%！爱立信在中国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、菲利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。
2001年，在中国手机市场上，大家去买手机时，都在说爱立信如何如何不好。当时，它一款叫做“T28”的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但对这种错误的漠视，使它犯了更大的错误。“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，很长时间都没有解决问题；最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”这位消费者确切地说出了爱立信存在的问题。那时，几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自我的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以“伸冤”的机会，无情地疏远了它。
其实，信奉“亡羊补牢”观念的中国消费者已经给了爱立信一次机会，只但是，爱立信没能好好把握那次机会。
1998年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国超多销售。当时，轻易不表态的电信管理部门的声明，证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信则采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴；爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：我们的手机没有问题！既然选取拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实去做服务工作。
质量和服务中的细节缺陷，使爱立信输掉了它从未想放下的中国市场。
细节决定成败的例子（十一）：
细节决定成败的经典例子：从小事做起的王永庆
提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。而在创业初期，他做的还只是卖米的小本生意。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争十分激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候，顾客都是上门买米，自我运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都明白在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自我办了个碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原先大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他之后问鼎台湾首富的事业。
王永庆成功的例子说明，不要以为创造就非得轰轰烈烈、惊天动地。把一粒米这样细小的工作做好同样也是一种创造。
细节决定成败的例子（十二）：
细节决定成败的经典例子：阿基勃特——每桶四美元
从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆的时候，总是在自我的签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名。就必须写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒没有叫了。
公司董事长洛克菲勒明白这件事后说：“竟有职员如此努力宣传公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
之后，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长，这是一件谁都能够做到的事，但是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、潜力在他之上，但是最后，只有他成了董事长。
文员的工作资料（一）：
办公室文员工作职责
