发布时间：2018-01-15 13:20:47
如何进行产品介绍
如何进行产品介绍
虽然不断增加的产品功能和不断细分的市场有助于满足客户全方位、深层次的需求，但是面对越来越多的同类产品，人们在需求被满足之前，大多对产品的各种情况都不了解。
任何一位客户，在购买产品之前都希望自己掌握尽可能多的相关信息，因为掌握的信息越充分、越真实，就越可能买到真正适合自己的产品，他们在购买过程中也就更有信心。
我们大多都有过这样的体验，到百货公司去买一些商品时，同一种商品总会有很多不同的品牌，它们价格不一样，商家重点宣传的功能和优势等也不尽相同。我们对这些商品都很陌生，这时候，哪 种品牌的销售人员对商品的相关知识介绍得越多，表现得越专业，就越能引起我们的注意，而终，我们通常都会购买这类销售人员推销的产品。
我们说，没有比销售人员对自己产品不熟悉更容易使本来想购买的客户“逃之夭夭”的了。我们不能要求客户是产品专家，但我们要求销售人员一定要成为你所推销的产品的专家。因为了解相关产 品的知识是销售人员的基本职责。
韩森就职于一家公司，他曾有七年的时间在负责公司的督导工作和重型设备的操作工作，那段时间他掌握了很多产品知识。他能与客户建立极好的关系，因为他有能力解决问题，而且他总是能很快 找到问题的答案。不久以后，许多客户开始绕过公司的销售员直接向韩森下订单。
韩森对这件事情的解释是:“我是一个服务周到的人，并且知道如何帮客户解决问题，客户自然而然就被我吸引过来了。”
如今，韩森的个人业绩已经超越了该公司销售员的业绩。
在上述案例中，韩森的销售业绩超越了公司的销售员，其中一个重要的原因就是他的产品知识让他赢得了客户的信赖。
在介绍产品时，销售人员的表现更应该像一个专业而沉稳的专家，应该客观冷静地向客户表明产品的构成、技术特征、目前的技术水平在业界的地位等。当然，此时销售人员介绍产品的语言一定要 力求简洁、明确。
此时，销售人员对产品介绍得越是全面、深入，越是表现得从容镇定，就越能给客户留下专业可靠的印象。建立在这一基础之上的客户沟通就会比喋喋不休地对产品进行华而不实的宣传顺畅得 多。销售员在进行销售之前，一定要对产品有以下了解:
事实证明，一个以介绍产品功能为主的销告人员的销售会比仅仅销售产品的销告人员获得更多的客户。人们购买产品的根本目的是为了满足其某种需求，而产品的功能正是使需要得以满足的必要 条件。因此，一位优秀的销售人员应该能够正确地认识自己的产品，以便将来面对各种不同需求时能够应对自如。
2.要对所销售产品的有关方面了如指掌
销售人员对于产品的专业知识不仅要心中有数，而且要能对答如流。一定要让客户感觉站在他面前的人不仅是一个销售人员，更是一位这一类产品的专家。这样一来你所讲的一切就更值得信赖了。
3.判断你的产品是理性产品还是感性产品
一般说来，汽车、房屋等高档耐用品以及生产资料都属于理性产品，对于这一类产品，人们购买时多持谨慎态度，购买时所花费的时间也较长，购买时对产品的特性、效用、价格、付款方式以及售 后服务等都要了解透彻后才会下决定购买。理性产品的价格一般来说比较高，人们购买的次数也较少。而大多数日常消耗品如食品等则属于感性产品，这些产品价格比较低，人们购买的频率高，对于产 品的合理性、效用性、付款方式等都不会过多考虑，购买时所用的时间较少，有时会冲动购买。当然，还有一类产品是介于这两者之间的，我们称之为中性产品，如皮箱、手提包等价格中档，购买次数 不太多的产品。这些都需要销售人员一一归类。
对于不同类型的产品，销售人员所采用的销售技巧也应是不同的。
4.了解产品在不同层面体现出来的特质
我们知道，一件产品往往具有多层次的特点，因此只有掌握了产品每一层次的特点，才能随时根据客户的需求阐述产品在该层次的特点，以便于客户作出选择。
销售员除了是产品专家外，还要全面掌握自己公司的情况。很多销售员可能认为，自己推销的是产品又不是公司，所以总忽略掉对公司相关情况的注意。其实，对客户来说，销售员代表的就是公司 。如果销售员不能对有关公司的情况迅速做出明确的回答，就会给客户留下“公司不大”或“公司管理不当”等印象，这势必对销售员的销售业绩和公司名誉产生影响。
怎样向客户介绍产品
怎样向客户介绍产品
在与客户交谈的过程中，每个销售员都希望自己声音清晰响亮、圆润甜美，并具有一定的魅力。但在实际工作中并非人人都能做到这一点，特别是在向客户进行产品介绍时，由于缺乏与客户的互动 ，所以很多销售员声音干涩、语调平淡。如此一来，即便销售员掌握了丰富的产品知识，也不能将其很好地传达给客户。所以说，销售员掌握一定的表达技能是非常必要的。
一位音乐家曾说过:“声音是听得见的色彩，色彩是看得见的声音。”每个人的声音色彩各不相同，其中有先天因素，也有后天因素。但通过规范的训练，都可以有不同程度的提高。相信大家对《动 物世界》这个节目都不陌生，主持人赵忠祥的声音很有磁性，听他的解说，即便我们不看电视画面，仿佛也能感受到大自然的亲切，这是一种极大的享受。
一家工厂要为行政人员订购一批春秋上衣，A服装厂的小李带着样品找到了办公室主任韩女士。韩女士看了所有的服装款式，后拿着一款纯棉衬衫询问小李:
“这件衬衫是纯棉的吗?”
