发布时间：2018-01-12 14:03:59
考试质量分析（一）：
教导处期末考试质量分析
本期以来，经过全体师生的不懈努力，各项工作有序推进，班级管理有条不紊，各科教师真抓实干，都能踏踏实实干好本职工作，挥洒着汗水。九年级教师放下了周末、节假日休息时间，投身于工作之中，是奉献的精神、博爱的胸怀，在此表示诚挚的感谢！全体学生都能持之以恒、不懈努力、孜孜不倦认真学习，良好的教风、学风已基本构成。现结合期中考试进行简要分析。
一、试卷总体评价
本次考试，试题难度总体适中，注重了基础知识与综合潜力兼顾，体现了“三维目标”之间的关系，试题灵活，注重用所学知识解决生活中的实际问题，对今后的教学有较好的导向作用。
二、考试成绩分析
七年级参加考试34人，8科总分在600分以上4人，500――599之间的11人，400――499之间9人，成绩在300――399之间的10人，总分最高分687，最低分332，平均总分474分
八年级参加考试27人，8科总分在600分以上2人，500――599之间的12人，400――499之间10人，成绩在300――399之间2人，300分以下1人，总分最高分689，最低分274，平均总分497分。
九年级参加考试25人，7科总分在500分以上1人，400――499之间的8人，成绩在300――399之间16人，总分最高分582最低分321，平均总分393分。
从总体来看，各年级均属于正态分布，七年级低分段人数偏多，八年级平均总分比七年级高，九年级高分段中各人差距较大，和第一次月考成绩比较，本次试题题难度有所增大，但不同程度都有所进步，也看到了期望。
三、成绩得失原因分析
1、和以前比较，学生的学习主动性、用心性增强，但还应看到基础较差的现实，学习习惯和学习态度还需要进一步提高。
2、学生的基础知识掌握不牢，综合分析问题解决问题的潜力还有待加强。
3、及格率、优秀率整体偏低。尖子生不突出，人数不多，后进生差距较大，应进一步加强后进生转化工作，整体提高教学质量。
4、一些学生的学习方法不灵活，被动学习，死记硬背，机械训练的现象还存在，应进一步改善。
四、推荐及措施
1、进一步加强学生管理，以管理促质量。强化一盘棋意识，构成学校、年级、班主任和任课教师齐抓共管的良好局面，促进学生的群体优化。
2、进一步落实包扶工作，任课教师要对包扶的学生勤督促、勤过问、看效果，做到一抓到底，抓出实效，
3、创新教学管理，建立长效机制。重视抓基础、抓常规、抓平时、抓落实。
4、持之以恒，严格要求，不懈努力，促进良好习惯的养成。
在后半学期里，只要全校师生齐心协作，再鼓干劲，不畏困难，勇往直前，期末考试必须会取得更加优异的成绩，为学校和家长增光添彩。
考试质量分析（二）：
期末考试质量分析报告
以质量求生存以反思促进步
2010――2011年第一学期的学生期末监测已经落下帷幕，我校比较圆满地完成了此次任务。区教研室对三年级语文、数学学科进行了调考，相对以往各自为阵的学校自主考试，这种形式能站在一个宏观的角度对全区的教育质量作更全面的监测，提高了考试的信度和效度。这种“纸笔测试”能更好的发挥“指挥棒”的作用，使之真正体现新课程理念，与课程改革相适应，到达以测导教、以测促教的功能。测试后的质量分析如同一面明镜，不仅仅显示了测试中学生知识掌握应用的状况，还反射出教师在教学中的得与失，更让我们更为清醒地认识到――一份耕耘，换来一份欣喜的收获；一份付出，换来一份真诚的回报。
现对我校的各科成绩做如下分析汇报：
一、试卷来源及试卷评价：
本次考试的试卷由区教研室统一命题，经教导处征求意见，至此时没有学科教师反映对试卷的意见。纵观整个试卷，本期末测查试卷是一份精心设计有价值的试卷，资料覆盖面广，重点突出，有必须的代表性，试卷题量适中，难易适度，有必须的层次性，分值分配合理，既注重对基础知识的考察，又注重对学生潜力的培养、归纳，能较全面的检查学生对本学期所学基础知识的掌握状况。
以语文、数学两个学科为例：
【语文】：
较好体现了《新课程标准》的新理念和目标体系。具有以下特点：
1、资料丰富，结构宽阔。
试卷是以《标准》所规定的教学资料为依据，注意题型的多样性，能够对学生的素质进行全面评价。同时根据整套语文教材的知识、潜力和情感发展总体结构进行设计的，比较全面地考查了学生的学习状况，在注重考查学生的基础知识和基本潜力的同时，适当考查了教学过程，能较好地反映出学生的实际知识的掌握状况。
2、重视积累，提高素质
语文知识讲究的是积累，从试卷的编制上看，细节多，基础知识面广，试题所包含的知识点比较全面，题中涵盖了拼音、汉字、词语、句子、段落、篇章等多方面的考察。并且题目多样，评分项目详细、合理。
【数学】：
1、突出基础性与全面性
试卷能对1――6年级上学期所学知识的主要资料进行较为系统、全面的考核，数与代数、空间与图形、统计与概率、实践与综合应用等方面的考查知识均能有机地涵盖在其中，突出了基础性与全面性。
2、突出生活性与教育性
数学来源于生活，并运用于生活。试题突出数学知识在实际生活中的应用。把知识的考查溶入富有生活味与教育性的题材中，让学生在解决问题的同时，也教育了他们要注意勤于思考和与人交流的重要性，教育学生提高成绩注意学习方式的必要性。
考试质量分析（三）：
期末试卷质量分析
在本次期末检测中，五（3）班到考率100％，总分为3662分，平均成绩为91.56分，及格率为95％，优秀率为87.5％。
一、试卷分析及考试完成度分析：
试卷题型分析：
本次期末试卷分为“基础知识积累与运用”、“阅读与应用”、“习作”三大部分。题目整体分布基本合理，难易适中，贴合学生的知识水平、认知规律和心理需求，在考查“双基”的保底基础上求提高、求发展，以适应《语文课程标准》提出的“为学生的全面发展和终身学习”的总目标服务。能以课标的教学目标为准则，以现行教材的教学资料为范围，做到“三重”：（1）重基础，即基础知识和基本技能；（2）重潜力，包括识字写字潜力、口语交际潜力、阅读潜力、写作潜力。（3）重创新，即运用所学知识创造性地解决问题的潜力。同时题目类型新（以传统题型为基本，适当增加一些考查学生“学”和教师“教”的新型尝试题，如：“妙笔生花”、“阅读与应用”。）、活（考查实际运用潜力，如：“用一句名言来激励自己”、“请默写五年级课本里你最喜欢的一首诗”等）。
试卷完成状况分析：
学生的掌握状况可分为三个层次，掌握较好的是“语言积累”部分和课本知识的传统题，即看拼音写词语、补充词语及句子、填关联词；其次是顺应《课程标准》要求的新型尝试题，即“用一句名言来激励自己”、“请默写五年级课本里你最喜欢的一首诗”、“写警示语”这样的考查教师“教”与学生“学”的新型运用创新题，此类题型少数几个学生得分率较低；三是一些分析运用潜力题，即运用所学知识分析问题、解决问题的“阅读”、“作文”题。
二、题型具体分析：
“基础知识积累”部分：学生掌握得比较牢固，基础也比较扎实，基本上能到达教材的要求。这说明抓牢基础教学是提高教学质量的根本保证，教师在教学过程中务必加强学生语言的基本积累，夯实生字词，切实完成教材的要求，按教材要求真正完成“识字写字”、“背诵课文”、“读读背背”，以增加学生的语言积累，丰富学生的“素材库”。
“阅读与应用”部分：完成效果尚可，学少数生的感悟理解潜力有必须的局限性，这说明注重学生感悟潜力的培养十分重要。本卷在这一部分中突出了对词句段理解潜力的测试，从词、句、段、篇四个方面的不同角度检测了学生的小学语文基本功。
第一、从词的理解上看，难度不大，大部分学生做得很好！
第二、从句的理解上看，本卷侧重考查了学生对诗文的理解和句子的积累运用，学生的理解和运用还算比较到位。因此教师在教学中应不断要求学生能口头，而且务必书面理解教材中的重点资料，这项训练务必从低年级开始有意识地进行训练。除了这一点，我们还应注重选取一些常见句式的练习，培养学生边读边想，提出问题的潜力。
第三、从段篇的理解上看，本卷考查了学生的基本阅读潜力（分课内和课外两部分）。对于短文的理解和概括潜力尚可，有小部分学生对短文的理解流于表面，不能深入挖掘文章的内涵和精髓。而这种潜力的提高则需要训练学生的阅读方法，养成良好的阅读习惯，并注意在阅读过程中体验情感，领悟资料。还应注重全体，个性是对中差生的训练。但做到这些是远远不够的，扩大阅读量才是提高语文素养的关键，所以我们平时就应十分注重学生课外知识的积累。