办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，就应做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自我的技能及谈判潜力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)
A。主要工作职责：
1。接听、转接电话;接待来访人员。
2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3。负责总经理办公室的清洁卫生。
4。做好会议纪要。
5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6。负责传真件的收发工作。
7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8。做好公司宣传专栏的组稿。
9。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15。登记厂服，领取及发放。
16。输入报表及统计。
17管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
18。理解其他临时工作。
B。辅助工作职责：
1。顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的状况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的资料，主动帮忙咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2。与内外联络部门维持友好联系
办公室文员的发展前景：文员在精干于公司的业务后，能够成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。
办公室文员要想在公司有更好的发展前景，就应做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自我的技能及谈判潜力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
文员的工作资料（二）：
文员的工作资料：
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、理解其他临时工作。
文员的工作资料（三）：
一、基本要求：
【普通话、沟通潜力、表达潜力、处理事情的潜力】
二、文员一般分为三大类：
【行政文员前台文员办公文员】
三、文员的工作资料：
1）每月环保报表的邮寄及社保的打表。
2）管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
3）社会保险的投保、申领。
4）统计每月考勤并交财务做帐，留底。
5）管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
6）理解其他临时工作。
7）接听、转听电话；接待来访人员
四、文员要掌握的基本办公技能：
1）应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。
2）同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调潜力，还要有较强的保密意识。具有良好的【文字组织和语言表达潜力】，【中英文打字速度快】，能【熟练操作五笔输入等汉字输入法】。
3）掌握常用。英语口语，有较好的【英语阅读和写作潜力】。
文员的工作资料（四）：
后勤文员的工作资料
1、负责公司来人接待，电话接听、转接；
2、负责公司后勤采购，邮件收发；
3、办公环境、设备的清洁及维护管理；
4、负责人事部门相关招聘信息的发布，整理，协助人事部完成招聘工作；
5、负责有关文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；
6、负责各种沟通信息的传达与跟踪；
7、定期导出考勤记录，并汇总迟到、早退、请假、外出等状况；
8、协助人事部完成员工入、离职相关手续及社会保险的办理
9、保障办公区域的后勤工作；
10、其他领导安排的工作及协助其他部门工作。
文员的工作资料（五）：
会计文员的工作资料
1。审核财务单据，整理档案，管理发票；
2。统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告；
