发布时间：2018-01-15 13:20:41
1.让事实帮你说话
俗话说“事实胜于雄辩”。销售员可以向客户展示产品说明书、其余客户对产品的欢迎程度以及使用之后的反馈，如果客户认为是因为销售员的个人经验不足导致事故，销售员可以向他出示相关的职业资质证明以及客户对你的欢迎程度的资料。通过运用这些客观事实，销售员不仅可以为自己证明，也避免了主 观辩解的嫌疑。
2.多为客户考虑
销售员要照顾到客户的情绪，在表述自己观点的时候要尽量委婉一些。在谈话开始阶段做一定的铺垫，如询问一些客户使用产品的具体过程、购买和使用产品的心得、产品使用之后给他们造成的影响，多问、多听他们的感受，并对其表示理 解，等到他们把坏情绪发泄完了，销售员再说出意见，逐步通过事实让客户清楚出现问题的原因。
3.不要向客户证明你的正确
无论客户如何误解你，你都不要急于争辩是非，这样既能避免谈话陷入僵局或引起争论，也能展示你的个人素质，使客户感觉你是一个通情达理的人。
4.酌情给予客户帮助
如果客户因为理解错误而导致产品损坏特别严重的，销售员可以在准许的条件下给予其适当的帮助，但是一定要注意把握好度，因为事情的起因原本不在于销售员。
1.挖掘客户心中的利益点和抗拒点
业务员还要找出客户不购买这种产品主要的抗拒点是什么。这样一来，业务员把自己所有的注意力都放在让客户了解并相信这种产品所能够带来的利益点，并且能有效地解除他们购买产品主要 的抗拒点，客户就会购买你的产品。客户购买产品主要的抗拒点因人而异，可能是产品价格，可能是售后服务，可能是竞争对手，也可能是你这个人等。
2.帮客户达到心中的“满足感”
聪明的销售员，第一步做的工作就是找出客户购买这种产品背后的真正需求或价值观， 然后调整自己的销售方式及产品介绍过程，让客户明确地感受到这一产品能够符合其内在的价值观，并满足他们真正购买这一产品所需要获得的感觉。
3.降低客户心中的“不安感”
一个销售员要想销售成功的话，就必须消除客户心中的各种恐惧和不安，让客户明确了解，购买产品是正确的选择。
4.提升客户心中“增值感”
当今社会，人们购买产品，很多时候，已经不单单是为了满足本身的需求，而是为了升值，也就是能带来更多的利益，要永远记住我们卖的不是产品而是结果，是购买这些产品所能得到的好处及利益，以及所能够满足的某些价值观。
1.演示时注意与客户的交流
在演示的过程中，销售员“唱独角戏”是介绍产品的大忌，只顾自己操作，而不去注意客户的反应，根本起不了演示的作用。如果在演示过程中客户主动提出问题，这说明你的演示已经对他起作用 了，他也能跟上你的思维，接下来，销售员要做的就是针对客户提出的问题重点演示或重复演示，不能在演示中留下疑问不去解决。
2.演示要新奇
一句古老的生意格言是:“先尝后买，方知好歹。”这句生意经的精髓是:要让客户认识产品，就必须把产品的优点展示在客户面前，让客户亲自体会到产品是如何的好。销售员通过新奇的演示手段 ，激发客户的好奇心，无疑是加深客户对产品特性了解的一个好方法。
3.示范要有针对性
销售员在介绍产品的时候，遇到困难莫过于客户不信任自己，不愿意接受销售员的介绍，不愿意去了解产品的性能、特色等各个方面，那么，销售员此时就不妨换个方式介绍，用演示的方法 ，实效此时比语言更有力量。
1.对不同身份的人要采用不同的打招呼的方式。如同辈、同学、朋友见面一般用“你好”、“你早”来打招呼;跟师长或长辈打招呼应在“好”字前加尊称，如“老师好”、“叔叔好”.如果遇到多人在一起时，要说“你们好”、“大家早”。有时遇到的几个人中，只有个别人是熟悉的，打招呼虽是对看熟人，但目光应顾及其余的人，以示对他人的尊重。
2.要根据不同的时间采用不同的打招呼的方式。如就一天来说，早晨见面可用“您早”，中午可用“您好”，晚上可用“晚上好”等。就季节来说，春天时可说“今年春天来得早啊”;夏天说些与热有关的话，如“今天真热”等;秋天要话秋凉，如“天凉了，多穿点”;冬天侧重在冷方面，如“今天够冷的”。
3.应根据不同场合采用不同的打招呼方式。如路上相遇时打招呼要简单;骑车遇到熟人时，要先下车后打招呼;在学校碰到熟人，一般只用手势或眼神示意即可;在厕所遇见点头即可。遇到一些特殊或难堪的场合。更要讲究策略。到朋友家串门发现对方心情不好又无法劝阻，就该说“哦，改日再来”，然后马上离开。
因此，同学们要注意说话的仪态和用语，恰当使用称谓，对别人多用敬语，对不便直说的事情多用委婉语，做到言之有礼。
1.说好一个“我”字
以平和的语气说出“我”字，目光亲切，神态自然。在向别人做白我介绍的时候，特别注意不要说太多的“我”，以免引起别人的反感。
古时候，一个秀才到一个富人家里去应聘家庭教师。他对富人说:“天下文章数三江，三江文章数梓里，梓里文章数我弟，我为我弟传锦囊。”富人一听，非常高兴:“没说自己第一，却是不争的第一，好!录取!”