“习作表达”部分结果显示：大部分学生能围绕作文题目不拘形式地写下见闻和感受。语句基本通顺，资料具体，能正确使用标点符号。学生遣词造句的潜力还比较有限，不能很好地运用自己平时积累的语言材料，具有新鲜感的词句并不多。所以经过分析，我们觉得就应这样做：
第一：作文教学应加强与课堂、生活的联系。平时应结合学生的实际生活和原有的知识基础，将学生的生活画面与学生的情感沟通衔接，以此来激发学生感悟生活与人生。当然，在作文教学中，同样要注意发展学生的想像力。所以，在作文教学中应重视充分利用各种教学手段，联系实际状况，对学生进行敢于想象，敢于创新，敢于打破常规的训练。而所有的训练，都务必与现实生活联系起来，才能让学生更容易理解。
第二、处理好自由作文和基本功的训练。自由作文和基本功的训练，两者该如何相辅相成，相互促进？这个问题一向困扰着我们。
但是，我查到了几点关于作文教学的经验，相信值得我们大家学习与思考：1、关注学生的亲身经历（学生的生活经历或由教师创设情境）；2、积累（包括文字积累和视力积累）；3、小练笔（读写结合；制定作文训练的序列，抓好基本功的训练）；4、写作方法的指导。
困惑：新的语文教材，资料多，学习量大，有些学生学得很充分，能满足其学习需求；但还有相当数量的学生在要保证按时完成必须的教学资料的状况下，很难比较扎实地完成学习任务。一部分学生吃得饱，另一部分学生则消化不了，学生两极分化的现象比较明显。如何缩小两者间的差距，对于我们的课堂教学改革仍然是严峻的考验。
应对成绩，应对不足，我们学会了思考。在课堂教学改革的路上，还有许多工作要做，许多困难要解决。我要更加认真学习――提升自我，不断总结――完善自我，使自己在课改中逐渐成长起来。
考试质量分析（四）：
语文期末考试质量分析
一、试卷评析
这次期终考试卷题型多样，与平时单元卷题型结构有些类似，试题分课内、课外两类资料。从字词、句段、阅读、习作等方应对学生的知识和潜力进行较全面的检测。整份试卷联系教材有所拓展，关注学生的潜力，既重视基础知识的考核，又加大了对学生阅读潜力的验收。从成绩中看出，平日课堂教学较为扎实，尤其在字词句的积累运用方面掌握牢固的学生成绩优异。此份试卷贴合新的《语文课程标准》明确规定的义务教育阶段语文课程的总目标和学段的分目标，紧扣教材，设计多样，重难点贴合学生的实际潜力和水平，考核了学生的语文综合潜力。此刻结合这份试题本身、学生作答状况进行分析，以更好地指导今后的具体教学等方面谈点看法。
二、基本状况
本次期末考试，我班实际参加考试人数43人，及格人数29人，合格率70%，优秀人数19人，优秀率46.3%，整体状况较上学期有明显进步。
三、答题分析
整观卷面，答题状况较好的是第一题：读拼音，把词语正确、规范地写在田字格里；第二题：圈出下面词语中的错别字，将正确的的字写在括号里；第四题：将下列词语按要求归类；第十题：决定下列说法，对的打“√”，错的打“×”等。试卷的第一、二部分都是一些基础题，学生完成答题状况较好，但部分学生在答题过程中所出现的一些问题和弱点不得不引起我们的重视。具体分析如下：
1、字词
试卷中要考查的字音、字词，都是教材要求学生务必掌握的，就应是很容易的。从得分来看，学生对字音、字词的掌握较好。部分同学失分的主要原因，一是答题时对题要求未看清，答非所问，如看拼音写词语的“船艄”写成“船舱”；二是对字音、字词掌握得不牢固，似是而非，答题时出现决定的错误，如、胆“怯”写成“却”；三是近义词和词语的比较决定学生掌握理解不够好，如比一比，再组词中的“妨碍”组错为“妨问”、“扳手”组错为“黑扳”。四是错别字，如“抚摸”、“呻吟”等。
2、句段
第五题：用一个词概括下面句子表达的思想感情；第六题：把下列句子补充完整；第八题：用序号把下面排列错乱的句子连成一段通顺的话并回答问题，这些题型由于平时的训练比较到位，学生做得较好，只有极少数学生出现有个别错别音字，如驾“驶”写成了“使、驰”等。而第七题：根据要求写句子，很多学生没有注意审明题要求，抄错句子或是完成句子的时候也没有注意标点符号，把问号写为句号，故较多人失分。
3、阅读
卷中有两题阅读文字，一题是课内的第九题：根据情境写话。以理解作答的资料为主，结合课文，考查学生的理解潜力。另一题是课外的第十一题：从答卷状况来看，在老师平时的训练下，不少学生的感悟理解潜力在不断增强，能读懂原文，按要求作答，失分较少。但也有很多学生在阅读中的根据句子资料决定选取词语，有的学生根本没有认真的去读短文，只凭自己的感觉做成决定，故失分较多。
4、习作
从学生答卷状况来看，有以下几方面值得肯定：一是部分学生能结合习作提示要求，选取自己成长过程中懂得的一件事或某一种生活道理来写；二是多数学生写作资料具体，层次表达清楚，语句通顺；三是书写工整。但部分学生作文中表现出的一些问题也不容忽视，比如题目的拟定；中心不够明确；语言积累不多，句子平淡；语言表达不完整，有病句；还有一些学生的书写不规范，不能正确使用标点符号等。而失分相对较多的学生习作主要问题有：一是文章资料空洞，不够真实具体或缺乏真情实感；二是语句不够通顺，表达意思不清楚，病句较多；三是个别学生字迹潦草，词不达意。
四、改善措施
1、立足课堂教学，抓好语文基础
本次考试中，基础知识部分得分率最高，说明学生掌握得较好。对此我们不能松懈，继续注重基本技能的训练，在课堂教学加强语言文字的训练，在期末复习中严格检查学生对字、词、句、段等知识点的掌握状况。
2、教会学习方法，提高学习潜力
培养学生养成好的读书方法，掌握灵活的读和写有机结合的方法，将有助于提高阅读与习作的效能。因此，在教学过程中，就应培养学生认真审题，加强渗透学习方法的指导，让学生在主动探究中进行实践，获取的不仅仅仅是问题的答案，而是吸取知识的方法。
3、拓展思维，培养阅读潜力与创新精神
在今后的教学中，要充分发挥学生的学习用心性，加强培养阅读潜力。在课堂上要引导学生处于用心主动的思维状态，充分让其独立思考，不要一味灌输知识。要立足于课内，延伸于课外，注重课内外知识点交融渗透，融会贯通。要在学生掌握方法的前提下，充分挖掘学生的潜能，点燃其创新思维的火花。
4、加强指导，提高习作水平
加强习作指导，在教学中注意培养学生的审题潜力和写作技巧，培养良好的书写习惯。训练学生将习作与阅读，习作与生活联系起来，加强课内外沟通，注重生活作文，提高学生习作水平。
考试质量分析（五）：
一、考试质量分析
1.试题方面：本次考试试题是有名校调研调来的试题，
就整个试题而言，有的考题偏难，甚至有的超出考试范围，只有少部分试题能够体现目前注重基础、体现潜力的考试命题要求。这是造成这次英语成绩偏低的一个重要原因。
2.试卷方面
本次考试题型，分为听力部分、单项选取、完形填空、阅读理解、补全对话，单词拼写和写作八部分，各部分难易程度不同。大部分题都比较基础，和平时的练习比较起来相对难一些，尤其是个别题难度相当大，像阅读短文，篇幅表较长，学生做起来首先是在头脑中自己打败了自己。此次阅读短文的资料相对而言略显枯燥。在考试的过程中，学生做的比较吃力。此次英语考试的听力部分，也是同学丢分较多的地方。这学期对学生在听力方面的练习不是很多，除了在课堂上少量练习外，平时课下学生几乎得不到练习。但是学生听力分数较低的原因主要是学生的书写潜力太差。完形填空难易适中，但选项具有大的灵活性，学生普遍得分较低，错误率为5%以上。单词拼写部分，由于涉及到的单词包括上学期的知识，大部分同学答的不好，得分十分低。tp:写作部分为记叙性文章，在上课时有所涉及，得分较高。这次考试的另一个题型——补全对话，它既考察了学生的在这段时间学习的交通方式，又联系到了上学期的问路和指路，跨度较大，加大了整张试卷的难度。这也是这次考试成绩有所下滑的原因。
二、分析原因
从这次考试来看，两极分化十分明显，个别的语法知识的掌握还不够牢固，尤其是个别题目反复做过几次也没能把握好，阅读理解潜力和书面表达潜力比较弱。造成这种结果的原因是多方面的，但其中最重要的两方面是在于教师和学生本身。
教师方面的原因：
这段时间对学生要求不够严格，所以学生对英语的学习不够重视，这也是这次考试成绩不高的原因之一。从这次考试中就应吸取这样的教训。在以后的英语教学中，加大管理力度，提高学生在课堂上的学习效率。
学生方面的原因：
1.部分学生的基础知识不够扎实，学生遗忘知识快，过去滚瓜烂熟的东西一段时间不用就忘了。
2.学生的应变潜力有待提高，不能正确写出单词的正确形式。
3.理解潜力不强，阅读理解失分较多，不能理解通篇大意。
4.不能熟练运用学过的句型。
三、今后采取的措施