3。协助上级开展财务部内部的沟通与协调工作；
4。保管和发放本部门的办公用品及设备；
5。完成上级指派的其他工作。
行政部文员——主要工作资料有：起草各种文件；归档、管理、发放各种文件、资料；采购、管理、发放各种办公用品；组织会议、布置会场、记录会议记要；打印、复印、扫描、发传真、发邮件，及维护各种办公设备等等。
经营部文员——主要工作资料有：辅助经理和部门经理与甲方或乙方，商讨、起草、修订合同及合同中的各项条款；编写招、投标文件，制作标书；其他的和以上行政部文员的工作资料差不多，只是侧重点不一样。
文员的共同点:1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，必须要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，务必坐住登子。3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，务必搞好关系，才能做好工作。而会计文员的工作资料是：
1、审核财务单据，整理档案，管理发票；
2、统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告；
3、协助上级开展财务部内部的沟通与协调工作；
4、保管和发放本部门的办公用品及设备；
5、完成上级指派的其他工作。
行政部文员——主要工作资料有：起草各种文件；归档、管理、发放各种文件、资料；采购、管理、发放各种办公用品；组织会议、布置会场、记录会议记要；打印、复印、扫描、发传真、发邮件，及维护各种办公设备等等。
经营部文员——主要工作资料有：辅助经理和部门经理与甲方或乙方，装修效果图装修图片励志站长网商讨、起草、修订合同及合同中的各项条款；编写招、投标文件，制作标书；其他的和以上行政部文员的工作资料差不多，只是侧重点不一样。
1。从事会计工作（包括出纳）就务必有会计从业资格证。
2。会计文员主要是协助会计做账，打杂和整理资料，统计各类数据，做工资表等事务。对文凭要求不高，高中毕业或中专都能够。
3。你目前没有考会计从业资格证，又没有会计工作的经验，推荐你先去参加会计从业资格证的培训考试。
文员的工作资料（六）：
物流文员的工作资料
1、透过进销存系统及时准确录入物流信息。
2、整理相关文件、核对仓库发货账目，做好文件的保管和归档工作。
3、负责在途货品物流跟踪信息的准确性和及时性。
4、负责与物流公司月底的账款核对。
5、调货、发货前，与各部门进行相关对接协调，保证畅通、及时、准确。
6、负责与公司办公室的其它对接工作。
7、完成上级交给的其它临时性工作。
文员的工作资料（七）：
前台文员工作资料：
1。接听、转接电话；接待来访人员。
2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3。做好会议纪要。
4。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5。负责传真件的收发工作。
6。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
7。统计每月考勤并交财务做帐，留底。
行政文员工作资料：
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、负责公司员工的考勤管理；
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话；
5、负责与工作资料相关的各类文件的归档管理；
6、完成上级安排的其他工作任务。
文员的工作资料（八）：
行政人事文员的工作资料
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
阅读精选（1）：
小学生消防安全常识大全
一、基本知识
1。燃烧务必具备三个条件：有可燃物。有助燃物。有着火源。
2。常见的火源有：明火。高温物体。火星。电火花。强光等。
3。生活中的因素引起的火灾主要包括：用火不慎。用电不慎。用油。用气不慎。吸烟不慎。玩火。燃放烟花爆竹等。
4。家庭易燃物品有：木制家具。被褥窗帘。衣物。沙发。书籍。煤气罐等等，
二、学校及公共场所防火常识
1。禁止学生携带烟花。爆竹。砸炮。火柴等易燃易爆物品进校。
2。实验用的易燃易爆物品，要有专门库房存放，随用随领，不要在现场存放。
3。注意经常检查电器设备的安装使用状况，用完后要切断电源。
4。不带火种不携带易燃易爆物品(如汽油。洒精等)去公共场所，或乘坐公共交通工具。