这个介绍没有一个“我”字，却非常巧妙地告诉对方自己的能力，成功地把自己“推销”了出去。
2.独辟蹊径
自我介绍独辟蹊径，是指从独特的角度，选择使对方感到有意义又觉得顺乎自然的内容，采用活泼的语言把自己“推销”给别人，而不是那种借别人威望给自己贴金的介绍，也不是靠“吹”来取悦对方的介绍。
3.巧妙注释“姓”和“名”
为了使对方听清白己的准确名字，往往要对“姓”和“名”加以注释，注释得越巧，人们的印象就越深刻。对姓名的注释不仅可以反映一个人的文化修养，更能体现一个人的口才。
聂品，他介绍白己的时候很风趣:“我叫聂品，两只耳朵三张口，就是没有三个头.”这样一说，“聂”个名字就深深地留在对方的记忆中了。
(一)左手持听筒，右手拿笔
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与人进行电话沟通时往往需要做必要的文字记录。写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易因夹不住而掉下来，以致发出刺耳的声音，给对方带来不适。 为了避免这种情况，应提倡用左手拿听筒，右手写字记录，这样就可以轻松自如地达到与人沟通的目的。
(二)电话铃声响过两声之后接听电话一些孩子由于担心处理方式不妥当而招致父母的责备，因此，把电话当作烫手的山芋，抱有能不接电话就尽量不接的情绪。此外，不少孩子认为家里电话大多是找父母的，自己多一事不如少一事，因而听到电话铃响，嘴里喊看“老妈电话“也不愿意去接。实际上，电话沟通的过程也能锻炼我们与人沟通协调的能力.只要养成良好的接听习惯，接电话并不是一件困难的事情.
通常，应该在铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，别人往往会认为这个家里没人或者主人的精神状态不佳。一般情况下，没有人愿意浪费时间长久等待，但是，接听得太快也不妥当.
闲谈式采访能使采访对象解除局促的心理，松懈紧张的情绪，和谐自然，不知不觉地谈出真情。同样，与人交谈也是如此。闲谈，可以不受时间、空间的约束。在茶余饭后 ，午休时间，行路途中，走亲访友过程中，通过一番闲谈，都可以从中获得许多信息。
人类语言交流的实践证明:在同一环境中表达同一思想内容，不同场合要求采取与各自相应的语言形式，否则，就达不到说话的目的。但是，很多人却总是在与对方刚刚见面时就匆匆忙忙地开口，滔 滔不绝地说上一大堆话，本来以为会给对方留下一个好印象，但结果往往总是事与愿违。事实上，很少有人能够在较短的时间内获得别人的好感，这种谈话技巧需要时间和准备，因此与人谈话时，切不 可操之过急。
说话太快，对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以，性子急的人要有意识地放缓语速，说话时留出空隙来。留意对方的反应，让对方容易听懂，这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重 的性格。
我们要想使自己的谈话能够起到一定的作用，就要注意说话的技巧。那么，在与客户沟通中，怎样才能进行积极向上的谈话呢?诱导就是其中的方法。而诱导也要选择在恰当的时间，说出恰当的 诱导的语言，才能收到的效果。因此，在说话的时候，就要选择他人兴致高昂时，或者说是比较高兴的时候，乘机说话才会收到理想的效果。
与客户沟通过程中，交谈的内容不论如何精彩，但如果诱导的时机掌握不好，就无法达到目的。因为听者的内心，往往受个人情绪的左右。要想对方愿意听进你说的话，或者接受你的观 点，比较好是选择在他心情比较好的时候再说出来，结果必然会不同。这就如同我们自己一样，当我们自己在心情好的时候，乐于与人交往，也乐于倾听别人说的话。所以，只有在对方有了积极的情绪， 对别人的话有了较敏捷的反应时说出自己的话，才会引起对方的重视。