在进行单词和词组教学时，首先让学生读准音，然后反复读单词和词组，并找出同义词、反义词、类似用法的词一齐记。在进行句型时，以小组合作等方式举一反三，反复练习课堂上学习的句型。每个单元后都有一篇阅读。在阅读教学中，设计一些问题，透过学生自渎文章找出其答案，在整体上感知文章资料。而且讲解文章时，注意生词在句中的运用、注意文章里出现的词组，注意对关键句子的理解。针对学生阅读潜力差的问题，我让学生每周阅读英语短文并做笔记。
不会用英文写作文是绝大多数学生的通病。作文是由句子构成，一个正确的句子需要用正确的句型、正确的词组，正确的时态构成。写好作文，没有诀窍，只有多写多练。
在今后的教学中，我将继续抓好双基知识的训练，打牢基本功;引导学生梳理知识，掌握语法规则，逐步引导学生灵活运用英语知识的潜力;培养学生上课时的听课习惯，要求学生全神贯注，要和老师同步思考出现的问题;讲课时，尽量使用简明、准确、形象、生动的语言，坚持用英语教学，让学生用英语来想英语;在平时要透过阅读，培养学生阅读多种文体的潜力，如何从文章中获取信息的潜力和运用英语解决实际问题的潜力。在训练中要注意方法的多样化和灵活性，同时，启发他们学会运用多种不同的方法来表达同样的思想，逐步培养良好的英语语感;
在教学过程中，我有许多的不足与欠缺，但我相信，只要我认识到它们并及时改正，就必须能提高教学水平。
考试质量分析（六）：
一、试卷的评价
1、试卷的基本状况：
历史考试时间为50分钟，政治历史合卷100分钟。历史学科的题型包括单项选取题、归纳列举题、材料分析题，综合探究题。
2、试卷的基本特点：
(1)基础性强。试题立足于历史基础知识，以重点知识来设计题目。重在考查学生对历史基础知识的掌握状况。
(2)标高适度。基于目前初中学生的学习潜力和初中历史教学的现状，试卷没出现较大的偏题、怪题，只有个别题目稍难点。整卷的试题难度就应说是适中的。
(3)题目设计具有简明性。题意指向明确，题目的表述较清楚，简单明了，学生审题时一目了然。
二、试卷成绩状况
本次考试，我校初一年级两个班，总体考试成绩来看，七年一班平均分72.7，优秀率62%，及格率为81%;七年二班平均分78.8，优秀率71%，及格率为83%。两个班及格率差距不大，但优秀率差距较大，对于初一年级来说，一班的优秀率太低，需要进一步抓紧。
三、学生答题质量分析
1、优点
(1)对历史教材的主干知识掌握得较好。学生能根据要求加以复习巩固，对重点知识的掌握较熟练。
(2)能正确地运用解题方法。大部分学生能采用较常用的直选法和排除法来解答选取题。
(3)能根据题意认真解答。大部分学生能根据题目的要求，认真分析问题，正确地得出答案。
(4)部分学生的学科潜力有所提高。大部分学生的再认再现潜力较强;部分学生善于运用已知知识进行分析决定，此次决定题的得分率略高，在必须程度上反映学生具备了理解、分析潜力。
2、存在问题
(1)基本功不扎实。书写不公正、不规范，错别字多。如：“曲辕犁”写成“曲辕梨”，把“南宋”写成“宋朝”。
(2)同类知识混淆不清。学生对同类知识掌握不牢固，张冠李戴的现象很普遍。如：把“吴道子”写成“阎立本”，把“李白”写成“白居易”。
(3)读图、地点类的知识掌握不到位。如第15题，把A和B的地点写颠倒。
(4)分析潜力有待进一步提高。试题中考查考生分析潜力的题目比例很少小，但此类题目的得分率较低，反映了学生对历史事件的影响未能正确地加以分析。如：综合探究题中的用史实证明观点，很多同学答题出现偏差，史实混淆。
(5)复习不到位。本次考试学生基础知识掌握得不是太好，选取题错了很多，主要原因是学生在复习过程中拿出的时间太少，没有集中精力去记忆。
四、改善措施
1、提高学生阅读理解历史资料的潜力。教师要引导学生读教材，课堂上多引进一些课外史料，培养学生的阅读习惯和潜力。
2、注重学生分析、概括和综合潜力的训练。分析、概括和综合是历史学习中最常用的方法，也是检验学生潜力的基本资料，教师在教学中要加强这方面的练习。
3、加强学法指导，教师在教学中要教学生如何审题，如何寻找试题的关键词，捕捉有效信息。
4、根据目前命题的趋势和课程改革的要求，以后主观性题目还会适当增加，以培养学生创新思维和提出问题、解决问题的潜力。
5、尤其要重视中考基础知识和基本潜力的训练，坚持讲练结合。
6、提高学生的学习兴趣，最好的办法就是让他们看到成绩的进步，要善于表扬学生。
7、抓好后进生。对历史考试来说抓好10个优生，不如抓好1个差生对均分的贡献大。同时，要抓好后进班的教学质量。
8、对学生加强书面表达潜力的培养。培养学生正确运用历史学科术语，全面、完整答题的潜力。强调考试中学生必须要分点逐条书写，注意条理必须要清晰，个性是要强调答案书写的序号化。
透过这次考试，使我认识到了自己在教学中存在的不足，并努力在以后的教学中克服这些不足，反思存在的问题，争取在下次考试中取得更好的成绩!
五、今后的教学推荐
1、夯实双基，初三尤其要重视中考基础知识和基本潜力的训练。坚持讲练结合。
2、透过多媒体的运用、提高学生课堂的参与程度等措施来提高课堂效率。
3、提高学生的学习兴趣，最好的办法就是让他们看到成绩的进步，要善于表扬学生。
4、加强解题方法和技巧的指导与训练，加强答题的规范性训练。注意培养学生细心审题的习惯，培养学生在较短的时间内能准确分辨出题干中的提示项、限定项、干扰项、中心项和求答项，答题中注意规范和简洁，以保证答题的正确性和使用恰当的时间答题。
5、抓好后进生。对历史考试来说抓好10个优生，不如抓好1个差生对均分的贡献大。同时，要抓好后进班的教学质量。
6、对学生加强书面表达潜力的培养。培养学生正确运用历史学科术语，全面、完整答题的潜力。强调考试中学生必须要分点逐条书写，注意条理必须要清晰，个性是要强调答案书写的序号化。
安装合同范本（一）：
安装施工合同范本
发包人全称：（以下简称：甲方）
承包人全称：（以下简称：乙方）
依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、建设部与国家工商行政管理局的《建设工程施工合同（示范文本）》及其他有关法律、法规和规章，并结合湖南省永州市有关规定及本工程的具体状况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程水电安装工程施工事项协商一致，订立本协议。
一、工程概况：
工程名称：永州市公路局办公新区项目水电安装工程（以下简称：本工程）；
工程地点：永州市冷水滩区育才路与翠竹路交界处；
施工现场条件：以现场实际状况为准；
施工部位：本合同约定乙方施工部位为：中所有的水电安装工程包含的全部资料。
二、工程承包方式、承包范围及承包资料：
1、承包方式：本工程甲方带给塔吊，乙方包人工、包除甲方带给的材料外的所有材料、包施工机具、包工期、包质量、包进度、包安全礼貌施工、包验收合格。
2、承包范围：包所有基础、主体结构、装饰结构、维护性结构、各种构筑体、零星构件、花架、飘板、雨棚、女儿墙、各种预留洞孔、室内等所有一切给排水和强弱电预留预埋与安装工作。
3、承包的主要资料：包施工图和施工方案中的室内水电安装工程，包括室内给排水、弱电的全部安装工程，消防、电信、电视、智能化系统、三表抄送等专业配套工程的预留孔洞、管道预埋，临时用电用水设备电器，日常安全巡查。具体如下：
a、给排水部分：给水部分：自水泵房外墙1.5米（含接口）起至所有用水末端的给水工程安装及系统试压。排水部分：自室内排水起端起至小区排水管网第一个排水检查井处所有排水工程安装及排水试验。
b、电气部分：从小区低压配电柜至住户的所有桥架、配管、电缆、配线等按图施工及电器元件的安装（包括弱电的预埋、预留），以及从弱电井总箱出口后到灯具（含户箱、开关、插座、电线、弱电井、和强电井的线槽）安装结束，避雷带，避雷网的施工；施工图中从小区低压配电柜至配电强电井、总箱等所有的钢管、电线、电缆的预埋安装，包括从进入第一个配电箱后的电缆敷设；弱电（包括电视电话、智能化、宽频三表抄送等）依设计图纸将线管敷设到位，穿好铁丝，消防工程预埋套管、线管接口、线管底盒；乙方施工班组自带工具及小型施工机具和所有检验试验设备和辅助材料；桥架、电线电缆、排污泵、；排气扇、灯具、阀门、水龙头、卫生洁具及其它电动设备均按图纸设计要求进行安装。
4、甲方直接分包的专业工程，乙方需全力配合。
三、合同工期：
1、乙方应严格按甲方要求的工期组织施工，确保工期目标顺利实现。本合同约定本工程总工期为日历天；开工日期为：年月日，竣工日期为：年月日。