三、山林防火常识
1。教师和家长带孩子外出野游。打猎。放牧。采药时不要带火种进山，更不准在山林地区吸烟。
2。学校组织学生到山林地区旅游时，严禁组织野炊。篝火等活动。
四、家庭防火常识
1。安全使用炉火
(1)烟囱要远离电线。顶棚。木墙壁和木门窗等，至少相隔0。2米以上。
(2)炉体周围应有防护或离开可燃物0。5米以上。
(3)清除炉灰。炉渣时不要乱倒，不可接触可燃物，最好要有固定的安全地方，刮风天倒炉灰更应注意。
(4)生火时千万不要用汽油。柴油和洒精等引火。
2。安全使用液化石油气
(1)液化石油气灶具不能放在卧室。办公室。阳台或仓库。礼堂等公共场所内，以防漏气失火。
(2)正确掌握开关的使用方法，要火等气，不要气等火，用毕切记关阀门。开关，阀门坏了要及时更换。不要让儿童使用灶具或随意玩弄开关。
(3)使用液化气时，要有人看管，不可远离，随时注意调节火头的大小，防止汤水外溢浇灭焰或被风吹灭火焰，引起跑气。
(4)液化气罐应直立，不能倒放，更不能用开水泡或火烤。
(5)如发现有气漏出，应立即采取措施：打开门窗，用扇子煽，以便通风换气(但不能用电扇吹)，然后查找漏气部位。
五、灭火基本常识
1。隔离法：这是一种消除可燃物的方法。
2。窒息法：阻止空气流入燃烧区，减少空气中氧气的含量，使火源得不到足够的氧气而熄灭。
3。冷却法：用水或其他灭火剂喷射到燃烧物上，将燃烧物的温度降低到燃点以下，迫使物质燃烧停止;或将水和灭火剂喷洒到火源附近的可燃物上，降低可燃物温度，避免火情扩大。
4。对轻微的火情紧急应付措施:
构成火灾的，应及时报警。对突然发生的比较轻微的火情，同学们也应掌握简便易行的，应付紧急状况的方法。
(1)水是最常用的灭火剂，木头。纸张。棉布等起火，能够直接用水扑灭。
(2)用土。沙子。浸湿的棉被或毛毯等迅速覆盖在起火处，能够有效地灭火。
(3)用扫帚。拖把等扑打，也能扑灭小火。
(4)油类。酒精等起火，不可用水去扑救，可用沙土或浸湿的棉被迅速覆盖。
(5)煤气起火，可用湿毛巾盖住火点，迅速切断气源。
(6)电器起火，不可用水扑救，也不可用潮湿的物品捂盖。水是导体，这样做会发生触电。正确的方法是首先切断电源，然后再灭火。
(7)有条件的，还能够学习一些简易灭火器的使用方法。
六、报警常识
一旦发生火灾，要迅速打电话“119”向消防队报警，并立即组织人员扑救。扑救时要先救人后救物，先重点后一般，先断电后救火，并注意顺风救灾，个性是野外火场。灭火时一般就地取材，如用水。砂。土等灭火器材，个性要设法控制火势蔓延。严禁动员组织中小学生参加山林火灾的扑救工作。同时要加强不准中小学生参加扑救森林火灾的教育管理，遇有自发扑救森林火灾的状况，学校和有关部门应及时加以劝阻，以防止发生不必要的人身伤亡事故。
报警要注意以下几点：
1。要说明失火单位或住户所在的区(县)。街道或乡。村。有重名时，要区别开来，以免找错。地名或单位名称有相似或易混的字，要加以强调，说得清楚明白。
2。要报清。报全单位和街。巷名称，不要用简称。
3。要说明是什么物质着火和火势大小。这样便于消防队根据燃烧对象和火势大小来决定其出动的车辆和警力。
4。要说明报警人的姓名和所用电话的号码，因报警人所用电话往往离火场较近，消防队在出动力量到达之前，能够用此电话向报警询问火势发展状况，便于指挥调动。
5。报警后，应由熟悉状况的人到离火场最近的路口迎候消防车或指引通道，带给水源位置等状况，以便迅速灭火。
中学生自护自救与逃生常识
1。楼房火场逃生常识
(1)要镇静分析，不要盲目行动。要明确自我所在的楼层，要回忆楼梯和楼门的位置。走向;分析周围的火情，不要盲目开窗开门，不然会助长火势，也不要盲目乱跑，跳楼，造成不应有的伤亡。
(2)要选好逃生办法，不要惊慌失措。如务必从烟火中冲出楼房，要用湿毛巾。衣服等衣物包住头脸，尤其是口鼻部，低姿行进，以免受呛窒息。如下楼虽已有火，但火势不大，就从楼梯冲出去。如楼梯坏了冲不出去，可利用房屋的老虎窗。阳台。水漏管。或用绳子(可用衣服或床上用品撕成系成绳索)系在牢固的门窗。重物上从窗口滑下。如果在二三层又无上述办法被迫跳楼的，也要向地位抛些棉被等物以增加缓冲，然后手扶窗台朝下滑，以缩小下落高度并保证双脚落地。如果各种逃生路均被大火切断，应退室内。关掉门窗，有条件的可向门窗上浇水，以延缓火势蔓延，也可向窗外扔小东西。打手电以求救。
2。在失火的楼房内不可使用电梯
火灾时，千万不要乘坐电梯，因为电梯井直通大楼各层，烟。热。或容易涌入，由于烟囱效应的作用乘客难以承受烟熏火烤，在高温下电梯会失控甚至变形，救火时，水容易流到电梯内在水渍的作用下，会造成触电的危险，乘客很容易被困在里面危及生命。