在别人高兴时，我们不妨因势利导，巧妙地加以利用，恰当而又不失时机地说出自己的话，必能收到意想不到的效果。这就如同登山之路，虽迂回曲折，多绕了一些路，却能顺利到达山顶;以诱导技 巧说理，尽管多费一些口舌，但能使对方心悦诚服。
1.介绍产品的基本特征。
如果说销售95%靠的是热情，那剩下的5%靠的就是产品和知识。如果光有热情，自己对所销售的产品知识不了解，那也无济于事。所以销售员必须熟知自己产品的基本特征，即产品名称、型号、价格、产地、性能等。销售员只有充分了解自己的产品知识，才能毫不迟疑地回答出客户提出的任何问题，才能娴熟地运用它们来吸引客户的注意、满足客户的需求，从而提高销售业绩。
熟悉所售产品的基本特征，成为产品专家，这是销售员的一项基本素质，是成为一名合格销售员的基本条件。巧妇难为无米之炊。每一个优秀的销售员都应该是高级的产品专家。时代在发展，竞争激烈的销售市场对于销售员的要求也越来越高，销售员只有熟练掌握产品知识、成为知识渊博的产品专家，才能在优胜劣汰的市场竞争中胜出。
2.介绍产品的优势。
现在是产品极大丰富的时代，可以说，任何一种产品都有竞争对手，当然，客户之所以选择购买某种产品，首先是他有这方面的需求。但是，面对众多的同类产品，如何让客户选择你所销售的呢?这就需要销售员把自己产品的优势毫不保留地展示给客户。
产品优势是销售员为客户介绍产品时需要介绍的为关键信息，介绍产品优势这一步也是产品介绍步骤中重要的一步。只有让客户认同了你的产品的优势，才能激发其购买欲，进而慢慢培养其品牌忠诚度。
**,198*年*月**日出生于**省**县。从小与土地亲近，与自然感情之久毋庸置疑。读书生涯以母亲的《中药学》和父亲的《储粮害虫》发端，与生物学结缘也始于此。
接受了正统的十二年中国基础教育，十二年寒窗乏善可陈。初中两次参加中学生物奥林匹克竞赛，分别取得省区一等奖和特等奖。高中三年，平心而论只拼了半年，用减肥八千克换了一张总分623的高考成绩单。怀着对生物学的一腔热情，力排众议报考了**大学生命科学学院，并被录取。
进入大学，发现理想中之自由开放的象牙塔仍遥不可及，但对我来说已经是如鳅得泥。虽然与中学相比，课程的负担不止增加了倍余，但我更喜欢这种忙碌。基础课的教学，应该不能算得上理想，我想这是国内多数大学的通病。不过，课程本身的吸引力，远远大于我对教学方式的不满。虽然没有在拿到全部的优秀，但也算是顺利通过。英语轻松拿下四级六级，也似小马过河，不是一件异常恐怖的事情。
在顺利完成学习任务之余，课外阅读成了我的最大爱好，三年间省下了别人喝咖啡的钱全部买了书。01年北京，02年上海，每次都把钱包里的钱换成了更加充实的书包里的书。至今，床头的三层书架全部塞满了各种生物学读物，被同学戏称为山大图书馆生物学分馆。为了及时了解科技界特别是生物学界的动态，各种杂志成了我最大的涉猎品，《SCIENCE》《NATURE》千金难求，《SCIENTIFIC AMERICAN》的中文版三年来一期不缺。
在学校，最大的乐土莫过于实验室，即使基础实验成了理工科学生最为诟病的孱头。虽然无法完全掌控实验，但我力争求变，看到自己的思想被证实或被否定，实在是一件乐事。儿时与土地的亲近和十几年住院（live in THE hospital）生活让我对实验操作本身颇有体会。特别是动物实验，被同学叫去在扎满耳孔的兔子耳朵上寻找立针之地的往往是我。三年来，十几门实验课，门门都是优秀，每每成为实验同伴偷懒的理由，这也是大学时光里的一个美好的回忆。