2、乙方务必服从和执行甲方项目部下达的施工生产计划，根据甲方的进度要求，随时调度作业人数和其它资源（具体详见合同附件一）。
3、若遇人力不可抗拒因素引起的工期延误，经甲方签证后，工期可适当顺延。
4、如因乙方本身原因造成甲方规定的形象进度或节点工期无法完成，每延期一天乙方自愿承诺向甲方支付人民币壹仟元整（￥：1000.00元）的违约金；若累计延误天数超过7天或连续延误天数超过5天，甲方有权单方面解除合同，由此引起甲方的所有损失（含间接损失）及费用均由乙方承担。甲方选取解除合同时，具体操作按本合同专用条款“第九条第4、5款”执行。
四、质量标准：
1、适应于本合同的工程质量检验评定标准、规范名称为（包括但不限于以下）：
①建设强制性条文；
②《建筑工程质量检验评定标准》gbj301—88；
③《建筑电气工程施工质量验收规范》gb50303-XX；
④《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》gb50242-XX；
⑤《采暖与卫生施工验收规范》（gbj242-82）；
⑥《电气安装工程施工及验收规范》（gbj242-82）
⑦《建筑电气安装工程质量检验评定标准》（gbj303-88）；
⑧省、市相关部门的各种规章制度；
⑨甲方制定的工程质量验收实施细则。
2、本合同约定本工程质量务必到达“合格”质量标准。工程质量按国家相关标准进行验收评定。若工程质量验收为“不合格”，乙方自愿承诺每次向甲方支付人民币壹仟元（￥：1000.00元）的违约金，并负责返工直至到达本合同约定“合格”质量标准方可予以结算，结算单价按本合同约定综合单价执行，工程量按实际完成工作量计算；返工所需的材料、人工等所有费用均由乙方承担。若因乙方返工导致甲方工期延误，按本合同协议书第三条第4款处理。
3、工程质量等级验收程序：分项工程完工后，由施工班组组织自检并报项目部，项目部根据班组自检结果组织班组进行实测验收评定后报监理公司，监理公司根据项目部初评结果组织工程部、项目部、和施工班组进行现场实测测量，核定该分项工程质量。工程部在每次结算单上签注工程质量核定结果。
五、合同价款、工程量的计量及结算方式：
1、本工程约定单价为不含税综合单价，此综合单价已包含赶工、停工费补偿和临时停水停电引起的误工、窝工、雨季、夜间施工补偿费、施工机具进退场费（甲供设备以外的施工机具费已隐含在清单各子目单价中，不另行计价）现场安全礼貌施工费、甲方直接分包工程配合费、超高费、措施费、保管费等费用，且在现场均不再计取二次运输费用；在本合同签署期间，甲方带给了乙方承包范围内详细的各项经济技术指标，乙方作为专业施工队伍，完全明了本合同所约定的工作资料和所包含的单价范围，并完全自愿以上述综合单价签署本合同。本合同执行期间，无论材料市场价格浮动、人工费变动或政府政策变动，本合同所约定综合单价均不予调整，工程总造价以实际结算为准。本合同约定本工程综合单价明细如下：
①综合价：10.50元/㎡；
②计时工：普工65.00元/工日；技术工65元/工日（每工日按8小时计）。
2、工程量的计量：
（1）结算工程量以建筑面积为准（本合同约定建筑面积计算规则以《湖南省建筑工程单位估价表》1999版执行，下同）。
（2）零星工程：工程量以“工日”为单位进行计算。
（3）工程量的确认及申报按甲方相关制度进行。
3、结算方式：按实际完成整层工程量作为每次结算单位（“整层”包括：本层楼板、梁和下层柱、墙，其中①±0.000及以下的承台、地梁等作为一次结算单位；②屋面板及以上的机房、花架、女儿墙等作为一次结算单位，下同）。每次申报工程进度款额度按如下比率划分施工各阶段所占本合同约定综合单价比例，具体每次工程款支付以下述比例结合工程量结算方式综合确定。各部分所占比例明细为：
①结构预埋部分占本合同约定综合单价的35%；
②墙体预埋部分占本合同约定综合单价的25%；
③安装部分占本合同约定综合单价的40%（其中给水、排水、穿线及三箱安装、桥架安装各占比率为10%）；
六、违约保证金的收取、支付及工程款的支付：
1、为加强乙方在本工程施工期间的工程质量、进度、安全礼貌施工及民工工资发放等各方面的管理，个性约定：在本合同签订之日起3日内，乙方务必向甲方缴纳1万元违约保证金，此违约保证金在所约定期限内到甲方帐户，本合同方为有效，否则此合同无效。
2、按实际完成“整层”工程量即工程节点为单位支付工程款：每完成“整层”工程量之日作为“结算开始日”，次日为工程量开始申报及审批日，甲方于“结算开始日”之日起15日内（国家法定节假日和金融机构原因顺延，下同）支付乙方本节点（即“整层”）进度款。付款比例为：按照实际完成本节点（即“整层”）工程量结算的工程款的80%（所有工程款务必经过甲方相关部门和领导全部审定方为有效）。
3、工程竣工，乙方移交全部工程竣工资料（包括结算资料），经政府相关职能部门及甲方相关部门验收合格后开始办理决算手续，甲乙双方在决算书上签字值日起20日内，甲方付至本合同结算总价款的95%，剩余5%作为质保金在两年后（自工程竣工之日起计）20日内甲方在扣除应由乙方承担的维修费用后，将余款一次性无息按实支付给乙方。
4、若乙方工程质量、工期和安全礼貌施工未到达本合同约定标准，甲方有权延期支付工程款，直到乙方按甲方要求整改完毕为止。由此发生的所有费用均由乙方承担，乙方对此无异议。
七、施工管理规范
乙方在施工期间，务必遵守国家、地方以及甲方相关管理法规，适用本合同的管理法规和办法：
1、施工现场临时用电安全技术规范（jgj46-88）。
2、建筑机械使用安全技术规程（jgj59-86）。
3、建筑施工安全检查标准(jgj59-99)。
4、建筑施工高处作业安全技术规范(jgj80-91)。
5、永州市建设工程现场礼貌施工管理办法。
6、公司施工班组管理办法及质量、进度、安全礼貌施工奖罚办法（条例）
7、永州市治安管理处罚条例。
八、合同生效：
1、本合同订立时间：年月日。
2、订立地点：
3、本合同自甲乙双方签字或盖章并且乙方按时缴纳违约保证金之日起生效。
安装合同范本（二）：
甲方：
乙方：
甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》和《建筑安装工程承包合同条例》及其他法律、法规之规定，现就乙方承揽甲方委托制作安装雪花啤酒一批店招门头事宜达成如下一致协议。
第一条：店招门头制作
1、规格：根据甲方带给的店家地点，乙方实际测量经甲方及店主确认为准。
2、材质：要求用2.5*2.5CM，厚1MM的方管，成品不锈钢包边1.5～2cm*5～7cm
3、画面：甲方带给，乙方负责安装。
第二条：安装地点：根据甲方带给的地点。
第三条：工程造价及支付方式
1.制作安装费约定：制作框架、安装到位、装好画面、包好边费用按元/平方米，如只换画面和包边则按元/平方米计算。带厚度的按展开面积计算。
2.支付方式：按批结算，每制作完成十个门头，经甲方验收合格后一周内付清费用。
第四条：工程期限
甲方向乙方带给店家名单之日起三日内完成一批十个门头，如遇不可抗力因素（如雨、雪、四级以上大风）工期顺延。
第五条、双方权利、义务
甲方：
1、向乙方带给门头安装位置并确保此位置无管道线路、能够施工。
3、负责施工现场的树木、花、草能够移动。
4、按本合同第三条规定结算广告牌的制作、安装费用。
乙方：
1、自甲方通知之日起按甲方带给的安装地点制作施工并安装完毕。
2、严格按照甲方确认的施工方案图纸进行制作、安装。如现场条件与施工图纸方案不符，应及时报请甲方协商修改确定。
3．施工中出现所有的人身安全问题均有乙方自行负责。
第六条：关于验收
1.乙方全部制作安装完成一批门头后即向甲方提交验收单，甲方务必组织正式验收，甲方在完工后一周内不组织验收，乙方可视同甲方验收工程质量合格。验收合格，进入保修期。
2.工程质量验收以国家钢结构施工标准为依据，结构制作安装应当牢固，抗风力应到达8级。
第七条、违约职责：
1.甲方未能按本合同第三条规定时间付款，每逾期一日，应以合同总金额的千分之五计算，向乙方支付违约金并将合同工期顺延。
2.乙方如无正当理由未能按本合同第四条规定按时制作、安装完成广告牌，每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总金额的千分之五作为违约金。
3.乙方应保证工程质量、结构牢固性、抗风力等指标到达国家标准。如未达标乙方应承担返工及相应损失.