如家用电器或燃气灶起火，应迅速关掉电源或炉灶开关，千万不能往电器。电线或燃气灶上泼水。
3。人身着火自救常识
如果身上着火，千万不能奔跑，否则会越烧越旺。可设法脱去衣帽，来不及可撕开扔掉。如再来不及可卧倒在地上打滚，或跳到池塘。水池。小河中。倘其他人在场，可用湿麻袋。毯子等把人身上的火包起来，切不可用灭火器直接向着火人身上喷射，因为药剂会引起伤口感染。
阅读精选（2）：
小学生消防安全知识
一、消防常识学一学
1、我国消防宣传日你明白吗？是每年的11月9日
2、火警电话号码"119"，正确拨打"119"报警也是需要方法的!
发生火灾时，要尽快拨打火警电话报警，拨打时要讲清楚发生火灾的地点和火势大小。
3、学生应学会的防火安全自救知识与技能(家长辅助学习)
预防对策：
1、学生要劝家长尽量不要在家里吸烟，尤其是不要在酒后和临睡前躺在床上吸烟；
2、外出时，临睡前应关掉电源开关及煤气，液化气总阀门；
3、家中如果使用大功率家用电器和微波炉，电热器，空调，电熨斗等要错开时间，以防电线过载；
4、不要玩火，要远离电器设备；
5、节假日如果燃放烟花爆竹，要在规定的区域内燃放；
6、电热沐浴器，电褥等使用时要格外留意，最好安装漏电保护器；
7、使用电熨斗，电热杯，电吹风等器具务必切断电源后再离开；
8、不能用大功率灯泡取暖或烘烤衣服；
9、千万不能用明火(火柴，蜡烛等)开启电器(电灯，排风等)查找煤气泄漏，若在夜间闻到煤气，液化气气味时，先打开门窗通气散风后，待气味较少后，再去开灯检查；
10、夏季不要将点燃的蚊香贴靠床沿，窗帘放置。
家庭应急救护对策：
1、发现着火要迅速打火警电话"119"，并讲清楚地点，部位；
2、一旦火已从阴燃到火苗阶段，要迅速用家中毛毯，被子等物罩住火焰再浇水扑打；
3、用脸盆，水桶不断浇水灭火；
4、较轻较小物品着火，尽快将它搬到室外灭火；
5、炒菜时油锅起火，直接盖上锅盖端离炉灶即可；
6、家用电器着火，要先切断电源，设法用水打湿毛毯，棉被覆盖窒息灭火；
7、洗衣机失火为家用电器火灾之最，洗衣机不仅仅要放置在通风散热良好处，更要细查常查电源引线磨损老化程度；
8、电视机着火，人要站在电视机侧后面，以防显像管爆裂伤人；
9、煤气，液化气灶着火，要先关掉阀门，再就近用衣物浸水后盖住，然后浇水扑打；
10、救火时门窗要慢开，以防风助火势；
11、救火时若有可能要将液化气罐及时疏散到安全地点；
12、发生火灾自行扑灭的也要向公安消防部门报告，以便查明原因，吸取教训。
对中小学生而言，假如你的周边一旦发生火灾，消防部门推荐同学们首先要做的是尽快逃离火场，就近叫人或报警。
应急条件下的迅速逃生也是重要的减灾方针：
1、平时要思考好几条不一样的逃生路线；
2、火灾时不能钻到阁楼，床底，大橱柜内；
3、火势不大时，要披上浸湿的衣服向外冲；
4、不要留恋财物，要尽快逃出现场，已成功逃出切不可再跑回去取物找人；
5、在浓烟中避难逃生要放低身体，最好用湿毛巾捂住口鼻，向安全出口俯身行走或匍匐前进，不能往烟大的有火的地方去，千万不要乘坐电梯，要走安全通道；
6、若身上已着火不可乱跑，要就地打滚使火熄灭；
7、生命受威胁时，楼上居民不要盲目跳楼，可用绳或床单撕成条状连结起来，并紧拴在门窗框上滑下；
8、若逃生之路被火封锁，在无奈的状况下，退回室内，最好在卫生间关掉门窗，不断向门窗浇水；
9、充分利用阳台，天窗等进行自救；
10、住在高层建筑的居民被火围困时，要赶快向室外抛沙发垫，枕头等小物品，夜间则打手电，发出求救信号。
二、开动脑筋想一想
1、找找身边的可燃物。
在我们的生活周围有许多能够燃烧的物体，能够燃烧的物体我们称为可燃物。同学们，观察我们周围常见的不一样材质的生活用品(纸张木屑吸铁石汽油衣服塑料凳水玻璃瓶铁锅瓷碗)，你能分出哪些是可燃物吗找找看，列举出5种以上我们的身边的可燃物。
2、油锅着火不用慌
家里来客人了，妈妈正在炒菜，这时，油锅突然着火了，请你来教教妈妈该怎样办。
1、用水泼火能够吗？()
油锅着火不能用水泼火，这样油外溅，会加大火势。
2、用锅盖盖上能够吗()
发现油锅着火，要赶紧把锅盖盖上，关掉燃气阀门。
3、用湿抹布覆盖火苗能够吗()
在火势不大时，用湿抹布覆盖火苗，也能够灭火。
4、把切好的蔬菜倒入锅内能够吗()
能够向锅内放入切好的蔬菜冷却灭火。也可向锅内放入沙子，米等把火压灭。
3、家中使用明火要留意
明火的使用，在我们的家中十分普遍，如吸烟，照明，驱蚊，取暖，点蜡烛等。用火不慎极易引起火灾，同学们必须要留意。想想看，同学们和家长在家中使用明火时，有没有注意到消防安全；