“是的，这是纯棉的。”小李面无表情，有间有答。
韩女士:“纯棉的穿着倒是舒服，但是会不会褪色或者缩水呀?”
小李:“不会，这款衣服挺好的，从来没出现过这种情况。不过您在洗的时候也要注意……”
很多销售员或者店员都会犯这样的错误:对待客户不冷不热，由此也导致其在介绍产品时过于呆板，打动不了客户。当客户有异议时，他们也只能说:“这款产品挺好的”或者“不会出现您说的问 题”等，致使很多时候客户明明已经对产品有了兴趣，但是看了销售员的态度，听了销售员的介绍，反而没兴趣购买了。
以上的情景，销售员可以这样回答客户的提问:
“这件衬衫是纯棉的吗?”
“是的，您真有眼光，这就是纯棉的，穿起来非常舒服。”并微笑地看着客户，目光充满了对客户正确判断的肯定和赞许。
“纯棉的穿着倒是舒服，但是会不会褪色或者缩水呀?”
依然保持微笑:“一看您就是选衣服的行家，的确像您说的，很多纯棉的衣服会褪色、缩水，但是您放心，这款衣服我们今年一个季度就销售了2000多件，从来没有客户反映过这种情况。您仔细看 看这种纯棉面料，是采用特殊工艺处理过的，有普通纯棉衣服的舒适性，但却不会缩水、变形。”
当客户认可后，再简单地向其介绍衣服清洗的注意事项即可。
有了微笑，有了肢体语言，销售员这种声情并茂的亲切介绍会将其与客户间的距离拉近许多，也让客户对销售员有了信任感。信任感一旦建立，实现销售就是很自然的事情了。
销售员在向客户介绍产品时一定要讲究技巧，切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板。无论是产品演示还是与客户面对面地介绍产品，销售员都要声音洪亮、节奏鲜明、声情 并茂，掌握了这些说话技巧再加上你自己本身丰富的产品知识，一定会顺利地说服你的客户。
怎样介绍自己的产品
怎样介绍自己的产品
具体来讲，销售员要让自己在介绍产品时声情并茂，就要做到以下几点:
1.声音洪亮，面带微笑
无论销售员的外在形象如何，在进行产品介绍时声音都要足够洪亮，底气要足，语速自然，面带微笑。总之，要彬彬有礼、大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。
很多销售员在面对客户时，说话声音较小，甚至有些低沉、沙哑，这不但让客户难以听清他说话的内容，同时也会给客户留下一个不好的印象。遇到这种情况时，你首先要弄清楚自己的声音是否 天生就低沉，还是自己比较害羞，没有自信?然后再具体采取相关的措施:
(1)天生低沉。如果你的声音是天生低沉的话，这是可以用有意训练来弥补的，比如和朋友们一起去唱歌，大声唱，别在乎是否跑调;每天早晨起来独自一人在书房或者小区花园里读报纸。慢慢地 ，你说话的声音就会变得有力而洪亮。
(2)害羞，没有自信。如果你低沉的声音是因为自己比较害羞、没有自信造成的话，那就鼓起勇气告诉自己:不要拿自己的缺点去和别人的优点比较。因为这容易让你忘了自己的优点。告诉自己你 向客户推销是在帮助他们解决问题，他们会因此而感激你。有了这样的观念并不断给自己心理暗示，反复进行上述练习，你就会很快摆脱面对客户说话声音小的问题。
微笑是世界上比较好的语言，在说话声音洪亮的同时，销售员不要忘记把微笑挂在脸上，因为微笑不但可以打动客户，塑造你的形象，有时还能化解矛盾。
2.抑扬顿挫、节奏鲜明
知名口才大师丘吉尔在他的一篇口才论文中，曾把“节奏”列为口才的四大要素之首。语调是人流露真情的窗口，语调的抑扬顿挫体现了一个人的感情与态度。在销售过程中，轻柔舒缓、委婉温 和的语调及适当的语速能很快缩短销售员与客户之间的距离。