4.如属甲方原因，造成中途停工，停建，拆除等，均由甲方负责。并有权就实际施工状况要求甲方继续支付已完部分或全部的制作费。
第八条、保修期限：
1、自验收合格之日起，乙方制作的工程项目整体质保一年。牢固性保证三年，三年内，若因牢固性未达标准造成门头脱落伤人或物，由乙方负全责。
2、保修期满后，双方另签维修协议进行维修。
甲方:乙方：
（盖章)（盖章）
安装合同范本（三）：
购方（甲方）：__________________
供应方（乙方）：__________________
根据《中华人民共和国合同法》及国家有关规定，结合工程的具体状况，经双方充分协商，签订本合同。
一、工程项目
1．工程名称：闭路监控系统供货及安装工程。
2．交货及安装工程地点：
承包方式和承包范围：本工程以包工包料、包质量、包工期、包风险、包设计（设计方案以甲方认可为准）的形式由乙方承包，乙方务必按照甲方确定的设计方案、系统功能、设备材料，承包整个系统的设备供应及安装和调试，并包透过有关技防办部门的验收。（设计方案以甲方认可为准）。
二、系统总造价及其支付
（一）系统总造价
1．本监控系统含税总造价（含感应卡费用）为人民币_______
2．整个系统务必满足甲方认可的设计方案的功能要求，以甲方审定的设计、施工方案为标准，在此基础上价格不再作任何调整（甲方要求增加的工程除外）。
（二）工程款支付
甲方根据乙方的工程进度向乙方支付工程款：
1．签订合同之日起_______日内甲方付总工程款的_______%；
2．工程全部完工，测试成功即付总工程款的_______%
3．透过甲方及有关部门初验验收合格，并且系统无故障运行一个月后，再付总工程款的_______%。
三、工期
1．本合同签订后，乙方于_______年_______月_______日进场，到_______年_______月_______日止，完成安装调试（以透过用户及甲方代表验收合格为准）。
2．在履约过程中，因为变更设计所影响的工期或甲方职责、不可抗力等造成工期延期的，经甲、乙双方签证认可后作出工期调整，以此确定竣工日期。
四、供货及安装
1．本工程务必严格按照国家有关施工安装规范进行施工。
2．乙方工程使用的材料、设备务必贴合甲方认可的设计方案的规定，否则，甲方有权要求乙方更换，有关费用由乙方承担。
3．乙方使用的辅材务必先带给样板并经甲方书面认可，方可采购进场安装。
五、维修保养
1．本监控系统保修期为_______年，自工程完工并透过甲方及有关部门验收合格之日起计。保修期内，如系统发现故障，乙方务必在接到甲方通知之日起_______小时内派员维修，若非因甲方人为损坏的，乙方免收一切费用；
年限材料费维护服务费
第一年免免
第二、三年收取材料成本费2000元/年
2．保修期届满后，甲方要求乙方修理的，以本合同附表一中的价格适当向甲方收费。
3．保修期届满后，甲乙双方另签订技术维护协议，乙方应对系统带给优惠的有偿技术维护。
4．甲方要求软硬件功能的改善、扩容不在保修之列，但乙方应继续为客户带给最优惠的服务。免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。以下状况不属保修范围：自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；非乙方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
六、双方职责
（一）甲方职责：
1．审核乙方带给的设计方案、安装施工方案，在收到后的_______日内完成。向乙方带给必要的场地及施工用电。
2．按工程进度向乙方支付工程款。
3．委派_______为现场管理代表，监督、检查工程质量、进度。处理并协调甲乙双方在施工中发生的有关事宜。
4．在乙方供货后，甲方能够组织人员对器材进行验收。
5．组织对工程进行竣工验收和办理竣工结算。
（二）乙方职责：
1．按施工安全规范做好施工质量、安全管理，凡施工期间发生的施工质量、安全事故，均由乙方负责并报告甲方及有关部门。
2．施工中因乙方职责造成的停工、返工、材料、器材损失等均由乙方承担。所有设备和器材验收前均由乙方妥善保管，如有损坏和遗失均由乙方负责。
3．对竣工验收后保修期内发现的施工质量问题负责免费返修。4．对现场所有已完工的建筑及建筑装修、设备、器具有保护的职责，施工时如损坏甲方或住户财产，由乙方负责赔偿。
5．遵守甲方有关场地管理的规定并办理有关的手续。
七、违约职责
1．除不可抗力（战争、天灾等）外，甲乙双方应严格遵守本合同的条款，否则，违约方须向另一方支付合同总造价_______％的违约金，违约金不足以弥补另一方损失的，违约方还应就不足部分承担赔偿职责。
2．甲方如未按本合同的进度付款，每延迟一日，按应付而未付金额的_______％计付违约金。
3．由于乙方原因不能按工期竣工的，每逾期一日，按工程总造价的_______％向甲方计付违约金。逾期超过_______日，甲方有权单方解除合同，乙方除支付上述款项及返还甲方全部已付款项外，还须按合同总价款的_______%向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应就不足部分承担赔偿职责。
4．本监控系统若由于系统器材质量问题而影响工程验收，乙方务必无偿更换、返修，直至到达验收标准，
八、其他事宜
1．按本合同规定就应偿付的违约金、赔偿金和各种经济损失，应当在明确职责后天内付清，否则按逾期付款处理。
2．本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，另签补充协议。
3．双方在执行本合同中发生纠纷，双方应先行协商，若协商不成时，任何一方能够向_______人民法院提起诉讼。
4．双方签订认可的设计施工方案及其它经双方签字确认的书面材料均为本合同的组成部份，与本合同具同等效力。
5．甲乙双方施工、设计方案以外的所有变更或要求务必致函对方，对方在收到通知后务必及时回函，如果_______日内不答复视为认可。
6．本合同及其附件自双方签字、盖章之日起生效，保修期届满结清余款后本合同第八条第2款仍需继续履行。
7．本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具同等法律效力。
甲方：______________乙方：______________
签约代表：__________签约代表：__________
联系电话：__________联系电话：__________
地址：______________地址：______________
签约地点：__________签约时间：__________
安装合同范本（四）：
工程安装合同范本
第一部分协议书
发包人（全称）：
承包人（全称）：
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。
一、工程概况
1、工程名称：
2、工程地点：
二、工程承包范围1、工程承包范围：见技术协议
三、合同工期：
四、工程质量标准：
五、合同价款
六、组成合同的文件：
1、本合同协议书；
2、中标通知书；
3、技术协议和安全协议；
4、投标书及其附件；
5、本合同专用条款；
6、本合同通用条款；
7、标准、规范及有关技术文件；
8、图纸；
9、工程量清单；
10、工程报价；
11、工程进度、质量、安全管理办法及奖惩规定。
双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。
七、本协议书中有关词语含义与本合同第二部分《通用条款》中分别赋予它们的定义相同。
八、承包人向发包人承诺按照合同约定进行施工、竣工，并在质量保修期内承担工程质量保修职责。
九、发包人向承包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应支付的款项。
十、合同生效合同订立时间：
合同订立地点：
本合同双方约定：由双方法定代表人或委托代理人签字盖章并递交履约保函后生效。
发包人（公章）：承包人（公章）：
内蒙古丰镇发电厂中国化学工程第十一建设公司
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
地址：地址：
电话：电话：
开户银行：开户银行：
开户单位：
帐号：帐号：
传真：传真：
邮政编码：邮政编码：
日期：年月日日期：年月日
第二部分通用条款
一、词语定义及合同文件
1、词语定义下列词语除专用条款另有约定外，应具有本条所赋予的定义：
1.1通用条款：是根据法律、行政法规规定及建设工程施工的需要订立，通用于建设工程施工的条款。
1.2专用条款：是发包人与承包人根据法律、行政法规规定，结合具体工程实际，经协商达成一致意见的条款，是对通用条款的具体化、补充或修改。
1.3发包人：是具有工程发包主体资格和支付工程价款潜力的当事人。
1.4承包人：是被发包人理解的具有工程施工承包主体资格的当事人。
1.5项目经理：指承包人在专用条款中指定的负责施工管理和合同履行的代表。
1.6监理单位：指发包人委托的负责本工程监理并取得相应工程监理资质等级证书的单位。
1.7工程师：指本工程监理单位委派的总监理工程师或发包人指定的履行本合同的代表，其具体身份和职权由发包人承包人在专用条款中约定。
1.8工程造价管理部门：
1.9工程：指发包人承包人在协议书中约定的承包范围内的工程。
1.10合同价款：指发包人承包人在协议书中约定，发包人用以支付承包人按照合同约定完成承包范围内全部工程并承担质量保修职责的款项。
1.11追加合同价款：指在合同履行中发生需要增加合同价款的状况，经发包人确认后按计算合同价款的方法增加的合同价款。
1.12费用：指不包含在合同价款之内的应当由发包人或承包人承担的经济支出。
1.13工期：指发包人承包人在协议书中约定，按总日历天数（包括法定节假日）计算的承包天数。
1.14开工日期：指发包人承包人在协议书中约定，承包人开始施工的绝对或相对的日期。
1.15竣工日期：指发包人承包人在协议书中约定，承包人完成承包范围内工程的绝对或相对的日期。
1.16图纸：指由发包人带给或由承包人带给并经发包人批准，满足承包人施工需要的所有图纸（包括配套说明和有关资料）。
1.17施工场地：指由发包人带给的用于工程施工的场所以及发包人在图纸中（包括：厂区施工平面布置图、设计总平面图等）具体指定的供施工使用的任何其他场所。
1.18书面形式：指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等能够有形地表现所载资料的形式。
1.19违约职责：指合同一方不履行合同义务或履行合同义务不贴合约定所应承担的职责。
1.20索赔：指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担职责的状况造成的实际损失，向对方提出经济补偿和（或）工期顺延的要求。
1.21不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观状况。
1.22小时或天：本合同中规定按小时计算时间的，从事件有效开始时计算（不扣除休息时间）；规定按天计算时间的，开始当天不计入，从次日开始计算。时限的最后一天是休息日或者其他法定节假日的，以节假日次日为时限的最后一天，但竣工日期除外。时限的最后一天的截止时间为当日24时。
2、合同文件及解释顺序
2.1合同文件应能相互解释，互为说明。除专用条款另有约定外，组成本合同的文件及优先解释顺序如下：
（1）本合同协议书（2）中标通知书（3）投标书及其附件（4）本合同专用条款（5）本合同通用条款（6）标准、规范及有关技术文件（7）图纸（8）工程量清单（9）工程报价单及预算书合同履行中，发包人承包人有关工程的洽商、变更等书面有效协议或文件视为本合同的组成部分，并装订成册、统一归挡。
2.2当合同文件资料含糊不清或不相一致时，在不影响工程正常进行的状况下，由发包人承包人协商解决。双方也能够提请负责监理的工程师作出解释。双方协商不成或不同意负责监理的工程师的解释时，按本通用条款第37条关于争议的约定处理。
3、语言文字和适用法律、标准及规范3.1语言文字本合同文件使用汉语语言文字书写、解释和说明。
3.2适用法律和法规本合同文件适用国家的法律和行政法规。需要明示的法律、行政法规，由双方在专用条款中约定。
3.3适用标准及规范双方在专用条款内约定适用国家标准、规范的名称；没有国家标准、规范但有行业标准、规范的，约定适用行业标准、规范的名称；没有国家和行业标准、规范的约定适用工程所在地地方标准、规范的名称。
国内没有相应标准、规范的，由发包人按专用条款约定的时间向承包人提出施工技术要求，承包人按约定的时间和要求提出施工工艺，经发包人认可后执行。发包人要求使用国外标准、规范的，应负责带给中文译本。
4、图纸
4.1发包人应按专用条款约定的日期和套数，向承包人带给图纸。承包人需要增加图纸套数的，发包人应代为复制，复制费用由承包人承担。发包人对工程有保密要求的，应在专用条款中提出保密要求，保密措施费用由发包人承担，承包人在约定保密期限内履行保密义务。
4.2承包人未经发包人同意，不得将本工程图纸转给第三人。工程质量保修期满后，除承包人存档需要的图纸外，应将全部图纸退还给发包人。
4.3承包人应在施工现场保留一套完整图纸，供工程师及有关人员进行工程检查时使用。
二、双方一般权利和义务
5、工程师
5.1发包人应在实施监理前将委托的监理单位名称、监理资料及监理权限以书面形式通知承包人。
5.2监理单位委派的总监理工程师在合同中称工程师，其姓名、职务、职权由发包人承包人在专用条款内写明。工程师按合同约定行使职权，发包人在专用条款内要求工程师行使某些职权前需要征得发包人批准的，工程师应征得发包人批准。
5.3发包人派驻施工场地履行合同的代表在本合同中也称工程师，其姓名、职务、职权由发包人在专用条款内写明，但职权不得与监理单位委派的总监理工程师职权相互交叉。双方职权发生交叉或不明确时，由发包人予以明确，并以书面形式通知承包人。
5.4合同履行中，发生影响发包人承包人双方权利或义务的事件时，负责监理的工程师应依据合同在其职权范围内客观公正地进行处理。一方对工程师的处理有异议时，按本通用条款37条关于争议的约定处理。
5.5除合同内有明确约定或经发包人同意外，负责监理的工程师无权解除本合同约定的承包人的任何权利与义务。
6、工程师的委派和指令6.1工程师可委派工程师代表，行使合同约定的自己的职权，并可在认为必要时撤回委派。委派和撤回均应提前7天以书面形式通知承包人，负责监理的工程师还应将委派和撤回通知作为本合同附件。工程师代表在工程师授权范围内向承包人发出的任何书面形式的函件，与工程师发出的函件具有同等效力。承包人对工程师代表向其发出的任何书面形式的函件有疑问时，可将此函件提交工程师，工程师应进行确认。工程师发出指令有失误时，工程师应进行纠正。除工程师或工程师代表外，发包人派驻工地的其他人员均无权向承包人发出任何书面指令。