采用电器照明的灯具应与可燃物持续必须的安全距离，灯具不能用纸，布等包裹；采用明火照明不要靠近可燃物，最好放在铁质专用支架上；点燃的蜡烛不能直接放在塑料，木头，纸等可燃物上；不要拿着蜡烛，油灯在床底下，橱柜内及其它狭小地方寻找东西。消防部门警告:采用明火照明应确保有人看守，人走火灭。
三、学生家长查一查
这些检查项目主要是针对家庭中经常出现的消防安全方面的问题编制的，请同学们与爸爸妈妈一齐，对照这20题，检查一下家里的消防安全状况。(开展下述动手检查活动务必由家长陪同，注意安全)
家庭消防安全对照表
1、家中电线有无老化，破损现象。
2、电气线路有无超负荷使用状况。
3、电气线路上的插头，插座是否牢靠。
4、家中所用保险丝是否有铜，铁丝代替现象。
5、是否按使用说明书正确使用家用电器。
6、家用电器出现故障后是否仍带病工作。
7、照明灯具是否离可燃物太近。
8、楼梯，走道，阳台是否存放易燃，可燃物。
9、家中是否存放超过0。5公斤的汽油，酒精，香蕉水等易燃易爆物品。在使用汽油，香蕉水时是否远离明火，通风良好。
10、是否在家从事易燃易爆物品生产，加工，经营活动。
11、易燃物品是否远离火炉，燃气炉灶。
12、炉灰在倾倒之前是否完全熄灭。
13、是否用汽油等易燃液体帮忙生火。
14、炉火与燃气炉灶是否同室使用。
15、燃气管道安装是否牢固，软管是否老化。燃气管道，阀门处是否漏气。燃气炉灶处是否通风良好。
16、点燃的蜡烛，蚊香是否放在专用的铁制架台上，有否靠近窗帘，蚊帐等可燃物品。
17、您家中的废纸，书报是否经常清理。
18、火柴，打火机等物品是否放在儿童不易取到的地方。
19、在每日就寝前或离开住所前，是否拔掉电源开关，是否熄灭香烛等明火，是否关掉燃气炉灶的气源开关等等。
20、家中是否配置了简易灭火器具？是否制定了火灾逃生预案。
在你的家中找到了几条消防安全隐患要提醒爸爸妈妈及时整改，确保消防安全。
同学们，透过教育学习，动手动脑，你是否掌握了一些消防安全知识呢？
阅读精选（3）：
小学生防火安全知识
小学生不得玩火，不能够随身带火种：一是不能带火柴或打火机等火种;二是不得随意点火，禁止在易燃易爆物品处用火;三是不得在公共场所燃放鞭炮，更不允许将点燃的鞭炮乱扔。在火灾现场，小学生等未成年人要有秩序地逃离。
一、如果有避难层或疏散楼梯，可先进入避难层或由疏散楼梯撤到安全地点。
二、如果楼层已着火燃烧，但楼梯尚未烧断，火势并不十分猛烈时，可披上用水浸湿的衣被，从楼上快速冲下。
三、多层建筑火灾，如楼梯已经烧断，或者火势已相当猛烈时，可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生。
四、如各种逃生的路线被切断，应退居室内，关掉门窗。有条件时可向门窗上浇水，以延缓火势蔓延过程。同时，可向室外扔出小东西，在夜晚则可向外打手电，发出求救信号。
五、如生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单撕成条状连接起来，一端紧拴在牢固的门窗格或其它重物上，再顺着绳子或布条滑下。
六、如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，可先向地面抛下一些棉被等物，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。
七、要发扬互助精神，帮忙老人、小孩、病人优先疏散。对行动不便者可用被子、毛毯等包扎好，用绳子布条等吊下。
及时灭火
家中起火，不要慌张，应根据火情及时采取相应措施：如果炒菜时油锅起火，迅速将锅盖紧紧盖上，使锅里的油火因缺氧而熄灭，不可用水扑救。房间内起火时，不能轻易打开门窗，以免空气对流，构成大面积火灾。纸张、木头或布起火时，可用水来扑救，而电器、汽油、酒精、食用油着火时，则用土、沙泥、干粉灭火器等灭火。若火势已大，务必立即报火警。被火围困时，应视不一样状况，采取不一样方法脱离险境。如俯下身体，用湿布捂鼻。
及时报警
如果发现火灾发生，最重要的是报警，这样才能及时扑救，控制火势，减轻火灾造成损失。火警电话的号码是119。这个号码应当牢记，在全国任何地区，向公安消防部门报告火警的电话号码都是一样的。根据这个号码，每年的11月9日，被确定为消防安全日。不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为。在没有电话的状况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。