闲暇之余，背上帐篷和睡袋，深入济南南部的山山水水中，虽然没有云南风光旖旎，还是能寻找到一份城市中失落已久的难得清静。带上地质锤和放大镜，张夏、山旺，都是好去处。和奥陶纪、寒武纪、第四纪的生灵们打个招呼。虽然还上升不到分子的水平，也算是对进化的小小研究了。
说到进化，2003年的春天，非典疑云笼罩京城之际，我和几个朋友受邀到中央电视台科教频道与南京大学、天津大学的朋友一起参加关于恐龙灭绝的话题的讨论。我们提出的复原恐龙生殖生态模型的观点得到了著名古生物学家董枝明和甄朔南的一致肯定。从北京赶回济南后五天，非典隔离开始。同样因为非典，中央台的节目录制陷入停顿，我们的节目有幸被重播四次之多，希望我们的观点能够得到更多人的认可。
不过，比之讨论恐龙灭绝，我更喜欢探讨生命的诞生。在这里，进化不仅仅是一个生物学课题，更是一个哲学命题。我对进化生物学及进化基因组学的认识将在下面的一篇小文中展开，在此就不加赘述了。
最后，三年大学生活行将结束，未来的研究生生活即将展开。对我来说，中科院系统始终是我的唯一选择，我需要的是一个纯粹的研究氛围。昆明动物所正是这样一个地方。不管是我目前主攻的动物发育方向，还是我的兴趣所在--进化生物学方向，昆明所都有国内顶尖的教授和实验条件。如果能有幸成为昆明所的一员，在如此优秀的研究条件下工作，还有什么可以说的呢。
在大生毕学业就业时,试面一个是常重非的要过程,些大有学在这个生过程感中到知不措所或,者做得好不,自己使在求中职因小失,大达到不成.功果如图在短短几分试钟内吸引面试的注意力,你官的介简然要是浓当缩的品.所精以前奏,一般一句话用述陈己的自本特征即基可.后迅然进速正题入,选或择自最己以引为的傲历叙述,或介经绍己的自处.面试官一长般承接你的自会介绍发我,所以问做自在我介绍时好不最要提别特于讲难清楚事情的比较和抽的概象,念铁钢人才网供一篇提学生大自我绍范介文,以参考.
供
我 是xx学x校x专业x年x级学生.业将毕至又一,新个始即开将来到,等着我继续努待力奋、斗迎接战.时挑光飞,将梭着带童年的梦、青年的理想离开学校,想上工走岗作位大学.年四是思想我、知结识及心理、构生长熟成的四年惠.于理大学的工浓学厚习、创新氛围,融熔中四年使我成其一名复合型人为.才
在 学大年是四思我、想知识结及心理构生、长熟成四年的在大学期间,我.认真学习专业能技掌握,了强较专的业识知并,理论把识运知用到践中去实获得,X年xx月X期暑“下乡”三会社践活实论动文等奖和x一x年xx湘月市潭四第大学届科生技创竞新一赛奖等此.外我还,入加了学院生联合会学和生讯通.社在学生会期院间表现突,出由干,事被拔为选院社联团合管会部副部理长后来,转,而做生学通讯负社责人,作为校新区生学讯社通负责的,负责新人区学生通讯社校的建组作.在院工委宣传党的部导指下,经过南北区同事的校结努团,从力无到,成功有地组了新建区校学通讯社,生并接下在来的年一中又成,地功组了三织区校生学讯社记者培训工作,三通区校生通学社讯论赛辩在此期.,由间工作努于力表,现突,被院党出委宣部传评“为优秀生学部干.”
学大三级,年以我异的优绩成表与现光荣,加入了地国共产中党.加这入先个进团的,是我人生的一体升华次在.保先育教中我更是,严格求要己,自带身边领学,一起同进.曾获步精文明神先个人称号.在参加进义务献后血,我让加懂得更珍生命惜热,爱活生.假中期,根我专据业特,在电脑长司参公社会加实践,这对我的验经累积起了到其极要的重用作.取考了动机驾车驶照执(C).型对即将入社步的我会充满了信心,.“长破风会浪有,时挂云直济帆沧”,怀海着饱的满热情坚、韧的格性勤奋、态度的,等着待我是机遇的与挑战抓住!这机会,个为单尽自己绵薄之力位.