6.2工程师书面指令、通知由其本人签字后，以书面形式交给项目经理，项目经理在回执上签署姓名和收到时间后生效。确有必要时，工程师可发出口头指令，并在48小时内给予书面确认，承包人对工程师的指令应予执行。工程师不能及时给予书面确认的，承包人应于工程师发出口头指令后7天内提出书面确认要求。工程师在承包人提出确认要求后48小时内不予答复的，视为口头指令已被确认。承包人认为工程师指令不合理，应在收到指令后24小时内向工程师提出修改指令的书面报告，工程师在收到承包人报告后24小时内作出修改指令或继续执行原指令的决定，并以书面形式通知承包人。紧急状况下，工程师要求承包人立即执行的指令或承包人虽有异议，但工程师决定仍继续执行的指令，承包人应予执行。因指令错误发生的追加合同价款和给承包人造成的损失由工程师代表单位承担。
本款规定同样适用于由工程师代表发出的指令、通知。
6.3工程师应按合同约定，及时向承包人带给所需指令、批准并履行约定的其他义务。由于工程师未能按合同约定履行义务造成工期延误，发包人应承担延误造成的追加合同价款，并赔偿承包人有关损失，顺延延误的工期。
6.4如需更换工程师，发包人应至少提前7天以书面形式通知承包人，后任继续行使合同文件约定的前任的职权，履行前任的义务。
7、项目经理
7.1项目经理的姓名、职务在专用条款内写明。
7.2承包人依据合同发出的通知，以书面形式由项目经理签字后交给工程师，工程师在回执上签署姓名和收到时间后生效。
7.3项目经理按发包人认可的施工组织设计（施工方案）和工程师依据合同发出的指令组织施工。在状况紧急且无法与工程师联系时，项目经理应当采取保证人员生命和工程、财产安全的紧急措施，并在采取措施后48小时内向工程师送交报告。职责在发包人或第三人，由发包人承担合同规定的由此发生的追加合同价款；职责在承包人，由承包人承担费用，且不顺延工期。
7.4承包人如需更换项目经理，应至少提前7天以书面形式通知发包人，并征得发包人同意。后任继续行使合同文件约定的前任的职权，履行前任的义务。
7.5发包人能够与承包人协商，推荐更换其认为不称职的项目经理。
8、发包人工作
8.1发包人按专用条款约定的资料和时间完成以下工作：
（1）办理土地征用、拆迁补偿、平整施工场地等工作，使施工场地具备施工条件，在开工后继续负责解决以上事项遗留问题；
（2）将施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至专用条款约定地点，保证施工期间的需要；
（3）开通施工场地与城乡公共道路的通道，以及专用条款约定的施工场地内的主要道路，满足施工运输的需要，保证施工期间道路畅通；
（4）向承包人带给施工场地的工程地质和地下管线资料，对资料的真实准确性负责；
（5）办理施工许可证及其他施工所需证件、批件和临时用地、停水、停电、中断道路交通、爆破作业等的申请批准手续（证明承包人自身资质的证件除外）；
（6）确定水准点与坐标控制点，以书面形式交给承包人，进行现场交验。
（7）组织承包人、设计监理单位、施工监理单位和设计单位人员进行图纸会审和设计交底。
（8）发包人应做的其他工作，双方在专用条款内约定。
8.2发包人可将
8.1款部分工作委托承包人办理，双方在专用条款内约定，其费用由发包人承担。
9、承包人的工作
9.1承包人按约定的资料和时间完成以下工作：
（1）向工程师带给年、季、月度工程进度计划及相应进度统计报表。
（2）根据工程需要，带给和维修施工使用的照明，安装围栏设施和安全礼貌施工标志，并负责安全保卫。
（3）遵守政府有关部门对施工场地交通、施工噪音以及环境保护和安全生产等管理规定，按规定办理有关手续，并以书面形式通知发包人。
（4）已竣工工程未交付发包人之前，承包人负责已完工程的保护工作，保护期间发生损坏，承包人自费予以修复，发包人要求承包人采取特殊措施保护的工程和相应的追加合同价款，双方在专用条款内约定。
（5）按专用条款约定做好施工场地地下管线和邻近建筑物、构筑物的保护工作。
（6）保证施工场地清洁贴合发包人安全礼貌施工的有关规定，交工前清理现场到达双方约定的要求，承担因自身原因违反有关规定造成的损失和罚款。
（7）承包人应做的其他工作，双方在专用条款内约定。
三、施工组织设计和工期
10、进度计划
10.1承包人应按专用条款约定的日期，将施工组织设计和工程进度计划提交工程师，工程师按专用条款约定的时间予以确认或提出修改意见，逾期不确认也不提出书面意见的，视为同意。
10.2群体工程中单位工程分期进行施工的，承包人应按照发包人带给图纸及有关资料的时间，按单位工程编制进度计划报工程师，其具体资料双方在专用条款中约定。
10.3承包人务必按工程师确认的进度计划组织施工，理解工程师对进度的检查、监督。工程实际进度与经确认的进度计划不符时，承包人应按工程师的要求提出改善措施，并经工程师确认后执行，确保抢回延误的工期。因承包人的原因导致实际进度与进度计划不符，承包人无权就改善措施提出追加合同价款。
10.4经过承、发包人确实共同作出努力了，却难以保证按照合同约定工期投产时，则由承包人提出工期顺延申请，经发包人报董事会透过方可顺延工期，顺延后的工期，承包人务必作出相应承诺以实现工期目标。
11、开工及延期开工
11.1承包人应当按照协议约定的开工日期开工。承包人不能按时开工，应当不迟于协议书约定的开日期前7天，以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。工程师应当在接到延期开工申请后的48小时内以书面形式答复承包人。工程师在接到延期申请后48小时内不答复，视为同意承包人要求，工期相应顺延。工程师不同意延期要求或承包人未在规定时间内提出延期开工要求，工期不予顺延。
12、暂停施工工程师认为确有必要暂停施工时，应当以书面形式要求暂停施工，并在提出要求后48小时内提出书面处理意见。承包人应当按工程师要求停止施工，并妥善保护已完工程。承包人实施工程师作出的处理意见后，能够书面形式提出复工要求，工程师应当在48小时内给予答复。工程师未能在规定时间内提来源理意见，或收到承包人复工要求后48小时内未予答复，承包人可自行复工。因承包人原因造成停工的，由承包人承担发生的费用，工期不予顺延。
13、工程竣工
13.1承包人务必按照协议书约定的竣工日期或发包人的董事会同意顺延的工期竣工。
13.2因承包人原因不能按照协议书约定的竣工日期或工程师同意顺延的工期竣工的，承包人承担违约职责。
四、质量及检验：
14、工程质量
14.1工程质量应到达合同约定的质量标准，质量标准的评定以行业或国家质量检验评定标准为依据。因承包人原因工程质量未到达约定的质量标准，承包人承担违约职责。
14.2双方对工程质量有争议，由双方同意的工程质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由职责方承担。双方均有职责，由双方根据其职责分别承担。本工程质量评定仲裁部门为内蒙古电力质量中心监督站。
15、检查和返工15.1承包人应认真按照标准、规范和设计图纸要求以及工程师依据合同发出的指令施工，随时理解工程师的检查检验，并为检查检验带给便利条件。
15.2工程质量达不到约定标准的部分，工程师一经发现，应要求承包人拆除和重新施工，承包人应按工程师的要求拆除和重新施工，直到贴合约定标准。因承包人原因达不到约定标准，由承包人承担拆除和重新施工费用，工期不予顺延。
15.3工程师的检查检验不应影响施工正常进行。如影响施工正常进行，检查检验不合格时，影响正常施工的费用由承包人承担。
15.4因工程师指令失误或其他非承包人原因发生的追加合同价款由发包人承担。
16、隐蔽工程和中间验收
16.1工程具备隐蔽条件或到达专用条款约定的中间验收部位，承包人进行自检，并在隐蔽或中间验收前48小时以书面形式通知工程师验收。通知包括隐蔽和中间验收的资料、验收时间和地点。承包人准备验收记录，验收合格，工程师在验收记录上签字后，承包人可进行隐蔽和继续施工。验收不合格，承包人在工程师限定的时间内修改后重新验收。
16.2工程师不能按时进行验收，应在验收前24小时以书面形式向承包人提出延期要求，延期不能超过48小时。工程师未能按以上时间提出延期要求，不进行验收，承包人可自行组织验收，工程师应承认验收记录。
16.3经工程师验收，工程质量贴合标准、规范和设计图纸等要求，验收24小时后，工程师不在验收记录上签字，视为工程师已经认可验收记录，承包人可进行隐蔽或继续施工。
16.4其他：在专用条款中约定。
17、重新检验无论工程师是否进行验收，当其要求对已隐蔽的工程重新检验时，承包人应按要求进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复。检验合格，发包人承担由此发生的全部追加合同价款，赔偿承包人损失，并相应顺延工期。检验不合格，承包人承担发生的全部费用，工期不予顺延。
19、工程试运
19.1双方约定需要试运的，试运资料应与承包人承包的安装范围相一致。
19.2设备安装工程具备无负荷试运条件，承包人组织试运，并在试运前48小时以书面形式通知工程师。通知包括试运资料、时间、地点。承包人准备试运记录，发包人根据承包人要求为试运带给必要条件。试运合格，工程师在试运记录上签字。
19.3工程师不能按时参加试运，须在开始试运前24小时以书面形式向承包人提出延期要求，延期不能超过48小时。工程师未能按以上时间提出延期要求，不参加试运，应承认试运记录。
19.4设备安装工程具备分部试运条件，承包人向发包人提出分部试运申请，发包人组织分部试运，并在分部试运前48小时以书面形式通知承包人。分部试运合格，工程师在分部试运记录上签字。
19.5设备安装工程具备整套启动条件，承包人向发包人提出整套启动申请，由发包人组织整套启动，并在整套启动前48小时以书面形式通知承包人。整套启动合格，工程师在整套启动记录上签字。
19.6双方职责
（1）由于设计原因试运达不到验收要求，发包人应要求设计单位修改设计，承包人按修改后的设计重新安装。发包人承担修改设计，承包人按修改后的设计重新安装。
（2）由于设备制造原因试运达不到验收要求，由该设备采购一方负责重新购置或修理，承包人负责拆除和重新安装。
（3）由于承包人施工原因试运达不到验收要求，承包人按工程师要求重新安装试运，并承担重新安装和试运的费用，工期不予顺延。
（4）工程师在试运合格后不在试运记录上签字，试运结束24小时后，视为工程师已经认可试运记录，承包人可继续施工或办理竣工手续。
19.7整套启动试运使用的燃油
按照有关规定考核，节超奖罚在专用条款中约定。机组试运72＋24一次成功和机组运行72＋24后连续运行3个月的奖励在专用条款中约定。
五、安全礼貌施工
20、安全礼貌施工及检查。
20.1承包人应遵守国家安全法规、命令和工程建设安全生产有关管理规定，严格按照上级部门及发包人安全管理办法及安全管理组织施工，并随时理解行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于承包人安全措施不力造成事故的职责和因此发生的费用，由承包人承担。
20.2发包人应对发包人在施工场地的工作人员（包括：正式员工、招聘员工）进行安全教育，并对他们的安全负责。发包人不得要求承包人违反安全管理的规定进行施工。
20.3承包人要严格按照发包人的要求进行礼貌施工，做到现场材料堆放整齐，杂物随时清理，安全警戒警示用语标志布置得当，安全设施完备，工程完工后要做到工完料净场地清。如承包人未按此条款执行，发包人有权代为完善，费用由承包人承担。
21、安全防护21.1承包人在动力设备、输电线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临街交通要道附近施工时，施工开始前应向工程师提出安全防护措施，经工程师认可后实施，防护措施费用双方在专用条款中约定。
21.2实施爆破作业、在放射、毒害性环境中施工（含储存、运输、使用）及使用毒害性、腐蚀性物品施工时，承包人应在施工前14天以书面形式通知工程师，并提出相应的安全防护措施，经工程师认可后实施，安全防护措施费用双方在专用条款中约定。
22、事故处理：
22.1发生重大伤亡及其他安全事故，承包人应按有关规定立即上报监理单位和发包人，同时按政府有关部门要求处理，并由事故职责方承担发生的费用。
22.2发包人、承包人对事故职责有争议时，应按政府有关部门的认定处理。
22.3承包人不发生伤亡事故和发生重大伤亡事故的奖惩在专用条款中约定。
22.4安全礼貌施工进度奖励在专用条款中约定。
六、合同价款与支付
23、合同价款及调整
23.1招标工程的合同价款是由发包人承包人依据批准概算调整后中标价格在协议书内约定。
招标工程项目外增加的工程的合同价款由发包人承包人依据工程预算书在协议书内约定。
24、工程预付款实行工程预付款的，双方应当在专用条款内约定发包人向承包人预付工程款的时间和数额，开工后按约定的时间和比例逐次扣回。预付时间应不迟于约定的开工日期前7天。发包人不按约定预付，承包人在约定预付时间7天后向发包人发出要求预付，承包人可在发出通知后7天停止施工。
25、工程量的确认
25.1承包人应按专用条款约定的时间，向工程师提交已完工程量的报告。工程师接到报告后7天内按设计图纸核实已完工程量（以下称计量），并在计量前24小时通知承包人，承包人为计量带给便利条件并派人参加。承包人收到通知后不参加计量，计量结果有效，作为工程价款支付的依据。
25.2工程师收到承包人报告后7天内未进行计量，从第8天起，承包人报告中开列的工程量即视为被确认，作为工程价款支付的依据。工程师不按约定时间通知承包人，致使承包人未能参加计量，计量结果无效。
25.3对承包人超出设计图纸范围和因承包人原因造成返工的工程量，工程师不予计量。
26、工程款（进度款）支付
26.1在确认计量结果后14天内，发包人应向承包人支付工程款（进度款）。按约定时间发包人应扣回的预付款，与工程款（进度款）同期结算。
26.2发包人超过约定的支付时间不支付工程款（进度款），承包人可向发包人发出要求付款的通知，发包人收到承包人通知后仍不能按要求付款，可与承包人协商签订延期付款协议，经承包人同意后可延期支付。
26.3发包人不按合同约定支付工程款（进度款），双方又未达成延期付款协议，导致施工无法进行，承包人可停止施工，由发包人承担违约职责。
七、材料设备供应
27、发包人供应材料设备
27.1实行发包人供应材料设备的，双方应当在专用条款中约定发包人供应材料设备的范围。