很多销售员由于内心焦急，在向客户介绍产品时语速过快，没有抑扬顿挫，客户无法听懂他所表达的意思。还有些销售员由于性格较内向，说话语速过慢，停顿间隔时间较长，向客户介绍产品
时根本不能引起客户的注意，这都是销售员需要特别注意的。
在向客户介绍产品时，销售员可以通过声音的强弱、呼吸的急缓、音调的高低、节奏的快慢等营造各种氛围，或慷慨激昂、或激情奋进，从而将以声传情作为提高销售口才、吸引客户的重要手段。
3.肢体语言运用得当
销售员在向客户介绍产品时还要适当运用肢体语言，这里的肢体语言不是平时所说的握手、鞠躬、点头等，而是一些恰当的手势。
我们在平时说话时都会有不同的手势，这些手势有的能帮助我们表达感情，拉近与别人的关系，有的却令人讨厌。在销告过程中也是如此，向客户介绍产品时销告员的手势一定要运用得当，要让客 户感觉到舒服，这样才能为你的形象加分。以下三种手势是销售员不能使用的:
(1)讲话时用食指点指客户。这样会让客户非常反感。
(2)讲话时乱挥舞拳头。这是不礼貌的行为。
(3)讲话时手臂交叉放于胸前。这让客户感觉你并不愿意过多交流。
总之，声情并茂是销售员具备良好口才的标志。销售员说话的目的就是要打动客户，而打动人心者，莫先乎情。所以，要想成为一名出色的销售员，在向客户介绍产品时就一定要声情并茂，这样才 能感染客户、感动客户，从而实现成交。
**,198*年*月**日出生于**省**县。从小与土地亲近，与自然感情之久毋庸置疑。读书生涯以母亲的《中药学》和父亲的《储粮害虫》发端，与生物学结缘也始于此。
接受了正统的十二年中国基础教育，十二年寒窗乏善可陈。初中两次参加中学生物奥林匹克竞赛，分别取得省区一等奖和特等奖。高中三年，平心而论只拼了半年，用减肥八千克换了一张总分623的高考成绩单。怀着对生物学的一腔热情，力排众议报考了**大学生命科学学院，并被录取。
进入大学，发现理想中之自由开放的象牙塔仍遥不可及，但对我来说已经是如鳅得泥。虽然与中学相比，课程的负担不止增加了倍余，但我更喜欢这种忙碌。基础课的教学，应该不能算得上理想，我想这是国内多数大学的通病。不过，课程本身的吸引力，远远大于我对教学方式的不满。虽然没有在拿到全部的优秀，但也算是顺利通过。英语轻松拿下四级六级，也似小马过河，不是一件异常恐怖的事情。
在顺利完成学习任务之余，课外阅读成了我的最大爱好，三年间省下了别人喝咖啡的钱全部买了书。01年北京，02年上海，每次都把钱包里的钱换成了更加充实的书包里的书。至今，床头的三层书架全部塞满了各种生物学读物，被同学戏称为山大图书馆生物学分馆。为了及时了解科技界特别是生物学界的动态，各种杂志成了我最大的涉猎品，《SCIENCE》《NATURE》千金难求，《SCIENTIFIC AMERICAN》的中文版三年来一期不缺。
在学校，最大的乐土莫过于实验室，即使基础实验成了理工科学生最为诟病的孱头。虽然无法完全掌控实验，但我力争求变，看到自己的思想被证实或被否定，实在是一件乐事。儿时与土地的亲近和十几年住院（live in THE hospital）生活让我对实验操作本身颇有体会。特别是动物实验，被同学叫去在扎满耳孔的兔子耳朵上寻找立针之地的往往是我。三年来，十几门实验课，门门都是优秀，每每成为实验同伴偷懒的理由，这也是大学时光里的一个美好的回忆。
闲暇之余，背上帐篷和睡袋，深入济南南部的山山水水中，虽然没有云南风光旖旎，还是能寻找到一份城市中失落已久的难得清静。带上地质锤和放大镜，张夏、山旺，都是好去处。和奥陶纪、寒武纪、第四纪的生灵们打个招呼。虽然还上升不到分子的水平，也算是对进化的小小研究了。