27.2发包人按发包人供应材料设备的范围带给材料设备，并向承包人带给产品合格证明，对其质量负责。发包人供应的设备和直接供应到现场的材料，在所供材料设备到货前24小时，以书面形式通知承包人，由承包人派人与发包人共同清点。
27.3发包人供应的设备和直接供应到现场的材料，承包人派人参加清点后由承包人妥善保管，因承包人原因发生丢失损坏，由承包人负责赔偿。发包人未通知承包人清点，承包人不负责材料设备的保管，丢失损坏由发包人负责。
27.4发包人供应的材料使用前，应向承包人带给合格证书，由承包人负责检验或试验。
27.5发包人供应材料设备的结算方法，双方在专用条款内约定。
27.6其他：在专用条款中约定。
28、承包人采购材料设备
28.1承包人负责采购材料设备的，应按照专用条款约定及设计和有关标准要求采购，并带给产品合格证明，对材料设备质量负责。承包人在材料设备到货前24小时通知工程师清点。
28.2承包人采购的材料设备与设计或标准要求不符时，承包人应按工程师要求的时间运出施工场地，重新采购贴合要求的产品，承担由此发生的费用，由此延误的工期不予顺延。
28.3承包人采购的材料设备在使用前，承包人应按工程师的要求进行检验或试验，不合格的不得使用，检验或试验费用由承包人承担。
28.4工程师发现承包人采购并使用不贴合设计和标准要求的材料设备时，应要求承包人负责修复、拆除或重新采购，由承包人承担发生的费用，由此延误的工期不予顺延。
28.5承包人需要使用代用材料时，应经工程师认可后才能使用，由此增减的合同价款双方以书面形式议定。
28.6发包人对承包人采购的材料的要求在专用条款中约定。
28.7其他：在专用条款中约定。
八、工程变更
29、工程设计变更
29.1施工中发包人需对原工程设计进行变更，应提前14天以书面形式向承包人发出变更通知。变更超过原设计标准或批准的建设规模时，发包人应报规划管理部门和其他有关部门重新审查批准，并由原设计单位带给变更的相应图纸和说明。承包人按照工程师发出的变更通知及有关要求，进行下列需要的变更：
（1）更改工程有关部分的标高、基线、位置和尺寸；
（2）增减合同中约定的工程量；
（3）改变有关工程的施工时间和顺序；
（4）其他有关工程变更需要的附加工作。
29.2施工中承包人不得对原工程设计进行变更。因承包人擅自变更设计发生的费用和由此导致发包人的直接损失，由承包人承担，延误的工期不予顺延。
安装合同范本（五）：
广告制作安装合同范本
根据《中华人民共和国广告法》，《中华人民合同范本法》及国家相关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、等价有偿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方制作及安装的事宜，达成一致意见，特签订本合同范本，以资信守。
一、承包方式及承包范围
本工程采用包工、包料、包制作、包安装、包质量、包工期、包安全、包风险，乙方采用以固定总价包干形式进行包干，施工过程中不管市场价格如何变化，双方均按本合同范本确定的价格按实结算。乙方务必按照甲方确定的设计方案，保质保量的完成如第三条所列之项目的整体制作、安装工程。
二、总费用及付款方式
1、本合同范本总费用（含税）￥：元，大写：元整。进入合同范本期后，在本合同范本所列的各项制作、安装过程中产生的一切费用均有乙方负责。
2、甲方在本合同范本签订后且双方确定大样稿喷画的第个工作日内向乙方付款总金额的30%，即：元作为项目启动资金。待全部工作完成且透过甲方验收到达合同范本规定的验收标准后的26个工作日内付款65%，即元，其余5%作为质量保证金，在质保期满且经过甲方验收合格后的12个工作日内全部付清。
3、以上付款甲方将以的方式支付，支付的同时乙方务必带给相应发票。
三、制作材料及要求、费用预算
备注：甲方视实际状况，提前2个工作日增加或减少工程量，乙方须根据甲方签章确认的《项目增减委托书》上所列明的增减项目开展工作，合同范本总金额按照实际工程量作出调整，合同范本单价不变。
四、制作安装时间：
具体参考第三条完成时间。
五、验收流程
1.制作标准：乙方务必按照所带给给甲方的制作工艺及材料进行制作安装，如制作工艺及材料需要有变动的务必要事先经甲方同意，否则甲方有权不再履行本合同范本之任何条款。
2.制作安装：甲方根据乙方带给的制作原材料的工艺标准验收，并由乙方安全可靠的安装完毕，甲方现场签字验收合格。
六、双方职责
1.甲方负责在约定的时间内确定有关项目的资料（画面设计效果图），并对所确定的资料负责；
2.甲方按本合同范本的的规定，按期如数向乙方支付广告制作、安装费；
3.乙方务必按本合同范本的约定在规定的时间内保质保量完成所有安装制作工程，乙方如未能按照合同范本要求完成各项制作、安装工程，则根据每项工程的总费用，每超时一天（未够24小时的，则按一天计算），则按未完成工程1%的违约金扣罚。如果材料或者是在工艺方面达不到甲方要求的，甲方有权终止与乙方合作，乙方应返还甲方已付款项并赔偿甲方损失。
4.保修期详见第三点，如在质保期内有损坏现象的，务必保证在48小时内赶到现场进行维护工作，每超时一天按照质量保证金（总金额的5%）的5%对乙方进行扣罚，甲方还有权视状况自行维修，所需款项可从质保金中直接双倍扣除；
5.在履行合同范本期间，所有的安全事故均由乙方全部负责，如出现直接安全事故，甲方不负任何连带职责。
七、违约职责
1.甲方应按本合同范本规定的金额和时间向乙方支付费用，逾期不付的，乙方有权追讨所欠费用。
2.乙方承诺严格履行合同范本各项条款，并同意如出现以下状况时承担相应违约职责：乙方务必各项制作、安装工程的规定时间内完成，在超时5天内（包括5天）完成，甲方可据第六项第3点向乙方追讨赔偿，超过5天，甲方有权终止本合同范本且能够要求乙方按本合同范本总额双倍赔偿甲方损失。
3.合同范本生效后，甲方无正当原因要求终止或解除合同范本，应赔偿乙方的损失。乙方擅自终止或解除合同范本的，应向甲方双倍返还已付款项和赔偿甲方损失。
4.乙方不得向第三方扩散、转让甲方提交的资料及所完成的本合同范本规定的委托项目，否则甲方有向乙方索赔的权利。
八、解决争议的方法
凡因执行本合同范本或与本合同范本有关的一切争议，双方应透过友好协商解决。如协商不能解决，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他
1.如若终止合同范本，任何一方均需以书面提出，经双方协商同意，方可终止。
2.由于不可抗力因素致使合同范本无法履行时，双方应及时协商解决。
3.本合同范本在甲、乙双方签署后即生效，双方履行完本合同范本的职责后，本合同范本即自行终止。
4.本合同范本未尽事宜，双方可签订补充协议作为附件，补充协议与本合同范本具有同等效力。
5.本合同范本一式二份，甲乙双方各执一份，每份均有同等法律效力。
6.其它约定：.
甲方：乙方：
地址：地址：
法定代表人（或授权签约人）法定代表人（或授权签约人）
投诉监督电话：投诉监督电话：
服务质量承诺书（一）：
服务质量承诺书
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
服务质量承诺书（二）：
为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：
一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。
二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。
1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。
2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。
3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。
4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。
5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。
6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。
7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。
三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。
4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。
承诺单位：法人代表签字(签章)：(单位)公章
年月日
服务质量承诺书（三）：
如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺：
1、遵守有关的法律法规规定。
2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质量标准。
3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。
4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用;如乙方不及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。
5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。
6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指导、监督和检查验收。
7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。
8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。
9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。
11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。
12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。
13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监督管理。
(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。
(2)我方务必用心响应并理解市领导的监督检查，若受到市领导的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。
(3)我方务必随时、随地理解广大市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。
14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金;状况严重的，业主有权单方面解除合同。
15、我方根据本合同所承担的管理养护资料、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。
16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。
17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济职责和法律职责。
18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。
由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。
19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。
20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。
21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交。
22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
服务质量承诺书（四）：
为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
服务质量承诺书（五）：
服务承诺书
(采购人):
我司参与项目的投标(招标编号：，如获中标，我司保证按以下条款进行服务：
一、设备质量承诺：
1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。
2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。
二、设备价格承诺：
1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。
三、交货期承诺：
1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。
2、设备交货时，我公司向用户带给下列服务及文件;
①技术保养维修手册
②设备说明书及制造厂家
④相关操作人员培训课程
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。公司向用户带给全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户带给优质的服务。
4、服务模式：公司带给7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先透过电话等方式进行技术支持。
联系人：XXX
电话：XXXXXXXXXXX
5、系统升级服务
在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。
6、系统运行技术咨询服务
不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带给技术咨询服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。
7、巡检服务
根据用户的需要，公司带给定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。