说到进化，2003年的春天，非典疑云笼罩京城之际，我和几个朋友受邀到中央电视台科教频道与南京大学、天津大学的朋友一起参加关于恐龙灭绝的话题的讨论。我们提出的复原恐龙生殖生态模型的观点得到了著名古生物学家董枝明和甄朔南的一致肯定。从北京赶回济南后五天，非典隔离开始。同样因为非典，中央台的节目录制陷入停顿，我们的节目有幸被重播四次之多，希望我们的观点能够得到更多人的认可。
不过，比之讨论恐龙灭绝，我更喜欢探讨生命的诞生。在这里，进化不仅仅是一个生物学课题，更是一个哲学命题。我对进化生物学及进化基因组学的认识将在下面的一篇小文中展开，在此就不加赘述了。
最后，三年大学生活行将结束，未来的研究生生活即将展开。对我来说，中科院系统始终是我的唯一选择，我需要的是一个纯粹的研究氛围。昆明动物所正是这样一个地方。不管是我目前主攻的动物发育方向，还是我的兴趣所在--进化生物学方向，昆明所都有国内顶尖的教授和实验条件。如果能有幸成为昆明所的一员，在如此优秀的研究条件下工作，还有什么可以说的呢。
在大生毕学业就业时,试面一个是常重非的要过程,些大有学在这个生过程感中到知不措所或,者做得好不,自己使在求中职因小失,大达到不成.功果如图在短短几分试钟内吸引面试的注意力,你官的介简然要是浓当缩的品.所精以前奏,一般一句话用述陈己的自本特征即基可.后迅然进速正题入,选或择自最己以引为的傲历叙述,或介经绍己的自处.面试官一长般承接你的自会介绍发我,所以问做自在我介绍时好不最要提别特于讲难清楚事情的比较和抽的概象,念铁钢人才网供一篇提学生大自我绍范介文,以参考.
供
我 是xx学x校x专业x年x级学生.业将毕至又一,新个始即开将来到,等着我继续努待力奋、斗迎接战.时挑光飞,将梭着带童年的梦、青年的理想离开学校,想上工走岗作位大学.年四是思想我、知结识及心理、构生长熟成的四年惠.于理大学的工浓学厚习、创新氛围,融熔中四年使我成其一名复合型人为.才
在 学大年是四思我、想知识结及心理构生、长熟成四年的在大学期间,我.认真学习专业能技掌握,了强较专的业识知并,理论把识运知用到践中去实获得,X年xx月X期暑“下乡”三会社践活实论动文等奖和x一x年xx湘月市潭四第大学届科生技创竞新一赛奖等此.外我还,入加了学院生联合会学和生讯通.社在学生会期院间表现突,出由干,事被拔为选院社联团合管会部副部理长后来,转,而做生学通讯负社责人,作为校新区生学讯社通负责的,负责新人区学生通讯社校的建组作.在院工委宣传党的部导指下,经过南北区同事的校结努团,从力无到,成功有地组了新建区校学通讯社,生并接下在来的年一中又成,地功组了三织区校生学讯社记者培训工作,三通区校生通学社讯论赛辩在此期.,由间工作努于力表,现突,被院党出委宣部传评“为优秀生学部干.”
学大三级,年以我异的优绩成表与现光荣,加入了地国共产中党.加这入先个进团的,是我人生的一体升华次在.保先育教中我更是,严格求要己,自带身边领学,一起同进.曾获步精文明神先个人称号.在参加进义务献后血,我让加懂得更珍生命惜热,爱活生.假中期,根我专据业特,在电脑长司参公社会加实践,这对我的验经累积起了到其极要的重用作.取考了动机驾车驶照执(C).型对即将入社步的我会充满了信心,.“长破风会浪有,时挂云直济帆沧”,怀海着饱的满热情坚、韧的格性勤奋、态度的,等着待我是机遇的与挑战抓住!这机会,个为单尽自己绵薄之力位.