我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。
投标人(全称并加盖公章)：
投标人代表签字：
时间：XXXX年XX月XX日
服务质量承诺书（六）：
_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。
2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。
3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。
4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。
5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。
6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。
7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
服务质量承诺书（七）：
运输服务质量承诺书
XXX公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺：
1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。
2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，
3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。
4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。
5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为
6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。
7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。
8、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。
9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。
10、车辆运行实行限速管制，利用GPS、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。
11、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。
服务质量承诺书（八）：
工程质量保证服务承诺书
招标单位：
如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管理措施
中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主用心配合，其主要措施：
(1)选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并用心协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。
(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。
(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量、安全及售后服务方面：
自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：
(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
(2)建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。
(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
(6)依法履行建筑工程质量保修义务。
(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员励志网wWw.qqZf.cN/。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。
(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。
(11)在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防安全职责人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换;
(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理;
(17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。
承诺人：xxx
服务质量承诺书（九）：
网站售后服务承诺书
我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意，我们提出网站建设售后服务10条标准：1.二十四小时电话技术支持
在本公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，能够在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。
2.安全服务
我们会时时监控网站的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的安全。
3.电话跟踪式服务
凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据状况上门解答及传授。
4.登门式跟踪服务
凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门拜访一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。
5.专业性操作辅助服务
凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。
6.DNS解析服务
凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器，并保证您的网站访问正常。
7.网站速度提升服务
凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时能够更换空间，进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务
凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。
9.网站推广优惠服务
凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策，并带给网站推广优化指导。
10.服务投诉
如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮忙我们提高我们的服务质量。
备注：本地用户带给登门拜访售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法带给100%的安全以及解析保证，但带给技术协助服务。
联系方式：
服务质量承诺书（十）：
XXX公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺：
1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。
2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，
3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。
4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。
5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为
6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。
7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。
8、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。
9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。
10、车辆运行实行限速管制，利用GPS、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。
11、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。
服务质量承诺书（十一）：
运输服务质量承诺书
为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：
一、遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
二、遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。
三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。
2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。
3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。
4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。
5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会带给连续服务，不擅自暂停、终止经营。
6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人职责险。
7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
1、保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，礼貌礼貌，服务热情，规范作业，理解监督。
4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。
5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。
6、切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：
如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。
承诺单位：奉节祥和客运有限公司(公章)
法人代表签字(签章)
二〇XX年XX月XX日
服务质量承诺书（十二）：
客运公司运输服务质量承诺书
为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题，要加强对道路运输其中的质量的监督和管理，维护旅客道路运输市场上的正常秩序本公司公开向社会各界人士做以下承诺。
1.本公民事为确保把乘客舒适平安的送至目的地，首先做到车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改装车辆和车内的座位。
2.车内设施齐全有效，玻璃无破损，车厢棚顶不漏，车内外的行李架(仓)逢布，绳，网齐全完好。
3.座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。座位编号清晰，座椅干净无污债。
4.车厢内设有旅客投诉电话号码，长途客车车辆上配备晕车药品，针线包，线，绳等便民服务用品。
5.车辆进站要服从车站管理，按规定停靠，不在站区私自拉客。6.乘客员经过业务培训，驾乘人员按部颁标准，统一着装，挂牌上岗，服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。
7.按规定班次，时间，线路挂牌运行，不越站漏乘不绕揽客，不超员载客。
8.驾乘人员在途中及时，准确通报站名。做好安全宣传工作，严禁“三品”上车，不开带病车，赌气车，保证旅客安全到达目的地。
9.做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发，损坏现象，按规定装载行包，禁止客货混装。
10，如发生有违反以上承诺的事，本公司做适当的经济赔偿。
11.旅客运输过程中发生下列状况，均由车站承担职责：
(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期，班次开车时间，造成旅客误乘或漏乘的。
(2)由于栓票，发车填写路单失误造成旅客误乘，漏乘的。
(3)在车站保管，装卸，交接过程中造成旅客寄存品和托运行包损坏，丢失或错运的。
(4)由于不按时检票或不及时接车造成班车晚点运行的。
(5)由于站方原因发生的其他问题。
12.旅客运输过程中发生下列状况，均有运方承担职责：
(1)因客车技术状况或装备的问题，造成旅客人身伤害及包损坏，丢失的。
(2)因驾驶员违章行驶或操作造成人身伤害及行包坏，丢失的。
(3)因驾驶员自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越战，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失。
(4)在行车途中发生脱运行包丢失，损坏的。
(5)不安运行计划或合同项车站带给完好车辆，使班车停开，缺班的。
13.旅客运输过程中因下列状况造成损失，经营者不付配偿职责：
(1)被有关部门查获处理的物品。
(2)行包包装完整无异，而内部缺损，变质。
(3)旅客自行看管的物品非经营者职责造成的损失。